Как открыть терминал чтобы поменять ленту
Достаточно распространенная проблема с которой сталкивался каждый предприниматель. Лента всегда заканчивается неожиданно и не вовремя.
В терминалах по приёму карт, в банковских терминалах используются рулоны с маленькой намоткой. По терминалам сейчас проходит значительный % оплат и лента заканчивается быстро.
Как поменять кассовую ленту в терминале? 
Если вы столкнулись с этой проблемой впервые и вы видите что лента заканчивается и её пора поменять – всё просто.
У терминалов может быть различная система замены ленты, но чаще всего достаточно аккуратно открыть крышку отсека ленты (откуда вылезает чек), достать старый рулон с остатками ленты и после этого, немного выпустив ленту, загрузить новый рулон ленты в отсек и закрыть крышку до щелчка.
При установке нового рулона следует обратить внимание на то какой стороной вы вставляете рулон – термолента, используемая в терминалах, имеет только 1 печатающий слой. В случае если вы ошиблись, просто переверните рулон нужной стороной.
Если процедура проведена правильно, терминал распечатает отложенный чек и продолжит работу в штатном режиме.
Если лента кончилась в терминале и чек вышел частично, это уже другая история. Аппарат может подумать что чек распечатался полностью и не сохранит его в памяти
В этом случае, к сожалению, уже ничего не сделать и клиенту придется довольствоваться половинкой чека). Это не является большим нарушением, но рекомендуем вам следить за наличием ленты в терминале и не откладывать её замену на последний момент.
Можно ли узнать заранее что лента заканчивается?
Хорошая чековая лента, когда рулон близок к концу, печатает с цветом. Он может быть красным, синим (чаще эти цвета) или любым другим. Цвет на чеке показывает кассиру о том что лента в рулончике близка к концу и её пора поменять.
Если лента не имеет подобного маркера, то проверить её количество можно только своими глазами, открыв лоток ленты и проверив оставшуюся намотку.
Где купить кассовую ленту? (если лента закончилась совсем)
Продаём от 1 упаковки и осуществляем доставку и по Санкт-Петербургу и по всех России.
Как вставить бумагу в кассовый аппарат и заправить ленту
Налоговая перестала принимать к регистрации кассовую технику старого образца, вместо них теперь онлайн-кассы. Новая касса формирует и передает электронный чек, как только покупатель оплачивает товар. Чек отправляется оператору фискальных данных, который хранит их и выдает налоговой по запросу.
По 54 ФЗ большинство компаний работают с онлайн-кассами с 2017 года, но часть компаний могут принимать оплату со старой кассой.
Что такое лента в кассовой технике
Внутри старой кассовой техники установлена чековая лента. Когда кассир пробивает покупку, он отрывает одну часть ленты и передает покупателю — это обычный кассовый чек. Когда место заканчивается, кассир достает заполненную ленту и устанавливает новую. Разберемся, как поменять ленту в кассовом аппарате.
Как поставить ленту в кассовый аппарат
Бумажная лента имеет разное количество слоев и разную ширину: 37, 40, 44, 57, 69 и 76 мм. Поэтому сначала нужно подобрать ленту правильного размера. Простой способ — сравнить с заполненной лентой или открыть инструкцию. В инструкции также написано, как заправить ленту в кассовый аппарат. Способы могут различаться в зависимости от модели устройства, обычно порядок действий такой:
Чтобы убедиться, что все правильно, нужно проверить ленту. Например, сделать пробную покупку, чтобы касса напечатала чек. Если он оказывается пустой, бумага установлена неправильно. Можно попробовать исправить ленту самостоятельно или позвонить в сервисный центр или банк.
Купить онлайн-кассу
Купить кассу по 54 ФЗ можно сейчас, потому что устройства могут подорожать. Если не планируете принимать оплату по карте, подойдет дешевый кассовый аппарат — мобильная Модулькасса за 11 900 рублей. Позже к ней можно подключить терминал для эквайринга, если оплата по карте нужна.
Есть мобильная Модулькасса со встроенным эквайрингом за 24 900 рублей. Она выгоднее, чем касса плюс эквайринговый терминал.
Чтобы купить устройство, напишите в чат или закажите обратный звонок на нашем сайте.
