карусель служба поддержки телефон
Каршеринг аренда Карусель (Москва) сайт машины условия цены телефон отзывы
Официальный сайт:
carusel.club
Телефон службы поддержки:
+7 (495) 532-32-00
Промокод:
XE8342
Карусель — первый каршеринг в Москве с российскими автомобилиями. Lada Granta и Renault Logan с АКПП. Автомобили оборудованы абсолютно всем, что нужно для комфортной поездки: кондиционер, электрозеркала, парктроники, подогрев сидений, аудиосистема с bluetooth и USB, чтобы слушать любимую музыку с телефона. Двигатель запускается нажатием кнопки или встроенным ключом.
Как зарегистрироваться
Какие требования к водителю (стаж вождения)
Минимальный возраст — 18 лет
Без ограничений по стажу водителя
Стоимость и тарифы 2021
Аренда – 6 руб/мин
Ожидание – 2 руб/мин
Бесплатно:
Бензин
Чистка салона
Паркова
Страховка
Зона аренды
На машинах каршеринга Карусель можно ездить по Москве и Московской области. Зона использования отображается на карте в приложении.
Зона завершения аренды (парковки)
Завершить аренду можно внутри МКАД, а также за его пределами в рамках Зоны завершения, границы которой обозначены в приложении зеленой линией.
Страховка
Все автомобили застрахованы ОСАГО
Автопарк машин
Lada Granta и Renault Logan с АКПП
Оплата штрафов
ГИБДД присылает штрафы в компанию, которая перенаправляет их пользователю. Ответственность за нарушение лежит на нарушителе.
Телефон горячей линии Карусель
Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с Карусель.
О компании
Карусель — это российская сеть магазинов с большим ассортиментов товаров на каждый день, реализующая продукты питания, бытовую химию, технику и электронику, одежду, обувь и многие другие позиции.
Компания основана в 2004 году предпринимателями: Андреем Рогачёвым, Александром Гирдой, Татьяной Франус и Игорем Видяевым. Первый гипермаркет был открыт в городе Санкт-Петербург в том же 2004 году. В 2008 году Карусель присоединилась к X5 Retail Group N.V., сохранив собственный бренд, и продолжила расширять географию охвата. К 2015 году магазины сети появились в Москве, Оренбурге, Тамбове, Смоленске, Сызрани, Перми, Нижневартовске, Великом Новгороде.
На текущий день количество гипермаркетов Карусель возросло до 93 точек, с торговыми площадями от 2 500 до 11 000 м2. Ценовая политика обуславливается регионом присутствия компании, что делает бренд привлекательным для разных категорий покупателей. Помимо широкого спектра товаров и высокого качества продукции, организация заинтересована в социальном развитии. С 2012 года в рамках сотрудничества с Благотворительным Фондом «Линия Жизни» запущена программа «Карусель детям», целью которой является сбор средств тяжелобольным детям. В 2013 году компания спасла 120 детских жизней.
Номер горячей линии
Для того, чтобы связаться со службой поддержки Карусель используйте номер горячей линии, который расположен ниже:
Как позвонить в «Карусель»
Позвонить в службу поддержки и получить подробную ✔️ консультацию профессионала о приобретенной продукции, предстоящих и действующих акциях, скидках можно по ☎️ номеру телефона Горячей линии «Карусель»!
Служба поддержки информирует клиентов в рамках всех предоставляемых услуг.
Обращайтесь за консультацией к нашим профессионалам!
Бесплатный телефон горячей линии «Карусель»
Для клиентов розничной сети работает круглосуточная горячая линия. Представители контактного центра гипермаркета ответят на все интересующие Вас вопросы, связанные с приобретением продукции и посодействуют на решение возникших притензий.
Существует 2 варианта связи:
Звонок на Горячую линию
Письменное обращение с помощью месенджеров
Номер телефона «Карусель» 8-800-200-56-65 (звонок бесплатный с мобильных и городских телефонов по территории Российской Федерации).
Для письменных обращений номер: 8-968-960-99-99. Отправляйте сообщение на указанный номер, используя приложения Viber или WhatsApp на смартфоне.
Оставить жалобу на работу магазина персонала
Написать жалобу на деятельность гипермаркета и персонала можно, выполнив следующие действия:
Внимание! Отправляя свои персональные данные, Вы автоматически даёте согласие на обработку персональных данных.
Как оставить отзыв о работе магазина
Отклик о работе розничной сети оформляйте на официальном ресурсе либо на других специализированных сайтах.
Для этого необходимо:
Акции в Каруселе
«Моя Карусель»
Мобильное приложение
Скачать бесплатно
Горячая линия Карусель
Покупатели торговой сети Карусель могут воспользоваться сервисом горячей линии. Квалифицированные сотрудники контактного центра отвечают на вопросы клиентов, связанные с работой гипермаркета.
Что можно выяснить по телефону горячей линии?
При помощи телефона горячей линии гипермаркета Карусель можно:
Сотрудники контактного центра с готовностью ответят на все вопросы покупателей, связанные с приобретением товаров, а также окажут помощь в решении возникших проблем.
Телефон горячей линии
Служба контактного центра сети Карусель проводит консультативную работу с клиентами в рамках всех предоставляемых услуг.
88002005665 – единый сервисный номер горячей линии для осуществления бесплатных звонков, как со стационарных телефонов, так и с мобильных устройств. Номер активен в течение 24 часов ежедневно.
