кнопочный телефон лучше смартфона
Эксперт рассказал, чем кнопочный телефон лучше смартфона
МОСКВА, 21 июл — ПРАЙМ. После появления смартфоны очень быстро завоевали популярность у населения, которое получило доступ к огромному количеству функций, заключенных в одном компактном устройстве. Однако у позабытых кнопочных телефонов есть ряд неоспоримых преимуществ, рассказал агентству «Прайм» IT-эксперт Академии управления финансами и инвестициями Геннадий Николаев.
«Один из главных недостатков смартфонов, которого лишен кнопочный телефон – уязвимость. Именно наличие мобильного интернета позволяет вирусам проникать к нам в устройство. Смартфоны крайне уязвимы с точки зрения безопасности: злоумышленники могут, например, перехватить СМС-сообщение с кодом от банка и вывести деньги со счета. Не говоря уже о доступе к контактным данным, переписке или фото. Мы скачиваем большое количество приложений, доступ к которым, в случае потери устройства, может получить любой человек», — рассказал он.
Кроме того, благодаря интернету компании получают возможность отслеживать действия пользователя и использовать информацию для получения прибыли. Многие приложения требуют доступ к микрофону, камере, списку контактов, геолокации, который используется в целях сбора персональной информации. В «обычных» телефонах отсутствует возможность выхода в интернет, а значит личная информация надежно защищена как от хакеров, так и корпораций, отмечает Николаев.
Еще один бонус – отсутствие развлечений в кнопочном телефоне. Мобильный интернет и развлекательные приложения мешают человеку сконцентрироваться и забивают голову огромным потоком лишней информации: россияне тратят на соцсети примерно два с половиной часа в день. Механическое обновление новостной ленты и просмотр смешных видео становится своего рода зависимостью. Переход на кнопочный телефон способен помочь освободить время, которое можно потратить с гораздо большей продуктивностью, рассуждает эксперт.
Смартфоны также проигрывают обычным телефонам в компактности, практичности дизайна и автономности. По мере развития «звонилки» становились все меньше в размерах и более прочными, тогда как современные смартфоны со временем только растут в размерах, из-за чего с трудом помещаются в карманах и все время норовят выпрыгнуть из рук, причем, дорогостоящим экраном вниз. Защита телефона стоит денег: чехлы, пленки — без них смартфон выглядит потрепанным уже через несколько месяцев использования.
«Современные стандарты мобильного дизайна подразумевают крайне тонкий корпус, в который разработчики пытаются впихнуть всю необходимую начинку. К сожалению, места для емкой аккумуляторной батареи не остается. Поэтому смартфон приходится заряжать как минимум один раз в день, тогда как кнопочный телефон может работать несколько суток без подзарядки», — заключил Николаев.
В чем главное преимущество кнопочных телефонов перед смартфонами?
Буквально на днях вышли данные за первое полугодие. Главной новостью стал неожиданный рост продаж кнопочных телефонов в России. Согласно оценке «Связного», в деньгах рост составил 18.8%. А по данным группы «М.Видео-Эльдорадо», во втором квартале продажи кнопочных телефонов выросли на 26% в штуках и на 35% в деньгах. Онлайн-платформы также фиксируют рост спроса на «кнопку». Так, Price.ru сообщает, что потребительский спрос вообще увеличился на 44%.
В этом материале на примере Philips Xenium E590 порассуждаем, почему кнопочные телефоны снова пользуются популярностью. К слову, как показывает статистика, Philips является одним из лидеров по продаже кнопочных телефонов в России.
Table of Contents
В чем главное преимущество кнопочных телефонов?
В маленькой оранжевой коробочке, в которой поставляется Philips Xenium E590, по сути, ничего нет – телефон, батарея, провод, адаптер питания и документы.
Сама «трубка» выделяется дизайном – металлические кнопки, двухцветная металлическая спинка. На экране наклейка, сообщающая об основных продающих изюминках:
Согласитесь, что ни одна из перечисленных характеристик не вызывает желания сломя голову бросаться деньгами в продавца. А вот если бы было написано, что Philips Xenium E590 на одном заряде способен продержаться 60 дней и почти двое суток в режиме разговора? Это уже меняет дело.
