комус телефон горячей линии
Телефон горячей линии Комус
Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с Комус.
О компании
Компания «Комус» — это российская торгово-производственная компания, а также владелец сети одноимённых магазинов. Компания создана в 1991 году на базе студенческого кооператива. Название представляет собой аббревиатуру от словосочетания «комплексные услуги». На сегодняшний день ТПО «Комус» — лидер по производству и продаже канцелярских товаров, офисных принадлежностей, бумажной продукции для офисов. «Комус» предлагает более 400 видов категорий товаров.
Ассортимент компании «Комус» в нашем магазине представлен в первую очередь товарами подразделения компании под названием «Комус-упаковка». Это подразделение было создано спустя несколько лет после создания основной компании. «Комус-упаковка» занимается продажей жесткой полимерной упаковки. В первую очередь нас интересует ассортимент одноразовой пищевой упаковки.
В 2008 году компания «Комус-упаковка» прошла сертификацию по системе ISO 9001:2008. Сертификация осуществлялась французской компанией Afnor, являющейся признанным авторитетом в области аудитов качества и сертификации предприятий во всем мире. Вопросы качества решаются на основе планирования, организации, контроля и регулирования ключевых процессов.
Номер горячей линии
Для того, чтобы связаться со службой поддержки Комус используйте номер горячей линии, который расположен ниже:
8-495-258-25-88
Другие каналы связи
Если находитесь в городе Москва, узнать интересующие сведения можно и по следующим горячим номерам:
Номер телефона для обращений в городе Санкт-Петербург:
Горячая линия Комус
Покупатели торговой сети Комус могут столкнуться с проблемами некачественного обслуживания, беспорядком в торговых центрах, длинными очередями, сложностями в навигации по магазину. Могут возникнуть проблемы с оформлением онлайн-заказов или регистрацией на сайте и т. д. В любом случае в следует обращаться в Службу поддержки компании.
Связаться с компанией можно по телефону, через сайт или в социальных сетях. Давайте разберем все варианты.
Телефон горячей линии компании Комус 8-800
Номера телефонов в зависимости от возникшей проблемы:
Для заказа товара в магазине
Справочная линия (вопросы по ассортименту и параметрам продукции)
Отдел по претензиям
Сервис-Центр для оказания помощи при эксплуатации товаров сложной комплектации
8 (495) 980-87-69 (доб. 324)
Заключение договоров с поставщиками
8 (495) 685-92-94 (доб. 261)
Отдел по работе с международными компаниями
Номера размещены на сайте магазина по адресу: www.komus.ru, в разделе «Контактная информация».
Телефоны, адреса, время работы магазинов, есть на сайте в разделе «Адреса». Для получения сведений необходимо ввести город присутствия. Например, для Санкт-Петербурга система выдает следующие данные:
Дополнительно здесь можно посмотреть расположение магазина на карте.
Другие способы связи
Связаться с компанией можно, позвонив через сайт или воспользоваться услугами онлайн консультанта, нажав на соответствующую иконку с права внизу страницы:
Для того, чтобы задать вопрос в чате, необходимо выбрать категорию товара и ввести вопрос.
Если клиент хочет написать официальную претензию, реквизиты магазинов можно найти в одноименном разделе сайта.
Написать предложение по улучшению работы, выразить благодарность или пожаловаться на магазин, клиенты могут через форму обратной связи:
Здесь можно задать вопрос по своему заказу, о товарах, их стоимости, вносить предложения, написать жалобу, оставить отзыв и т. д. Темы сообщений распределены по отдельным блокам для удобства рассмотрения.
Потребуется выбрать тему обращения и заполнить форму, оставив контактные данные и указать способ получения ответа.
Получить ответы на самые популярные вопросы можно в разделе «Помощь», выбрать тему вопроса: физическим лицам, предприятиям и компаниям, регистрация, и т.д.
Например, нажав блок «Регистрация», пользователь перейдет на страницу «как зарегистрироваться в интернет-магазине», «что делать, если забыл пароль», «изменить данные» и т.д. Войдя в блок «Подбор товаров» откроется блок ответов на вопросы: каким образом выбирать покупки из действующего каталога, что такое лист ожидания, как сравнить цены на товары и т. д. Блок «Оплата» содержит информацию о способах оплаты за товар, как это можно сделать онлайн, через курьера и т. д.
Адреса электронной почты компании для обращений клиентов:
Обратиться в компанию, узнать последние новости, об активных акциях и сезонных скидках, можно через группы в социальных сетях:
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По телефону и онлайн клиенты смогут оформить заказ, получить любые консультации, связанные с работой стационарных торговых точек и интернет-магазина. Обращаться могут частные, юридические лица и поставщики.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Поддержка старается ответить на любые вопросы клиентов, учитывает все пожелания по улучшению работы. Однако в зависимости от проблемы, часть вопросов можно решить, только посетив офис компании, например, при сложностях, связанных с возвратом товаров.
Время ответа и компетентность специалистов
Справочные телефоны службы являются многоканальными, поэтому дозвониться по ним не вызывает сложностей у клиентов. По отзывам покупателей поддержка вежливая и готовая оказать помощь. Получить ответ на вопрос можно быстро. Несколько дней могут рассматриваться претензии к магазину, оставленные покупателями через обратную связь. О результатах клиенту сообщается по телефону или через электронную почту.
