Как отменить подписку на шуттерсток
Как отключить автопродление на Shutterstock
Если в выписке по своей карте вы видите покупку от STK*Shutterstock, это значит вы оплатили пакет изображений или подписку на сайте Shutterstock. Если вы не уверены, почему с вас сняли деньги, скорее всего это из-за того, что вы забыли отключить автопродление (Auto Renewal).
Когда вы делаете покупку на Шаттерстоке, автопродление включено по умолчанию, это значит, что когда заканчивается подписка, которую вы купили, она будет автоматически продлена и с вашей карты будет снята соответствующая сумма, таким образом не будет прерван доступ к базе данных фотобанка.
Так же покупатель получается «защиту от изменения цены» (Price Protection). Это значит, что при автопродлении вы будете платить ту же сумму, что и за первую покупку, даже если цена изображений вырастет в будущем. Защита от изменения цены работает в течении 15 месяцев после первичной покупки, если вы не отключите автопродление.
Обратите особое внимание на то, как работает автопродление. Месячная подписка будет продлена (и соответственно оплачена) за несколько дней (около 3 дней) до того, как закончится месяц использования. Пакеты изображений (в том числе по расширенной лицензии) продляются (и оплачиваются) автоматически, когда вы совершаете последнее скачивание в рамках пакета, либо за несколько дней до конца года действия пакета.
Отключить автопродление можно в своем аккаунте, нажав кнопку Turn Off.
PS: Если вы забыли отключить автопродление и с вашей карты были сняты деньги за новую подписку, которая вам не нужна, то не стоит сразу расстраиваться и рвать на себе волосы, достаточно написать или позвонить в службу поддержки фотобанка и они сделают возврат денег (если, конечно, вы еще не успели воспользоваться новой подпиской).
Нельзя отменить платную подписку
Оформил подписку на сайте shutterstock. Первый месяц бесплатно. Потом сняли деньги. Поставили галку на автопродление подписки сами (shuterstock). В договоре видимо есть об этом пункт. Если снимаешь галку автопродления, деньги все равно списываются (по отзывам других). Отменить подписку можно через обращение в сп. Но сп молчит. Просьба изучить лично процесс оформления подписки и дать правовую оценку. За что можно зацепиться, чтобы подать иск? Я не могу сейчас отменить подписку и вынужден перевыпускать карту. Это мошенничество с их стороны и моральный ущерб
В соответствии с ч. 1 ст. 1212 ГК РФ, выбор права, подлежащего применению к договору, стороной которого является физическое лицо, использующее, приобретающее или заказывающее услуги для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, не может повлечь за собой лишение такого физического лица (потребителя) защиты его прав, предоставляемой императивными нормами права страны места жительства потребителя, если контрагент потребителя (профессиональная сторона) осуществляет свою деятельность в стране места жительства потребителя либо любыми способами направляет свою деятельность на территорию этой страны, при условии, что договор связан с такой деятельностью профессиональной стороны.
Таким образом, Вы вправе применять к отношениям с shutterstock нормы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 32 данного Закона, Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Однако, возникает вопрос о подсудности.
В соответствии с п. п. 2 и 3 ст. 402 ГПК РФ суды в Российской Федерации рассматривают дела с участием иностранных лиц, если организация-ответчик находится на территории Российской Федерации или гражданин-ответчик имеет место жительства в Российской Федерации.
3. Суды в Российской Федерации вправе также рассматривать дела с участием иностранных лиц в случае, если:
1) орган управления, филиал или представительство иностранного лица находится на территории Российской Федерации;
2) ответчик имеет имущество, находящееся на территории Российской Федерации, и (или) распространяет рекламу в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», направленную на привлечение внимания потребителей, находящихся на территории Российской Федерации;
Филиала, представительства, имущества у shutterstock на территории РФ вероятно нет (я не нашел в сети). Имеется информация о том, что FOTODOM, вероятно, является официальным представителем Shutterstock в России http://www.fotodom.ru/content/. Какими полномочиями он обладает, не указано (правда, пишут, что продлевает подписку на Shutterstock).