Вероятно, у каждого случалась ситуация, когда вроде смартфон с мощной батареей к двум часам просился на зарядку. С правильным кнопочным телефоном такого никогда не случится. А Philips Xenium E590 – это пример правильного телефона.
Именно время автономной работы – главная причина, почему покупают кнопочные телефоны. Как показывают опросы, на удаленной работе многие сотрудники используют «кнопку» в качестве альтернативы стационарным телефонам.
Кнопочная звонилка кнопочной звонилке рознь. В Philips поработали над дизайном Xenium E590. Комбинация черного матового пластика и металла смотрится выигрышно и строго. Телефон выглядит не как дешевая погремушка, а как рабочий инструмент.
Безопасность и конфиденциальность
Улицы Москвы, как и других мегаполисов мира, заполонила вот такая реклама.
Хотя, на самом деле, правильная реклама должна выглядеть вот так:
Конфиденциальность – это про «кнопку».
Все смартфоны, хоть на Android, хоть на iOS, собирают гораздо больше данных, чем любой кнопочный телефон. Хотя правильнее сказать, что кнопочный телефон вообще не собирает никаких данных, испытывая полнейшее равнодушие к частной жизни своего владельца. Ему не нужно знать ваш пол, возраст, уровень и источники дохода, неинтересны ему и ваши хобби, и как проводите свободное время. И уж тем более аппарат не оставляет геотегов. Не может кнопочный телефон и подхватить вирус. Так что никто не попробует удаленно взломать его. Взломать кнопочный телефон можно только одним способом — физически отобрав его у владельца.
В последнее время значительно увеличилось количество разного рода телефонных мошенников, так что вполне имеет смысл все важные банковские и прочие «денежные» номера завязать на кнопочный телефон.
Зачем ещё нужен кнопочный телефон?
Другая идея использования кнопочного телефона связана с отказом от городских телефонов. Как отмечают аналитики рынка, наметился мощный тренд, когда люди считают затраты на оплату городского стационарного телефона и понимают, что кнопочная звонилка окупится меньше чем за год. Занятно, что идея замены приходит не со стороны «продвинутой молодежи», а, наоборот, к этой мысли приходят пожилые люди, тщательно следящие за бюджетом. К слову, отказаться от городского номера можно всего за одно посещение «Ростелекома», нужно лишь расписаться на бланке.
Особенно выгода при отказе от городского телефона заметна при использовании комбинированных тарифов мобильных операторов, позволяющих к одному пакету привязать несколько номеров, так как всё равно все минуты не выговариваются. Интернет остаётся на смартфонах, а минуты скидываются на кнопочную звонилку.
В Philips Xenium E590 можно установить 2 SIM-карты. Аккумулятор на 3100 мАч съёмный, так что, отправляясь в поход, можно докупить вторую батарею, получив суммарно 4 месяца работы. Также телефон можно использовать в качестве переносного пауэрбанка и подзарядить от него основной смартфон или беспроводные наушники.
Как отмечают аналитики, особую актуальность кнопочные телефоны приобрели с началом дачного сезона. Зачастую на дачных участках мобильная связь ловит неважно. Типичный смартфон в подобных условиях занимается постоянным поиском сети, что приводит к нагреву и снижению времени автономной работы. Так что, возможно, правильным решением будет использовать «кнопку», а смартфон перевести в авиарежим, используя как фотоаппарат или при наличии Wi-Fi.
Пара советов по выбору кнопочного телефона
Выбирая кнопочный телефон, велик соблазн пойти и купить самую дешевую модель, руководствуясь мыслью «какая разница». А разница-то большая. По странному стечению обстоятельств самые дешевые кнопочные звонилки обладают и самым неудобным интерфейсом. Перемещаться по меню, занести или выбрать контакт в адресной книге – всё это превращается в пытку. А дешевые тугие кнопки довершают картину.
У Philips Xenium E590 простое и лаконичное меню. Интерфейс полностью русифицирован без ошибок и опечаток, характерных для дешевых моделей. Большие удобные кнопки с крупными цифрами.
Если вы придирчиво выбираете для себя элементы гардероба и стиля, то, вероятно, дизайн большинства кнопочных звонилок ставит вас в тупик. Кажется, что аппараты рассчитаны или на детей, или на людей, для которых внешность телефона роли не играет. Philips Xenium E590 в этом плане приятное исключение. Комбинация матового черного пластика и металла смотрится выигрышно в любой ситуации. Также стоит отметить, что корпус не цепляет отпечатки пальцев и пыль, как дешевые резиновые звонилки, так что аппарат всегда будет смотреться аккуратно.
