На работу как на войну
Офисные войны — что делать?
Всем нам приходится жить и работать в окружении других людей. Кто-то из них настроен по отношению к нам доброжелательно, а кто-то склонен выражать явный негатив. На работе действуют те же самые правила, которые приобретают отчетливое выражение, если требуется проводить время в замкнутом пространстве офиса. Офисные войны уже давно перестали быть чем-то экстраординарным. Офисная война — что делать, попробуем понять!
Читаем про офисные войны! Любые проблемы изучаем — сайт для женщин http://womanclub.in.ua/ дает массу полезной информации на каждый день.
Офисная война — что делать?
Для трансформации отношений между сотрудниками в офисную войну есть немало весомых причин. В частности, тенденции могут быть такими, что сотрудника провоцируют на разные нежелательные поступки, чтобы в итоге он не справился с перенапряжением и уволился. Иногда офисные войны разгораются по вине руководства. Ведь выплачивать пособие, если работника уволят по независящим от него основаниям, желает не каждый из работодателей.
По этой причине начальство целенаправленно желает создать такие условия труда, которые будут по истине невыносимыми. Все это рассчитано на то, чтобы побудить работника написать заявление об уходе. Нередкими являются и те из случаев, когда офисную войну организуют сотрудники, давно работающие в данном месте.
Естественно, их «козни» направлены прежде всего на более энергичных и амбициозных новичков. Причем выживать новых работников старожилы могут и просто так, чтобы понаблюдать за реакцией человека и за тем, как он будет искать выход и решения из сложившихся условий. Еще одна причина, ведущая в результате к офисной войне, может сводиться к желанию кого-то из работников перед начальством выглядеть хорошим профессионалом.
Однако при этом подобный статус человек желает обрести через намеренное принижение других работников. Иными словами люди затевают офисную войну исключительно для самоутверждения. Иногда причиной офисных распрей становится обычная месть. Такое встречается, если однажды один из работников другому в чем-то «перешел дорогу». Это и побуждает обидевшегося затевать травлю.
Причиной офисных неурядиц может выступать и менталитет, а также уровень культуры сотрудников. Проявляться офисная война может по-разному. Во-первых, наиболее популярным ее проявлением выступают слухи и сплетни. Недоброжелатели начинают намеренно строить разные интриги, всячески акцентируя внимание остальных на конкретной личности.
Про сотрудника могут в его отсутствие пересказываться разные истории. За его спиной недоброжелатели обсуждают его действия, выставляя их в очень неприглядном виде. Еще одной формой офисной войны может служить унижение. Конечно, сотрудника скорее всего не станут оскорблять непристойными словами. Однако, каковы бы ни были истинные и весомые заслуги человека, как бы качественно он не справлялся с рабочими заданиями, от других он постоянно будет слышать о том, что он является ни на что не годным.
Фантазия людей весьма изобретательна. И недоброжелатели всегда отыщут метод унизить человека без всяких для себя последствий. Еще одним проявлением офисной войны может служить социальная изоляция. Она может выражаться в подчеркнутом игнорировании кого-то из сотрудников либо в его бойкотировании. Вокруг человека создается круг отчуждения.
Естественно, сотрудник, оказавшийся в подобных условиях, будет ощущать себя полностью не нужным. В итоге он сам для себя решит, что совершенно не умеет ладить с людьми. В такой атмосфере он ощущает себя крайне не уютно. Но понять, что именно он делает не так, он не в состоянии. В действительности причина сложившегося положения может заключаться в банальном сговоре вокруг него.
В психологии, если офисная война инициирована руководством, то этот метод принято именовать вертикальным. Если же офисные распри происходят по вине коллег, то метод будет горизонтальным. Результатом офисной войны может выступать увольнение человека. Ведь ему приходится находится в постоянном стрессовом состоянии.
Если после устройства на работу вы стали ощущать, что против вас организована война, то в «боевые действия» тут же вступать не следует. Вероятно, коллеги просто решили устроить вам проверку и желают посмотреть, какой будет ваша реакция. По этой причине наилучшей вашей тактикой может быть такая, которая свойственна тонким дипломатам. Не отказывайтесь от правил, предусмотренных офисным этикетом. Свои собственные правила пока лучше не диктовать.
