корал тревел номер заявки
Как проверить заявку Sunmar и Coral — подробная инструкция
Для того чтобы проверить заявки Sunmar или Coral, потребуется номер заявки и номер паспорта любого туриста в туре.
Обратите внимание, что дальнейшая инструкция подходит как для туроператора Санмар, так и для туроператора Корал. Будучи дочерними компаниями их сайты абсолютно идентичны. Разница только в фотографиях и цветах оформления.
Идеи вне темы. Если вы путешествуете составом в три-четыре человека, то лучше брать индивидуальные экскурсии. Так выходит дешевле, комфортней и интересней. Сориентироваться по ценам и темам экскурсии, как индивидуальных, так и групповых, можно на Tripster.
Номер заявки присваивается любому бронированию, поэтому турагент должен его предоставить по первому требованию! Если турагент не хочет предоставлять номер, это повод призадуматься — видимо ему есть, что скрывать.
Заходим на сайт туроператора: Sunmar или Coral Travel
Для Санмара: нажимаем на кнопку «Информация» в крайнем левом углу. В выпадающем меню выбираем пункт «Просмотр заявок для туристов»:
Для Корала: «Полезная информация» в самом верху страницы:
Появляется новое окно, в котором мы и будем смотреть свои заявки. Также попасть на эти страницы можно по прямым ссылкам: для Санмара и для Корал Тревел.
Заполняем поле «Номер заявки» (он состоит только из цифр) и «Номер паспорта без серии». Если вы едете заграницу, то указываете номер заграничного паспорта без серии (семь цифр, следующие через пробел от серии). Если поездка планируется по России, то указывается номер паспорта РФ (последние шесть цифр):
Нажимаем кнопку «Просмотреть заявку». Если такая заявка существует и всё указано правильно, появятся данные вашего бронирования:
Обязательно проверьте паспортные данные туристов. Ошибки, особенно в медицинской страховке, недопустимы.
Если вы нашли свою заявку и всё ОК, то пришло время собирать чемоданы и готовиться к поездке Читайте: Что взять с собой в поездку, чек-лист и ещё +100500 нюансов >>>
Как проверить свой тур (заявку) у туроператора «Coral Travel»/ «Корал Тревел»?
Вы приобрели тур в турфирме и ожидаете даты получения документов. Вылет еще нескоро и агентство вроде надежное. Но все же хочется быть спокойным и уверенным в том, что заявка по заключенному договору существует, и агентство забронировало вам отель, и места на самолет выкуплены.
Для того чтобы каждый человек сам мог посмотреть наличие и состояние его бронирования, у туроператоров на главной странице размещены специальные формы поиска.
Давайте рассмотрим, как проверить состояние вашей заявки (тура), приобретенного через туроператора Coral Travel.
Зайдите на сайт coral.ru. В разделе «Информация» выберите «Просмотр заявок для туристов»:
Откроется окошко, в котором необходимо ввести номер вашей заявки (его вам необходимо узнать в турагентстве) и 7ми-значный номер паспорта (без серии) одного из туристов:
Если все данные введены верно и заявка была заведена турагентом, то вам откроется информация по вашему туру:
1. В самом верху располагается номер заявки и указывается её статус.
2. Далее следует информация об отправляющихся на отдых. Рекомендую внимательно сверить правильность данных с загранпаспортом. Здесь же вы увидите статус готовности документов на тур и визы (если направление визовое).
3. В Поле «Заказы» фигурирует название забронированного для вас отеля, а также тип размещения и питания. Ниже размещена информация по рейсу, дате и времени вылета, по классу перелета. Здесь же можно увидеть такие услуги, как coral.ru, виза, страховка от невыезда, трансфер, медицинская страховка.
Приведенная форма заявки у туроператора Coral Travel является актуальной на 2015 год и может изменять цвет, количество и порядок полей, общий вид. Однако суть всегда будет сводиться к перечисленным выше данным
p.s.: использованные паспортные данные туристов являются вымышленными и используются исключительно в демонстрационных целях.
