кфс телефон для жалоб
Телефон горячей линии КФС
Для поддержки своих клиентов компания KFC предусмотрела телефон горячей линии. Сюда могут позвонить и получить консультацию все люди, имеющие вопросы по работе, обслуживания и меню заведений общепита. Техподдержка также поможет принять жалобы и слова благодарности от клиентов компании.
О компании KFC
Компания KFC была открыта как международная сеть ресторанов быстрого питания. Она известна по всему миру и расшифровывается как «Жареный цыпленок из Кентукки». Специфика меню основана на блюдах из курицы. В Москве открыто более 270 торговых точек и кафе под данным названием, а по странам СНГ насчитывается около 650 заведений. На логотипе организации красуется сам ее основатель – «полковник» Сандерс.
Телефон горячей линии
Для обращения граждан, питающихся в сети компании, организована горячая линия:
Позвонив по указанному номеру, клиент сможет получить ответы на следующие вопросы:
Выполнить звонок и поговорить с менеджером можно в любой день и в любое время суток: горячая линия работает круглосуточно.
Другие способы контакта с KFC
Чтобы оставить отзыв, пожелание по обслуживанию или написать жалобу, можно воспользоваться и другими способами. В компании предусмотрели несколько вариантов общения с менеджерами.
У международной сети питания KFC есть собственный сайт, который функционирует в каждом городе и регионе.
Перейдя на него, можно зайти в раздел Обратная связь, где понадобится указать свои личные данные. Система попросит оставить:
Далее необходимо согласиться с правилами обработки личных данных и нажать подтверждающую галочку. В конце нужно нажать кнопку «Отправить». В течение нескольких часов менеджеры прочитают смс и ответят на электронный адрес или по номеру телефона.
Дополнительно существует сервис где можно оставить отзыв и получить код на скидку. Перейдя по ссылке, клиенту потребуется ввести данные со своего последнего чека из заведения, а также оставить комментарий или отзыв. В ответ придет код, который можно использовать на 10% скидку в заведениях. Срок действия кода не имеет ограничений.
Соц. Сети
Так как компания работает и в России, администрация ведет страницы в социальных сетях на русском языке. Обратиться сюда можно с разными вопросами по доставке, перечню блюд, режиме работы заведений. Ссылки на рабочие страницы сети:
Менеджеры активно ведут перечисленные страницы, поэтому получить ответ на заданный вопрос быстрее получится именно здесь. На страницах также указаны действующие акции, купоны на скидки, новости компании. Здесь также можно получить код, который в будущем можно использовать для скидки.
Электронная почта
Написать письмо на электронную почту можно по адресу:
Этот адрес электронной почты подойдет для журналистов и прочих работников СМИ. Здесь они могут задать интересующие вопросы о новостях компании.
Приложения в Google Play и App Store
Получать приятные бонусы и оставлять свои впечатления можно не только по телефону горячей линии, но через приложение:
Здесь можно заказать еду, узнать о скидках и акциях.
Телефон горячей линии KFC
Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с KFC.
О компании
«KFC» — американская сеть ресторанов быстрого питания, специализирующаяся на блюдах из курятины. Сеть была основана в 1952 году Харландом Сандерсом под вывеской Kentucky Fried Chicken (дословно: «Жареная курица из Кентукки»). В 1930 году, уже 40-летний Харланд Сандерс управлял автозаправочной станцией в Корбине, Кентукки. Именно там он начал готовить еду для голодных путешественников, останавливавшихся, чтобы пополнить бензобаки своих машин. Популярность г-на Сандерса росла, и губернатор Руби Лаффун в 1935 году назначает Харланда Сандерса почетным Полковником Штата Кентукки в качестве признания его заслуг в развитии кулинарного искусства штата. Через четыре года его заведение попало в каталог Дункана Хайнса «Привлекательное питание» («Adventures in Good Eating»).
