комус служба сервиса телефон
Горячая линия магазина Комус
Комус – сеть магазинов, обслуживающая население нескольких российских регионов. Кроме того, совершать заказы можно онлайн. Покупателям доступен широкий ассортимент продукции. Основным направлением деятельности является продажа продуктов питания, бытовых химических средств и канцтоваров. Посетителям ресурса доступен личный кабинет, позволяющий составлять список «избранного», покупать товары и сохранять личные данные. При обнаружении вопросов или проблем ознакомьтесь с разделом «Информация». Если общедоступных сведений недостаточно – обращайтесь в службу поддержки.
Телефон горячей линии Комус
Обращения принимаются по горячей линии 8 800 200 82 92. Если операторы заняты обработкой входящих звонков других абонентов, наберите дополнительный телефонный номер 8 800 200 33 83, созданный для разгрузки контактного центра. Все номера с российским кодом 8800 бесплатны внутри страны. Можно позвонить со стационарного или мобильного устройства. Для московских клиентов предусмотрены дополнительные номера, опубликованные на сайте магазина в разделе «Контакты».
Как отправить письмо в поддержку?
На сайте компании работает форма связи, позволяющая отправлять сообщения. Понадобится указать тему обращения, свое имя, адрес проживания и контактные данные. Затем написать письмо и приложить номер заказа. Кликните «Отправить». Ответ поступит через пару часов на почту.
Дополнительный вариант связи – чат. Нажмите кнопку «Онлайн консультант» внизу страницы и выберете тему интересующего вопроса. Можно консультироваться по работе личного кабинета, совершению заказов или другим проблемам. Обычно сотрудники отвечают через несколько минут. Кроме того, работает помощник-бот. Программа содержит базу распространенных вопросов пользователей и мгновенно отвечает на отправленные сообщения. Вы узнаете:
Кроме обратной связи действует электронная почта, адрес которой зависит от тематики обращения:
Функционал горячей линии Комус
Горячая линия позволяет покупателям получать профессиональную поддержку по обслуживанию. Операторы рассматривают вопросы, затрагивающие правила совершения заказов, условия доставки посылок или способы оплаты товаров. Можно получить подробные технические характеристики интересующего изделия или способы настройки купленного оборудования. В зависимости от проблемы нужно звонить по телефону соответствующего отдела компании. Все номера находятся на сайте Комус.
Консультация через личный кабинет
Постоянные покупатели пользуются личным кабинетом, через который удобно совершать заказы, сохранять адреса доставки или составлять списки товаров, запланированных к покупке. После авторизации отображается персональная страница клиента, содержащая историю операций. Если использование сервиса вызывает проблемы либо появились вопросы о товарах, напишите электронное обращение. Консультанты рассматривают обращения покупателей в разделе «Поддержка».
Способы отправки жалобы
Основная причина написания претензии – некачественное обслуживание. Для отправки жалобы посетите страницу «Обратная связь» и заполните небольшую форму. Важно подробно описывать ситуацию и предоставлять только достоверные личные данные.
Связь через социальные сети
Компания Комус зарегистрирована в социальных сетях. На страницах публикуются текущие скидки и важные новости. Под записями сообщества открыты комментарии. Любой посетитель способен написать вопрос администраторам. Сообщение будет гарантированно рассмотрено. Также во ВКонтакте работает раздел «Обсуждения». Через него можно поделиться отзывом или жалобой.
Режим работы
Многоканальная горячая линия Комус доступна круглосуточно.
Горячая линия Комус
Покупатели торговой сети Комус могут столкнуться с проблемами некачественного обслуживания, беспорядком в торговых центрах, длинными очередями, сложностями в навигации по магазину. Могут возникнуть проблемы с оформлением онлайн-заказов или регистрацией на сайте и т. д. В любом случае в следует обращаться в Службу поддержки компании.
Связаться с компанией можно по телефону, через сайт или в социальных сетях. Давайте разберем все варианты.