Дополнительные полезные сервисы:
— Взять байк (скутер, мотоцикл) в прокат можно на сервисе BikesBooking;
— Взять в прокат машину Economybookings, AutoEurope или в Myrentacar;
— Заказать универсальную симкарту для путешественников можно на Дримсим;
— Оформить доп.страховку (в том числе, для езды на байках:))) рекомендую на любом из сервисов Cherehapa, Сравни.ру, Strahovkaru или Tripinsurance, предварительно сранвив цены, т.к. иногда где-то цены подгружаются в 1,5-2 раза выгоднее;
— Арендовать яхту можно на сайте HopaYacht, а заказать себе морской круиз — на Dreamlines;
— Забронировать такси или индивидуальный трансфер: KiwiTaxi или intui.travel;
— Билеты на автобусы по России, СНГ и Европе многие заказывают на Autobus.Travel или Busfor;
— Билеты на поезда, автобусы, паромы, чартеры в Юго-Восточной Азии на 12Go.
Заранее Вам желаю отличного отдыха и ярких эмоций от путешествия! 🙂
Бронирование туров
Бронирование тура происходит в несколько этапов:
После того как вы освоили систему поиска туров и выбрали отель, необходимо забронировать услугу и оплатить ее. Нажав на цену, вам будет предложено купить тур сейчас или отправить запрос. Если требуется помощь нашего специалиста, то нажимайте «Отправить запрос». Если вы готовы забронировать тур самостоятельно, то нажимайте «Купить сейчас» и приступайте к заполнению данных.
ВНИМАНИЕ! Весь процесс бронирования тура автоматизирован и происходит в режиме онлайн.
В данном разделе необходимо внести данные заграничных паспортов (для заграничных направлений) или данные паспорта РФ (для туров по России) для всех путешествующих туристов, включая детей. Данные вводятся на латинице в точном соответствии с паспортом.
Далее вводятся данные заказчика на русском языке. При необходимости пишется комментарий, например, пожелание по номеру или корпусу отеля (комментарий не гарантирует предоставление данной услуги!). Вводится промокод на выгоду при его наличии.
Здесь вам необходимо выбрать полную оплату тура или предоплату 50%. Бронирование по предоплате возможно только в том случае, если до начала тура осталось не менее 7 дней.
После заполнения данных и выбора способа оплаты необходимо ознакомиться с условиями договора и проверить параметры тура в Приложении.
Внимательно прочитайте договор, проверьте данные о туре. Обязательно обратите внимание на условия аннуляции и изменения параметров тура. Подробнее можно ознакомиться в разделе «Аннуляция и изменение тура». Если в договоре все верно, ставьте галочку и нажимайте «Оплатить».
Далее система потребует внести данные карты. Заполняйте все необходимые поля и подтверждайте оплату смс-кодом. На данном этапе договор считается заключенным, и каждая из сторон должна придерживаться его условий. Денежные средства с карты не списываются, они «заморожены» до подтверждения актуальности тура сотрудником отдела бронирования.
После подтверждения оплаты сотрудник отдела бронирования проверяет актуальность тура и подтверждает бронирование. При необходимости менеджер может связаться с вами для уточнения каких-либо данных. После того, как бронирование тура подтверждено менеджером, денежные средства списываются с карты и направляется уведомление на e-mail, указанный при заполнении данных заказчика тура. Проверка актуальности и подтверждения бронирования занимает не более 20 минут.
Сразу после подтверждения бронирования за вами будет закреплен персональный менеджер, который будет курировать вашу заявку до вылета. На ваш электронный ящик придет письмо с контактными данными менеджера. Рекомендуем поддерживать связь с личным менеджером по электронной почте, т.к. данная переписка будет являться официальным средством связи.
Подтверждение тура происходит сразу после бронирования (если отель на моментальном подтверждении) или через некоторое время время (если запрашивается подтверждение от отеля). Есть вероятность, что отель не сможет подтвердить номер (это происходит примерно в 5% из 100), тогда предлагается выбор другого номера или замена самого отеля (подобрать другой тур вы можете самостоятельно по актуальной цене в разделе «Поиск туров»). В случае, если отель не сможет подтвердить номер, возможен возврат денежных средств в полном объеме.
Подтверждение тура является завершающим этапом покупки. С этого момента тур считается приобретенным, все услуги подтверждены. Любые изменения и аннуляции возможны в соответствии с условиями договора.
Договор и отчетные документы
После подтверждения бронирования на вашу электронную почту придет Договор с печатью, чек об оплате и информация о параметрах тура. Все справки, заявления, запросы отправляются также с помощью электронной почты. Если вам потребуется комплект оригинальных документов, мы можем отправить его почтой России по вашему запросу.
