Как открыть магазин в телеграмме

Telegram для бизнеса: как раскрутить интернет магазин в мессенджере с нуля

Используйте Telegram для бизнеса. Мессенджер действует иначе, чем стандартная соцсеть, однако бесплатный канал для обмена сообщениями и чат-бот позволяет не только отправлять фото или видео, но и оформлять заказы и доставку, не посещая сайт интернет-магазинов или скачивая специальные предложения. Число пользователей в мессенджере выросло до 400 миллионов человек, а ежедневно в Телеграме регистрируется до 1.5 миллионов.

9 преимуществ Телеграм для бизнеса

Порядка 50% владельцев интернет-магазинов разочаровываются в Телеграм в течение двух недель после начала продвижения, так как канал не дает мгновенного результата. Это так, раскрутка магазина в Telegram не дает сиюминутного роста продаж, соответственно, конверсия сайта не увеличится на 100%, ведь здесь поисковики не индексируют контент, интернет-магазин нельзя встроить, баннеры отсутствуют. Канал работает исключительно на вовлечение и удержание аудитории. Однако создавая бот интернет-магазина, вы также определяете конкурентов и экономите.

Недостатки Телеграм канала: невозможно заказать контекстную рекламу и СЕО-оптимизацию контента. Канал не дает возможности применить технологию агрессивного пиара и выйти с его помощью в топ, а также не гарантирует мгновенного увеличения продаж.

Как создать интернет-магазин в Telegram

Единственный способ открыть торговую площадку в Телеграм – создать бот. Это аккаунт, в котором заложили определенные команды – поприветствовать нового подписчика, вывести на экран ассортимент магазина, делать рассылку и напоминания клиентам, отвечать на часто задаваемые вопросы. Также бот для магазина в Телеграм отвечает за удаление спама, нежелательных рекламных сообщений и берет на себя 50% обязанностей сотрудников – люди поручают ответы боту, а не ведут переписку с каждым клиентом отдельно.

Главная обязанность бот Телеграм – в процессе общения с потенциальным покупателем перенаправить пользователя на сайт интернет-магазина, собрать заявки на оформление заказов. Не бойтесь поручить эти дела роботу. Система ботов налажена и постоянно развивается – в планах у разработчиков внедрить еще десяток функций.

Как создать бот для интернет-магазина в Telegram

Если самостоятельно этого делать не будете, воспользуйтесь услугами программистов. Необязательно нанимать сотрудника в штат, найдите на биржах фрилансера исполнителей, которые занимаются созданием ботов для бизнеса. Также можете попробовать создать бот самостоятельно – в интернете есть инструкции о том как это сделать. Бот Botobot создан специально для магазинов онлайн.

Зайдите на сайт Botobot и добавьте бота. Дальше действуйте по инструкции – придумайте имя боту, присвойте ему id. После завершения технической части работы переходите к оформлению – создайте аватар, описание, приветствие для бота, которое увидит клиент. С созданием бота появляется личный кабинет, зайдя в который вы сможете загружать товары в разделе «Импорт».

Учтите, что использование ботов в Телеграм не бесплатно – если в выгруженном ассортименте 20 товаров, платить не придется. Однако если цифра 20+, предложат тарифный план.

Как покупателям заказывать товары в Телеграм

На экране появится меню и каталог продукции. Клиент выбирает нужный раздел, нажимает и видит информацию о нем. Бот позволяет выбирать товары, добавлять в корзину, оформлять заказ и оплачивать.

Учтите, что бот – это связь между магазином и покупателем и как только появляется сообщение, подписчики видят его в своих лентах. Поэтому рекомендуем не спамить, а количество рекламных сообщений уменьшить на 95%. Если будете засорять канал, клиент отпишется или отключит оповещения и не увидит обновлений и важной информации о магазине. В рассылку включите только добавление новых товаров или услуг, а также информацию об акциях. Если намерены делиться с пользователями контентом, создайте дополнительно Телеграм-канал.