Телефон горячей линии компании Комус 8-800
Номера телефонов в зависимости от возникшей проблемы:
Для заказа товара в магазине
Справочная линия (вопросы по ассортименту и параметрам продукции)
Отдел по претензиям
Сервис-Центр для оказания помощи при эксплуатации товаров сложной комплектации
8 (495) 980-87-69 (доб. 324)
Заключение договоров с поставщиками
8 (495) 685-92-94 (доб. 261)
Отдел по работе с международными компаниями
Номера размещены на сайте магазина по адресу: www.komus.ru, в разделе «Контактная информация».
Телефоны, адреса, время работы магазинов, есть на сайте в разделе «Адреса». Для получения сведений необходимо ввести город присутствия. Например, для Санкт-Петербурга система выдает следующие данные:
Дополнительно здесь можно посмотреть расположение магазина на карте.
Другие способы связи
Связаться с компанией можно, позвонив через сайт или воспользоваться услугами онлайн консультанта, нажав на соответствующую иконку с права внизу страницы:
Для того, чтобы задать вопрос в чате, необходимо выбрать категорию товара и ввести вопрос.
Если клиент хочет написать официальную претензию, реквизиты магазинов можно найти в одноименном разделе сайта.
Написать предложение по улучшению работы, выразить благодарность или пожаловаться на магазин, клиенты могут через форму обратной связи:
Здесь можно задать вопрос по своему заказу, о товарах, их стоимости, вносить предложения, написать жалобу, оставить отзыв и т. д. Темы сообщений распределены по отдельным блокам для удобства рассмотрения.
Потребуется выбрать тему обращения и заполнить форму, оставив контактные данные и указать способ получения ответа.
Получить ответы на самые популярные вопросы можно в разделе «Помощь», выбрать тему вопроса: физическим лицам, предприятиям и компаниям, регистрация, и т.д.
Например, нажав блок «Регистрация», пользователь перейдет на страницу «как зарегистрироваться в интернет-магазине», «что делать, если забыл пароль», «изменить данные» и т.д. Войдя в блок «Подбор товаров» откроется блок ответов на вопросы: каким образом выбирать покупки из действующего каталога, что такое лист ожидания, как сравнить цены на товары и т. д. Блок «Оплата» содержит информацию о способах оплаты за товар, как это можно сделать онлайн, через курьера и т. д.
Адреса электронной почты компании для обращений клиентов:
Обратиться в компанию, узнать последние новости, об активных акциях и сезонных скидках, можно через группы в социальных сетях:
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По телефону и онлайн клиенты смогут оформить заказ, получить любые консультации, связанные с работой стационарных торговых точек и интернет-магазина. Обращаться могут частные, юридические лица и поставщики.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Поддержка старается ответить на любые вопросы клиентов, учитывает все пожелания по улучшению работы. Однако в зависимости от проблемы, часть вопросов можно решить, только посетив офис компании, например, при сложностях, связанных с возвратом товаров.
Время ответа и компетентность специалистов
Справочные телефоны службы являются многоканальными, поэтому дозвониться по ним не вызывает сложностей у клиентов. По отзывам покупателей поддержка вежливая и готовая оказать помощь. Получить ответ на вопрос можно быстро. Несколько дней могут рассматриваться претензии к магазину, оставленные покупателями через обратную связь. О результатах клиенту сообщается по телефону или через электронную почту.
Телефон горячей линии Комус
Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с Комус.
О компании
Компания «Комус» — это российская торгово-производственная компания, а также владелец сети одноимённых магазинов. Компания создана в 1991 году на базе студенческого кооператива. Название представляет собой аббревиатуру от словосочетания «комплексные услуги». На сегодняшний день ТПО «Комус» — лидер по производству и продаже канцелярских товаров, офисных принадлежностей, бумажной продукции для офисов. «Комус» предлагает более 400 видов категорий товаров.
Ассортимент компании «Комус» в нашем магазине представлен в первую очередь товарами подразделения компании под названием «Комус-упаковка». Это подразделение было создано спустя несколько лет после создания основной компании. «Комус-упаковка» занимается продажей жесткой полимерной упаковки. В первую очередь нас интересует ассортимент одноразовой пищевой упаковки.