Документы для путешествия
Отправляются на электронную почту не менее чем за 24 часа до начала путешествия, обычно документы становятся доступны за 3 дня до вылета. Комплект документов необходимо распечатать в одном экземпляре.
В данный комплект входят:
Получив авиабилеты, вы можете зарегистрироваться на рейс на официальном сайте авиакомпании. Онлайн-регистрация открывается за 24 часа до вылета. Не все авиакомпании предлагают такую услугу, уточняйте у вашего менеджера.
Бронирование тура
После того как вы освоили систему поиска туров и выбрали отель, необходимо забронировать услугу и оплатить ее. Нажав на цену, вам будет предложено купить тур сейчас или отправить запрос. Если требуется помощь нашего специалиста, то нажимайте «Отправить запрос». Если вы готовы забронировать тур самостоятельно, то нажимайте «Купить сейчас» и приступайте к заполнению данных.
Бронирование тура происходит в несколько этапов:
ВНИМАНИЕ! Весь процесс бронирования тура автоматизирован и происходит в режиме онлайн.
В данном разделе необходимо внести данные заграничных паспортов (для заграничных направлений) или данные паспорта РФ (для туров по России) для всех путешествующих туристов, включая детей. Данные вводятся на латинице в точном соответствии с паспортом.
Далее вводятся данные заказчика на русском языке. При необходимости пишется комментарий, например, пожелание по номеру или корпусу отеля (комментарий не гарантирует предоставление данной услуги!). Вводится промокод на выгоду при его наличии.
Здесь вам необходимо выбрать полную оплату тура или предоплату 50%. Бронирование по предоплате возможно только в том случае, если до начала тура осталось не менее 7 дней.
После заполнения данных и выбора способа оплаты необходимо ознакомиться с условиями договора и проверить параметры тура в Приложении.
Внимательно прочитайте договор, проверьте данные о туре. Обязательно обратите внимание на условия аннуляции и изменения параметров тура. Подробнее можно ознакомиться в разделе «Аннуляция и изменение тура». Если в договоре все верно, ставьте галочку и нажимайте «Оплатить».
Далее система потребует внести данные карты. Заполняйте все необходимые поля и подтверждайте оплату смс-кодом. На данном этапе договор считается заключенным, и каждая из сторон должна придерживаться его условий. Денежные средства с карты не списываются, они «заморожены» до подтверждения актуальности тура сотрудником отдела бронирования.
После подтверждения оплаты сотрудник отдела бронирования проверяет актуальность тура и подтверждает бронирование. При необходимости менеджер может связаться с вами для уточнения каких-либо данных. После того, как бронирование тура подтверждено менеджером, денежные средства списываются с карты и направляется уведомление на e-mail, указанный при заполнении данных заказчика тура. Проверка актуальности и подтверждения бронирования занимает не более 20 минут.
Сразу после подтверждения бронирования за вами будет закреплен персональный менеджер, который будет курировать вашу заявку до вылета. На ваш электронный ящик придет письмо с контактными данными менеджера. Рекомендуем поддерживать связь с личным менеджером по электронной почте, т.к. данная переписка будет являться официальным средством связи.
Подтверждение тура происходит сразу после бронирования (если отель на моментальном подтверждении) или через некоторое время время (если запрашивается подтверждение от отеля). Есть вероятность, что отель не сможет подтвердить номер (это происходит примерно в 5% из 100), тогда предлагается выбор другого номера или замена самого отеля (подобрать другой тур вы можете самостоятельно по актуальной цене в разделе «Поиск туров»). В случае, если отель не сможет подтвердить номер, возможен возврат денежных средств в полном объеме.
Подтверждение тура является завершающим этапом покупки. С этого момента тур считается приобретенным, все услуги подтверждены. Любые изменения и аннуляции возможны в соответствии с условиями договора.
Договор и отчетные документы
После подтверждения бронирования на вашу электронную почту придет Договор с печатью, чек об оплате и информация о параметрах тура. Все справки, заявления, запросы отправляются также с помощью электронной почты. Если вам потребуется комплект оригинальных документов, мы можем отправить его почтой России по вашему запросу.
