Менеджмент как процесс это определение

Менеджмент как процесс управления

Менеджмент как категория людей

Менеджмент как аппарат управления

Содержание менеджмента. Цели и задачи менеджмента

Эффективно управлять организацией или ее подразделениями в современных условиях невозможно без глубокого понимания сущности и содержания менеджмента.

Менеджмент — сложное, емкое и многогранное явление, охватывающее:

•умение человека добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей;

•функции, виды деятельности, связанные с управлением людьми в организациях различных типов;

•область человеческого знания, помогающую управлять;

•определенную категорию людей (социальный слой), осуществляющих управление.

Цель управления – достижение желаемого, возможного и необходимого состояния производства, дела, проблемы.

Объектом менеджмента как науки является любая сложная социально-техническая система (предприятие, фирма, организация) независимо от сферы деятельности и формы собственности.

Предмет изучения научного менеджмента — наиболее значимые закономерности, свойства, стороны и процессы, связанные с организацией совместной деятельности людей и управлением ею.

Менеджмент — специфический орган (аппарат) управления современной организацией. Без него организация как целостное образование не может существовать и эффективно функционировать. Главная задача аппарата управления — координация и рациональное использование ресурсов организации для достижения ее целей. В аппарат управления входят руководители, специалисты и служащие (технические исполнители).

Менеджмент — определенная категория людей (социальный слой), осуществляющих управление.

Менеджер — это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях.

В зависимости от уровня управления различают высших, средних и низших менеджеров, в зависимости от характера деятельности — линейных и функциональных.

Менеджмент — интеграционный процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты-менеджеры формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения.

Менеджмент как процесс управления рассматривается

1)по стадиям управления

2)по основным сферам деятельности фирмы

3)по выполняемым функциям управления

1. По видам и последовательности деятельности менеджмент подразделяют на три стадии: стратегическое управление, оперативное управление и контроль.

Стратегическое управление включает в себя выработку основных общефирменных целей; прогнозирование результатов развития отрасли или рынка, на которых действует фирма; анализ сильных и слабых сторон фирмы; оценку и выбор стратегии деятельности; создание системы управления реализацией стратегии (в которую входят высшее руководство и отдел стратегического планирования).

Оперативное управление — деятельность по реализации определенных указанных целей, включающая в себя:

•организацию в виде создания необходимой структуры и привлечения необходимых ресурсов;

•выполнение управленческих функций в условиях созданной структуры.

Контроль — это анализ достигнутых результатов (обратная связь); является исходным пунктом нового цикла управления.

2. Менеджмент охватывает несколько основных сфер деятельности фирмы — управление:

•стратегией (стратегический менеджмент);

•маркетингом (маркетинговый менеджмент);

•финансами (финансовый менеджмент);

•персоналом (кадровый менеджмент);

•исследованиями и разработкам и (инновационный менеджмент).

3.Менеджмент предполагает выполнение таких управленческих функций: планирование, организация, координация, мотивация, принятие решений, руководство, учет и анализ, контроль, регулирование и т.д.

Задачи менеджмента:

Итак, основная задача менеджмента — сделать информацию, знания, опыт, нововведения производительной силой, что и обеспечит существование и успех фирмы на рынке.

Содержание, формы и методы менеджмента зависят от иерархического уровня его осуществления в организации. Как правило, на предприятии можно выделить три иерархических уровня менеджмента: высший, средний, и нижний.

По признаку объекта различают общий и функциональный менеджмент.

Общий или генеральный менеджмент заключается в управлении деятельностью организации в целом или ее самостоятельных хозяйственных звеньев (профит-центров).

Функциональный или специальный менеджмент заключается в управлении определенными сферами деятельности организации или ее звеньев, например управление инновационной деятельностью, персоналом, маркетингом, финансами и т.п.

В любой организации общий и функциональный менеджмент (генералисты и специалисты) существуют в органическом единстве, составляя целостную систему менеджмента. Их соотношение и сочетание определяют превалирующий тип формальной структуры организации.

