кассир телефон горячей линии
Кассир телефон горячей линии
Возврат денежных средств за билеты, приобретённые на сайте https://msk.kassir.ru/ или в кассах KASSIR.RU города Москва, осуществляется в порядке и на условиях публичной Оферты, размещённой на сайте https://msk.kassir.ru/pages/oferta и непосредственно в кассах.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 «О внесении изменений в Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части», установлены следующие особенности отмены, замены либо переноса:
Если мероприятие отменено:
Возврат стоимости билета при отмене зрелищного мероприятия, в связи с введением режимов повышенной готовности или чрезвычайной ситуации осуществляется посетителю по его инициативе не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости билета.
При этом, если день обращения посетителя пришёлся на время, когда действовали указанные режимы, то 180 дней отсчитывается с первого рабочего дня после отмены соответствующих режимов.
Если мероприятие перенесено:
При переносе зрелищного мероприятия, ранее приобретённый билет остаётся действительным на новую дату. Возврат денежных средств по таким мероприятиям не производится. Пункты 3.1 и 4 Постановления Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 отменяют право клиента на возврат денежных средств за билеты на мероприятия, перенесенные в связи с введением в регионе режима повышенной готовности.
В соответствии с частью 19 статьи 52.1 «Основ законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1), Правительство Российской Федерации вправе установить особенности отмены, замены либо переноса зрелищного мероприятия в том числе, в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов на мероприятия.
В остальных случаях ( не связанных с угрозой возникновения и (или) возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций, введения режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части) в отношении культурно-зрелищных мероприятий статьей 52.1. Закона Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612) (ред. 18.07.2019г.) размер суммы к возврату определяется в зависимости от срока обращения:
— не позднее чем за 10 дней до мероприятия возврат – 100% цены билета;
— менее чем за 10, но не позднее чем за 5 дней – 50% цены билета;
— менее чем за 5, но не позднее чем за 3 дня – 30% цены билета;
— билеты, приобретенные со скидкой, к возврату не принимаются.
— болезнь (при документальном подтверждении медицинской организацией);
Для прочих видов мероприятий возвраты осуществляются с учётом требований действующего гражданского законодательства РФ.
В случаях отмены/замены/переноса мероприятия возвращается 100% номинальной стоимости билета
В период действия режима повышенной готовности действует Положение об особенностях отмены, замены либо переноса мероприятий в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов.
Порядок возврата билетов определяет организатор мероприятия своим официальным письмом. С информацией о порядке возврата можно ознакомиться на сайте КАССИР.РУ или по телефону +7 (495) 730-730-0.
Пожалуйста, указывайте номер заказа в теме письма! Это ускорит процесс обработки заявки!
Для оформления возврата нужны следующие документы:
— Форма заявления на возврат билетов, оплаченных наличными денежными средствами
— Форма заявления на возврат билетов, оплаченных банковской картой, в рассрочку, по квитанции
* при оплате билетов банковской картой в кассе указываются полные реквизиты лицевого счёта плательщика;
* при возврате через кассу билетов, оплаченных наличными, необходимо предъявить оригинал паспорта
Документы примут в виде скан-копий, направленных на адрес vozvrat.msk@kassir.ru
Возврат осуществляется только лицам – плательщикам по заказу.
Срок рассмотрения заявлений – в соответствии с законодательством РФ.
Сроки возврата могут быть увеличены из-за продолжительного режима самоизоляции, связанной с мерами, предпринимаемыми для предотвращения распространения вируса COVID-19.
Сервисный сбор /стоимость доставки не возвращаются.
Бланки билетов с любыми исправлениями и заклеенной информацией не действительны и к возврату не принимаются.
Администрация ООО «КАССИР.РУ».
«kassir.ru»
Горячая линия: +7 (495) 730-730-0
Официальный сайт: msk.kassir.ru
Kassir – крупнейший билетный оператор, который работает в 7 странах мира. Сотрудничает с известными промоутерскими организациями, позволяя клиенту приобрести билет на любое мероприятие, будь то спектакль, концерт, фестиваль и.т.д.
