Как отменить выбор места в смартавиа
Условия онлайн-регистрации
Преимущества онлайн-регистрации:
Условия онлайн-регистрации:
1 Код-шеринг (совместная эксплуатация рейсов) — форма сотрудничества между авиакомпаниями, когда на одно и то же направление продажа ведётся двумя или несколькими перевозчиками под собственным кодом. При этом одна из авиакомпаний непосредственно выполняет рейс, а другая авиакомпания является партнером на направлении.
Онлайн-регистрация доступна (города)
| Город | Аэропорт |
|---|---|
| Анапа | Витязево |
| Архангельск | Аэропорт Архангельск |
| Баку | Международный аэропорт Гейдар Алиев |
| Белгород | Аэропорт Белгород |
| Волгоград | Аэропорт Гумрак |
| Владикавказ | Аэропорт Владикавказ |
| Воронеж | Аэропорт Воронеж |
| Геленджик | Аэропорт Геленджик |
| Ереван | Аэропорт Звартноц |
| Иваново | Аэропорт Иваново-Южный |
| Казань | Аэропорт Казань |
| Калининград | Аэропорт Храброво |
| Краснодар | Аэропорт Пашковский |
| Махачкала | Аэропорт Уйташ |
| Минеральные Воды | Аэропорт Минеральные Воды |
| Москва | Аэропорт Домодедово |
| Мурманск | Аэропорт Мурмаши |
| Нарьян-Мар | Аэропорт Нарьян-Мар |
| Нижнекамск | Аэропорт Бегишево |
| Нижний Новгород | Стригино |
| Новосибирск | Аэропорт Толмачёво |
| Омск | Омск-Центральный |
| Оренбург | Аэропорт Оренбург |
| Пермь | Международный аэропорт Пермь |
| Ростов-на-Дону | Аэропорт Ростов-на-Дону |
| Самара | Курумоч |
| Санкт-Петербург | Пулково |
| Симферополь | Аэропорт Симферополь |
| Сочи | Аэропорт Сочи |
| Сыктывкар | Аэропорт Сыктывкара |
| Тюмень | Международный аэропорт Тюмень |
| Улан-Удэ | Аэропорт Байкал |
| Уфа | Аэропорт Уфа |
| Чебоксары | Аэропорт Чебоксары |
| Челябинск | Аэропорт Челябинск |
Полезная информация:
Если вы путешествуете без багажа, а размеры и вес ручной клади соответствуют нормам провоза ручной клади Smartavia, вам необходимо вне очереди обратиться на стойку регистрации в аэропорту вылета для получения бирки «ручная кладь». Имея на руках распечатанный посадочный талон, пройдите в зону спецконтроля для прохождения процедуры досмотра и далее к выходу на посадку на борт ВС.
Обратите внимание на Перечень основных опасных веществ и предметов, запрещённых к перевозке на борту воздушного судна пассажирами в зарегистрированном багаже и ручной клади.
Багаж вы можете оформить на стойке регистрации вашего рейса в аэропорту вылета не позднее чем за 50 минут до вылета рейса. Пожалуйста, обратите ваше внимание, на правила провоза багажа. В случае если ваш багаж по весу или габаритам превышает нормы бесплатного провоза багажа, вам необходимо будет оплатить перевозку сверхнормативного багажа по тарифам, установленным авиакомпанией.
Если вы путешествуете в группе более 9 человек, пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации в аэропорту.
Не забудьте, что в аэропорту вам необходимо пройти контроль безопасности, а при международной перевозке — пограничные и таможенные формальности. Рассчитывайте своё прибытие в аэропорт с учётом времени, необходимого для прохождения всех обязательных предполётных процедур.
Посадка на рейс начинается за 40 минут до вылета рейса.
Если вам не удалось распечатать посадочный талон, обратитесь, пожалуйста, на любую из стоек регистрации вашего рейса в аэропорту, но не позднее чем за 50 минут до вылета рейса.