Документы для путешествия
Отправляются на электронную почту не менее чем за 24 часа до начала путешествия, обычно документы становятся доступны за 3 дня до вылета. Комплект документов необходимо распечатать в одном экземпляре.
В данный комплект входят:
Получив авиабилеты, вы можете зарегистрироваться на рейс на официальном сайте авиакомпании. Онлайн-регистрация открывается за 24 часа до вылета. Не все авиакомпании предлагают такую услугу, уточняйте у вашего менеджера.
Правила и инструкции
Поиск авиабилетов
Для открытия доступа к поиску авиабилетов необходимо пройти процедуру авторизации, введя логин и пароль в соответствующие ячейки.
Обратите внимание на важную информацию об актуальном курсе валют под окном ввода логина и пароля.
Для выбора языка интерфейса выберите его в соответствующем списке.
Для начала поиска авиабилетов вам необходимо выбрать закладку «Авиабилеты» и заполнить основные поля подбора рейсов:
1.1. Выбор маршрута. Вы можете выбрать нужный вид маршрута: «в одну сторону», «туда и обратно», «сложный маршрут». По умолчанию установлен маршрут «туда и обратно». Под окном поиска авиабилетов отображаются критерии предыдущих запросов.
При выборе « Сложного маршрута» для добавления перелета необходимо кликнуть курсором на иконку «Плюс» или удалить перелет, нажав на иконку «Минус».
При необходимости гибкого поиска предусмотрен поиск в диапазоне +/- 3 дня для нахождения оптимального по цене варианта авиаперелета. Для этого нужно поставить галочку в поле «+/- 3 дня»
Также имеется возможность осуществления поиска авиабилетов по конкретной дате вылета по всем авиаперевозчикам, которые осуществляют перелет по заданному маршруту. В этом случае отметка галочкой раздела +/- 3 дня не требуется. Результаты поиска по умолчанию появляются на экране в виде списка. Для приобретения авиабилета отметьте нужный рейс и нажмите «Забронировать».
В связи с тем, что не по всем маршрутам предусмотрены прямые рейсы, которые осуществляют перелет до пункта назначения без пересадок, необходимо проверить наличие таковых, отметив галочкой авиаперелет «без пересадок». В случае отсутствия прямых рейсов необходимо снять галочку
Класс перелета выбирается в соответствующем списке. По умолчанию выбран экономический класс.
1.6. Тип и количество пассажиров . По умолчанию установлен один взрослый пассажир. Не забывайте отмечать перелет для младенца с отдельным местом.
После выбора основных характеристик рейса есть возможность выдачи результатов поиска авиабилетов по конкретной авиакомпании.
Для того, чтобы очистки критериев поиска нажмите на кнопку «Очистить критерии поиска»
Для начала поиска и получения результатов необходимо нажать кнопку «Поиск».
Бронирование
Если по вашему запросу нет предложений, необходимо сделать новый поиск, изменив параметры запроса.
Результат поиска выглядит следующим образом:
С помощью меню с левой стороны можно осуществить фильтрацию по следующим параметрам:
С правой стороны результатов находится информация о возможности бесплатного провоза багажа на рейсе, а также о возможности сдать авиабилет по выбранному тарифу.
При нажатии на фразу «Общая стоимость» можно ознакомиться с информацией о комиссии и сборах.
При нажатии на кнопку в виде стрелочки вниз можно ознакомиться с деталями перелёта.
Некоторые авиакомпании разделяют тарифы по пакету услуг, которые содержатся в комплекте с авиаперелётом. Такие тарифы называются брендированными тарифами. По умолчанию сначала отображаются цены по более низким тарифам. Как правило, данные тарифы содержат минимальный пакет услуг. Если авиакомпания предлагает брендированные тарифы, в результатах Вы увидите остальные бренды в данном классе. При наведении мышкой на название бренда появляется информация об основных опциях предлагаемого тарифа. При нажатии на название бренда система переведёт Вас на выбранный результат.
Чтобы забронировать авиабилет, необходимо выбрать рейсы из списка вариантов. После нажатия кнопки «Забронировать» доступна общая информация о перелете и предложена форма для внесения данных пассажира.
Данные о пассажирах вносятся так, как это указано в используемом при бронировании документе. Обязательно внесение отчества пассажира при бронировании внутренних рейсов по России.
На международных перелётах отчество не вносится.