По признаку содержания различают нормативный, стратегический и оперативный менеджмент.

Нормативный менеджмент предусматривает разработку и реализацию философии организации, ее предпринимательской политики, определение позиции организации в конкурентной нише рынка и формирование общих стратегических намерений.

Стратегический менеджмент предполагает выработку набора стратегий, их распределение во времени, формирование потенциала успеха организации и обеспечение стратегии, контроля за их реализацией.

Оперативный менеджмент предусматривает разработку тактических и оперативных мер, направленных на практическую реализацию принятых стратегий развития организации.

Функции менеджмента определяют устойчивый состав специфических видов управленческой деятельности, характеризующихся однородностью целей, действий или объектов их приложения.

Различают общие (формирование целей, планирование, организация и контроль), технологические (решения и коммуникации) и социально-психологические (делегирование и мотивация) функции менеджмента.

Фундаментальной основой современного менеджмента является использование научного подхода, системная ориентация управления и моделирование управляемых процессов.

Источник

Процесс и функции менеджмента

Вы будете перенаправлены на Автор24

Процесс менеджмента представляет собой совокупность и непрерывную последовательность взаимосвязанный действий работников аппарата управления по реализации функций менеджмента, осуществляемых с помощью определенной технологии, и направленных на достижение цели организации.

Менеджмент как процесс управления

Менеджмент как процесс управления рассматривают по стадиям управления, по основным сферам деятельности фирмы, а также по выполняемым функциям управления.

Стратегическое управление – это выработка ключевых общефирменных целей; составление прогноза результатов развития рынка или отрасли, на которых фирма действует; анализ слабых и сильных сторон фирмы; выбор и оценку стратегии деятельности; формирование системы управления реализацией стратегии.

Оперативное управление можно определить как деятельность по реализации определенных целей, которая включает в себя:

Таким образом, ключевая задача менеджмента — сделать информацию, опыт, знания и нововведения производительной силой, что обеспечит успех фирмы на рынке.

Содержательная и информационная сторона процесса менеджмента

Процесс менеджмента носит циклический или спиралевидный характер, то есть процесс менеджмента начинается с момента определения взаимосвязей между объектом и субъектом управления и заканчивается лишь с исчезновением их.

Процесс менеджмента обычно рассматривают с двух точек зрения:

В процессе менеджмента с содержательной точки зрения можно выделить ряд этапов: прогнозирование, планирование, организация, координация, стимулирование, учет и контроль, анализ.

Процесс управления с информационной точки зрения представляет собой последовательность этапов:

После этого исполнителями совершаются определенные действия, что приводит к обновлению первичной информации, изменению состояния управляемого и управляющего объекта.

Функции менеджмента, их взаимосвязь и динамизм

Любая организация для поддержания своего существования, реализации корпоративной цели выполняет разные виды деятельности, определяемые как функции. Первым ключевые виды управленческой деятельности формализовал и описал А. Файоль, который утверждал, что управлять – означает планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать.

Выделение функций менеджмента осуществляется в сфере управления в результате разделения и специализации труда. Применяются разные классификации функций менеджмента.

Планирование представляет собой вид управленческой деятельности по определению целей и путей достижения их. Результат процесса планирования – это система планов, которая включает корпоративные, функциональные планы, планы персонала и т. д.

Организация характеризуется как вид управленческой деятельности по разработке управленческой структуры, распределению полномочий и разделению ответственности.

Мотивация представляет собой вид управленческой деятельности по побуждению людей к деятельности, которая имеет определенную направленность и цель.

Деятельность по выполнению функций – это процесс, требующий определенных затрат времени и ресурсов. Именно процессный подход к менеджменту позволил рассмотреть взаимосвязи и взаимозависимости функций управления.

Процесс менеджмента отражает рекомендуемую последовательность выполнения функций, или последовательность начальных действий по выполнению функций, поскольку осуществление обратной связи с многочисленными контурами приводит к одновременной реализации функций.

