контур экстерн номер телефона
Мобильное приложение Контур.Экстерн
О приложении
Мобильное приложение Контур.Экстерн работает на платформах IOS и Android. Доступно в магазинах App Store и Google Play.
Приложение предназначено для отслеживания результатов обработки отчетов, поступления новых документов от контролирующих органов, а так же для наблюдения списка отправленных отчетов, требований и их статусов.
В приложении можно просматривать расшифрованные документы из ФНС, Росстат, ПФР, ПОВЭД, сроки отправки квитанций на требования, сохранять и делиться документами в любые мессенджеры, доступные на устройстве. 
Как войти в мобильное приложение
Войти в приложение можно по логину или телефону, указанному в личном кабинете пользователя Контур.Экстерн. 
Если с веб-версии Контур.Экстерна вход осуществляется только по сертификату, то необходимо задать логин или телефон для входа.
Для этого воспользуйтесь инструкцией по настройке входа по логину или телефону.
После настройки входа перейдите обратно в мобильное приложение Контур.Экстерн и авторизуйтесь. 
После авторизации приложение покажет организации, которые можно выбрать для входа.
Ошибка входа: организация не найдена
При появлении ошибки убедитесь, что для входа был использован тот же номер телефона или логин, которые указаны в личном кабинете. При необходимости измените логин или телефон для входа по инструкции.
Если ошибка повторится, напишите в чат технической поддержки по кнопке «Написать в техподдержку». Откроется чат, в котором вы сможете быстро получить ответ на свой вопрос. 
Работа с несколькими организациями в приложении
В режиме работы «обслуживающая бухгалтерия» вход осуществляется по головной организации. После входа открывается общий список документов, в котором будут документы организаций на обслуживании. 
Существует два способа, как настроить вход для самостоятельных организаций в приложении:
После авторизации появится список организаций для входа.
Чтобы сменить организацию перейдите в настройки и нажмите на кнопку «Сменить организацию». 
Работа с отчетами
Если отчет в расшифрованном виде, можно войти в документооборот отправленного отчета, открыть сам отчет или ответный документ.
Просмотривать печатные формы отчетов ФНС, ПФР, Росстат.
Работа с письмами
Просматривать ранее расшифрованные входящие, исходящие письма из ФНС и вложения к ним (рассылки и письма по Росстат и ПФР пока просмотреть нельзя).
Работа с требованиями
При поступлении нового требования на телефон поступит Push-уведомление. В приложении можно увидеть вид требования и дату, до которой необходимо отправить квитанцию на требование. 
Если необходимо получить доступ к требованию именно с телефона, включите настройку хранения отчетов в расшифрованном виде и откройте требование в Контур.Экстерн с компьютера. После этого документ будет доступен для просмотра в мобильном приложении.
При наличии программы Контур.Архив на включенном компьютере, с сертификатом организации, требование станет доступно для просмотра с телефона. И не понадобится открывать требование на компьютере. Для этого установите и настройте программу Контур.Архив по инструкции.
Расшифрованное требование в приложении можно просмотреть и отправить сообщением в мессенджеры, доступные на устройстве. Например, WhatsApp, Telegram и другие.
Исключение составляют требования, которые поступили в формате XML. Просмотр возможен только в Контур.Экстерн с компьютера. 
Работа с фильтрами
При работе с документами можно использовать фильтры по типу документооборота:
Применяемый фильтр выделен оранжевым цветом. При повторном нажатии он сбросится.
Отфильтровать документы можно по организации, дате отправки или получении документа. Для этого необходимо нажать на значок фильтра в правом верхнем углу.
Если по фильтрам нет документов, появится сообщение «Мы не нашли подходящих документов».
Реквизиты компании
Справка о компании
КПП 667101001 — по месту нахождения организации
КПП 997750001 — в качестве крупнейшего налогоплательщика
ОГРН 1026605606620, ОКПО 00242766
Юридический адрес
620144, Екатеринбург, ул. Народной Воли, 19а.
Многоканальный телефон: 8 800 500-50-80
Генеральный директор — Евгений Юрьевич Филатов
СКБ Контур — один из крупнейших разработчиков программного обеспечения в России.
С 1998 года компания создала более 30 умных сервисов для бухгалтерии и бизнеса, среди которых:
Удостоверяющий центр СКБ Контур — один из крупнейших коммерческих УЦ в России. За 17 лет работы он выпустил более 9 млн сертификатов.