В 2008 году компания «Комус-упаковка» прошла сертификацию по системе ISO 9001:2008. Сертификация осуществлялась французской компанией Afnor, являющейся признанным авторитетом в области аудитов качества и сертификации предприятий во всем мире. Вопросы качества решаются на основе планирования, организации, контроля и регулирования ключевых процессов.
Номер горячей линии
Для того, чтобы связаться со службой поддержки Комус используйте номер горячей линии, который расположен ниже:
8-495-258-25-88
Другие каналы связи
Если находитесь в городе Москва, узнать интересующие сведения можно и по следующим горячим номерам:
Номер телефона для обращений в городе Санкт-Петербург:
Бесплатный телефон горячей линии Комус
Показать номер Добавить комментарий
Комус – это крупнейшая торгово-розничная сеть, которая специализируется на продаже канцелярских товаров, мебели и оборудовании для офисов. Клиенты компании могут сделать адресную доставку или приобрести продукцию в розничных магазинах. Для обеспечения качественного обслуживания предусмотрена горячая линия.
О компании Комус
Компания была основана в 1990 году. Общее количество точек розничных продаж – 70. Официальные представительства Комус расположены в 17 регионах России. В состав фирмы входят 7 производственных фабрик по изготовлению бумажной и картонной продукции, упаковочных материалов, офисного оборудования и канцтоваров. Клиенты могут приобрести товар через интернет-магазин или обратиться в розничную точку продаж.
Телефон горячей линии
Всю необходимую информацию клиенты компании могут получить, обратившись в консультационный контактный центр:
Для регионов России номер является бесплатным. Консультанты технической поддержки расскажут пользователям, как оформить заказ и заключить договор с компанией о поставке продукции. Также клиенты могут позвонить на многоканальный номер колл-центра, если нужно сделать возврат товара. Режим работы контактного центра круглосуточно, без перерывов и праздничных дней.
Другие телефоны
Компания имеет несколько отделов, которые осуществляют консультации по вопросам заключения договоров с юридическими лицами, а также сообщают пользователям о наличии продукции на складе.
Сервисный центр Комус:
Вопросы по заказам и заключением договоров с юридическими лицами
С понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00. Воскресенье и суббота с 09:00 до 18:00
Уточнение характеристик продукции
В будние дни с 09:00 утра до 18:00 вечера
Рекламный центр и прием жалоб
В рабочие дни с 09:00 до 18:00
Технический отдел по вопросам работы торговой интернет площадки
В рабочие дни с 09:00 до 18:00
Консультационный отдел по офисному оборудованию
С понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00
Отдел заключения договоров на поставку офисной техники в регионы
В будние дни с 08:00 до 18:00
Обслуживание, установка и ремонт офисного оборудования и мебели
В рабочие дни с 09:00 до 18:00
Другие способы контакта с Комус
Клиенты компании могут проконсультироваться с технической поддержкой не только по телефону горячей линии но и воспользовавшись официальным сайтом, где нужно заполнить форму обратной связи, а также направить свое обращение на электронную почту.
На официальном сайте Комус можно не только сделать заказ и посмотреть каталог продукции, но и заполнить форму обратной связи, если возникли проблемы:
Соц. сети
Компания имеет страницы в социальных сетях, где пользователи могут задать сотрудникам поддержки следующие вопросы:
Список социальных сетей:
Электронная почты
У компании Комус есть несколько адресов электронной почты для связи, где клиенты могут задать вопросы о работе интернет-магазина, заказе товара и оплате.
Электронная почта Комус:
Личный кабинет
В личном кабинете пользователи могут оформить заказ, посмотреть историю ранее оформленных товаров, выбрать способ оплаты и доставки. Для юридических лиц предусмотрена функция «Мои компании», где отображается информация о заключенных договорах на поставку товаров и оборудования.
Приложения в Google Play и App Store
Мобильное приложение позволяет пользователям оформлять заказы, заключать договоры, получать уведомления о промо-акциях и скидках.