В целях обеспечения безопасности полётов авиакомпания оставляет за собой право изменить место, выбранное вами на борту ВС, при получении посадочного талона или на борту самолёта по указанию командира воздушного судна, без предварительного уведомления пассажира.
Если вы не нуждаетесь в услуге онлайн-регистрации, вы можете воспользоваться стандартной процедурой регистрации в аэропорту вылета.
Бесплатный выбор места
Вне зависимости от внешних обстоятельств, безопасность и здоровье пассажиров являются ключевым приоритетом работы авиакомпании Smartavia. Мы соблюдаем все рекомендации Всемирной организации здравоохранения, чтобы вы спокойно летали вместе с нами.
Более того, принимая во внимание эпидемиологическую обстановку в мире, авиакомпания Smartavia вводит меры поддержки пассажиров, планирующих перелёты в текущий период. Для пассажиров, оформивших билет на рейсы с 8 апреля по 31 мая 2020, предоставляется услуга «Выбор места» совершенно бесплатно. Вы можете занять понравившееся кресло в салоне самолёта без оплаты, даже если оформили билет по тарифу группы «Лайт» или «Стандарт». Нам важно, чтобы вы чувствовали себя комфортно во время полёта.
Выбрать место вы можете на официальном сайте, через колл-центр +7 800 200 00 55 (звонок по РФ бесплатный) или в офисах продаж. Забронировать места в самолёте можно как в момент оформления авиабилета на рейс, так и отдельно. Оформление на сайте возможно не позднее, чем за 3 часа до окончания регистрации (при вылете из Москвы за 6 часов).
Услуга «Выбор места» предоставляется на собственных регулярных рейсах Smartavia. Если ваш рейс выполняет авиакомпания-партнёр Red Wings, информацию о предварительном бронировании уточняйте на сайте перевозчика.
Подробности о предоставлении услуги узнавайте у представителей авиакомпании в аэропорту, в собственных офисах продаж, а также через колл-центр Smartavia.
Тарифы и условия
Условия возврата и обмена отображаются в маршрут-квитанции каждого билета.
Авиакомпания оставляет за собой право исключать/добавлять тарифные группы на отдельных направлениях.
Для трансферных тарифов действуют особые условия. Ознакомьтесь с условиями применения тарифов перед оплатой перевозки.
| Премиальные билеты | |||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Класс | Добровольный обмен | Добровольный возврат 2 | Срок годности авиабилета, мес. | Ручная кладь, кг. | Норма багажа, кг. | ||||||
| X | сбор 2000 руб. | без сборов | 12 | 10 | 23 | ||||||
| Класс | |
| X | |
| Добровольный обмен | |
| сбор 2000 ₽ | |
| Добровольный возврат 2 | |
| без сборов | |
| Срок годности авиабилета, мес. | |
| 12 | |
| Ручная кладь, кг. | |
| 10 | |
| Норма багажа, кг. | |
| 23 | |
1 в случае отсутствия мест в нужном классе может потребоваться доплата до более высокого тарифа (upgrade). Сбор взимается за каждый изменяемый участок.
2 мили на счёт участника не возвращаются, к возврату только уплаченный топливный сбор.
