Как восстановить удаленную почту outlook
Как восстановить удаленные письма в Outlook
Как вернуть эти удаленные письма в Outlook
Когда вы удаляете письмо в Microsoft Outlook, оно исчезает, но не полностью удаляется из вашей учетной записи. Эти удаленные сообщения перемещаются в другую папку в Outlook и не удаляются окончательно. Эти удаленные электронные письма сохраняются для вашего удобства на случай, если вы случайно удалили сообщение и хотите его восстановить.
Инструкции в этой статье относятся к Outlook 2019, 2016, 2013, 2010; Outlook для Office 365, Outlook для Mac и Outlook Online.
Куда отправляются удаленные письма из Outlook?
Скорее всего, любое удаленное вами электронное письмо по-прежнему хранится, скрыто от обычного просмотра, по крайней мере, в течение нескольких недель, а часто и намного дольше. Чтобы восстановить его, найдите нужный адрес электронной почты.
Удаленные электронные письма находятся в следующих местах:
Восстановить только что удаленное письмо в Outlook
Если вы выполнили другие действия после удаления сообщения, отменяйте последовательность действий до тех пор, пока вы не отмените удаление и не восстановите нужное электронное письмо. Если вы хотите восстановить более одного сообщения, перейдите в папку «Удаленные» и восстановите электронную почту.
Восстановить электронную почту из папки удаленных элементов Outlook
Большинство удаленных писем в Outlook перемещаются в папку «Удаленные». Это также место, где вы можете восстановить электронную почту.
Чтобы восстановить сообщения, которые находятся в папке «Удаленные»:
Выберите папку, содержащую удаленные сообщения электронной почты.
Откройте или выделите сообщение, которое вы хотите восстановить. Выделите более одного письма, чтобы восстановить несколько одновременно.
Если вы не можете найти сообщение, используйте поле поиска, чтобы найти в папке отправителя или тему сообщения.
Выделите папку назначения для восстановленного сообщения.
Нажмите ОК (или Переместить для Mac).
Восстановление электронной почты, удаленной из папки удаленных элементов учетной записи Exchange в Outlook для Windows
Сообщения электронной почты удаляются из папки «Удаленные» по истечении определенного периода, установленного администратором учетной записи, при очистке папки «Удаленные» или при окончательном удалении сообщения в папке «Удаленные».
Для большинства учетных записей Exchange сообщения, которые удаляются из папки «Удаленные», могут быть восстановлены в течение определенного периода времени. Этот период времени зависит от того, как администратор Exchange настроил вашу учетную запись. Это также относится к электронным письмам, которые были окончательно удалены.
Чтобы восстановить сообщения, которые были удалены из папки «Удаленные» в Outlook для Windows:
Подключитесь к своей учетной записи электронной почты Exchange в Outlook.
Перейдите в папку Удаленные элементы аккаунта.
В диалоговом окне Восстановить удаленные элементы выделите сообщения, которые вы хотите восстановить.
Сортируйте список, используя любой из заголовков столбцов, например От или Удалено ; нажмите еще раз, чтобы изменить порядок сортировки.
Чтобы восстановить сообщение, перейдите в папку Удаленные элементы и выделите восстановленное сообщение.
В диалоговом окне Переместить элементы выберите Входящие или другую папку.
Восстановление электронной почты, удаленной из папки удаленных элементов учетной записи Exchange, с помощью Outlook Web App (в macOS, Linux и т. Д.)
Outlook для Mac не предлагает интерфейс для восстановления сообщений, удаленных из папки «Удаленные» учетной записи Exchange. Вместо этого используйте веб-интерфейс для учетной записи.
Чтобы восстановить электронную почту, которая больше не находится в папке «Удаленные» учетной записи Exchange с помощью Outlook Mail в Интернете и Outlook Web App:
Откройте Outlook Web App для своей учетной записи Exchange в браузере.
Если вы не видите полный список папок, выберите стрелку раскрывающегося списка Папки (⌄).
Наведите указатель мыши на электронное письмо, которое хотите восстановить, и установите флажок.
Письмо перемещается в папку, в которой оно находилось до удаления.