POS-терминал жуёт бумагу
Или почему происходит замятие чековой ленты в терминале
Иногда к нам обращаются клиенты с проблемой замятия чековой ленты в терминале. Стоит отметить, что проблема касается только автономных POS-терминалов, в интегрированных решениях нет встроенного термопринтера. В этой статье разберем причины замятия бумаги, как этого избежать и что делать, если это произошло.
Причины замятия
Первая причина это ты бумага. Например, все новые POS-терминалы Ingenico от производителя поставляются в комплекте с одним рулоном термобумаги, размером 57×38 мм. Возьмем этот размер за эталонный. В продаже такую термобумагу можно встретить с маркировками 57x38x12 или 57x38x21, где последние 2 цифры могут отличаться и означают диаметр втулки рулона (12 мм) или длину намотки, например 21 м.
Для банковских POS-терминалов мы рекомендуем использовать термобумагу шириной 57 мм и диаметром рулона не более 40 мм. с учетом втулки. Как показывает практика, при использовании рулонов большего диаметра происходит замятие или недостаточно плотно закрывается крышка отсека для бумаги, что также приводит к замятию.
Если купили рулон большего диаметра и происходит замятие чека, то попробуйте отмотать несколько метров, часто это помогает. Также могут возникнуть проблемы из-за плотности бумаги, но мы с этим не сталкивались.
С переносными терминалами, например Ingenico серии iWL есть интересный момент — при заряде аккумулятора ≤ 30 % моторчику термопринтера не хватает напряжения для нормальной прокрутки и происходит замятие. В этом случае необходимо подзарядить аккумулятор.
Вторая причина это валик протяжки бумаги. В процессе эксплуатации оборудования на валик протяжки прилипает всякого рода мусор, пыль и прочие нежелательные элементы для терминала. В результате валик крутится в холостую и не протягивает бумагу как следует.
Валик протяжки бумаги POS-терминала Ingenico iCT250
Для очистки валика необходимо:
После очистки убедитесь, что на валике не осталось посторонних предметов, например мелких ворсинок от ватной палочки. Если очистка не помогла, то скорее всего разболталась шестеренка и придется заменить валик целиком. Об этом чуть ниже.
Третья причина это шестеренка, которая отвечает за вращение валика протяжки бумаги. Со временем шестеренка разбалтывается и также способствует прокручиванию валика в холостую. Бывали случали, когда эта шестеренка просто отпадывает от износа или при неаккуратной замене рулона бумаги.
Шестеренка валика протяжки бумаги POS-терминала Ingenico iCT250
Купить валик протяжки бумаги для POS-терминалов Ingenico или Verifone можно у нас. Нажмите на кнопку ниже и отправьте запрос.
Четвертая причина это выход из строя внутренних механизмов встроенного термопринтера. Внутренние это которые не видно снаружи. В этом случае только в сервис.
Что делать
Если произошло замятие бумаги во время продажи и клиенту необходимо срочно выдать чек, то первое, что нужно сделать — это успокоиться. Причины вы уже знаете, как с ними бороться — тоже более или менее понятно.
Первым делом проверьте на месте ли шестеренка, расположенная на валике протяжки бумаги. Если все на месте, то попробуйте протереть валик тем, что сейчас под рукой — подойдет любая салфетка: влажная или из микрофибры. После очистки попробуйте распечатать клиенту повторный чек.
Если все получилось, то самое время еще раз внимательно проверить все видимые механизмы встроенного термопринтера и уже в спокойной обстановке тщательно почистить валик протяжки бумаги.
Проверить ход чековой ленты можно нажатием кнопки с «●» (точка).
Если самостоятельно устранить проблему не удалось и терминал продолжает «жевать» чековую ленту, то самое время:
а) обратиться в банк, если терминал в аренде и попросить их устранить проблему;
б) обратиться к продавцу, если терминал ваш и осталась гарантия;
в) обратиться в сервис, если терминал ваш, но гарантийный срок закончился.
Как показывает наш опыт — 99 % проблем, связанных с замятием бумаги в терминале происходит по вышеуказанным причинам. 1 % — это то, с чем мы еще не сталкивались.
