застрял в лифте телефон

Без паники: как вести себя в застрявшем лифте

Застряли в лифте? Без паники! Аварийно-ремонтные бригады Мослифта спешат на помощь. Сколько времени уйдет на спасение, и как себя вести в искусственном плену, чтобы не пострадать, узнаете из материала m24.ru

Фото: ТАСС/Юрий Машков

Что делать, если вы застряли в лифте

Свяжитесь с диспетчером

Как можно быстрее вызовите диспетчера. Для этого удерживайте кнопку «Вызов» и следуйте инструкциям. В каждом подъезде висят правила пользования лифтом с телефоном горячей линии Мослифта. В будущем связаться с диспетчером можно будет через интернет, сканируя QR-код в кабине лифта. Это удобный способ, если связь в лифте плохая.

«Мослифт обслуживает порядка 70 тысяч лифтов в Москве. Каждый день они перевозят около 15 миллионов человек.»

Если связаться с диспетчером не удалось, не волнуйтесь. Постарайтесь привлечь внимание жильцов. Начинайте громко кричать. Можете даже постучать по корпусу лифта, но не по дверям. Помните, что лифтом пользуетесь не вы один, и вас быстро заметят.

Долго ждать?

Освободить вас должны в течение 30 минут. По нормативам, диспетчер Мослифта в течение 5 минут передаст заявку аварийно-ремонтной бригаде, в течение 20 минут бригада прибудет на место, и за 5 минут электромеханик освободит вас из искусственного плена.

А если лифт все-таки падает?

Современные конструкции лифтов обеспечивают их надежную защиту от падения с большой высоты. Тем не менее, при обрыве троса остановка кабины будет резкой. Постарайтесь быстрее нажать на кнопку «Стоп». Держитесь подальше от зеркал в лифте. Когда они разобьются, то могут ранить вас. Примите безопасную позу. Например, сядьте спиной к стенке кабины на корточки, а руками упритесь в пол. Чем меньше двигаться вы будете в момент остановки, тем меньше пострадаете.

А если пожар?

Никогда не пытайтесь самостоятельно выбраться из внезапно остановившегося лифта. Исключение из этого правила – пожар. Именно возгорание зачастую провоцирует короткое замыкание и остановку лифта в любом месте. Позовите на помощь соседей, опять же шумом и криками привлекая их внимание. Попытайтесь зонтом, ключами или другими предметами раздвинуть автоматические двери лифта и выбраться наружу.

Источник

Умный «Стриж» и ежемесячный обход: как обслуживают лифты в Москве

Сегодня АО «Мослифт» обслуживает около 79 тысяч лифтов в девяти столичных округах. Практически все они оборудованы системой диспетчерского контроля, благодаря которой специалисты диспетчерской службы в режиме реального времени получают информацию о состоянии подъемного механизма, контролируют доступ в технические помещения, а также нарушение режимов безопасной работы.

«Рекордсменом» по количеству лифтов является Южный административный округ — там в ведении компании находится более 14 тысяч лифтов. Кроме того, компания обслуживает лифты в высотках на Котельнической набережной и Кудринской площади, музее имени Дарвина, и Библиотеке Государственной Думы России и других объектах.

Чем занимаются электромеханики по лифтам, как часто проверяют оборудование и что делать, если вы застряли в лифте или уронили в шахту ключи — в материале Департамента ЖКХ Москвы.

Проверка не реже раза в месяц

Каждый лифт как минимум один раз в месяц посещает электромеханик — осматривает шахту, проверяет работу подъемного механизма и всех цепей контактов безопасности. У каждого лифта есть свой график технического обслуживания — ежемесячное, ежеквартальное, полугодовое и годовое. В каждое ТО входит разный перечень работ. Например, ежемесячно проводится текущий мелкий ремонт, наладка оборудования. Раз в год проходит обширная проверка, во время которой специалисты осматривают все узлы лифта и готовятся к ежегодной проверке на соответствие в форме периодического технического освидетельствования, которую проводит независимая испытательная лаборатория. По результатам проверки формируется акт с разрешением на эксплуатацию.

Умные «Стрижи»

В некоторых домах в районе Марьино установлены лифты нового поколения «Стриж» производства АО «Мослифт». Они отличаются плавностью хода, бесшумностью и повышенной энергоэффективностью.