| Вид сбора | ВВЛ Внутренние линии, руб. | МВЛ Международные линии, евро |
|---|---|---|
| Сбор за возврат | 2500–4000 | 30–35 |
| Сбор за обмен | 2000–4000 | 25–30 |
| Сбор за перевозку несопровождаемого ребёнка 1 | 3500 | — |
| Сбор за оформление дубликата бумажного бланка пассажирского авиабилета | 1000 | — |
| Сбор за оформление бумажного билета на рейсах с возможностью электронного билетооформления | 250 | — |
| Сбор за оформление справки о стоимости перелёта/иных справок | 900–1200 | — |
| Сбор за оформление документов, подтверждающих факт перелёта | 1200 | — |
| Сбор за бронирование полётного сегмента в глобальных дистрибутивных системах бронирования (YR) 2 | 600 (руб.) | |
| Сбор при бронировании полетного сегмента в собственных офисах и на сайте Smartavia (PS) 3 | 115–340 | — |
| Топливный сбор (YQ) | Уровень сбора зависит от направления /рейса | |
| Сбор за каждое изменение данных пассажиров на рейсах Smartavia 4 | 1000 | 15 |
| Сбор за блокировку соседнего кресла | 1000 | — |
| Сбор за повторное открытие регистрации | от 3500 | — |
| Сбор за нарушение правил перевозки ручной клади при регистрации на рейс | 3500 | — |
| Сбор за нарушение правил перевозки ручной клади при выходе на посадку с применением ККТ | 3500 | — |
| Сбор за нарушение правил перевозки багажа при выходе на посадку с применением ККТ | 3500 | — |
| Сбор за возврат | 2500–4000 |
| Сбор за обмен | 2000–4000 |
| Сбор за перевозку несопровождаемого ребёнка 1 | 3500 |
| Сбор за оформление дубликата бумажного бланка пассажирского авиабилета | 1000 |
| Сбор за оформление бумажного билета на рейсах с возможностью электронного билетооформления | 250 |
| Сбор за оформление справки о стоимости перелёта/иных справок | 900–1200 |
| Сбор за оформление документов, подтверждающих факт перелёта | 1200 |
| Сбор за бронирование полётного сегмента в глобальных дистрибутивных системах бронирования (YR) 2 | 600 |
| Сбор при бронировании полетного сегмента в собственных офисах и на сайте Smartavia (PS) 3 | 115–340 |
| Топливный сбор (YQ) | Уровень сбора зависит от направления /рейса |
| Сбор за каждое изменение данных пассажиров на рейсах Smartavia 4 | 1000 |
| Сбор за блокировку соседнего кресла | 1000 |
| Сбор за повторное открытие регистрации | от 3500 |
| Сбор за нарушение правил перевозки ручной клади при регистрации на рейс | 3500 |
| Сбор за нарушение правил перевозки ручной клади при выходе на посадку с применением ККТ | 3500 |
| Сбор за нарушение правил перевозки багажа при выходе на посадку с применением ККТ | 3500 |
| Сбор за возврат | 30–35 |
| Сбор за обмен | 25–30 |
| Сбор за перевозку несопровождаемого ребёнка 1 | — |
| Сбор за оформление дубликата бумажного бланка пассажирского авиабилета | — |
| Сбор за оформление бумажного билета на рейсах с возможностью электронного билетооформления | — |
| Сбор за оформление справки о стоимости перелёта/иных справок | — |
| Сбор за оформление документов, подтверждающих факт перелёта | — |
| Сбор за бронирование полётного сегмента в глобальных дистрибутивных системах бронирования (YR) 2 | 600 руб. |
| Сбор при бронировании полетного сегмента в собственных офисах и на сайте Smartavia (PS) 3 | — |
| Топливный сбор (YQ) | Уровень сбора зависит от направления /рейса |
| Сбор за каждое изменение данных пассажиров на рейсах Smartavia 4 | 15 |
| Сбор за блокировку соседнего кресла | — |
| Сбор за повторное открытие регистрации | — |
| Сбор за нарушение правил перевозки ручной клади при регистрации на рейс | — |
| Сбор за нарушение правил перевозки ручной клади при выходе на посадку с применением ККТ | — |
| Сбор за нарушение правил перевозки багажа при выходе на посадку с применением ККТ | — |
1 Сбор взимается за каждый полётный участок.
2 За исключением АРС «Сирена-Трэвел». Величина сбор может изменяться в зависимости от направления перелёта.
3 При добровольном отказе от перевозки сбор за бронирование (PS) возврату не подлежит.
4 Сбор взимается в следующих случаях: Опечатка в фамилии, имени, отчестве пассажира (изменение до 3-х символов, без искажения смысла); изменение фамилии и номера документа при предъявлении подтверждающих документов; опечатка в дате рождения пассажира; изменение данных о серии/номере/типе документа; изменение очередности данных о фамилии, имени, отчестве пассажира; изменение пола пассажира; транслитерация ФИО. За изменение нескольких позиций величина сбора суммируется.