Также воздержитесь от того, чтобы кому-то читать нравоучения. Наоборот, гораздо больше будет пользы, если вы покажете личное расположение к другим сотрудникам. Но действовать нужно без каких-либо заискиваний. Понаблюдайте за сложившейся в офисе обстановкой более внимательно. Это позволит вам понять, кто из работников удостоен покровительства от начальства.
Не выясняйте, почему именно начальник отдал этим людям предпочтение. Такие выяснения ни к чему. Даже, если вам и поведают что-либо на эту тему, то велик шанс того, что это будут банальные сплетни.
Не стоит переходить дорогу любимчикам начальства. Лучше стремитесь установить с ними ровные и по возможности доброжелательные отношения. Чтобы не ввязаться в офисную войну, лучше избегайте тех компаний на работе, люди в которых преимущественно ничего не делают, постоянно развлекают себя разговорами или пьют чай. В тех условиях, где люди не заняты делом, и процветает безделье, интриги и появляются чаще всего. Конечно, и в деле достижения карьерных успехов подобная компания пользы вам не принесет.
Ведите себя с подчеркнутым позитивным отношением к другим людям. Не ввязывайтесь в ссоры. Конечно, коллеги могут начать вам пакостить по-мелкому. Например, вы можете обнаружить пропажу рабочих бумаг, постоянно наталкиваться на выключенный телефон и т.д. Заметив это, попытайтесь выявить инициатора таких пакостей. Вероятней всего им окажется негласный лидер в коллективе. Найдите возможность поговорить с ним наедине.
При полном спокойствии расспросите его о возможных причинах, побуждающих его относиться к вам подобным образом. Если результатов такая беседа не принесет, и офисная война будет продолжаться, то следующим вашим шагом должна стать беседа с непосредственным начальником. В разговоре с ним сделайте акцент на том, что пакости со стороны коллеги мешают вам сосредоточиться на деле, и в итоге работа крайне страдает. Не исключено, что начальник поддержит вас.
Это сразу недоброжелателя поставит на место. Но и тут сохраняется вероятность того, что зачинщиком конфликтов выступает именно шеф. При таких условиях разумней всего найти иное место работы, чтобы попусту не тратить собственные нервы. Любая, даже очень сложная ситуация, связанная с офисной войной, все равно имеет возможность мирного урегулирования.
Никогда не опускайтесь до уровня тех, кто нападает на вас, и не переходите на оскорбления. Напротив, всеми силами пытайтесь показать, что вас не способны задеть нападки. Если зачинщики конфликтов увидят, что ответной реакции от вас ждать бессмысленно, они попросту утратят интерес к офисной войне и отстанут от вас.
Всегда пытайтесь выявить причину офисной войны. Зная ее, вы найдете те направления, которые нуждаются в исправлении, и обретете знания о том, как действовать дальше. Если же офисная война начала переходить свои разумные границы, то не пренебрегайте своим гражданским правом на обращение в суд.
Понравилась статья? Поделись с друзьями в соц.сетях:
На работе как на войне
Работа. Источник человеческого достоинства. Орудие изменения мира. «Найдите работу, которая увлечет вас», — говорят родители и наставники юношам и девушкам.
Между тем, как показывают соответствующие исследования, люди неудовлетворены недостаточностью влияния, которое они имеют на работе, а также недостаточностью морального вознаграждения. Например, очень трудно найти моральное вознаграждение в работе, если вы многократно воспроизводите одно и то же действие.
Студенты всего мира поднимали голос протеста против системы «элитизма», то есть системы «школа — университет — работа». Но те же самые люди, когда они начинают работать, находят себя приспособившимися к системе, вознаграждающей конформизм и пассивность.
И все же на работе, как в быту, существуют возможности отстаивать свои интересы и влиять на ситуации. Конечно, вы не измените мир, или даже свой офис, или предприятие, но вы можете сохранить свое достоинство. Вы можете предотвратить те «маленькие убийства», которые угрожают вашему собственному достоинству. Вы можете постоять за свои интересы и сохранить свою работу.
