Как пандемия повлияла на бизнес

Как коронавирус влияет на бизнес?

COVID-19 опасен не только для здоровья населения. Пандемия уже сейчас оказывает серьезное влияние на мировую экономику и заставляет бизнес нести убытки. По прогнозам экспертов Capital Economics, мировая экономика потеряет больше 280 миллиардов долларов в первом квартале этого года. Разбираемся, как коронавирус влияет на бизнес и что делать, чтобы обезопасить себя от убытков.

Какие сферы находятся в зоне риска?

Коронавирус негативно влияет на экономику в целом. Директор департамента стратегии, политики и анализа Международного валютного фонда Мартин Мюлейзен одним из основных последствий назвал резкий отток капитала из стран с развивающейся экономикой. Эксперт считает, что именно этот фактор окажет на мировой рынок самое негативное влияние. Эта проблема будет решаться долго.

Тем не менее есть определенные сферы, которые, по мнению экспертов, пострадают больше, чем остальной бизнес. Алена Владимирская, руководитель проекта «Лаборатория карьеры», озвучила ТОП-5, кто больше всего пострадает от COVID-19:

Туризм и авиакомпании

Розничная торговля, продающая не продукты

Офлайн-развлечения (организаторы концертов, театры, цирки, парки развлечений и т. д.)

Это не значит, что на другие сферы бизнес не окажет никакого влияния. Но именно эти 5 пострадают больше всего. Хотя другие бизнесы тоже испытывают проблемы.

Прекращение поставок из Китая

Из-за коронавируса происходят существенные сбои поставок из Китая. От этого страдают не только ритейлеры, которые продают товары китайского производства. Местные производители во многих странах не получают оборудования или сырье.

Например, в конце февраля заводы концерна Nissan во многих странах вынуждены были остановить производство из-за прекращения поставок запчастей. Заводы не работают в Японии, Америке, Мексике, Испании и других странах.

Из-за сбоя поставок страдает также малый и средний бизнес. Например, американский бизнесмен Джонатан Басс, хозяин фирмы, производящей мебель и товары для дома, рассказал, что многие детали, необходимые для производства, застряли по дороге из Китая. Предприниматель считает, что очень скоро ему придется искать новых поставщиков.

Но больше всего страдает рынок электроники. Китай производит около 60% товаров этого рынка, а из-за остановки производства техника не поставляется в страны, и не появляется на полках магазинов.

Как на бизнес влияет карантин?

Одним из самых эффективных методов борьбы с распространением вируса пока остается самоизоляция и карантин. По этой причине во многих странах, и в России в том числе, людям рекомендуют поменьше выходить на улицу, не посещать людные места.

Многие компании, чтобы защитить своих сотрудников, вынуждены переводить их на удаленную работу. На удаленке уже работают сотрудники Яндекса, Rambler Ситимобил, Мейл.ру и других компаний. В некоторых российских банках те сотрудники, чья должность это позволяет, перешли на работу из дома.

Из-за карантина страдают рестораны, кафе и сфера развлечений. Рестораны и кафе уже закрыли в Сирии, Англии, Франции, Испании, Чехии. Это скоро может произойти и в России.

В Краснодарском крае власти рекомендуют остановить работу ресторанов, кафе и развлекательных клубов до 1 мая, а в Москве некоторые точки общественного питания уже закрылись для посещения и работают только в качестве доставки еды.

По указу Сергея Собянина запрещены мероприятия в помещениях с числом людей больше 50 человек. Из-за вируса отменяются многие культурные события. До 10 апреля запрещены все массовые мероприятия. От этого страдают организаторы мероприятий, концертные залы, спортивные площадки и т. д.

По прогнозам, из-за вируса рестораны и кафе Москвы и Питера в первом квартале 2020 потеряют больше 30% прибыли. Развлекательные площадки из-за коронавируса потеряли больше половины клиентов.

Несет убытки и сфера услуг. В фитнес-центрах и спа-салонах спад посещаемости на 40%. И примерно на 20% меньше стало посетителей в парикмахерских и салонах красоты.

Есть ли положительное влияние вируса на бизнес?

