как узнать телефон лечащего врача
Как узнать своего участкового терапевта по адресу
Пациенты поликлиник периодически сталкиваются с вопросом — как узнать участкового терапевта по адресу? О способах решения данной проблемы мы постараемся рассказать в своей статье.
Такая необходимость возникает во многих ситуациях. Например, человек, страдающий хронической болезнью переехал на новое место жительства. Ему постоянно необходимо наблюдаться у медицинского специалиста. Поэтому он должен обратиться в поликлинику и узнать:
Также бывают ситуации, когда медицинские организации меняют границы врачебных участков. В этом случае проявить инициативу и узнать своего специалиста до появления необходимости визита к нему будет разумным шагом.
Информация
Раньше, для того чтобы узнать своего участкового врача, пациенту приходилось либо звонить в поликлинику, либо наносить туда личный визит. Это далеко не всегда удобно и влечёт за собой:
Современные технологии предполагают возможность решить вопрос не только традиционными способами, но и через Интернет.
Зачем это нужно
В настоящее время живая запись к врачу отходит в прошлое. Всё больше поликлиник переходят на режим электронной записи пациентов к специалистам. Чтобы осуществить такую запись самостоятельно, необходимо знать:
Поэтому для многих людей актуальна информация о том, как узнать участкового врача по адресу в Москве и в других регионах. Если этой информации не иметь, могут возникнуть трудности с получением медицинской помощи.
Способы
Способов решения данного вопроса несколько. О каждом из них надо поговорить подробнее.
По телефону
Для этого человеку надо предпринять следующие шаги:
Минусами данного метода являются:
На интернет сайте mos.ru
Данный способ интересен только для Москвичей. Сайт представляет собой интернет-страницу, на которой собрана информация о медицинских учреждениях города. Желающему узнать своего участкового терапевта необходимо:
Через систему ЕМИАС
В этой базе данных объединены сведения о медицинских учреждениях всей России. Алгоритм действий примерно аналогичен описанному выше — зайти на сайт, выбрать свою поликлинику и посмотреть расписание всех терапевтов с номерами участков. Для того, чтобы войти в эту систему, нужно иметь регистрацию на сайте Госуслуги.
Через Госуслуги по номеру полиса
Для того, чтобы узнать своего участкового терапевта одним из перечисленных выше способов, необходимо знать и свою поликлинику. Но часто бывают проблемы и с этим. Как быть в этой ситуации?
Решить проблему поможет сайт Госуслуги. Для этого надо:
После этого можно предпринимать усилия по установлению своего участкового терапевта.
Дежурный терапевт
Иногда бывают ситуации, когда визит к врачу должен состояться внепланово. Например, заболело горло, а температуры нет. В такой ситуации вряд ли получится вызвать медиков на дом. Поэтому придётся отправиться к дежурному терапевту.
Вызов на дом
Чтобы вызвать медицинского специалиста на дом, нужно выполнить следующие действия:
Знать информацию о своей участковой поликлинике и о своём участковом терапевте необходимо каждому взрослому человеку. От этого зависят временные затраты на обращение за медицинской помощью и качественное её оказание.
Кто такой участковый врач, как к нему записаться и вызвать на дом
За каждой медицинской организацией Севастополя закреплена территория обслуживания, которая в свою очередь разбита на участки. За каждым таким участком закреплён свой врач-терапевт (педиатр).
Для женщин и девочек определены гинекологические участки, относящиеся к медицинским организациям, имеющим в своей структуре женские консультации.
Кто такой участковый врач и в чем заключаются его обязанности
Участковые врачи-терапевты и педиатры оказывают медицинскую помощь как амбулаторно, так и на дому.
По каким вопросам он может помочь:
Как узнать своего участкового
Вы должны знать, к какой поликлинике прикреплены (как узнать?). Фамилию участкового врача вам всегда подскажут в регистратуре медицинской организации (по телефону или лично).
Кроме того, узнать фамилию врача, обслуживающего ваш участок, можно на портале «Виртуальная поликлиника» в разделе «Запись к врачу». Он отмечен домиком:
Как записаться к участковому врачу
В Севастополе записаться к терапевту можно разными способами:
через регистратуру медицинской организации (по телефону или очно);
с помощью инфомата (информационного киоска в поликлинике);
через Единый контакт-центр здравоохранения города Севастополя по номерам: 8 (800) 5-800-800 (мобильный), 0 (800) 5-800-800 (стационарный);
через call-центр городской больницы №1 (для взрослых): +7 (8692) 41-71-77, городской больницы №5 (для детей): +7 (978) 254-78-02 (мобильный), +7 (8692) 41-71-03 (стационарный);
Как вызвать участкового врача на дом
Также оставить заявку на вызов врача в поликлинике может любой близкий человек пациента, проживающий рядом с ним.
