горячая линия запсибкомбанка телефон бесплатно
Горячая линия Запсибкомбанка
По горячей линии Запсибкомбанка можно узнать информацию о балансе карты. Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии Запсибкомбанка
Горячая линия для юридических лиц
8(800)100-5005 – номер круглосуточной горячей линии для юридических, физических лиц. По данному телефону работает голосовое меню, дающее возможность найти ответы на все вопросы или при необходимости связаться с оператором для определения оптимального способа решения проблемы.
Горячая линия по кредитным продуктам
На этот же номер можно звонить, если нужно проконсультироваться по кредитам. Специалист службы поддержки рассчитает сумму платежа по кредиту (ежемесячную), поможет подобрать оптимальный вариант кредитного продукта, расскажет, когда необходимо произвести платежи. Также у оператора можно уточнить решение по кредитной заявке, поданной на сайте или в отделении. Жители Тюмени звонят по номеру 8(3452)522-000.
Стоимость звонка
Бесплатно можно звонить только на номер 8(800)100-5005. При этом все звонки на тюменский тел. 8(3452)522-000 оплачиваются по тарифам оператора, услугами которого пользуется клиент банка.
Альтернативные каналы связи
Если нужно отправить письменное обращение в банк, стоит воспользоваться электронным адресом postmaster@wscb.ru. Сотрудники финансового учреждения после рассмотрения вопроса клиента направят на его e-mail письменный ответ. Также на сайте можно заказать обратный звонок, нажав специальную кнопку. Специалисты обязательно перезвонят человек, которому нужна консультация по продуктам, услугам.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Сотрудники службы помогут решить различные проблемы. Они дадут консультации и расскажут, как лучше поступить в той или иной ситуации. Если возникли сложности, связанные со счетами или переводами средств, всегда можно уточнить, в чем проблема. Операторы окажут помощь всем клиентам, которым она требуется, в кратчайшие сроки.
В каких случаях поддержка не поможет?
Специалисты только консультируют клиентов. Они не принимают решений, связанных с выдачей кредитных вопросов или экстренным снятием вкладов. Также они не помогут клиенту, когда он желает запросить реструктуризацию долга.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
В среднем ожидание ответа оператора занимает порядка 3-10 минут в зависимости от того, насколько загружена горячая линия в момент обращения. Все сотрудники являются опытными и квалифицированными. Они выслушают претензии клиента и помогут ему избавиться от проблемы в кратчайшие сроки.
Отзывы о горячей линии
Полностью гарантировать, что тот или иной отзыв оставлен на сомнительных сайтах реальными клиентами Запсибкомбанка, никто не может. В интернете пока господствует относительная анонимность. И даже если вы читаете отзыв, который человек оставил в своем аккаунте в социальной сети, может не сомневаться, что это реальный человек, который поделился мнением о работе финучреждения. О Запсибкомбанке клиенты преимущественно оставляют хорошие отзывы. Читая их, можно понять, что банковское учреждение работает отлично.
Горячая линия Запсибкомбанка
Горячая линия Запсибкомбанка работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Вне зависимости от местонахождения звонящего, будь то территория России или иной страны, эксперты окажут оперативную помощь в решении вопросов, связанных с работой банка. Линия направлена на взаимодействие как с юридическими, так и с физическими лицами. Все клиенты Западно-Сибирского коммерческого банка (именно так звучит его полное название) получат поддержку и развернутые ответы.
Номера телефонов горячей линии Запсибкомбанка
Запсибкомбанк имеет в наличии три номера для связи:
По горячей линии обслуживаются юридические и физические лица. Нужный тип можно выбрать среди разделов голосового меню.
Горячая линия по кредитным продуктам
Кредитные продукты — одно из приоритетных направлений деятельности Запсибкомбанка. Звонить для уточнения сведений по данным продуктам надо на один из выше представленных номеров. Операторы проконсультируют позвонивших клиентов по действующим предложениям банка, расскажут все детали оформления и получения кредита.