Авиакомпания Smartavia предлагает приобрести авиабилеты по выгодным сквозным тарифам по трансферным маршрутам, проходящим через аэропорты Домодедово (Москва) и Пулково (Санкт-Петербург).
В рамках многосторонних соглашений партнерами Smartavia являются такие авиакомпании как: Red Wings, Utair, РусЛайн, Nordwind Airlines, Ижавиа и другие перевозчики.
Авиабилеты по сквозным тарифам можно приобрести в агентствах города.
Форум авиакомпании Смартавиа
Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Добрый день! Информация в билете должна соответствовать данным в документе согласно ФАП № 82. Необходимо изменить данные. Изменение данных в авиабилете является инициативой пассажира в связи с допущенной при бронировании ошибкой. В случае, если изменения в билете происходят по инициативе пассажира, услуга является платной, что не противоречит Федеральным авиационным правилам. Основанием взимания платы за изменения в билете является Приказ Министерства Транспорта №155, глава 15, пункт 112: при добровольном изменении пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира может взиматься плата за операции по изменению условий договора воздушной перевозки пассажира, предусмотренная условиями применения тарифа. Вы можете осуществить изменение данных на сайте по ссылке: www.nordavia.ru/online/reference/modific. (при условии, что до вылета более 3х суток), в офисах продаж авиакомпании, в аккредитованных агентствах ТКП вашего города, а также в аэропорту вылета до окончания регистрации (может взиматься дополнительный агентский сбор). Услуга предоставляется на платной основе. Ознакомиться с условиями изменения данных можно по ссылке: flysmartavia.com/online/reference/modifi. Если ваш билет оформлен в стороннем агентстве, тогда изменения данных можно осуществить по месту приобретения билета. Гость : Добрый день. Подскажите, пжлст, сделала ошибки при покупке билета в дате рождения. Вместо 8го указала 7е число. Можно ли обменять билет бесплатно? или впустят ли на самолет с ошибкой? что делать если у меня нет лишней 1000р чтоб оплатить сбор? другие а\к допускают одну ошибку.
Добрый день. Подскажите, пжлст, сделала ошибки при покупке билета в дате рождения. Вместо 8го указала 7е число. Можно ли обменять билет бесплатно? или впустят ли на самолет с ошибкой? что делать если у меня нет лишней 1000р чтоб оплатить сбор? другие а\к допускают одну ошибку.
Добрый день. Вы можете описать ситуацию, если необходимо дополнительное разбирательство или комментарии от авиакомпании. Что произошло, опишите подробности на форме обратной связи на сайте. Просто конченые, даже слов больше нет. Не могу 0 звёздочек поставить, поэтому 1.
Максим : Должны лететь с Калининграда а Москву, Потом с Москвы в Барнаул. В Калининграде перед самым носом закрыли регистрацию. И мы в итоге опоздали на все авиарейсы. Авиакомпания ужас. Вас русскому языку принципиально не учили? «С Калининграда», «с Москвы»?
Добрый день. Прибытие на регистрацию до ее окончания это зона ответственности пассажира. Рекомендуем снять места на последующих стыковочных рейсах, обратившись в авиакомпанию в официальных источниках или в колл-центр до вылета рейса, чтобы была возможность обмена. Должны лететь с Калининграда а Москву, Потом с Москвы в Барнаул. В Калининграде перед самым носом закрыли регистрацию. И мы в итоге опоздали на все авиарейсы. Авиакомпания ужас.
Должны лететь с Калининграда а Москву, Потом с Москвы в Барнаул. В Калининграде перед самым носом закрыли регистрацию. И мы в итоге опоздали на все авиарейсы. Авиакомпания ужас.
Жуткая, жутчайшая компания, ориентированная далеко не на клиента, обдирающая за ноутбук, который по-любому не сдаль в багаж, и разрешающий посторонним лицам присваивать себе чужие вещи
Ужасная компания, шантажируют людей на счёт размеров багажа и посадочных мест
Экипажу абсолютно наплевать на предоставляемый сервис. на полчаса задержали вылет, капитан ни слова не сказал извинений. Если будет альтернатива, больше этой ак не полечу.