Поскольку все больше людей приходили в его заведение именно с целью подкрепиться, он занял под ресторан отдельное помещение на другой стороне улицы. За следующие десять лет он усовершенствовал свой секретный рецепт приправы из 11 трав и основную технику приготовления пищи, которая используется и по сей день. В 1955, будучи полностью уверенным в безупречном качестве своей технологии приготовления жареной курицы, Полковник решил пойти по пути расширения своего бизнеса по системе франчайзинга. Менее чем за 10 лет, под брендом г-на Сандерса уже работало более точек в США и Канаде. До самой смерти в 1980 году (от приступа лейкемии в возрасте 90 лет), Полковник проезжал по 250,000 миль в год, посещая рестораны сети КФС по всему миру. В 1964 году г-н Сандерс продает свою долю в американском бизнесе за 2 млн. долларов группе инвесторов при участии Джона Ю. Брауна младшего (который позже стал губернатором штата Кентукки).
Номер горячей линии
Для того, чтобы связаться со службой поддержки KFC используйте номер горячей линии, который расположен ниже:
Жалобы на КФС — пожаловаться на ресторан KFC
На этом сайте вы можете найти все жалобы на ресторан КФС от разочарованных посетителей. Здесь вы сможете написать жалобу на сотрудников, на блюда из меню, на купоны, на акции и новинки, и на конкретный ресторан. Но не забывайте, что это не официальный сайт. Чтобы пожаловаться на работу, сервис и обслуживание в кафе KFC, выберите свой город на странице Адреса КФС по городам России. Затем найдите нужный адрес в таблице и кликните по нему. Вы попадете на страницу конкретного ресторана и в самом низу сможете оставить негативный или положительный отзыв о КФС в специальной форме или позвонить по указанному телефону горячей линии. Либо прямо здесь, в неофициальной книге жалоб, поддержите чье-то независимое мнение или выскажите своё — выберите тему (меню, блюдо, купоны, акции или ресторан), напишите свой комментарий и нажмите кнопку «Отправить».
Жалоба на меню КФС
Жалоба на блюдо КФС — 1 Ножка
Жалоба на ресторан КФС по адресу — Россия, Красноярск, проспект Металлургов, 69
Очень долгое обслуживание! Это фаст-фуд вроде бы, от слова фас-быстрый, а 2 бургеры ждёшь как произведение кулинарного искусства. Непозволительно для фастфуда отдавать заказ дольше 30. Минут. Ужасно грязно, столы грязные, на полу грязь, 40 минут сидит ждём 2 бургера, которые уже и не нужны, а отменить заказ в приложении невозможно, ни одного уборщика! Над полными корзинами для мусора ещё 2 этажа мусора. Свинарник, а не «ресторан». В приложении при заказе указывайте точное время ожидания, а то написано будет готово через 5 минут, а ждёшь все 45! Отвратительный сервис! Больше сюда ни ногой!
Жалоба на купоны КФС
Жалоба на ресторан КФС по адресу — Россия, Санкт-Петербург, Мурманское шоссе, 12-й километр, 1
Отвратительное качество продуктов!
Жалоба на блюдо КФС — 2 Крыла острые
Жалоба на ресторан КФС по адресу — Екатеринбург, ул. Академика Шварца, 1
НЕ ДОЛОЖИЛИ ЗАКАЗ. 4 НОЖКИ. ЭТО ВООБЩЕ ТО ДЕНЬГИ.
Жалоба на блюдо КФС — Хашбраун
адрес г. Москва, ул. Уральская дом 1 стр2 заказ 455139 чек 0284 время 19-16 дата 16,10,2021 смена 479 в заказ на вынос не положили 2 хашбрауна
Жалоба на ресторан КФС по адресу — Россия, Москва, Московский, улица Хабарова, 2
Жалоба на меню КФС
Заказали на доставку одно, а привезли совершенно другое. Причём, на наклейке «доставка» был указан наш номер, 250, а внутри, на чеке указан 254. Сотрудники ресторана перепутали заказы
Жалоба на меню КФС
Взял детям 5 за 150, картошку не положили
Жалоба на купоны КФС
Здравствуйте. Я из города Орехово-Зуево. В торговом центре орех делали ремонт и собирались открыть ресторан кфс. На месте открытия ресторана висел банер содержащий информацию, что если отправить смс на 5115 с текстом кфс-109, то после открытия придет купон на бесплатный шеф бургер Джуниор при покупке от 69 рублей. Ресторан открылся, а купоны не пришли никому из тех знакомых и мне, кто отправлял смс. Вопрос : для чего нужно придумывать промокоды, если их не высылать потом?
