космос тв короткий номер
Контакты для корпоративных клиентов
Если у Вас возникли вопросы, свяжитесь с нами!
Родионов Александр Валерьевич (Начальник отдела по работе с корпоративными клиентами)
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
+375 33 337 89 12
+375 17 289 29 12
Казей Алеся Андреевна (Специалист технической поддержки, для юридических лиц)
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
+375 17 289 29 15
Дементьева Марина Александровна
Специалист по работе с корпоративными клиентами (договора, дополнительные соглашения, акты, счета-фактуры)
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
+375 17 289 29 34
Контакты
Время работы офиса:
Call-центр: 134 (короткий номер МГТС), 289-29-29
Время работы: с 9:00 до 23:00, без выходных
Адрес офиса: Минск, ул. Красная, 6
Понедельник – пятница: с 9:00 до 19:00
Суббота: 9:00 до 17:00.
Техподдержка: 134 (короткий номер МГТС)
Время работы: с 9:00 до 23:00, без выходных
E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Факс: +375 17 210-13-79
ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ ГРАЖДАН
Личный прием граждан по вопросам, относящимся к компетенции СООО «КОСМОС ТВ», осуществляется генеральным директором, первым заместителем генерального директора и руководителем службы клиентского сервиса.
Личный прием представителей юридических лиц по вопросам, относящимся к компетенции СООО «КОСМОС ТВ», осуществляется генеральным директором и первым заместителем генерального директора.
Личный прием генеральным директором и первым заместителем генерального директора проводится по предварительной записи.
Записаться на личный прием к генеральному директору и первому заместителю генерального директора можно по телефону +375 (17) 289-29-10 в рабочие дни с 8.30 до 17.30 (в пятницу до 16.30), обеденный перерыв с 13.00 до 14.00.
Прием граждан и представителей юридических лиц генеральным директором и первым заместителем генерального директора проводится по адресу: г. Минск, ул. Сурганова, 57Б, пятый этаж.
Личный прием граждан руководителем службы клиентского сервиса осуществляется без предварительной записи по адресу: г. Минск, ул. Красная, 6.
Личный кабинет «КОСМОС ТВ»: инструкция для входа, возможности аккаунта
«КОСМОС ТВ» является одним из наиболее крупных телекоммуникационных провайдеров в Беларуси. Компания предоставляет услуги подключения к интернету, цифровому и аналоговому телевидению, телефонии и видеонаблюдению. Провайдер активно совершенствует свою деятельность, внедряет производительное оборудование, модернизирует сети, привлекает к работе квалифицированных специалистов. Благодаря этому частные и корпоративные клиенты могут пользоваться качественными услугами кабельного и эфирно-кабельного (MMDS) телевидения, высокоскоростного интернета, а также телефонии. Для удобства абонентов на официальном сайте «КОСМОС ТВ» есть личный кабинет. С помощью аккаунта можно получать всю необходимую информацию об услугах и контролировать баланс счета.
Регистрация личного кабинета
Для создания учетной записи необходимо подписать договор с провайдером и подключиться к его услугам. Оформить заявку можно лично, посетив офис компании. Менеджеры проконсультируют и предоставят полную информацию об услугах и тарифах, согласуют возможность подключения, помогут выбрать тарифный план и заполнить запрос. Однако более удобным способом является использование дистанционного веб-сервиса. На сайте компании представлена форма онлайн-заявки, которая заполняется достаточно быстро.
Оформление заявки для физических лиц
Космос ТВ обслуживает частных и корпоративных клиентов. Им предлагаются разные виды услуг и тарифов. Поэтому и алгоритм оформления заявки будет отличаться.
Частным клиентам предлагаются услуги доступа к высокоскоростному интернету, а также подключение ТВ и IP-телефонии. Для подачи заявки следует:
Менеджеры в течение нескольких часов обработают заявку и свяжутся с клиентом для согласования условий подключения. После выполнения работ техником абоненту предоставят на подпись договор и выдадут учетные данные от личного кабинета.