Потенциальные клиенты звонят, чтобы узнать о решении, принятом в отношении поданных заявок. Те, кто уже сотрудничает с банком, звонят, чтобы узнать остаток средств на карте, узнать о размерах ежемесячной платы по кредитам, обговорить варианты погашения кредитной задолженности.
Однако клиентам надо знать, что оформить кредит по телефону нельзя. Оператор не сможет помочь в этом вопросе, так как для оформления кредита требуется подписание ряда документов. Клиенту надо будет прийти в офис банка и подписать документы. Никто другой не сможет сделать это за него.
Какие вопросы можно решить по телефону
Эксперты горячей линии Запсибкомбанка ежедневно отвечают на множество поступивших вопросов. Работают на линии только опытные консультанты, разбирающиеся в деятельности банка и его продуктах. Клиенты получат информацию о способах открытия или закрытия вкладов. Узнают о размерах процентных ставок по различным программам.
Операторы также помогут решить проблемы, связанные с денежными переводами. Иногда происходит сбой системы, и перевод не доходит до получателя, либо отправитель допускает ошибку, и тогда перевод приходится отзывать. Еще одна частая проблема – потеря банковской карты. Ситуация крайне стрессовая для клиентов, но операторы блокируют карту за несколько минут, и средства, находящиеся на ней, оказываются в безопасности.
Операторы рассматривают любой вопрос, требующий безотлагательного решения. Мало кто из клиентов разбирается во всех аспектах банковского дела, поэтому горячая линия Запсибкомбанка становится хорошим помощником.
Стоимость звонков
При звонке на горячую линию клиентов беспокоит размер стоимости за обращение. В случае, если звонок совершается на региональную линию (код 800), то звонки останутся бесплатными. Если же клиент звонит на тюменский или московский номер, то размер платы за минуту разговора будет равняться тарифному плану каждого конкретного позвонившего.
Альтернативные каналы связи с Запсибкомбанком
Сотрудники Запсибкомбанка понимают, что не всегда клиенты могут дозвониться на горячую линию. Бывают часы плотной загруженности, когда позвонить на линию действительно сложно. В таком случае предлагаются альтернативные каналы связи:
Клиент может направить письмо с вопросом на e-mail адрес [email protected] В теме письма нужно указать либо суть вопроса, либо «Вопрос консультанту». Так эксперту будет легче разобраться в кипе писем, регулярно поступающих на электронную почту.
Помимо обращения на электронную почту, клиент может связаться с консультантами через сайт Запсибкомбанка. На нем есть возможность заказать звонок. При открытии главной страницы сайта всплывает окошко, нажав на которое происходит заказ звонка. Специалисты перезванивают клиенту в течение получаса.
Альтернативные каналы связи помогают избежать излишней загруженности горячей линии и дают клиентам возможность задать вопрос через иную форму.
Структура голосового меню горячей линии Запсимкомбанка
Голосовое меню краткое. Оно имеет всего три раздела:
Согласно отзывам, среднее время ожидания ответа консультанта – 7 минут. Менее всего линия загружена в утренние и ночные часы.
Горячая линия Запсибкомбанка
Запсибкомбанк – крупная кредитная организация Уральского федерального округа. Основным направлением работы является кредитование населения, привлечение вкладов, обслуживание предпринимателей. Для удобства пользователей была создана горячая линия, позволяющая получать бесплатные консультации специалистов. Контактный центр работает круглосуточно. Физическим лицам предлагается звонить по номеру 8-800-100-50-05 или 8-800-100-50-05.
Горячая линия для юридических лиц Запсибкомбанка
Поскольку Запсибкомбанк специализируется на обслуживании предпринимателей, юридическим лицам доступна отдельная горячая линия 8 (800) 100-5005, работающая круглосуточно. После совершения вызова ответит автоответчик. Навигация по голосовому меню работает посредством тонового набора – пользователю предлагается нажимать клавиши номеронабирателя, соответствующие определенному пункту меню. При необходимости можно соединиться с живым оператором, если проблема оказалась нетривиальной и требует подробного рассмотрения.
