замена паспорта телефон горячей линии
Как заменить или восстановить общегражданский паспорт
3. Какие нужны документы для замены паспорта?
Для замены паспорта вам понадобятся:
4. Какие нужны документы для восстановления утраченного паспорта?
Для восстановления утраченного паспорта вам понадобятся:
5. Как оплатить госпошлину со скидкой?
Размер госпошлины и реквизиты для ее уплаты можно узнать на сайте Главного управления по вопросам миграции МВД России. Квитанцию на уплату госпошлины за выдачу или замену общегражданского паспорта можно получить в том центре госуслуг «Мои документы», в который вы планируете обратиться. Оплату можно произвести в любом банке.
Если заявление на замену паспорта вы будете подавать онлайн, уплатить госпошлину можно на портале государственных услуг Российской Федерации. В этом случае вам предоставляется скидка в размере 30%. Счет будет выставлен в личном кабинете после подачи заявления.
При подаче документов квитанция об уплате госпошлины предоставляется по желанию заявителя.
6. Куда подавать документы?
Вы можете подать документы:
Некоторые отделы ГУВМ МВД располагаются в зданиях центров «Мои документы», они работают по своему, отличному от работы центров, графику. Узнать, принимает ли удобный вам центр «Мои документы» заявления на выдачу паспортов гражданина РФ, можно по телефону Единой справочной службы Москвы 8 (495) 777-77-77. Также вы можете обратиться на горячую линию ГУВМ МВД России по Москве по телефону: +7 (495) 587-07-87.
Горячая линия ФМС
Федеральная миграционная служба – подразделение МВД РФ. Главным направлением деятельности является реализация государственной политики в области миграции населения. ФМС обладает официальным сайтом. Пользователи ресурса могут проверять готовность заграничного паспорта, вида на жительство или разрешения на проживание. На портале опубликована справочная информация, позволяющая получать поддержку. Также гражданам доступно телефонное обслуживание.
Телефон горячей линии ФМС России
Поскольку ФМС находится под контролем МВД, для получения консультации рекомендуется набирать номер 102. Сотрудник колл-центра переключит абонента на конкретного специалиста. Или наберите бесплатный номер 8-800-222-74-47.
Региональные горячие линии
Для оптимизации работы контактного центра ФМС РФ созданы региональные горячие линии. Жители Москвы могут воспользоваться телефоном 8(495) 694-92-29. Для населения остальных городов Московской области предусмотрен номер 8(495)692-70-66. Жителям Ленинградской области доступен телефон 8(812)573-21-81. Остальные региональные горячие линии опубликованы на официальном сайте МВД.
Функции контактного центра
Консультанты рассматривают любые вопросы о миграционной политике. Граждане способны отправить претензию на коррумпированное должностное лицо. Принимаются жалобы на сотрудников миграционной службы, нарушающих российское законодательство.
Сотрудники контактного центра не рассматривают обращения, находящиеся вне компетенции ФМС. Звонки не по теме будут отклонены. Также невозможно решать вопросы, требующие предварительной идентификации личности. Для этого необходимо посетить территориальное подразделение федеральной службы, чтобы сотрудники ведомства подтвердили личность.
Дополнительные источники связи
Кроме горячей линии гражданам доступны другие способы коммуникации. На сайте МВД работает электронная приемная для отправки письменных обращений. Выберете ведомство ФМС из предложенного списка. Сайт предложит прочитать правила пользовательского соглашения. После ознакомления с изложенной информацией поставьте галочку внизу страницы. Нажмите кнопку «Далее» для заполнения формы связи.
Укажите персональные данные заявителя, место проживания, контакты для получения ответа. Напишите текст обращения. Рекомендуется приложить доказательства для всестороннего рассмотрения проблемы. Доказательством служат электронные документы, которые можно прикрепить с компьютера. После заполнения формы внимательно проверьте все строки. При необходимости исправьте найденные ошибки и перепечатайте код с картинки. Нажмите кнопку «Отправить».
Электронная почта ФМС
Федеральная миграционная служба не предусматривает общение по электронной почте. Обращения граждан принимаются только через форму связи, расположенную на официальном сайте.
Отправка обращения в ФМС через сайт
Посетителям официального сайта МВД доступны многочисленные электронные сервисы, помогающие удаленно получать документы, проверять готовность заграничного удостоверения личности или просматривать патенты. Перечисленные услуги доступны без личного посещения государственного учреждения. Любые затруднения решит бесплатная консультация по горячей линии.
Горячая линия ФМС
Федеральная миграционная служба является подразделением Министерства внутренних дел РФ, обеспечивает реализацию государственной политики в сфере миграции. Для обеспечения открытости и понятности деятельности ФМС создан Центр телефонного обслуживания граждан и организаций ФМС России.