Как руководить каналом в Телеграм для бизнеса

Как продвигать Telegram канал

Таблица ресурсов, помогающих отыскивать чаты нужной тематики:

Разработайте фирменные стикеры в Телеграм. Такие стикеры популярны, используются в чатах разной тематике, так как выражают любые эмоции и в то же время постоянно напоминают о компании. Поручите разработку стикеров профессионалам. Если у магазина есть персонаж или персонаж-талисман, создавайте стикеры на его основе. Также используйте сленг, характерный вашей тематике или трендам, ситуации, которые поймут покупатели.

Источник

Как мы телеграм-магазин делали: интеграция с движком, функционал, вывод товарной базы

В июне 2021 года на выставке e-commerce мы впервые показали интегрированный магазин в телеграм с базовым набором функций. Уже тогда попытались вместить десятки категорий с десятками тысяч товаров в чат мессенджера. Но масштаб возможного функционала мы только представляли.

Я немного расскажу контекст – зачем и почему мы создавали этот инструмент, и о том, за счёт чего он приносит пользу бизнесу.

С чего началось

Телеграм разблокировали и он начал активно выпускать обновления для всего – ботов, платежек, рекламы. Научился принимать платежи, чего мы все так сильно ждали и наконец стал площадкой для полноценных продаж не через восемь костылей.

Появились конструкторы для самостоятельной настройки разговорных ботов, базовых витрин мини-магазинов и даже сложных скриптов с условиями вывода.

В то же время приходило понимание, что наши клиенты с уже имеющимися каналами продаж, хоть и ищут новые способы привлечения аудитории, автоматизации онлайн-продаж, но не готовы тратить время и ресурсы на освоение чего-то далёкого не в мире их бизнеса.

Поэтому мы решили сделать свободную интеграцию имеющегося веб-магазина с телеграм ботом @BotFather. Она не привязана к нашей админ.системе (да-да, наша команда делает свою цмску) и транслирует товары из любого YML-фида, а методы передаёт по API.

Чем телеграм завораживает

Бизнес хочет быть ближе к пользователю – напоминать ему об оставленной корзине, предлагать акции, уведомлять о каждом чихе по всем доступным каналам, чтобы он возвращался к покупкам. Для этого сервисы уже адаптируются под все разрешения экранов и представляются не только в виде веб-сайтов, но и мобильных, пк приложений, даже подключаются к часам. Это требует сложной разработки под каждое устройство.

сообщение пользователю с персональным промокодом в телеграм

А со стороны пользователя, мне нужно установить приложения основных продуктовых магазинов, аптек, зоо, бьюти, одежды. И никого не удалять, ведь в свое время понадобятся штрихкоды скидочных карт, персональные промокоды, скидки. При этом, в лучшем случае я регулярно использую одно-два приложения, остальные месяцами ждут своего часа и раздражают.

Поэтому мы решили объединить удобство каналов в телеграм, универсальность его интерфейса с обширным функционалом приложений и веб-магазинов.

Часть 1. Юзабилити, безопасность

Телеграм предоставляет интуитивно понятный интерфейс, к которому не нужно привыкать и ощущение конфиденциальности данных при использовании мессенджера. Пользователи получают простой доступ к магазину в телеграм через тематические каналы, по ссылке из других социальных сетей и мессенджеров, а входят в систему без необходимости авторизации с паролем ради приветственных 300 рублей на первый заказ.

Многие люди доверяют мессенджеру гораздо больше, чем стороннему сайту. Телеграм не будет каждый раз просить соглашаться с правилами обработки персональных данных и не будет уводить на сторонние сервисы для приема оплаты картой. Большинство пользователей считают, что их конфиденциальность телеграм соблюдает гораздо лучше, чем другие мессенджеры и ресурсы.

Телеграм даёт универсальную оболочку для любого функционала. Я считаю это примером воплощения понятного, полезного и ненавязчивого дизайна, как в цитате Дитера Рамса: «Хороший дизайн — это как можно меньше дизайна».