Жалоба на ресторан КФС по адресу — Кемерово, Ленинградский проспект, 28В
Сегодня 16.10.21 посетила это заведение. Было заказано два пирожка с клубникой и сливочным сыром. Получила два разных: одни с вишней, другой с клубникой и сыром. Когда забирала заказ, никто об этом не предупредил. Пошла разбираться на кассу. Получила ответ, что пирожок с клубникой и сыром остался только один, поэтому положили с вишней. Как компенсацию предложили дать бесплатное мороженое. Но меня такое не устроило. Я пришла именно за этими пирожками. Попросила вернуть деньги за один пирожок, на что получила отрицательный ответ.
Жалоба на ресторан КФС по адресу — Россия, Свердловская область, Нижний Тагил, Свердловское шоссе, 31
Жалоба на ресторан КФС по адресу — Россия, Москва, Дмитровское шоссе, 89
Администратор Юрий отказался представить книгу жалоб. Касир Айнур нагрубила вела себя очень противно и по детски
Жалоба на блюдо КФС — Баскет Добра Дуэт острый
Очень огарчена тем что администратор kfs написал только извинения. А я осталась без обеда у меня есть фото могу показать
Жалоба на ресторан КФС по адресу — Россия, Республика Татарстан, Набережные Челны, проспект Мира, 24А
16.10.2021 ждали заказ № 496 с 14:51 до 15:21. Еле дождались. Чек не выдали, касса не работала из за того, что не хватает людей. Твистер и боксмастер подгоревшие в итоге оказались. Это просто комбо минусов, можно ли как то разобраться?
Жалоба на ресторан КФС по адресу — Россия, Иркутск, улица Сергеева, 3/5
Кассы не работают, оплата только через терминал, который даже не выдаёт чек, нужно фотать терминал и потом фото показывать на выдаче. Это что норма для кфс?
Жалоба на ресторан КФС по адресу — Россия, Иркутск, улица Сергеева, 3/5
Ожидание заказа более 50 минут.
Жалоба на ресторан КФС по адресу — Россия, Республика Башкортостан, Уфа, улица Академика Королева, 2А
Мобильное приложение KFC для телефонов
Узнавайте первыми о новостях, новых сервисах и акциях KFC, получайте специальные предложения и будьте на связи с любым из ресторанов.
Горячая линия КФС в России, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия КФС в России, как связаться с поддержкой онлайн?
О компании
KFC (КФС) — известная международная сеть ресторанов быстрого питания. По итогам многих голосований и оценок, компания занимает второе место в мире по торговому обороту после McDonald’s. Рестораны представлены в более 130 странах, открыто свыше 15 000 «точек». В России заведения КФС появились только в 1993 году в Москве. Сейчас кафе компании можно встретить в каждом крупном населенном пункте страны.
Если у вас, как у посетителей или юридических лиц, есть замечания по организации работы и прочим темам, рекомендуем связаться с контакт-центром KFC.
Горячая линия KFC
В Москве и других регионах страны можно дозвониться в call-центр компании бесплатно со всех мобильных и стационарных устройств.
Номер телефона для связи единый — 8 (800) 707 54 77. Телефон горячей линии запущен для обсуждения общих тем, связанных с работой организации в нашей стране.
Обратившись по номеру, клиенты смогут выяснить условия заказа еды, сделать заказ, обсудить условия оплаты и т.д.