Связующими процессами в процессе менеджмента являются процесс принятия решений и коммуникаций. Все чаще в последнее время в состав связующих процессов исследователи определяют и процесс целеполагания, поскольку определение целей функционирования – это необходимое условие начала любой деятельности.

Процесс коммуникаций представляет собой процесс обмена информацией между двумя и более людьми. Благодаря коммуникации менеджер получает информацию, необходимую ему для принятия решений, и доводит уже принятые решения до работников фирмы. Если на предприятии коммуникации налажены плохо, решения могут стать ошибочными.

Процесс мотивации состоит из установления и оценки неудовлетворенных потребностей, формирования целей удовлетворения потребностей, определения стимулирующих мер.

Функция координации основана на принятии решений по способам согласования деятельности отдельных структурных звеньев, применении технических средств связи и т. д.

Функция контроля предполагает принятие решений о том, что, как и когда контролировать, какие формы и виды контроля использовать, как проводить анализ полученной информации, а также решений по осуществлению корректирующих воздействий.

Динамизм функций менеджмента определяется необходимостью их подстройки на все возникающие изменения во внешней среде, которые сегодня приобретают турбулентный характер. Для этого необходимо освоить существующие методы и способы выполнения функций, использовать нестандартные решения, творческий подход к решению проблемы. Можно утверждать, что для поддержания высокого уровня интереса и удовлетворенности персоналом процессом и результатом труда, которые и являются базой мотивации, при применении методов, воздействующих на поведение работников важна новизна с элементами приятной неожиданности. Чем больше диапазон инструментов управления у менеджера, чем его понимание среды выше, тем эффективнее функционирование предприятия.

Итак, искусство менеджера заключается в постоянном и гибком реагировании на требования рынка, и которое реализовано может быть только благодаря применению научных методов менеджмента.

Источник

Менеджмент как явление, процесс, система, наука

Термин «менеджмент» происходит от древнеанглийского слова «manage». Свой терминологический статус это слово приобрело в США и стало обозначать как особую сферу человеческой деятельности, так и группу профессиональных управленцев (руководителей) (подобно слова «руководство» завода, фирмы и т.д.). Различные источники по-разному толкуют этот термин.

Определение термина «менеджмент» в различных источниках:

Оксфордский словарь: Способ и манера общения с людьми. Власть и искусство руководства Умение и административные навыки организовывать эффективную работу аппарата (служб работников). Органы управления, административные единицы, службы и подразделения.

П. Друкер: Особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную производительную группу.

И. Ансофф: Умение добиваться поставленных задач, интеллект, мотивы поведения других людей. Функция, вид деятельности, а также отрасль человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию.

Семенова: Управление в условиях рынка. Процесс планирования, организации, мотивации, необходимое для достижения организацией цели.

А.Н. Кусков, А.П. Чумаченко, Г. М. Ламакин, A.M. Асаул, В.П. Грахов, И.А. Мегалова: Интеграционный процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими путем постановки задач и разработки способов их достижения

Именно поэтому понятие «менеджмент» часто ассоциируется с людьми, чья работа заключается в координации усилий всего персонала предприятия для достижения цели его функционирования. Кроме того, понятием «менеджмент» может определяться аппарат управления современных организаций, независимо от формы их собственности и цели деятельности.

Для содержательного анализа сущности термина «менеджмент» целесообразно охарактеризовать его как явление, процесс, систему и отдельное научное направление

Основные характеристики термина «менеджмент» как явления, процесса, системы, науки:

Основные задачи менеджмента как науки:

— объяснение природы управленческого труда, установление причинно-следственных связей в управленческих процессах;

— выявление условий, при которых совместный труд людей оказывается наиболее эффективной.

Основные задачи, которые решают систематизированные научные знания об управлении:

— своевременно и качественно управлять текущей деятельностью организации;

— прогнозировать возможные варианты развития событий;

— разрабатывать стратегию и тактику функционирования;

— грамотно осуществлять постановку целей и задач.

