Как отменить подписку в ворде

Отмена бесплатной пробной подписки на Microsoft 365 для семьи

Примечание: Чтобы отменить другую подписку Microsoft, например не пробную подписку Microsoft 365, см. раздел Как отменить подписку Microsoft.

Пробную подписку на Microsoft 365 для семьи можно отменить в течение 30 дней с момента регистрации без взимания какой-либо платы.

Откройте страницу https://account.microsoft.com/services и войдите в службу с помощью учетной записи Майкрософт, связанной с вашей пробной подпиской на Microsoft 365 для семьи. Свяжитесь с нами, если вы забыли имя или пароль учетной записи Майкрософт для Office.

В разделе подписки на Microsoft 365 найдите дату под надписью Истекает или ссылку Отмена, как описано ниже.

Если вы не видите ссылку Отмена, но видите надписи Способ оплаты и Нет, срок действия вашей пробной подписки завершится в день, указанный под надписью Истекает. Отменять эту подписку не нужно, поскольку в будущем плата взиматься не будет.

Если вы видите ссылку Отмена под надписью Microsoft 365 для семьи, щелкните ее, чтобы отменить пробную подписку.

Если вы не видите ссылку Отмена, но видите ссылку Включить автоматическое продление, значит автоматическое продление подписки отключено. Ваша пробная подписка будет действовать до даты, указанной под надписью Истекает. Отменять эту подписку не нужно, поскольку в будущем плата взиматься не будет.

Возможность удаления или использования Office в режиме просмотра после отмены пробной подписки

Вы можете продолжать использовать Office некоторое время после окончания срока действия пробной подписки. Затем Office будет работать только в режиме чтения и выводить уведомления о нелицензированном продукте. Вы сможете просматривать и печатать документы, но не создавать или изменять их. Кроме того, вы не сможете получать доступ к службам, включенным в подписку, таким как дополнительное место в OneDrive и минуты Skype. Это также относится ко всем, с кем вы поделились Microsoft 365 для семьи пробной версией

Вы можете в любое время удалить Office с компьютера с Windows или Mac OS.

Примечание: Если вам нужно создавать или редактировать документы Office, вы можете воспользоваться бесплатными веб-версиями Word, Excel, PowerPoint и OneNote на сайте Office.com. Подробнее см. в статье Начало работы с Office.com. Если вы используете устройство с Windows 10, возможно, на нем уже установлены бесплатные приложения Office Mobile. Дополнительные сведения см. в статье Приложения Office Mobile для Windows 10: приступая к работе.

Есть дополнительные вопросы?

Обращайтесь за помощью в нашу службу поддержки.

Оставьте комментарий

Помогли ли вам эти инструкции? Если да, укажите это в конце раздела. Если эти инструкции не были вам полезны, и проблема по-прежнему возникает, расскажите нам, что вы хотите сделать и что идет не так.

Источник

Отмена подписки Microsoft 365 подписки

Примечание: Сведения ниже приведены только для Microsoft 365 подписки. Для справки по Xbox см. статью Отмена подписки Xbox. Для всех остальных подписок, приобретенных через Корпорацию Майкрософт, см. отмену подписки Майкрософт.

Получить помощь от помощника по поддержке

Чтобы получить помощь от помощника по поддержке, выберите язык из списка ниже.

Мы рекомендуем обратиться к помощнику службы поддержки, чтобы помочь вам отменить подписку на Microsoft 365 или выбрать более хороший план в зависимости от своих потребностей. Просто запросить ответный звонок, чтобы обсудить наиболее оптимальные для вас вопросы.

Отмена подписки Microsoft 365 подписки

Совет: Ниже описано, как отменить подписку на Microsoft 365 для семьи или персональный. Чтобы отменить подписку Microsoft 365 для бизнеса, см. Microsoft 365 подписку на Microsoft 365 для бизнеса.

Во sign in to the Manage page with the same Microsoft account you used to purchase your Microsoft 365 subscription. Очень важно использовать эту учетную запись.

Выберите Отмена, Обновление или Отмена, (То, что вы видите, зависит Microsoft 365 подписки.)

Следуйте инструкциям на странице, чтобы продолжить отмену. Чтобы просмотреть полную политику отмены, см. Microsoft Store условия продажи.

Если вам по-прежнему нужна помощь, наши агенты могут помочь вам.