Наличие камеры – это несомненный плюс. Только не надо смотреть на камеру как на источник фотошедевров. Главное предназначение камеры в кнопочном телефоне – это фиксирование информации: сфотографировать номер телефона, автомобиля, расписание или объявление. Так, в Philips Xenium E590 установлена камера на 2 МП. Посмотрите ниже несколько примеров фотосъёмки.
Наличие FM-радио и карт памяти – это важное преимущество кнопочных звонилок, так как такие аппараты отлично подходят на роль музыкальных плееров на даче и в походе. Philips Xenium E590 поддерживает microSD карты до 16 ГБ. С помощью Bluetooth к нему легко можно подключить беспроводную колонку или гарнитуру. Оптимальный вариант для выезда на природу, позволяющий не переживать, что смартфон разрядится.
Не все кнопочные телефоны работают долго. Во многих установлены батареи на 500-700 мАч. Philips Xenium E590 в этом плане разительно выделяется. Аккумулятора на 3100 мАч хватит не только на 2 месяца автономной работы, но и чтобы подзарядить, например, основной смартфон.
Инструкция, как использовать телефон в качестве портативного аккумулятора для подзарядки других гаджетов.
Заключение
Philips Xenium E590 – телефон непростой. Длительное время автономной работы, камера, обоснованная претензия на стиль. Если типичные кнопочные звонилки смотрятся как аппараты для детей и пенсионеров, то пользователем Xenium в первую очередь видится успешный специалист или менеджер, которому важно быть постоянно на связи.
5 ситуаций, когда кнопочный телефон лучше смартфона
Для разных жизненных ситуаций требуется разная техника, подходящая к конкретному сценарию. Например, вы не будете печатать свою книгу на принтере, а пойдете в типографию; вы не поедете в путешествие от Калининграда до Владивостока на спортивном автомобиле, а выберете комфортный и проходимый внедорожник. Та же история и с телефонами: несмотря на прогресс технологий, до сих пор существует множество ситуаций, когда модный и дорогой смартфон лучше заменить простым и надежным кнопочным телефоном. Мы собрали для вас пять самых популярных сценариев.
Есть много ситуаций, когда смартфон просто не нужен
Устройство для пожилого человека
Современные пенсионеры с охотой осваивают передовые технологии: смотрят новости в интернете, общаются в соцсетях, смотрят ТВ не через антенну, а через приставку. Однако во всем должен быть баланс: если бабушка или дедушка не хотят становиться тикток-звездой, а телефон им нужен только для звонков и СМС, не стоит «радовать» пожилого родственника навороченным смартфоном в качестве подарка на день рождения. Эти люди росли в другие времена, когда не было сенсорных экранов и бесконечного количества приложений, поэтому даже набор текста может стать проблемой для вашей неподготовленной бабушки.
Если это ваш случай и пожилому родственнику нужен ограниченный набор функций и возможностей, то более разумным, уместным и бюджетным решением станет кнопочный телефон. Более того, многие производители сегодня выпускают телефоны с прицелом на использование людьми старшего поколения. Такое устройство должно иметь крупные физические кнопки, четко различимые символы на экране, громкий сигнал, качественный прием и долгое время автономной работы. Ассортимент моделей велик, можно выбирать среди самых разных производителей. Мы же поговорим об этом классе устройств на примере Philips Xenium E207 — одного из самых популярных кнопочных телефонов для пожилых людей. Помимо всего вышеперечисленного, в нем есть кнопка SOS, которую можно запрограммировать на совершение звонка конкретному абоненту или отправку ему предустановленного СМС одним нажатием.
Philips Xenium E207
При долгом нажатии включается сирена, которая привлечет внимание окружающих: безопасность должна быть превыше всего. Из дополнительных преимуществ — док-станция, превращающая мобильный телефон в подобие привычного пожилому человеку домашнего телефона.
Конечно, цена тоже играет не последнюю роль: «кнопочник» от Philips стоит чуть более 2000 рублей, поэтому идеально подойдет в качестве подарка.