Для некоторых сфер предпринимательства COVID-19 оказался настоящей катастрофой. Но кому-то удается неплохо заработать на пандемии. Прежде всего это фармкомпании и аптеки, сервисы доставки и сфера онлайн-развлечений.

Большую прибыль приносят аптекам продажи масок. По данным аналитиков DSM Group, их продажи в России за последнее время выросли в 3 раза. В сервисах доставки еды в России число заказов увеличилось на 20%.

Онлайн-кинотеатры сейчас активно проводят разные акции, и открывают бесплатный просмотр фильмов для тех, кто на карантине. Но говорить о росте пока рано.

Российские зрители продолжают активно ходить в офлайн-кинотеатры. За прошлые выходные по данным Единой федеральной автоматизированной информационной системы сведений о показах фильмов в кинозалах было куплено более 2 миллионов билетов в кино.

Растет спрос на онлайн-игры. И если в России этого пока еще не ощущается, то на мировом рынке спрос на мобильные приложения и игры вырос на 150 миллиардов долларов, а в Китае сетевые компьютерные игры стали популярнее на 40%.

Как избежать убытков во время коронавируса?

Какого-то универсального рецепта нет. Все зависит от сферы вашего бизнеса. Возможно, вы вне группы риска, и пандемия вообще не затронет вас или даже принесет прибыль. Вот несколько советов, что можно сделать, чтобы защититься от крупных убытков:

Если есть возможность, переведите ваших сотрудников на удаленную работу. Если сотрудники сидят дома, а не в офисе, риск, что они заразятся и заразят друг друга, гораздо меньше.

Проработайте сценарий худшего развития событий и заранее определите меры, которые будете предпринимать.

Пересмотрите свой бюджет. По максимуму откажитесь от расходов, от которых можно отказаться.

Увеличьте резервный фонд. Запас средств «на черный день» не будет лишним.

Не берите на себя обязательства, если не уверены, что сможете их выполнить..

Оцените перспективы продаж. Если понимаете, что будет спад спроса на ваш товар, сейчас нужно приложить все силы, чтобы заработать как можно больше.

Если вы оказались в группе риска, главное — не паниковать. Постарайтесь сделать все, что от вас зависит. Но помните: иногда ситуация складывается так, что изменить ничего нельзя. Помните, что вирус все равно рано или поздно будет побежден. И тогда все наладится.

Источник

Влияние пандемии на бизнес в России. Что стало с бизнесом и как его спасти?

Влияние пандемии на бизнес в России в 2020 и 2021 году оказалось достаточно сильным. Год возникновения пандемии стал тяжелым испытанием для представителей бизнес-индустрии. Пандемия ударила, практически, по каждым направлениям деятельности. Влияние пандемии на бизнес оказалось столь велико, что за год свою работу прекратило полтора миллиона индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. По состоянию на 2021 год, не все смогли восстановить свое положение или хотя бы сохранить часть средств для поддержки работы. Лишь некоторые бизнесмены нашли способ остаться на плаву.

Влияние пандемии на бизнес сильнее всего сказалось на небольших компаниях, у которых не осталось средств на аренду помещений и выплату заработной платы сотрудникам. В первую очередь, это связано с простоем.

Весной 2020 года предприниматели были вынуждены остановить работу. Безусловно, изначально никто не планировал совсем прекращать деятельность, но в итоге вышло все так, что многие не смогли оправиться от простоя и потери крупных сумм прибыли.

Журнал Forbes подробно изучил изменения показателей бизнеса в 2020 году, а также рассмотрел ситуацию на примерах некоторых организаций, которые фактически потеряли свое дело, либо смогли восстановиться, но претерпели серьезные материальные потери.

Одним из ярких примеров, по мнению редакции Forbes, стала сеть кинотеатров «Люмен». Ее владелец П. Поникаровский отметил 2020 год, как самый худший и тяжелый за весь период существование его компании.

Прибыль кинотеатров упала на 70%, поскольку он был вынужден закрыть залы на длительный срок. Карантин затронул данную индустрию особенно сильно. Для кинотеатров месячная изоляция не действовала, они не работали гораздо больше, практически, полгода.