В регистратуру нужно сообщить ваши данные и симптомы. По правилам, врач посещает больных с температурой от 38 градусов и тех, кто не может самостоятельно прийти на приём или в кабинет неотложной помощи.
Внимание! В случае, если необходима экстренная медицинская помощь, нужно вызывать скорую помощь по телефонам 103 или 112, а не участкового врача!
Как узнать фамилию участкового врача терапевта по своему адресу
В разных ситуациях бывает необходимо знать фамилию своего участкового врача-терапевта по своему домашнему адресу. Но как быть, если только недавно поселился в квартире и ещё не успел узнать эту информацию. В городах медицинские работники обслуживают персонал по участкам. И за каждым закреплён свой сотрудник. Читайте далее, чтобы узнать, как его зовут.
Поиск врача-терапевта по медицинским учреждениям России
Определить, кто лечит людей по вашему месту жительства можно через Интернет. Но далеко не у всех людей есть опыт поиска информации в сети.
Достаточно знать несколько ресурсов и источников, чтобы установить личность врача. Одним из полезных порталов является сайт «Где врач» https://gdevrach.com. На его страницах вы сможете отыскать регионы России и свой город.
Перейдите по ссылке и найдите свою область в перечне. Сегодня практически каждая городская больница имеет собственный сайт, на котором находится важная информация.
После выбора учреждения в списке нужно выбрать ту больницу, которая находится в вашем районе. Их может быть две или несколько. Это не так важно, у вас будет возможность найти данные при обращении, или позвонив по телефону больницы для уточнения этого вопроса.
Больницу можно выбрать на карте, которая расположена на странице со списком больниц. Или выберите её по названию ниже. В профиле учреждения вы сможете найти сайт и другие контакты для связи с регистратурой, включая страницы социальных сетей.
Выберите любой удобный для вас способ связи и обратитесь с просьбой сказать имя участкового врача-терапевта. При этом необходимо сообщить своё имя и адрес проживания.
На странице есть также режимы работы больницы. И другая полезная информация, которая поможет в поиске. На сайте можно записаться на приём онлайн без необходимости посещать лично больницу и отстаивать длинные очереди.
Каким образом узнать, в какой поликлинике моя медицинская карта
За каждой больницей закрепляются определённые улицы и кварталы города. Вблизи вашего места жительства могут быть расположены две больницы. В таком случае поиски той, в которой находится ваша медицинская карта затрудняются. Чтобы лично не посещать каждую, воспользуйтесь сервисом из параграфа выше и найдите их контакты для связи. В регистратуре можно узнать, закреплены ли вы за больницей. В практике врачей случается и такое, что человек вообще не закреплён ни за одной поликлиникой.
В этом случае не стоит паниковать, вы можете посетить любую ближайшую и прикрепиться к той, которую посещать более удобно. Это может сделать на время или на постоянной основе.
Если дело срочное, в регистратуре вы получите временную карту до выяснения обстоятельств с вашей постоянной больницей. Но в этом случае необходимо будет лично прийти в больницу с паспортом и медицинской страховкой. Здесь же вам удастся узнать всё о лечащем враче терапевте, его личные данные.
При обслуживании участковым врачом пациентов могут возникать разные ситуации, в том числе неприятные. В таком случае у людей есть возможность сменить своего лечащего врача. Для этого необходимо обратиться к заведующему поликлиникой и попросить об этом. Есть инстанции выше, но зачастую такие вопросы легко решаются в пределах стен больницы. Это можно сделать только в том учреждении, за которым закреплён пациент.
Поиск фамилии участкового врача в Интернете
Уже было сказано, что каждая больница организует свой интернет-портал, где люди могут искать важную информацию, записываться на приём и смотреть контакты для связи. Поэтому имеет смысл воспользоваться поисковыми системами, чтобы найти фамилию и имя вашего лечащего врача, который может прийти по вашему адресу.
Но вводить свой вопрос стоит более конкретно. Укажите город, район или адрес проживания. И начните поиск этой информации в Яндекс или Google.
В результатах можно увидеть, справилась ли поисковая система со своей задачей.
Помочь с поиском имени и фамилии врача может онлайн сервис от популярного российского банка Сбербанк. На сайте mzdorovie.com можно создать личный кабинет, если вы ещё не зарегистрированы на портале.
Необходимо нажать на ссылку « Пройди регистрацию ». В форме необходимо указать ФИО, дату рождения, пол, табельный номер и прочие данные.
