Как отправить посылку китайцам обратно
Как сделать возврат товара на Алиэкспресс
Совершая покупки в зарубежных интернет магазинах, покупатель хочет купить качественную вещь, как можно дешевле. Именно это привлекает огромное количество покупателей на площадку Алиэкспресс. Здесь ежедневно совершаются десятки тысяч покупок, которые отправляются в разные уголки нашей планеты. Но к сожалению, иногда происходит ситуация, когда заказанный товар приходит с браком или он не соответствует описанию. В этом случае заказчику приходится открывать спор для возврата денег по такому товару.
В процессе рассмотрения спорной ситуации, Алиэкспресс объективно подходит к этому вопросу, защищая интересы обеих сторон. На основании доказательств — он выносит решение. Иногда это может быть предложение — вернуть товар на Aliexpress и получить назад свои деньги. В данной статье рассмотрим вопрос: «Как вернуть заказ на Алиэкспресс и вернуть деньги, которые были оплачены за него». Нижеуказанная инструкция поможет вам сделать это правильно.
Как вернуть товар в Китай обратно
Сразу уточню, данная статья не касается товаров, которые реализуются на Алиэкспресс с отметкой «Бесплатный возврат».
Там действует другая процедура, ознакомиться с которой можно в ЭТОЙ статье.
Причины отправить посылку обратно в Китай
Давайте разберемся, по каким причинам мы можем вернуть посылку на Алиэкспресс, когда и как это можно сделать?
1. Несоответствие описанию — данная проблема связана с тем, что полученный товар очень сильно отличается от заявленного. Отличаться он может как своими характеристиками, так и тем, что было изображено на фото. Например, приобретая сумку из натуральной кожи, вы получаете изготовленную ее из кожзама или ткани.
2. Бракованный (дефектный) или поврежденный товар является весомым аргументом для возврата. Вам необходимо будет доказать, что именно в таком состоянии был получен товар, а не вы сами его повредили. Именно поэтому, рекомендуется снимать весь процесс распаковки посылки на камеру.
3. Ошибка отправителя. Продавец по ошибке мог отправить вещь другого цвета, размера, других характеристик либо совершенно другой товар (например, шорты вместо футболки).
Вышеуказанные причины дают возможность заказчику вернуть свои деньги, открыв спор и вернув товар на Aliexpress.
Обратите внимание! Вы имеете всего лишь 15 дней для открытия спора с момента закрытия заказа.
Возврат товара обратно на Алиэкспресс происходит за счет покупателя, а не продавца
К сожалению, это правда. Вернуть товар за счет продавца у вас не получится. В самой системе это не предусмотрено. По правилам Али, покупатель не может запросить сумму для возврата больше, чем стоит сам заказ. А деньги на карту за обратную доставку — продавец, вряд ли перечислит.
Но, вы можете написать продавцу сообщение, попросить его о дополнительной скидке на следующий заказ. Скорее всего, он пойдет вам навстречу и выполнит просьбу.
Как вы поняли, отправку посылки заказчик производит за свой счет. При этом, можно выбрать самый дешевый вид доставки, но обязательно с отслеживаемым трек-номером.
Необходимо понимать, что если товар недорогой, то стоимость доставки может превышать цену самого продукта. Поэтому, если вы решили открыть спор на возврат денежных средств — посетите почтовое отделение. Уточните, в какую цену обойдется обратная доставка в Китай. А далее, прикиньте, возможно выгоднее будет запросить частичный возврат средств и оставить вещь у себя или ее перепродать.
Сколько стоит возврат товара на Алиэкспресс из России в Китай? Цена зависит от нескольких факторов: габаритов и веса посылки, заявленной стоимости, от того как будет осуществляться доставка (авиа или по земле). Стоимость может составлять — от 50 до 1000 рублей. В любом случае, точную цену можно узнать в почтовом отделении.
Что можно сделать, если есть проблемы с товаром
Если вы недовольны полученным товаром, то можно пойти следующим путем:
Лично я, всегда пишу продавцу сообщение и объясняю проблему. Достаточно часто магазин продлевает срок и высылает новый товар без всяких споров. Мне не сложно подождать новую посылку еще некоторый период времени. Но вы сами решайте — как вам поступать в такой ситуации.