Гость : Ужасная авиакомпания, наихудшая в стране. Победа, и то получше будет. Добрый день. Встревожены тем, что стечение обстоятельств повлияло на общее впечатление от качества услуг. Опишите более подробнее ситуацию, произошедшую с вами, связаться с нами можно через форму обратной связи на сайте: flysmartavia.com/about/feedback/, а также через социальные сети: VK: vk.com/flysmartavia Instagram: www.instagram.com/flysmartavia/ Facebook: www.facebook.com/fly.smartavia Telegram: t.me/Smartavia_flybot Viber: viber://pa?chatURI=smartavia
Добрый день. Встревожены тем, что стечение обстоятельств повлияло на общее впечатление от качества услуг. Опишите более подробнее ситуацию, произошедшую с вами, связаться с нами можно через форму обратной связи на сайте: flysmartavia.com/about/feedback/, а также через социальные сети: VK: vk.com/flysmartavia Instagram: www.instagram.com/flysmartavia/ Facebook: www.facebook.com/fly.smartavia Telegram: t.me/Smartavia_flybot Viber: viber://pa?chatURI=smartavia 08.12.2021 Гость Ужасная авиакомпания, наихудшая в стране. Победа, и то получше будет.
Ужасная авиакомпания, наихудшая в стране. Победа, и то получше будет.
arealy : 17.3″ ноутбук у вас уже не проходит по размерам. Добрый день! Габариты ручной клади должны соответствовать установленным авиакомпанией нормам, как мы написали ранее. Таким образом, мы не ограничиваем провоз ноутбука на борту, а регламентируем габариты ручной клади.
Добрый день! Габариты ручной клади должны соответствовать установленным авиакомпанией нормам. В случае превышения установленной нормы, ноутбук перевозится за плату по специальному тарифу – 1000 руб. без чехла/сумки. Ноутбук в отдельной сумке/чехле расценивается как дополнительное место ручной клади. Провозится за дополнительную плату по установленным тарифам для дополнительного места ручной клади. Таким образом, мы не ограничиваем провоз ноутбука на борту. 17.3″ ноутбук у вас уже не проходит по размерам.
Короче, не может компания, позиционирующая, как новый формат на рынке быть на столько архаичной в плане провоза повседневной техники. =) Они своим ценностям противоречат, что явный косяк маркетинга. Их формат сейчас:
Smartavia : Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о путешествии с нами, приносим искренние извинения за возможно доставленные неудобства. Не смотря на ваше решение, мы всегда будем рады видеть вас на борту Smartavia вновь!
Просто жесть! Мошенники и хамы! Вчера написала негативный отзыв дипломатично, сегодня удалили! Все плохое, что пишут в отзывах ещё хуже в действительности! Деньги требуют совершенно бандитскими способами на каждом шагу и поэтапно! Сотрудники ходят с терминалами и хамски угрожают не пустить на борт! У «компании» одно требование- летите голыми и с туго набитым кошельком! Не пишу подробностей. Но в результате каждый из двух перелетов в 2 часа обошлись по 11 тысяч рублей без сдаваемого багаже и перевеса ручной клади. На письменные обоснованные претензии отвечают, что они встревожены моим обращением и пишут под копирку свои правила. Даже не отвечают на конкретные вопросы. ГРАБЕЖ и РАЗБОЙ! Вас гарантированно разведут на несколько дополнительный тысяч и вы будете ещё рады, что вообще улетели! Выбирайте других перевозчиков! Не верьте в слащавые заказные хвалебные комментарии! Полсамолета были возмущены поборами и хамством сотрудников!