Конечно, существует риск. Мы знаем молодую женщину К., которая потеряла свою хорошо оплачиваемую работу, потому что пыталась возразить своему боссу, который несправедливо обошелся с ней. Хотя возражения ее были высказаны в надлежащей форме, она была уволена. К. знала, что она рискует… И пошла на этот риск. К сожалению, босс не принял ее самоутверждающего поступка. По нашим наблюдениям, это редкий случай.
Большинство руководителей с уважением относятся к тем сотрудникам, которые честно выражают свое согласие или несогласие в надлежащей (уверенной) форме, не унижая при этом других и не ущемляя их интересов. Аналогично, сотрудники с уважением относятся к тем руководителям, которые лишены высокомерия, не прибегают к унизительной тактике, критикуя подчиненных, и относятся к своим подчиненным с должным уважением. Очень часто мы встречаем руководителей, отгораживающихся высокомерием от своих подчиненных. Такие люди думают, что тактика «верховного надзирателя» заставит подчиненных лучше работать. Увы, обычно происходит обратное.
«Сверхурочные»
Вы и ваш супруг сегодня вечером собирались пойти на премьеру спектакля, билеты на который были куплены предварительно, несколько дней тому назад. Сегодня вы планировали уйти с работы вовремя. Однако в течение дня начальник дал вам знать, что он хотел бы, чтобы вы задержались сегодня на работе и поработали над специальным заданием сверхурочно.
«Ошибка в работе»
Вы допустили ошибку в каком-то аспекте своей работы. Руководитель обнаружил ее и дает вам знать в, пожалуй, резком тоне, что вы не должны были быть так беспечны.
«На работу как на войну». Зачем белгородский полицейский носит с собой толковый словарь
«БелПресса» отправилась со старшим инспектором ДПС, мастером спорта по кикбоксингу ловить пьяных водителей
Александр Захаров из династии полицейских. В Госавтоинспекции служил его дядя, который вырос до командира полка. В полицию пошёл работать старший брат Вячеслав. А следом и Александр выбрал для себя эту профессию. И уже шесть лет служит в ГИБДД УМВД России по городу Белгороду.
Так получилось, что разговор о его биографии переходит к поведению водителей на дорогах: уже в самом начале ночного рейда по выявлению нетрезвых за рулём внимание полицейских привлекает «шестёрка». Её водитель пытается удрать, но патрульные быстро его догоняют.
Пьяный водитель
За рулём – 20-летний парень. Он пьян. Заплетающимся языком требует объяснить причину остановки. Старший лейтенант Захаров сообщает о рейде и просит предъявить документы.
— А чего ради я документы свои предъявлять буду?! – возмущается лихач.
— Если вы не выполните законные требования сотрудника полиции, – спокойно отвечает Захаров, – то мы будем вынуждены вас задержать и доставить в отдел полиции. И тогда вы понесёте наказание не только за вождение в состоянии опьянения, но и за невыполнение законных требований представителя власти.
Водитель замолкает, и полицейский начинает оформлять протокол.
Все процессуальные действия происходят в присутствии понятых: двое парней с осуждением смотрят на пьяного водителя. В трубочку нарушитель дышать не соглашается и подписывает отказ. Однако это не спасает его от ответственности: за отказ от медицинского освидетельствования (ст. 12.26 КоАП РФ) предусмотрено наказание, аналогичное вождению в пьяном виде. То есть лишение прав на срок до двух лет и штраф 30 тыс. рублей.
Приезжает эвакуатор, чтобы отвезти авто на штрафстоянку. Задержанный водитель – в крик:
— Это моя машина! Какое право вы имеете её забирать?!
— Мы действуем строго в рамках закона, – всё так же спокойно объясняет старший инспектор Захаров. – Если вы не согласны с нашими действиями, то имеете право обжаловать их в вышестоящих инстанциях. А если окажете сопротивление, то будем вынуждены вас задержать.