Продуктами СКБ Контур пользуются 2,1 млн клиентов.
Подключиться к сервисам можно и через партнеров, которые есть в каждом регионе страны, — это более 15 тысяч компаний.
Структура СКБ Контур насчитывает 6 филиалов и 9 дочерних организаций. Штаб-квартира находится в Екатеринбурге, более 60 офисов в крупнейших городах России. В компании работают более 8330 сотрудников.
Уставный капитал — 24 518 097 рублей. Выручка за 2019 год составила 15,4 млрд рублей. СКБ Контур — лидер среди SaaS-поставщиков России по объему выручки (с 2011 по 2019 годы, CNews) и № 4 среди крупнейших IT-разработчиков России (CNews Analytics, 2019).
Компания активно участвует в госзакупках. В числе крупнейших заказчиков — ГИС «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы», Департамент информационных технологий города Москвы, АО «Центринформ» и другие.
Горячая линия Контур Экстерн, как написать в службу поддержки
В этой статье уделим внимание тому, как работает горячая линия Контур Экстерн, каким образом можно составить обращение, возможно ли отправлять и передавать запросы онлайн, можно ли рассказать о претензиях, жалобах, с каким спектром тем смогут помочь специалисты техподдержки сервиса?
О компании
Контур Экстерн — это компания, благодаря которой физические и юридические лица могут проводить документооборот, обмениваться и передавать бухгалтерские и управленческие документы. Сервис значительно упрощает управлением предприятиями и популярен во многих компаниях.
Чтобы клиенты могли получить достоверную и оперативную консультацию, требуется эффективно работающая служба поддержки. В случае с представленным центром, эти задачи должна выполнять горячая линия Контур Экстерн.
Как написать в службу поддержки Контур Экстерн?
Чтобы оставаться в курсе всех последних событий, рекомендуем использовать официальный сайт — https://www.kontur-extern.ru/support.Раздел «Поддержка» во многом помогает гражданам разобраться в использовании ресурса. Активные разделы без регистрации помогут выяснить проблемы с доступом к кабинету, особенностями использования портала и т.д.
Отправить официальный запрос можно в разделе — https://www.kontur-extern.ru/feedback. Обратите внимание на правильность заполнения формы, указывая только достоверные и корректные данные о себе.
Дополнительно там же на сайте можно вызвать онлайн-консультанта, кликнув по одноименному разделу внизу страницы. На этом же сайте есть блок с часто задаваемыми вопросами, в которых постарались привести подробные инструкции и ответы.
Служба поддержки охотно комментирует раздел «Вопросы и ответы», пополняя портал новой информацией.
Получить консультацию можно и другим путем, отправляйте электронные сообщения по почте — help@kontur.ru. Сотрудники стараются реагировать на обращения в течение 1-2 часов.
Какой телефон горячей линии Контур Экстерн?
Когда использовать телефон техподдержки намного удобней, следует пользоваться единым call-центром, так как только он гарантирует оперативное и эффективное решение проблем клиентов.
Дозвониться из любого региона России (Москва, Санкт-Петербург, Красноярск, Тюмень, Краснодар и т.д.) в контакт центра можно по бесплатному номеру — 8 800 500 70 75. В Москве выделен доп. телефон — +7 (495) 73 73 777.
Если обращения связаны с передачей жалоб, рекомендуется обращаться напрямую в отдел контроля качества обслуживания по горячей линии:
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия поддержки создана с целью оказания консультационных услуг гражданам, клиентам сервиса, по темам:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка Контур Экстерн занимается только обращениями, связанными с работой сервиса. Поэтому на запросы не связанные с деятельностью, операторы call-центра не отвечают.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Еще один способ, как связаться с представителями компании, это воспользоваться учетной записью пользователя. Техподдержка в подобном случае отвечает в короткие сроки.
Заполнить обращение можно через вкладку «Помощь» или кликнув по соответствующему значку на главном экране.
Как написать жалобу?
Несмотря на рекомендации оставлять претензии и жалобы по горячей линии или электронной почте по обработке запросов, клиенты могут воспользоваться и альтернативой:
Оставить жалобу на Контур Экстерн нужно по форме, указав в ней следующие сведения:
При необходимости с помощью «окошка» можно прикрепить доп. файлы.