Именно это стало ключевой проблемой. Не было возможности и средств для восстановления своего положения.

В итоге Паникаровский понес серьезные убытки, которые за год составили почти 25 миллионов рублей, что нетипично для этого направления бизнеса.

Таких примеров очень много, и не каждый может похвастаться благоприятным итогом.

Влияние пандемии на бизнес в России и его постепенный распад — как это было?

Бизнесмены не сразу осознали серьезность проблемы, связанной с пандемией. Первоначальная реакция предпринимателей была спокойной. Несмотря на это, некоторые начали планировать свои действия на случай ухудшения ситуации.

Меняли направление деятельности, выводили бизнес в интернет, налаживали процессы удаленной доставки и т.д. Но занималась этим малая доля предпринимателей

Как показывала практика, бизнесмены не воспринимали коронавирус, как реальную угрозу, пока в марте 2020 года не была объявлена самоизоляция и карантин. Только после официального запрета на осуществление деятельности на срок в один месяц, предприниматели осознали возможные убытки, которые может принести пандемия.

Что можно было сделать на тот момент? Существовало мало выходов из ситуации, которые бы помогли сохранить хотя бы часть прибыли. Не претерпеть убытки оказалось вообще невозможно. Государство стремилось помочь бизнесу, особенно малому, оно выделяло средства на выплату заработных плат, но длилось это только в первые месяцы, далее предприниматели справлялись своими силами. Именно это и стало ключевым моментом упадка бизнеса.

Как утверждают эксперты, исследовавшие проблему и рассмотревшие статистику работы предпринимателей, даже последующая помощь государства не вывела бы большинство бизнесменов на прежний уровень.

У них отсутствовали средства на закупку продукции и обеспечения работы. Оплата труда работников была лишь маленькой частью тех расходов, которые предприниматели несли в процессе работы.

Именно этот факт и послужил причиной такого упадка. В итоге огромное количество организаций и ИП просто закрылись, ведь их работа стала нецелесообразной.

Однако были и те, кто смог сохранить свое положение, пусть и претерпев существенные убытки. Более того, многие из них представители малого предпринимательства.

Как оказалось, наличие неофициально работающих сотрудников в совокупности с трудоустроенными по ТК РФ, может помочь сохранить бизнес. Такое положение дел было в плюс для владельцев компаний, но в минус для граждан, которые оставались без работы и не получали никаких выплат в период карантина.

Такой вариант выхода из положения нельзя считать законным, но по факту, на практике это серьезно помогло. Государство не стало разбираться и наказывать предпринимателей, поскольку основной его целью является поддержание и стабилизация экономического состояния страны.

Последствия пандемии — что делать предпринимателям?

Несмотря на то, что пандемия еще не завершилась, более того, прогнозы нестабильны, и ситуация может стать только хуже, бизнес все-таки смог «встать на ноги». Безусловно, показатели, отражающие количество предприятий, прекративших свое существование, очень высокие.

По факту, это большие потери для всей страны, поскольку ее экономическое состояние страдает. Налогов становится меньше, а соответственно, траты из бюджета, осуществленные в период карантина, не покрываются должным образом.

Все это создает риски увеличения цен, ставок, пошлин и прочих платежей. Мы уже можем это наблюдать. Даже деньги в банке свыше миллиона держать невыгодно. Так как введен подоходный налог на прибыль. Хотя хранение денег на депозите не покрывает даже инфляцию!

Самое время обратить к специалистам и заняться законной оптимизацией налогов. В этом вам может помочь наша юридическая фирма «Шмелева и Партнеры».

Опытные юристы помогут снизить налогооблагаемую базу на законных основаниях, чтобы вы смогли вложить сэкономленные средства на поддержку и развитие своего бизнеса. Также, мы поможем получить субсидии от государства.

Узнайте, как можно снизить налоги и получить субсидии на бесплатной консультации с юристом:

Мы оценим вашу ситуации и заранее скажем, сможем ли помочь, и какие есть варианты.

Как показывает статистика, больше всего пострадали рестораны, бары, кафе, парикмахерские, магазины одежды и обуви, а также кинотеатры.