Восстановление электронной почты из резервной копии
Если вы не можете восстановить электронную почту, у вас есть другие варианты. Проверьте следующие места для резервной копии вашей учетной записи электронной почты:
Чтобы восстановить электронную почту из резервных копий службы электронной почты (кроме Outlook Mail в Интернете и Outlook 365), проверьте следующие параметры:
Чтобы восстановить сообщения, которые были сохранены с использованием программного обеспечения и служб резервного копирования:
Если данные Outlook не сохранены и вы потеряли файл PST, вы можете восстановить файл PST с помощью бесплатного программного обеспечения для восстановления данных.
Восстановление удаленной электронной почты Outlook из резервной копии может быть затруднено. Изучите другие варианты в первую очередь.
Прежде чем вернуться к любому предыдущему этапу вашего почтового архива, сохраните текущее состояние Outlook и сообщения. В противном случае вы можете потерять сообщения, которые вы получили за это время, и в конечном итоге придется их восстановить.
Восстановление электронной почты, казалось бы, навсегда утрачено в Outlook: последняя капля
Если вы пропускаете только одно или два сообщения, попросите отправителя отправить вам еще одну копию. Они могут иметь электронную почту в пределах досягаемости в папке «Отправленные».
Восстановление удаленных сообщений на Outlook.com
Если вы случайно удалили сообщение из своей почты Outlook.com, вы можете восстановить его, если оно все еще находится в папке «Удаленные» или «Нежелательная почта». В некоторых случаях сообщения можно восстановить даже после очистки папки «Удаленные».
Сообщения электронной почты автоматически удаляются из папки «Удаленные» через 30 дней.
Элементы, удаленные из папки «Удаленные», можно восстановить в течение 30 дней.
Сообщения электронной почты автоматически удаляются из папки нежелательной почты через 10 дней.
Если вы не видите писем, которые хотите восстановить, возможно, они были безвозвратно удалены из папки «Удаленные» или «Нежелательная почта». Мы не рекомендуем использовать эти папки для хранения сообщений. Если вы хотите хранить сообщения не в папке «Входящие», а в какой-либо другой, см. статью Работа с папками сообщений.
Восстановить сообщения, удаленные из учетных записей детей, невозможно. Благодаря этому родители могут быть уверены в том, что сообщения удаляются из учетных записей детей безвозвратно.
Чтобы учетная запись Outlook.com оставалась активной, ей необходимо пользоваться. Это означает, что необходимо выполнять вход в папку «Входящие» на Outlook.com не реже одного раза в один год, иначе мы закроем вашу учетную запись Outlook.com, и все сообщения из нее будут удалены. Чтобы учетная запись Майкрософт и связанные службы оставались активными, необходимо выполнять вход не реже одного раза в два года. Если вы не будете в это время выполнять вход, мы предполагаем, что ваша учетная запись Майкрософт неактивна, и закроем ее. https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2058410
Когда вы удаляете что-либо (сообщение электронной почты, папку электронной почты, контакт, элемент календаря или задачу), они перемещаются в папку «Удаленные».
В левой области выберите папку «Удаленные» или «Нежелаая почта».
Примечание: Содержимое удаленных папок видно только при раскрытии папки » Удаленные «:
Выполните одно из указанных ниже действий:
Папка «Удаленные»: Выберите сообщение, которое вы хотите восстановить. Чтобы восстановить все сообщения, выберите кружок по элементу «Удаленные» и выберите «Восстановить».
Вы можете выбрать все сообщения, только если среди них нет скрытых. Это предотвращает случайные действия с сообщениями, которые вам недоступны.
Чтобы выбрать отдельныесообщения, щелкните их, нажав CTRL, shift и щелкнув мышью.
Сообщения, которые находились в папке Удаленные, можно восстановить только при помощи команды Переместить, щелкнув на папки, которые не были удалены.
Папка нежелательной почты: Выберите сообщение, которое вы хотите восстановить, и выберите «Не является нежелательным».
Если вы не нашли элемент в папке «Удаленные», поищите его в папке «Элементы, подлежащие восстановлению».