Подведем итоги
Итак, замятие бумаги в терминале происходит по причине:
Если беда случилась в самый неудобный момент — во время продажи, а обычно это так и бывает, то действуем по следующей схеме:
Если ничего не помогло, то извиняемся перед клиентом за технические неполадки оборудования и выдаем товарный чек с пометкой «Оплата картой». Затем обращаемся к поставщику оборудования или в сервис.
На этом все. Надеюсь статья оказалась полезной. Удачи в вашем бизнесе!
Замена чековой ленты на POS терминале Ingenico ict220
Как заправить ККМ
Чтобы поменять кассовую ленту в контрольно-кассовом устройстве любого типа, откройте крышку прибора, подцепив ее за выступы справа и слева. Достаньте из аппарата остатки старого рулона или выньте пустую пластиковую бобину, подготовьте ленту, которую собираетесь вставлять, после чего аккуратно снимите с прибора пластмассовый кожух.
Далее отсоедините конец чековой ленты от рулона и поместите рулон в нишу печатающего устройства
Осторожно, чтоб не порвать бумаги, заправьте край чекового полотна под фиксирующий вал
В ряде современных ККМ заправка автоматизирована, что позволяет поставить кассовую ленту в печатающее устройство, не снимая кожух. Установите рулон в нишу и вставьте свободный конец полотна в специальную прорезь – остальное аппарат сделает самостоятельно.
Что делать, если после заправки устройство упорно печатает пустые чеки? Попробуйте повторить попытку с другой бумагой – возможно, предыдущая не подходит под принтер. Если проблема не исчезает, обратитесь в центр технического обслуживания для выявления и устранения причины поломки. Не забудьте получить в налоговой инспекции разрешение на снятие пломб – это следует сделать обязательно.
Ответы знатоков
подтолкните бумагу, иногда она не плотно прилегает и так пишет, поставьте не один лист а сразу небольшую пачку.
Достать бумагу, выключить комп, перед этим снять задачу у принтера, в низу рабочего стола, в области уведомлений. Полностью выключить принтер. Включить комп, включить принтер, вставить бумагу, пусть пару листов пройдёт без печати. После этого глюк должен прекратиться
Отключаем его от сети без вопросов и все о чудо он заработал Если не работает как я прочитал комнтарий
перезапускала 100 раз, выключала и включала заново даже, не реагирует Чистим его наверно чтото с датчиком или на Х нажимаем или спомощью программы
Банкомат или любой платёжный терминал принимает определенные купюры, с помощью встроенного сканера. Если бы его не было, мы могли бы спокойно засовывать в приемник тетрадные листы. На каждой купюре есть спец. знаки (Полосочки, коды и т. д. ) Терминал ориентируется на них. Когда вы вставляете купюру, знаки подходят к сканеру, и если символика сканера совпадает с купюрой — значит купюра настоящая, и он ее принимает. Если не принимает — возможно купюра помята, или неправильно вставлена, знаки не совпадают, поэтому и не принимает.Бывает так, что терминал не принимает чересчур «новые» купюры или «ветхие». В Вашем случае может быть, что на купюре какой-то символ или знак стёрт, причин бывает много…Вот, у меня возле работы есть несколько терминалов и банкомат. Кладу куда попадётся, но был такой, что не все купюры достоинством 50 рублей принимал, плательщики жаловались некоторое время, пока не поменяли сканер…
купюра могла быть старой и потертой
Выкидывает подозрительные. Привяжите карту к телефону.
Вы эксперт по подделкам, что прям так сразу «она не поддельная»? ))
Мятая, поменяйте у продавца
а надо было другой стороной вставить… там две стороны два края, вот все варианты и испробовать.. я упорно даю этому умывальнику в рот, пока не сожрёт… и всегда берёт потом.. но берёт.. и матом сдабривайте..)
Путешествие по жизни:
новые часто плюетнадо немного помять тогдаиногда просто им не нравится, например если старая или магнитная лента проблемная
У меня тоже так бывает. Но я ту купюру опять и опять предлагаю тому терминалу, пока он её не заберёт. И часто разными сторонами стараюсь предложить.
может он просто не работает поэтому плюет купюру. Значит купюра была скотчем склеена.
Я настырная, пока автомат купюру не возьмет — не уйду, а не берет непонятно почему
Лучшие ответы
Давайте поясню как финансовый специалист.