Пошаговая инструкция как сделать возврат на Алиэкспресс
Будем считать, что вы написали продавцу сообщение о сложившейся ситуации с заказом и предоставили ему доказательства. А он, в свою очередь, вас проигнорировал или же не предложил ничего толкового, написав что проблемы не видит.
Поэтому, не остается ничего иного, кроме как открыть спор на возврат денег. Для этого перейдите в «Мои заказы» и найдите необходимый. Нажмите открыть спор, в новом окне выберите «Возврат товара и денег».
Далее нужно заполнить всю необходимую информацию:
1. В открывающихся окнах — выбрать наиболее подходящие причины, по которым открывается спор на возврат.
2. Указать стоимость возврата — частичную или полную стоимость. Здесь следует учитывать, что если вы готовы к возврату вещи обратно в Китай — указывайте полную стоимость.
3. В текстовом окне — описать проблему, на английском языке.
4. Загрузить фото и видео доказательства. То есть, добавить ролик с распаковкой посылки, на фото показать — брак, дефекты, состояние предмета и так далее. Сделайте так, чтобы доказательства максимально информировали продавца и команду Алиэкспресс о вашей проблеме. Это очень сильно увеличит ваши шансы на выигрыш в диспуте.
5. Нажать кнопку «Отправить», тем самым открыв спор.
После того, как спор будет открыт, продавец должен будет на него отреагировать, в течении 5 дней — дав свой ответ. Какие варианты ответов могут быть?
Как вернуть заказ на Алиэкспресс обратно продавцу?
Если в процессе решения диспута принято решение на возврат товара обратно на Aliexpress, у вас будет 10 дней для того, чтобы отправить посылку. За это время нужно отнести ее в почтовое отделение, отправить и указать на странице спора номер ее отслеживания. Если это не сделать за отведенный срок, то спор закроется в пользу продавца, а деньги за выполненный заказ будут ему выплачены.
На странице спора, будет указан обратный адрес продавца, на который нужно будет оформить возврат на Алиэкспресс.
Перепишите его, затем оправляйтесь в почтовое отделение вместе с товаром. На почте проконсультируйтесь относительно упаковки и цены доставки. Хорошенько упакуйте товар (так как, теперь вы несете ответственность за его целостность), заполните адресные данные, оплатите пересылку и получите квитанцию с номером отслеживания.
По возвращению домой, полученный трек номер необходимо указать в графе «Номер отслеживания».
Когда будет произведен возврат денег за возвращенный товар
К сожалению, для того чтобы вернулись деньги за возврат товара, необходимо будет дождаться пока продавец подтвердит получение посылки, а это около 20-30 дней. Получив посылку, продавец подтвердит это, спор закроется и деньги вернутся к вам.
Если китаец не сделает это, то по истечении 30 дней с момента ее отправки — заказ закроется сам и деньги вернуться к вам.
Некоторые нюансы
1. Если в спорной ситуации было вынесено решение об отправке товара и система ожидает трек-номер, то нельзя отменять возврат. Нажав на отмену возврата, вы даете системе понять, что передумали и соглашаетесь остаться с тем продуктом, который получен. При этом, деньги за заказ будут перечислены продавцу. Повторно открыть спор будет невозможно.
2. Если посылка была отправлена и таймер защиты подходит к концу, при этом продавец не просит вас продлить время — то продлевать его не нужно. По истечению таймера — спор закроется, а вы получите свои деньги. Независимо от того получил китаец посылку или нет.
3. В случае, если у вас возникают сомнения относительно правильности действий или имеются вопросы по возникшим проблемам, рекомендую обратиться в техподдержку Алиэкспресс и задать им интересующие вас вопросы.
Видео о том, как вернуть товар обратно на Али
Надеюсь у вас не будет никаких проблем.
Отправка посылок в Китай из России: способы и цены
Почтовые службы работают для обеспечения международных отправлений. Отправить посылку в КНР можно практически для любой цели. Однако нужно ознакомиться с изделиями, запрещенными для перевозки и узнать самых выгодных перевозчиков.
В целом, отправка посылок в Китай не обладает особыми требованиями, поскольку все международные отправления соответствуют интернациональным нормам. Потенциальному отправителю необходимо посмотреть перечень товаров, разрешенных для перевозки. Дополнительной рекомендацией является правильный выбор почтовой службы. Например, государственная почтовая служба ФГУП Почта России сегодня обладает отрицательной репутацией. Посылки часто теряются в пути или приходят разбитыми. Иногда сотрудники почты вскрывают мелкие пакеты и воруют ценное содержимое. Поэтому сотрудничество с этим оператором не приносит положительных впечатлений.