Часто менеджмент рассматривается как искусство, которое опирается на концепции, законы, принципы и методы, лежащие в его основе. Такой подход основан на том, что любая организация как объект управленческой деятельности представляет собой совокупность сложных социально-технических систем, на функционирование которых влияют многочисленные внешние и внутренние факторы.

2. Сущность терминов «администрация», «администрирование», «административный менеджмент»

Следующим логическим шагом для содержательной оценки термина «административный менеджмент» является исследование понятия «администрация», сравнение его с «менеджментом организации», а также определение содержания термина «администрирования».

Различные определения термина «администрация»:

«Администрация» по государственного: управления это совокупность государственных органов, осуществляющих функции управления

«Администрация» по управлению другими организациями: совокупность должностных лиц и органов, возглавляющих организацию

Не стоит отождествлять администрацию с менеджментом организации.

Основные различия между «администрацией» и «Менеджмент организации»:

— ни официально, ни неформально в состав администрации не входит ряд линейных и функциональных руководителей среднего и практически все руководители нижнего уровня управления;

— в состав администрации организации входят все специалисты и исполнители, которые обеспечивают функционирование руководителей верхнего уровня управления;

— руководители верхнего и частично среднего уровней входят в состав как менеджмента, так и администрации организации.

Уровни управления организации:

івні управління організаці

ї

Абсолютно все специалисты и исполнители верхнего уровня управления (институционального) непосредственно входят в состав администрации организации. Это зафиксировано:

— положением об администрации;

— должностными инструкциями для работников администрации.

В процессе функционирования организации администрация осуществляет общее, система обеспечительные исполнительные полномочия.

Главное назначение администрации:

— формировать и реформировать организацию;

— осуществлять официальное представление организации во внешней среде;

— непосредственно управлять ее целенаправленным функционированием;

— обеспечивать взаимодействие с подведомственными ему формированиями;

— обеспечивать подбор и оформление на должности работников;

— проведения работы всего персонала организации;

— контролировать выполнение работ и предоставлять установленную отчетность.

Несмотря на все, не нужно считать, что администрация является всей системой управления организации. Детализацию и адаптации оперативных задач, разработку и выполнение конкретных дел администрация делегирует линейным или специализированным функциональным подразделениям организации.

Администрация не подменяет деятельности конкретных производственных и управленческих подразделений организации, но, прежде всего, обеспечивает оперативное сопровождение этой деятельности.

Содержание термина «администрация» непосредственно связан с содержанием термина «администрирования».

Уровни определения термина «администрирования»:

«Администрирование» относительно государственного управления: Деятельность государства по управлению.

«Администрирование» по управлению другими организациями: Использование в управлении бюрократических, административных форм и методов.

По сути, «администрирование» можно определить как комплекс необходимых любому субъекту управления универсальных действий и способов воздействия по формализации, регламентации, распорядительства, сопровождения и контроля и обеспечения выполнения запланированного с помощью построенной системы менеджмента организации.

Основные составляющие администрирования:

— регламентация деятельности (процесс установления совокупности правил, положений, которые определяют порядок деятельности организации);

— распорядительство (командные методы управления, основанные на приказах, распоряжениях руководителей)

— информационное обеспечение процессов управления и управления организацией;

— организация и сопровождение документооборота и делопроизводства;

— регулирования разработки и решения задач специалистами управления (менеджментом организации).

Взаимосвязь основных составляющих администрирования (визуализированная схема механизма администрирования)

Влияние администрации распространяется на всю систему управления, а на нижнем уровне управления функции менеджмента и администрации объединяются и руководитель реализует относительно его подчиненных. При таких условиях менеджмент и администрация как руководящая система в целом объединяется в своем воздействии на управляемую систему организации.

Соотношение администрации и менеджмента в организации и их влияние на управляемую систему

Разграничение обязанностей, прав, ответственности между администрацией и менеджментом организации происходит на этапе разработки пакета организационных документов.