Компания «Кассир» была основана в 1999-м году. Является наибольшим оператором Восточной Европы. Только в России работает 23 отделения. Предлагает продуманную систему бронирования, приятные цены и высокое качество обслуживания.
История компании в цифрах
Отделения Kassir.ru открыты в Литве и Латвии, Эстонии, Украине, Беларуси и Казахстане. Жители этих стран могут приобретать билеты на любые мероприятия за чашечкой кофе, даже не вставая с кресла.
Кассы
У этой компании 252 представительства в 63 населенных пунктах Российской Федерации.
Отзывы и жалобы
Все куда то исчезли. все закрыто, телефоны молчат. как сделать возврат билетов на концерты, которые все время переносятся (по понятным причинам). но сдать билеты и вернуть деньги хотелось бы. Безобразная контора(((((
Добрый день! 29.09 приобрела через ваш сайт билеты на концерт Басты на 02.10.20г. в г. Курске. Сегодня, распечатав билеты, стоит уже 29.10.2021г. Почему не предупредили о переносе концерта? Дозвониться невозможно.
Возврат билетов на Киркорова оформила 18 марта, сказали что позвонят по поводу денег и тишина. Дозвониться не возможно. Сколько ждать и почему тишина. В действии ещё билеты если не возвращают деньги.
Билеты на BON JOVI оформила в рассрочку на 3 месяца через кассир.ру. Ненапряжно в финансовом плане, в кассах стадионов на таких условиях не продают. При том одобрили рассрочку почти сразу. Понравился сайт, теперь буду пользоваться чаще.
02.01.19 купил 2 билета в СБС и тишина, дозвониться на 10 номеров этого «чудесного» сайта Нереально((((
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на работу кассы 109 у м.Елизаровская. Сегодня там работала пьяная женщина: не могла внятно помочь с выбором билетов на детский спектакль, не получалось у нее даже правильно нажимать на кнопки клавиатуры, из окошка кассы очень пахло алкоголем. Билет я так и не купила! С таким столкнулась впервые.
Отзывы о филиальной сети
Такого безобразия по возврату билетов на кассир ру я еще не видела. Пытаюсь получить деньги за отмененный концерт Машина времени с 17 марта 2020, по сей день ничего. Куда обращаться? Идут одни отписки.
Вечер просто замечательный получился! Умудрились с подругой отпроситься с работы пораньше (шеф-умничка!), чтобы не опоздать в театр на «Любовный напиток», на оперу. А она то на итальянском языке, субтитры конечно есть. Просто я ни разу итальянский так вживую не слышала( Кстати узнали про нее на сайте Кассира, иначе бы никак. Долго выбирали место, не хотелось уж прям экономить. Оплата там онлайн, карточкой, проще простого. Зато билеты сразу на почту приходят, точно не потеряешь!
06.12.2018 01:53 Ольга Сухоплещенко → ул. Тверская 18 (Москва)
Телефон горячей линии Кассир.ру
Показать номер Добавить комментарий
“Кассир.ру” является одним из самых крупных операторов по продаже билетов в РФ. Эта компания официально представляет большинство федеральных крупных мероприятий. Для удобства своих клиентов организация запустила горячую линию. Также имеются другие способы связи, включая электронную почту и группы в социальных сетях.
О компании “Кассир.ру”
Эта организация появилась в России в 1999 году. Свою работу компания начала с продажи билетов на шоу, фестивали, кино, концерты и спектакли. Сегодня “Кассир.ру” работает с онлайн заказами и имеет множество точек продаж в Москве и других городах.
Кроме того, эта фирма официальный билетный оператор разнообразных событий, которые проводятся в федеральном масштабе. Организация объединяет сразу несколько дочерних компаний, занимающихся продажей билетов в режиме онлайн и через кассы. На сегодняшний день Kassir.ru по праву занимает место одного из самых крупных билетных операторов в Восточной Европе.