Адреса ресторанов
Адреса и режим работы ресторанов KFC доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Уточните причину обращения, укажите контактные данные, опишите суть вопроса и дождитесь ответа от специалистов.
Социальные сети
Служба поддержки KFC готова ответить и обсудить острые вопросы, как через сайт, так и в социальной сфере.
Ссылки на официальные сообщества:
Делитесь впечатлениями, оставляйте рекомендации, отзывы, запросы, жалобы, просматривайте новости, информацию о новинках.
Сервис KFC Feedback
Отдельно стоит уточнить о такой форме обратной связи, как Feedback. Речь идет о том, что клиенты смогут оставить отзыв о своих впечатлениях от посещения ресторана, рассказать о его кухне, уровне обслуживания и т.д.
Публикуйте свои отзывы на портале или оставляйте комментарии на сторонних площадках, предусмотренных для того, чтобы граждане делились впечатлениями о заведениях быстрого питания.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Через приложение можно делать заказы доставки еды и общаться с техподдержкой КФС.
Оставляйте вопросы в разделе «Обратная связь», выбирая причину обращения.
Установить ПО можно на устройства, где используется операционная система Android или iOS.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь техподдержки КФС пригодится при рассмотрении жалоб, отзывов или других запросов в адрес компании.
Специалисты готовы ответить на любые замечания, вопросы.
Например, как сделать заказ, какие блюда представлены в ресторанах, адреса «точек» и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Точно не сможет помочь поддержка только с вопросами личного характера, а также с обращениями, в которых пользователи пытаются выяснить личные, контактные данные о третьих лицах (клиенты, персонал KFC).
Как подать жалобу?
Чтобы оставить жалобу не обязательно использовать форму на сайте или в приложении. С жалобами готовы справиться и операторы call-центра.
Позвоните по номеру — 8 (800) 707 54 77 и расскажите о своих сложностях, выразите свое мнение и т.д.
Жалоба может быть оформлена и через социальные сети. Но, для всех случаев важно указать подробные сведения, выбрать тему и причины.
График работы
Режим работы ресторанов КФС в каждом городе может меняться.
Поддержка доступна ежедневно с 10:00 до 20:00 часов.
Бесплатная горячая линия KFC
Сеть KFC занимается приготовлением и продажей блюд из курятины. Компания занимает лидирующее место на международном рынке фастфуда. В России открыто более 270 заведений, принадлежащих компании. Для удобства клиентов работает официальный сайт, позволяющий ознакомиться с меню, стоимостью продукции и расположением фирменных ресторанов.
Некоторые клиенты сталкиваются с вопросами по обслуживанию, поэтому компания открыла круглосуточную справочную службу. Причем получить поддержку можно несколькими способами. Работает электронная почта и горячая линия. Потребители способны отправлять предложения, отзывы и вопросы. Все обращения своевременно рассматриваются операторами.
Телефон горячей линии KFC
Обычно клиенты предпочитают пользоваться телефоном, поскольку такой способ получения консультации является самым быстрым. По горячей линии можно уточнить адрес доставки товара, узнать стоимость интересующего блюда или забронировать столик. Звонки принимаются по номеру 8 800 555 8333 (бесплатному по России).
Кроме основной справочной службы были открыты региональные контактные центры, расположенные в нескольких областях страны. Они позволяют оптимизировать работу поддержки и снижают продолжительность ожидания ответа. Посмотреть все контакты можно в разделе «Адреса ресторанов» на сайте компании.
Как отправить письмо в поддержку КФС?
Некоторые клиенты не могут воспользоваться горячей линии, поэтому предусмотрены альтернативные варианты коммуникации, подразумевающие отправку письменных обращений. Сеть быстрого питания принимает сообщения несколькими способами:
Форма обратной связи на официальном сайте.
Составляя письмо, необходимо подробно описывать найденную проблему или вопрос. Нужно указывать только достоверные личные сведения и прикладывать вложения (при необходимости). Все поступающие письма рассматриваются в сроки, регламентированные внутренними правилами компании.
