каршеринг делимобиль телефон номер

Поддержка Делимобиль – как связаться?

Оператор Delimobil является лидером на российском рынке поминутного проката автомобилей. А раз так, то обращения пользователей в поддержку Делимобиль поступают постоянно.

Следовательно, необходимо рассмотреть все варианты связи с консультантами компании.

Телефон

При возникновении проблемы в дороге, в частности, попадании в ДТП, необходимо обратиться по телефону горячей линии Делимобиль – 8-800-600-87-87 доб. 3

Если появились вопросы, которые связаны с работой сервиса, требуется позвонить по телефону Делимобиль – 8 800 600-87-87

Кроме того, есть еще один телефон клиентской службы – +7 495 664 87 87.

Почта

Помимо телефона, можно отправить сообщение на электронную почту Делимобиль:

Telegram

Поддержка Делимобиль располагает и каналом в Telegram – @delimobil_support_bot

Также есть чат заправки – @deli_gas_bot

Раздел FAQ

В этом разделе на официальном портале оператора собраны ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

Все они сгруппированы и поделены на 9 разделов:

Каждый из них, в свою очередь, поделен на подразделы. В этих записях можно найти подробные пояснения по многим моментам.

Офисы

В каждом городе, где работает каршеринг оператора, есть офисы, куда также можно обратиться.

Москва

Ул. Русаковская 13, БЦ «Бородино Плаза» (ближайшие станции метро Сокольники//Красносельская)

Режим работы: с понедельника по пятницу с 10:00- 19:00.

Санкт-Петербург

Проспект Добролюбова д. 16 лит. А (ближайшая станция метро Спортивная)

Режим работы: с 9:30 до 18:30 (понедельник — пятница).

Ул.Кирова д.44 (Остановка общественного транспорта «Витаминный завод «)

Режим работы: с 9:30 до 18:30 (без выходных).

Нижний Новгород

Ул. Звездинка д.20Б (1 этаж)

Режим работы: с 9:30 до 18:30 (понедельник — пятница).

Екатеринбург

Ул. Мельникова, дом 27, офис 4.3

Режим работы: с 9:30 до 21:30 (понедельник — пятница).

Самара

Режим работы: с 9:30 до 21:30 (понедельник — пятница).

Грозный

Ул. М. Гайрбекова, д. 80, 1-й этаж (бывшая Чернышевского)

Режим работы: с 9:30 до 18:30 (понедельник — пятница).

Новосибирск

Ул. Фрунзе д. 49/2, 1-й этаж, офис 1 (ближайшая станция метро Маршала Покрышкина)

Режим работы: с 9:30 до 18:30 (понедельник — пятница).

Краснодар

Улица Красных Партизан, дом 226, офис 302

Режим работы: с 9:30 до 19:30 (понедельник — пятница).

Красноярск

Режим работы: с 9:30 до 18:30 (понедельник — пятница).

Ростов-на-Дону

Ул. 50-летия Ростсельмаша, 2-6/22

Режим работы: с 9:30 до 19:30 (понедельник — пятница).

Как видно, поддержка Делимобиль доступна по нескольким способам, а потому связаться со специалистом можно в любое время.

Поддержка Делимобиль – как связаться? : 4 комментария

Доброе время суток. Хочу расторгнуть с ВАМИ ДОГОВОР и прошу также считать данное письмо отказом от согласия на обработку и передачу третьим лицам моих персональных данных, также удалить учётную запись. Прошу прислать обратным письмом подтверждение. Спасибо.
Алексей Сергеевич Л.

У меня возле дома стоит ваша машина с включёнными габаритами уже не один час. Хотели сделать доброе дело, вам сообщить, но дозвониться до вас невозможно. Так держать. Ребята вы на верном пути.

во дворе брошена машина посреди парковки на данный момент более 12 часов. Н608ЕК 797

Добавить комментарий Отменить ответ

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Источник

Телефон горячей линии Делимобиль: бесплатный круглосуточный номер

Показать номер Добавить комментарий

Для большинства жителей крупных городов России каршеринг является неотъемлемой часть жизни. При этом с каждым годом увеличится не только спрос на данную услугу, но и количество вопросов, связанных с использованием автомобилей и фирменных приложений сервисов, оказывающих услуги поминутного проката авто. В связи с этим многие компании организовывают круглосуточные горячие линии поддержки клиентов. Данная тенденция не обошла стороной и популярный каршеринговый сервис Делимобиль.