В случае внесения данных российского паспорта в графе «срок действия документа» можно указать любую будущую дату следующего года.
В поле «Телефон» необходимо указать телефонный номер пассажира для оперативной связи с ним в экстренных случаях (изменение расписания, отмена рейса и т.п.).
В поле «Email» необходимо указать адрес электронного ящика агентства, на который ожидаете поступления маршрутной квитанции электронного билета.
Для зачисления баллов по бонусным картам авиакомпаний или альянсов необходимо внести номер карты пассажира в соответствующее поле.
Если авиакомпания предлагает брендированные тарифы, на странице внесения данных пассажира Вам предлагается возможность изменить тариф. При нажатии на «Показать подробнее» Вы увидите более подробное описание услуг, которые входят в тариф.
Для продолжения бронирования необходимо ознакомиться с «Правилами применения тарифа», проставить галочки о том, что со всеми условиями и ограничениями, предъявляемыми перевозчиком, согласны.
Вознаграждение агента зависит от условий выбранной Авиакомпании и указывается отдельной строкой. В случае комбинации классов по правилам Авиакомпании применяется комиссия более строгого тарифа.
После ввода информации о пассажире необходимо нажать курсором на кнопку «Забронировать», тем самым осуществив бронирование авиаперелета.
Далее доступна полная информация о бронировании. Ее необходимо еще раз проверить и при корректности всех данных выбрать предпочитаемый способ оплаты. Нажать кнопку «Подтвердить выбор оплаты».
По зачислению оплаты заявки на электронную почту, указанную при бронировании, поступает маршрут-квитанция (электронный билет).
Подтверждение бронирования
Стоимость перелета не гарантируется до момента выписки авиабилета в связи с возможными изменениями курса валют, аэропортовых, топливных и иных сборов, а также при изменении или истечении крайнего срока выписки авиабилетов.
Крайний срок оплаты указан в подтверждении заказа. Однако настоятельно рекомендуем производить оплату подтвержденных авиабилетов в день создания заказа, так как Авиакомпания может аннулировать бронирование или изменить стоимость авиабилета раньше, чем истекает срок их выписки.
В случае отсутствия оплаты и, как следствие, выписки авиабилетов в установленные Авиакомпанией сроки, заказ автоматически аннулируется.
При статусе заказа «Забронирован» вы получаете автоматическое сообщение из глобальной системы бронирования, которое подтверждает факт успешного бронирования вашего перелета.
Для своевременной оплаты авиабилетов необходимо придерживаться тайм-лимита по оплате из подтверждения, поступающего от специалистов ООО «ТО Корал Тревел Центр» спустя минимальное количество времени после бронирования.
Актуальность заказа необходимо проверять перед оплатой заказа, нажав кнопку «Обновить» в заявке.
Фактом оплаты является зачисление средств на счет ООО «ТО Корал Тревел Центр».
Оплата авиабилетов
ДЛЯ ОПЛАТЫ АВИАБИЛЕТОВ ДОСТУПНЫ СЛЕДУЮЩИЕ ВАРИАНТЫ:
1. СИСТЕМА ОПЛАТЫ C ПОМОЩЬЮ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ
Обращаем внимание, что оплата авиабилетов данным способом возможна при соблюдении следующих условий:
Для оплаты авиабилетов с помощью банковской карты необходимо:
На этапе «Детали перелёта» выберите закладку «Банковская карта» и нажмите кнопку «Подтвердить выбор оплаты».
Для оплаты заявки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз для ввода реквизитов карты. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Пожалуйста, приготовьте пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL и имеет временное ограничение соединения в 10 минут.
Для проведения платежа Вам необходимо на странице платежного шлюза ввести следующие данные:
После ввода реквизитов карты нажмите кнопку «Оплатить».
В случае, если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code, Вы будете переадресованы на 3D Security Page, где для подтверждения платежа Вам будет предложено ввести специальный пароль. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту (в большинстве случаев пароль присылается SMS сообщением на мобильный телефон).
После ввода специального пароля нажмите кнопку подтверждения платежа «Подтвердить»
Далее Вы будете переадресованы на страницу сайта с информацией о статусе платежа.
2. СИСТЕМА ОПЛАТЫ ПО БЕЗНАЛИЧНОМУ РАСЧЕТУ
ВНИМАНИЕ! Счет является действительным только на день его создания.