И если последние в этом списке смогли восстановиться, поскольку предполагают наличие крупных сетей, то остальные лишь частично вернулись в строй.

По данным Платформы ОФД, которая обслуживает больше миллиона онлайн-касс российских бизнесменов, объемы продаж в сфере малого и среднего предпринимательства уменьшился на 91% за 2020 год.

По сравнению с 2019 годом, это полный упад всей системы. Именно малый бизнес создает основу экономике, а в России с этим возникло огромное количество проблем. Крупные предприятия способны защитить себя самостоятельно, но этого недостаточно для выхода из кризиса целой стране.

Таким образом, единственный выход для бизнеса в сложившейся ситуации, это пересмотр политики предприятий и использование всех имеющихся ресурсов для того, чтобы остаться в строю.

Влияние пандемии на бизнес оказалось существенным. Однако, бизнес переживший пандемию и кризис, в дальнейшем сможет стать сильнее. Помните об этом и не опускайте руки!

А если вам необходимы качественные юридические услуги для бизнеса, то вы знаете к кому можно обратиться:

Источник

Исследование Тинькофф: как пандемия повлияла на российский бизнес

Тинькофф-бизнес опросил более 7000 российских предпринимателей и узнал, как себя чувствует малый и средний бизнес после года пандемии.

Опросы проходили в феврале 2020 года и в марте 2021 года.

Чтобы справиться с влиянием карантина, 46% бизнесов перешли в онлайн, 8% начали продавать товары на маркетплейсах.

19% опрошенных предпринимателей полностью изменили сферу бизнеса.

Почти четверть компаний сократили штат. Закрыли несколько точек 16% предпринимателей, 9% открыли дополнительные точки продаж.

В первом квартале 2021 года 37% компаний зарабатывают преимущественно или только через традиционные офлайн-точки, 23% бизнеса получают большую часть оборота или весь оборот через онлайн-каналы, 40% предпринимателей работают напрямую с компаниями и получают деньги сразу на расчетный счет.

Пострадавшие отрасли бизнеса постепенно восстанавливаются

Больше чем у половины бизнесменов в 2020 и 2021 годах упали обороты. У 20% опрошенных обороты в 2020 году, наоборот, выросли. Еще столько же предпринимателей отметили, что у них не было существенных изменений.

К апрелю 2021 года, по данным исследования, бизнес в целом восстанавливается.

Лучше всего дела в сфере пассажироперевозок — оборот компаний в первом квартале 2021 года в 3,9 раза больше, чем в первом квартале 2019 года. В сфере финансов обороты выросли в 3,7 раза, у страховщиков — в 2,1 раза.

В два раза оборот вырос у компаний в сфере образования, красоты и розничной торговли электроникой, чуть меньше показатели роста у кафе.

По данным реестра МСП, число компаний за год заметно снизилось — на 246 800 по сравнению с 2019 годом. Количество ИП сократилось на 115 900, юрлиц — почти на 131 000.

В середине апреля 2021 года заметен рост нового бизнеса в России: их стало на 1,4% больше, чем в 2020 году. Но по сравнению с показателями до пандемии компаний открывается меньше, чем в 2019 году.

Налоги, проверки и ограничения из-за коронавируса — основные препятствия для развития бизнеса

По мнению предпринимателей, в 2021 году вести бизнес в России стало безопаснее. В 2019 году 9% малых предпринимателей и 6% средних компаний считали, что рисков вести бизнес немного. Сейчас — 24% и 22% соответственно.

В опросах 2020 и 2021 года предприниматели выделяют три основных риска для развития бизнеса: рост налоговой нагрузки, влияние санкций и чрезмерное внимание к операциям бизнеса со стороны государственных ведомств.

В 2021 году к ним добавились коронавирусные ограничения. Сложности из-за карантинных мер возникли у 53% предпринимателей.

По сравнению с прошлым годом бизнес отметил снижение проблем, связанных с налоговой нагрузкой и контролем государственных ведомств. Выросло число тех, кому сложнее вести дело из-за влияния санкций.

Источник

Пандемия и бизнес: время краха или новых возможностей?