Лифты производят в собственном индустриальном центре «ЛифтАвтоСервис» АО «Мослифт», расположенном в Юго-Восточном округе столицы. На производстве функционирует испытательный центр, где инженеры тестируют, модернизируют и контролируют качество работы новых лифтов и узлов.

Среди особенностей «Стрижей» — видеосвязь с диспетчером из кабины с помощью мультимедийного дис­плея. В случае остановки лифта либо по иной причине обращения эта система дает возможность связаться пассажиру с диспетчером по видеосвязи. Таким образом, человек не только слышит диспетчера, но и видит его, благодаря чему ему проще преодолеть стресс в замкнутом пространстве. Кроме того, видеонаблюдение в кабине лифта снижает риск вандализма и делает жизнь жителей дома безопасней.

Также для комфорта пассажиров на приказной панели в кабине лифта «Стриж» встроено информационное табло, которое показывает номер этажа и направление движения лифта, речевой информатор с возможностью сообщения номера этажа. Для жителей с ограниченными физическими возможностями предусмотрены кнопки с шрифтом Брайля, а двери оборудованы инфракрасной системой контроля, которая не дает створкам закрыться, если в проеме оказался человек или посторонний предмет.

Испытательная башня

Для проведения испытаний в «ЛифтАвтоСервисе» создан инновационный испытательный центр, где инженеры проверяют, модернизируют и контролируют качество работы лифтов. Тестирование проводится под постоянным контролем систем видеонаблюдения. Благодаря обновлению конструкторского отдела и привлечению высококвалифицированных специалистов удалось повысить качество и надежность лифтовых механизмов и достичь высокого уровня технологичности.

Испытательная башня представляет собой лифтовую шахту, в которую монтируются тестируемые лифты. Испытания проводятся круглосуточно, лифт проходит «обкатку» и много раз отрабатывает систему своих циклов. Это помогает выявить проблемы и неполадки в механических составляющих лифта и в его интеллектуальных электронных системах на стадии разработки модели лифта или его деталей.

Ключи упали в шахту. Что делать?

Ситуация, когда в шахту лифта упали ключи или другой мелкий предмет, неприятная, но решаемая. Самое главное — не пытаться достать вещь самостоятельно. Сделать это самим у вас не получится, зато возрастёт риск получить травму или повредить механизм лифта. Если вы столкнулись с такой проблемой, позвоните в управляющую компанию или напрямую в АО «Мослифт», если вы уверены, что именно эта организация обслуживает ваш дом, по номеру +7 (499) 755–01–01. Назовите полный адрес и номер подъезда, и сотрудники АО «Мослифт» подъедут к вам и достанут всё, что вы случайно уронили в шахту.

Застряли в лифте? Главное — не паниковать

Как себя вести, если вы вдруг застряли в лифте? Главное в этой ситуации — постараться не паниковать и не пытаться самостоятельно открыть двери и выбраться из кабины. Также не стоит прыгать, раскачивать кабину или нажимать на все кнопки. Первым делом необходимо связаться с диспетчером, нажав на кнопку связи. Чаще всего она обозначена значком колокольчика и расположена внизу приказной панели.

Если человек застрял в лифте, вы можете помочь ему, позвонив по номеру телефона горячей линии Единого диспетчерского центра (ЕДЦ) +7 (495) 539–53–53 или компании, обслуживающей лифт — внутри кабины часто не ловит телефон. Контакты обычно указаны на специальной табличке в кабине, а также располагаются возле дверей кабины на первом этаже. После поступления обращения операторы ЕДЦ быстро передадут его ответственным службам. Электромеханики должны вызволить пассажира из застрявшего лифта за 30 минут. Кстати, нормативные сроки, в течение которых специалисты должны устранить неисправность, установлены распоряжением Департамента ЖКХ Москвы. Их рассчитали на основе статистических наблюдений, которые проводились в течение нескольких лет с момента запуска ЕДЦ.

Замена лифтов и реновация

С 2015 года АО «Мослифт» участвует в замене лифтов в рамках программы капитального ремонта многоквартирных жилых домов Москвы. Также с 2019 года компания участвует в программе реновации и устанавливает в новостройках современные «Стрижи».