Телефон горячей линии
Для тех, кому необходима помощь специалистов контактного центра, работает горячая линия с номером
Этот телефон работает для тех, кому нужно решить вопрос с бронированием билетов, их обменом или возвратом. Также, по указанному номеру можно решить другие информационные вопросы, например, касающиеся проблем с доступом в личный кабинет или работой билетных кассиров (оставить жалобу). Звонить можно 7 дней в неделю, круглые сутки. Эта линия многоканальная. Оператор ответит на ваш звонок в самое ближайшее время.
Другие телефоны
Связаться с сотрудниками компании можно и по номеру 8 (499) 681-12-33. Техническая поддержка сможет помочь, если выступление певцов, групп или артистов, а также концерты, спектакли или шоу были отменены. Специалисты “Кассир.ру” помогут вернуть или купить билеты в Москве или других городах. Телефон работает круглосуточно, без выходных.
Другие способы контакта с “Кассир.ру”
Найти ответ на свой вопрос можно не только позвонив на горячую линию, но и через:
Порядок взаимодействия с этими каналами связи описан ниже.
На официальной интернет-странице можно найти, где находится ближайшая билетная касса, купить билет онлайн и посмотреть контакты оператора по продажам. Сайт “Кассир.ру” находится здесь msk.kassir.ru/page…. Здесь же можно увидеть новости компании, и даже купить подарочный сертификат для своих близких. В продаже имеются варианты с номиналом от 500 до 10000 рублей.
Обратите внимание, что сертификат действует только на территории города Москвы. В ближайшее время “Кассир.ру” собирается запускать сервис по продаже таких электронных подарков во всех регионах России.
Соц. сети
У компании есть группы в социальных сетях. Например, в “Фейсбуке” она располагается здесь
Во “В контакте” можно написать администратору в личные сообщения или посмотреть анонсы будущих премьер по этому адресу
Здесь же проводятся регулярные конкурсы за репосты и лайки. Победители могут выиграть билеты от “Кассир.ру” на одну из предстоящих премьер. Также, билетный оператор постоянно выкладывает афиши на своей странице в “Инстаграм”. Ознакомиться с ними можно, перейдя по этой ссылке
У пользователей социальной сети есть возможность написать администратору группы в комментарии под постом или в личные сообщения в директ. Специалисты из поддержки расскажут, где находятся кассы с билетами, а также помогут решить другие проблемы. Помимо перечисленного, работает группа в “Одноклассниках”, найти которую можно здесь
Также, у “Кассир.ру” есть свой канал на “Ютубе”, где выкладываются анонсы громких премьер. Найти его можно по следующей ссылке
Горячая линия «Кассир.ру», как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, как устроена горячая линия «Кассир.ру»? По каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?
О компании
Kassir.ru (Кассир.ру) — это крупнейший билетный оператор, являющаяся официальным представителем большинства крупных, федеральных мероприятий. По итогам прошлых лет, компания стала крупнейшим оператором во всей Восточной Европе. Впервые организована была ещё в 1999 году.
Если возникли недопонимания, пользователи могут пообщаться с менеджерами компании.
Как написать в службу поддержки «Кассир.ру»?
Служба поддержки «Кассир.ру» готова ответить на обращения не только по телефону, но и онлайн.
Воспользовавшись формой, пользователи могут написать сообщение в техподдержку с вопросом, жалобой или предложением.
Аналогично задать вопрос можно и по электронной почте, направив письмо по адресу — info@msk.kassir.ru (общие темы) или vozvrat.msk@kassir.ru (возврат билетов).
Высказывайтесь о своем мнении, оставляйте запросы и делитесь впечатлениями. В обращениях следует уточнить тему, причины, рассказать о деталях и представиться (вписать свои ФИО и контакты).