После регистрации в личном кабинете необходимо указать город проживания и выбрать больницу в своём городе. В ЛК после этого будет доступно узнать фамилию врача, который закреплён за вашим местом жительства.
Значительно упростить поиск необходимых данных можно в том случае, если вы знаете сайт своей больницы. Во время приёма необходимо быть вежливым с врачом. Расположение терапевта позволит узнать его личный номер мобильного телефона. В этом случае не придётся больше искать информации о враче. И можно будет договориться о часах приёма без официальной заявки на сайте. А также установить промежуток в его рабочем времени, чтобы решить свои вопросы.
Способ найти терапевта по адресу проживания на Госуслугах
Российский портал Госуслуги позволяет получить различные услуги и открывает доступ к нужной информации для граждан.
Это единая цифровая система для взаимодействия с разными государственными учреждениями для физических и юридических лиц. При этом доступ предоставляется для людей из любых регионов страны. Каждому пользователю для получения доступа к базе данных и перечню услуг необходимо пройти регистрацию.
Это условие является основным и обязательным.
Чтобы у вас было больше возможностей на сайте, личный профиль необходимо дополнить информацией. Далее у пользователя появится возможность найти больницу, к которой он относится. И узнать фамилию своего лечащего врача. Здесь же будет информация о социальных сетях заведения, его сайт с контактными данными. Для получения помощи по сайту Госуслуг воспользуйтесь разделом поддержки. В нём описаны все тонкости работы, интересующие разделы и способы до них добраться.
Можно ли отыскать фамилию терапевта в соцсетях?
Если поликлиники и другие заведения с группой рабочих предпочитают отдельный сайт, то врачи часто заводят собственные страницы в социальных сетях. Нередко врачи создают группы, темы для обсуждения.
Некоторые предоставляют платные и бесплатные консультации. Воспользуйтесь разными сайтами социальных сетей. Для поиска применяйте поисковую строку. Попытайтесь найти учреждение по адресу проживания или названию города, посёлка.
В поиске также будет полезной эта тема в Одноклассниках https://ok.ru/probiotik/topic/67300659137518. На странице ссылки на популярные в сети медицинские сайты и сообщества, где можно будет найти врача по фамилии, городу и другой информации. Находите городские группы в социальных сетях. Если здесь не будет того, что вы ищите, то всегда можно спросить у других жителей города, которые уже знают имя доктора.
Видео-инструкция
Используйте все подсказки из статьи, чтобы узнать имя и фамилию вашего участкового врача-терапевта по своему точному адресу. Посмотрите ответы на популярные вопросы в данном видео.
Как узнать состояние больного в больнице через интернет онлайн или по телефону
Почему сложно получить информацию о здоровье родственника
В статье 22 Федерального закона N323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (ФЗ N323-ФЗ) записано: «Каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи».
Почему же на практике получить эту информацию так сложно?
Дело в том, что другой Федеральный закон — N152-ФЗ «О персональных данных» — относит эту информацию к персональным данным, сообщать которые кому-либо можно только с письменного согласия гражданина, о чьих данных идет речь. Более того, сведения о состоянии здоровья являются врачебной тайной. Об этом говорит статья 13 ФЗ N323-ФЗ:
«Сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну. Не допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, в том числе после смерти человека… С письменного согласия гражданина или его законного представителя допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, другим гражданам, в том числе должностным лицам, в целях медицинского обследования и лечения пациента …»
Кто имеет право получить информацию о состоянии здоровья пациента
Совершеннолетним и дееспособным пациентам информация о состоянии их здоровья предоставляется лично. Если пациент моложе 15 лет или официально признан недееспособным, информация о состоянии его здоровья предоставляется его законным представителям. Законные представители могут быть лишь у тех, кто сам не может представлять свои интересы, поэтому за них это делают их назначенные законом представители.
Ниже приведена таблица, в которой перечислены основные категории законных представителей.
В некоторых случаях сведения о состоянии здоровья могут быть разглашены без согласия гражданина или его законного представителя. Все подобные ситуации перечислены в статье 13 ФЗ N323-ФЗ:
Во всех других случаях только сам пациент или его законный представитель имеют право знакомиться с медицинскими документами, получать их копии и выписки из медицинских документов. Всем остальным, включая близких родственников пациента, если они не являются законными представителями, такая информация предоставляется только с письменного согласия пациента или его законного представителя.
