космос тв техподдержка телефон

Контакты для корпоративных клиентов

Если у Вас возникли вопросы, свяжитесь с нами!

Родионов Александр Валерьевич (Начальник отдела по работе с корпоративными клиентами)

Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

+375 33 337 89 12

+375 17 289 29 12

Казей Алеся Андреевна (Специалист технической поддержки, для юридических лиц)

Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

+375 17 289 29 15

Дементьева Марина Александровна

Специалист по работе с корпоративными клиентами (договора, дополнительные соглашения, акты, счета-фактуры)

Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

+375 17 289 29 34

Источник

Контакты

Время работы офиса:

Call-центр: 134 (короткий номер МГТС), 289-29-29
Время работы: с 9:00 до 23:00, без выходных

Адрес офиса: Минск, ул. Красная, 6
Понедельник – пятница: с 9:00 до 19:00
Суббота: 9:00 до 17:00.

Техподдержка: 134 (короткий номер МГТС)
Время работы: с 9:00 до 23:00, без выходных

E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Факс: +375 17 210-13-79

ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ ГРАЖДАН

Личный прием граждан по вопросам, относящимся к компетенции СООО «КОСМОС ТВ», осуществляется генеральным директором, первым заместителем генерального директора и руководителем службы клиентского сервиса.

Личный прием представителей юридических лиц по вопросам, относящимся к компетенции СООО «КОСМОС ТВ», осуществляется генеральным директором и первым заместителем генерального директора.

Личный прием генеральным директором и первым заместителем генерального директора проводится по предварительной записи.
Записаться на личный прием к генеральному директору и первому заместителю генерального директора можно по телефону +375 (17) 289-29-10 в рабочие дни с 8.30 до 17.30 (в пятницу до 16.30), обеденный перерыв с 13.00 до 14.00.

Прием граждан и представителей юридических лиц генеральным директором и первым заместителем генерального директора проводится по адресу: г. Минск, ул. Сурганова, 57Б, пятый этаж.

Личный прием граждан руководителем службы клиентского сервиса осуществляется без предварительной записи по адресу: г. Минск, ул. Красная, 6.

Источник

«КОСМОС-ТВ» по праву считается лидером на московском рынке платного телевидения по количеству предоставляемых телеканалов. На сегодняшний день компания транслирует более 70 ведущих мировых ТВ-каналов на 12 языках мира, в том числе и 15 российских эфирных телевизионных каналов в цифровом формате.

Двигаясь в ногу со временем, в 2000 году компания одной из первых начинает переход на более технологичное и качественное цифровое вещание, при этом не оставляя без внимания и собственный контент.

* Оптимальный выбор лучших российских и зарубежных ТВ-каналов для дома и офиса

Пакет «Элитный» включает премиальные каналы для тех, кто выбирает только лучшее; более 70 каналов разнообразной тематики (в том числе 15 российских эфирных каналов)

Дополнительные пакеты: «Спорт», «Футбол», «Западный», «Развлекательный», «Эротический»
* Возможность тестового просмотра новых каналов и высказывания своего мнения о качестве их контентного наполнения
* Коллективные подключения

«КОСМОС-ТВ» осуществляет активные коллективные подключения к своему сервису
* Эксклюзивный контент

Помимо известных мировых и российских каналов «КОСМОС-ТВ» представляет эксклюзивные ТВ-каналы: JSTV (Япония), Arirang TV (Корея), Sony TV и ZEE TV (Индия), AZ TV (Азербайджан) и др., а также познавательный канал для детей «Школьник ТВ»
* 12 языков вещания

Телепрограммы на 12 языках мира (русский, английский, немецкий, французский, испанский, итальянский, португальский, польский, японский, корейский, арабский, хинди)
* Дополнительные услуги для абонентов

Персональный онлайн сервис (ПОС) позволяет клиенту в любое время воспользоваться информацией по собственному лицевому счету и списку подключенных каналов
* Собственная сервисная служба

Источник

Интернет провайдер » CosmosTV «

С июня 1996 года предприятие предоставляет в городе Минске услуги эфирного телевидения (MMDS) для индивидуальных пользователей. Индивидуальный прием осуществляется с помощью антенны и оборудования, устанавливаемого непосредственно у абонента. Сейчас в сети MMDS транслируется 20 аналоговых телевизионных каналов.

