Как открыть свой кэшбэк сервис
Как создать свой собственный кешбек-сервис
Рассказываем, как получить дополнительную монетизацию для своего интернет-проекта.
1. Кешбек — что это такое? Какая-то система скидок?
Кешбек — это возврат покупателю части средств, затраченных на покупку. Он не имеет прямого отношения к скидкам. Покупая товар с кешбеком, вы можете получить и скидку, и кешбек. Этот маркетинговый инструмент был изобретён ещё в 70-е годы прошлого века менеджерами магазинов, чтобы поощрять использование банковских карт при оплате. А сейчас кешбек широко используется и в онлайн-ритейле.
2. Что такое «кешбек-сервисы» и зачем они нужны?
Кешбек-сервис — это сайт, который позволяет покупателям вернуть часть стоимости онлайн-покупки обратно. Пользователь делает покупки в своих любимых магазинах через сайт или приложение кешбек-сервиса и получает дополнительную выгоду.
После оплаты покупки возвращаемые средства зачисляются на счёт покупателя в системе и становятся доступны для вывода по истечении установленного магазином времени. В среднем — от 2 недель до 1,5 месяцев.
3. Зачем владельцу сайта «собственный кешбек-сервис»?
Если у вас есть трафик, то вы можете дополнительно его монетизировать, предлагая своим посетителям выгоду при покупках. Люди получают возврат части средств, вы — комиссию от магазина за приведение покупателя.
4. Самостоятельно сделать такой проект сложно. Это и программирование, и договоры с магазинами.
Сложно — если всё делать самому. Но можно использовать решение Megabonus White Label и запустить кешбек-сервис на своём сайте быстро и без лишних затрат.
5. Что такое Megabonus White Label?
Megabonus White Label — это проект кешбек-сервиса Megabonus, который позволяет создать собственный кешбек-сервис практически без вложений. Обычно создание кешбек-сервиса требует от владельцев бизнеса значительных финансовых затрат и времени. Но теперь заинтересованным в таком бизнесе предпринимателям не нужно тратить время на разработку собственного решения.
6. Кому может быть интересен Megabonus White Label?
Вебмастерам крупных порталов и сайтов с высокой посещаемостью (от 1 млн посетителей в месяц), которые заинтересованы в высокодоходной монетизации трафика.
7. Как стать участником программы?
Для участия в программе необходимо зарегистрироваться в системе Megabonus White Label, оставить ссылку на ваш сайт и контактные данные для связи. После обработки и одобрения заявки с вами свяжется представитель Megabonus для обсуждения дальнейших шагов.
8. Как происходит интеграция кешбек-сервиса с порталом заказчика?
Партнёр подключается через API Megabonus Partners, разработанный Megabonus. После подключения сервис сразу готов к работе. Вебмастеру необходимо лишь создать витрину и личный кабинет пользователя. Далее партнёр имеет возможность указать размер маржи, которую он хочет оставить себе от комиссий рекламодателей, подключенных к кешбек-сервису Megabonus. После подключения к API вебмастер получает доступ ко всем наработкам «Мегабонуса» — биллингу, антифрод-системе, системе рефандов, получению информации о совершённых пользователями заказах и другим.
9. Есть ли особые требования к сайтам?
Кешбек-бизнес доступен для контентных платформ, которые имеют юридическое оформление и на которых есть возможность авторизации. Это важное требование для создания кешбек-сервиса, так как покупки могут совершать только авторизованные пользователи.
10. Как осуществляется работа подключенного кешбек-сервиса?
Вы внедряете систему на свой сайт, выбираете магазины и размер маржи. Место расположения витрины вы можете определить самостоятельно или после консультации со специалистами Megabonus. Megabonus также пришлёт техническую документацию с примерами, которые помогут на каждом этапе интеграции. После интеграции витрина работает как обычный кешбек-сервис.
11. Какой доход я получу?
Вы будете получать доход по модели Revenue Share — получение части от прибыли магазинов. Ваши пользователи будут делать покупки в магазинах, магазины будут выплачивать вам за это комиссию. Вы можете как установить для пользователей определённый размер кешбека, так и предложить им другую ценность, например, внутреннюю валюту сайта или участие в благотворительных программах.
12. Как вывести заработанные средства?
13. Что-то ещё?