Консультация через приложение KFC
Сеть KFC разработала приложение для постоянных клиентов. Через программу реализован просмотр меню и расположения ресторанов. Также можно совершать заказы. В целом, возможности приложения аналогичны личному кабинету, работающему на официальном сайте.
Также пользователи способны получать бесплатные консультации через приложение. Понадобится выбрать раздел «Помощь» и заполнить форму. Укажите тему вопроса, личные данные и подробности найденной проблемы. Кликните «Отправить». Ожидайте ответа, который поступит через несколько часов.
Мобильное приложение KFC распространяется бесплатно. Чтобы установить программу, необходимо обладать устройством Apple или Android с актуальной версией операционной системы. Загрузка осуществляется из маркета App Store или Google Play. После установки приложения кликните по появившемуся значку в меню смартфона.
Чтобы пользоваться программой KFC, нужно предварительно авторизоваться. Вход реализован по номеру телефона. Компания отправит одноразовый секретный код, который понадобится переписать в отведенную строку. Впоследствии авторизация будет выполняться автоматически после каждого запуска приложения, не требуя ввода пароля.
KFC FeedBack — обратная связь
Сеть быстрого питания стремится сохранять свою положительную репутацию, полученную за десятилетия работы. Поэтому отзывы клиентов своевременно рассматриваются для решения проблем. Для этого открыта специальная площадка KFC FeedBack, позволяющая делиться мнением о качестве обслуживания.
https://u.kfcvisit.com/rus — оставить претензию или отзыв.
Как отправить отзыв?
Для написания отзыва рекомендуется воспользоваться площадкой KFC FeedBack. Предварительная регистрация не требуется. Понадобится указать код AT, дату посещения заведения и номер чека. Затем написать собственное мнение и кликнуть «Отправить». Отзыв появится в базе.
Получение скидок за отзывы
Компания KFC стремится мотивировать клиентов делиться впечатлениями об обслуживании. Поэтому дарит скидки за каждое мнение. Причем неважно, отрицательный или положительный комментарий напишет клиент. Главное — проявлять активность, тем самым помогая компании улучшать работу.
Для получения вознаграждения необходимо написать комментарий. К письму понадобится прикрепить сведения, напечатанные на поверхности чека. Размер скидки варьируется от 5 до 10%. Точная величина вознаграждения определяется сотрудниками компании на основании нескольких факторов.
Способы отправки жалобы
Сотрудники KFC советуют ответственно заполнять претензию. Обязательно указывайте сведения, напечатанные на чеке. Также прикрепляйте дополнительные доказательства проблемы: видео некачественного обслуживания, фото непригодного продукта и тому подобные вложения.
Форма отправки жалобы содержит следующие строки:
После заполнения формы внимательно проверьте перечисленные строки. Нажмите кнопку «Отправить» и ожидайте ответа. Компания своевременно рассматривает поступающие жалобы. За некоторые мнения клиент способен получить скидку, служащую компенсацией или вознаграждением.
Дополнительные источники связи
Кроме перечисленных способов коммуникации сеть быстрого питания открыла сообщества в нескольких социальных сетях. Через них распространяются новости и самые выгодные предложения, которыми могут воспользоваться посетители ресторанов. Подписчики способны комментировать записи для получения консультаций.
В группах работают менеджеры, которые своевременно рассматривают поступающие отзывы, предложения и вопросы. Обычно ответ поступает через несколько часов, поэтому социальные сети способны служить заменой консультации по электронной почте.
Расписание работы
Горячая линия KFC круглосуточно и ежедневно. В аналогичном режиме рассматриваются электронные письма. Если клиента интересует режим работы конкретного ресторана быстрого питания, рекомендуется посетить официальный сайт и открыть раздел «Адреса ресторанов».
Возле каждого ресторана опубликованы подробные сведения: время работы, контактный номер и наличие дополнительных услуг (например, бесплатная Wi-Fi зона). Искать адреса можно посредством интерактивной карты или поисковой строки, расположенной сверху страницы.