О сервисе Делимобиль

Делимобиль – сервис, предоставляющий услуги краткосрочного проката автомобилей с поминутной оплатой в наиболее крупных городах России: Москве, Санкт-Петербурге, Уфе, Екатеринбурге, Самаре, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Краснодаре, Грозном, Ростове-на-Дону, Красноярске и Туле.

Сервис был запущен в октябре 2015 года компанией «Каршеринг Руссия». На тот момент автопарк насчитывал сто автомобилей Hyundai Solaris российской сборки. С тех пор количество сдаваемых в аренду автомобилей увеличилось до 12 тысяч, добавились отечественные и зарубежные модели: Volkswagen Polo, Renault Kaptur, Kia Rio, Skoda Octavia, Fiat 500, Audi A3, Audi Q3, Nissan Qashqai, Renault Sandero, Smart ForTwo, Smart ForFour, Mini Cooper 3D, Mini Cooper 5D, BMW и другие.

Телефон горячей линии

Для получения консультации по вопросам общего характера (уточнение деталей аренды авто, правил использования сервиса), рекомендуется использовать официальный телефон бесплатной горячей линии Делимобиль:

Техподдержка работает круглосуточно. Звонить можно из любого города, с мобильных или домашних телефонов.

Специалисты службы поддержки Делимобиль консультируют по вопросам:

В случае дорожного происшествия, помимо полиции, клиент имеет право вызвать сотрудников Делимобиль на место ДТП, чтобы те смогли оказать помощь в оформлении документов. Сделать это можно также по горячей линии.

По некоторым вопросам сотрудники службы поддержки помочь не смогут. Например, если пользователь недобросовестно отнёсся к своим обязанностям и не выполнил проверку авто перед началом поездки. В этом случае он, как клиент, который последним пользовался техническим средством, будет отвечать за неисправности, царапины и другие повреждения на авто, даже если они появились до него.

Другие телефоны

Для оптимизации работы контактного центра Делимобиль предусмотрела отдельные горячие линии для двух крупнейших городов России. Через них клиенты также могут получить быструю и бесплатную поддержку по вопросам аренды автомобилей от специалистов сервиса.

Чтобы воспользоваться дополнительно поддержкой, нужно позвонить в «Делимобиль» — каршеринг Москвы и Московской области доступен по телефону 8(495)234-22-44. Для Санкт-Петербурга и ЛО выделен номер 8(812)448-87-87.

Москва и Московская область

Санкт-Петербург и Ленинградская область

Другие способы контакта с Делимобиль

В разделе «Вопросы и ответы» официального сайта Делимобиль клиенты могут получить ценную информацию по работе каршеринга, узнать ответы на часто задаваемые вопросы от многочисленных пользователей сервиса.

Социальные сети

В качестве альтернативного способа связи с техподдержкой применяются социальные сети. Администраторы сообществ Делимобиль быстро откликаются на вопросы, заданные пользователями в Личных сообщениях или в комментариях под актуальными постами.

Клиенты, подписавшиеся на группы Делимобиль, получают возможность читать актуальные новости сервиса, общаться с другими пользователями каршеринга и получать выгодные предложения от компании.

Электронная почта

Электронная почта не является основным средством коммуникации со службой поддержки. Но она может очень пригодится при загруженности контактного центра, когда время ожидания оператора составляет больше 10 минут.

Электронный адрес техподдержки для принятия обращений – info@delimobil.ru.

Электронный адрес для обращений в случае аварии и иного происшествия – document@delimobil.ru.

Электронный адрес для прессы – press@delimobil.ru.

Личный кабинет

Личный кабинет пользователя Делимобиль доступен только в официальном мобильном приложении для Android и iOS устройств.

Приложения в Google Play и App Store

Через бесплатное мобильное приложение Делимобиль каждый авторизованный пользователь может не только арендовать машины, но и обращаться за консультацией к специалистам сервиса на случай, если при использовании каршеринга появились вопросы или какие-либо проблемы. Для этого достаточно открыть раздел «Поддержка» главного меню, в появившемся окне указать контактные данные и подробно описать возникшую ситуацию, при необходимости приложив доказательства обнаруженной проблемы.