Оформление заявки для студентов
Для молодежи, обучающейся в ВУЗах, провайдер предусмотрел специальные условия пользования услугами. Узнать о тарифах можно в разделе меню «Для студентов». После изучения тарифных планов клиенту следует нажать кнопку «Подключить» и перейти к заполнению онлайн-заявки. В ней указывается:
В конце процедуры потребуется нажать «Оставить заявку» и ожидать звонка менеджера для согласования условий. После подключения и оформления договора студент получит учетные данные от ЛК.
Оформление корпоративных клиентов
Корпоративным клиентам следует перейти в раздел «Для бизнеса» и нажать на кнопку «Заявка на подключение» в нижней части страницы. Откроется онлайн-форма заказа звонка. В нее вносят такие данные:
Затем нужно нажать «Заказать». Менеджеры провайдера оперативно обработают заявку и свяжутся с клиентом.
Важно! Логин и пароль от личного кабинета абонент получит после оформления договора.
Вход в личный кабинет
Инструкция для входа:
Если учетные идентификаторы вводились корректно, то система перенаправит пользователя на его персональную страничку. В противном случае, будет отказ в доступе с предупреждением «Неверный логин или пароль». В таком случае потребуется проверить данные и повторить авторизацию.
Восстановление доступа
Если пользователь указывает логин и пароль некорректно, с ошибками или опечатками, использует неверную раскладку клавиатуры, то войти в ЛК не удастся. Потребуется проверить все параметры, сверить их с договором, указать повторно и нажать кнопку «Войти» на странице авторизации. Обычно таких действий достаточно для получения доступа к аккаунту.
В более сложных ситуациях, когда пользователи забывают или теряют свои учетные данные, необходимо использовать процедуру восстановления. В автоматическом режиме восстановить пароль не получится, придется обращаться в службу техподдержки. Ее контакты представлены в разделе «Помощь».
Функциональные возможности
Космос ТВ непрерывно работает над совершенствованием интерфейса и доступных опций личного кабинета. В настоящее время абоненты с помощью аккаунта смогут:
Важно! В личном кабинете можно самостоятельно менять тарифные планы для подключенных услуг.
Интерфейс ЛК достаточно простой и понятный. Пользователи будут решать большинство возникающих задач самостоятельно без звонков оператору.
Оплата
Абоненты могут оплатить услуги связи онлайн через сайт Космос ТВ. Для этого нужно перейти в раздел «Оплата» и выбрать пункт «Онлайн через сайт». Затем нужно указать номер лицевого счета и нажать «Оплатить». Для завершения операции потребуется указать сумму платежа, реквизиты карты.
При оплате наличными платеж проводится в:
Оплата услуг провайдера доступна через систему «Расчет» (ЕРИП), с мобильного телефона, картой в банкомате или инфокиоске, электронными деньгами.
Техподдержка
В разделе «Помощь» абоненты смогут найти необходимые инструкции для настроек оборудования. При возникновении проблем возможен звонок в службу техподдержки по телефону 8-800-289-29-29. Можно обратиться к онлайн-консультанту или в группу Вконтакте, а также заказать обратный звонок на сайте. Менеджеры оперативно обработают поступившие заявки и окажут необходимую помощь на самом высоком уровне.
«КОСМОС-ТВ» по праву считается лидером на московском рынке платного телевидения по количеству предоставляемых телеканалов. На сегодняшний день компания транслирует более 70 ведущих мировых ТВ-каналов на 12 языках мира, в том числе и 15 российских эфирных телевизионных каналов в цифровом формате.
Двигаясь в ногу со временем, в 2000 году компания одной из первых начинает переход на более технологичное и качественное цифровое вещание, при этом не оставляя без внимания и собственный контент.