Гость : Имел неосторожность преобрести билет на рейс именно этой фирмы. Как и пишут остальные, ручная кладь по 2,5 тысячи. С учетом того, что в аиробусах полки по ширине практически 60 см, т.е они спокойно умешают сумки, за которые они берут такие огромные деньги. Мало того, летел я в полупустом салоне и эти наглецы прям в салоне решили ПРОДАВАТЬ места свободные пассажирам. В ход шло всё, реклама любым способом. От упоминания что есть места пошире до предложения отсесть от пассажиров с грудничками. За деньги.. В полупустом салоне. имеют наглость рекламировать себя как :»молодая активно развивающаяся фирма». Отдельное упоминание настройка динамиков. В спящем салоне ночного рейса орущий голос пилотов просто напросто пугает детей. Ставлю две звезды, только из уважение к пилотам, в отличие от той же Победы, взлет и посадку провели великолепно. Добрый день. Благодарим за высокую оценку качества работы пилотов рейса. По вопросу приобретения услуги Выбор места позвольте пояснить. Дополнительные услуги являются платными и пассажир имеет возможность оформить их на свое усмотрение. Мы предоставляем возможность, а выбор за пассажиром. Авиакомпания работает в формате low-cost. Мы расширяем спектр дополнительных услуг, тем самым, стремимся оптимизировать стоимость билета.
Гость : Это просто бандитская компания. Летала два раза к огромному сожалению. Первый раз пришлось заплатить за ручную кладь 2,5 тысячи рублей за то, что моя стандартная ручная кладь не подошла под выдуманные ими габариты. Второй раз стояла в очереди на регистрацию. Они собрали сразу несколько рейсов. Когда. Заканчивалась регистрация, я попросилась без очереди. И тут мне совершено по хамски обьявили, что я опоздала на 3 минуты. Должна заплатить 3,5 тысячи за повторную регистрацию. Иначе меня не зарегистрируют вовсе. При этом базовая цена моих билетов в обоих случаях была 7 и 8 тысяч без багажа! Прямой рейс, 2,5 часа. В самолёте специально сажают всех кучно, потому что пересесть стоит 300 рублей. При этом я слышала от других пассажиров другие истории про поборы за компьютер и многое другое. Мой рейс к току же опоздал на 45 минут. Служба поддержки пишет издевательские ответы про правила и заботу о пассажирах. Но это грабеж среди бела дня! Куда смотрят органы надзора и полиция?! Лететь этой компанией рекомендуется только мазохистам, желающим на каждом шагу раздавать свои деньги и выслушивать хамские мерзкие отповеди! Летите только с кошельком в руках. Все остальное заставят выкинуть! Всем остальным рекомендую воспользоваться другими перевозчиками. Выйдешь дешевле и приятнее в любом случае! Отвратительная мерзкая конторка. Фу. Добрый день. Рекомендуем заблаговременно прибывать в аэропорт, с учетом всех предполетных процедур. Не всегда повторное открытие регистрации возможно даже с оплатой. По вопросу нормы багажа и ручной клади рекомендуем заранее знакомиться с требованиями, и оплачивать при необходимости дополнительные услуги заранее, т.к. в аэропорту сборы выше. Примите извинения за задержку рейса от лица авиакомпании. Не исключены такие ситуации, т.к. модификация рейса может случиться по многим причинам, хотя мы всегда стремимся соблюдать регулярность рейсов и не нарушать планы наших пассажиров.
Имел неосторожность преобрести билет на рейс именно этой фирмы. Как и пишут остальные, ручная кладь по 2,5 тысячи. С учетом того, что в аиробусах полки по ширине практически 60 см, т.е они спокойно умешают сумки, за которые они берут такие огромные деньги. Мало того, летел я в полупустом салоне и эти наглецы прям в салоне решили ПРОДАВАТЬ места свободные пассажирам. В ход шло всё, реклама любым способом. От упоминания что есть места пошире до предложения отсесть от пассажиров с грудничками. За деньги.. В полупустом салоне. имеют наглость рекламировать себя как :»молодая активно развивающаяся фирма». Отдельное упоминание настройка динамиков. В спящем салоне ночного рейса орущий голос пилотов просто напросто пугает детей. Ставлю две звезды, только из уважение к пилотам, в отличие от той же Победы, взлет и посадку провели великолепно.