Отправка посылки в Китай Почтой России
Отправка товаров осуществляется по схеме, аналогичной с другими международными перевозками. Отправитель должен заблаговременно подготовить содержимое посылки и тщательно его упаковать. Желательно, чтобы изделия внутри пакета или коробки были надежно зафиксированы. В противном случае вероятно повреждение товара. Следующий шаг – формирование таможенной декларации. Благодаря данному документу органы таможенного контроля проверят содержимое.
Настоятельно рекомендуется заполнить опись содержимого посылки. Получатель после вскрытия отправления сможет проверить комплектацию. Оплата осуществляется перед отправкой, поскольку почтовая служба не предоставляет услугу наложенного платежа. После перечисленных действий отправитель получает квитанцию, подтверждающую оплату. Также выдается товарно-транспортная накладная, содержащая уникальную последовательность символов. Это трек, предназначенный для отслеживания груза.
Запрещенные для пересылки в Китай товары
Если товар перевозится авиационным транспортом – вводятся дополнительные ограничения. Например, клиенты не могут передать легковоспламеняющиеся газообразные вещества, взрывчатые твердые вещества и жидкости. В некоторых случаях запрещается даже перевозка спичек.
Сроки доставки посылок
Обычно скорость доставки варьируется от способа отправки. ФГУП Почта России предлагает пользователям несколько тарифных планов. Самый недорогой вариант подразумевает приблизительно месяц ожидания груза. Также существует ускоренная доставка, занимающая от 11 до 17 дней. Самый быстрый способ – курьерская доставка, позволяющая получить отправление через 5-17 дней.
Стоимость доставки
Среднестатистическая стоимость доставки зависит от выбранного тарифного плана и местонахождения получателя. Например, один килограмм веса оценивается в 1121 рублей. Курьерская доставка будет стоить приблизительно 1950 рублей, однако срок доставки существенно уменьшится. Если вес посылки больше 2 кг, клиент получает возможность отправки посылки обычным способом с длительным сроком ожидания.
Например, отправка посылки весом 2,5 кг из Москвы в Китай будет стоить 1190 рублей. Включенная страховка немного увеличит стоимость. Отправка такой же посылки по ускоренному тарифному плану оценивается в 1690 рублей с бесплатным предоставлением номера отслеживания. Курьерская доставка будет стоить 2845 рубля. Потенциальный клиент сможет выбрать между стоимостью и временем доставки.
Другие методы отправки посылок из России в Китай
Существует несколько коммерческих почтовых компаний, предлагающих пользователям международную почтовую перевозку. Причем стоимость обслуживания может существенно отличаться. Например, перевозчик TNT способен отправить посылку из Москвы в Пекин всего за 1 день. Однако стоимость услуги будет довольно высокой.
Среди популярных перевозчиков присутствуют:
Лучший способ отправки посылки из Китая в Россию
Если требуется переслать товар из Китая в Россию, рекомендуется ознакомиться с предложениями нескольких компаний. Например, клиент может быстро отправить посылку с доплатой за срочность. Или выбрать экономный вариант, подразумевающий длительное ожидание отправления.
Стоимость пересылки товаров
Цена доставки варьируется от перевозчика. Например, у Почты России присутствует линейка недорогих тарифных планов, опубликованных на официальном сайте. Также перевозками занимаются частные компании наподобие TNT. Данная организация предлагает отправить посылку из Москвы в Пекин всего за день. Срочность оценивается в 11000 рублей. Если нужно доставить груз до полудня, за это придется отдать 13757 рублей.
Перевозчик Pony Express осуществляет доставку посылок в Китай за 6 рабочих дней. Такая услуга стоит 14000 рублей. Компания Курьер Сервис Экспресс обладает более привлекательными тарифными планами. Недельная доставка стоит 10337 рублей. А самая выгодная среди конкурентов – фирма СДЭК. Она готова отправить товар в Китай за 4570 рублей. Доставка будет длиться 1 рабочую неделю.
Важным нюансом является качество обслуживания. Государственный перевозчик ФГУП Почта России заслужил множество отрицательных отзывов. Сотрудники компании часто путают доставочные адреса, вскрывают посылки и крадут ценное содержимое. Поэтому лучше переплатить и воспользоваться услугами частной компании, обладающей повышенной надежностью.