Часть 2. Маркетинг

В телеграм работают все классические каналы привлечения трафика. Нет ограничений и в устройстве пользователя – можно настроить переход по ссылке сразу в магазин, на транзитную страницу с описанием преимуществ вашего магазина в телеграм или в тематический канал для прогрева аудитории.

Здесь открывается возможность рекламировать магазин в тематических телеграм-каналах и лить трафик из них напрямую. А если вам есть, что полезного рассказать аудитории о товарах и услугах, рекомендуем создать собственный информационный канал. Он помогает собирать и удерживать Look-alike аудиторию и мотивирует подписчиков приглашать друзей.

Реклама в этих источниках получается нативнее, путь пользователя короче, а аудитория горячее.

С согласия клиента вы получаете доступ к номеру телефона, связанному с его учетной записью в мессенджере, а настроив автоматический сбор контактов, можете проводить персональные рассылки.

Магазинами в телеграм легко делиться с друзьями внутри мессенджера, в тематических каналах, совершать групповые покупки. А владельцу магазина удобно отправлять скидки клиентам, держать их в курсе рекламных акций, поддерживать интерес к бренду.

применение промокода при оформлении заказа в телеграм

При этом бот собирает статистику по каждому клику ваших посетителей в магазине без необходимости настраивать цели метрик. Мы можем передавать данные аналитики в вашу систему или выводить в своей админ.панели.

Телеграм-магазины обладают мощным маркетинговым потенциалом, но при этом имеют свои ограничения из-за отсутствия органического поискового трафика. Телеграм не является поисковой системой, поэтому не получится привлекать аудиторию привычным для большинства способом. Трафик собирается при помощи рекламы в мессенджерах и социальных сетях, через лидеров мнений и тематические каналы.

Часть 3. Разработка

Технически телеграм позволяет интегрировать все категории, товары и функции веб-магазина по API, настроить оплату внутри интерфейса мессенджера и упростить обслуживание клиентов благодаря чату поддержки.

По умолчанию мы настроили загрузку товаров в телеграм-магазин через стандартный YML-фид, его отдают почти все системы управления – битрикс, opencart, joomla, самописные. Параметры, которые не учитываются в вашей YML, можно передавать нам в базу по API и интегрировать в телеграм. Например, сортировки, акции, начисления по бонусным программам.

Можно загружать ассортимент в ручном режиме через нашу административную панель, если у вас нет сайта со своей админкой и товарного фида.

оформление заказа в телеграм

Пользователь может оформить заказ и оплатить его, не покидая приложение.

Любая платёжная система подключается в телеграм так же, как в обычном интернет-магазине – через платежный шлюз. Данные для активации по API предоставляются после заключения договора на предоставление услуг эквайринга с банком. А некоторые системы, например Яндекс.Кассу, теперь подключаются напрямую в боте-создателе @Botfather в разделе “Payments”.

оплата заказа в телеграм через ЮКассу

Службы доставки интегрируются по аналогии с платежками по API, доступ к настройке предоставляется после заключения договора на обслуживание. Сами способы доставки и их стоимость также выводим и рассчитываем внутри интерфейса телеграм.

выбор способа доставки в телеграм выбор пункта выдачи в телеграм

Нам требовалось вместить длинные списки пунктов выдачи заказов и постаматов, чтобы не уводить пользователя из приложения на карту в браузере и обратно. Поэтому оформили их поиском по ключевым словам в адресе с автоподбором.

Вместо вывода

Это телеграм-каналы с информационными публикациями

информационные телеграм каналы

А это магазин, в котором можно найти товар, положить его в корзину, оформить заказ с доставкой и оплатой и отслеживать его в личном кабинете.

телеграм магазин

Мы надеемся, что с помощью этого инструмента поможем бизнесу делать свою продукцию доступнее, а покупателям – упростить поиск и выбор нужных товаров.

В нашей культурной среде, вероятно, люди не откажутся от веб-сайтов совсем, но очевидно, мессенджеры возьмут своё по аналогии с китайским wechat.