Преимущества монетизации трафика с Megabonus White Label
Положение Megabonus на рынке
Комментарий создателя проекта
Создатель и руководитель проекта Megabonus
«Megabonus вырос и готов бесплатно поделиться своими знаниями и технологиями. Мы видим интерес к кешбек-сервисам со стороны проектов с большим объёмом трафика и пользовательской базы и считаем, что кешбек-сервис поможет решить проблему дополнительной монетизации проектов. Вам останется лишь выставить настройки, размер маржи и начать монетизировать свой трафик».
Как мы делали кэшбэк-сервис
Все началось в Кремниевой Долине, в которой мы с партнером оказались по воле судьбы и случайно познакомились на просторах интернета.
Февраль 2014 года. Идея
Мы начали работать над проектом в феврале этого года и сформулировали идею, как самый удобный сервис, который позволяет покупать товары в интернет-магазинах по всему миру и получать кэшбэк — возврат с покупок. Такие сервисы работают в Америке, Европе, начинают работать в России, но не было единого сервиса, который позволял бы получать кэшбэк с покупок с любого континента.
Название стартапа
Это сложная задача, которая встает перед каждым проектом. Мы остановились на названии CloverR. Clover (Клевер по-русски) олицетворяет достаточно приятный образ. “R” на конце обозначается “rebates”(скидки). Был вариант назваться “Брокколи”, но у американцев с этим видом капусты связаны не очень приятные ассоциации, так что оставили CloverR.
Рабочий процесс
Мы начали разработку сервиса вдвоем. Я писал код, а Эдуард анализировал рынок и конкурентов, рисовал интерфейсы и работал над юзабилити. Мы встречались несколько раз в неделю в очень известном в Долине месте под названием Hacker Dojo, где можно встретить хакеров, поесть бесплатную пиццу, а также пропичить свой проект на еженедельных мероприятиях по пятницам.
Кстати, иногда Hacker Dojo впускает к себе тренироваться девушек, что несколько отвлекает от проекта.
Среди недели мы работали, а по выходным катались на велосипедах вокруг Google, обсуждали планы.
В промежутках между разработкой можно было, например, сходить к другу на работу в Теслу и еще раз удивиться силе человеческого потенциала.
Поиграть в волейбол с друзьями на берегу океана:
Предстояло еще очень много работы, нам нужна была команда, которую мы стали постепенно набирать из удаленных разработчиков. Так появился Алексей, Виктор, а затем и другие члены команды.
Июль 2014 года. Валидация идеи
Мы встречали неоднозначные отзывы. Одни говорили, что это круто. Другие — что нам не справиться с большими конкурентами. Мы также проработали маркетинг и фокусировку с преподавателем из Стенфорда — Даниилом Кислинским, за что ему огромное спасибо!
Август 2014 года. Первая продажа
После 6 месяцев разработки сервиса мы были готовы к бета-тестированию. Много времени тратилось на интеграцию с внешними системами, чтение документации и лицензионных соглашений наших будущих партнеров. Так как проект мы делали одновременно для разных стран, то учитывали все нюансы связанные с мультивалютностью и локализацией. В июне мы анонсировали сервис у себя в блоге и получили первую продажу через сервис на 3 доллара, с чего заработали целых 24 цента!
Ноябрь 2014 года. Запуск в России
Прошло две недели с момента запуска проекта в России, и получились хорошие результаты. На текущий момент более 2000 интернет-магазинов, среди которых около 700 российских, и в ближайшее время запустятся еще 500. Создали оборот магазинам в шестизначную сумму и растем на 1% в день. План на год — достижение 1000 продаж в сутки. Это минимальная планка.
Цель
Создание самого удобного и отзывчивого кэшбэк-сервиса в интернете. Мы не занимаемся доставкой, логистикой, общением с клиентом, подбором ассортимента. Даже сама покупка товара и оплата происходит на самом интернет-магазине, а не у нас. Все это делают наши партнеры, мы лишь даем возможность клиентам получать вознаграждение с их привычных покупок, которое иногда может доходить до 50%. Мы не делаем наценку на товары интернет-магазинов, а позволяем клиентам получить кусочек рекламного бюджета, который есть у любого крупного интернет-магазина. Мы знаем всех наших конкурентов, как в Америке, так и в России. Нам также известно, что американские сервисы очень неудобные, а российские недостаточно зрелые, чтобы конкурировать с западными. Наша цель — объединить нестандартное российское мышление и западную масштабность, чтобы сделать что-то по-настоящему стоющее!