Ссылка на программу в App Store –

Ссылка на программу в Google Play Маркет –

WhatsApp, Viber, Telegram

Наряду с социальными сетями, пользователи могут обратиться за помощью к официальному каналу каршеринга Делимобиль в Telegram.

Ссылка на диалог в Telegram –

Горячая линия является наиболее удобным и быстрым способ связи с техподдержкой Делимобиль. Если дозвониться до неё не получается, задать интересующий вопрос можно через почту сервиса. Однако в этом случае ответ от специалистов может прийти через несколько часов или даже дней. Поэтому в неотложных ситуациях лучше либо дождаться своей очереди на горячей линии, либо обратиться к администраторам групп сервиса в соцсетях или мессенджере.

Источник

Горячая линия Делимобиль – телефон, почта, чаты, адреса офисов

Компания Delimobil – один из крупнейших операторов в сфере поминутного проката автомобилей. Неудивительно, что клиенты обращаются в техподдержку Делимобиля с целью решения всевозможных вопросов.

А это значит, что необходимо рассмотреть различные варианты связи с сотрудниками колл-центра.

Навигация по статье:

Телефон

Чаще всего обращения следуют именно по телефону. Если у вас возникли проблемы во время езды либо же вы попали в аварию, обратитесь к консультанту по этому номеру:

8-800-600-87-87 доб. 3

При появлении вопросов, которые связаны с функционированием сервиса, также стоит обратиться по горячей линии Делимобиля. Звонить нужно на один из номеров:

Электронная почта

Горячая линия Делимобиль работает и через Емейл:

Телеграм

Оператор имеет свой канал в Telegram – @delimobil_support_bot

Есть и собственный чат заправки – @deli_gas_bot

Это раздел на сайте оператора, в котором собраны ответы на все самые частые вопросы, которые задают пользователи. Они поделены на группы:

Каждый из этих разделов поделен на более мелкие подразделы. Такое решение позволяет не отвлекать операторов горячей линии Делимобиля на пояснение базовых моментов.

Офисы

Компания работает в нескольких городах, а потому в каждом из них есть филиалы и, соответственно, офисы, которые при необходимости можно посетить.

Москва

Ул. Электрозаводская дом 27, стр 1А, БЦ «Лефорт»

Ближайшие станции метро Преображенская площадь или Электрозаводская

Режим работы: пн-пт с 09:30- 18:30

Санкт-Петербург

Нижний Новгород

Ул. Звездинка д.20Б, 1 этаж

Екатеринбург

Ул. Мельникова, дом 27, офис 4.3

Новосибирск

Ул. Фрунзе д. 49/2, 1-й этаж, офис 1

Самара

Краснодар

Красных Партизан д. 226, офис 302

Режим работы

Все офисы работают с 9:30 до 18:30 (понедельник — пятница).

В целом, поддержка Делимобиль радует не только оперативностью работы и квалификацией персонала, но и разнообразием возможностей связи. Впрочем, чаще всего на горячую линию Делимобиля обращения идут по телефону.

Поддержка Делимобиль Видео

Источник

Горячая линия Делимобиль

Поскольку многие клиенты впервые пользуются краткосрочной арендой автомобилей, часто возникают вопросы. Решить любую проблему или получить справочную информацию поможет служба поддержки. Консультирование клиентов реализовано несколькими способами. Можно позвонить на горячую линию либо отправить электронное обращение. Также на сайте компании опубликованы полезные справочные материалы, которые желательно внимательно изучить перед обращением в контакт-центр.

Телефон горячей линии Делимобиль

Основной способ связи между каршерингом и клиентами – горячая линия. Общие вопросы рассматриваются по всероссийскому телефону 8 800 600 87 87. Номер доступен жителям всех субъектов страны.

Региональные телефоны Делимобиля

Кроме основного информационного центра компания предусмотрела региональные телефоны:

Предназначение горячей линии

Сотрудники поддержки рассматривают следующие вопросы:

Как написать сотрудникам поддержки?

Пользователям доступна электронная почта info@delimobil.ru, решающая любые проблемы, связанные с арендой автомобилей. Можно узнавать правила использования сервиса и задавать любые вопросы об услугах. Если ваше обращение касается произошедшей аварии на дороге (с участием арендованного транспортного средства) – пишите на почту document@delimobil.ru. Необходимо подробно описать проблему для получения быстрого ответа. Укажите категорию вопроса, контактные данные и по желанию прикрепите вложения.