В октябре 2000 года предприятие начало развитие городской Сети Кабельного Телевидения (СКТ). Первой была создана кабельная сеть в районе улиц Могилевской, Чкалова, Жуковского и Воронянского. В настоящее время сетью кабельного телевидения «Космос ТВ» охвачены следующие районы города Минска: Сухарево, Красный Бор, Запад, Малиновка, Кунцевщина, Зеленый Луг, Юго–Запад, Шабаны, Серебрянка и другие.

В сети кабельного телевидения транслируется 46 телевизионных каналов. Ряд каналов идет со стереофоническим звуковым сопровождением.

Потенциал сети позволяет предоставлять ряд дополнительных услуг. В мае 2003 года предприятие начало предоставление услуги высокоскоростного доступа в Интернет. Сейчас этой услугой могут воспользоваться жители многих районов.

В развитии сети кабельного телевидения используются передовые технологии и оборудование ведущих производителей, что позволяет обеспечить не только высокое качество трансляции телевизионных программ, но и высокую скорость обмена информацией в сети Интернет.

С 2008 года «Космос ТВ» осуществляет организационно-технические мероприятия по переходу на цифровое вещание в стандарте DVB-T с использованием технологии MMDS. Сегодня идет тестовое вещание на базе шести цифровых телепередатчиков. «Космос ТВ» полностью готово предоставить абонентам возможность просмотра телеканалов стандартного разрешения (SD) и 2 каналов высокого разрешения (HD). Все транслируемые каналы могут быть снабжены стереозвуком и возможностью выбора языка звукового сопровождения.

Источник

Космос тв техподдержка телефон

Космос Тв

Вполне хороший провайдер, скорость адекватная иногда даже выше заявленной, когда были проблемы с инетом прислали хорошего мастера, сделал все быстро и четко, бесплатно установил 5g модем, стало ещё лучше, иногда может вылететь инет, но максимум 1-2 раза в месяц.В целом хороший провайдер, рекомендую

Обманщики

Собственно работа интернета не фонтан, но терпимо. Иногда слетает, иногда тормозит, но такое бывает у всех. Но. Постоянные попытки развести уже достали. Бесконечные звонки с предложениями сменить тариф, на конечно же более лучший и выгодный для вас, уважаемый пользователь, враньё о тарифах, — нельзя расслабиться ни на секунду. Повелась раз. Позвонил милый вьюнош на мобильный, предложил акцию — скорость интернета в два раза выше плюс стопятьсот тв-каналов и это всё счастье дешевле чем было, на целый промогод. Я объяснила, что тв нам не нужно, скорость устраивает, спасибо-досвиданья. Так ведь дешевле, а через год просто на свой тариф вернётесь, мы вас предупредим — отвечает. Я и согласилась, лошарик. Вобщем, ситуация вход рубль — выход два. Оказалось, переключить на тариф с ненужным тв по телефону можно, а вот обратно нет. Нужно ехать с паспортом в рабочее время в офис и писать заявление. Ещё чудесное — в личном кабинете на тарифы, доступные для переключения, указана промоцена, то есть сумма прописана раза в два меньше, чем мне пришлось бы реально платить. По телефону ничего решить невозможно, техподдержка отвратительная. Вобщем, как только появится возможность куда-нибудь переключиться (сейчас дом большинством провайдеров не обслуживается), воспользуюсь ей незамедлительно.