Горячая линия по кредитованию
Запсибкомбанк обладает дополнительной горячей линией, предназначенной для консультации по кредитным продуктам. Сотрудники помогут точно рассчитать ежемесячную сумму погашения кредита, выбрать оптимальную программу кредитования, назовут точную дату внесения следующего платежа. Также операторы помогут узнать состояние заявки на кредитование, отправленной через личный кабинет или банковское отделение. Существует несколько региональных телефонов для населения различных российских городов. Например, жители Тюмени набирают номер 8 (3452) 522-000.
Как бесплатно позвонить в поддержку Запсибкомбанка?
Горячая линия Запсибкомбанка 8 (800) 100-5005 совершенно бесплатная для российских пользователей. Звонки по тюменскому номеру оплачиваются согласно правилам вашего сотового оператора.
Дополнительные способы связи
Если у клиента отсутствуют средства на балансе мобильного телефона или операторы не отвечают, можно воспользоваться альтернативными способами получения консультации. Например, существует электронная почта postmaster@wscb.ru, предназначенная для рассмотрения вопросов по банковскому обслуживанию. Специалисты всегда ответят на поставленный вопрос в течение пары дней. Дополнительный способ связи – заказ обрубного звонка на официальном сайте. Необходимо указать свой номер, имя и отправить заявку.
Как работает горячая линия Запсибкомбанка?
Сотрудники контактного центра рассматривают любые вопросы клиентов. Они проводят бесплатные консультации по существующим банковским продуктам. Пользователь способен заблокировать потерянную карту, подключить определенные услуги или подобрать оптимальную программу кредитования через контактный центр.
Основным предназначением горячей линии являются информационные консультации. Операторы не могут одобрить заявку по кредитованию или реструктурировать задолженность. Также невозможно выполнение операций, требующих личного присутствия клиента в банковском отделении.
Обычно время ожидания оператора варьируется от 3 до 10 минут – в зависимости от загруженности горячей линии. Исключением являются праздничные дни – пользователям приходится долго дожидаться ответа. В такой ситуации можно воспользоваться альтернативным способом связи или подождать, пока специалисты освободятся.
Отзывы о горячей линии Запсибкомбанка
В интернете опубликовано множество отзывов о горячей линии Запсибкомбанка. Большинство откликов положительно описывают работу сотрудников контактного центра. Однако невозможно гарантировать, что найденный отзыв написан реальным клиентом. Комментарии можно оставлять без предварительной регистрации в гостевой книге, поэтому отрицательные мнения могут быть заказаны конкурентами. В целом, пользователи положительно характеризуют деятельность финансового учреждения.
Запсибкомбанк
О банке
Контакты
Запсибкомбанк
Финансовый рейтинг
Народный рейтинг
Справка Банки.ру
Банк был учрежден в 1990 году на базе Тюменского отделения Промстройбанка СССР. Ключевой задачей фининститута при создании являлось бесперебойное финансирование и кредитование нефтегазового комплекса Тюменской области.
В 1992 году кредитная организация была акционирована.
В 1994 году фининститут стал доверенным банком Администрации Тюмени, в 1997 году – администрации Ханты-Мансийского автономного округа – Югры.
С октября 2004 года входит в систему страхования вкладов физических лиц.
Немалую роль в развитии Запсибкомбанка сыграл бывший председатель совета директоров фининститута, экс-губернатор Тюменской области Владимир Якушев. Это обеспечивало уникальные возможности для лоббирования и открывало банку доступ к бюджетным средствам. Но даже это не спасло его от проблем с ликвидностью в разгар финансового кризиса осенью 2008 года. Тогда администрации Ямало-Ненецкого автономного округа и Тюменской области заявили о готовности приобрести по 25,1% акций банка, однако сделка так и не состоялась. В итоге решающий для Запсибкомбанка шаг предпринял Центробанк, выделивший кредитной организации 3,5 млрд рублей на первом аукционе по предоставлению беззалоговых кредитов.
В июне 2015 года организационно-правовая форма была приведена в соответствие с действующим законодательством и определена как публичное акционерное общество.