Партнерства
Мы активно ищем партнеров, как в России, так и в других странах. Недавно, например, поддержали Хакатон в Екатеринбурге, который инициировала Свердловская киностудия. Поддерживаем мероприятия для предпринимателей в России и Кремниевой долине. Ведем переговоры с коллегами в Израиле, чтобы работать на их рынке. Прямо сейчас делаем интеграцию с Amazon, Ebay и разговариваем о сотрудничестве с несколькими международными компаниями, которые смогут за 2-3 дня доставлять товары в Россию из США.
Про команду
В команде 12 человек и все работают удаленно, находясь в Сан-Франциско, Чикаго, Екатеринбурге, Киеве, Челябинске, Выборге. Идет удаленная работа по всем канонам 37signals. Мы ежедневно устраиваем стенд-апы для того, чтобы поддерживать динамику проекта, планировать и быстро получать результат. Задачи ведем в Trello по методологии канбан. Некоторые участники не прижились и им пришлось покинуть нашу команду, потому что не были близки по духу, но бывает всякое.
Перспективы
Мы убедились, что рынок созрел для нашего сервиса и готовы постигать новые горизонты. Мы создаем международный продукт, который включает в себя множество интеграций и применяем западную экспертизу наших друзей, которые работают в Google, SalesForce, Facebook, Microsoft. Их опыт помогает не наступать на многие грабли при выборе технологий, созданию архитектуры и т.д.
Ближайшие фичи
Мобильное приложение и расширение для браузеров.
Технологии
Мы разрабатываем бекенд на Django-python с базой данных на Postgres, что позволяет достаточно просто масштабироваться в будущем. Мобильное приложение пишем на Ionic Framework c Angular.JS. Дополнительно по технологиям и батарейкам, которые используем поговорим в следующих постах. Размеаемся на облачных серверах Azure Microsoft, что также позволяет быстро набирать дополнительные мощности.
Ближайшие планы
Мы планируем писать в этом блоге про обновления, которые появляются на нашем сервисе и будем рады вашим отзывам. Также, если позволят Хаброжители, в одном из следующих постов мы хотим поделиться опытом интеграций с внешними сервисами.
Запускаем свой кэшбэк сервис
Многие из нас уже знают, как экономить и возвращать часть денег с покупок, но предприимчивые люди хотят не только экономить, но и создать свой кэшбэк сервис и получать с него профит. В данной статье можно будет узнать, как это работает изнутри, как создать кэшбэк сервис с технической стороны, как им управлять и т.д.
Как устроен кэшбэк сервис изнутри?
Важно знать, что все кэшбэк сервисы работают не напрямую с интернет-магазинами, а через CPA-сеть в которой уже собраны все возможные магазины и Вам нужно будет только их подключить.
Сам кэшбэк сервис работает по следующему принципу:
Как видите, сам принцип работы очень простой, а сервис является только посредником между покупателем и магазином, забирая при этом часть заработка, который передал магазин.
Как создать свой кэшбэк сервис?
Теперь переходим к созданию такого сервиса. И если сам принцип работы можно охарактеризовать в два пункта, то сам сервис должен иметь куда больше функций и возможностей.
Создать сервис самому?
Если вы опытный программист, тогда это вполне реально. Если же вы знаете программирование на любительском уровне и умеете создать максимум сайт на wordpress, тогда это Вам не по силам.
Какие функции должен иметь кэшбэк сервис?
Это основные пункты. Также, желательно учесть возможность оставлять комментарии, добавлять купоны и промо-коды, вести e-mail рассылку, прикрутить программу лояльности и расширения для браузера, вести блог, возможность раздавать бонусы, а также промо-коды на повышенный кэшбэк. Кроме этого, желательно прикрутить уведомления и тикеты.
В принципе, можно посмотреть любой топовый сервис и сразу станет понятно, какие функции должны быть и как это реализовано.
Заказать или купить готовый кэшбэк сервис?
Если у Вас нет или недостаточный опыт в программировании, тогда можно заказать сервис у других или купить уже готовый сервис на различных CMS, скриптах или движках. Сразу хочу сказать, что если у Вас нет хотя бы 2000$, тогда с запуском кэшбэк сервиса будет туго и возможно вы только потеряете деньги.
Остальные решения для кэшбэк сервиса не совсем подходят для рынка СНГ или недоработанные и сырые:
Как управлять кэшбэк сервисом?