Пример из практики судебного юриста
Вопрос:
Мой родственник по скорой был доставлен в больницу с подозрением на цирроз печени. Он с трудом передвигался, но был в ясном уме, мог разговаривать и отвечать на вопросы. В больнице он провел 3 дня. Затем, по словам персонала больницы, он упал. После падения его состояние резко ухудшилось, теперь он не может самостоятельно передвигаться и есть, не может говорить. Законного представителя у него нет, так как до падения он был самостоятелен. Кто имеет право получать информацию о состоянии здоровья моего родственника и о проводимом ему лечении?
Ответ юриста:
Сведения о состоянии здоровья пациента могут быть сообщены самому пациенту и его законным представителям. Другим лицам, в том числе и родственникам пациента, такая информация может предоставляться лишь с письменного согласия самого пациента (п.3 ст.13 ФЗ N323-ФЗ).
Но даже тем, у кого есть право на ознакомление с информацией о состоянии здоровья пациента, добиться его не просто. Сразу узнать что-то о своем здоровье или здоровье своего подопечного можно лишь во время визита к врачу в поликлинику или при вызове врача на дом. В этих случаях пациент или его законный представитель может попросить прочитать записи, сделанные медицинским работником во время приема или посещения на дому. Во всех других случаях нужно пройти сложную и длительную бюрократическую процедуру. При этом иногда медработники вовсе отказываются предоставлять информацию. Так что свои права приходится защищать и отстаивать. Поэтому так важно знать законы, в которых эти права прописаны.
Как посмотреть оригиналы своих медицинских документов, хранящиеся в больнице или поликлинике
Чтобы ознакомиться с медицинской документацией, необходимо подать письменный запрос в то медицинское учреждение, где эти документы находятся. Запрос должен содержать следующую информацию:
#ВАЖНО
Запрос рассматривается руководителем медицинского учреждения или его заместителем в течение 30 календарных дней со дня регистрации этого обращения (п.1 ст.12 ФЗ №59-ФЗ), эти 30 дней также являются максимальным сроком ожидания посещения кабинета для ознакомления с медицинской документацией. Дело в том, что оригиналы медицинских документов можно посмотреть только в специально отведенном для этого и оснащенным видеонаблюдением помещении, где ведутся журналы предварительной записи посещений и учета работы помещения. Перед передачей пациенту или его законному представителю оригинала медицинской документации обязательно делается ее ксерокопия. (Основание: «Порядок ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента, утвержденный приказом Министерства здравоохранения РФ от 29 июня 2016 г. N425н».)
Для тяжелых больных, впрочем, сделано послабление. Так, если пациент находится в больнице, и его передвижение по медицинским причинам ограничено, в том числе, из-за назначенного режима лечения, он имеет право ознакомиться со своей медицинской документацией прямо в больничной палате. Отвечает за это заведующий отделением больницы, где лечится пациент.
Как видим, несмотря на то, что закон ФЗ №323-ФЗ предоставляет все права на информацию о состоянии здоровья пациенту или его законному представителю, подзаконный акт, в данном случае приказ Минздрава, максимально усложняет эту процедуру. Особенно обескураживают сроки: 30 дней в случае, когда дело идет о вопросах, связанных со здоровьем, могут обернуться невосполнимой потерей времени.
Еще больше удивляет то, что этот приказ Минздрава относится только к ознакомлению с медицинскими документами в стенах медицинского учреждения, и не описывает, как получить на руки «отражающие состояние здоровья пациента медицинские документы (их копии) и выписки из них» (п.5 ст. 22 ФЗ №323-ФЗ). А пока нет документа, устанавливающего правила, закон исполняется везде по-разному, на усмотрение главврача.
Как получить на руки выписки (копии) медицинских документов
Самый простой способ – самостоятельно сфотографировать оригиналы документов во время ознакомления с ними в медицинском учреждении. Но фотокопии документов подходят не для всех случаев, иногда необходима официальная выписка, имеющая силу самостоятельного документа.
Получить стандартную выписку из медицинской карты или истории болезни не сложно. Ее может выписать лечащий врач во время приема. Для этого есть утвержденная форма N027/У выписки из медицинской карты амбулаторного или стационарного больного. Она действует с 1980 года и актуальна до сих пор.
Если же вам нужны копии всех медицинских документов из поликлиники или больницы, включая все записи из медицинской карты и результаты всех проведенных обследований и анализов, то получить их будет сложнее.
#ЛАЙФХАК
Для этого также нужно подать письменный запрос на имя главврача. Так как форма запроса не утверждена, его можно составить в свободной форме. Срок получения выписок и копий документов также не должен превышать 30 дней со дня регистрации заявления. Сам запрос желательно написать в двух экземплярах, и проследить, чтобы он был зарегистрирован в журнале входящей корреспонденции медицинского учреждения и на втором (вашем) экземпляре была поставлена отметка о получении с указанием даты, подписи и расшифровки подписи регистратора.
