квадра губкин телефон диспетчера
Белгородский филиал ПАО «Квадра»
Белгородский филиал ПАО «Квадра» запись закреплена
Новая версия Личного кабинета: уведомления по лицевому счету и современные способы оплаты
Мы обновили «Личный кабинет клиента» – сделали его удобнее и информативнее.
В новой версии сервиса можно:
Показать полностью. 
Получать сервисные уведомления. Теперь вы точно не забудете передать показания прибора учета, не пропустите электронную квитанцию, узнаете об истечении срока поверки счетчика. В разделе «Уведомления» (и по электронной почте) мы оповестим вас о самых важных событиях по лицевому счету. А если вы обновите до последней версии мобильное приложение «Личный кабинет», то сможете получать push-уведомления, чтобы ничего не пропустить.
Оплачивать услуги через Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay и SberPay – вам не нужно будет каждый раз вводить реквизиты банковской карты, если она привязана к одному из данных сервисов. Выбрать способ оплаты можно на платежной странице после нажатия на кнопку «Перейти к оплате».
Чтобы новые функции корректно работали в мобильном приложении, обновите его до последней версии через Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.stac.. или App Store https://apps.apple.com/cn/app/квадра-личный-кабинет/i..
Белгородский филиал ПАО «Квадра» запись закреплена
Вышла квитанция за сентябрь и нам поступают вопросы о начислении платы за отопление. Поясняем.
Для жильцов домов, где нет общедомовых приборов учета тепловой энергии, раннее начало отопительного сезона роли не играет: они оплачивают отопление по нормативу потребления равными долями в течение всего года.
В домах с коллективными счетчиками тепла сентябрьские дни отопительного сезона будут учтены вместе с октябрьскими показаниями (так как данные счетчиков представители УК снимают и передают нам 25 числа каждого месяца, а отопительный сезон для жилых домов в Белгороде стартовал только 27 сентября). Сумма сентября-октября отразится в квитанции за ноябрь.
Напоминаем, заплатить за отопление без комиссии можно через Личный кабинет на сайте lkk.quadra.ru или в мобильном приложении «Квадра-Личный кабинет».
#КвадраБелгород_СетевойЛикбез
Белгородский филиал ПАО «Квадра» запись закреплена
В этом году мы направили 700 млн рублей на ремонты и модернизацию энергетического оборудования и тепловых сетей. Все ремонты выполнены, наши клиенты подключены к системе теплоснабжения – а это более 2,5 тысяч объектов в Белгороде, Губкинском, Валуйском городских округах, Волоконовском районе.
Показать полностью.
Об этом сегодня белгородским журналистам рассказал главный инженер филиала Виктор Горлов. Вместе с заместителем руководителя департамента городского хозяйства Дмитрием Мозговым он принял участие в брифинге, посвященном отопительному сезону.
Виктор Горлов отметил, что масштабные работы прошли на Белгородской ТЭЦ, где отремонтировали газотурбинную установку № 1 мощностью 30 МВт, заменив турбину высокого давления и камеру сгорания.
Также мы завершили модернизацию Губкинской ТЭЦ, установив новый теплофикационный турбоагрегат мощностью 12 МВт, выполнили капитальный ремонт с техническим перевооружением парового котла № 1 станции, капитальный ремонт парового котла и дымовой трубы котельной «Журавлики» в Губкине.
После брифинга состоялся пресс-тур в тепловой пункт дома, оборудованный системой погодного регулирования, где журналистам пояснили, как работает такое оборудование и в чем его преимущество. Также участники брифинга посетили Белгородскую ТЭЦ, обеспечивающую теплом и горячей водой центральную часть областного центра, и познакомились с работой станции.
#Квадра #БелгородскаяГенерация
Телефон горячей линии ПАО Квадра
Показать номер Добавить комментарий
Если у вас отключили отопление или произошла поломка, звоните на горячую линию компании «Квадра». Аварийная служба и диспетчерская работают круглосуточно. Если вопрос несрочный, пишите на электронную почту или заполняйте форму обратной связи на сайте.
О компании «Квадра»
ПАО «Квадра» производит электроэнергию и реализует ее на оптовом и розничном рынках с 2005 года. Фирма поставляет 25% всей энергии в Центральном федеральном округе (11 регионов): Белгородская, Брянская, Воронежская, Калужская, Рязанская и другие области. Всего у фирмы 20 электростанций и 326 котельных.
Телефон горячей линии
Горячая линия аварийной службы в Воронеже:
Специалисты принимают заявки на устранение повреждений в оборудовании. Позвоните по номеру, сообщите адрес и подробно опишите проблему. Телефон диспетчера работает круглосуточно. Звонить можно со стационарных и мобильных устройств.
