карусель телефон горячей линии
Телефон горячей линии Карусель
Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с Карусель.
О компании
Карусель — это российская сеть магазинов с большим ассортиментов товаров на каждый день, реализующая продукты питания, бытовую химию, технику и электронику, одежду, обувь и многие другие позиции.
Компания основана в 2004 году предпринимателями: Андреем Рогачёвым, Александром Гирдой, Татьяной Франус и Игорем Видяевым. Первый гипермаркет был открыт в городе Санкт-Петербург в том же 2004 году. В 2008 году Карусель присоединилась к X5 Retail Group N.V., сохранив собственный бренд, и продолжила расширять географию охвата. К 2015 году магазины сети появились в Москве, Оренбурге, Тамбове, Смоленске, Сызрани, Перми, Нижневартовске, Великом Новгороде.
На текущий день количество гипермаркетов Карусель возросло до 93 точек, с торговыми площадями от 2 500 до 11 000 м2. Ценовая политика обуславливается регионом присутствия компании, что делает бренд привлекательным для разных категорий покупателей. Помимо широкого спектра товаров и высокого качества продукции, организация заинтересована в социальном развитии. С 2012 года в рамках сотрудничества с Благотворительным Фондом «Линия Жизни» запущена программа «Карусель детям», целью которой является сбор средств тяжелобольным детям. В 2013 году компания спасла 120 детских жизней.
Номер горячей линии
Для того, чтобы связаться со службой поддержки Карусель используйте номер горячей линии, который расположен ниже:
Как позвонить в «Карусель»
Позвонить в службу поддержки и получить подробную ✔️ консультацию профессионала о приобретенной продукции, предстоящих и действующих акциях, скидках можно по ☎️ номеру телефона Горячей линии «Карусель»!
Служба поддержки информирует клиентов в рамках всех предоставляемых услуг.
Обращайтесь за консультацией к нашим профессионалам!
Бесплатный телефон горячей линии «Карусель»
Для клиентов розничной сети работает круглосуточная горячая линия. Представители контактного центра гипермаркета ответят на все интересующие Вас вопросы, связанные с приобретением продукции и посодействуют на решение возникших притензий.
Существует 2 варианта связи:
Звонок на Горячую линию
Письменное обращение с помощью месенджеров
Номер телефона «Карусель» 8-800-200-56-65 (звонок бесплатный с мобильных и городских телефонов по территории Российской Федерации).
Для письменных обращений номер: 8-968-960-99-99. Отправляйте сообщение на указанный номер, используя приложения Viber или WhatsApp на смартфоне.
Оставить жалобу на работу магазина персонала
Написать жалобу на деятельность гипермаркета и персонала можно, выполнив следующие действия:
Внимание! Отправляя свои персональные данные, Вы автоматически даёте согласие на обработку персональных данных.
Как оставить отзыв о работе магазина
Отклик о работе розничной сети оформляйте на официальном ресурсе либо на других специализированных сайтах.
Для этого необходимо:
Акции в Каруселе
«Моя Карусель»
Мобильное приложение
Скачать бесплатно
Телефон горячей линии гипермаркета Карусель, как написать в службу поддержки
В этой статье выясним, как работает горячая линия Карусель, как можно связаться с представителями техподдержки, можно ли написать электронное обращение, по каким вопросам можно обращаться, и в какое время?
О компании
Карусель — популярная торговая сеть, заведения которой можно найти в каждом российском регионе. Представлен широкий ассортимент товаров, среди продовольственной корзины, хозяйственных товаров, продукции для дома, сада, автомобиля и т.д.
В помощь клиентам направлена горячая линия, дозвонившись по которой можно задать вопрос, уточнить ассортимент, оставить жалобу, предложение и т.д.
Как написать в службу поддержки Карусель?
Дополнительно служба поддержки Карусель принимает сообщения по электронной почте, поэтому можете отправить сообщение по адресу — Claim_Karusel@x5.ru.
Какой телефон горячей линии Карусель?