8 (495) 6628888 – номер телефона центрального офиса. Стоимость звонка начисляется согласно тарифному плану оператора.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Операторы горячей линии сети карусель отвечают на вопросы покупателей, связанные с деятельностью гипермаркета. Все сторонние вопросы, а также вопросы личного характера специалисты вправе оставлять без внимания.
Другие способы связи
Покупатели торговой сети – владельцы дисконтных карт Карусель могут зарегистрироваться на сайте компании, создав личный кабинет. С его помощью в режиме онлайн можно легко узнать:
Кроме того, в личном кабинете предусмотрена вкладка «Задать вопрос», кликнув по которой, клиент всегда может воспользоваться сервисом службы поддержки покупателей.
Компетентность операторов и время ответа
На вопросы покупателей отвечают квалифицированные специалисты, компетентные в решении вопросов связанных с деятельностью торговой сети Карусель. Консультативная работа операторов помогает в решении многих вопросов и конфликтных ситуаций. Специалисты настроены доброжелательно, работая только в интересах клиента. Время ответа – минимальное, до 23:59.
Отзывы о работе горячей линии
Отзывы покупателей о горячей линии торговой сети Карусель имеют в основном положительный окрас. Во время оказанная консультативная помощь, помогает клиентам гипермаркета в решении многих вопросов. Сервис горячей линии устроен в простой и доступной форме.
Горячая линия магазинов Карусель
Карусель — крупная торговая сеть, продающая продукты питания, детские товары, корма для животных. Компания открыла гипермаркеты во многих регионах страны. Покупателям доступна горячая линия, помогающая получать бесплатные консультации по обслуживанию. Можно узнать расположение ближайших магазинов, проверить ассортимент товаров или оставить претензию.
Телефон горячей линии магазинов Карусель
Клиенты магазина обращаются на горячую линию для решения любых вопросов. Работает всероссийский номер 8 800 200 5665, доступный всем жителям страны. Звонки всегда совершаются бесплатно. Получится дозвониться с любого сотового или стационарного телефонного аппарата.
Ввиду масштабов деятельности компании многоканальный телефон бывает перегружен. Отзывы клиентов свидетельствуют, что дожидаться ответа операторов иногда приходится 10 — 30 минут. Поэтому предусмотрена дополнительная горячая линия +7 (495) 662 88 88. Воспользоваться ею способны жители крупных городов страны (Петербурга и Москвы). Разговоры оплачиваются по тарифам оператора.
Служба поддержки сети гипермаркетов Карусель
Кроме обычной горячей линии созданы дополнительные каналы связи. Например, предусмотрена контактная форма для отправки сообщений. Посетите страницу «Обратная связь» для написания письма. Затем заполните пустые строки личными данными. Укажите имя, контакты и детали интересующего вопроса. Сообщения рассматриваются на протяжении 1 суток.
Также письма принимаются напрямую. Можете написать по адресу Claim_Karusel@x5.ru. Составляйте обращение в свободной форме. Чтобы сотрудники гарантированно решили проблему, указывайте только достоверные сведения. Целесообразно прикладывать вложения (особенно для иллюстрации жалоб). Можно прикрепить фото чека, некачественного товара и т.п.
Зачем нужна горячая линия?
Сотрудники контакт-центра рассматривают вопросы, затрагивающие:
Консультанты не помогут, если звонящий абонент отказывается назвать запрошенные подробности вопроса. Не проводится сравнение ценовой политики гипермаркета с любыми конкурентами. Также диалог будет завершен в одностороннем порядке, если клиент проявляет некорректное поведение или нецензурно выражается в адрес сотрудников поддержки.
Консультация через личный кабинет
Покупателям доступен персональный раздел для управления дисконтной программой. Вход осуществляется путем ввода телефона или номера пластикового носителя. Также понадобится указать пароль. В кабинете можно просматривать состояние бонусного счета, получать скидки и выгодные предложения. Доступна страница «Поддержка» для получения консультаций.
Чтобы отправить письмо — авторизуйтесь и заполните форму связи.
Способы отправки жалобы или отзыва
Рекомендуется писать претензию через личный кабинет. Составляя жалобу, важно предоставлять достоверные данные, личные контакты и описание проблемы. Следует прикреплять доказательства, которые помогут специалистам удостовериться в правдивости ситуации. Можно добавить видео-, фото- или аудиоматериалы. Обращение рассматривается на протяжении пары суток.
Кроме перечисленных вариантов связи работает горячая линия. Она поможет уведомить сотрудников компании о проблеме. Единственным недостатком подобного способа коммуникации является невозможность отправки вложений. Поэтому операторы могут попросить абонента воспользоваться сайтом для составления обращения.
Другие варианты связи
Гипермаркет Карусель ведет официальные сообщества. Через социальные сети покупатели узнают запланированные скидки, получают выгодные предложения и просматривают последние новости. Менеджеры готовы отвечать в комментариях. Достаточно написать вопрос или жалобу под любой записью, чтобы обращение было рассмотрено сотрудниками поддержки.
Расписание работы
Контактный центр Карусель доступен круглосуточно. Точный график работы конкретного гипермаркета уточняйте дополнительно на официальном сайте. Чтобы посмотреть список магазинов, откройте раздел «Адреса».