Отправка посылки АлиЭкспресс обратно в Китай
Некоторым покупателям приходят с АлиЭкспресс поврежденные товары. В такой ситуации можно воспользоваться возвратом продукции и получить деньги обратно. Для этого на официальном сайте торговой площадки открывается спор с продавцом. Администрация рассматривает доводы покупателя и нередко становится на его сторону после предоставления фотографических доказательств. Ели продавец согласился принять изделие обратно – нужно отправить посылку по адресу, указанному в споре.
Чтобы сформировать посылку, можно воспользоваться услугами любой почтовой службы, включая Почту России. Обязательно попросите зарегистрировать отправление для последующего отслеживания местоположения груза. После осуществленного возврата продавец принимает посылку и возвращает средства на счет покупателя. Рекомендуется заказывать уведомление о доставке, поскольку продавец может обмануть клиента и сказать, что не получил посылку. Уведомление поможет разрешить спор в пользу покупателя и получить положенные денежные средства.
Отправлять посылки в Китай можно несколькими способами. Самый простой и дешевый вариант – использование Почты России. Также работает множество частных переводчиков, предоставляющих аналогичные услуги. Первый вариант подразумевает экономию денежных средств, поскольку государственная компания обладает бюджетными тарифными планами. А второй вариант более надежен. В любом случае необходимо получить товарную накладку и уведомление о прибытии, чтобы продавец без проблем вернул денежные средства за возвращенный товар.
Как отправить посылку c AliExpress обратно в Китай?
Заказывая товар на Алиэкспресс, мы не всегда получаем вещь, которая соответствует картинке на сайте. И если расхождение небольшое, или цена совсем невысока, то можно с этим и смириться. Но бывает и так, что приходится возвращать товар. И тут очень важно сделать все правильно, чтобы обратная доставка не стала пустой тратой денег.
Окончательно решившись вернуть товар, откройте диспут с продавцом, у которого его приобрели. «Диспут» или же спор «на возврат товара» как раз и предназначен для решения подобных проблем. Это не навредит репутации продавца и обе стороны окажутся более или менее удовлетворены. Кроме того, при открытии диспута, удается решить проблему без привлечения администрации. Правда перед тем, как начинать спор, все равно стоит предупредить продавца об этом. Хотя бы просто из вежливости. Часто бывает так, что некачественный товар был отправлен действительно по вине второй стороны, а не просто поврежден в дороге. Например, продавец не успел проверить, работают ли наушники перед отправкой, или же перепутал оттенки помад. В этом случае ему нет смысла ругаться с вами и пытаться доказать свою правоту. Репутацию он сохранит только, согласившись на ваши условия.
Многих, кстати интересует стоимость пересылки вещей в Китай. Если вы впервые сталкиваетесь с пересылкой вещей в Азию, то будьте готовы к тому, что это будет очень дорого. Именно поэтому многие считают, что лучше смириться с тем, что вещь не работает, чем отправлять ее обратно в Китай за баснословные деньги. Особенно это актуально для тех, кто заказывает не легкие смартфоны или конверты с безделушками, а габаритные посылки от десяти килограммов и больше.
Узнать более конкретную сумму можно, позвонив в почтовое отделение. Найти номер почты можно в гугле. Уточните габариты будущей посылки и ее вес, и сотрудник почты скажет, во сколько обойдется ее отправка. Отдельно нужно уточнить, что вы желаете воспользоваться сервером отслеживания. Это дополнительная функция, за которую приходится доплатить, притом немаленькие деньги. Но, открывая диспут, без трек-номера никак обойтись нельзя. Ведь если вы не укажите его в соответствующем поле, то соглашение с продавцом попросту отменят. Узнав стоимость, можно уже просить владельца магазина о том, чтобы он оплатил вам хотя бы 50 процентов стоимости пересылки. Кстати, опытные покупатели также рекомендуют снимать процесс отправки товара обратно на видео, фиксируя на камеру дату отправки, трек-номер и адрес. Это может помочь в том случае, если в дальнейшем возникнут какие-то дополнительные проблемы, или же продавец откажется возвращать вам деньги.