При необходимости вы можете распечатать новый счет в личном кабинете, предварительно обновив заказ нажатием на кнопку «Обновить».
Стоимость заказа изменится в рамках действующего курса валют на день выставления счета.
Для оплаты по безналичному расчету необходимо:
3. СИСТЕМА ОПЛАТЫ ЧЕРЕЗ «АЛЬФА-КЛИК» И «АЛЬФА-МОБАЙЛ»
Онлайн-оплата тура без комиссии за транзакцию.
Для оплаты тура необходимо:
Максимальный единовременный платеж через «Альфа-Клик» составит 15 000 руб.
4. СИСТЕМА ОПЛАТЫ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТЫ АО АЛЬФА-БАНК
ОПЛАТА НАЛИЧНЫМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ, ПРИ УСЛОВИИ ЕДИНОВРЕМЕННОЙ ОПЛАТЫ НА СУММУ НЕ БОЛЕЕ 15 000 РУБЛЕЙ (КОЛИЧЕСТВО ОПЛАТ НА ОДИН НОМЕР ЗАЯВКИ НЕ ОГРАНИЧЕНО)
ВАЖНО: при оплате наличными банкомат сдачи не дает. Обязательно сохраняйте чек, выданный банкоматом
Для оплаты тура через банкоматы банка необходимо:
10. Далее снова будет показан экран с введенными данными и возможностью продолжить внесение. При необходимости продолжить внесение нажмите кнопку «Продолжить» и повторите п.8. или «Завершить» для завершения операции
*Необходимо учесть, что Банкомат сдачи не выдает/ не зачисляет в счет оплаты иных услуг, поэтому на счет Coral Travel будет зачислена вся сумма внесенная в устройство. Сумма единоразового внесения не должна превышать 15 000 рублей и должна быть кратна 100 рублям.
5. СИСТЕМА ОПЛАТЫ НА КАССЕ САЛОНА СВЯЗИ «МЕГАФОН»
Оплата наличными в любом салоне «Мегафон» на территории России.
Для оплаты тура необходимо:
6. СИСТЕМА ОПЛАТЫ ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ CONTACT
Просьба внимательно проверять заявление на перевод при совершении платежа, код платежа KORT.
Для оплаты тура необходимо:
Оплата производится только в рублях по курсу, установленному компанией «ТО Корал Тревел Центр»
Комиссия за переводы не взимается.
ВАЖНО:
Оплату (частичную или полную) по заявке плательщик может осуществлять по любой из систем.
Одну заявку нельзя оплачивать разными системами.
7. СИСТЕМА ОПЛАТЫ ЧЕРЕЗ ОТДЕЛЕНИЯ И БАНКОМАТЫ БАНКА «ВТБ»
Для оплаты тура в отделениях банка необходимо:
Для оплаты тура через банкоматы банка необходимо:
Для оплаты тура банковской картой через банкоматы банка необходимо:
Возможность оплаты с использованием банковских карт банка «ВТБ» наиболее распространенных международных платежных систем VISA и MasterCard, включая Cirrus/Maestro и Visa Electron, эмитированных только банком ВТБ.
Оплата производится только в рублях по курсу, установленному компанией «ТО Корал Тревел Центр»
Комиссия за переводы не взимается.
ВАЖНО:
Оплату (частичную или полную) по заявке плательщик может осуществлять по любой из систем.
Одну заявку нельзя оплачивать разными системами.
Оплата производится только в рублях по курсу, установленному компанией «ТО Корал Тревел Центр»
Комиссия за переводы не взимается.
8. СИСТЕМА ОПЛАТЫ ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ «ЕВРОСЕТЬ»
Обращаем Ваше внимание, что при проведении платежей через «Евросеть» взимается дополнительная комиссия в размере 0,8% сверх суммы перевода.
Для оплаты тура необходимо:
ВНИМАНИЕ! «Услуги предоставляются OOO НКО «Рапида» ( www.rapida.ru )
Оплата производится только в рублях по курсу, установленному компанией «ТО Корал Тревел Центр»
ВАЖНО:
Оплату (частичную или полную) по заявке плательщик может осуществлять по любой из систем.
Одну заявку нельзя оплачивать разными системами.