Telegram
Клиенты торгово-розничной сети Комус могут обратиться в поддержку через телеграм-канал. Сотрудники помогут правильно подобрать товар и разъяснять вопросы, связанные с заказом продукции и доставкой.
Горячая линия Комус работает круглосуточно. Пользователи могут обратиться к консультантам с любыми вопросами. Техническая поддержка отвечает клиентам в течение нескольких минут.
Телефон горячей линии магазина «Комус»
«Комус» – крупная торговая сеть, работающая в нескольких регионах страны. Покупателям доступна возможность адресной доставки товаров. Основное направление работы – продажа бытовой химии, продуктов питания и товаров для здоровья. Для ознакомления с каталогом продукции рекомендуется посетить официальный сайт. Каждый товар обладает подробным описанием и качественным изображением.
Зарегистрированные покупатели пользуются личным кабинетом, который позволяет составлять список понравившихся товаров. Можно сохранить адрес доставки и другие личные данные, чтобы избежать необходимости заполнения анкеты после каждого заказа. Если возникают любые вопросы по использованию сайта – откройте страницу «Информация», где собраны популярные проблемы пользователей. Также магазин «Комус» открыл контактный центр для консультирования клиентов. Можно воспользоваться горячей линией или отправить сообщение.
Бесплатная горячая линия магазина «Комус»
Сотрудники компании рассматривают вопросы по бесплатному номеру 8 800 200 82 92.
Дополнительный контактный телефон 8 800 200 33 83.
Телефон для справок: 8-495-258-25-88
Кроме того, структурные подразделения компании обладают собственными номерами, которые можно посмотреть на странице «Контакты».
Официальный сайт: https://www.komus.ru/
Служба поддержки магазина «Комус»
На сайте магазина «Комус» находится контактная форма, позволяющая отправлять письма. Напишите имя, подробности вопроса, место жительства. Затем нажмите «Отправить». Сотрудники компании вышлют ответ через пару часов на вашу электронную почту.
Если желаете получить ответ быстрее – нажмите ссылку «Онлайн консультант» внизу любой страницы. Затем напишите обращение, которое прочитают сотрудники контактного центра. Чтобы немного разгрузить операторов, предусмотрен автоматический помощник. База программы содержит распространенные вопросы покупателей, поэтому получить ответ можно моментально.
Помимо перечисленных способов связи компания «Комус» предлагает клиентам отправлять вопросы на электронную почту. После составления обращения выберете подходящего адресата. Каждое структурное подразделение магазина обладает собственными контактными данными. Такой формат предусмотрен для оперативного рассмотрения поступающих писем:
Возможности горячей линии магазина «Комус»
Контактный телефон позволяет получать бесплатные консультации по совершению заказов. Сотрудники контактного центра готовы рассмотреть вопросы, касающиеся внесения оплаты или условий доставки заказов. Можно проверить наличие интересующего товара. Для получения помощи можете воспользоваться горячей линией или отправить текстовое сообщение.
Получение помощи через кабинет
Магазин «Комус» предлагает постоянным покупателям пользоваться личным кабинетом. Учетная запись обладает многочисленными возможностями. Можно наполнять виртуальную корзину понравившимися товарами и совершать заказы. Каждый клиент может сохранить адрес проживания для доставки покупок. А при возникновении вопросов рекомендуется открыть раздел «Поддержка» и написать обращение.
Как и куда отправить жалобу
Если остались неудовлетворенными качеством обслуживания – отправьте жалобу. Откройте страницу «Обратная связь» и составьте обращение. Подробно опишите найденную проблему, при необходимости прикрепите доказательства. Если совершали покупку в реальном магазине «Комус», напишите его адрес. Указывайте исключительно достоверные сведения.
Получение консультации через социальные сети
Магазин открыл сообщество во «ВКонтакте», которое позволяет просматривать последние новости и выгодные предложения. Подписчики могут делиться отзывами или мнениями, отправляя комментарии. Все поступающие сообщения рассматривают сотрудники поддержки. Также предусмотрен раздел «Обсуждения» для отправки претензий.
Время работы
Контактный центр магазина «Комус» работает круглосуточно.