квадра тамбовская генерация телефон
Центр обслуживания клиентов
Работа с физическими лицами
Образцы заявлений размещены в разделе Клиентам/Шаблоны документов
Передача показаний индивидуального прибора учета по горячему водоснабжению
Сроки приема показаний:
Для жителей домов, оплачивающих коммунальные услуги из расчета месяц в месяц, показания принимаются с 15-го по 23-го число текущего месяца.
Для жителей домов, оплачивающих коммунальные услуги месяцем позже, показания принимаются с 1-го по 10-го число месяца, следующего за расчетным.
Показания, переданные в иные периоды, к расчету не принимаются.
Передать показания ИПУ Вы можете любым удобным для Вас способом:
— по многоканальному телефону Филиала ПАО «Квадра» –»Тамбовская генерация»: +7 (4752) 57-55-57(кнопка 0);
— по электронной почте ofl@tambov.quadra.ru в формате: полный адрес/лицевой счет/предыдущие показания ИПУ/текущие показания ИПУ/контактный телефон;
-по телефонам АО «ТОСК» : +7 (4752) 55-99-68 и +7 (4752) 78-63-63.
— через квитанцию на оплату, где есть строка для самостоятельного внесения показаний.
В случае отсутствия на 24-ое число информации о показаниях приборов учета, начисление платы будет произведено в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ № 354, исходя из среднемесячного объема потребления коммунального или норматива потребления.
Способы оплаты коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению
При начислении платы за коммунальные услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению в платежно-расчетных документах отражены реквизиты Филиала, в том числе на оборотной стороне размещен QR-код для оплаты.
Оплата по единым платежно-расчетным документам возможна следующими способами:
— без комиссии:
3. Через мобильное приложение
4. В пунктах приема платежей АО «ТОСК»:- г. Тамбов, ул. Студенецкая, д. 10., ул. Мичуринская, д. 86, ул. Советская, д. 161, ул. Социалистическая, д. 9, ул. Чичерина, д. 48А.
— с комиссией:
1. Воспользовавшись услугами банковских организаций.
2. В пунктах приема платежей ТОГУП «Единый расчетный центр»:
— г.Тамбов, ул.Советская, д.74 (ТД «Авангард»);
— г.Тамбов, ул. Базарная, д.97А;
— г.Тамбов, ул.Пионерская, д.9 (ТЦ «Каскад»);
— г.Тамбов, ул.Базарная/Октябрьская, д.107/35 (ТОГУП «ЕРЦ»);
— г.Тамбов, ул.Советская, д.161 ;
— г.Тамбов, Моршанское шоссе, д.42 (магазин «Эконом»);
— г.Тамбов, ул.Мичуринская, д.137А (магазин «Континент»);
— г.Тамбов, ул.Свободная, д.6;
— г.Тамбов, ул. Чичканова, д.39;
— г.Тамбов, ул.К.Маркса, д.176А (ТЦ «Гранд») ;
— г.Тамбов, ул.Чичерина, д.19/1 (магазин «ГРИД»);
— г.Тамбов, ул.Мичуринская, д.197А ;
— г.Тамбов, бульвар Энтузиастов, д.2Д (магазин «Магнит»);
— г.Тамбов, ул.Мичуринская, д.169 (магазин «Эконом»);
— г.Тамбов, ул.Мичуринская, д.46 (магазин «Магнит»);
— г.Тамбов, ул.Рылеева, д.83 (ТЦ «Европа»);
— г.Тамбов, ул.Чичерина, д.22;
— г.Тамбов, ул.О.Кошевого, д.14 ;
— г.Тамбов, ул.Мичуринская, д.147Б
— г.Тамбов, проезд Николая Островского, д. 6;
— г.Тамбов, ул.Гастелло, д.32А (магазин «Эконом»);
— г.Тамбов, ул.Ивана Франко, д.14 (ТЦ «Пилот»);
— г.Тамбов, ул. Сенько, д.24А;
— г.Тамбов, ул.Пролетарская/Октябрьская, д.172/
— г.Тамбов, ул.Астраханская, д.140 (ТЦ «Вегас+»);
— г.Тамбов, ул.Ново-Стремянная, д.4 (участок №5 ЖК «ТИС»);
— г.Тамбов, ул. Киквидзе, д.73Б (магазин «Огонёк»);
— г.Тамбов, ул.Астраханская, д.189А (магазин «Огонёк»);
— г.Тамбов, ул. Полынковская, д.55А (магазин «Эконом»).