Какой телефон горячей линии «Кассир.ру»?
Для каждого населенного пункта заявлен свой телефон горячей линии. Это сделано для удобства, как самих клиентов, так и сотрудников сервиса.
Обратите внимание на номер телефона в некоторых городах:
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Техподдержка поможет в любых сложностях, связанных с покупкой или возвратом билетов.
Помощь специалистов окажется не лишней, если концерт, выступление артиста, певца было отменено.
Обращайтесь в контакт-центр только по вопросам, связанным с компанией.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка вряд ли сможет чем-то помочь, если интересующий вопрос не касается деятельности компании либо каким-то образом связан с персоналом.
Нельзя разглашать личную, конфиденциальную информацию, а также использовать в обращениях ненормативную, оскорбительную лексику.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами:
Жалоба может быть передана и по горячей линии «Кассир.ру». Опишите суть проблемы и уточните тему оператору call-центра, не забыв представиться.
Другие способы связи
Пообщаться можно и другим способом, открыв официальное сообщество компании в одной из социальных сетей:
Читайте новости, оставляйте комментарии и общайтесь с другими пользователями.
Время работы
Режим работы техподдержки ежедневный с 09:00 до 18:00.
Горячая линия «Кассир.ру», как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, как устроена горячая линия «Кассир.ру»? По каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?
О компании
Kassir.ru (Кассир.ру) — это крупнейший билетный оператор, являющаяся официальным представителем большинства крупных, федеральных мероприятий. По итогам прошлых лет, компания стала крупнейшим оператором во всей Восточной Европе. Впервые организована была ещё в 1999 году.
Если возникли недопонимания, пользователи могут пообщаться с менеджерами компании.
Как написать в службу поддержки «Кассир.ру»?
Служба поддержки «Кассир.ру» готова ответить на обращения не только по телефону, но и онлайн.
На сайте работает форма «Обратная связь» — https://msk.kassir.ru/feedback.
Воспользовавшись формой, пользователи могут написать сообщение в техподдержку с вопросом, жалобой или предложением.
Аналогично задать вопрос можно и по электронной почте, направив письмо по адресу — info@msk.kassir.ru (общие темы) или vozvrat.msk@kassir.ru (возврат билетов).
Высказывайтесь о своем мнении, оставляйте запросы и делитесь впечатлениями. В обращениях следует уточнить тему, причины, рассказать о деталях и представиться (вписать свои ФИО и контакты).
На многие вопросы ответы предоставлены на сайте в разделе — https://msk.kassir.ru/pages/faq. Поэтому не обязательно звонить или писать, можно самостоятельно ознакомиться со справкой.
Какой телефон горячей линии «Кассир.ру»?
Для каждого населенного пункта заявлен свой телефон горячей линии. Это сделано для удобства, как самих клиентов, так и сотрудников сервиса.
Обратите внимание на номер телефона в некоторых городах:
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Техподдержка поможет в любых сложностях, связанных с покупкой или возвратом билетов.
Помощь специалистов окажется не лишней, если концерт, выступление артиста, певца было отменено.
Обращайтесь в контакт-центр только по вопросам, связанным с компанией.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка вряд ли сможет чем-то помочь, если интересующий вопрос не касается деятельности компании либо каким-то образом связан с персоналом.
Нельзя разглашать личную, конфиденциальную информацию, а также использовать в обращениях ненормативную, оскорбительную лексику.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами:
Kassir.ru на карте Москвы — Яндекс.Карты
Жалоба может быть передана и по горячей линии «Кассир.ру». Опишите суть проблемы и уточните тему оператору call-центра, не забыв представиться.
Другие способы связи
Пообщаться можно и другим способом, открыв официальное сообщество компании в одной из социальных сетей:
Читайте новости, оставляйте комментарии и общайтесь с другими пользователями.
Время работы
Режим работы техподдержки ежедневный с 09:00 до 18:00.