Телефон горячей линии Карусель используется в большинстве случаев, поэтому в часы пик сложно дозвониться, операторы заняты. Поэтому приходится ожидать около 15 минут или обращаться иным способом. Позвонить можно на единый номер телефона справки — 8 800 200 5665 (бесплатный). Этот номер доступен, как для покупателей, так и для сотрудников. Дозвониться можно с любого мобильного или стационарного аппарата.
Есть альтернативная линия для общения, предусмотрели её для больших городов — Москва и Санкт-Петербург. Учитывая большое количество звонков из этих населенных пунктов, клиенты Карусель могут позвонить на номер — +7 (495) 662 88 88. Он платный, расценки зависят от условий оператора.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы супермаркетов Карусель можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
На горячую линию покупатели могут обращаться по множественным вопросам, связанным с:
Сотрудники call-центра окажут помощь и проконсультируют по интересующей теме.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка клиентов осуществляется только по темам, напрямую связанным с работой торговой сети. Поэтому все иные вопросы, личного характера, могут быть проигнорированы.
Связь со службой поддержки через приложение
Приложение пользователями применяется для покупок, заказов товаров, участия в акциях, программа лояльности и т.д. Поэтому не странно, что там есть раздел «Техподдержка». Написать консультантам можно только войдя в кабинет. Запрос отправляется аналогично, потребуется заполнить небольшую форму.
Скачать приложение можно на смартфоны, где используется «база» от Android или iOS.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Личный кабинет предоставляется для всех покупателей, которые оформили бонусную карту. Её активация возможна только с помощью аккаунта, как и применение других акций или скидок по условиям сети. Потому личный кабинет имеет более широкое применение.
Есть в нем и раздел «Поддержка», через который отправляется запрос в call-центр. Подобным образом можно оставить жалобу, вопрос, претензию или отзыв. Аналогично заполняйте форму на сайте или в приложении, войдя в аккаунт под своими данными.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами:
Теоретически пользователи могут сообщать о проблемах и в социальных сетях, но сроки ответов на подобные жалобы могут затягиваться. Поэтому лучше использовать рекомендации или звонить по одному из горячих телефонов.
Любая жалоба рассматривается обязательно, о чем клиента уведомят позвонив или написав ему. Поэтому обязательно оставляйте свои контакты.
Другие способы связи
В качестве альтернативы приведенным способам, можно рассматривать социальные сети. Официальные сообщества найдете в соц. сетях:
В них публикуется информация об акциях, скидках, предложениях, там же в сообществах можно задать вопрос и получить краткую консультацию.
Режим работы
Круглосуточно работает горячая линия и техподдержка Карусель онлайн. Потому звоните, пишите, когда удобно. Время работы магазинов в регионах отличается, точные сведения можно посмотреть в разделе «Адреса».
Горячая линия магазинов Карусель
Карусель — крупная торговая сеть, продающая продукты питания, детские товары, корма для животных. Компания открыла гипермаркеты во многих регионах страны. Покупателям доступна горячая линия, помогающая получать бесплатные консультации по обслуживанию. Можно узнать расположение ближайших магазинов, проверить ассортимент товаров или оставить претензию.
Телефон горячей линии магазинов Карусель
Клиенты магазина обращаются на горячую линию для решения любых вопросов. Работает всероссийский номер 8 800 200 5665, доступный всем жителям страны. Звонки всегда совершаются бесплатно. Получится дозвониться с любого сотового или стационарного телефонного аппарата.
Ввиду масштабов деятельности компании многоканальный телефон бывает перегружен. Отзывы клиентов свидетельствуют, что дожидаться ответа операторов иногда приходится 10 — 30 минут. Поэтому предусмотрена дополнительная горячая линия +7 (495) 662 88 88. Воспользоваться ею способны жители крупных городов страны (Петербурга и Москвы). Разговоры оплачиваются по тарифам оператора.
Служба поддержки сети гипермаркетов Карусель
Кроме обычной горячей линии созданы дополнительные каналы связи. Например, предусмотрена контактная форма для отправки сообщений. Посетите страницу «Обратная связь» для написания письма. Затем заполните пустые строки личными данными. Укажите имя, контакты и детали интересующего вопроса. Сообщения рассматриваются на протяжении 1 суток.