Охота/рыбалка
Больно даже представлять, как вы опрокидываете ведро с рыбой на ваш новенький смартфон или роняете его в лужу в погоне за добычей. Человеку, увлекающемуся охотой и рыбалкой, нужно простое и надежное устройство, которое в случае чего не так жалко потерять, — а Инстаграм подождет, вы сможете выложить свой рекордный улов, когда вернетесь домой. В лесу или на озере не до этого — именно поэтому значительную часть аудитории кнопочных телефонов составляют рыболовы и охотники. Такие устройства не повреждаются от малейшего падения и часто ловят сигнал лучше смартфона — в глуши это незаменимо.
Многие производители выпускают защищенные телефоны, предназначенные как раз для таких условий. Если вам нужна максимальная защита с ударопрочными бортами и прочими наворотами, можно присмотреться к моделям teXet и BQ — но и стоить они будут дороже. Для рядовых ситуаций хватит телефона с базовой степенью защиты — среди ассортимента моделей можно рассмотреть, например, Philips Xenium E218. У него укрепленный корпус с прорезиненными деталями. Добавьте к этому почти месяц работы на одном заряде и невысокую цену (меньше 3000 рублей) — и вы поймете, почему эти устройства стали так популярны среди любителей активных хобби.
Philips Xenium E218
Второй телефон
Если вам нужна вторая сим-карта, выхода два: поменять свой смартфон на модель с поддержкой двух «симок» или купить кнопочный телефон в качестве простой «звонилки». Здесь все зависит от вашего бюджета: приличный смартфон на две сим-карты стоит от пары-тройки десятков тысяч рублей, в то время как подходящий кнопочный телефон можно купить за десятую часть этой стоимости. Требований к такому устройству минимум: надежность, компактный размер и долгое время автономной работы. Буквально за одну-две тысячи рублей можно купить себе небольшой телефон, который не будет мешаться в рюкзаке или даже кармане куртки.
Вариантов, как всегда, множество, среди них выделяется практически рекордный по автономности Philips Xenium E182.
Благодаря внушительной емкости батареи (3100 мАч) устройство может работать около месяца в режиме ожидания!
Philips Xenium E182
И дело не только в емкости — E182 имеет на борту технологию Xenium, которая оптимизирует настройки и характеристики телефона для максимального времени работы на одном заряде. Иными словами, бросили в рюкзак и забыли, пока он не зазвонит. Еще одно преимущество — возможность заряжать другую технику от E182. Вышли из дома и забыли зарядить смартфон — старый-добрый кнопочник выручит.
Телефон для ребенка
На безопасность вашего чада влияет и сам факт выбора кнопочного телефона вместо смартфона: если ребенок привлечет внимание злоумышленника, у того не возникнет мотивации отобрать дешевый «кнопочник», чего, к сожалению, нельзя сказать о новом дорогом смартфоне.
Звонить нельзя фотографировать
Есть огромное количество профессий и занятий, где на связи быть необходимо, но фотографировать на рабочем месте запрещено. Обладатели смартфонов вереницей выстраиваются в очередь на проходной, чтобы каждое утро выложить смартфон и забрать его вечером, а владельцы кнопочных телефонов остаются на связи, не нарушая внутреннего распорядка. Это еще один сценарий, при котором можно использовать кнопочный телефон в качестве второго устройства: дома вы делаете все, что хотите, на смартфоне, а на работу берете более простое устройство, которое не оставит вас отрезанным от внешнего мира. Удовольствие, как вы понимаете, недорогое: сегодня буквально за пару тысяч рублей можно купить «кнопочник» практически на любой вкус.
Чем кнопочный телефон лучше смартфона. Пять наглядных примеров
Почему же люди предпочитают кнопочные аппараты?
1. Их не так жалко потерять. Те, кто часто оказывается на природе, знают, что потерять или забыть что-то очень просто. Остаться без смартфона за 10-15 тысяч рублей не так обидно, как потерять «звонилку» за две-три тысячи.
2. Их нужно гораздо реже заряжать. Кнопочные модели, которые потребляют в разы меньше энергии, живут без подзарядки неделями. Смартфон же, если пользоваться им не очень активно, протянет от силы несколько дней.