Телефон горячей линии ФМС
По любым вопросам, находящимся в управлении МВД России, а ФМС является подразделением МВД, можно обращаться по единому телефону 102. В дальнейшем вас перенаправят на специалиста по направлению.
Горячая линия для Москвы и Санкт-Петербурга
Телефоны ГУ МВФ по г. Москве: 8(495) 694-92-29
ГУ МВД по Московской области: 8(495) 692-70-66
ГУ МВД России по СПб и Ленинградской области: 8 (812) 573-21-81
Региональные горячие линии
Номера телефонов подразделений, занимающихся вопросами миграции населения в регионах, можно узнать, перейдя по ссылке
Что можно выяснить по телефону?
По телефону горячей линии можно выяснить любые вопросы, касающиеся миграции, подать жалобу на должностное лицо, которое нарушает закон или ущемляет права граждан, передать информацию о нелегальных эмигрантах, сообщить о фактах коррупции.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Телефон поддержки не поможет в случаях, которые предусматривают необходимость предварительной идентификации граждан. Для проведения идентификации необходимо лично присутствовать, чтобы сотрудники ведомства смогли вас идентифицировать.
Другие способы связи с ФМС
Кроме телефонного звонка существуют иные способы дистанционного общения с ФМС. На сайте МВД РФ реализован сервис «Прием обращений». Вам необходимо из списка подразделений для приема обращений выбрать Главное управление по вопросам миграции, ознакомиться с информацией, для чего поставить птичку внизу страницы.
При заполнении формы обязательным для заполнения является только поле «Адрес для ответа» и «Текст обращения». Тем не менее, лучше вписать информацию максимально полно. К заявлению можно прикрепить файл с документами.
Электронная почта
Для отправки электронного сообщения рекомендуется пользоваться формой обратной связи, о которой шла речь выше.
Обращение на сайте
На официальном сайте МВД РФ по ссылке https://xn--b1aew.xn--p1ai/%D1%81%D0% можно найти перечень доступных интернет-сервисов, в том числе онлайн запись на прием, проверка готовности паспорта для выезда за границ, проверка по списку недействительных паспортов, проверка действительности патентов и лицензий и другие услуги, которые можно получить, не посещая учреждения.
Компетентность операторов
Любые заявления, направленные по телефону горячей линии или другими способами, регистрируются, передаются по направлениям в специальные службы, отрабатываются, по ним принимаются обоснованные решения. Заявитель информируется о ходе рассмотрения заявления или о результатах.
Горячая линия УФМС россии работает круглосуточно
С 1992 года всеми миграционными вопросами населения в России занимается УФМС. В настоящее время, совсем не обязательно посещать ведомство УФМС в своём регионе, достаточно позвонить по телефону горячей линии УФМС России своего региона для того чтобы узнать необходимую вам информацию и решить большинство возникших вопросов. Специалисты справочной службы УФМС предоставят вам полную информацию по интересующему вас вопросу, проконсультируют и подскажут перечень документов и необходимых действий для оказания услуг предоставленных на официальном сайте УФМС. Работает бесплатная горячая линия УФМС России круглосуточно, вы можете позвонить в любое время и получить качественную юридическую поддержку по миграционным вопросам.
По телефону горячей лини вы можете проконсультироваться по вопросам получения вида на жительство, патента на трудоустройство, оформления гражданства, подачи документов на загранпаспорт, узнать о действии санкций и ограничений в отношении определенных иностранных граждан, оформления временной регистрации, получения политического убежища, вынужденной миграции и многим другим. Уже много лет наши юристы оказывают юридическую поддержку миллионам граждан России и стран ближнего зарубежья. Так как человек не может знать всех тонкостей и нюансов в оформлении тех или иных услуг помощь специалистов горячей линии УФМС является неотъемлемой частью работы ведомства в целом. Специалисты справочной службы УФМС помогут вам подготовить необходимые документы для подачи заявки на получение гражданства, РВП и других услуг оказываемых ведомством УФМС РФ.
Так же одним из способов получить интересующую вас информацию и получить консультацию является обращение к он-лайн консультанту непосредственно на самом сайте, вы можете написать свой вопрос в появившемся окне, и вам развернуто ответят в течении нескольких секунд. В случае если вопрос требует более детального диалога, вы можете оставить свой телефон, и консультант позвонит вам буквально с течении минуты. Для этого просто напишите ваш вопрос в форме ниже.
Предоставление государственной услуги по оформлению и выдаче (замене) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации
Кто является получателем государственной услуги?
Получателями государственной услуги по выдаче паспорта гражданина Российской Федерации являются:
Получателями государственной услуги по замене паспорта гражданина Российской Федерации являются граждане Российской Федерации в следующих случаях:
Куда можно обратиться с заявлением о выдаче (замене) паспорта гражданина Российской Федерации?