провайдер очень плохой

Не советую пользоваться услугами провайдера Космос, интернет просто отвратительный. Живу в г. Минск, подключилась к данному провайдеру только 3 дня назад, а уже куча проблем: 1. интернет практически не загружается (я выбирала тарифный план с безлимитом интернета и скоростью до 300 Мбитсек, при последней проверке скорости показывало 30-35 Мбит/сек), 2. иногда интернет вылетает и не грузит вообще ничего, у меня мобильный интернет на телефоне грузит страницы гораздо быстрее, чем интернет от данного провайдера, 3. только после подключения интернета и затем моего звонка в тех.поддержку мне удосужились рассказать про какие-то технологии подключения и сказали, что исходящая скорость у меня выше 20 Мбит/сек не будет (ещё раз повторюсь, что тарифный план у меня со скоростью до 300 Мбит/сек должен был быть). 4.когда обращаюсь в тех.поддержку, ничего дельного не могут ответить, только друг на друга перекидывают. Это минусы, которые я заметила, пользуясь услугами интернета данного провайдера только 3 дня! Если Вам нужен именно хороший интернет, то сделайте выводы и не совершайте ошибок.

Не советую

«шило полное» интернета нет, и не думайте, что вы особенный, читайте отзывы. Попались на акцию год за пол цены и с первых дней поняли, что нас развели. После 23.00 интернет вообще пропадает, а позвонив робот советует звонить в рабочее время, а в рабочее время вам советуют искать свободные каналы или подключать ко всем гаджетам кабель и это XXI век. Общем

Ужасный интернет и техподдержка

С 2013 года пользовались интернетом от Космос ТВ. Первые 4 года интернет просто летал. Потом стали периодически возникать проблемы (раз в пару месяцев). Последние 1,5 года ситуация сильно усугубилась. Каждый день вечером отключался интернет. Многочисленные заявки в службу поддержки ситуацию не изменяли (советовали просто перезагружать модем, 1 раз выезжал мастер, но ситуация не изменилась).

Было принято решение изменить провайдера. Заявление на отключение было подписано с 1.12. Но 29.11 в 21:00 интернет перестал работать. 30.11 при обращение в техподдержку пришел ответ: «Услуга заблокирована, блокировка ожидания демонтажа». На вопрос вернут ли они деньги за 2 дня, пришел ответ: «Обновим параметры, услуга станет активна в течение 5 минут».

Поэтому мой совет — не подключайте Космос ТВ.

А давайте отключимся в важный момент

Собственно понеслась, товарищи!

«Фирменный модем Cisco» ужасен.

Служба поддержки сообщила, что необходимо «откручить и назад прикрутить кабельный провод к модему», так как «У Вас нестабильное соединение». Прикиньте движуха.

2019 год, а мы интернет по медянке получаем, да еще не adsl, которая стабильнее будет, а коаксильный кабель. Шик технологий!

(Спец приехал, посмотрел, сказал, что все должно работать. Даже модем сказал менять не надо. кхм…итесь как хотите, САМИ. Главное дальше платите). Тащусь

Что по скорости? Заявленная до 25 мбит/с, а по факту выше 10 мбит/с не поднимается даже в 4 утра.

Отвратительно

За час отключился 5 раз. Ладно бы это было бы раз в месяц, или хоть раз в неделю, каждый божий день, приходишь с работы, хочешь поразвлечься, посмотреть что-нибудь или немножко поиграть успокоиться, а тут наоборот, нервы себе портишь. Думал возможно это связанно с ноутом. нет, с новым ноутом то же самое. Звонил в тех поддержку. Отключили файрвол вайфай роутера, но толку никакого. Лучше вовсе отказаться от интернета чем брать такой.

Igor Zhuikou

Народ скажу сразу интернет норм только по кабелю и скорость нормальная, но нету технологии айпи в6, а также динамический адрес не меняется! из-за этого и скорость скачет то вверх то вниз у меня тоже скорость не стабильная даже при мощнейшем железе скорость не держится есть перепадки огромные скачки как в скорость так и в пинге и фпс самый хороший и выгодный провайдер который поддерживает стабильную заявленную скорость это Атлант Телеком TP-LINK у него есть и айпи в6 и динамический меняющийся айпи постоянно при каждом подключении к интернету и много других преимуществ я лично всем советую! пока что у этого провайдера космос тв много багов и неполадок со скорость и т д. … моя средняя оценка 3(+), но по кабелю скорость держится ночью хорошо!

Нестабильная связь. Ужас, а не доступ в интернет

ОТЗЫВ ОТ 2014 ГОДА:

Скорость соединения скачет от 0 до 8 мегабит в секунду. Причем 30% — 0 Мб/сек. Частые остановки передачи данных.