Сотрудникам прессы отведен отдельный адрес press@delimobil.ru.

Альтернативный способ связи подразумевает использование мобильного приложения. Каждому зарегистрированному пользователю доступен раздел «Помощь», через который отправляются письменные обращения.

Поддержка через приложение Делимобиль

Сервис каршеринга разработал мобильное приложение. Через него можно выбрать машину, найти ближайшие парковочные места или построить маршрут. Если определенные функции вызывают сложности, рекомендуется воспользоваться бесплатной поддержкой. Перейдите в раздел обратной связи для написания обращения. Появится новая страница, предлагающая заполнить небольшую форму. Укажите свои контактные данные, город, детальное описание обнаруженной проблемы.

Приложение Делимобиль распространяется бесплатно. Найти программу можно в каталогах Google Play и AppStore. Воспользуйтесь поисковой строкой для поиска приложения. Затем нажмите кнопку «Установить» и дождитесь появления нового ярлыка на экране мобильного устройства.

Как отправить жалобу?

Сравнительно недавно клиентам был доступен единственный способ отправки претензий – по горячей линии. После запуска усовершенствованной формы обратной связи необходимость использования телефонного контактного центра пропала. Теперь достаточно открыть учетную запись для написания жалобы. Или посетить страницу Делимобиль в любой социальной сети для отправки комментария. Руководители группы незамедлительно рассматривают отклики участников.

Для быстрого составления жалобы предусмотрен специальный бланк. Впрочем, допускается свободное изложение проблемы. Особенно, если пользователь звонит на горячую линию каршеринга или отправляет электронное сообщение. Главное – указывать личные данные, контактную информацию, полное имя и подробное описание случившейся ситуации. Тогда претензия будет гарантированно рассмотрена независимо от формы подачи.

Делимобиль в мессенджерах

Компания ведет канал в Телеграм, на котором регулярно выкладываются новости и различные выгодные предложения.

Дополнительные варианты связи

Делимобиль обладает официальными сообществами в соц. сетях. На страницах периодически публикуются акции, последние новости, справочные материалы. Под каждым постом открыты комментарии. Любой участник группы способен оставить отзыв или задать вопрос, на который обязательно ответят администраторы.

График работы

Горячая линия каршеринга доступна круглосуточно.

Источник

Горячая линия Делимобиля, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, доступна ли горячая линия Делимобиля? По каким телефонам позвонить? Как написать обращение в онлайн форме?

О компании

Делимобиль — одна из крупнейших в России компаний по прокату автомобилей. Сервис доступен в большинстве крупных российских городов.

Если возникли трудности с использованием приложения, оплатой и т.д., свяжитесь с техподдержкой.

Телефон горячей линии Делимобиля

Дозвониться в компанию можно по горячей линии: 8 (800) 600 87 87.

Во многих городах доступен отдельный справочный центр:

Адрес компании

Адрес доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Для этого предусмотрено несколько основных способов:

Авторизация не обязательна, поэтому оставить замечания или отзывы получиться у любого пользователя.

Обратите лишь внимание, насколько важно указать правдивые данные о себе и по поводу темы вопроса.

Служба поддержки рассматривает письма от клиентов и по почте:

Социальные сети

Воспользуйтесь социальными сетями:

Публикуйте комментарии либо просматривайте новости о сервисе.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Написать обращение в техподдержку можно и через учетную запись.

Используйте вкладку «Написать нам» и сообщите обо всем, что хотели рассказать.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помогут специалисты компании разобраться в основных вопросах:

Рассчитывайте на помощь по различным темам, касающимся работы каршеринга Делимобиль (в любом городе РФ).

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Обратившись в поддержку клиенты могут сообщить о нареканиях, высказать замечания или задать вопрос.

Чтобы получить оперативный ответ на сообщение, старайтесь указывать корректную информацию.

При отсутствии личных или контактных данных, специалисты вряд ли смогут помочь.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу воспользуйтесь формой или направьте письмо по почте.

Сообщить о жалобах можно и по горячей линии.

В любом случае в обращениях должны быть представлены доп. материалы, выбрана категория и расписаны детали.

Время работы

Режим работы техподдержки Делимобиль — круглосуточный.

Источник