Основные внутренние документы регламентации деятельности организации:

— организационная структурная схема управления;

— положения о структурных подразделениях;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— положение о процедуре организации деятельности;

— положение о процедуре;

— положение о процедуре мотивации деятельности персонала;

— положение о процедуре контроля деятельности персонала;

— положение о делопроизводство (документооборот).

Фактически, администрирования предполагает наличие в организации:

— систематизированного свода положений, регламентов и правил (пакет документов, которые распределяют и регламентируют права, обязанности и ответственность подразделений и работников организации);

— основных подходов, принципов, порядка (пакет штатных процедур функционирования подразделений и работников организации, достижения поставленных целей), которыми постоянно руководствуется менеджмент организации в своей практической деятельности.

Пакет административных документов имеет значительную организационно-методическую ценность для организации.

Главное организационно-методическое назначения пакета административных документов:

— контроль учредительных документов и внутренних положений, утвержденных структур и процедур, регламентов и правил организации формирует основы постановки и достижения цели;

— возможность модификации административного комплекса документов позволяет учесть особенности бизнеса, специфику организации и индивидуальные качества менеджера;

— в зависимости от содержания и формы пакета административных документов и других определяющих факторов в организации образуется достаточно разнообразный состав и соответствующее содержание администрирования;

— пакет административных документов обеспечивает четкое соблюдение установленных правил через действенный механизм контроля исполнения и ответственности.

Администрирование как процесс реализуется в виде определенных процедур.

Основные процедуры реализации администрирования в менеджменте организации:

— регламентация процесса, что обеспечивает построение и реализацию дерева целей организации;

— распределение функциональных обязанностей и универсальных действий между работниками и структурными подразделениями организации;

— организационное построение и реализация механизма менеджмента путем последовательного объединения действий, операций, стадий, этапов, фаз и циклов в процессе;

— выработка, адаптация и использование модели организации функционального взаимодействия для обеспечения оптимального эффективного воздействия менеджера;

— обеспечение реализации функций планирования, организации, мотивации, контроля. Сопровождение процессов управления.

На такой основе администрирования позволяет детализировать и конкретизировать содержание инструментария менеджмента организации для его практического использования. При этом руководители, которые входят в состав администрации, выполняют достаточно широкий спектр различных видов деятельности; в деятельности каждого менеджера, в том числе и того, который не входит в администрации, согласно сложившимся в организации распределением полномочий, используются самые разнообразные формы и методы формализации, регламентации, контроля, также раскрывают конкретное содержание администрирования.

Необходимо помнить: эффективность деятельности организации, прежде всего, зависит от знаний, умений и навыков руководящего состава администрации и личных характеристик топ-менеджера и членов его команды.

Организационно-методическое обеспечение администрирования функциональное разделение общего процесса на олицетворенные виды деятельности с целью их последующей кооперации на основе специализации по определенным видам работы для построения эффективной системы администрирования. Такая система разрабатывается по единой технологически обоснованной и целенаправленно ориентированной моделью.

Основные преимущества администрирования функционального взаимодействия:

— существенное сокращение управленческого персонала;

— упрощение процедуры разработки, принятия и реализации решений;

— организация оптимальной конфигурации взаимодействия между руководителями, специалистами и исполнителями;

— закладки основ построения и использования механизма оптимизации процедур менеджмента организации.

Организационной моделью разработки, построения и совершенствования системы администрирования может быть процедура делегирования задач оперативного сопровождения процесса управления на уровне и даже к исполнителю на рабочем месте.

Основные составляющие обеспечения процедуры делегирования полномочий:

— правила формирования объектов и субъектов управления как элементов системы единой организации;

— формы отражения построения внутренних взаимосвязей объектов и субъектов управления в виде организационной структуры управления;

— регламент распределения и закрепления функций руководителей, специалистов, исполнителей;

— процедуры обоснования, разработки, построения и реализации менеджмента организации.