3. Испортить или повредить кнопочный телефон гораздо сложнее. У них меньше экран (первое, что страдает при падении), а аккумулятор чаще всего можно оперативно вынуть при попадании аппарата в воду, чтобы защитить внутренности от коррозии (у современных смартфонов аккумуляторы чаще всего несъемные). К перепадам температур простые кнопочники также более устойчивы.
4. Цифры и буквы на экране кнопочной «звонилки» обычно крупнее и четче, чем на дисплее смартфона. Это удобно для пожилых людей, которым символы в приложении «Телефон» на смартфоне часто кажутся мелкими. Некоторые смартфоны поддерживают визуальные темы с крупными значками, но многие под такое не заточены.
5. Кнопочные модели содержат меньше «чувствительной» информации. В них нет номеров кредитных карт, не хранятся пароли и так далее. Удаленно взломать такие девайсы и похитить какие-то данные невозможно. Так что с точки зрения безопасности это практически идеальные устройства.
Кстати, «бабушкофон» назвали именно так неспроста. Очень часто пожилым людям комфортнее пользоваться небольшим устройством с физическими кнопками, о подзарядке которого не нужно думать ежедневно. Тем, кто хочет, чтобы родственники были на связи, лучше подарить им планшет с мобильным доступом в интернет.
Чисто ради флуда: смартфон vs планшет+кнопочный телефон
Всем привет.
Для начала напишу, что постараюсь по минимуму использовать производителей и модели техники, чтобы срач был по сути вопроса, а не вбок.
В общем, кто что думает? Может есть подводные камни, которые будут существенны?
P. S. Написано со смартфона через использование swype клавиатуры
Дубликаты не найдены
пользую кнопочный самсунг 5212(тот что с двумя радиомодулями),в машине планшет 8дюймовый.Плачу браслетом мибанд4
Вот все, кроме браслета, то, что хочу. Свои часы на электронику менять не хочу.
Какие есть минусы такой связки?
Есть что-то такое уже )
Ну, фитнес-браслет. Или кольцо (перстень)
В общем, часы для меня это аксессуар исключительно для времени. Остальное не пошло
Тогда искать банк с перстнем. Или «тупо» носить карточку, в этом же нет ничего страшно-ужасного? )
Эх вот были же компактные смарты, 5 эпловская например. Но нет сейчас клепают лопаты онли.
Синхронизацию контактов с кнопочного телефона как смогли настроить?
Гы. Я про эту идею несколько лет думаю. В итоге всё разбилась об этот маленький нюанс. Пользуясь огромным смартфоном, как планшетом и мелким дурацким смартом в качестве звонилки.
Как только появится кнопочник с внятной синхронизацией, куплю сразу за любые разумные деньги.
Реализовать CarDav и можно синхронизироваться с поддерживающим его сервисом. Контакты в Яндексе, например.
Сейчас в кнопочных звонилках, даже в дешёвых,есть блютус. Так что проблема перекинуть контакты не проблема))
Смысл? В свое время был хороший аппарат, но сейчас. Можно подобрать что то новое за эти деньги + не будет проблемы с зарядкой))
Ну если только что в металле, сейчас все в пластике в основном. А в остальном по ттх новый все равно лучше будет.
1. Интернет всегда под рукой. Если вдруг что-то нужно загуглить прям сейчас или залезть на почту. 2. При поездках в другие города без смартфона сейчас как без рук. 3. Позиция «у меня вайбер на ПК» несостоятельна. До ПК можно и всю неделю не добраться, а как вы сами же пишите сейчас месенджеры это полная замена СМС и не только. 4. камера. кнопочники сейчас только бабушкофоны и камера там говно.
Исследование показало, что планшеты и смартфоны не могут заменить бумагу с ручкой в процессе обучения
Учёные из Токийского университета провели эксперимент по оценке памяти студентов, которые в процессе обучения использовали ручку и бумагу, планшет с пером или смартфон. Выяснилось, что лучше всего для обучения подходят бумага и ручка, а не современные цифровые технологии.
Для эксперимента исследователи сформировали три группы испытуемых из 48 студентов и недавних выпускников школ в возрасте 18–29 лет. Одна группа пользовалась для работы ручкой и бумажным блокнотом, другая — планшетом и пером, третья — смартфоном с экранной клавиатурой. Всем подопытным была прочитан материал с планом работ и занятий на следующие два месяца. Затем каждой из групп было предложено изложить услышанное на бумаге, в приложении на планшете и в календаре на смартфоне, после чего был сделан часовой перерыв для отвлечения от темы.