Это просто бандитская компания. Летала два раза к огромному сожалению. Первый раз пришлось заплатить за ручную кладь 2,5 тысячи рублей за то, что моя стандартная ручная кладь не подошла под выдуманные ими габариты. Второй раз стояла в очереди на регистрацию. Они собрали сразу несколько рейсов. Когда. Заканчивалась регистрация, я попросилась без очереди. И тут мне совершено по хамски обьявили, что я опоздала на 3 минуты. Должна заплатить 3,5 тысячи за повторную регистрацию. Иначе меня не зарегистрируют вовсе. При этом базовая цена моих билетов в обоих случаях была 7 и 8 тысяч без багажа! Прямой рейс, 2,5 часа. В самолёте специально сажают всех кучно, потому что пересесть стоит 300 рублей. При этом я слышала от других пассажиров другие истории про поборы за компьютер и многое другое. Мой рейс к току же опоздал на 45 минут. Служба поддержки пишет издевательские ответы про правила и заботу о пассажирах. Но это грабеж среди бела дня! Куда смотрят органы надзора и полиция?! Лететь этой компанией рекомендуется только мазохистам, желающим на каждом шагу раздавать свои деньги и выслушивать хамские мерзкие отповеди! Летите только с кошельком в руках. Все остальное заставят выкинуть! Всем остальным рекомендую воспользоваться другими перевозчиками. Выйдешь дешевле и приятнее в любом случае! Отвратительная мерзкая конторка. Фу.
Павел, вода на борту предоставляется по запросу от пассажиров к службе бортпроводников. Понимаю, что в путешествии важен комфорт и ситуация изменения расписания неудобна, волнительна, а также может повлиять на ваши планы. Отмена или изменение расписания обусловливаются многими причинами, которые не всегда напрямую находятся в руках управления авиакомпании. С нашей стороны при возникновении таких ситуаций, как можно более оперативно уведомляем наших пассажиров о данных изменениях, а также по возможности предлагаем возможные варианты разрешения ситуации: бесплатный обмен билета или возврат. Примите наши глубочайшие извинения. 04.12.2021 Павел Ермаков Жаль нельзя поставить ноль. Малотого что рейс Краснодар Москва задержали, на борту не разносят даже воду, когда полет длился 2 часа + час ожидания до полета + полчаса непонятно почему после полета просто сидим на борту. Проводницы как шизанутые за рейс раз 500 по всему самолету: маску оденьте, маску оденьте, когда у людей она и так надета. И угрожают сдать полиции, когда у человека маска просто сползла с носа. При этом новые маски, клторые необходимо менять, предоставить не могут. Отношение как к отребью. Никому не советую и сам оказался случайно.
Жаль нельзя поставить ноль. Малотого что рейс Краснодар Москва задержали, на борту не разносят даже воду, когда полет длился 2 часа + час ожидания до полета + полчаса непонятно почему после полета просто сидим на борту. Проводницы как шизанутые за рейс раз 500 по всему самолету: маску оденьте, маску оденьте, когда у людей она и так надета. И угрожают сдать полиции, когда у человека маска просто сползла с носа. При этом новые маски, клторые необходимо менять, предоставить не могут. Отношение как к отребью. Никому не советую и сам оказался случайно.
21.11.2021 Smartavia Вы думаете на той стороне знают, что такое кэш? У людей стоит автозаполнение, а потом они жалуются на косяки сайта.
Гость, интересно мне, что Вам должны объяснить какие-то «сотрудники»? Нужно организовать какую то лекцию об авиационной метеорологии, устройства самолета Эйрбас с ознакомлением со списком минимального оборудования и процессами замены, заодно разобрав ФАПы и приказы Минтранса? Что Вы хотите то от них и что Вы мешаете людям работать? Вам нечем заняться в аэропорту при задержке, понимаю….
Ужасная авиа компания, сотрудники хамят задержку не объясняют а только отнекиваются. Не советую