Состав и содержание палитры ресурсов администрирования могут достаточно широко видоизменяться в зависимости от потенциала организации, возможности привлекать новые ресурсы, необходимости использовать такие, которые обеспечат эффективность управляемой системы.

На этих же административных основах формируется, корректируется, адаптируется и используется инструментарий оперативного реагирования на возможное внештатный развитие ситуации. Наработанные таким образом модели администрирования унифицируются и стандартизируются, что способствует их детальной специализации и существенно обогащает состав и содержание функционального проявления администрирования в реальных процессах и системах менеджмента организации.

— управления, которое осуществляется высшим руководством организации;

— деятельность, связанная с решением стратегических задач, учитывая комплекс внешних и внутренних факторов влияния и тенденций развития как предприятия в конкурентном окружении, так и определенной отрасли общественного производства и государства в целом;

— обеспечение деятельности администрации, связанное с организацией работы всех подразделений, которые способствуют выполнению администрацией возложенных на нее функций.

3. Новые подходы к административному менеджменту

В теории и практике административного менеджмента отдельные ученые, в частности Эдуард Уткин, различают три основных направления.

Сущность основных направлений административного менеджмента

Разработка рациональной системы управления организации: Определение основных функций деятельности. Разделение организации на подразделения и рабочие группы. Установление процедуры применения законов управления, общих и специальных принципов и методов.

Построение структуры организации: Размещение элементов организации в пространстве через распределение их по уровням управления и определения (если необходимо) географического местоположения отдельных.

Установление коммуникационных связей, утверждение регламентов их функционирования: Настройка организационных и межличностных связей через процедуру их административной регламентации, основанной на законах, принципах и методах управления.

Герберт Саймон, Дональд Смитбург и Виктор Томпсон считают, что научные исследования по административному управлению имеют две другие цели.

Основные направления административного менеджмента по Г. Саймаа, Д. Смитбург, В. Томпсоном:

— изучение поведения людей, работающих в организации;

— разработка практических рекомендаций по повышению эффективности работы организации.

Основные положения административного менеджмента, нужно формулировать с учетом особенностей организации, а не рассматривать поведение персонала как самостоятельный объект исследования.

Обычно в административном менеджменте основной акцент делается на исследовании управленческих процессов, на высшем управленческом уровне (институциональном), а также в органах государственной власти. Это во многом определяет основные черты, которые отличают административный менеджмент от общей теории и практики управления.

Главные особенности, отличающие административный менеджмент от управления:

— преимущественное применение линейной или линейно-функциональной системы управления;

— четкая иерархия взаимоотношений;

— формализованный способ принятия и фиксации управленческих решений;

— четкое разграничение должностных полномочий, закрепленное в виде приказов и должностных инструкций;

— разделение труда (то есть любая, даже самая высокооплачиваемая должностное лицо, всегда подконтрольна другому лицу или вышестоящему органу управления).

Новые подходы к административному менеджменту констатируют тот факт, что современное производство и его инфраструктура не требуют бюрократических организаций. Сегодня растет потребность в мобильных и интеллектуальных организациях, которым соответствует революционным изменениям в характере работ за последние десятилетия.

Главные направления дебюрократизации администрирования:

— изменение принципов формирования организационной структуры;

— изменение состава и содержания функций управления;

— изменение принципов комплектования подразделений на основе содержательных квалификационных, а не формальных критериев;

— изменение системы планирования, отчетности и контроля;

— изменение системы оценки работы, стимулирования и контроля работы персонала;

— изменение системы вознаграждений;

— установление доминирования квалификационных критериев продвижения и найма персонала;

— повышение мобильности персонала;

— отмены инструкций и правил, затрудняющих достижение цели и показателей промежуточной эффективности;

— пересмотр и отмену видов работ и операций, не ориентирована на конечный результат;

— тотальная ориентация на производительность и качество работ и услуг;

— сокращение численности административного персонала.

Дата добавления: 2016-04-06 ; просмотров: 3259 ; ЗАКАЗАТЬ НАПИСАНИЕ РАБОТЫ

Источник