Напоследок, вот еще несколько полезных фактов, которые помогут вам добиться своего, и не наткнуться на хитрого мошенника. Для начала обратите внимание на то, что при открытии диспута многие китайцы начинают писать в личку и просить его закрыть. Тут начинаются торги: вам могут пообещать очень многое, от бонусов, до скидок на новый товар, или даже бесплатных подарков. Взамен потребуют только одно – закрыть диспут и поверить на слово. Увы, очень часто все эти обещания ничего не значат, и как только вы согласитесь и сделаете требуемое, продавец, скорее всего, пропадет, оставив вас и без подарков, и без компенсации.
Также нужно быть внимательными и, соглашаясь на частичный возврат. Если вы передумаете, диспут отменить будет уже невозможно. А в случае если продавец окажется недобросовестным, то модераторы Алиэкспресса уже не смогут вам ничем помочь, ведь вы сами согласились на такой расклад.
Как видите, отправить товар, заказанный на сайте Алиэкспресс обратно в Китай вполне возможно. Но, увы, это и обойдется дорого, и продавец может оказаться недобросовестным. Поэтому перед покупкой всегда обращайте внимание на репутацию человека, с которым заключаете сделку. В этом случае вы будете на 90% уверены в том, что вам не понадобится перечитывать эту статью и пользоваться нашими советами на практике.
«Легкий возврат» покупки в AliExpress: ни денег, ни товара
Давненько не возвращались мы в «главный китайшоп всея Руси». Во-первых, про него и без того регулярно и много пишут. А во-вторых, с момента наших прошлых тестов глобально ничего не поменялось: процедура оформления заказа вполне проста и комфортна, сайт выглядит привычным образом, почта и транспортные компании добавляют в процесс покупки элемент риска и неожиданности. Но совсем без нововведений, конечно, не обошлось — появляются новые партнеры среди транспортных компаний, давно запущен и отработан сервис быстрой доставки некоторых товаров…
А еще для ряда товаров доступна процедура так называемого «быстрого возврата» — без объяснения причин, просто если покупка чем-то не устроила. Сразу оговоримся, что к моменту подготовки теста у нас уже был позитивный опыт использования этой услуги. Потому мы надеялись, что все пройдет отлично, и не «подстелили соломки» там, где было бы очень неплохо это сделать. С другой стороны, про возможности возникновения спорных моментов нам никто не напомнил… Но это мы уже забегаем немного вперед — всему свое время.
Сайт и оформление заказа
Несмотря на заголовок этой главы, на сайте маркетплейса и процедуре покупки мы сегодня подробно останавливаться не будем — подавляющее большинство читателей знакомо с ними, да и мы их неоднократно показывали, нет смысла выходить на новый круг. Лучше перейдем сразу к делу.
Оформление заявки на возврат
Быстрый возврат товара интерфейсом маркетплейса не был предусмотрен, потому администрация AliExpress решила воспользоваться уже существовавшим механизмом «открытия спора». То есть для возврата нам надо «открыть спор» в карточке покупки, ну а дальше заполнить всего пару полей. К моменту подготовки тестирования этот этап был давно пройден, а нужные скриншоты сделаны не были — потому покажем процедуру на примере другого товара.
Итак, спор открыт — выбираем «возврат товара и денег». То есть мы возвращаем продавцу покупку, а он нам деньги, все довольны. В качестве причины обращения выбираем «удобный возврат», поле для пояснения причины обязательное — придется там что-то написать. Пишем что-то типа «не подошел размер», «товар не соответствует» ну и так далее — тут уж кто во что горазд. Только помните, что продавцы реально читают эту информацию. После этого нам предлагается получить трек-номер.
Получаем его, в целом — на этом все. При желании можно сформировать еще и штрихкод для того, чтобы на почте все прошло побыстрее, но это необязательно — можно продиктовать номер сотрудникам отделения, результат будет тем же.
Осталось сходить на почту, да вернуть товар — что мы и сделали. Возврат бесплатный, правда за упаковку все равно придется заплатить, надо иметь это в виду. Теоретически, можно сделать все самостоятельно, если под рукой есть упаковочные материалы. Но на деле оказывается проще отдать 100-200 рублей.
И вот тут есть нюанс, на который сразу же обратят внимание покупатели с опытом — процесс возврата покупки, как и процесс ее распаковки, стоит снимать на фото и видео. А мы этого не сделали, за что потом и поплатились. Но, давайте еще раз посмотрим на скриншоты сверху: где-нибудь на них сказано, что покупатель обязан вести фото- и видеофиксацию процесса? Нет, не сказано. То есть действовали мы четко по инструкции: получили код, отнесли на почту — все как положено.