В итоге эвакуатор увозит «шестёрку», а её водитель, став пешеходом, нетвёрдой походкой отправляется домой.
Напарник в больнице
Только оформили этого пьяного водителя, как вызывают на помощь другому наряду. Те задержали ещё одного лихача: он рассекал по ночному городу на дорогой иномарке.
— И часто водители агрессию проявляют?
— Часто, – отвечает Захаров. – Мой постоянный напарник сейчас в больнице – его автоледи чуть не угробила.
И полицейский рассказывает, как во время очередного дежурства они остановили 51-летнюю женщину на дорогом авто:
«За правонарушение составили на неё административный материал. Всё было сделано под видеокамеру, в рамках закона. Общались с ней вежливо. Она заявила, что будет жаловаться. И тут же стала звонить по телефону доверия. Мы, как того требует инструкция, вызвали командира взвода. Женщина немного подождала и поехала. Мало того что не пристегнулась перед началом движения, так ещё и по телефону разговаривала. Будто назло. Естественно, мы её вновь остановили. Напарник попросил у неё документы для составления протокола. Стекло было наполовину опущено, инспектор протянул руку за документами, а женщина поехала. И потащила моего напарника за машиной… Прямо с дежурства попал в больницу».
Четыре нападения
Рейд продолжается. Инспекторы разделились и выполняют сплошную проверку машин. Взмах жезлом. Взметнувшаяся к фуражке рука. И фраза: «Старший лейтенант Захаров. Ваши документы, пожалуйста!» Раз за разом. Всю ночь.
Он мастер спорта по кикбоксингу и кандидат в мастера спорта по боксу. И характер свой, целеустремлённый и бескомпромиссный, старший лейтенант выковал на боксёрском ринге.
«Мне нравится моя работа. Хотя уходишь на работу как на войну. Сегодня водители очень агрессивные. Особенно если нетрезвые. Иногда приходится применять спортивные навыки», – признаётся Александр.
В паузах расспрашиваю Александра об агрессивном поведении водителей.
«Да на каждом дежурстве мне грозят увольнением, – спокойно говорит Захаров. – Оскорбляют. Четыре раза нападали, пытались избить».
И вспоминает прошлогодний случай:
«21 октября в районе ботанического сада на кольце я нёс службу. Ко мне подошёл мужчина. За год до этого я его наказывал за административные правонарушения. И вот он остановился с другой стороны дороги. Пересёк проезжую часть в неположенном месте. Подошёл ко мне и начал оскорблять. На законное требование в присутствии свидетелей предъявить документы и пройти в служебный автомобиль для составления протокола не реагировал. А потом ударил в лицо. Разбил нос и губу. После чего попытался убежать. Когда мы с напарником его повалили – начал драться, оторвал мне и напарнику погоны. Свидетели ему кричали: «Ты что делаешь? Тебя ведь никто не трогал!» По этому факту возбуждено уголовное дело».
С толковым словарём
После беседы с очередным хамоватым водителем спрашиваю полицейского:
— Как думаете, почему некоторые водители так себя ведут?
— Считаю, что во многом виноват Интернет. Люди видят в роликах, которые там выложены, как водители по‑хамски разговаривают с инспекторами, и считают, что это норма. Приходится потом им объяснять, как полагается вести себя с сотрудниками полиции. До многих доходит, конечно. Но времени и сил на это тратится огромное количество. Я, к примеру, для особо непонятливых водителей даже распечатку из толкового словаря русского языка с собой ношу.
— Это для чего? – удивляюсь я.
— В пункте 2.1.1 ПДД сказано, что водитель должен передать документы сотруднику полиции. Многие Интернета насмотрятся и считают, что достаточно показать документы через стекло. Я дома сделал распечатку из толкового словаря о значении слова «передать» – это вручить, отдать кому‑нибудь из рук в руки. Предлагаю водителям прочитать эту распечатку. Они к такому не готовы, теряются и после прочтения документы отдают.
— Александр, вы всё происходящее снимаете на видеокамеру. Для чего?
— На нас жалуются, а видео помогает доказывать правомерность наших действий. И многие нарушители, увидев камеру, становятся тише, перестают оскорблять.