Интересно отметить, что вопреки мнению об эффективности цифровых технологий владельцы бумажных блокнотов сделали работу на 25 % быстрее остальных. Им потребовалось на это 11 минут, тогда как у пользователей планшетов на это ушло 14 минут, а у владельцев смартфонов — 16 минут. И дело не в навыках, уверены исследователи, поскольку непосредственно на работу с носителями испытуемые тратили примерно одинаковое время.
После часа перерыва всем было предложено ответить на вопросы по изученному материалу. Те, кто пользовались блокнотом и ручкой на простые вопросы отвечали намного лучше, чем пользователи цифровых инструментов. При ответах на более углублённые вопросы разница была не так заметна, однако наблюдение за мозгом испытуемых в камерах МРТ показало, что активность мозга у пользователей «аналоговых» инструментов в областях, связанных с запоминанием, анализом и познанием намного выше, чем у тех, кто записывал информацию только в цифре.
Как считают учёные, письмо на бумаге даёт мозгу больше деталей, которые потом принимают участие в мыслительном процессе. В этом плане работа с цифровой безликая и памяти не за что зацепиться. Это, кстати, можно частично компенсировать, если использовать в цифровых документах подчёркивания, рисунки и другие пометки, но для обучения, всё же, необходимо оставить бумагу и ручку — это главный вывод исследователей.
Как я купил телефон в салоне МТС
Добрый день, первый пост, просто бомбит от МТСа, решил поделиться.
Захотелось мне на новогодних праздниках телефон обновить, с 2012 года пользовался HTC one, но тут внезапно понял, что хочется чего-то по новее. И выбор мой пал на samsung s7 так как являюсь счастливым обладателем смарт часов одноименной компании. Телефон решено было брать в рассрочку, так как сам аппарат стоит не много не мало 50 тыр, благо такая возможность у нас в Новосибирске довольно распространена.
На новогодних праздниках шла акция, купи s7 получи планшет в подарок (за 13к), причем шла в ряде магазинов. Насколько я понял условия акции везде одинаковые, как и цены на смартфон, продавцы отличаются между собой только банками партнерами которые оформляют рассрочку.
И тут я увидел, что такая же акции проходит в салоне МТС, да будь он проклят, и в голову мне пришла отличная, как мне казалось на тот момент идея : «Черт побери у меня же есть карта МТС банка, наверное будет очень просто гасить рассрочку, без лишних комиссий и беготни, решено беру в салоне МТС».
Пришли с женой в салон в салоне царит хаос и суета, новогодние праздники 4е января. Начали процесс покупки, рассрочку конечно же оформляли на жену). Сам процесс покупки прошел достаточно быстро.
В конце процесса покупки продавец (П) дает мне (Я) телефон и у нас с ним происходит следующий диалог:
— П: Планшет к сожалению я вам дать не могу, так как у меня не вышел в чеке код, сейчас мы напишем с вами претензию и вам буквально в течении недели придет код с которым вы придете к нам и получите свой планшет.
— Я: какого фига, у вас код не вышел а мы претензии писать должны, давайте планшет, согласно условиям акции и разойдемся с миром.
— П: ничего не могу сделать система так не работает, пишите претензию
— Я: Тогда я хочу аннулировать сделку забирайте свой телефон назад, пойду в мвидео возьму там
— П: Товар надлежащего качества назад не берем, по закону
— Я: Черт с вами давайте писать претензию
П: Ну все в течении недели с вами свяжутся вышлют код и вы придете за планшетом, я его сейчас спрячу в сейф, чтобы никто не купил.
На том и разошлись, так же он дал мне код зарегистрированного обращения, дабы я мог узнавать его статус и следить за его ходом и дал телефон КЦ где я собственно мог это сделать.