Однако, сервис shutterstock активно распространяет рекламу на привлечение российских потребителей (п. 2 ч. 3 ст. 402 ГПК РФ), полагаю, что по этому основанию рассмотрение Вашего иска российским судом возможно.
По автоматическому продлению подписки ситуацию описывают в сети следующим образом:
Если в выписке по своей карте вы видите покупку от STK*Shutterstock, это значит вы оплатили пакет изображений или подписку на сайте Shutterstock. Если вы не уверены, почему с вас сняли деньги, скорее всего это из-за того, что вы забыли отключить автопродление (Auto Renewal).
Когда вы делаете покупку на Шаттерстоке, автопродление включено по умолчанию, это значит, что когда заканчивается подписка, которую вы купили, она будет автоматически продлена и с вашей карты будет снята соответствующая сумма, таким образом не будет прерван доступ к базе данных фотобанка.
На сайте Shutterstock отключение подписки регулируется обращением в службу поддержки.
Таким образом, Вам следует повторно обратиться в службу поддержки Shutterstock, но уже с досудебной претензией, основанной на требованиях Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Укажите, что на основании ст. 32 Закона отказываетесь от выполнения договора оказания услуг с Shutterstock, просите вернуть денежные средства списанные при автоматическом продлении подписки (за вычетом фактически понесенных Shutterstock расходов, полагаю их нет). Также, обязательно укажите, что фотобанком Shutterstock после продления подписки и списания денег Вы не пользовались. Укажите, что готовы обратиться в суд, в иске будут предъявлены дополнительные требования, в том числе и возмещение морального вреда.
Если будет отказ по претензии, придется обращаться в суд.
to_ken
to_kenreiken
Оформил подписку на 5 скачиваний по своей кредитной карте.
По окончании подписки система в тот же день автоматом попыталась оформить подписку еще на 5 скачиваний.
Сервис отключения автообновления на сайте не работает. Хорошо, что банк отклонил транзакцию.
При оформлении подписки ни полслова об автообновлении.
Если Вы предпочитаете отменить автоматическое обновление Вашей подписки, пожалуйста, зайдите в свой аккаунт на Shutterstock и откройте таб «Личный кабинет». В этом разделе находится информация о статусе Вашего Автообновления. Нажатием на приведенную рядом с этой графой ссылку Вы сможете Выключить автообновление. Вы также можете обратиться на support@shutterstock.ru с любыми вопросами.
======================================
. написал «сердитое» пиьмо, получил ответ:
Спасибо за Ваш интерес и обращение.
Имейте ввиду, что с Вашей кредитной карты повторно деньги сняты не были!
Если в момент регистрации Вы не отмените её, то Вы будете записаны на программу «Автообновление». Вы можете отменить функцию «Автообновление» в момент приобретения подписки или в любое время пока подписка действительна.
Если Вы не отменили программу обновления во время первоначальной регистрации, Вам будет выслано письмо по электронной почте, подтверждающее, что с Вашего счета будет снята плата за следующую подписку, как только Ваша действующаяподписка закончится. Это письмо также включает в себя инструкции для отмены этой программы. Ваш СПАМ фильтр может ошибочно принять эти подтверждения за несанкционированную рекламу.
Информация об обновлении доступна также на домашней страничке Вашего аккаунта. В дополнение к этому, мы вышлем Вам на электронную почту напоминание о предстоящем обновлении за три дня до того, как обновим Вашу подписку. Если Вы пользуетесь подпиской «По запросу» или «Расширенной лицензией», то мы пришлем
Вам напоминание тогда, когда у Вас останется одно скачивание.
В данный момент обновление на Вашем аккаунте выключено, и Вам не будет выставлен счет на продолжение Вашей подписки. В будущем, если Вы заново запишитесь на программу «Автообновления», а за тем захотите отменить её через какое-то время, Вы должны будете это сделать до окончания действия Вашей подписки.
Пожалуйста, свяжитесь со мной, если у Вас возникли вопросы.
======================================
Рекомендация: оформляйте покупки через Интернет специально заведенной для этого картой, баланс пополняйте только для проведения платежа
Shutterstock обнаглевшие сволочи с «выгодной» подпиской!
поделюсь своей ситуацией с народом. в прошлом году Shutterstock соблазнил меня халявой, и я как лошара повелся! суть акции такова, месяц дают возможность бесплатно скачать 10 изображений, а потом взымают денежку за подписку. на первый взгляд вроде все стандартно, а вот хрен там! прошел месяц и момент перехода на платную основу проворонил, и в какой то момент сняли 3000р. ладно подумал я, сам виноват и поставил вот такую галку в профиле, и забил. обычно это автоматом отклюает все подписки, как бывает на подобных сервисах с подпиской.
но все оказалось не так просто!
-во первых самому удалить инфу по карте оплаты вы не можете, нужно обращаться в их сапорт, ответ ждать до 24часов!
-во вторых отказаться ДОСРОЧНО от подписки тоже нельзя самостоятельно, нужно обратиться к ним в сапорт, ответ ждать до 24часов!
-в третьих когда вы просите досроно отписать вас, вам приходит такое вот письмо!
сказать что я ОХ. это ничего не сказать! похоже придется удалить карту и заблочить аккаунт если они просят плату а приостановку подписки!
понятно, что наверное сам виноват, раз не вчитывался в их долбанный мелкий шрифт! но с подобным способом подписки я сталкиваюсь впервые, обычно сразу списывают за нужный период, и отключение автовыплаты сразу отключает подписку.
предупреждение о прошедшем месяце я либо проворонил, либо маил его послала в спам! и первое снятие денежек прошло без какого либо подтверждения с моей стороны!
Как удалить или деактивировать аккаунт автора на Shutterstock.com?
На Shutterstock.com существует несколько вариантов как можно удалить или деактивировать учетную запись автора. О них мы сегодня и поговорим.
Отказ от продаж
Первым вариантом служит отказ от продаж. Данный способ не приведет к полному удалению вашего контента с сайта, а лишь позволит скрыть материалы из отображения онлайн. Ваш аккаунт остается активным и обеспечит выплату дохода, когда он достигнет минимального уровня выплат. Ваш реферальный доход также будет накапливаться.
Отказавшись от продаж, вместо полного удаления портфолио, в дальнейшем, если вы решите вернуться на Shutterstock.com, вам не нужно будет загружать свои материалы повторно. Вы просто активируете продажи и ваши файлы будут снова доступны клиентам микростока.
Чтобы отказаться от продаж, войдите в свою учетную запись и перейдите на страницу Account Settings:
В разделе Licensing options нужно выбрать No для всех вариантов продажи: 
Деактивация учетной записи
Деактивация учетной записи скрывает ваш контент из отображения онлайн и запрещает доступ к вашей учетной записи и участие на форуме микростока. Если вы захотите вернуться позже, учетную запись обычно можно повторно активировать, но любой удаленный контент необходимо будет повторно отправить на проверку и утверждение. При этом выплачивается любая непогашенную прибыль свыше 1 доллара США, но вам нужно будет связаться заранее с Shutterstock.com, чтобы обработать этот платеж.
Если вы хотите деактивировать свою учетную запись или активировать старую, необходимо связаться с поддержкой микростока. Если у вас уже есть учетная запись на микростоке, то не нужно создавать новую, не связавшись сперва с поддержкой. Т.к. это не разрешается условиями обслуживания.
Удаление аккаунта
Вы имеете право в любое время получить доступ и исправить или удалить свою личную информацию и настройки конфиденциальности. Вы можете немедленно изменить свой профиль на форуме микростока здесь или запросить удаление вашей личной информации у команды по конфиденциальности – privacy@shutterstock.com. Удаление вашей учетной записи навсегда удалит ваш контент из отображения онлайн, запретит доступ к вашей учетной записи и участие на форуме. Чтобы удалить аккаунт вам также необходимо связаться с поддержкой микростока и сделать соответствующий запрос.
Всего доброго. Ваш MrVector 🙂
П.С. Не забывайте подписываться на наши соц сети и телеграмм канал. Если у вас остаются какие-либо вопросы, то задавайте их в комментариях к этой статье. Я постараюсь оперативно ответить на каждый вопрос.
Трендовые темы для микростоковых авторов на: Patreon и VK Donate
Обсудить эту новость можно на нашем форуме о фотобанках и микростоках.