3. В пунктах приема платежей АО «ТОСК»:
— г.Тамбов, ул. А. Бебеля, д.18/49 (ТЦ «Версаль»);
— г.Тамбов, ул. Агапкина, д.25А;
-г.Тамбов, ул. Мичуринская, д.118;
— г.Тамбов, ул. Коммунальная, д.21А.
Оплатить услуги Тамбовского Филиала «Квадры» без комиссии, без очередей, из любой точки мира вы можете через Личный кабинет.
Сервис доступен на сайте www.lkk.quadra.ru и в виде мобильного приложения, которое можно скачать в Google Play Market\AppStore по ключевым словам «Квадра – Личный кабинет».
В «Личном кабинете» можно передавать показания приборов учета, отслеживать историю начислений и платежей, получать консультации.
Важно! Чтобы воспользоваться всеми функциями сервиса, нужно пройти несложную процедуру регистрации. Ваш аккаунт надежно защищен от несанкционированного доступа.
Консультации по работе в Личном кабинете: 8 (4752) 57-55-16.
Предложения по работе Личного кабинета принимаются на электронный адрес ofl@tambov.quadra.ru
Порядок ввода в эксплуатацию ИПУ
В соответствии с частью 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ), размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.
Ввод приборов учета в эксплуатацию (подписанный акт ввода приборов учета в эксплуатацию) является основанием для осуществления начислений платежей за фактически потребленные коммунальные услуги по показаниям ИПУ. В соответствии с п. 81 Правил № 354 оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения. Ввод установленного прибора учета в эксплуатацию, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за коммунальные услуги, осуществляется исполнителем на основании заявки собственника жилого или нежилого помещения, поданной исполнителю лично или по телефону (57-55-57 (кнопка 2), в рабочие дни с 8.00 до 17.00 ч.)
В заявке указывается следующая информация:
К заявке прилагаются копия паспорта на прибор учета, а также копии документов, подтверждающих результаты прохождения последней поверки прибора учета (за исключением новых приборов учета).
В ходе ввода прибора учета в эксплуатацию проверке подлежат:
Несоответствие прибора учета указанным положениям, выявленное исполнителем в ходе проверки, является основанием для отказа ввода прибора учета в эксплуатацию.
По результатам проверки прибора учета исполнитель оформляет акт ввода прибора учета в эксплуатацию, в котором указываются:
Ввод приборов учета в эксплуатацию в случаях, предусмотренных настоящими Правилами, осуществляется исполнителем без взимания платы.
Прибор учета должен быть защищен от несанкционированного вмешательства в его работу.
Прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:
Потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя, сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).
Ввод в эксплуатацию прибора учета после его ремонта, замены и поверки осуществляется в вышеуказанном порядке.
Переход на прямые договоры с ПАО «Квадра»
— Информация об односторонних отказах от исполнения договоров ТЭ и ГВ:
Работа с юридическими лицами
Документы, необходимые для заключения договора теплоснабжения
Для заключения договора теплоснабжения потребитель, являющийся собственником объекта потребления, обязан предоставить в адрес поставщика следующие документы:
заявление, составленное по установленной форме;
удостоверенная в установленном порядке копия государственной регистрации права собственности на объект потребления и (или) удостоверенная в установленном порядке копия документа, подтверждающего возникновение права собственности на объект потребления;
копия документа, удостоверяющего личность собственника объекта потребления;
— копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица (индивидуального предпринимателя);
— справка из банка об открытии (о наличии) расчетного счета;
— документ, подтверждающий полномочия лица для подписания договора теплоснабжения;
— копия проектной документации с указанием максимальных тепловых нагрузок;
— сведения о наличии приборов учета;
— документы, подтверждающие подключение теплопотребляющих установок заявителя к системе теплоснабжения (акты о подключении, присоединении, технические условия с отметкой об их исполнении, наряды-допуски теплоснабжающих организаций);
— разрешение на ввод в эксплуатацию (в отношении объектов капитального строительства, для которых законодательством о градостроительной деятельности предусмотрено получение разрешения на ввод в эксплуатацию), разрешение на допуск в эксплуатацию энергоустановки (для теплопотребляющих установок с тепловой нагрузкой 0,05 Гкал/час и более, не являющихся объектами капитального строительства, для которых законодательством о градостроительной деятельности предусмотрено получение разрешения на ввод в эксплуатацию), выданное органом федерального государственного энергетического надзора.