9. СИСТЕМА ОПЛАТЫ ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ «СВЯЗНОЙ»
Обращаем Ваше внимание, что при проведении платежей через «Связной» взимается дополнительная комиссия в размере 0,8% сверх суммы перевода.
Для оплаты тура необходимо:
Оплата заказа в терминале Связной:
В терминалах Связной можно воспользоваться сдачей для оплаты других услуг, таким образом, наличие точной суммы денежных средств не обязательно.
Максимальная сумма одного платежа в терминале составляет 15 000 рублей.
ВНИМАНИЕ! «Услуги предоставляются OOO НКО «Рапида» ( www.rapida.ru )
Оплата производится только в рублях по курсу, установленному компанией «ТО Корал Тревел Центр»
ВАЖНО:
Оплату (частичную или полную) по заявке плательщик может осуществлять по любой из систем.
Одну заявку нельзя оплачивать разными системами.
История заказов
Для нахождения нужной заявки можно осуществлять поиск в «Истории заказов»:
В закладке «История заказов» возможно:
Обмен / Возврат авиабилетов
Вы можете оформить возврат или обменять авиабилет, купленный на нашем сайте, если возврат / обмен разрешен условиями применения тарифа авиакомпании. Иногда тарифы авиакомпаний не позволяют совершить возврат/ обмен авиабилета.
Обмен авиабилета производится в рамках одной авиакомпании первоначально оформленного авиабилета. При необходимости замены ФИО, маршрута или авиакомпании оформляется возврат авиабилета и приобретается новый.
В дополнение к штрафам и сборам, установленным условиями применения тарифов авиакомпании, взимается сбор за услугу возврата/ обмена авиабилета в размере 200 руб.
Сборы ООО «ТО Корал Тревел Центр», взимаемые при бронировании, являются невозвратными.
В случае обмена ранее выписанного авиабилета обновленная маршрут-квитанция отправляется на электронный адрес, указанный при бронировании.
Заявление на взаимозачет денежных средств:
• По заказам, оплаченным безналичным банковским переводом ( скачать в Word )
Заявление на возврат денежных средств:
• По заказам, оплаченным безналичным банковским переводом ( скачать в Word )
Для возврата денежных средств, оплаченных физическим лицом (карта, другие способы оплаты), плательщику необходимо выслать на onlineregular@coral.ru копии следующих документов:
Конфиденциальность введенной информации
Авиакомпания в лице Агента обязуется сохранять конфиденциальность полученной от клиентов информации. Все данные, указанные в системе бронирования, разглашению не подлежат.
Разрешение спорных ситуаций
Правила ввода пассажирских данных
Некоторые поля для ввода данных пассажиров имеют ряд ограничений и соответствующих правил!
Фамилия Имя Отчество
Запрещено внесение фиктивных фамилий/имён пассажиров.
При бронировании авиабилетов по заграничному паспорту необходим ввод имени и фамилии пассажира так, как они указаны в документе, предъявляемому при путешествии, буквами латинского алфавита.
Просим не вносить отчество пассажира при вводе его данных согласно заграничному паспорту!
Ввод отчества пассажира требуется только при бронировании перелета по России, по данным паспорта гражданина РФ.
Запрещено внесение фиктивных номеров документов пассажиров, в том числе 000000000, произвольные/порядковые номера 123456789.
Если пассажир(ы) не гражданин РФ, следует выбрать тип документа «Паспорт другой страны».
Свидетельство о рождении вносится в следующем порядке: римские цифры, затем сразу же без пробела и тире русские буквы и 6 цифр номера. Образец: VIШБ456123
При вводе римских цифр воспользуйтесь заглавными латинскими буквами. Например, XII, II, I, X. Символы «№», «/», «-» не указываются.
При внесении данных паспорта российского гражданского допускается внесение срока его действия на любую произвольную дату.
Агентствам необходимо вносить адрес компании, а не пассажира!
Допускаются цифры, латинские буквы и знаки препинания.
Для экстренной связи Авиакомпании с пассажирами требуется указывать контактный номер самого пассажира, а не общий номер агентства или контакты других лиц!
— В связи с особенностью ввода данных в систему бронирования все пробелы и дефисы в имени, фамилии или номере документа запрещены.