Горячая линия по вопросам теплоснабжения и ГВС в Воронеже:
Телефон диспетчера «Квадра» в Липецке:
Другие телефоны
Для каждого города есть свой телефон приемной:
Консультации бесплатные. Звонить можно по будням с 8:00 до 17:00. Обеденный перерыв с 12:00 до 13:00. С какими вопросами обращаться:
Сначала вместо живого оператора вы услышите автоматизированное голосовое меню. Следуя подсказкам робота, выберете раздел по вашей теме, чтобы получить общую справочную информацию. Если не нашли ответ на свой вопрос, дайте команду роботу связать вас с консультантом.
Для Липецка также выделен отдельный телефон для передачи показаний счетчика:
Другие способы контакта с ПАО «Квадра»
Рассмотрим другие варианты связи с «Квадра»: форма на сайте, электронная почта и группы в социальных сетях.
Официальный сайт «Квадра»:
Что можно сделать с помощью сайта:
Соц. сети
Группы «Квадра» в социальных сетях:
В сообществах публикуют новости компании. Свои вопросы можно отправлять в личные сообщения группы.
Электронная почта
Еще один текстовый вариант обращения – письмо по электронной почте. В письме укажите тему, ФИО, адрес проживания. Опишите подробно свою проблему. Обращаться можно с теми же вопросами, что и на телефонную линию.
Адрес электронных ящиков для разных городов:
Личный кабинет
Войти в личный кабинет можно по ссылке: lkk.quadra.ru/logi…
Для входа введите адрес электронной почты/номер телефона, а также пароль. Если кабинета еще нет, нажмите на кнопку «Регистрация».
Что можно делать в личном кабинете:
К одному аккаунту можно привязывать несколько лицевых счетов.
Приложения в Google Play Market и App Store
Приложение «Квадра» – мобильный вариант личного кабинета с компактным интерфейсом. Вход осуществляется по тем же данным вашего аккаунта: логин и пароль.
Программа работает на Android (начиная с версии 5.0) и iOS (версия 10.0 и выше).
Ссылки для загрузки приложения:
Если вам нужно просто узнать справочную информацию, поищите данные на сайте – там собраны ответы на частые вопросы, описаны услуги и тарифы. Также можно позвонить в приемную компании в своем городе, если доступа к интернету сейчас нет. Передавать показания счетчика и оплачивать услуги можно через сайт и личный кабинет.
Горячая линия Квадра Белгород
Квадра Белгород — крупный поставщик тепловой энергии населению Белгорода и нескольких прилегающих населенных пунктов — Валуйки, Волоконовка, Губкин. Средняя мощность филиала достигает 149 мегаватт. Количество сотрудников составляет 1953 человека. Организация стремится поставлять качественные коммунальные услуги, регулярно обслуживает отопительное оборудование и тепломагистрали.
Для упрощения обслуживания потребителей разработан официальный сайт. Ресурс содержит последние нововведения, расписание технических работ, контактные данные. Личный кабинет отсутствует, однако, безналичная оплата реализована другим методом. Для этого нужно авторизоваться на сайте банка «Россия» и указать лицевой счет. Комиссия составляет всего 1%.
Телефон горячей линии Квадра Белгород
+7 (4722)-24-64-59 — единая горячая линия для потребителей. Операторы контактного центра решают проблемы, которые невозможно устранить самостоятельно. Например, обращаться по телефону рекомендуется при неправильных начислениях. Будьте готовы назвать сотруднику адрес проживания, имя или номер лицевого счета. Указанная информация используется для идентификации личности абонента.
Дополнительные способы связи
belgorod@belgorod.quadra.ru — электронная почта поставщика услуг. Вы можете сформировать обращение с описанием сути проблемы. Укажите тему вопроса, номер лицевого счета и контактные данные. Можете прикрепить изображения с компьютера, если вопрос затрагивает использование официального сайта. Письма могут рассматриваться несколько рабочих дней, поэтому такой способ общения подходит лишь для не срочных вопросов, пожеланий и отзывов.
Квадра Белгород — передать показаний счетчиков
Отправка показаний реализована на сайте Квадра. Откройте раздел «Передача показаний» и заполните пустые строки. Выберете регион проживания, напечатайте номер лицевого счета и номер мобильного телефона. Кликните «Найти». Следуя подсказкам сервиса, впишите число, отображенное на табло счетчика.
https://lkk.quadra.ru/counters — передать показания приборов учёта в Квадра Белгород.
Режим работы
Информация о часах приема обращений отсутствует.
Телефон горячей линии ПАО Квадра
Показать номер Добавить комментарий
Если у вас отключили отопление или произошла поломка, звоните на горячую линию компании «Квадра». Аварийная служба и диспетчерская работают круглосуточно. Если вопрос несрочный, пишите на электронную почту или заполняйте форму обратной связи на сайте.
О компании «Квадра»
ПАО «Квадра» производит электроэнергию и реализует ее на оптовом и розничном рынках с 2005 года. Фирма поставляет 25% всей энергии в Центральном федеральном округе (11 регионов): Белгородская, Брянская, Воронежская, Калужская, Рязанская и другие области. Всего у фирмы 20 электростанций и 326 котельных.