Примечание: Папка «Элементы с возможностью восстановления» не будет доступна, если вы используете мобильный браузер. Для доступа к папке «Элементы с возможностью восстановления» используйте компьютер с Mac.
В левой области выберите папку «Удаленные».
В верхней части списка сообщений выберите Восстановить элементы, удаленные из этой папки.
Выберите элементы, которые необходимо восстановить, и нажмите Восстановить.
Вы можете выбрать все сообщения, только если среди них нет скрытых. Это предотвращает случайные действия с сообщениями, которые вам недоступны.
Чтобы выбрать отдельные сообщения, щелкните их, а при нажатой shift щелкните мышью.
Куда помещаются восстановленные элементы? Восстановленные элементы возвращаются в их исходные папки, если это возможно. Если исходная папка больше не существует, элементы будут восстановлены следующим образом:
Сообщения перемещаются в папку «Входящие».
Элементы календаря перемещаются в календарь.
Контакты перемещаются в папку «Контакты».
Задачи перемещаются в папку «Задачи».
Outlook.com удалять папку «Удаленные» при каждом выходе из нее. Чтобы изменить эту настройку, выполните указанные ниже действия.
В верхней части страницы выберите Параметры 
> Просмотреть все параметры Outlook.
В разделе После выхода снимите флажок Очищать папку “Удаленные”.
Есть дополнительные вопросы?
Примечание. Чтобы получить поддержку, сначала требуется выполнить вход. Если вам не удается войти в систему, перейдите на страницу Поддержка учетной записи.
Восстановление файлов данных Outlook (PST и OST)
Средство восстановления папки «Входящие» (SCANPST.EXE) позволяет диагностировать и восстанавливать ошибки в файле данных Outlook. Средство восстановления папки «Входящие» проверяет Outlook данных на компьютере, чтобы узнать, в ли они все в форме.
Восстановление почтового ящика может потребоваться в следующих ситуациях:
Вы получаете сообщение о том, что Outlook не может открыть файл данных
Вы получаете сообщение о том, что Outlook не может открыть набор папок
Вы считаете, что файл данных Outlook может быть поврежден
Если вы используете учетную запись электронной почты Exchange, вы можете удалить автономный файл данных Outlook (OST), и Outlook повторно повторно внеся автономный файл данных Outlook (OST), когда вы в следующий раз откроете Outlook.
Средство восстановления не подключает и не анализирует данные, хранимые в Exchange ящике. Средство ищет только ошибки (повреждения), и если они есть, вы можете разрешить средству их исправить. Если вы не можете запустить средство восстановления почтового ящика, попробуйте восстановить программу Outlook.
Перед запуском средства восстановления папки «Входящие» рекомендуем сделать его архивным. Дополнительные сведения см. в сведениях о том, как сделать архивную информацию в файле данных Outlook.
Восстановление файла данных Outlook (PST)
Зайдите Outlook и перейдите к одному из следующих мест:
Outlook 2019: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
Outlook 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
Outlook 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
Outlook 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
Outlook 2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
Запустите файл SCANPST.EXE.
Выберите «Обзор», чтобы выбрать PST-файл, который вы хотите проверить. Если вам нужна помощь в поиске файла данных Outlook, см. сведения о поиске файлов данных Outlook.
Примечание: По умолчанию во время сканирования создается новый файл журнала. Вы также можете нажать кнопку Параметры и отключить создание журнала или сделать так, чтобы результаты добавлялись в существующий файл журнала.
Нажмите кнопку Начать, чтобы начать проверку.
Если обнаружены ошибки, нажмите Восстановить, чтобы начать их исправление.
Примечание: В ходе восстановления создается файл резервной копии. Чтобы изменить принятое по умолчанию имя или расположение этого файла, введите новое имя в поле Имя файла резервной копии или нажмите кнопку Обзор, чтобы выбрать нужный файл. Для восстановления файла данных Outlook может потребоваться несколько раз запустить средство. В некоторых случаях элементы могут не восстановиться, если они были удалены без восстановления или повреждены без восстановления.
По завершении восстановления запустите Outlook с профилем, связанным с восстановленным файлом данных Outlook.
Что происходит после восстановления файла данных Outlook?