Да, можно, но терминал, который имеет возможность принять чипованный пластик, попросит вас вставить чип, ибо на магнитной полосе комбикарт есть информация о чипе.
Банки в России выпускают комбинированный пластик с чипом и с магнитной полосой одновременно. Видимо, сказывается недостаток инфраструктуры по приёму чисто микропроцессорного пластика, т. к. до сих пор не все терминалы (прежде всего) и банкоматы могут обслужить чип.Если мошенник сделает копию вашей комбинированной карты, то он не сможет ей воспользоваться в магазинах, где терминал рассчитан на приём чиповых карточек, а также в банкоматах. Терминал в этом случае потребует вставить чип. А вот если POS-терминал «не умеет» считывать данные с микропроцессора, то, к сожалению, операция будет проведена.
В теории можно, но не пробовал
Можно, только зачем? Чип используется для большей безопасности расчетов.
Specmedix (Максим Киселев):
Чипированная карта именно вставляется в pos-терминал, а не проводится, как в случае с ненадёжными картами без чипа. Да и разницы никакой нет — просто не нужно
кассир обязан проверить личность покупателя и правильность подписи на чеке
Нет. Так как терминал не пропустить оплату по полосе.
Виды и функции кассовых устройств
Автономные машины – это самостоятельные приборы, которые подключаются к компьютеру лишь для первоначальной настройки, либо не подключаются вообще. Для удобства работы эти аппараты оснащаются небольшим дисплеем, принтером и цифровой клавиатурой.
Характерная особенность автономных устройств – наличие двух блоков памяти: один – для учета продаж внутри предприятия, а второй – для учета со стороны налоговой инспекции (электронная контрольная лента защищенная). При пробитии чека его данные вносятся одновременно в оба блока памяти – в обычный и в ЭКЛЗ.
Неавтономные контрольно-кассовые машины работают исключительно под управлением компьютера. Примером такого прибора может послужить фискальный регистратор, внешне очень похожий на принтер. У фискального регистратора нет экрана с клавиатурой – в них просто не возникает необходимости, поскольку прибор функционирует лишь совместно с ПК. Блоков памяти у фискальных регистраторов два, как и у автономных ККМ, и регистрация пробитых чеков ведется по тому же принципу.
Также на предприятиях малого бизнеса применяются автоматизированные системы печати документов. Такие устройства имеют много общего со стандартными ККМ, за одним существенным отличием – у них отсутствует блок ЭКЛЗ. Таким образом, подобные аппараты могут использоваться лишь для контроля продаж со стороны владельца торгового предприятия. Чеки, которые печатаются такими системами, лишены юридической силы.
Как заменить бумагу в терминале
Как заправить ККМ
Чтобы поменять кассовую ленту в контрольно-кассовом устройстве любого типа, откройте крышку прибора, подцепив ее за выступы справа и слева. Достаньте из аппарата остатки старого рулона или выньте пустую пластиковую бобину, подготовьте ленту, которую собираетесь вставлять, после чего аккуратно снимите с прибора пластмассовый кожух.
Далее отсоедините конец чековой ленты от рулона и поместите рулон в нишу печатающего устройства
Осторожно, чтоб не порвать бумаги, заправьте край чекового полотна под фиксирующий вал
В ряде современных ККМ заправка автоматизирована, что позволяет поставить кассовую ленту в печатающее устройство, не снимая кожух. Установите рулон в нишу и вставьте свободный конец полотна в специальную прорезь – остальное аппарат сделает самостоятельно.
Что делать, если после заправки устройство упорно печатает пустые чеки? Попробуйте повторить попытку с другой бумагой – возможно, предыдущая не подходит под принтер. Если проблема не исчезает, обратитесь в центр технического обслуживания для выявления и устранения причины поломки. Не забудьте получить в налоговой инспекции разрешение на снятие пломб – это следует сделать обязательно.
Ответы знатоков
подтолкните бумагу, иногда она не плотно прилегает и так пишет, поставьте не один лист а сразу небольшую пачку.