Мир меняется. Стремительно и неизбежно. Всё, что нам остаётся — принять это, адаптироваться и начать действовать уже сейчас. Немного аналитики, возможные прогнозы и некоторые предложения о том, как дальше действовать.

Пандемия коронавируса уже меняет целые отрасли производств и бизнеса, модели поведения и всю экономику в целом. Упал спрос на множество определенных услуг, а множество других и вовсе были поставлены на паузу. Но даже сейчас есть те, кто может если не преумножить, то хотя бы остаться на плаву и сохранить свой бизнес.

Евгения Варивода, аналитик бренд-консалтинга «Два слова»

Мир меняется прямо сейчас. И пока люди только начинают адаптироваться, многие сферы бизнеса уже оказались на грани выживания. Это оказывает влияние на всю российскую и мировую экономику в целом. Начавшийся спад экономики приведёт к более длительному застою, который, как говорят эксперты, будет тяжелее и болезненнее кризисов 2008 и 2014 годов.

В связи с этим можно выделить ряд моментов, которыми нужно воспользоваться здесь и сейчас. Понятно, что решения и меры, которые реализуют компании, зависят от особенностей бизнеса и отраслевой специфики.

Денис Белоусов, директор по стратегическому планированию и развитию

Оставайтесь на виду — кризис, изоляция и работа из дома не повод сокращать свою активность и переставать общаться с внешним миром. Покажите своей аудитории, что вы продолжаете работать и по-прежнему являетесь надежным поставщиком продуктов/услуг.

Текущая ситуация — лучший повод сделать свой тон коммуникации более человечным и открытым, поправить или даже исправить свой имидж. Покажите, что вы готовы поддерживать клиентов, партнеров и то, как вы это делаете. Но будьте аккуратны и лаконичны — излишне спекулировать на этой теме не стоит.

Не забывайте про сотрудников — несмотря на удаленную работу, такой режим позволит сплотить команду еще больше. Пандемия, кризис — все это подавляет настроение и корпоративный дух. Участвуйте в этом как работодатель, поддержите сотрудников по-отдельности и как команду в целом, ведь не всем легко на удаленке. Инициируйте вечеринку по скайпу, сделайте фирменный мерч, желательно отвлеченный от коронавируса. Хотя фирменные защитные маски никто не отменял — пригодятся.

Данил Снитко, general supreme totalitarian producer in-chief

Как только наступает очередной кризис, все говорят, мол, кризис — это время возможностей! И при этом почти никто не понимает, что это значит, все грустят и переспрашивают друг у друга. При этом мало кто спрашивает у самого себя — а чего бы ему самому хотелось бы в нелегкий период?

Есть гипотеза, что в кризис каждому хочется, чтобы его пожалели. До небес повышается спрос на заботу и социальные поглаживания. В кризис опасно быть суперменом (можно сгореть, геройствуя), можно наконец-то позволить себе поплакать. Хочется, чтобы тебя ободрили, обняли и, по возможности, снизили цены на свои услуги, потому что денег-то и так нет!

Кризис, как и любая долгосрочная стрессовая ситуация, заставляет всех впасть в режим максимальной экономии энергии и ресурсов. Действия, в том числе в маркетинге совершаются кратковременными, но сильными вылазками, удовольствие отодвигается на задний план, а эффективность — на передний.

Если вы владелец бизнеса, попробуйте сделать по отношению к клиентам то, чего бы вам самому хотелось по отношению к себе. Упростите пакеты своих услуг, убрав «жирные» добавки, оставьте только самое мясо. Снизьте маржу, наконец.

Мы, например, запустили специальные «стартапные» пакеты услуг по брендингу и рекламе. Отказались от глубокой аналитики, длительных проверок и бесконечных согласований, и сконцентрировались на самом необходимом. Это наш вклад в то, чтобы как можно меньше бизнесов ушли в крутое пике.

Как говорит одна известная книга, «обнимите» своих клиентов. В нелегкий период всем особенно хочется, чтобы их обняли.

В декабре сооснователь Signal обвинил Telegram в ненадёжности — Дуров ответил, что другие мессенджеры делятся данными с властями США.