— При бронировании перелета для пассажира с двойным именем или фамилией (Петрова-Водкина Анна Мария), то требуется ввод данных в следующем виде: PETROVAVODKINA ANNAMARIA, что отобразиться в таком же корректном виде в маршрутной квитанции пассажира.
Руководство по вводу сервисного сбора Турагентами. NEW.
Возможность ввода индивидуального сервисного сбора первоначально предоставлена только Административному пользователю Турагентства с целью контроля и безопасности!
Администратор может открыть доступ любому сотруднику компании, который располагает персональными данными для входа и работы на сайтах CORAL TRAVEL. Для этого необходимо перейти в меню «Финансы».
В меню «Финансы» представлена возможность как создания и редактирования записей, так и открытия доступа другим сотрудникам к данным функциям. В случае если доступ для всех закрыт, сотрудники смогут видеть созданные записи по сервисным сборам, но не смогут их редактировать.
Последняя из введенных записей отображается на первой строке списка сервисных сборов.
Администратор уполномочен единолично создавать и редактировать записи, устанавливающие сервисный сбор Турагентства. Также он может открыть доступ и другим пользователям компании, которые, получив разрешение, смогут создавать новые записи и редактировать имеющиеся.
Экран установления прав во вкладке «Финансы»:
В зависимости от установленных правил меняются следующие страницы агентсткого сайта:
А. Стоимость перелетов на странице «Результаты» включает сервисный сбор Турагента
Б. На странице бронирования указан сбор Турагента
В. Страница выбора оплаты
Г. Уведомление к авиабилету, на отдельной странице
А. Страница результатов поиска:
Установленный в личном кабинете сервисный сбор Турагента публикуется под скрытым заголовком «Общая стоимость». В представленном примере сервисный сбор составляет 500 рублей за 1 билет.
Б. Страница ввода данных пассажиров:
Сбор Турагента также указан в дополнительной колонке на странице ввода данных по заказу.
В. Страница выбора оплаты:
Детализация стоимости заказа на странице «Оплата заказа» повторяет информацию, указанную на странице «Данные пассажиров».
При выборе оплаты банковским переводом или другими способами, отличными от оплаты банковской картой, в формирующемся автоматически счете изменения не предусмотрены. Отображается стоимость к оплате за вычетом сервисного сбора Турагента.
Г. Маршрутная квитанция
В файле письма с вложением маршрутных квитанций добавлена новая страница «Уведомление о покупке авиабилета».
2. С оздание новой записи.
Как только будет выбрано одно из правил, откроется окно детализации критериев, по которым будет установлен сервисный сбор.
В левой части меню ввода сервисных сборов установлена вкладка. При нажатии отображается окно со списком направлений, на которых не предусмотрен ввод сбора в связи с ограничениями Авиакомпании.
Если на экране вкладка отсутствует, то ограничения по вводу не предусмотрены.
Далее предусмотрены критерии определения сбора, такие как: период, маршрут, авиакомпания, класс обслуживания, тип пассажира, тип сбора.
Идентификация периода действия сбора не обязательна. Если период не указан, установленный сбор будет применяться ко всем продажам в соответствии с другими критериями.
Возможен ввод как ручным указанием дат, так и выбором из календаря.
В случае не указания даты начала система автоматически применяет сбор с момента создания записи. Если же не указана дата окончания, то действие установленного сбора не ограничивается во времени.
. Если созданы несколько записей, включающие один и тот же период, то приоритетной будет считаться последняя из всех!
Тип сбора предусмотрен: за билет (в рублях или в % от стоимости билета) или за полетный сегмент в рублях.
или 
Определенные сборы за обслуживание будут применяться ко всем поставщикам
По факту ввода сервисного сбора, для каждой записи в меню создается строка с ID номером. Все установленные критерии по каждой записи фигурируют в меню записей на отдельной строке, в зависимости от названия колонки. Все записи и действия по ним зафиксированы в колонках «Дата изменения» и «Пользователь», который внес последние изменения.
Редактирование ранее созданной записи
Для корректировки ранее созданной записи необходимо курсором нажать на нужную строку, а затем нажать на кнопку «Редактировать».
Далее откроется страница с ранее указанными данными, по которым можно вносить необходимые изменения с последующим их сохранением.
Все действия по вводу и редактированию сервисных сборов сохраняются в системных журналах.
По всем интересующим вас вопросам и предложениям: onlineregular @ coral . ru