Служба поддержки вопрос не решает.

ОТЗЫВ ОТ 2018 ГОДА:

Заявленная скорость до 20 мбвсек в реальности оказывается от 0.5 до 8 через кабельный вайфай модем.

Часто пропадания связи. За день около 30 отключений и больше. Обычно по 2 минуты и иногда до получаса.

Специалист техподдержки приезжал после предварительной заявки только через 3 дня. На тот момент интернет стабильно работал. И проблема не была решена. Замены модема не произвели.

На полгода блокировали. Сейчас заново пробуем пользоваться. Но лучше не стало.

Стабильного соединения нет.

Долгие ожидания начала загрузки страницы. В лучшем случае 7-8 секунд до появления нужной страницы, иногда целых 30 секунд ждёшь появления страницы и ещё секунд 40 пока она догрузится до конца.

Снова после заявки специалист приехал только через 3 дня. Все 3 дня были без интернета. Техподдержка помочь не смогла. Сигнала до модема не было. Вайфай сеть исчезла. Наконец-то произвели замену кабельного модема на свой предоставленный в аренду взамен нашего.

Разрывы соединений всё ещё частые, но уже меньше, чем раньше.

Задержка в открытии страниц всё ещё очень большая. Очень долгий отклик.

Приходится иногда ждать 10-30 секунд.

Скорость вечером 8 мегабит в сек входящая (из до 20!), исходящая 0.5-1 мегабит, пинг около 40 мс.

Сейчас утром в 5 часов 6-11 входящая (из до 20!), исходящая 6-8, пинг 11-20 мс.

До серверов Москвы и Нью-йорка 10-11 входящая, исходящая 3-4, пинг 120-210 мс.

В сравнении с городом Тула в России, где я наравне с Минском подолгу тоже проживаю, техподдержка у Космоса работает на 2.5 из 5 баллов, в то время как в Туле обычный Ростелеком (вроде Байфлай-Белтелеком в Минске) работают на 4 из 5.

Цена 20 мегабит в сек тариф «*1*я Космическая (А)» по ТВ-кабелю у Космоса = 17 руб. (Модем кабельный DOCSIS 2.0 с Wi-Fi бесплатно — модель Cisco EPC2325). При неоплате месяца уходишь в минус каждый последующий месяц, но есть возможность временной платной блокировки (3 руб. в месяц не более 6 месяцев в году).

В Туле честные 50 мегабит в сек по оптоволокну технологии Fttx (Ethernet) у Ростелекома = 18 руб. (роутер свой за 39 руб. Xiaomi WiFi Router 3 (цена в Москве). К началу месяца есть 550 руб. на балансе — есть след.месяц доступ. Нет 550 руб. — автоматическая блокировка. В минус не уходишь. За эту же цену с уходами в минус как у Космоса цена 100 мегабит в сек в Туле есть за 11 руб. у МТС, Дом.ру, Билайн.

А если с Москвой сравнивать, то там канал в 1 гигабит. в секунду можно получить за всего 29 руб. в месяц.

Так что Космосом как и в целом тарифными планами по Минску недоволен.

Надежностью тоже недоволен. Связь нестабильная и медленная. Такой связи даже на старом ADSL соединении 10-летней давности не было со скоростью до 8 мегабит в секунду. Как в плане быстроты, так и в плане стабильности.

Обслуживание надо улучшать. Работы выполнять более оперативно — желательно хотя бы на следующий день. Связь должна быть без постоянных обрывов и переподключений.

Дополнительные сервисы не используем, оценку не ставлю.

PS: Отдельно цифровым телевидением довольны, хотя картинка иногда может сыпаться.

Сейчас тест показал разброс пинга от 130 до 300 мс.

входящая скорость 2 мегабит в секунду, исходящая 1,5.

При оплаченном тарифе до 20 мбит в сек.

Не 2 это тоже, конечно, до 20.

Но не настолько же.

Есть преимущества

У Космоса вполне хорошие интернет и тв за свою цену и качественное фирменное оборудование. А еще выдается бесплатно в аренду маленький са-модуль, а не огромная приставка.

Источник