Процесс «спора»
Как уже было отмечено выше, товар мы вернули, причем в максимально сжатые сроки — отнесли купленный рюкзак на почту, сотрудница его упаковала… и даже Почта России на этот раз справилась с задачей просто отлично: уже через пару дней после отправки посылка была получена, что прекрасно видно по трекингу.
Здесь важно зафиксировать два момента: посылку мы отправили, на той стороне она была получена. А вот дальше все пошло как-то не так. Ниже мы приведем длинный скриншот всего «спора», к которому будем периодически возвращаться.
Сразу интересная деталь. Выданный нам для возврата номер в итоге привел посылку в ООО «ПРО ПОСЫЛКИ» ЗАО «СДТ». На странице же спора в качестве адреса указан некий «а/я 17, Московский АСЦ, ОПС». Мы не первые, кто обращает на это внимание, объяснения таким разногласиям пока не получено. Что важно, так это то, что посылка была отправлена и получена — это видно по трекингу. А вот «подтверждения от склада» мы так и не дождались.
То есть склад-то посылку явно получил, а вот там что-то пошло не так: потерялась, случайно прилипла к кому-то из сотрудников, изменила агрегатное состояние — нам оно неведомо. Факт в том, что AliExpress не получил подтверждения возврата покупки от своего склада. Признаться, это нас не очень-то удивило. Удивительно то, что в итоге оказалось, что ответственность за этот риск несет покупатель. А платформе и продавцу до его проблем и дела-то особенно нет. Продавцу мы писали несколько раз в ходе решения вопроса — ответы всегда были однотипными: мол, обращайтесь к администрации, они вам помогут…
И действительно, спустя пару недель ожидания некие представители администрации подключились к решению вопроса и затребовали фото- или видеодоказательства того, что посылка была отправлена. И вот тут мы возвращаемся чуть выше и снова смотрим, есть ли требование фото- или видеофиксации в описании процедуры возврата? Правильно, такого требования нет. При этом у нас есть трекинг-номер «Почты России», однозначно подтверждающий получение посылки складом. Казалось бы, этого должно быть достаточно — еще раз говорим об этом и даже показываем, где на сайте перевозчика нужно ввести номер отправки, чтобы получить результат…
Но нет, наличие трекинга просто игнорируется. Мы тем временем находим это самое ЗАО «СДТ», которое является получателем посылки. И пишем туда письмо — мол, как же так, где возвращенный товар? В ответ нас посылают по известному адресу — к службе поддержки AliExpress. А у тех только одна песня — дожидайтесь решения по спору, больше ничего поделать не можем, у нас такие правила… И так по кругу. На следующее письмо представители ЗАО «СДТ» просто не ответили.
Еще раз пишем, что очень не хотели бы «оставаться крайними» в ситуации, виновником которой точно не являемся, прикрепляем скриншот переписки со складом… В ответ AliExpress закрывает спор без возмещения стоимости покупки. Резюмируем: мы заплатили за покупку, воспользовались рекламируемым «быстрым возвратом», отправили товар обратно, заплатив за его упаковку на почте. А в итоге остались и без покупки, и без денег — не говоря уже про потраченные время и нервы. Такие дела, больше и добавить пока нечего. Ссылку на этот обзор мы оправили в пресс-службу AliExpress Россия, если вы не видите их ответа в конце статьи — значит, его нет.
UPD: После выхода материала с нами связались представители AliExpress, которые посетовали, что не увидели письма со ссылкой. Что поделаешь, бывает — может, фильтр спама оказался слишком уж строг, например. Уточнив номер заказа, сотрудники маркетплейса обещали разобраться и помочь. В течение буквально одного дня пришло письмо о том, что возврат будет сделан. К вечеру стоимость товара уже вернулась на счет. И это одновременно хорошая и плохая новость. Плохо то, что для решения проблемы в итоге потребовалась вот эта вот статья. Ну а то, что в AliExpress есть сотрудники, которые следят за публикациями и реально беспокоятся об имидже компании — это, безусловно, хорошо. Значит, надежда на лучшее все-таки имеется. Со складом нам уже обещали провести работу. На этой позитивной ноте и поставим точку.