Достать бумагу, выключить комп, перед этим снять задачу у принтера, в низу рабочего стола, в области уведомлений. Полностью выключить принтер. Включить комп, включить принтер, вставить бумагу, пусть пару листов пройдёт без печати. После этого глюк должен прекратиться
Отключаем его от сети без вопросов и все о чудо он заработал Если не работает как я прочитал комнтарий
перезапускала 100 раз, выключала и включала заново даже, не реагирует Чистим его наверно чтото с датчиком или на Х нажимаем или спомощью программы
Банкомат или любой платёжный терминал принимает определенные купюры, с помощью встроенного сканера. Если бы его не было, мы могли бы спокойно засовывать в приемник тетрадные листы. На каждой купюре есть спец. знаки (Полосочки, коды и т. д. ) Терминал ориентируется на них. Когда вы вставляете купюру, знаки подходят к сканеру, и если символика сканера совпадает с купюрой — значит купюра настоящая, и он ее принимает. Если не принимает — возможно купюра помята, или неправильно вставлена, знаки не совпадают, поэтому и не принимает.Бывает так, что терминал не принимает чересчур «новые» купюры или «ветхие». В Вашем случае может быть, что на купюре какой-то символ или знак стёрт, причин бывает много…Вот, у меня возле работы есть несколько терминалов и банкомат. Кладу куда попадётся, но был такой, что не все купюры достоинством 50 рублей принимал, плательщики жаловались некоторое время, пока не поменяли сканер…
купюра могла быть старой и потертой
Выкидывает подозрительные. Привяжите карту к телефону.
Вы эксперт по подделкам, что прям так сразу «она не поддельная»? ))
Мятая, поменяйте у продавца
а надо было другой стороной вставить… там две стороны два края, вот все варианты и испробовать.. я упорно даю этому умывальнику в рот, пока не сожрёт… и всегда берёт потом.. но берёт.. и матом сдабривайте..)
Путешествие по жизни:
новые часто плюетнадо немного помять тогдаиногда просто им не нравится, например если старая или магнитная лента проблемная
У меня тоже так бывает. Но я ту купюру опять и опять предлагаю тому терминалу, пока он её не заберёт. И часто разными сторонами стараюсь предложить.
может он просто не работает поэтому плюет купюру. Значит купюра была скотчем склеена.
Я настырная, пока автомат купюру не возьмет — не уйду, а не берет непонятно почему
Лучшие ответы
Давайте поясню как финансовый специалист.
Да, можно, но терминал, который имеет возможность принять чипованный пластик, попросит вас вставить чип, ибо на магнитной полосе комбикарт есть информация о чипе.
Банки в России выпускают комбинированный пластик с чипом и с магнитной полосой одновременно. Видимо, сказывается недостаток инфраструктуры по приёму чисто микропроцессорного пластика, т. к. до сих пор не все терминалы (прежде всего) и банкоматы могут обслужить чип.Если мошенник сделает копию вашей комбинированной карты, то он не сможет ей воспользоваться в магазинах, где терминал рассчитан на приём чиповых карточек, а также в банкоматах. Терминал в этом случае потребует вставить чип. А вот если POS-терминал «не умеет» считывать данные с микропроцессора, то, к сожалению, операция будет проведена.
В теории можно, но не пробовал
Можно, только зачем? Чип используется для большей безопасности расчетов.
Specmedix (Максим Киселев):
Чипированная карта именно вставляется в pos-терминал, а не проводится, как в случае с ненадёжными картами без чипа. Да и разницы никакой нет — просто не нужно
кассир обязан проверить личность покупателя и правильность подписи на чеке
Нет. Так как терминал не пропустить оплату по полосе.
Виды и функции кассовых устройств
Автономные машины – это самостоятельные приборы, которые подключаются к компьютеру лишь для первоначальной настройки, либо не подключаются вообще. Для удобства работы эти аппараты оснащаются небольшим дисплеем, принтером и цифровой клавиатурой.
Характерная особенность автономных устройств – наличие двух блоков памяти: один – для учета продаж внутри предприятия, а второй – для учета со стороны налоговой инспекции (электронная контрольная лента защищенная). При пробитии чека его данные вносятся одновременно в оба блока памяти – в обычный и в ЭКЛЗ.