Телефон горячей линии
Горячая линия аварийной службы в Воронеже:
Специалисты принимают заявки на устранение повреждений в оборудовании. Позвоните по номеру, сообщите адрес и подробно опишите проблему. Телефон диспетчера работает круглосуточно. Звонить можно со стационарных и мобильных устройств.
Горячая линия по вопросам теплоснабжения и ГВС в Воронеже:
Телефон диспетчера «Квадра» в Липецке:
Другие телефоны
Для каждого города есть свой телефон приемной:
Консультации бесплатные. Звонить можно по будням с 8:00 до 17:00. Обеденный перерыв с 12:00 до 13:00. С какими вопросами обращаться:
Сначала вместо живого оператора вы услышите автоматизированное голосовое меню. Следуя подсказкам робота, выберете раздел по вашей теме, чтобы получить общую справочную информацию. Если не нашли ответ на свой вопрос, дайте команду роботу связать вас с консультантом.
Для Липецка также выделен отдельный телефон для передачи показаний счетчика:
Другие способы контакта с ПАО «Квадра»
Рассмотрим другие варианты связи с «Квадра»: форма на сайте, электронная почта и группы в социальных сетях.
Официальный сайт «Квадра»:
Что можно сделать с помощью сайта:
Соц. сети
Группы «Квадра» в социальных сетях:
В сообществах публикуют новости компании. Свои вопросы можно отправлять в личные сообщения группы.
Электронная почта
Еще один текстовый вариант обращения – письмо по электронной почте. В письме укажите тему, ФИО, адрес проживания. Опишите подробно свою проблему. Обращаться можно с теми же вопросами, что и на телефонную линию.
Адрес электронных ящиков для разных городов:
Личный кабинет
Войти в личный кабинет можно по ссылке: lkk.quadra.ru/logi…
Для входа введите адрес электронной почты/номер телефона, а также пароль. Если кабинета еще нет, нажмите на кнопку «Регистрация».
Что можно делать в личном кабинете:
К одному аккаунту можно привязывать несколько лицевых счетов.
Приложения в Google Play Market и App Store
Приложение «Квадра» – мобильный вариант личного кабинета с компактным интерфейсом. Вход осуществляется по тем же данным вашего аккаунта: логин и пароль.
Программа работает на Android (начиная с версии 5.0) и iOS (версия 10.0 и выше).
Ссылки для загрузки приложения:
Если вам нужно просто узнать справочную информацию, поищите данные на сайте – там собраны ответы на частые вопросы, описаны услуги и тарифы. Также можно позвонить в приемную компании в своем городе, если доступа к интернету сейчас нет. Передавать показания счетчика и оплачивать услуги можно через сайт и личный кабинет.
Горячая линия Квадра, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, как работает горячая линия компании Квадра? По каким телефонам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Квадра — российская энергетическая компания, основанная в результате преобразования и реорганизации корпорации РАО «ЕЭС России». Вся информация о деятельности, включая сферу интересов, отношение с партнерами и клиентами, доступна на официальном ресурсе. Компания связана с производством тепловой энергии, операциями в энергетическом секторе, а также реализацией конечного «продукта» частным и юридическим лицам в пределах Центрального региона РФ (Липецкая, Орловская, Воронежская, Курская, Тамбовская, Тульская и другие области).
Обсудить важные аспекты, решения возможно со специалистами call-центра. Обратиться в поддержку можно онлайн или по горячей линии.
Телефон горячей линии Квадра
Общий call-центр не заявлен, наверняка по причине запуска отдельных диспетчерских по регионам (за каждым филиалом закреплен свой номер телефона).
Телефон горячей линии для некоторых городов:
Адрес компании
Адреса филиалов компании доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
В компании заинтересованы в обратной связи с клиентами. Поэтому для этих целей кроме горячей линии, используются и разнообразные электронные системы.
Обратите внимание, что порядок отправки обращений в службу поддержки имеет ряд особенностей:
Дополнительно у клиентов есть возможность связаться с представителями центрального офиса в Москве, направив сообщение на электронный адрес: office@quadra.ru.
Социальные сети
Пообщаться на общие темы, оставить рекомендации, отзывы возможно и через социальные сети:
Связь с поддержкой через личный кабинет
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Основная часть обращений, поступающих в контакт центр компании, связана со следующими вопросами:
Получить помощь можно и по другим темам, как приборы учета, установка счетчиков, использование личного кабинета и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не ограничивает клиентов, обратиться можно по любым вопросам. Следите только за корректностью формулировок, избегая общих выражений. Укажите Ф.И.О., контакты и номер договора, чтобы специалистам будет проще разобраться в ситуации.
Как написать жалобу?
С тем, как оставить жалобу тоже сложностей возникнуть не должно.
Так как регламентирован особый порядок при составлении претензий:
Сообщить о жалобе можно следующими способами:
Время работы
Круглосуточный режим работы предусмотрен только для аварийной службы.
С филиалами в большинстве регионов связаться можно ежедневно с 09:00 до 18:00.