Справка: какие округа и районы обслуживает АО «Мослифт»:

Источник

Что делать если застрял в лифте

Лифт может преподнести неприятный сюрприз в самый неподходящий момент: спешка на работу, нехватка времени, а система в многоквартирном доме (МКД) дала сбой. Отключение и поломка лифтов – не редкость. Что делать, если кабина застряла между этажами, как сократить время пребывания в этой ситуации? В статье содержится инструкция: как поступить, если до аварийной службы дозвониться не удалось, и как влиять на улучшение технического состояния лифтового оборудования.

Что может стать причиной остановки лифта между этажами

Многие люди испытывают стресс, находясь в замкнутом пространстве. Если система новая и регулярно проходит техническое обслуживание, то поломок лифта возникать не должно. Но если такое происходит основные причины бывают следующие:

По статистике, чаще всего причиной является ненадлежащее обслуживание. Регулярная проверка поможет избежать поломок и продлит жизнь лифта. Есть ряд неисправностей, при которых лифт в обязательном порядке должен быть остановлен. Опасно, если:

Почему случилась поломка, сможет определить только специалист. Неисправное и с признаками неполадок лифтовое оборудование запрещается эксплуатировать.

Организации ответственные за работу лифта в МКД

Лифт – сложное подъемное устройство, поэтому обслуживанием должны заниматься только специальные организации. Товарищество собственников жилья (ТСЖ), в лице уполномоченного представителя, выбирает компанию, имеющую разрешение на ведение данной деятельности. Если МКД передан в управление обслуживающей компании (УК), то эта организация должна следить за состоянием лифтового оборудования, организовывать периодическое техническое освидетельствование и заключать договор на проведение ремонтов. В документе следует предусмотреть все виды ремонтных работ:

Если получено заключение о необходимости проведения капитального ремонта, программа и бюджет согласовываются и утверждаются собранием собственников квартир в МКД. В том случае, если

Варианты действий, если лифт сломался и двери заблокированы

Остановка кабины у многих людей вызывает страх и панику. Кто-то рисует в голове страшные картины, кого-то смущает замкнутое пространство. Любая поездка может прерваться внезапной остановкой, лучше знать заранее, что делать в таком случае.

Иногда устройство останавливается, но через пять-семь минут перезапускается и продолжает ехать. Если свет не погас, значит, есть электричество. Свяжитесь с диспетчером с помощью специальной кнопки на панели управления. Он предпримет все необходимые действия, чтобы помочь.

Если кнопка вызова не работает

Когда отключается свет в кабине, кнопка вызова не работает. Не нужно пытаться самостоятельно открыть створки и выбраться наружу, если жизни ничего не угрожает. Панель имеет кнопку-звоночек. Привлеките внимание проходящих мимо соседей – жмите беспрерывно на кнопку или шумите.

Где указаны номера лифтовой аварийной службы для связи

Один из вариантов спасения – позвонить в специальную службу. Куда звонить – указано на информационной табличке в кабине. Нужно набрать номер, сообщить оператору: по какому адресу сломался лифт, и ждать помощи.

Если в кабине нет номера телефона, можно позвонить в управляющую компанию, родственникам или друзьям, которые найдут нужные контакты.

В каких случаях нужно выбираться нестандартно

В любом случае следует связаться с аварийной службой. Помощь может быть совсем рядом. И только, если становится очевидно, что спасатели прибудут поздно, следует предпринимать попытки выбраться.

Безопасные способы открывания дверей лифта без ключа

Стоить попробовать нажать на кнопки «Открыть» или «Закрыть». Они обозначены стрелочками. Мог произойти сбой, и одна из кнопок отправит сигнал системе. Еще вариант – нажать на номер этажа под кабиной лифта.

Внешние двери стоит попытаться открыть с помощью подручных средств – зонт, ключи, любе длинные прочные предметы. Створки шахты раскрыть гораздо труднее. Потребуется помощь людей со стороны подъезда.

Как вести себя, находясь внутри сломанного лифта

После того, как вызвана аварийная служба, и Вашей жизни ничего не угрожает, необходимо расслабиться и ждать помощи.