Для заключения договора ресурсоснабжения потребитель, являющийся арендатором объекта потребления, обязан предоставить в адрес Филиала ПАО «Квадра» следующие документы:
— копия акта приема-передачи объекта потребления;
— копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица (индивидуального предпринимателя);
— справка из банка об открытии (о наличии) расчетного счета;
— документ, подтверждающий полномочия лица для подписания договора теплоснабжения;
— согласие собственника объекта потребления на заключение договора ресурсоснабжения, составленное в письменной форме;
— удостоверенная в установленном порядке копия государственной регистрации права собственности на объект потребления;
Порядок подготовки проекта договора и приложений к нему
В целях заключения договора ресурсоснабжения потребитель вправе обратиться в адрес Филиала ПАО «Квадра» для уточнения перечня необходимых документов.
Потребитель вправе предоставить комплект документов лично, либо обеспечить его передачу посредством почтовой связи.
В случае, если в результате проверки выявлено отсутствие каких-либо документов в составе комплекта, либо некорректность их оформления, ответственный сотрудник Филиала ПАО «Квадра» обязан сообщить потребителю о необходимости устранения соответствующих замечаний посредством телефонной связи, либо электронной почты.
В случае невозможности уведомления потребителя ни одним из вышеуказанных способов, ответственный сотрудник Филиала ПАО «Квадра» обязан обеспечить направление в адрес потребителя официального письма за подписью руководителя Филиала ПАО «Квадра» с указанием всех выявленных замечаний к комплекту документов.
В случае, если в результате проверки установлено соответствие комплекта документов требованиям действующего законодательства, ответственный сотрудник Филиала ПАО «Квадра» инициирует подготовку проекта договора и его подписание.
Служба по реализации тепловой энергии в течение десяти рабочих дней с момента получения надлежаще оформленной заявки и необходимых документов готовит проект Договора и направляет заявителю два экземпляра подписанного со стороны Филиала ПАО «Квадра» проекта Договора с приложениями, оформленными надлежащим образом.
В случае непредставления потребителем в составе заявки сведений или документов в полном объеме, Служба по реализации тепловой энергии филиала ПАО «Квадра» обязана по истечении тридцати дней со дня направления заявителю предложения о представлении необходимых сведений и документов в письменной форме уведомить заявителя об отказе в заключении Договора с указанием причин такого отказа.
Датой получения заявки считается дата представления сведений и документов в полном объеме.
Рассмотрение заявки на заключение договора горячего водоснабжения и направление потребителю подписанного со стороны ПАО «Квадра» проекта договора горячего водоснабжения в двух экземплярах осуществляется в течение двадцати дней с момента получения надлежаще оформленной заявки и необходимых документов.
Датой получения заявки считается дата представления сведений и документов в полном объеме..
Потребитель в течение десяти рабочих дней со дня поступления договора обязан подписать его и направить один экземпляр договора в адрес филиала. В случае заключения договора горячего водоснабжения этот срок составляет тридцать дней.
— в случае не возвращения подписанного экземпляра договора, в отношении потребителя будет начата процедура по оформлению бездоговорного потребления;
— При наличии замечаний к подписанному со стороны филиала договору, потребитель обязан предоставить в адрес филиала перечень данных замечаний официальным письмом или в виде протокола разногласий к договору.
В случае поступления от потребителя замечаний, либо в случае поступления проекта Договора, подготовленного потребителем, в редакции, отличной от типовой формы, филиал обязан в течение тридцати календарных дней рассмотреть представленные разногласия.
Если по результатам рассмотрения разногласия потребителя принимаются частично, ответственный сотрудник СП филиала направляет два экземпляра протокола разногласий, подписанного со стороны Общества, потребителю для рассмотрения.
Потребитель должен рассмотреть протокол разногласий и вернуть один экземпляр, подписанный с его стороны в течение тридцати календарных дней. Срок рассмотрения протокола разногласий указывается в сопроводительном письме, направляемом потребителю вместе с протоколом разногласий.
Заключение Договора, в котором отсутствуют условия, признаваемые в соответствии с действующим законодательством существенными для соответствующего вида договоров, не допускается.
Услуги
Предоставляемые услуги
Договоры, заключаемые с потребителями тепловой энергии.
Договор теплоснабжения и горячего водоснабжения включает в себя следующие основные положения:
· предмет договора;
· обязанности и права Сторон;
· порядок учета количества т/э и ГВС;
· порядок расчетов,
· ответственность сторон,
· срок действия договора.