Стратегия прогрева аудитории для мессенджеров – работа в долгую, поэтому стоит начать развивать ее как можно раньше, чтобы уже сейчас стать первым в своей тематике в новом екоммерс пространстве.

Источник

Продажи через Telegram: как самостоятельно создать бот автопродаж интернет-магазина без кодинга

О Telegram, как об инструменте интернет-маркетинга, не говорил только ленивый. Но в большинстве статей мессенджер выступает как способ взаимодействия с клиентами: анонсы скидок, распродаж и новинок. Мы рассмотрели «Телеграм» в разрезе дополнительного канала сбыта товаров. Рассказали, почему это выгодно, как самостоятельно создать свой магазин и чего хотят покупатели.

Почему в Telegram выгодно продавать

Пока только службы доставки еды активно используют мессенджер для принятия заказов. Насколько выросла прибыль никто четко не ответил. Логично предположить, что если боты работают, то они нужны людям.

Такой ответ дал ташкентский ресторан Razzione:

«Да, у нас есть Телеграм-бот, которым мы начали пользоваться с начала этого года. Бот создавался для информирования клиентов о наших предложениях, о блюдах и услугах нашего заведения. Точно не могу сказать насколько увеличились продажи, но для наших клиентов это очень удобно и интересно, так как не всегда есть возможность зайти в Facebook и посмотреть обновления в меню и в услугах. Могу сказать с уверенностью одно, что от клиентов только положительные отзывы», — Алина, менеджер по работе с клиентами.

Представители Pizza La`Renzo во Владивостоке вовсе не захотели делиться информацией.

Единственный минус – варианты оплаты пока ограничены «Яндекс.Кассой». Однако в интернет-СМИ пишут, что «Сбербанк» вел переговоры о сотрудничестве с Telegram. Также «Тинькофф», «Открытие» и «Райффайзенбанк» объявили о желании стать платежными операторами.

Чтобы оплатить через «Яндекс.Кассу», нужно ввести данные банковской карты. Если хочется ускорить процесс оформления покупки, можно настроить двухфакторную верификацию. После настройки «Телеграм» запомнит данные и можно будет оплачивать внутри мессенджера в два клика.

Важно отметить, что Telegram не несет ответственности за проведение платежей. Все спорные финансовые ситуации решаются непосредственно между прямыми участниками сделки: покупателем, продавцом и разработчиком бота.

Поскольку мессенджер не участвует в проведении платежей, у него нет доступа к конфиденциальным данным, он их не хранит, а также не взимает комиссию за проведение оплаты. Покупатель отправляет свои банковские данные платежной системе, а та выдает боту необходимые технические данные для завершения сделки.

Сейчас платежи доступны пользователям «Телеграм» мобильной версии 4.0.

В Украине, кстати, попытались найти решение, создав бота по имени Коля. Он переводил деньги с одной украинской банковской карты на другую. Сейчас Коля уже не работает.

Как создать бота

Создание нового бота происходит в BotFather. У «ботпапы» выберите «/newbot» и следуйте инструкциям: назовите бота и присвойте системное имя на латинице с обязательным окончанием «bot». Затем получите токен.

Токен — комбинация букв и цифр для авторизации и дальнейшей идентификации пользователя в программном продукте.

Как работать с Botobot

Сервис помогает создать магазин в «Телеграме» и не привязывать его к существующему сайту интернет-магазина. Все оформленные заказы будут поступать в личный кабинет на сайте разработчиков.

Следующие шаги: назвала свой магазин и дала заранее полученный токен.

Решив исхитриться, я заполнила таблицу-пример, загруженную в админку. Ее система «подхватила», но все равно некорректно.

Файл-пример был рассчитан для службы доставки пиццы и роллов. Несмотря на то, что параметры «вес порции» и «диаметр» я убрала, они отобразились на моих товарах. В итоге в магазине «Инфостилист» можно заказать текст на главную весом 500 граммов и диаметром 30 сантиметров. Заказывайте, отсыплю полкилограмма круглых букв 🙂 Самостоятельно я не смогла решить эту проблему и 6 июня обратилась в саппорт, но на 14 июня проблема так и не была решена.