На область папок » может быть папка «Восстановленные личные папки», которая содержит стандартные папки Outlook » или «Потерянные и найденные папки». Некоторые из восстановленных папок могут быть пустыми. Папки «Потерянные» и «Найденные» содержат все папки и элементы, восстановленные средством восстановления Outlook не могут быть в их исходной структуре.
Создание нового файла данных
Вы можете создать файл данных Outlook и перетащить в него элементы из папки Потерянные и найденные. После этого можно удалить PST-файл Восстановленные личные папки, включая папку Потерянные и найденные. Сведения о том, как создать новый файл данных Outlook, см. в этой статьи.
Восстановление элементы из BAK-файла резервной копии
Если исходный файл данных Outlook открылся, вероятно, вы сможете восстановить дополнительные элементы. Средство восстановления папки «Входящие» создает файл резервной копии с тем же именем, что и у исходного файла, но с расширением BAK, и сохраняет его в той же папке. Вы можете попробовать восстановить из файла резервной копии элементы, которые не удалось восстановить средству восстановления папки «Входящие».
Перейдите к папке, в которой хранится PST-файл, и найдите BAK-файл (например, olgazueva01@outlook.com.bak), созданный средством восстановления папки «Входящие».
Сделайте копию BAK-файла и переименуйте его, используя расширение bak.pst. Например, olgazueva01@outlook.com.bak.pst.
Импортируйте файл с расширением bak.pst в Outlook, затем с помощью мастера импорта и экспорта импортируйте дополнительные восстановленные элементы в только что созданный PST-файл.
Примечание: Сведения о том, как импортировать PST-файл, см. в статье Импорт элементов Outlook из файла данных Outlook (PST-файла).
Поиск файлов данных Outlook
Вы можете проверить расположение файлов данных Outlook в Outlook.
Выберите «Параметры> учетной записи»> «Параметры учетной записи».
Выберите вкладку «Файлы данных».
В списке указаны все файлы данных Outlook (PST) и автономные файлы данных (OST), а также имя учетной записи, с помощью которого они связаны.
Восстановить удаленные сообщения в Outlook в Интернете
Если вы случайно удалили сообщение из своей почты Outlook в Интернете, вы можете восстановить его, если оно все еще находится в папке “Удаленные”. В некоторых случаях сообщения можно восстановить даже после очистки папки “Удаленные”.
Вы можете восстановить удаленную папку (и все сообщения в ней), если она все еще находится в папке «Удаленные». К сожалению, удаленную безвозвратно папку восстановить нельзя. Но с помощью инструкций, приведенных в этой статье, можно восстановить сообщения, которые находились в папке при ее безвозвратном удалении.
Примечание: Войдите в Outlook в Интернете с помощью своей рабочей или учебной учетной записи Microsoft 365.
Примечание: Если инструкции не совпадают с тем, что вы видите, возможно, используется более поздняя версия Outlook в Интернете. См. инструкции для классической версии Outlook в Интернете.
При удалении сообщений электронной почты, контактов, элементов календаря или задач они перемещаются в папку «Удаленные». Если вы не видите сообщение в папке “Удаленные”, проверьте папку “Нежелательная почта”. Содержимое удаленных папок видно только при раскрытии папки “Удаленные”.
В левой области выберите папку Удаленные или Нежелательная почта.
Выполните одно из указанных ниже действий:
Папка «Удаленные»: Выберите сообщение, которое вы хотите восстановить, и нажмите кнопку восстановить.
Сообщения, очищенные из папки Удаленные, восстановить нельзя.
Сообщения, которые находились в папке Удаленные, можно восстановить только при помощи команды Переместить, щелкнув на папки, которые не были удалены.
Папка для нежелательной почты: Выберите сообщение, которое вы хотите восстановить, и выберите пункт не спам.
Если вы не нашли элемент в папке «Удаленные», поищите его в папке «Элементы, подлежащие восстановлению».
В левой части окна Outlook.com выберите папку «Удаленные».
В верхней части списка сообщений выберите Восстановить элементы, удаленные из этой папки.
Выберите элементы, которые необходимо восстановить, и нажмите Восстановить.