Примечание: В Израильвы имеете право отменить любую подписку, которая имеет регулярное выставление счета с немедленной отменой, и получить 1 ратную компенсацию. Дополнительные сведения см. в теме Отмена подписки Майкрософт в Израиль.

Устранение неполадок, если вы не можете отменить подписку

Если вы не видите параметр Управление на странице «Службы и подписки &» и не можете отменить или отключить регулярное выставление счета, вы можете обратиться к одному из наших сотрудников службы поддержки илипопробовать следующее:

Убедитесь, что вы использовали для покупки подписки ту же учетную запись Майкрософт.

Проверьте, требуется ли обновить метод оплаты. Если это так, мы сообщаем вам о том, что вы получите службы & подписки. Чтобы устранить любые проблемы, на странице Управлениевыберите Изменить оплату. Дополнительные сведения см. в теме Изменение метода оплаты для подписки Майкрософт.

Чтобы узнать полную политику отмены, см. Microsoft Store условиями продажи.

Источник

Отмена подписки

Сведения в этой статье относятся только к подпискам Microsoft 365 для бизнеса. Если у вас Microsoft 365 для семьи или Персональный, см. Отмена подписки на Microsoft 365.

Приемлемость. Если вам назначено менее 25 лицензий, вы можете отменить пробную или платную подписку на Microsoft 365 для бизнеса через Интернет в Центре администрирования Microsoft 365 в любое время. Если вам назначено более 25 лицензий, уменьшите число до 25 или обратитесь в службу поддержки для отмены подписки.

Возмещение: Пропорциональная сумма будет возвращена вам в следующем цикле выставления счетов.

Подготовка к работе

Для выполнения описанных в этой статье действий необходимы права глобального администратора или администратора по выставлению счетов. Дополнительные сведения см. в статье О ролях администратора.

Действия для отмены подписки

Если вы добавили собственное доменное имя для использования с подпиской, перед отменой подписки необходимо удалить этот домен. Дополнительные сведения см. в статье Удаление домена.

Найдите подписку, которую нужно отменить. Щелкните три точки (другие действия) и выберите Отменить подписку.

В области Отмена подписки выберите причину, по которой вы отменяете подписку. Вы можете предоставить отзыв.

Нажмите Сохранить.

Теперь ваша подписка будет иметь состояние Отключена и до ее удаления можно использовать ограниченный набор функций. Дополнительные сведения об отмене платной подписки на Microsoft 365 для бизнеса см. в статье Что происходит с данными и возможностями доступа по окончании срока действия подписки на Microsoft 365 для бизнеса?

Если вы явно удаляете подписку, она пропускает этапы «Просрочено» и «Отключено», и данные и содержимое SharePoint Online, включая OneDrive, удаляются немедленно.

Что происходит при отмене подписки?

При отмене подписки до окончания срока действия, состояние подписки перейдет в отключенное состояние. Для большинства подписок в различных странах и регионах отключенное состояние длится 90 дней. Администраторы по-прежнему могут получать доступ и создавать резервные копии данных для своей организации, пока подписка находится в отключенном состоянии, но администраторам рекомендуется создавать резервные копии данных перед отменой подписки, особенно если это единственная подписка. Администраторы также могут повторно активировать подписку, пока она отключена.

Через 90 дней подписка переходит в удаленное состояние. После отмены подписки все оставшиеся данные могут быть удалены по истечении 90 дней и гарантированно будут удалены не позднее, чем через 180 дней. Метод оплаты нельзя удалить из отмененной подписки до тех пор, пока она не перейдет в удаленное состояние.

Возможности доступа администратора и пользователей при отмене подписки

Доступ для администратора. Администраторы по-прежнему могут входить в систему и работать с Центром администрирования, а также при необходимости приобретать другие подписки. Если вы являетесь администратором выставления счетов или глобальным администратором, вы по-прежнему можете повторно активировать подписку в течение 90 дней без потери каких-либо данных.

Доступ для пользователей. Пользователи не могут работать со службами, такими как OneDrive для бизнеса, или обращаться к данным клиента, например к почте или документам на сайтах групп. Приложения Office, например Word и Excel, будут переведены в режим «только для чтения» с ограниченной функциональностью. Кроме того, будут отображаться уведомления о том, что продукт не лицензирован.