— Водители вас тоже снимают и выкладывают ролики в Интернет. Как к этому относитесь?
— Первый раз, когда увидел себя в Интернете, было неприятно. Сейчас спокойно отношусь. Я знаю, что действую в рамках закона. И говорю: спасибо, что снимаете, это видео будет подтверждать законность моих действий. И сказать, что чего‑то не было, вы уже не сможете. Даже случай был, когда водитель выложил видео беседы со мной в Интернет и пошёл в суд обжаловать мои действия. Судья посмотрел видео и говорит: инспектор вам всё объяснил и действовал в рамках закона. И суд стал на мою сторону.
— После таких стрессов нужна разрядка. Как вы отдыхаете?
— Занимаюсь спортом. А дома меня ожидают любящие люди – жена Аня и сын Миша. Ему уже год и два месяца. А жена сама работает в полиции и меня прекрасно понимает.
Психологические войны в офисе. Руководство по выживанию
Может, это звучит странно, но люди любят участвовать в конфликтах. Однажды мне стало очень ясно, что в разговоре о чужой ссоре люди обязательно переживают эти события, как будто они имеют какое-либо отношение к их жизни, а также пытаются участвовать в защите или обвинении одного из участников происходящего, даже если об этом их не просят.
Конфликты и возникают из-за этой любви к острым ощущениям в общении и накаленной обстановке. Иногда возникает впечатление, что люди намеренно пытаются создать отношения, близкие к сложным головоломкам мыльных опер, чтобы не было скучно.
Причины офисных закулисных игр могут быть самого разного толка. Посмотрим на них внимательно.
Прежде всего, интриги процветают там, где их поддерживают руководители. В компаниях, где принят открытый стиль руководства, интригану не выжить. Но довольно часто, не осознавая того, начальство поощряет подковерную борьбу.
Некоторым нравится наблюдать за тем, как их подчиненные выживают друг друга: это похоже на сериальные страсти, только в «прямом эфире». Другие боссы получают моральное удовлетворение, когда могут повлиять на запутанную ситуацию и разрешить конфликт в тот момент, когда нервы коллектива уже на пределе. Так они ощущают себя настоящими вершителями судеб. А кто-то просто играет людьми, как шахматными фигурками, не воспринимая реакции офисных сотрудников как настоящие человеческие эмоции и переживания.
Существуют руководители, которые намеренно сталкивают лбами людей, просто чтобы спровоцировать их на максимальную профессиональную отдачу. Анна Лебедько перешла в компанию «Север-Вет» совсем недавно. До этого она занималась маркетинговыми вопросами в фирме, хозяин которой постоянно интриговал.
В данном случае мы имеем дело с начальником-манипулятором. Он получает устраивающие его результаты, но не всегда вознаграждает за это своих подчиненных. Кроме того, у такого руководителя в коллективе нередки случаи эмоциональных срывов и депрессий.
Соперничество и ревность
Современные психологи уже используют термин «офисный дарвинизм» для описания процессов, происходящих на рабочих местах. И надо сказать, обладатели «белых воротничков» ведут себя совершенно так же, как их бесконечно далекие предки, обросшие шерстью. Разве что методы борьбы немного гуманнее.
Часто встречается ситуация, когда на одну и ту же завидную позицию претендует два или более сотрудников. Место достанется только одному, и каждый из соперников это понимает. Поэтому начинается борьба, иногда явная, иногда тонкая и скрытая почти от всех. Марина Нестерова долгое время успешно трудилась в крупной российской компании по продаже офисной техники. Когда в фирме началась реорганизация и замаячила впереди перспектива освобождения вакансии управляющего всей региональной сетью сбыта, Марина решила во что бы то ни стало занять ее. Ее основной соперницей была умная, волевая и ироничная Ольга, которую начальство выделяло и высоко ценило. На открытый конфликт идти было невозможно: в силовой борьбе Ольга победила бы с большим перевесом.