Оказавшись в замкнутом пространстве, следует экономить заряд батареи телефона. Ситуация может повернуться по-разному: лучше иметь связь.

В какие сроки должны быть устранены неисправности лифта

Когда в кабине застряли пассажиры, поломка должна быть устранена в течение тридцати минут. Время отсчета начинается после сообщения в аварийную службу.

В случае если лифт сломался, но в нем нет людей, у службы имеются сутки на рассмотрение жалобы жильцов. Чтобы проконтролировать процесс, стоит сразу взять у диспетчера регистрационный номер обращения и его фамилию.

После осмотра системы техническим специалистом, людям должны сообщить, в какие сроки поломка будет устранена.

Где узнать дату последнего освидетельствования технического состояния лифта

Паспорт хранится в обслуживающей организации. Контроль собственников квартир над его своевременным заполнением лифта осуществляется уполномоченным лицом, например председателем ТСЖ или старшим по дому, выбранным на собрании жителей МКД. УК должна следить за исполнением обязательств со стороны нанятой организации, и сообщать жильцам, по их требованию, о приведенных работах.

Если лифтовое оборудование постоянно ломается или ремонт не производят, а жильцы наблюдают бездействие УК, нужно обращаться в надзорные и контролирующие органы: Государственную Жилищную инспекцию или Ростехнадзор. Эти органы должны контролировать выполнение технических регламентов в жилищно-коммунальной сфере. Можно сделать обращение в прокуратуру – как самостоятельно, так и через Ростехнадзор. Чем больше собственники квартир уделяют внимания состоянию общедомового имущества, тем реже возникают ситуации подобные застреванию в лифте.

Источник

Жильцы одной из барнаульских многоэтажек жалуются на застревающий лифт

Редакция, Телеканал, 21:22, 30.09.2021

Несколько человек успели стать заложниками застревающего лифта, кому-то пришлось находиться в душном помещении почти час. Теперь люди рассчитывают на компенсацию морального ущерба

Резкое торможение лифта спустя несколько секунд пути произошло в тот момент, когда в нем находилась жительница дома по улице Малахова, 79 в Барнауле Александра Король со своей собакой.

После остановки в кабине погас свет, но ненадолго. Нервы сдали и девушка заплакала.

«Первые минут 5-10, которые я там сидела, вообще никак, а вот потом – было душно, дышать почти нечем было», – рассказала девушка.

По её словам, специалисты по лифтам приехали довольно быстро, но не могли опустить кабину до уровня этажа и долго открывали двери. В итоге девушка и собака больше 40 минут провели в душном лифте.

«Он был на 15-20 сантиметров повыше пятого этажа. Не так высоко, но пришлось прыгать», – вспоминает Александра.

По словам жильцов, лифты в этом доме встают нередко. Время заточения еще одного жильца дома, Романа, – 20 минут.

«Почему-то лифт в аварийном режиме не спускается на первый этаж и не открываются двери. Когда я спускался, лифт просто между этажей остановился и все. И потом сидишь, кукуешь в этом лифте», – рассказал мужчина.

В компании по обслуживанию лифтов ответили, что механизмы могут останавливаться по разным причинам.

«Бывает, свет, перенапряжение моргнуло, и лифт остановился. То есть это не связано с качеством работы лифта, а с какими-то внешними условиями», – пояснил директор компании Сергей Толокольников.

Семья Александры Король хотела бы разобраться в таком поведении лифтов, в их организации: например, отсутствии вентиляции, или вообще просить их замены.

«Собственник вправе поставить вопрос о том, что необходимо провести досрочную замену или усовершенствование на более современное оборудование и так далее. Но с большой долей вероятности такого рода вещи сопряжены с затратами», – говорит юрист Дмитрий Кондратов.

Готов ли весь дом за свои деньги менять лифт, решать придется всем жильцам дома. И тем не менее, юристы советуют написать претензию в адрес управляющей компании и Ростехнадзора, который должен будет провести учет всех инцидентов с лифтом и вынести свое заключение.

Источник

Лучше пешком? После очередного ЧП людям напомнили, что должно насторожить в работе лифта

В московском Марьине пожаловались на лифт: он остановился на этаже, двери открылись, а кабина поехала дальше наверх — без пострадавших обошлось чудом. В последнее время ЧП с лифтами случаются все чаще. «360» рассказывает, что должно насторожить и кому жаловаться, если лифты не чинят.