Вечером того же дня и я решил узнать о ходе заявки, проверить ее. Звоню в КЦ и тут начинается какая-то жесть ни один оператор просто не понимает что мне надо, все твердят что они НИКАК не связаны с салоном, помочь мне ничем не могут и вообще не понимают о чем я их спрашиваю. Звонил раз 10 из 10 раз, 4 раза операторы заканчивали разговор и 4 раза переводили на какого-то специалиста и бросали трубку 1 раз меня перевели на эксперта который, О АЛЛИЛУЯ, был в курсе понял что мне надо нашел номер заявки начал давать консультацию, но разговор прервался.
В 10 раз я звонил и сразу попросил перевести на эксперта, так как порядком устал 10 раз объяснять одно и то же, на что девушка оператор сказала «я не вижу оснований для перевода вас на эксперта, поделитесь со мной своей проблемой». Пришлось поделиться в десятый раз, после чего она снова сказала «я не вижу оснований, идите в салон».
От общения с КЦ МТС уже начинало порядком бомбить поэтому звонки я прекратил, да и времени они отнимают кучу, решил сходить в салон на следующий день и узнать возможно есть другой телефон и я звоню не туда раз меня не понимают.
На следующий день, пришел в салон, диалог с продавцом который оформлял сделку:
— Я: Пытался вчера в КЦ узнать состояние заявки, никто не смог мне вообще ничего сказать о ней, что за фигня? может я не туда звоню и показываю номер телефона куда звонил
— П: Нет, все верно, звонить надо в КЦ. Сейчас посмотрим вашу заявку. Да вот она вижу ее в статусе «в работе» ждите.
Ну окай, будем ждать.
Вечером 7го января приходит смс от МТС следующего содержания: «Ваша заявка рассмотрена, необходимо приложить копию чека покупки, через форму обратной связи либо через салон мтс».
Чтоблин? копию чека? да вы шутите, оформлял претензию сотрудник, судя по всему оформил плохо не приложил копию чека. Ну ладно захожу к ним на сайт, нахожу форму обратной связи, возможности прикрепить картинку нету. ппц.
Звоню в старый добрый КЦ после получаса общения с ними выясняется, что у них нету возможности через онлайн приложить копию чека и надо фигачить в офис, других вариантов нет. ппц
Днем 8го января пошли снова в «любимый» офис МТС, перед выходом написал гневное письмо им в обратную связь мол че за фигня, купил телефон по акции с планшетом, а приобрел гемморой и кучу проблем.
Пришли в офис, диалог с продавцом (уже не тот который оформлял сделку):
Я : Надо приложить копию чека вот к этому обращению
П: Ок, только приложить я не могу, сейчас надо будет делать новую заявку
Прошел час, он сделал новую заявку дал новый номер обращения. По всем вопросам говорит обращайтесь в КЦ с кодовой фразой «я хочу узнать состояние моей заявки по номеру №», ахахаха и да прибудет с вами удача.
В тот же день, вечером, дома проверив почту увидел письмо с обратной связью от МТС, мол очень опечалены вашей неудачей можете приложить нам сюда копию чека. приложил, часа через 3 ответили, что зарегистрировали еще одно обращение, итого получается уже два.
Прошла неделя, я решил позвонить в КЦ и воспользоваться с кодовой фразой, воспользовался, со второй попытки меня поняли, дальше было феерично, оператор(О):
О: Я вижу вашу заявку, но так как вы не являетесь абонентом МТС, то заявка зарегистрирована на анонимного пользователя, и ничего сказать вам я не могу, такова политика нашей компании.
Далее меня перевели на специалиста более высокого уровня который мне сказал то же самое, что заявку они видят и она есть но ничего не скажут. На все мои предложения продиктовать паспортные данные заявителя, они сказали что их они просто не могут посмотреть, так как вложения открывать им нельзя.
Итоги, сейчас я раз в день-два спрашиваю через обратную связь у магазина когда они вышлют мне код для получения планшета, они шаблонно отвечают что в течении 30 дней.
В КЦ звонить бесполезно, серьезно, никакого результата кроме взрывающегося пукана.
Единственный вариант ходить в салон и ждать 30 дней.
Самое печально, что они все говорят, что это 30 дней для ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ по претензии, не 30 дней чтобы выслать код, а чтобы принять решение! Другими словами код могут и не выслать, решение ведь не обязательно в мою пользу принимать.
В общем никому не советую связываться с МТС, все устроено так, что концов не найдешь. А я буду ждать и если вдруг кого заинтересует эта тема, выложу продолжение