Куда помещаются восстановленные элементы? Восстановленные элементы возвращаются в их исходные папки, если это возможно. Если исходная папка больше не существует, элементы будут восстановлены следующим образом:
Сообщения перемещаются в папку «Входящие».
Элементы календаря перемещаются в календарь.
Контакты перемещаются в папку «Контакты».
Задачи перемещаются в папку «Задачи».
В Outlook в Интернете папка «Удаленные» может очищаться при каждом выходе из системы. Чтобы изменить эту настройку, выполните указанные ниже действия.
В верхней части страницы выберите Параметры > Просмотреть все параметры Outlook.
Выберите Обработка сообщений.
В разделе После выхода снимите флажок Очищать папку “Удаленные”.
Инструкции для классической версии Outlook в Интернете
При удалении сообщений электронной почты, контактов, элементов календаря или задач они перемещаются в папку «Удаленные» почтового ящика. Если вы пытаетесь найти удаленное сообщение, сначала следует поискать в папке «Удаленные». Если сообщение там, восстановить его можно так:
В списке папок электронной почты выберите Удаленные и выполните одно из следующих действий:
Чтобы восстановить сообщение в исходную папку, щелкните элемент правой кнопкой мыши и выберите Восстановить.
Чтобы восстановить сообщение в другую папку, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Переместить > Переместить в другую папку. Выберите папку и щелкните Переместить.
Совет: При удалении папки она перемещается в папку «Удаленные», где отображается как вложенная папка. Чтобы восстановить удаленную папку (и все содержащиеся в ней элементы), щелкните ее правой кнопкой мыши, выберите пункт Переместить, а затем выберите папку, куда ее нужно переместить.
Если вы не нашли элемент в папке «Удаленные», поищите его в папке «Элементы, подлежащие восстановлению».
В левой части окна Outlook в Интернете выберите папку «Удаленные».
В нижней части окна нажмите Восстановить удаленные элементы.
Выделите элемент, который вы хотите восстановить, затем выберите Восстановить с панели инструментов
или из области чтения.
В диалоговом окне Восстановление элементов нажмите ОК.
Куда помещаются восстановленные элементы? Восстановленные элементы возвращаются в их исходные папки, если это возможно. Если исходная папка больше не существует, элементы будут восстановлены следующим образом:
сообщения перемещаются в папку «Входящие»;
элементы календаря перемещаются в календарь;
контакты перемещаются в папку «Контакты»;
задачи перемещаются в папку «Задачи».
Примечание: Вы также можете очистить элементы, которые выводятся в диалоговом окне Восстановление удаленных элементов. Выберите их и нажмите Очистить. Если вы удалите элемент таким образом, вы не сможете воспользоваться командой Восстановить удаленные элементы для его восстановления.
Когда вы удаляете сообщение, оно сначала перемещается в папку Удаленные. Вы можете либо оставлять сообщения там до тех пор, пока не удалите их, либо настроить автоматическую очистку папки Удаленные в Outlook в Интернете при каждом выходе из приложения.
Чтобы очистить папку «Удаленные» при выходе, выполните следующее:
Выберите Параметры 
> Почта > Настройки, слева откроется панель Настройки.
В разделе Почта выберите Параметры сообщения.
Установите флажок Очищать папку «Удаленные» при выходе и нажмите Сохранить.
Связанные темы
Нужны дополнительные сведения?
Сведения в этой статье относятся только к Outlook в Интернете. Если вы не используете Outlook в Интернете, выберите один из следующих разделов справки.
Примечание: Если вы не знаете, какую версию Outlook вы используете, ознакомьтесь со статьей: Какую версию Outlook я использую?
Примечание: Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Была ли информация полезной? Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).
Восстановление удаленных элементов в Outlook для Windows
Если вы случайно удалили элемент из почтового Outlook, его часто можно восстановить. В первую очередь нужно найти папку «Удаленные» или «Корзина». Найдите нужный элемент, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите пункт Переместить > другую папку. Если там нет элемента, дальнейшие действия зависят от типа учетной записи электронной почты, которую вы Outlook.