Другие способы связи
Задать свой вопрос в Контур Экстерн можно и с помощью соц. сетей:
Оставляйте комментарии и ожидайте реакции сотрудников контакт центра.
Время работы
Режим работы единой справочной службы Контур Экстерн круглосуточный. Жалобы, отзывы или замечания можно передать в период с 07:00 до 18:00 ежедневно.
Контакты сервисного центра
Мы работаем по всей России!
Офис в вашем городе уточняйте у менеджера или по телефону.
Москва и Московская область
Пн-Пт с 9:00 до 20:00
Суббота: с 11:00 до 17:00
127055 Москва Селезнёвская улица, д.11А стр.2, офис 4
Сдача нулевой отчетности для ООО
Цены и Тарифы на Контур.Экстерн
Составление и сдача отчетности
Операторы электронной сдачи отчетности
Нулевая отчетность ИП
Электронная отчетность: сдача любых отчетов через интернет
Составление и сдача налоговой отчетности
Отчетность по УСН в 2019 году: состав, сроки сдачи
Отзывы наших клиентов
Сдача бухгалтерской отчетности
Законодательный порядок сдачи налоговой отчетности
Бухгалтерская отчетность для малого бизнеса
Вход в личный кабинет «Контур Экстерн»
Сколько стоит сдать налоговую отчетность
Программа ПФР для сдачи отчетности
Электронная отчетность через интернет
Сдача нулевой отчетности для ООО
Бухгалтерская отчетность организации
Сдача отчетности в Росстат через интернет
Подключение к Контур Экстерн — Электронная отчетность через интернет
Финансовая или бухгалтерская отчетность
Система Контур Экстерн — электронная отчетность
Оператор электронного документооборота
Как организовать электронную сдачу отчетности в налоговую службу?
Подключение к Контур.НДС+
О компании СКБ Контур
Сдача отчетности ИП в 2021 году
Налоговая отчетность: особенность формирования и сдачи в ФНС
Новости Сервиса Контур Экстерн
Подготовка и сдача бухгалтерской отчетности
ЭЦП для сдачи отчетности
Подключение к Контур Экстерн
Сдача отчетности через интернет
Сдача отчетности в ФСС
Контур Экстерн
3 месяца в подарок!
Мы уверенны в том, что и Вам Контур.Экстерн подойдет. Поэтому для Вас подарок, 15 месяца отчетности по цене 12.
Предложение для новых клиентов
Пользуйтесь сервисом 15 месяцев вместо 12!
Выберите любой тарифный план и получите 3 месяца онлайн-сервиса в подарок!
«Контур Экстерн» — удобный и надежный помощник для бухгалтерских отделов и предпринимателей. Сервис помогает формировать и передавать налоговые и финансовые отчеты в ФНС, Пенсионный фонд, Фонд соцстрахования и РОССТАТ.
К 2021 году уже не осталось видов деклараций, требующих сдачи в бумажном виде. Все субъекты бизнеса, от предпринимателей без наемных работников до международных компаний, должны представлять документы в электронном виде.
Горячая линия Контур Экстерн
Показать номер Добавить комментарий
К помощи сервисов Контур ВНС, ЭДО, Отель, ФМС и других прибегают свыше 1.5 млн. клиентов — организации, бухгалтерские фирмы, индивидуальные предприниматели. Возрастание числа пользователей закономерно. Компания не только выпускает уникальные продукты, но и гарантирует эффективную Контур помощь по вопросам работы сервисов. О том, как работает техническая поддержка компании и как с ней связаться, стоит поговорить детальнее.
О компании СКБ Контур Экстерн
Зарегистрирована компания СКБ Контур, техподдержка по телефону работает со дня ее основания, в 1988 году. Она оказывает юридическим лицам и частным предпринимателям помощь в составлении и ведении финансовой отчетности, документооборота, управленческих бумаг. Ее продукты существенно упрощают управление организацией, помогают в моменты сдачи отчетов в РОССТАТ, ФНС, ФСС и другие органы власти.
Чтобы пользователи продуктов могли своевременно получать актуальную информацию, техподдержка в Контур Экстерн работает круглосуточно 7 дней в неделю без перерывов. Благодаря современным технологиям связь с техническим персоналом организована разными способами. В службу поддержки обращаются по вопросам интеграции продуктов, их обновления, работы. Клиенты Контур Экстерн в Санкт-Петербурге и другом городе в техподдержку могут обращаться удобным для них способом.