Если вам нужно, чтобы данные вашей подписки были удалены до истечения стандартного периода отключения, вы можете закрыть свою учетную запись.

Другие действия, которые вам, возможно, придется предпринять

Изменение параметров личного домена

Если вы используете личный домен с подпиской, перед отменой подписки необходимо выполнить несколько дополнительных действий. Если у вас нет личного домена, вы можете сразу перейти к сохранению данных.

Изменение записей сервера доменных имен (при необходимости)

При настройке личного домена вы добавили записи DNS, чтобы домен работал со службами Microsoft 365. Перед удалением домена обязательно обновите записи DNS, такие как запись MX вашего домена, на узле DNS.

Например, измените запись MX на узле DNS, чтобы почта, отправляемая в ваш домен, не поступала на ваш адрес в Майкрософт, а вместо этого попадала к новому поставщику услуг почты. (Запись MX определяет, куда отправлять почту для вашего домена.)

Если записи сервера имен указывают на серверы имен Microsoft 365, то изменения записи MX не вступят в силу, пока вы не измените записи сервера имен так, чтобы они указывали на новый узел DNS (см. этап 2).

Перед обновлением записи MX сообщите пользователям дату, когда вы планируете переключить их электронную почту, и нового поставщика услуг электронной почты, который планируете использовать. Кроме того, если пользователи хотят перенести существующую электронную почту Майкрософт к новому поставщику, им необходимо предпринять дополнительные действия.

В день изменения записи MX выполните остальные действия, описанные в данной статье.

Обновите запись MX и другие записи DNS вашего домена (если вы используете личный домен)

Если ранее при настройке домена вы переключили записи сервера имен на Microsoft 365, то вам потребуется настроить или обновить запись MX и другие записи DNS на узле DNS, который вы планируете использовать, а затем изменить запись сервера имен, чтобы она указывала на этот узел DNS.

Если в процессе настройки домена при изменении записи MX вы не переключали запись сервера имен, то ваша почта сразу же начнет приходить на новый адрес.

Чтобы изменить записи NS, см. статью Удаление домена.

Сохранение данных

При отмене подписки ваши пользователи потеряют доступ к своим данным. Поэтому до отмены они обязательно должны сохранить свои файлы OneDrive для бизнеса и SharePoint Online в другом месте. После отмены подписки все оставшиеся пользовательские данные могут быть удалены по истечении 30 дней и гарантированно будут удалены не позднее чем через 180 дней.

Сведения о том, как перенести сообщения, контакты, задачи и данные из календаря в другую учетную запись, см. в статье Экспорт и резервное копирование электронной почты, контактов и календаря в PST-файл Outlook.

О том, как сохранить содержимое библиотеки документов или списка (например, контактов) из среды SharePoint Online (OneDrive для бизнеса или сайтов групп) в общие папки или на локальный компьютер, читайте в статье Перенос контента SharePoint Online вручную.

Удаление Office (необязательно)

Если вы отменили подписку и не перевели пользователей на другую подписку которая включает Microsoft 365, Microsoft 365 будет работать в режиме ограниченной функциональности. В этом режиме пользователи могут только читать и печатать документы, а приложения Microsoft 365 будут отображать уведомления о том, что продукт не лицензирован. Во избежание недоразумений необходимо удалить Office с компьютеров пользователей.

Дальнейшие действия

Если вы хотите полностью закрыть учетную запись Майкрософт, см. раздел Закрытие учетной записи.

Источник

Управление подпиской Microsoft 365 подпиской

Для всех Microsoft 365 и многих новых версий Office без подписки (с 2013 г. и более поздних версий) у вашего Office есть связанная учетная запись. Это учетная запись, с помощью учетной записи, которая используется для Office.com, чтобы при необходимости управлять подпиской, установкой или Office переустановить подписку. В зависимости от продукта обычно это учетная запись Майкрософт, а также учетная запись для работы или учебного заведения.

Примечание: Для некоторых продуктов, приобретенных через программы Microsoft HUP или версии с лицензией на microsoft HUP (управляется ИТ-отделом организации), учетная запись может не требоваться. Указанные ниже сведения не относятся к Office и Microsoft 365 подпискам.

Во войти, чтобы управлять Office

Перейдите www.office.com и, если вы еще не сделали это, войдите в свою личную учетную запись Майкрософт, а также с помощью учебной или учебной учетной записи при запросе.