Неавтономные контрольно-кассовые машины работают исключительно под управлением компьютера. Примером такого прибора может послужить фискальный регистратор, внешне очень похожий на принтер. У фискального регистратора нет экрана с клавиатурой – в них просто не возникает необходимости, поскольку прибор функционирует лишь совместно с ПК. Блоков памяти у фискальных регистраторов два, как и у автономных ККМ, и регистрация пробитых чеков ведется по тому же принципу.
Также на предприятиях малого бизнеса применяются автоматизированные системы печати документов. Такие устройства имеют много общего со стандартными ККМ, за одним существенным отличием – у них отсутствует блок ЭКЛЗ. Таким образом, подобные аппараты могут использоваться лишь для контроля продаж со стороны владельца торгового предприятия. Чеки, которые печатаются такими системами, лишены юридической силы.
Пройдите тест и узнайте, какая онлайн-касса подойдёт именно для Вашего бизнеса!
Прослушайте содержание статьи в этом видео.
Чтобы принимать безналичные платежи нужен пос-терминал. Когда покупатель оплачивает покупку, аппарат выдает чек, а деньги поступают на счет магазина. На банковском языке эта услуга называется эквайрингом.
Устройство ПОС-терминала
Эквайринговые терминалы состоят из:
Терминалы принимают оплату в магазинах, кафе, ресторанах и парикмахерских. Они увеличивают выручку: по исследованию МастерКарт 92% населения используют карты для оплаты.
После оплаты клиенту выдается чек. Когда чековая лента заканчивается, ее меняют и продолжают работать.
Как заправить кассовую ленту в терминал
Чтобы заменить ленту, кассир делает следующие действия:
Правильно вставлять ленту в кассовый терминал термочувствительным слоем вверх. Чтобы узнать где он, кассир проводит монетой по ленте. С той стороны, где остается черная полоса и будет термочувствительный слой.
Дальше кассир заправляет ленту под термофлажок, который фиксирует термоголовку к валику. Вытягивает бумагу вверх на себя и закрывает крышку принтера, который печатает чеки. Затем удаляет лишнюю бумагу по краю крышки. Терминал готов к использованию.
Перед началом работы кассир выбивает пробный кассовый чек, чтобы убедиться, что бумага установлена правильно.
В этой статье:
Эвотор 7.2
Ширина: 57 мм
Максимальный диаметр рулона: 54 мм
Бумага: однослойная термобумага
Откройте крышку отсека чековой ленты. Ухватите пальцами за выемки, оставленные по бокам в верхней части крышки, и слегка потяните на себя.
Вставьте рулон без перекосов.
Вытяните наружу свободный конец ленты и закройте крышку до щелчка. Конец ленты должен выходить из прорези.
Если чековая лента установлена правильно, на передней панели Эвотора после включения загорится зелёный индикатор. Если загорелся красный индикатор, переустановите ленту.
Эвотор 7.3
Ширина: 57 мм
Максимальный диаметр рулона: 54 мм
Бумага: однослойная термобумага
Откройте крышку отсека чековой ленты. Подцепите пальцами ручку в нижней части крышки и слегка потяните вверх.
Вставьте рулон без перекосов.
Вытяните наружу свободный конец ленты и закройте крышку до щелчка. Конец ленты должен выходить из прорези.
Если чековая лента установлена правильно, на передней панели Эвотора после включения загорится зелёный индикатор. Если загорелся красный индикатор, переустановите ленту.
Эвотор 10
Ширина: 57 мм
Максимальный диаметр рулона: 54 мм
Бумага: однослойная термобумага
Откройте крышку отсека чековой ленты. Подцепите пальцами ручку в нижней части крышки и слегка потяните вверх.
Вставьте рулон без перекосов.
Вытяните наружу свободный конец ленты и закройте крышку до щелчка. Конец ленты должен выходить из прорези.
Если чековая лента установлена правильно, на передней панели Эвотора после включения загорится зелёный индикатор. Если загорелся красный индикатор, переустановите ленту.
Эвоторы 5 и 5i
Ширина: 57 мм
Максимальный диаметр рулона: 40 мм
Бумага: однослойная термобумага
Откройте крышку отсека чековой ленты. Подцепите её пальцами у верхнего края смарт-терминала и слегка потяните вверх.
Вставьте рулон без перекосов.
Вытяните наружу свободный конец ленты и закройте крышку до щелчка. Конец ленты должен выходить из прорези.