Благодаря продуктам СКБ Контур Экстерн сдавать финансовую и управленческую отчетность без ошибок в любые органы контроля и службы надзора России стало легче. Сервис не только экономит время на составление документов, но и предлагает обучающие вебинары, видеоуроки, ссылки на нормативные базы. А если возникают вопросы, в СКБ Контур открыта горячая линия для звонков.
Телефон горячей линии
Для решения срочных проблем и вопросов работает горячая линия — звонки принимаются круглосуточно:
Бесплатный телефон техподдержки Контур 8800 доступен для звонков из любого региона России. Представителям компании можно задавать любые вопросы касающиеся работы сервиса или отдельных продуктов. Но разумнее пользоваться телефоном горячей линии Контур Экстерн при возникновении чрезвычайных ситуаций. Если вопрос не требует сию секундного ответа, лучше выбрать другой способ связи с консультантом компании. При таком подходе легче избежать загруженности линии.
Другие телефоны
Клиенты Москвы и московской области могут использовать добавочный телефон горячей линии:
Если горячая линия Контур Экстерн по телефонам, указанным выше, недоступна, клиенты могут обратиться в техподдержку иным способом. Для подачи жалоб, предложений и благодарностей стоит обращаться в отдел контроля качества обслуживания Контур Экстерн — контакты:
Звонить можно ежедневно (отдел работает без выходных) с 07.00 утра до 18.00 вечера. Вопросами сервисного обслуживания и подключения клиентов к СКБ Контур Экстерн занимается сервисный центр — телефон и график приема звонков в разных областях представлен ниже.
График приема звонков
Москва и московская область
Санкт-Петербург и Ленинградская область
Ростов-на-Дону и Ростовская область
Нижний Новгород и Нижегородская область
Самара и Самарская область
Другие способы контакта с СКБ Контур Экстерн
Несмотря на то, что техподдержка компании отвечает на звонки абонентов круглосуточно, дозвониться порой бывает достаточно сложно. В этом случае удобнее воспользоваться другими способами связи. Круглосуточная техподдержка Контур Экстерн доступна по электронной почте, в социальных сетях и пр.
Официальный сайт компании
Просмотреть информацию о компании и особенностях ее продуктов, связаться с техподдержкой Контур можно, используя официальный ресурс www.kontur-extern.ru/. Незарегистрированным на сайте пользователям будет удобно пользоваться формой «Напишите нам» или «Чат онлайн» (внизу главной страницы). Здесь же можно уточнить телефоны техподдержки СКБ Контур в Екатеринбурге, Челябинске и других городах, адреса сервисных центров.
Связь с представителями компании через социальные сети
Поддерживать контакты с консультантами компании можно и через соц. сеть. СКБ Контур Экстерн представлена по адресам:
Преимущество техподдержки Контур в социальных сетях — регулярное обновление новостей, скорость реагирования консультантов, обсуждение продуктов в режиме онлайн. Можно обращаться с вопросами, касающимися работы сервисов компании. При обращении желательно указывать ФОИ и контакты для обратной связи.
Связь по электронной почте
Глобальные вопросы удобнее решать, отправив заявку по электронному адресу. При такой форме общения у консультанта будет возможность дать детальный ответ. Официальная техническая поддержка Контур доступна по адресам:
Адрес электронной почты центра подключения абонентов и сервисного обслуживания:
Адрес, по которому можно обратиться в отдел качества обслуживания:
Техподдержка контур.ру отвечает на вопросы расценок и тарифов на услуги, настройки продуктов, особенностей составления документаций для различных инстанций посредством сервисов. Техническая поддержка Контур Экстерн отвечает только на вопросы, связанные с деятельностью компании.
Личный кабинет
На официальном сайте компании можно зарегистрировать личный профиль пользователя. Ссылка для регистрации — auth.kontur.ru. Используя личный кабинет, пользователь может напрямую обратиться в службу поддержки Контур, узнать телефон для связи с консультантом или адрес сервисного центра в городе проживания. А также:
Техподдержка СКБ Контур Экстерн и телефоны call-центров работают отлично. Но если для решения проблемы требуются детальные разъяснения, лучше обратиться в службу помощи клиентам по e-mail. Правильный выбор формы связи гарантирует лучший результат.