Также письма принимаются напрямую. Можете написать по адресу Claim_Karusel@x5.ru. Составляйте обращение в свободной форме. Чтобы сотрудники гарантированно решили проблему, указывайте только достоверные сведения. Целесообразно прикладывать вложения (особенно для иллюстрации жалоб). Можно прикрепить фото чека, некачественного товара и т.п.
Зачем нужна горячая линия?
Сотрудники контакт-центра рассматривают вопросы, затрагивающие:
Консультанты не помогут, если звонящий абонент отказывается назвать запрошенные подробности вопроса. Не проводится сравнение ценовой политики гипермаркета с любыми конкурентами. Также диалог будет завершен в одностороннем порядке, если клиент проявляет некорректное поведение или нецензурно выражается в адрес сотрудников поддержки.
Консультация через личный кабинет
Покупателям доступен персональный раздел для управления дисконтной программой. Вход осуществляется путем ввода телефона или номера пластикового носителя. Также понадобится указать пароль. В кабинете можно просматривать состояние бонусного счета, получать скидки и выгодные предложения. Доступна страница «Поддержка» для получения консультаций.
Чтобы отправить письмо — авторизуйтесь и заполните форму связи.
Способы отправки жалобы или отзыва
Рекомендуется писать претензию через личный кабинет. Составляя жалобу, важно предоставлять достоверные данные, личные контакты и описание проблемы. Следует прикреплять доказательства, которые помогут специалистам удостовериться в правдивости ситуации. Можно добавить видео-, фото- или аудиоматериалы. Обращение рассматривается на протяжении пары суток.
Кроме перечисленных вариантов связи работает горячая линия. Она поможет уведомить сотрудников компании о проблеме. Единственным недостатком подобного способа коммуникации является невозможность отправки вложений. Поэтому операторы могут попросить абонента воспользоваться сайтом для составления обращения.
Другие варианты связи
Гипермаркет Карусель ведет официальные сообщества. Через социальные сети покупатели узнают запланированные скидки, получают выгодные предложения и просматривают последние новости. Менеджеры готовы отвечать в комментариях. Достаточно написать вопрос или жалобу под любой записью, чтобы обращение было рассмотрено сотрудниками поддержки.
Расписание работы
Контактный центр Карусель доступен круглосуточно. Точный график работы конкретного гипермаркета уточняйте дополнительно на официальном сайте. Чтобы посмотреть список магазинов, откройте раздел «Адреса».
Адреса и телефоны гипермаркета Карусель
Расположенный ниже список адресов и телефонов поможет вам, при необходимости оперативно обратиться в Гипермаркет Карусель.
Телефон горячей линии гипермаркета Карусель.
При возникновении вопросов по работе ГМ Карусель, если у вас появились какие-либо претензии по обслуживанию клиентов или к качеству продукции, можно в любое время позвонить по телефону горячей линии 8-800-200-56-65.
Московский офис Карусели
Адрес:
109029, г. Москва, улица Средняя Калитниковская, д. 28 строение 4
Телефон: (495) 662-88-88
Офис ГМ Карусель в Санкт-Петербурге
Адрес:
196128, г. Санкт-Петербург, улица Варшавская, д. 23
Электронный адрес и сайт
Предложения и отзывы о работе гипермаркетов вы можете направлять на e-mail:
Контакты ГМ Карусель для бизнес-партнеров
Если вам нужно продать или сдать в аренду площади в Торговых центрах или аналогичных объектах и вы хотите предложить ГМ Карусель это помещение, пишите на электронный адрес:
или звоните по телефонам:
Если вам требуется получить в аренду место в ГМ Карусель для своей торговой точки в павильонах или взять место в прикассовых зонах, торговая сеть может вам предложить большое количество вариантов в разных регионах и городах России. По данному вопросу можно написать на subarenda@x5.ru.
По вопросам касающимся строительства или проектирования объектов, подрядным работам по новым объектам, следует обращаться к начальнику управления по реализации проектов Ивану Кутумову: Ivan.Kutumov@x5.ru
Вакансии в Карусели
Свое резюме можно направить по адресу:
или позвонить по телефону горячей линии