На юго-востоке Москвы в очередной раз произошло ЧП с лифтом: пассажиры не успели выйти на своем этаже, а кабина поехала дальше вверх с открытыми дверями. История могла закончиться трагично, но, к счастью, обошлось без пострадавших — оба пассажира успели выйти.

Случилось все еще в августе, но никаких жалоб и заявлений в ответственные инстанции не поступало. Молодой человек рассказал Telegram-каналу Shot, что не сразу понял, что не так, — шагнул, а земли под ногами не оказалось. Отделался он легким испугом, только немного ударился головой о верхний свод проема. Следственный комитет уже начал проверку.

Повышенная опасность

Эксперты в области лифтовой техники в один голос повторяют, что лифты представляют объект повышенной опасности и относиться к их эксплуатации нужно с особенным вниманием. Независимый эксперт Национального лифтового союза Алексей Заточкин отметил, что при любых подозрениях на техническую неисправность лучше пойти по лестнице.

«Например, если нет света в кабине, не реагирует на какие-то кнопки, происходит самопроизвольное открывание или закрывание дверей, посторонний шум, вибрация, скрежет, запах посторонний или что-то еще», — пояснил он.

Если лифт исправен и если он правильно эксплуатируется и обслуживается, то при открытых дверях шахты он работать не должен. Для этого уже давно все производители устанавливают специальное устройство — „охрана шахты“

Вице-президент Национального лифтового союза Алексей Захаров добавил, что насторожить также должны неплотно закрывающиеся двери лифта или неработающие кнопки, особенно кнопка вызова диспетчера. Не стоит ехать и в том случае, если кабина останавливается неровно — разница между полом кабины и полом этажа не должна превышать 3,5 сантиметра.

Одной из наиболее распространенных неисправностей лифтов является неправильная установка или калибровка направляющих, по которым едет кабина. Об этом может сигнализировать тряска или шумы при поездке в лифте.

«Если это новостройка или если ремонты делают, тряска может быть из-за бытовых нарушений — когда нерадивые рабочие или уборщики сметают мусор в щель шахты, пыль оседает на направляющих, которые смазываются маслом, получаются наросты, бугры», — объяснил Алексей Захаров.

Если вы все же оказались в лифте, когда в его работе произошел сбой, необходимо связаться с диспетчерской службой. Если кнопка не работает, стоит звонить в аварийные службы, в МЧС или родственникам, которые смогут вызвать спасателей. Если связь в шахте не ловит, нужно кричать или шуметь, чтобы соседи смогли узнать о поломке и вызвать механиков.

Пытаться выбраться из лифта, открыть двери самостоятельно ни в коем случае нельзя — это опасно для жизни.

Как должен обсуживаться лифт?

Алексей Захаров подчеркнул, что в 95% случаев неполадки, шумы и другие дефекты проявляются из-за нарушений в обслуживании лифтового оборудования или и вовсе отсутствии обслуживания. Лифт в обязательном порядке должен быть подключен к системе диспетчерского контроля, которая автоматически проверяет контакты безопасности.

Председатель Союза жилищных организаций Москвы, член комитета по ЖКХ Константин Крохин добавил, что регулярный осмотр лифтового оборудования должен проходить ежемесячно, а освидетельствование лифтов — каждый год.

Юрист в сфере ЖКХ, адвокат Юрий Нетреба отметил, что обслуживать лифты могут только специальные компании с лицензией на такой род деятельности — с ними должна заключать договор управляющая компания или ТСЖ.

«Обслуживание иными лицами запрещено законом, сама УК не вправе ни проводить осмотры, ни что-то чинить — они могут только убираться и принимать заявки от граждан», — заявил Нетреба.

При этом ежегодные проверки должна производить независимая испытательная лаборатория, а не та же организация, которая обслуживает лифты, чтобы результат был непредвзятым, а жильцы были уверены в собственной безопасности.

«Ели есть сомнения в качестве обслуживания, стоит написать в Госжилинспекцию. Тогда меры будут применены в срочном порядке, потому что лифт — это объект, представляющий особую опасность», — заключил Нетреба.

Источник