Как заказать товар

Зайдя в бот-магазин, нажмите /start. Откроется меню, в котором появится каталог.

Тапнув на него, откроются все категории товаров.

После выбора нужной категории выпадет полный список товаров. Для заказа нужно нажать на цену, ниже которой появится кнопка «В корзину».

После отправки товара в корзину, заказ оформляется в несколько шагов. Нужно указать время и вариант доставки, адрес и телефон.

Почему система перевела мой адрес на украинский язык — непонятно, заполняла я на русском. Ссылка на оплату ведет на «Яндекс.Кассу». Оплату через сервис можно настроить в административной панели во вкладке «Платежи».

Стоимость услуг

Бесплатно пользоваться Botobot можно, если в магазине до 20 товаров. Дальше цены начинаются от 640 рублей.

Выводы

От имени потребителя, который хочет покупать через мессенджер, умоляю и заклинаю: не испоганьте отличную идею продаж в Telegram.

Не нужно спамить в чат-ботах магазинов. Не присылайте тонны ненужных сообщений-поздравлялок с днем защиты ежа-альбиноса и подобных. Лучше радуйте покупателей промокодами и действительно стоящими скидками.

В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров

Источник

Открываем свой магазин в Telegram бесплатно

Инструкция:
Переходим на сайт для создания магазина и нажимаем «Создать бота»:

Авторизуемся через Telegram:

Выбирайте тип бота в зависимости от ваших нужд:

Далее нужно ввести токен бота для создания магазина:

Переходим в BotFather и создаем нового бота при помощи команды «/newbot», забираем токен и переходим дальше:

Вводим его и жмем «Создать интернет магазин»:

На этом все, создание магазина окончено. У вас открылась панель управления, в ней можно настроить ваши товары и весь магазин в целом:

Источник

Как продвигать интернет-магазин в Telegram

Люди пользуются мессенджером каждый день для общения с коллегами и друзьями. В апреле 2020 года Telegram достиг отметки в 400 миллионов пользователей по всему миру и в день регистрируется 1,5 миллиона человек. Такую аудиторию не стоит оставлять без внимания, тем более что Telegram не требует больших вложений.

Используйте мессенджер для рекламы и продажи товаров и услуг, ведите там блог компании, сотрудничайте с популярными каналами и сообществами, чтобы рассказать о вашем интернет-магазине потенциальным клиентам.

В Telegram низкая конкуренция и активная аудитория

Telegram занимает третье место по популярности среди мессенджеров в России и входит в десятку самых популярных в мире. Мессенджером удобно и легко пользоваться, быстро грузится и регулярно обновляется. В нём нет всплывающих окон, рекламных баннеров и прочей «мишуры», которая раздражает пользователей. Навязчивая реклама там не сработает. Поэтому в Telegram всё ещё низкая конкуренция.

Продвигать товары и услуги в этом мессенджере возможно только через качественный контент, а это долго и требует терпения. Пользователи Telegram любят читать длинные посты и активно подписываются: 43% читают от 11 до 25 каналов. Половина пользователей отмечает, что редко замечают рекламу в мессенджере, хотя платные посты размещают почти все каналы, а некоторые создавались только ради заработка на рекламе. Это говорит о том, что пользователям Telegram ещё не приелась реклама, а значит, продвижение будет перспективным.

Способы продвижения: свой канал, реклама у блогеров и бот

Каналы ищут вручную в приложении либо на биржах рекламы и в каталогах каналов. Вот биржи рекламы:

Выбирайте канал по показателям вовлечённости и соотношению цены за размещение рекламы к количеству подписчиков. Вовлечённость здесь — это соотношение количества подписчиков к числу просмотров. Хороший показатель от 35%.

Запустить бот. Программа будет сама общаться с клиентом без участия человека:

Источник