Перечень и формы документов, представляемых одновременно с заявкой на подключение к системе теплоснабжения, ГВС:
1. Копия устава (положения)
2. Копия свидетельства о постановке на учет в налоговом органе
3. Копия свидетельства о государственной регистрации
4. Копия информационного письма об учете в статистическом реестре
5. Копии документов на объект (договор аренды, Акт приема – передачи, свидетельство о собственности, договор управления многоквартирным домом)
6. Банковские реквизиты (ИНН/КПП, р/счет, кор/счет, наименование банка)
7. Копия удостоверения ответственного лица за тепловые установки и сети
8. Копия приказа о назначении ответственного лица
9. Подтверждение полномочий лица, подписавшего договор
10. Характеристика тепловых сетей и внутренних систем теплопотребления
11. Список ответственных лиц, имеющих право вести оперативные переговоры, прошедших проверку знаний ПТЭ и ТБ в установленном порядке
12. Акт разграничения балансовой принадлежности тепловых сетей
13. Акт разграничения эксплуатационной ответственности
14. Заявка на планируемые договорные величины теплопотребления с разбивкой по кварталам и месяцам, их максимальные часовые нагрузки
15. Лимиты бюджетных обязательств
Для вновь построенных и строящихся объектов, до начала подачи теплоносителя, дополнительно к названным документам необходимо предоставить:
1. Разрешение на отпуск мощности;
2. Технические условия на подключение;
3. Справка о выполнении технических условий;
4. Акт осмотра тепловых энергоустановок и тепловых сетей, а так же разрешение на допуск в эксплуатацию тепловых энергоустановок, выданные Ростехнадзор;
5. П роект в части теплоснабжения;
6. Проект на узел учета тепловой энергии и горячей воды;
7. Сп равка о проведении гидравлических испытаний.
Технологическое присоединение к тепловым сетям
Технологическое присоединение к тепловым сетям
На начальном этапе планирования объекта капитального строительства (в случае если объёмы строительства не определены, тепловая нагрузка неизвестна), правообладатель земельного участка (заявитель) имеет возможность запросить краткие технические условия и информацию о плате за подключение в соответствии с постановлением Правительства от 13.02.2006 №83. В течение года после получения данных технических условий заявителю необходимо обратиться с заявлением на заключение договора о подключении к системе теплоснабжения.
Информацию по вопросам технологического подключения объектов в г.Тамбове от источника Тамбовская ТЭЦ можно получить по телефонам: (4752)57-53-48, по адресу: г. Тамбов, проезд Энергетиков 7.
Допускается подача заявки на заключение договора о подключении с использованием квалифицированной электронной подписи на адрес электронной почты knc@tambov.quadra.ru, а также почтовым отправлением и с курьером.
Уважаемые клиенты! Для вашего удобства в Центре поддержки малого и среднего бизнеса на территории «Геометрия бизнеса» каждую пятницу с 13.30 до 17.00 организована работа нашего сотрудника, который готов принять ваши документы и заявления на техническое присоединение к сетям ПАО «Квадра».
Предварительный расчет платы за подключение к системе теплоснабжения филиала ПАО «Квадра»-«Тамбовская генерация» на территории г.Тамбова
Компания «Квадра» (Филиал «Тамбовская генерация») ПАО
Часы работы
Понедельник-пятница – 8:00-17:00 (перерыв: с 12:00 до 13:00)
Суббота, воскресенье – выходной
Отзывы о Компания «Квадра» (Филиал «Тамбовская генерация»), ПАО
К сожалению, нашими пользователями пока еще не было оставлено ни одного отзыва о компании Компания «Квадра» (Филиал «Тамбовская генерация»), ПАО. Вы можете быть первым и оставить свой отзыв:
Вопросы
В доме 33а по ул. 8 Марта с ноября месяца разрыт подвал перед элеваторной для замены ввода ХВС в дом, работы же никакие не производятся. Сколько работникам ЖЭК-20 и жильцам прыгать через ямы и спотыкаться о горы земли? Из-за вашего бездействия откладываются работы по ремонту отмостки дома. Или будем как всегда: отремонтируем отмостку, затем разроете ее для замены труб холодного водоснабжения?
ДОБРЫЙ ДЕНЬ. ЗАНИМАЕТЕСЬ ЛИ ВЫ БАЛАНСИРОВКОЙ РАБОЧИХ КОЛЕС ДЫМОСОСОВ. СПАСИБО.
Здравствуйте. Снабжаете ли вы горячей водой дома по улице Мичуринсикая 114, 118, 120? Наша Управляющая компания ООО «ЖЭК-20» утверждает, что вода подогревается у нас в теплопункте. В связи с чем, взимают плату за подогрев воды + холодная вода (ГВС: холодная вода+ГВС: подогрев воды), расчет берут по показателям ОПУТ в Гкал, каждый месяц разная сумма. Разве у нас подача горячей воды не в закрытой системе ГВС?