Совет: Если вы не помните, какой адрес электронной почты связан с Office, см. статью Я не помню учетную запись Майкрософт для Office.

В правом верхнем углу выберите имя учетной записи, а затем в списке параметров выберите просмотреть учетную запись.

Что вы можете сделать дальше, зависит от того, с помощью учетной записи Майкрософтили с помощью учебной или учебной учетной записи.

Если вы вписались с помощью учетной записи Майкрософт, перейдите на панель мониторинга учетной записи Майкрософт.

Здесь вы можете управлять любыми продуктами Майкрософт, связанными с этой учетной записью, и в зависимости от вашего продукта здесь можно:

Управление учетной записью Майкрософт, обновление пароля, настройка дополнительных параметров безопасности и обновление сведений о выставлении счетов

Просмотр всех продуктов Майкрософт, включая другие продукты Office, связанные с этой учетной записью

Установка или переустановка Office устройстве

С Microsoft 365 подписками вы также можете:

Продление Microsoft 365 и управление вариантами оплаты

Если у вас Microsoft 365 для семьи, вы можете поделиться своей подпиской или посмотреть, кто с вами поделились.

Примечание: Microsoft 365 для семьи доступны не на всех рынках.

Если вы вписались с помощью своей учебной или учебной учетной записи, перейдите на страницу Моя учетная запись для вашей организации.

С помощью левой навигации можно:

Просмотр вашей Microsoft 365 подписки и лицензии, которые вамMicrosoft 365 администратор

Выберите Состояние установки и установите или переустановите последнюю настольную версию Office или другого продукта Office, например Project или Visio (вы увидите параметр установки, если администратор надал вам лицензию и разрешил вам ее самостоятельно).

Примечание: Только для администраторов Office 365 Если вы администратор Microsoft 365 организации, вы можете управлять тем, к чему должны иметь доступ пользователи. Дополнительные сведения о Администратор Office 365 пользователей можно найти в центре справки.

Источник

Отмена подписки Майкрософт

Выберите правильную ссылку для получения справки по отмене подписки Microsoft 365 или Xbox. Для всех остальных подписок следуйте шагам из раздела Отмена других подписок Майкрософт.

Совет: Если необходимо обновить платеж, сведения об этом можно найти на странице Службы и подписки & панели мониторинга учетной записи Майкрософт.

Отмена подписки Microsoft 365 или Xbox

Отмена других подписок Майкрософт

Перейдите в раздел Службы и подписки и войдите в систему, используя учетную запись Майкрософт, которую вы применяли при покупке подписки. Очень важно использовать эту учетную запись.

Найдите подписку и выберите Управление.

Если вы не видите «Управление», но не видите «Включить регулярное выставление счета», это означает, что срок действия вашей подписки истекает в показанную дату, и вам больше не нужно ничего делать.

На следующей странице выберите Отмена(в зависимости от типа подписки может быть выбрано обновление или отмена).

Просмотрите и выполните инструкции на странице, чтобы продолжить отмену. Чтобы просмотреть полную политику отмены, см. Microsoft Store условиями продажи.

Примечание: В Израиле вы можете отменить любую подписку, которая имеет периодическое выставление счетов с немедленным вступлением в силу, и получить пропорциональное возмещение. Для получения дополнительной информации см. Отмена подписки Майкрософт в Израиле.

Устранение проблем, связанных с невозможностью отмены подписки

Если вы не видите на странице Управление подписками на & служб и не можете отменить или отключить регулярное выставление счета, попробуйте сделать следующее:

Войдите с той же учетной записью Майкрософт, которую вы использовали для покупки подписки.

Если вместо «Управление» вы видите «Включить регулярное выставление счета», срок действия вашей подписки истекает в день, показанный для вашей подписки, и вам больше не нужно ничего делать.

Проверьте, не требуется ли обновить способ оплаты. Если это так, вы увидите сообщение об этом, как только перейдете в раздел «Службы и подписки». Чтобы устранить любые проблемы, перейдите в раздел Способы оплаты на панели мониторинга учетной записи Майкрософт. Если вам нужно изменить способ оплаты подписки, см. статью Изменение способа оплаты подписки Майкрософт.

Полностью нашу политику отмены можно прочесть в разделе Условия продажи Microsoft Store.

Источник