Проведя несколько бессонных ночей, Марина разработала другой план. Через неделю все сотрудники, включая руководство, получили на рабочие электронные ящики личное письмо. Иногда так бывает, если человек, отправляя корреспонденцию, случайно нажимает кнопку «отправить всем адресатам записной книги». Разумеется, нашлось немало сотрудников, которые не устояли перед соблазном и прочли это письмо. Оно было написано от лица Ольги. В тексте содержалось немало едких замечаний по стилю руководства фирмы, упоминались ошибки в управлении и неверные тактические решения.
Конечно, через недолгое время Ольга была уволена, а Марина получила вожделенную должность. Для этого понадобилось лишь создать на бесплатном сервере почтовый ящик и отправить с него злополучное письмо. Как видим, современные средства связи позволяют подставить практически любого коллегу и остаться при этом в густой тени. Посоветовать в этой ситуации можно немногое. Во-первых, никогда не позволяйте себе «острые» суждения на любые темы, связанные с работой. Во-вторых, стоит разбираться в технологиях таких «подстав».
Страх и неуверенность
Очень часто интриги начинаются, когда коллеги, работающие рядом, не уверены в себе. В таком случае каждый постоянно ожидает агрессии или «подкопа» со стороны другого. И это быстро приводит к противостоянию. В пресс-службе большого мебельного холдинга противостояние случилось между двумя отделами. Отдел связей с общественностью, как мог, мешал деятельности отдела информации. Корреспондентам «забывали» назвать даты пресс-конференций, намеренно путали должности и фамилии сотрудников холдинга, о которых писались заметки. В свою очередь, журналисты пытались постоянно испортить жизнь пиарщикам: задерживали тексты, проезжались по работе отдела PR в публикациях.
Ирония судьбы заключается в том, что два этих подразделения пресс-службы должны помогать друг другу и трудиться в тесной связке. Так бы и продолжалась холодная война, отражаясь на репутации самого холдинга, если бы случайно не выяснилось, что два года назад, когда начальник службы информации только пришел на свой пост, ему показалось, что руководительница службы PR низко оценивает его профессионализм. А ей, в свою очередь, показалось, что новый сотрудник претендует на главенство в пресс-службе и пренебрежительно относится к мнению других работников.
Дело же было в том, что новоприбывший старался показать себя с самой лучшей стороны: активным, пробивным, успешным. А его коллега решила продемонстрировать независимость и большую загруженность работой. Когда на корпоративной вечеринке, наконец, выяснилось, что два человека просто неверно истолковали поведение друг друга, вся пресс-служба вздохнула с облегчением. А предприятие, наконец, получило достойное освещение в СМИ.
Как избежать интриг?
Попасть в ловушки более опытных сотрудников просто. Но и уберечься от интриг тоже не сложно. Достаточно выполнять вполне простые правила техники безопасности.
1. Разведываем обстановку. Как только вас приняли на работу, принимайтесь изучать привычки и традиции местного коллектива. «На ты» или «на вы» общаются между собой сотрудники. Приняты ли у них совместные походы на обед в ближайшее кафе? Кто задает тон в разговорах? Все эти сведения не только помогут вам быстрее стать своим в кругу соратников, но и точно оценить расстановку сил в офисе.
2. Сохраняем нейтралитет. Какая бы буря ни бушевала вокруг вас, не становитесь ее участником (или участницей). Не ведите с коллегами задушевных разговоров о других коллегах. Не оценивайте действия начальства и остальных сотрудников. Все это может быть легко повернуто против вас.
4. Проверяем информацию. Как любому новичку, вам могут намеренно дать неверную информацию, касающуюся предпочтений вашего начальства, основных задач текущего проекта, объемов вашей работы и т.п. Если полученные сведения кажутся вам важными, поищите способ проверить их.
5. Храним достоинство. В какую бы ситуацию вы ни попали, стоит всегда помнить о том, что вы имеете право на человеческое отношение. Требуйте уважения к себе, как к коллеге, и сами ведите себя спокойно и уважительно. Не нужно заискивать перед начальством, но и не стоит демонстрировать превосходство над сотрудниками, стоящими ниже вас на должностной лестнице. Может настать момент, когда кто-то из них вырастет до вашего шефа.