С заявлением о выдаче и замене паспорта гражданина Российской Федерации гражданин вправе обратиться непосредственно в подразделение по вопросам миграции территориального органа МВД России либо в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг или через Единый портал государственных и муниципальных услуг.
Непосредственное предоставление государственной услуги по выдаче или замене паспорта осуществляется ГУВМ МВД России и подразделениями по вопросам миграции территориальных органов МВД России на региональном и районных уровнях по месту жительства, месту пребывания или по месту обращения гражданина.
При подаче заявления в электронной форме о выдаче или замене паспорта с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) используется простая электронная подпись.
Какие сроки установлены для предоставления государственной услуги?
Какие документы необходимы для предоставления государственной услуги?
Для предоставления государственной услуги необходимо предоставить:
Граждане, приобретшие гражданство Российской Федерации непосредственно на территории Российской Федерации, также представляют в подразделение по месту жительства, месту пребывания или месту обращения национальные документы, удостоверяющие их личность.
Предъявленные гражданами документы, выполненные на иностранном языке, без дублирования в них записей на государственном языке Российской Федерации (русском языке), подлежат переводу на русский язык. Верность перевода либо подлинность подписи переводчика должна быть нотариально засвидетельствована в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации
Документы, выданные компетентными органами иностранных государств, должны быть легализованы либо на них должен быть проставлен апостиль, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации, и переведены на государственный язык Российской Федерации (русский язык). Правильность перевода должна быть нотариально удостоверена в соответствии с законодательством Российской Федерации о нотариате;
Для проставления обязательных отметок в паспорте необходимы следующие документы:
Какие отметки и записи производятся в паспорте?
В паспорте производятся следующие отметки и записи:
По желанию гражданина в паспорте производятся следующие отметки:
В каких случаях может быть отказано в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги по оформлению паспорта гражданина Российской Федерации, либо в его выдаче?
Основаниями для отказа в приеме документов являются:
при подаче заявления о выдаче или замене паспорта в форме электронного документа, заявление к рассмотрению не принимается при:
— представлении гражданином фотографии в электронной форме, не соответствующей требованиям, установленным пунктом 38 Административного регламента.
— отсутствии или неполноте в заявлении о выдаче или замене паспорта в форме электронного документа обязательных сведений.
— в случае подачи заявления о выдаче (замене) паспорта через многофункциональный центр, заявление работниками многофункционального центра к рассмотрению не принимается при отсутствии у гражданина, достигшего 14-летнего возраста, одного из документов, подтверждающих наличие у него гражданства Российской Федерации, определенных подпунктами «а», «б» или «в» пункта 1 Указа Президента Российской Федерации № 444.
Основаниями для отказа в выдаче или замене паспорта являются:
В какой сумме взимается государственная пошлина за предоставление государственной услуги?
За выдачу паспорта взимается государственная пошлина в размере и порядке, установленном статьей 333.33 Налогового кодекса Российской Федерации, а именно:
За выдачу паспорта детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, государственная пошлина не взимается.
От уплаты государственной пошлины освобождаются физические лица, пострадавшие в результате чрезвычайной ситуации и обратившиеся за получением паспорта взамен утраченного или пришедшего в негодность вследствие такой чрезвычайной ситуации.
Размеры государственной пошлины применяются с учетом коэффициента 0,7 в случае подачи заявления о выдаче (замене) паспорта и уплаты соответствующей государственной пошлины с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).
Государственная пошлина оплачивается до подачи заявления о предоставлении государственной услуги.
Уплата государственной пошлины производится гражданином через кредитные организации Российской Федерации либо через платежные системы.
В каком случае уплаченная государственная пошлина подлежит возврату?
Уплаченная государственная пошлина подлежит возврату частично или полностью в следующих случаях:
Заявления о возврате излишне уплаченной (взысканной) суммы государственной пошлины необходимо подавать по территориальному признаку, который указан в платежном документе в строке – «получатель платежа.
Какие документы могут быть выданы гражданину на срок оформления паспорта?
По желанию гражданина на срок оформления паспорта сотрудником, ответственным за прием документов, или сотрудником многофункционального центра выдается справка о приеме документов на оформление паспорта в произвольной форме.
По желанию гражданина на срок оформления паспорта сотрудником, ответственным за прием документов, выдается временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации по форме № 2П. Гражданином в этом случае представляется дополнительная фотография.
Как проверить действительность паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации?
Для осуществления проверки действительности паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации рекомендуем на официальном сайте МВД России зайти в раздел «Информационные сервисы» вкладки «Сервисы» где выбрать «Проверка по списку недействительных российских паспортов». В приведенных окнах необходимо указать серию и номер паспорта, ввести код, изображенный на рисунке, и отправить запрос.