Если список папок содержит папку «Удаленные», выполните действия из следующего раздела, чтобы восстановить удаленные сообщения электронной почты, встречи, события, контакты и задачи, удаленные из папки «Удаленные».
Если список папок содержит папку Корзина, вы можете восстановить элементы из нее в другие папки. Однако восстановить элементы, удаленные из папки «Корзина», нельзя.
Чтобы восстановить папку, найдите ее в папке «Удаленные» и переместите обратно в нужное место в списке папок.
Папку, удаленную без восстановления, восстановить нельзя. Однако вы можете восстановить сообщения из удаленной папки с помощью действий, которые вы в этой теме.
Восстановление элемента, которого уже нет в папке «Удаленные»
Если вам не удалось найти элемент в папке «Удаленные», поискайте его в папке «Элементы с возможностью восстановления». Это скрытая папка, в которую перемещаются элементы, если вы выполняете одно из следующих действий:
Удалите элемент из папки «Удаленные».
Очистить папку Удаленные.
Окончательно удалите элемент из папки «Входящие» или из другой папки, выбрав его и нажав shift+DELETE.
Просмотрите это видео или выполните действия из этого раздела, чтобы восстановить элементы из папки «Элементы с возможностью восстановления».
Убедитесь, что вы подключены к интернету и подключены к почтовому серверу.
В Outlook перейдите к списку папок электронной почты и выберите Удаленные.
Важно: Если вы не видите папку «Удаленные», а видите папку «Корзина», ваша учетная запись не поддерживает восстановление элемента, который больше не был в папке «Удаленные».
В меню Папка выберите восстановить удаленные элементы.
Важно: Если в меню нет команды Восстановить удаленные элементы, ваша учетная запись не поддерживает восстановление элемента, который больше не находится в папке «Удаленные».
Выберите элементы, которые вы хотите восстановить, выберите восстановитьвыбранные элементы, а затем ОК.
Если вам не удалось найти удаленный элемент в окне Восстановление удаленных элементов, обратитесь к администратору. Возможно, они смогут найти сообщение с помощью центра eDiscovery.
Куда помещаются восстановленные элементы? При восстановлении элементов из папки «Элементы с возможностью восстановления» они перемещаются в папку «Удаленные». Восстановленный элемент можно найти в папке «Удаленные», а затем переместить в другую папку.
Чтобы найти определенный элемент в окне Восстановление удаленных элементов, выберите тему,в столбце Удалено или Из для сортировки элементов по этому столбцу.
Обратите внимание, что дата удаления указывает, когда элементы были удалены без необходимости (с помощью shift+DELETE)или когда они были удалены из папки «Удаленные».
Все элементы в папке «Элементы с восстановленными», включая контакты, элементы календаря и задачи, представлены одинаковым значком конверта.
Если вы ищете контакт, отсортировать его по столбце Тема, а затем поищите имя человека. Вы также можете отсортировать записи по столбцу «От». Это потому, что у контактов нет поля «От».
Если вы ищете встречу в календаре или задачу, отсортйте их по столбце От и найщите свое имя.
Чтобы восстановить несколько элементов, выберите каждый из них, нажимая CTRL, а затем выберите восстановить выбранные элементы. Вы также можете восстановить несколько смежных элементов, выбрав первый из них, удерживая клавишу SHIFT, а затем выбрав последний элемент, который нужно восстановить.
Возможно, администратор указал, как долго элементы в папке «Элементы с восстановления» доступны для восстановления. Например, может быть настроена политика, в соответствии с которой элементы удаляются из папки «Удаленные» по прошествии 30 дней, и еще одна политика, которая позволяет восстанавливать элементы из папки «Элементы с возможностью восстановления» в течение 14 дней.
По истечении периода восстановления ваш администратор может восстановить элемент. Если вы не можете найти элемент в папке «Элементы с восстановленными», спросите у администратора, можно ли его восстановить. Если ни один из вас не найдет элемент, вероятно, он был удален из почтового ящика без восстановления.
Если удалить несколько Outlook, они будут указаны в папке «Удаленные». Если элементы необходимо восстановить, их можно вернуть только в следующие папки.