Источник

Бизнес и пандемия: как компании приспосабливаются к новой реальности

Март 2020 года точно запомнится надолго. Пандемия так или иначе повлияла на образ жизни практически каждого человека. А вот как она повлияла на жизнь популярных брендов? Давайте посмотрим.

По всему миру закрываются торговые центры и офлайн-точки популярных магазинов. В московских торговых центрах в конце февраля и начале марта показатель Shopping Index (количество посетителей на 1 тыс. кв. м) сократился на 8,9% и 9,7% относительно прошлого года. И, вероятнее всего, в ближайшее время рост этого показателя не предвидится. В наиболее выигрышном положении сейчас оказываются продуктовые магазины формата «у дома». Здесь можно купить товары и продукты первой необходимости, а также избежать столкновения с большим количеством людей. Что касается остальных категорий товаров, то, конечно же, в такой ситуации продажи теперь будут сосредоточены в онлайн. Многие магазины уже сделали тематические подборки вещей, которые пригодятся во время карантина и работы из дома. Например, «МВидео» включил туда товары для оборудования домашнего офиса (ноутбуки, воздухоочистители, кофемашины), а также для развлечений (игровые приставки и аксессуары, музыкальные инструменты).

Продуктовые магазины также ускоренно переключают свое внимание на формат доставки продуктов домой, выделяют товары для укрепления иммунитета и средства личной гигиены в отдельные заметные категории на сайтах.

На онлайн-рынок выходят даже такие непривычные для этого направления отрасли, как авто. Автоконцерн из Китая Geely запустил онлайн-продажу автомобилей с доставкой на дом. Потенциальные покупатели из-за боязни коронавируса могут откладывать посещение салонов. Однако новый сервис позволяет выбрать нужную модель, подходящую комплектацию и оформить покупку автомобиля на сайте. Если покупатель не уверен, что автомобиль точно подойдет, то можно записаться на тест-драйв, указав желательное место и время. Компания сама привезет авто прямо к дому клиента.

Некоторые компании идут ва-банк и открывают новые направления производства. Например, группа компаний LVMH, куда входят знаменитые дома моды, уже начала выпуск антисептических гелей. Специально для этого на нескольких заводах во Франции были переоборудованы линии, которые раньше производили косметику и парфюм марок Givenchy, Guerlain и Christian Dior. Первые партии дезинфицирующих средств будут на бесплатной основе передаваться в учреждения здравоохранения.

О готовности производить антисептические средства в России также заявили несколько компаний. Среди них Unilever и Faberlic. Однако с выпуском подобной продукции не все так просто. Для производства антисептиков с содержанием спирта требуется специальная лицензия, получение которой займет время. В борьбу с коронавирусом вступили и fashion-ритейлеры. Так, Zara планирует перевести часть производства на выпуск медицинских халатов и защитных масок.

Для стриминговых сервисов наступила горячая пора. Из-за карантина люди стали больше времени проводить дома, а значит появилось больше свободного времени для просмотров фильмов. Большинство компаний подготовили специальные акции и программы на период вынужденной домашней изоляции.

Amediateka снизила вдвое цены на трехмесячные, полугодовые и годовые подписки.

Онлайн-кинотеатр ivi предлагает новым пользователям оформить месячную подписку за 1 рубль. А онлайн-кинотеатр Okko запустил следующую акцию: чтобы получить промокод на две недели бесплатной подписки, нужно написать чат-боту в Telegram или в сообщения в группе VK. Далее бот спросит вас, какие планы отменились из-за карантина и попросит выслать фото с подтверждением, что вам и правда приходится сидеть дома.

Для тех, кому скучно смотреть фильмы и сериалы в одиночестве, Netflix обновил свой плагин для браузера Google Chrome – Netflix Party. С помощью него можно обмениваться сообщениями, одновременно просматривая один и тот же контент. Вы заходите в систему, делитесь ссылкой для просмотра с друзьями, выбираете одного человека, который будет отвечать за выбор фильма или сериала, и когда он начинается, в правой части экрана появляется чат. И хотя этот плагин Netflix Party появился еще до ажиотажа с коронавирусом, ожидается что именно сейчас он приобретет наибольшую популярность среди зрителей.