Телефон горячей линии Комус
Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с Комус.
О компании
Компания «Комус» — это российская торгово-производственная компания, а также владелец сети одноимённых магазинов. Компания создана в 1991 году на базе студенческого кооператива. Название представляет собой аббревиатуру от словосочетания «комплексные услуги». На сегодняшний день ТПО «Комус» — лидер по производству и продаже канцелярских товаров, офисных принадлежностей, бумажной продукции для офисов. «Комус» предлагает более 400 видов категорий товаров.
Ассортимент компании «Комус» в нашем магазине представлен в первую очередь товарами подразделения компании под названием «Комус-упаковка». Это подразделение было создано спустя несколько лет после создания основной компании. «Комус-упаковка» занимается продажей жесткой полимерной упаковки. В первую очередь нас интересует ассортимент одноразовой пищевой упаковки.
В 2008 году компания «Комус-упаковка» прошла сертификацию по системе ISO 9001:2008. Сертификация осуществлялась французской компанией Afnor, являющейся признанным авторитетом в области аудитов качества и сертификации предприятий во всем мире. Вопросы качества решаются на основе планирования, организации, контроля и регулирования ключевых процессов.
Номер горячей линии
Для того, чтобы связаться со службой поддержки Комус используйте номер горячей линии, который расположен ниже:
8-495-258-25-88
Другие каналы связи
Если находитесь в городе Москва, узнать интересующие сведения можно и по следующим горячим номерам:
Номер телефона для обращений в городе Санкт-Петербург:
Горячая линия Комус — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Комус горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Комус для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
Горячая линия и служба поддержки Комус обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Бесплатный телефон горячей линии Комус
Показать номер Добавить комментарий
Комус – это крупнейшая торгово-розничная сеть, которая специализируется на продаже канцелярских товаров, мебели и оборудовании для офисов. Клиенты компании могут сделать адресную доставку или приобрести продукцию в розничных магазинах. Для обеспечения качественного обслуживания предусмотрена горячая линия.
О компании Комус
Компания была основана в 1990 году. Общее количество точек розничных продаж – 70. Официальные представительства Комус расположены в 17 регионах России. В состав фирмы входят 7 производственных фабрик по изготовлению бумажной и картонной продукции, упаковочных материалов, офисного оборудования и канцтоваров. Клиенты могут приобрести товар через интернет-магазин или обратиться в розничную точку продаж.
Телефон горячей линии
Всю необходимую информацию клиенты компании могут получить, обратившись в консультационный контактный центр:
Для регионов России номер является бесплатным. Консультанты технической поддержки расскажут пользователям, как оформить заказ и заключить договор с компанией о поставке продукции. Также клиенты могут позвонить на многоканальный номер колл-центра, если нужно сделать возврат товара. Режим работы контактного центра круглосуточно, без перерывов и праздничных дней.
Другие телефоны
Компания имеет несколько отделов, которые осуществляют консультации по вопросам заключения договоров с юридическими лицами, а также сообщают пользователям о наличии продукции на складе.
Сервисный центр Комус:
Вопросы по заказам и заключением договоров с юридическими лицами
С понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00. Воскресенье и суббота с 09:00 до 18:00
Уточнение характеристик продукции
В будние дни с 09:00 утра до 18:00 вечера
Рекламный центр и прием жалоб
В рабочие дни с 09:00 до 18:00
Технический отдел по вопросам работы торговой интернет площадки
В рабочие дни с 09:00 до 18:00
Консультационный отдел по офисному оборудованию
С понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00
Отдел заключения договоров на поставку офисной техники в регионы
В будние дни с 08:00 до 18:00
Обслуживание, установка и ремонт офисного оборудования и мебели
В рабочие дни с 09:00 до 18:00
Другие способы контакта с Комус
Клиенты компании могут проконсультироваться с технической поддержкой не только по телефону горячей линии но и воспользовавшись официальным сайтом, где нужно заполнить форму обратной связи, а также направить свое обращение на электронную почту.
На официальном сайте Комус можно не только сделать заказ и посмотреть каталог продукции, но и заполнить форму обратной связи, если возникли проблемы:
Соц. сети
Компания имеет страницы в социальных сетях, где пользователи могут задать сотрудникам поддержки следующие вопросы:
Список социальных сетей:
Электронная почты
У компании Комус есть несколько адресов электронной почты для связи, где клиенты могут задать вопросы о работе интернет-магазина, заказе товара и оплате.
Электронная почта Комус:
Личный кабинет
В личном кабинете пользователи могут оформить заказ, посмотреть историю ранее оформленных товаров, выбрать способ оплаты и доставки. Для юридических лиц предусмотрена функция «Мои компании», где отображается информация о заключенных договорах на поставку товаров и оборудования.
Приложения в Google Play и App Store
Мобильное приложение позволяет пользователям оформлять заказы, заключать договоры, получать уведомления о промо-акциях и скидках.
Telegram
Клиенты торгово-розничной сети Комус могут обратиться в поддержку через телеграм-канал. Сотрудники помогут правильно подобрать товар и разъяснять вопросы, связанные с заказом продукции и доставкой.
Горячая линия Комус работает круглосуточно. Пользователи могут обратиться к консультантам с любыми вопросами. Техническая поддержка отвечает клиентам в течение нескольких минут.