* Оптимальный выбор лучших российских и зарубежных ТВ-каналов для дома и офиса
Пакет «Элитный» включает премиальные каналы для тех, кто выбирает только лучшее; более 70 каналов разнообразной тематики (в том числе 15 российских эфирных каналов)
Дополнительные пакеты: «Спорт», «Футбол», «Западный», «Развлекательный», «Эротический»
* Возможность тестового просмотра новых каналов и высказывания своего мнения о качестве их контентного наполнения
* Коллективные подключения
«КОСМОС-ТВ» осуществляет активные коллективные подключения к своему сервису
* Эксклюзивный контент
Помимо известных мировых и российских каналов «КОСМОС-ТВ» представляет эксклюзивные ТВ-каналы: JSTV (Япония), Arirang TV (Корея), Sony TV и ZEE TV (Индия), AZ TV (Азербайджан) и др., а также познавательный канал для детей «Школьник ТВ»
* 12 языков вещания
Телепрограммы на 12 языках мира (русский, английский, немецкий, французский, испанский, итальянский, португальский, польский, японский, корейский, арабский, хинди)
* Дополнительные услуги для абонентов
Персональный онлайн сервис (ПОС) позволяет клиенту в любое время воспользоваться информацией по собственному лицевому счету и списку подключенных каналов
* Собственная сервисная служба
Правила регистрации и входа в личный кабинет Космос ТВ
КОСМОС ТВ – один из крупнейших интернет-провайдеров на телекоммуникационном рынке Минска. Компания с 20-летней историей предлагает своим клиентам широкий спектр различных услуг – доступ к высокоскоростному интернету, цифровое и аналоговое телевидение, телефонию и видеонаблюдение.
На сегодняшний день интернет-провайдер КОСМОС ТВ входит в число трех крупнейших белорусских телекоммуникационных компаний, предлагая своим абонентам не только высокое качество предоставляемых услуг, но и возможность с легкостью контролировать свой лицевой счет, не выходя из дома.
Регистрация личного аккаунта
Регистрация личного кабинета на официальном сайте компании КОСМОС ТВ https://cosmos-telecom.by/ возможна только для абонентов, заключивших договор с провайдером. Это можно сделать несколькими способами. Наиболее удобный – подача онлайн заявки на подключение к интернету или дополнительным услугам.
Также подать заявку на подключение можно лично, посетив офис компании по адресу Минск, ул. Красная, 6. После этого техники оценят возможность подключения, проведут кабель, установят необходимое оборудование и заключат с абонентом договор. В нем указываются логин и пароль для авторизации в личном аккаунте КОСМОС ТВ.
Вход в аккаунт
Для входа в личный кабинет КОСМОС Телеком нужно открыть официальный веб-сайт компании https://cosmos-telecom.by/ и выбрать вкладку «Личный кабинет» в верхней части главной страницы.
Для быстрого доступа к аккаунту можно воспользоваться прямой ссылкой https://private.cosmostv.by/login. Введите логин и пароль – эти данные указаны в договоре, подписанном с компанией. После этого нажмите кнопку «Войти» – и доступ к учетной записи будет открыт.
Вход в ЛК для юридических лиц
Интернет-провайдер КОСМОС ТВ сотрудничает не только с частными, но и с корпоративными клиентами. Они также подписывают договор с компанией, в котором получают персональные логин и пароль для управления аккаунтом.
Вход в личный кабинет осуществляется на странице https://b2b-private.cosmostv.com/login – или же перейдя по вкладке «Личный кабинет», «Для юридических лиц».
Восстановление пароля
Восстановить утерянный логин и пароль от личного кабинета КОСМОС ТВ можно только при личном посещении офиса компании. На сайте нет возможности дистанционного восстановления персонального пароля.
Также абоненты могут обратиться в службу технической поддержки по телефону 134 и сообщить о потере учетных данных. Оператор даст дальнейшие инструкции для восстановления логина и пароля.
Функционал личного кабинета
После авторизации в личном кабинете абонент получает доступ к следующим функциям:
На страницах аккаунта абонент может оформить временную блокировку услуги на срок от 7 до 60 дней. Эта услуга не применяется для аналогового телевидения.