Подписанный указ о возможности дистанционной продажи безрецептурных лекарств привлек внимание не только представителей фарминдустрии. «Яндекс.Такси» совместно с аптечными сетями запустил проект по дистанционной продаже лекарств и их доставке водителями. Заказ пользователи смогут сделать на сайте аптечных сетей, соберет его также сотрудник аптеки, а доставкой будут заниматься водители и курьеры, которые работают с сервисами «Яндекса». Такой вариант станет хорошим решением для тех компаний, которые испытывают нехватку в курьерах или у которых не выстроена своя система логистики.

Еще одной компанией, которая планирует заниматься доставкой лекарств, стала Delivery Club. Сейчас идет обсуждение совместного проекта с сервисом «Все аптеки», который даст возможность заказать безрецептурные лекарства и медицинские товары с доставкой на дом.

Спрос на доставку товаров в период пандемии значительно вырос. Для профилактики распространения коронавируса многие интернет-магазины добавили опцию бесконтактной доставки. Как это работает? При заказе клиент выбирает функцию «бесконтактная доставка». В назначенное время приезжает курьер и оставляет заказ у двери. Он сообщает о доставке по телефону и отходит на безопасное расстояние. Оплатить товар при этом можно заранее онлайн. Выбрав такой способ оплаты, в некоторых магазинах можно получить дополнительную скидку. Правда, в связи с повышенным ажиотажем на доставку курьером компаниям приходится увеличивать минимальную стоимость заказов.

Новый способ доставки уже используют Ozon, Lamoda, а также Delivery Club. Чтобы обезопасить своих курьеров, магазины планируют обеспечивать их медицинскими масками, перчатками и дезинфицирующими средствами. Кроме того, остается еще один «безопасный» способ доставки – постаматы. Что касается оплаты, то некоторые сервисы (например, «Яндекс.Еда») отказались от приема наличных. Оплатить заказы можно банковскими картами и с помощью систем мобильных платежей (Google Pay, Apple Pay).

Пандемия пройдет (мы надеемся, что случится это скоро), а воспоминания о ней останутся. Какими они будут, зависит от бренда и того, как он выстроил коммуникацию со своей аудиторией в это непростое время. Не паниковать, избегать неэтичного использования кризисных тем, быть надежными и позитивными – такую тактику выбрали многие компании в настоящий момент. Забота о здоровье своих клиентов, а также создание удобного сервиса как никогда стали актуальными в последние несколько недель. Установка дезинфекторов для обработки рук, переход на формат заказов только на вынос, расширение сервисов доставки на дом – все это примеры адаптации бизнеса под текущую ситуацию. Немаловажно и то, что бренды стараются объяснять свои действия и решения. Например, IKEA опубликовала на сайте и в своих соцсетях текст с призывом переждать пандемию и временно не посещать офлайн-магазины.

В условиях, когда отменяются массовые развлекательные, культурные и спортивные мероприятия, цифровизация и переход на онлайн-форматы является сейчас практически единственным решением. Например, организаторы австралийских автомобильных гонок серии Supercars нашли способ провести турнир в условиях карантина. Этап соревнований пройдет в автосимуляторе iRacing. Пилоты будут участвовать в заездах на виртуальных суперкарах, не выходя из дома, а трансляция гонок будет вестись на Twitch, а также телеканалах Fox Sports и Kayo.

Чтобы не отменять кинопремьеры, а также не терять зрителей, которые не смогли посетить кинотеатры, студия Universal приняла решение о досрочном онлайн-выпуске нескольких крупных релизов, которые все еще идут в кино.

Поддерживать позитивный настрой аудитории стараются платформы для онлайн-обучения, а также издательства. Почти каждый из них открыл бесплатный доступ к полезным ресурсам. Например, издательство «Альпина Паблишер» открыла до конца апреля доступ к 70 электронным книгам различной тематики (развитие памяти, здоровое питание, музыка и т.д.). Доступ к бесплатным курсам предоставили и различные образовательные платформы.

Мировые потрясения не проходят бесследно для всех компаний, но тем, кто достаточно быстро найдет возможности в кризисной ситуации и соберет вокруг себя лояльную аудиторию, будет легче вернуться в нормальное русло.

Источник