До конца 2018 года структура акционеров банка была достаточно размыта, основными акционерами являлись физические лица, в том числе топ-менеджмент кредитной организации. Согласно отчетности по МСФО, на 30 июня 2018 года членами совета директоров и правления (с учетом косвенного владения акциями банка через крупных акционеров — юридических лиц) контролировалось 36,38% уставного капитала банка. Лицом, под значительным влиянием которого находится кредитная организация, тогда назывался Дмитрий Горицкий, занимавший должность председателя правления и входивший в совет директоров банка.
В ноябре 2018 года появилась информация о достигнутой договоренности ВТБ с акционерами Запсибкомбанке о приобретении более 70% последнего.
9 января 2019 года владельцем 71,8% акций Запсибкомбанка стал банк ВТБ. Впоследствии госбанк увеличил свою долю владения в тюменском банке. После вхождения ВТБ в капитал Запсибкомбанка президентом – председателем правления первой кредитной организации был назначен Александр Сурин, с 2018 года работавший в группе ВТБ. Ранее, на протяжении длительного времени пост президента в Запсибкомбанке принадлежал бывшему первому заместителю губернатора Тюменской области Дмитрию Горицкому.
По состоянию на конец 2019 года, Запсибкомбанк возглавлял банковскую группу, в которую также входили ООО «ИК «Фред», ООО «Запсибинвестгруп», ООО «Запсиблизинг» и страховая компания «Тюмень-Полис».
До конца 2020 года ВТБ планировал присоединить Запсибкомбанк, а также другие дочерние банки – «Возрождение» и Саровбизнесбанк, но ключевым приоритетом развития банка в 2020 году стали «финансовая помощь клиентам и обеспечение их качественного и безопасного обслуживания, в том числе в удаленном формате». А полное присоединение дочерних банков сдвинулось к 2022 году.
На 1 февраля 2021 года объем нетто-активов банка составил 86,52 млрд рублей, объем собственных средств – 17,94 млрд рублей. За 2020 год кредитная организация показала прибыль в размере 2,18 млрд рублей.
Сеть подразделений:
головной офис (Тюмень, Тюменская область);
41 дополнительный офис;
5 операционных офисов;
1 операционная касса вне кассового узла.
Владельцы:
ПАО «Банк ВТБ» – 88,87%;
ПАО «Запсибкомбанк» (через дочерние организации) – 11,12%;
миноритарии – 0,01%.
Совет директоров: Денис Бортников (председатель), Анатолий Печатников, Александр Сурин, Денис Братцев, Руслан Еременко, Максим Завалко, Тагир Юсупов.
Правление: Евгений Мотовилов (председатель, президент), Андрей Шевелев, Наталья Рыкова, Андрей Сидоров, Галина Котова (главный бухгалтер), Марина Андреева.
Бесплатный телефон горячей линии Запсибкомбанк
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Запсибкомбанк.
О компании
Публичное акционерное общество «Запсибкомбанк» является самым крупным финансовым учреждением в Тюменской регионе. Приоритетными направлениями деятельности кредитной организации являются обслуживание физлиц и корпоративных клиентов, выдача кредитов и открытие депозитов, РКО. Западно-Сибирский коммерческий банк функционирует с 1990 года. Через 14 лет стал участником системы страхования депозитов.
Главными акционерами Запсибкомбанка являются Н. Терехина и Д. Терехин (в сумме им принадлежит свыше 14%), М. Пархоменко (порядка 12%), Д. Горицкий (около 12%), супруги Палие (более 10%), А. Панков (около 9%), И. Самкаев (порядка 9%), А. Уфимцев (более 5,5%).
Головной офис Запсибкомбанка расположен в Тюмени. Также имеется порядка сотни подразделений, 4 филиала, около 70 допофисов, операционные офисы, 2 оперкассы и мини-офисы. Сеть собственных банкоматов насчитывает более 730 устройств. Количество сотрудников Запсибкомбанка составляет порядка 3 тысяч человек.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки банка Запсибкомбанк используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже: