Маска как будто без маски
Можно ли купить маску без маски?
В связи с многочисленными жалобами граждан на отказ в обслуживании их в магазинах розничной торговли без масок Смоленская региональная общественная организация Общество защиты прав потребителей « СМОЛЕНСКИЙ ЦЕНТР ПРАВА И СОЦИОЛОГИИ» обратилось с административным исковым заявлением в Верховный суд Российской Федерации с требованием признать не соответствующим законодательству письмо Министерства промышленности и торговли Российской Федерации № ЕВ-32 091/15 ( далее — Методические рекомендации).
В частности, обжаловалось положение, закрепленное пунктом 9 раздела « Организация торговли» указанного письма: «в случае несогласия посетителя исполнять такие требования ( требования об обязательном ношении средств индивидуальной защиты на территории торгового объекта — прим. автора), представитель организации торговли, не вступая в конфликт с нарушителем, вправе отказать посетителю в обслуживании на кассе, вызвать представителей органов внутренних дел для пресечения нарушения».
Основанием для обращения в Верховный суд РФ с обжалованием Методических рекомендаций стал тот факт, что такое требование противоречит законным положениям о публичном договоре.
Согласно статье 426 ГК РФ продавец должен осуществлять деятельность по продаже товаров или оказанию услуг в отношении каждого, кто к нему обратится и не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.
Очевидно, что отказ в обслуживании потребителей без масок и перчаток ухудшает положение потребителей, так как лишает их возможности приобрести, например, продукты питания первой необходимости. Обслуживание же потребителей, оснащенных средствами индивидуальной защиты, значит не что иное, как оказание предпочтения при заключении публичного договора розничной купли-продажи.
Однако вынося решение от 22.10.2020, Верховный суд РФ не учел следующее.
Согласно пункту 2 Постановления № 50 «О практике рассмотрения судами дел об оспаривании НПА и актов, содержащих разъяснения законодательства и обладающих нормативными свойствами» признаками, характеризующими нормативный правовой акт, являются:
Стоит отметить, что вопрос признания того или иного акта нормативным разрешается судом в каждом конкретном случае с учетом выводов, сделанных по результатам анализа содержания исследуемого акта.
Проводя аналогию с Методическими рекомендациями Минпромторга можно сделать следующий вывод: методические рекомендации создают правовую норму и наделяют организации, осуществляющие торговлю, правом отказать в обслуживании потребителей без средств индивидуальной защиты, тем самым лишая потребителей права на заключение публичного договора купли-продажи.
Конституционный суд РФ установил, что при рассмотрении подобных дел суды не вправе ограничиваться формальным установлением того, какой характер носит и кому адресован оспариваемый акт, а обязаны выяснить, затрагивает ли он права неопределенного круга лиц, соответствует ли актам законодательства, и в каждом конкретном случае должны реально обеспечивать эффективное восстановление нарушенных прав, — иное означало бы необоснованный отказ в судебной защите.
Исходя из данного решения Конституционного суда, под нормативными свойствами подразумевается следующее:
Таким образом, можно сделать вывод о том, что Письмо Минпромторга России N ЕВ-32 091/15 «О Методических рекомендациях Минпромторга России в случаях введения режима обязательного использования средств индивидуальной защиты в субъектах Российской Федерации» обладает свойствами нормативно-правового акта и подлежит обжалованию в порядке статьи 217.1 КАС РФ так как:
Подводя итог анализа Методических рекомендаций, можно сделать вывод о том, что закрепленная норма о наделении торговых организаций правом отказывать потребителями без масок и перчаток в заключении публичного договора розничной купли-продажи — является незаконной, противоречащей гражданскому законодательству, ухудшающей положение потребителей, а также позволяющей оказывать предпочтение гражданам в средствах индивидуальной защиты, что напрямую запрещено законом.
Кроме того, указание Верховного суда на невозможность обжалования данного акта, ввиду его рекомендательного характера, противоречит законодательству, решениям Конституционного суда РФ и предыдущим позициям Верховного суда РФ. А также, что не менее важно, решением Верховного суда РФ нарушается одно из основополагающих конституционных прав — право на защиту, закрепленное в статье 46 Конституции Российской Федерации.
[1] Постановление № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора»
[3] Постановление Конституционного суда Российской Федерации № 6-П «По делу о проверке конституционности пункта 1 части 4 статьи 2 Федерального конституционного закона « О Верховном Суде Российской Федерации» и абзаца третьего подпункта 1 пункта 1 статьи 342 Налогового кодекса Российской Федерации в связи с жалобой открытого акционерного общества « Газпром нефть».
Без лица: самые известные маски из фильмов ужасов
Косплееры в костюмах хоррор-легенд на фестивале Florida Supercon 2017 года
Издревле маски присутствовали в жизни людей. Они изготавливались из подручных материалов, в том числе дерева, костей и кожи, и изображали головы животных, различных вымышленных существ, человеческие лица. Маску надевал охотник, желающий перевоплотиться в хищника, одержать победу в схватке с диким зверем и при этом не вызвать гнев духов природы. Ей отводилась важнейшая роль в ритуалах, причем ее можно обнаружить в ритуальных практиках большей части цивилизаций с богатой историей.
В дальнейшем она из сферы архаического священного перешла в светскую зону культуры. В эпоху Средневековья, когда карнавалы еще не утратили сакральных мотивов, их участники носили восходящие к древним временам маски, которые зачастую представляли собой изображения животных и нечистой силы. В XVII–XVIII веках в континентальной Европе были популярны балы-маскарады. В отличие от карнавалов они не имели никаких примет священного. Именно благодаря им маска окончательно стала светским феноменом.
В Средние века в Германии под маской подразумевалась полная маскировка тела, что видно на примере черта с Нюрнбергского шембартлауфа — «воцерковленного карнавала», проводившегося с 1449 по 1539 год
Не стоит забывать и о театральных представлениях. В частности, маски использовались в античном театре. В данном случае они характеризовали персонажей, а также играли наравне с актерами. Другой пример — комедия дель арте, истоки которой стоит искать в карнавальных празднествах. В ней насчитывается более сотни масок, в их числе — Арлекин, Коломбина, Панталоне.
Кожаное лицо, «Техасская резня бензопилой»
Вооруженный бензопилой маньяк по прозвищу Кожаное лицо — умственно отсталый людоед. Он полностью находится под контролем своей семьи, немного боится родственников и готов делать все, что они ему велят. В первом фильме у него три разных маски, выбор той или иной из них обусловлен тем, в каком качестве ему хочется предстать. Первая — «Маска старушки». Ее маньяк выбирает, когда хозяин бензоколонки возвращает домой сбежавшую Салли. Образ дополнен фартуком и деревянной ложкой, то есть Кожаное лицо желает быть хозяйственным, полезным на кухне.
В семье каннибалов одни мужчины. Можно предположить, что Кожаное лицо не первый раз берет на себя роль своеобразной хранительницы очага
Второй вариант — «Маска красотки», чья отличительная черта — наличие макияжа. В ней злодей появляется за обедом, когда за столом собирается вся семья. При этом он одет в черный костюм, а завершает образ парик. Маньяк явно хотел принарядиться, что соответствует традициям Дальнего Юга, где происходит действие фильма.
Именно в «Маске красотки» Кожаное лицо гонится за Салли в мощном финальном эпизоде фильма
Третий жуткий аксессуар в распоряжении Кожаного лица — «Маска убийцы». К ней он прибегает в те моменты, когда преследует и убивает своих жертв. Этот вариант напоминает о реально существовавшем человеке — американском маньяке, некрофиле и похитителе мертвых тел Эде Гейне, который изготавливал из человеческой кожи одежду, мебель, маски.
Из всех трех масок эта выглядит наиболее зловеще
По словам актера Гуннара Хансена, сыгравшего Кожаное лицо в «Техасской резне бензопилой» 1974 года, маска нужна его персонажу, чтобы выразить себя, под ней нет личности. Во всяком случае такова была изначальная задумка авторов сценария — Тоуба Хупера и Кима Хенкела. В ремейке фигурирует более примитивное объяснение: маска необходима маньяку, чтобы скрыть внешнее уродство.
Майкл Майерс, «Хэллоуин»
Маска, которую носит Майкл Майерс, — одна из самых известных в истории фильмов ужасов. По сюжету первой части франшизы маньяк крадет ее из хозяйственного магазина после того, как сбегает из психиатрической лечебницы. Майерс в «Хэллоуине» — чистое зло, которое невозможно понять и с которым нельзя договориться. Полностью лишенная эмоций маска это отлично передает. За ее создание отвечал Томми Ли Уоллес, давний друг режиссера Джона Карпентера. Сперва была идея одеть на взрослого Майерса маску клоуна, которую съемочная группа считала поистине пугающей. К счастью, этого так и не случилось.
В клоунской маске маленький Майерс убивает свою старшую сестру
В волшебном магазине Берта Уиллера на Голливудском бульваре Уоллес купил маску капитана Кирка из «Звездного пути», заплатив за нее чуть меньше двух долларов. Томми модифицировал ее, расширив отверстия для глаз и выкрасив в голубовато-белый цвет. В последующих фильмах франшизы маска Майерса претерпевала изменения, но ее первоначальный вариант до сих пор считается наиболее удачным.
В сценарии указано, что маска имеет «бледные черты человеческого лица» и выглядит действительно жутко
Джейсон Вурхиз, «Пятница, 13-е»
В первой части легендарной франшизы Джейсона показывают лишь мельком в самом финале: он выныривает из озера, на нем нет маски, и зритель видит его деформированную голову. Во втором фильме лицо Вурхиза закрывает мешок, что напоминает о других киногероях — маньяке из триллера «Город, который боялся заката» и Джоне Меррике из драмы «Человек-слон».
В джинсовом комбинезоне и клетчатой рубашке Джейсон выглядит как стереотипная деревенщина. Мешок идеально подходит под этот образ
Маской Джейсон обзавелся только в третьей картине. В книге Питера Брэка «Воспоминания о Хрустальном озере: полнейшая история сериала “Пятница, 13-е”» говорится, что соответствующее решение было принято при проверке освещения на съемочной площадке. Сперва Вурхизу планировали отдать простую прозрачную маску, в которой шутник Шелли пугал Энди. Затем режиссер Стив Майнер захотел придать маньяку больше индивидуальности. На выручку пришел Мартин Джей Садофф, супервайзер 3D-эффектов. Будучи болельщиком хоккейного клуба Detroit Red Wings, он предложил маску команды 1950-х годов. Майнеру этот вариант очень понравился. Вот только возникла проблема: во время тестовых съемок выяснилось, что маска слишком маленькая для головы Джейсона. Специалист по SFX-макияжу Даг Уайт увеличил ее и придал ей новую форму. После этого технический консультант Терри Баллард добавил красные треугольники. Кроме того, в маске проделали отверстия. По сюжету фильма свой главный аксессуар Джейсон забирает у упомянутого выше Шелли.
Не в последнюю очередь именно хоккейная маска помогла Джейсону превратиться из обычного маньяка в легенду жанра
Гостфейс, «Крик»
В 1990-е слэшеры, расцвет которых пришелся на предыдущее десятилетие, значительно потеряли в популярности. Уэс Крэйвен, отец Фредди Крюгера, сумел вдохнуть в жанр новую жизнь при помощи франшизы «Крик». В четырех частях действуют разные убийцы, но одеты они одинаково: в черный длинный балахон и маску. Последнюю можно без особого преувеличения назвать одним из символов массовой культуры конца прошлого века.
В сценарии, написанном Кевином Уильямсоном, фигурировала просто маска призрака, без каких-либо пояснений. За спецэффекты для фильма отвечала студия KNB EFX Group. Ее сотрудники представили несколько вариантов, но среди них не оказалось подходящего.
Эскизы масок от KNB EFX Group, показанные в документалке 2011 года «Продолжай кричать: ретроспектива главного фильма ужасов»
Как это часто бывает, помогла случайность. При поиске локаций съемочная группа зашла в дом, где на протяжении многих лет жила старушка вместе с мужем. В спальне исполнительный продюсер «Крика» Марианн Маддалена и обнаружила нужную маску. При этом на тот момент было неизвестно, кто изготовил ее. Муж хозяйки дома коллекционировал маски, но пожилая женщина не знала, где он взял ту, на которую обратила внимание Маддалена. Сотрудников KNB Effects попросили изменить находку, чтобы избежать проблем с авторскими правами. Предложенные ими варианты не устроили Уэса Крэйвена.
К счастью, на оригинальной маске удалось разглядеть надпись — Fun World. Выяснилось, что это небольшой магазин в Новой Англии. Аксессуар придумала в начале 1990-х годов дизайнер Бриджит Слейертин, вдохновившись в том числе всемирно известной картиной Эдварда Мунка «Крик». По словам Бриджит, маска отражает разные эмоции: она выглядит одновременно безумно, жалко и ужасающе. Создатели фильма смогли получить разрешение на ее использование за сто долларов, при этом права на дизайн и название «Гостфейс» до сих пор принадлежат Fun World.
Во вселенной «Крика» маску может купить буквально кто угодно, что серьезно затрудняет поиск скрывающихся под ней преступников
Джон Крамер и его сообщники, «Пила»
Маска свиньи — такой же символ франшизы «Пила», как и кукла Билли. Ее носит и сам Джон Крамер, и его сообщники. Она помогает скрыть личность в процессе похищения очередной жертвы. Выбор животного объясняется в одном из фильмов серии, когда раскрываются детали прошлого маньяка: дело в том, что именно в год Свиньи по китайскому гороскопу Крамер начал свою кровавую деятельность.
Аманда Янг в маске свиньи похищает фотографа Адама
Во время работы над первой «Пилой» режиссер Джеймс Ван и сценарист Ли Уоннелл решили, что у антагониста должна быть маска. Они выбрали гниющую голову свиньи, символизирующую пессимистический взгляд Джона Крамера на мир и раковую опухоль, которая уничтожает его тело. Вану и Уоннеллу предоставили резиновую маску для Хэллоуина, совершенно не впечатлившую их. Чтобы сделать ее более ужасной, был добавлен ряд деталей, среди них — черные длинные волосы и гной, сочащийся из глаз и ноздрей.
По словам Ли Уоннела, его разочаровал финальный внешний вид маски
Коллекционер/Человек, «Коллекционер»
«Коллекционер» — серия фильмов, фактически порожденная «Пилой». Главный злодей любит насекомых, расставлять смертельно опасные ловушки и пытать людей. Гэри Дж. Танниклифф, на счету которого работа над несколькими частями «Восставшего из ада», придумал для него черную флокированную маску с расположенными на затылке завязками.
Если смотреть на маску вблизи, то кажется, будто ее покрывают крошечные волоски. Это работает на общее впечатление от Коллекционера, повадками напоминающего паука
В первом фильме маньяка сыграл Хуан Фернандес. Ношение маски на съемочной площадке вызывало у него клаустрофобию. Она полностью закрывала уши актера, за счет чего Фернандес мог слышать только собственное дыхание. Вместе с тем какой-никакой обзор Хуану обеспечивали лишь два небольших отверстия.
Убийца в маске младенца, «Счастливого дня смерти»
Комедийный хоррор «Счастливого дня смерти» представляет собой сочетание «Дня сурка» и «Крика». Главная героиня — студентка Три Гелбман — попадает во временную петлю. Девушка застревает в дне, в конце которого ее убивает загадочный человек в черной толстовке с капюшоном. Лицо злодей прячет под маской улыбающегося младенца. Над ее дизайном работал Тони Гарднер.
Дополнить маску большим зубом — идея режиссера Кристофера Лэндона
Изначально Лэндон предложил два противоположных друг другу варианта. Первый — маска свиньи, от которой в результате отказались. Возможно, это не в последнюю очередь связано с желанием избежать ассоциаций с «Пилой». Второй — маска ребенка. Эта идея возникла у Лэндона в тот момент, когда он вместе с партнером ждал первенца. Режиссер боялся стать плохим отцом, что в итоге и отразилось в фильме. По мнению Лэндона, маска получилась странной, немного смешной, но вместе с тем страшной. Кроме того, она вышла отлично соответствующей тональности картины.
Человек человеку вирус: есть все основания считать, что маски останутся навсегда
Популярный американский блогер Борис Локшин нарисовал в своей публикации поистине антиутопическую картинку, у которой есть все шансы стать реальной уже в ближайшее время:
Так вот, кстати, про маски… Какая от них польза и каков их высший смысл? Прежде всего, маска на лице другого человека служит сигналом и одновременно напоминанием о том, что этот человек представляет опасность. Вы инстинктивно отшатнетесь от него, не успев даже задуматься почему. Поэтому всеобщее ношение масок гарантирует соблюдение социальной дистанции и уменьшает вероятность распространения заразы.
Далее, если человек по тем или иным причинам серьезно боится заболеть, маска дает ему некоторое ощущения контроля. А если в масках и все вокруг, то это способствует снижению паники у этого конкретного человека.
И, наконец, возможно, но совершенно не доказано, (а это странно, за восемь то месяцев могли бы и доказать, но что-то не срастается) так вот, возможно, что всеобщее ношение масок снижает вероятность заражения в закрытых помещениях, в общественном транспорте, может быть, в уличной толпе, хотя в свете массовых демонстраций в США, а тем более еженедельных протестов в Белоруссии, никак не повлиявших на эпидемиологическую ситуации в этих странах, последнее не кажется хот сколько-то полезным.
По идее этого должно быть достаточно, и дальше вступает в силу неотразимый аргумент: «ну одень ты ее, в конце концов. Трудно что ли, если попросили. Польза от нее очевидна, а вреда особого нет». Так вот в этом месте у меня некоторая заморочка. Мне все время кажется, что последствия этого явления как-то не до конца продуманы, что ли. Тут ведь вот какое дело. К сожалению, я уверен, что маски останутся с нами навсегда. Они не на месяц, не на полгода, не на год. Они до конца жизни.
Да я знаю, это кажется абсурдом, паранойей, разумеется, скоро у нас будет вакцина, эпидемия закончится, все снимут маски и заживем как при бабушке. Только вот годик-другой нам в них еще придется походить, правда? Это ведь нам и власти говорят практически прямым текстом. А за это время мы, пожалуй, что окончательно привыкнем. Тем более, что за последнее время мы точно узнали: те, кто без масок – тупые необразованные животные, темное трампистское царство, моральные уроды, которым плевать на жизни окружающих.
Кстати, занятная история случилась в Дании, в которой с эпидемией все гораздо лучше, чем в большинстве европейских стран. Там масок практически не носят, и главные медицинские эксперты рекомендуют их ношение только в определенных ситуациях. А с точки зрения распространения заразы их официальная позиция заключалась в том, что требование к постоянному и повсеместному ношению масок скорее усиливает эпидемию.
Так вот, там пару месяцев назад одна центристская газета выступила со статьей, в которой говорится, что мы, конечно, все понимаем, и с точки зрения борьбы с вирусом наши власти, наверное, все правильно делают, но как же так получается, что весь цивилизованный мир носит маски, а мы датчане не носим, как какие-нибудь трамписты? Стыдненько как-то. Так что тут они попали в самую точку. Либо ты в маске, либо за Трампа. И это гораздо важнее всего остального.
Кстати, понятно, почему так получилось. Они, эти ребята, до всякой эпидемии, очень хорошо усвоили, насколько другой человек может быть токсичным. Для них маска – это в некотором роде safe space (англ. – безопасное пространство), которое они носят на собственном лице, и которое защищает их от токсичности окружающего мира. Это поколение не снимет масок никогда.
И что же тогда говорить, о тех, кто придет за ними, о нынешних детях, и тех, кому с самого нежного, с самого восприимчивого возраста втолковывают, что без маски они умрут, без маски дедушке каюк и бабушке каюк, без маски папы не будет и мамы тоже. Вы думаете, они их смогут снять, когда вырастут?
Раньше мы жили в обществе, в котором люди ходили с открытыми лицами, а теперь будем жить среди людей с закрытыми лицами. И хорошо бы задуматься над тем, что все это означает. Прежде всего это означает то, о чем я говорил в самом начале: «Прежде всего, маска на лице другого человека служит сигналом и одновременно напоминанием о том, что этот человек представляет опасность. Вы инстинктивно отшатнетесь от него, не успев даже задуматься почему». Как будет выглядеть общество, в котором каждый каждому потенциальная угроза, остается только предполагать. Хотя чего уж тут предполагать. Как будто раньше такого не было.
Когда я выхожу на улицу своего любимого города и оглядываюсь по сторонам, мне кажется, что я попал в кино. Как будто в результате какого-то идиотского эксперимента возникло два параллельных Нью-Йорка: New York Prime и New York Alpha. Я, тот который сейчас все это пишет, оказался в New York Alpha. Тут все в масках. Где-то в New York Prime на улицу вышел мой двойник. Я вряд ли когда-нибудь с ним встречусь. »
Маска, я тебя не знаю: как показывать эмоции, когда половина лица закрыта
Людей встречают не только по одежке — образ человека конструируется в сознании собеседника из многих факторов. По статистике, 93% информации мы воспринимаем невербально — не только в личном, но и в деловом общении. В коммуникации к невербальной информации относят как параметры внешнего вида, так и жесты, голос, мимику, кинестетические ощущения и даже запахи.
Польза и необходимость ношения масок очевидна, но нельзя не признать, что теперь при общении, особенно с малознакомым человеком, практически невозможно разглядеть его мимику, смещаются визуальные акценты, собеседника часто хуже слышно, в маске меняется и восприятие окружающей действительности. Исследование далекого 2013 года показало, что даже во время медицинской консультации советы врачей, на лице которых была маска, пациенты воспринимали более негативно — они считали, что специалисты в масках проявляют меньше эмпатии и сострадания по отношению к пациенту.
Как же выстраивать коммуникацию в условиях пандемии? Можно, конечно, использовать специальные маски с прозрачными вставками (например, в Калифорнии разработали такие маски специально для людей, у которых проблемы со слухом, поэтому они воспринимают большую часть информации, читая по губам, — таких в мире, по данным ВОЗ, порядка 466 млн человек). Или вместо маски выбрать защитный прозрачный экран. Но все-таки лучшую защиту во многих случаях дают именно стандартные медицинские маски — чтобы облегчить общение в них, можно использовать психологические и другие приемы.
Учитывать особенности речи в маске
Звучание голоса имеет большое значение как для частной, так и для профессиональной коммуникации. Как показывают исследования, можно сказать одни и те же слова, изменяя только тон голоса, и получить абсолютно разный отклик от собеседника. Изучение особенностей речи харизматичных лидеров (Стива Джобса, например) помогло выделить несколько основных параметров, которыми можно управлять, чтобы сделать свою речь более понятной и привлекательной. Даже в маске.
Паузы. В обычной ситуации общения закрытый рот собеседника означает, что он закончил речь или сделал паузу, в то время как открытый рот даже при отсутствии звуков дает сигнал, что собеседник хочет продолжить. Сознательно делайте паузы, чтобы перейти к другой теме для более структурированного восприятия информации или когда хотите передать слово собеседнику.
Громкость. Маска глушит звук, но это не значит, что громкость голоса нужно бездумно форсировать — если делать это неправильно (напрягая горло), то слышно лучше не станет, зато голос приобретет неприятный истерический оттенок, а также появится опасность повредить связки. «Безусловно, маска гасит звук, поэтому необходимо подавать его в режиме, который отличается от обычного. Для этого нужно среднее диафрагмальное дыхание, грубо говоря, дышать мышцами брюшного пресса — тогда выдох опирается на диафрагму, становится более устойчивым и длительным. Такой выдох позволяет перевести голос в средний регистр и говорить, усиливая звук не за счет напряжения голосовых связок, а за счет большей подачи воздуха», — объяснила педагог по речи в театре им. Е. Вахтангова, доцент кафедры Театрального института им. Б. Щукина Елена Ласкавая.
Акценты и интонация. Они нужны для донесения смысла фразы и избежания монотонности речи. Изобретать ничего не надо — в русском языке известны семь интонационных конструкций, которые несут смысловую нагрузку и придают речи красоту звучания. Первая — для выражения завершенности (проще говоря, понизьте голос к концу фразы, чтобы добавить силы своему высказыванию). Еще три конструкции используются для вопросов: например, во фразах с вопросительными словами (почему, зачем, откуда, как, во сколько) акцент мы неосознанно ставим именно на них; если вопросительного слова нет («увидимся завтра?»), интонация будет восходящей с последующим понижением; а в составных вопросах («я всегда ношу маску, а вы?»), наоборот, мы используем нисходяще-восходящий тон. Восклицание тоже играет разными оттенками — оно может быть мягким, взвинченным или даже с легкой иронией («какой же ты молодец!»). Все эти интонации мы используем не задумываясь — но при ношении маски они могут служить осознанным инструментом для улучшения коммуникации.
Эмоции. Маска до определенной степени создает эффект pocker face (безэмоционального лица), поэтому не забывайте добавить эмоций в речь, чтобы вызвать отклик у собеседника. Это можно сделать за счет употребления экспрессивных конструкций, выражающих одобрение, негодование и другие эмоции («Ничего себе!», «Не может быть!»), а также междометий. Также имеет смысл буквально проговаривать эмоции, если нет возможности их показать — например, в нормальном режиме мы можем выражать неодобрение, поджав губы, в маске эту реакцию можно просто озвучить: «Не уверен, что мне это нравится».
Артикуляция и дыхание. «В маске согласные слышатся менее отчетливо, поэтому важно уделять внимание этому аспекту. Усиление четкости артикуляции при общении в маске тоже происходит, как ни странно, за счет дыхания, потому что на слабом дыхании артикуляцию тоже сильнее не сделаешь», — говорит Ласкавая. При «правильном» дыхании вдох должен быть исключительно носовой, а выход — фонационный, то есть, вместе с речью.
Использовать жесты и язык тела
Мимика — важная, но не единственная составляющая невербальной коммуникации, не стоит забывать о жестах и языке тела. Жестикуляция служит своеобразной инфорграфикой речи, позволяя иллюстрировать идеи наилучшим образом. В деловой коммуникации жесты редко несут исключительно эмоциональную нагрузку, чаще они являются прямым проводником идей.
Нет нужды уподобляться миму и иллюстрировать каждое слово жестом — достаточно повысить выразительность жестикуляции примерно на 10% по сравнению со своей личной нормой. Переживать, что вас не поймут, не стоит — ученые Бирмингемского университета провели исследование, согласно которому наши жесты являются структурированной системой знаков, мы отлично понимаем жесты, которые обозначают дом, желание пить, траекторию движения и так далее.
Основные движения обычно совершают кисти рук и пальцы, которые рекомендуют не отводить далеко от грудной клетки. Большинство жестов используется для перечисления, показания соотношения между частями, размера, указания на собеседника, обозначения закрытости и открытости и выражения нескольких основных эмоций. Также, отзеркаливая жесты собеседника, вам будет проще его к себе расположить.
Помнить о психологических приемах
Один из важных секретов успешного общения кроется в понимании процесса работы зеркальных нейронов. Отражая позу, интонацию, копируя манеру речи и даже некоторые фразы собеседника, мы можем установить эмоциональный контакт, и наши идеи станут более понятными для собеседника.
Также при общении важно положение тела, исследователи утверждают, что положение ног и корпуса может многое сказать о намерениях и желаниях собеседника и бессознательно считывается партнером. В ФБР посвятили этому вопросу 25 лет и пришли к выводу, что правда о человеке в его ногах — правильное положение ног на протяжении тысячелетий играло важную роль для выживания человека, так что если человек намерен поскорее уйти, его ноги бессознательно направлены в сторону выхода. Если собеседник врет, он отходит дальше или поворачивается торсом к вам, а концы его ног направлены в другую сторону.
Как можно использовать эти данные? Это сигналы тела, которые мы не только бессознательно воспроизводим, но и бессознательно считываем. Если вы хотите произвести впечатление человека, говорящего правду, стойте лицом к собеседнику в наиболее прямой и устойчивой позе.
Улыбаться глазами
Улыбки, которые раньше можно было раздавать и получать бесплатно, сегодня как будто стали недоступной роскошью. Но хорошая новость в том, что улыбаться можно не только и не столько губами — исследования доказывают, что, если глаза выражают страх, злость, грусть или незаинтересованность, то улыбка не воспринимается как счастливая и дарит собеседнику совсем другие чувства.
Тайра Бэнкс назвала улыбку глазами эпохи ковида «смайз» (от англ. smile и eyes — улыбка и глаза). Она написала гид по тому, как улыбаться глазами, если на лице маска. Основной параметр, по которому мы считываем улыбку — это появление мелких морщинок, разбегающихся от кончиков глаз. Бэнкс сняла видеоролик, в котором демонстрирует, как делать «смайз», главный секрет — это фокус и интенсивность взгляда.
Когда возможно, переходить в онлайн
Конечно, многие аспекты коммуникации теряются при переходе в сеть, но все же важно помнить, но сегодня в офлайне ограничений не меньше — и маска не дает использовать привычные приемы в общении, и социальная дистанция ограничивает многие формы социального контакта, например рукопожатия и другие тактильные взаимодействия.
В сети можно общаться без маски, использовать мимику, жесты и другие средства создания визуального образа (аксессуары, макияж, украшения) в общении с коллегами и друзьями.