Образец запроса на получение копий медицинских документов
Представитель пациента по доверенности
Мы уже выяснили, что получить информацию о состоянии здоровья может только сам пациент или его законный представитель. Все остальные заинтересованные в этом лица могут получить такую информацию лишь со слов самого пациента или его законного представителя.
#ВАЖНО
Исключение составляет неблагоприятный прогноз развития заболевания (то есть высокая вероятность смертельного исхода). Тогда лечащий врач должен сообщить об этом «в деликатной форме» или самому «гражданину или его супругу (супруге), одному из близких родственников (детям, родителям, усыновленным, усыновителям, родным братьям и родным сестрам, внукам, дедушкам, бабушкам), если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация» (п.3 ст.22 ФЗ N323-ФЗ).
Но в жизни часто возникают обстоятельства, не предусмотренные законом. Например, когда близкий человек не является родственником (гражданский супруг, друг и другие лица). Или когда сам пациент официально не имеет статуса недееспособного, но по каким-либо причинам не может адекватно ни получить, ни передать родственникам важную информацию о состоянии своего здоровья. Более того, человек может находиться без сознания, и тогда в виду отсутствия у него законных представителей информация о его состояние здоровья не доводится до родственников. Что делать в таких случаях?
Существует еще один вид представительства – на основании доверенности, выданной пациентом. В отличие от законных представителей, представители по доверенности могут совершать только те действия, которые указаны в доверенности.
Пример из практики судебного юриста
Вопрос:
Мой муж сейчас находится в больнице на лечении. У меня есть от него доверенность, в которой сказано, что я могу получать любые сведения, в том числе, составляющие медицинскую тайну. Я пришла к врачу узнать о состоянии здоровья моего мужа и попросила показать его медицинскую карту. Врач мне отказала, сославшись на то, что информация о здоровье пациента может быть предоставлена только ему самому или же его законному представителю. А разве я с доверенностью не являюсь его законным представителем? Поясните, пожалуйста.
Ответ юриста:
Согласно закону N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», «пациент имеет право на… выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья». Таким образом, если пациент в доверенности указал полномочие получать такую информацию, врач обязан эту информацию предоставить. Что касается медицинской документации, то право знакомиться с ней и получать ее, есть только у пациента и его законного представителя (ст. 22 ФЗ N 323-ФЗ).
В приведенном примере ошибка супругов состояла в том, что в выданной доверенности не были прописаны все необходимые полномочия доверенного лица, поэтому врач не имел права выдать жене медицинскую карту мужа, а мог только на словах сообщить ей о состоянии его здоровья.
#ВАЖНО
Таким образом, единственным способом для близких пациента получить информацию о состоянии его здоровья, в том числе копии его медицинских документов, является доверенность, заранее выданная самим пациентом. При этом в доверенности необходимо указать все действия, которые пациент доверяет совершить от своего имени доверенному лицу.
Доверенность – это письменный юридический документ, описанный в статьях 185-189 Гражданского кодекса Российской Федерации. Доверенность может быть напечатанной или написанной от руки, просто подписанной доверителем или заверенной у нотариуса.
В доверенности обязательно должны содержаться:
Если в доверенности не указан срок ее действия, она действительна в течение одного года.
Максимальный срок действия доверенности – три года; такая доверенность обязательно должна быть заверена нотариусом.
Действие доверенности прекращается раньше истечения ее срока в следующих случаях:
Образцы доверенностей уполномоченного представителя пациента
Хотя закон не обязывает нотариально заверять этот вид доверенности, все же желательно это сделать, так как речь в ней идет о получении доступа к документам, содержащим врачебную тайну. И обязательно сделайте побольше ксерокопий – при каждом действии, совершенном по доверенности, необходимо прикладывать копию доверенности (оригинал при этом должен всегда быть при вас).
#ЛАЙФХАК
В случае если вы или ваш родственник были госпитализированы внезапно и нет возможности пригласить нотариуса, можно составить такую доверенность непосредственно в больнице и попросить главврача заверить ее (это приравнивается к нотариальному заверению). В отсутствии главврача (ночью, в выходной день) заверить доверенность может дежурный врач.
Не забудьте: доверенность действительна только при жизни доверителя!
В случае его смерти, если у родственников возникли сомнения в правильности выбранного лечения, ознакомиться с медицинскими документами по доверенности они не смогут. По запросу адвоката документы о состоянии здоровья также не выдаются. Единственный выход в этом случае – при наличии обоснованных опасений, что произошла врачебная ошибка или была допущена халатность – обращение в органы следствия, в прокуратуру или в суд.