Какие основные обязанности?
Какие второстепенные обязанности?
Какой-то идеальной схемы я предоставлять не буду, ведь у каждого свой образ жизни, свободное время, желание и опыт в интернет-маркетинге, SEO, да и в общем в интернете. Так что, для каждого будет лучше так, как он сам решит и спланирует, но главное чтобы было желание и мотивация создавать и развивать, тогда всё получится.
Насколько это прибыльно?
Основной целью создания кэшбэк сервиса – это прибыль. Но важно знать, что прибыльность данной сферы очень размыта и всё зависит от того, как вы раскрутите свой сервис. Давайте рассмотрим прибыльность, если у Вас будет 25000 активных пользователей.
Затраты
Прибыль
Вся зависит от того, сколько вы будете оставлять себе. Более реальные цифры в данных условиях это 75% отдавать пользователю и 25% оставлять себе.
В среднем один активный юзер может Вам принести около 0.20$ гривен в месяц. Поэтому 25000 активных юзеров принесут Вам около 5000$.
Это очень размытые цифры и на самом деле всё может сложится по другому, но в общей картине всё выглядит так.
В результате вы можете уйти в профит уже за полтора месяца. Круто, правда ведь? Но не стоит забывать, что 25000 юзеров не упадут с неба. Для этого Вам может понадобится как минимум пол года а то и 2 года. И если быть немного реалистом, то создание кэшбэк сервиса несомненно прибыльное дело, но через время, возможно, долгое время.
Подводные камни
Вывод
Всё будет прибыльным если в этом разбираться и успех на 80% заключается в том, как и какими методами вы раскрутите кэшбэк сервис. Для неплохого старта вполне может хватить и 3000$. Как вы уже успели заметить, основная сумма уйдёт на рекламу и создание кэшбэк сервиса, а только небольшая часть на его техническое поддержание. К примеру, если вы не планируете резкий старт и у Вас есть основная работа, но в будущем хотите перейти на свой бизнес, то открытие кэшбэк сервиса будет отличным вариантом, ведь можно тратить 150$ в год, чтобы он работал.
Как запустить свой Кэшбэк сервис и что это такое.
Как уже многие могли заметить, сейчас пошел новый тренд — это возврат средств за покупки в любимых магазинах. И следуя этому тренду — мы запускаем франшизу Кэшбэк сервиса. Поскольку эта тема только начинает активно развиваться — нужно быть на гребне волны и не упустить шанс начать прибыльный бизнес.
Что такое «Кэшбэк» и чем это будет выгодно для Вас — мы рассмотрим в этой статье.
Принцип работы Кэшбэк сервиса очень прост. Клиент регистрируется в Кэшбэк сервисе, ищет нужный товар к примеру на Aliexpress.com, Tmall.Aliexpress.ru, gearbest, bangood и в более 600 популярных магазинах — копирует ссылку на этот товар и по этой ссылке заказывает его через Кэшбэк сервис.
В свою очередь — Aliexpress видит, что клиент купил товар с Вашего сайта и начисляет Вам партнерское вознаграждение до 18% (в зависимости от товара). А Вы, как владелец кэшбэк сайта — часть этого вознаграждения отдаете своему клиенту.
Давайте рассмотрим на примере:
Таким образом Вы получаете замкнутый и взаимовыгодный бизнес.
Так как при такой схеме выгоду получают все три стороны:
Еще для Вас выгода заключается в том, что Вам не нужно по сути принимать деньги от клиентов, не нужно отвечать за доставку и многие другие нюансы при работе с обычным интернет магазином. С помощью Кэшбэк сайта Вы в основном будете заниматься только продвижением и консультацией своих клиентов.
Мы разработали два направления по созданию кэшбэк сервиса «под ключ». Первый вариант — это Тариф Витрины и второй вариант — Тариф Партнеры.
Что Вы получите на тарифе Партнеры:
Дополнительно по тарифу Партнеры можно почитать ЗДЕСЬ
Что Вы получите на тарифе Витрины:
При желании — можно объединить оба тарифа на одном сайте. Например, у Вас будут представлены партнеры как в виде витрина так и в виде списка магазинов. По всем подробностям можете уточнить у службы поддержки.
У Вас будут все инструменты платформы Openmall для настройки сайта. Вы сможете менять слайды, делать свои блоки, даже добавлять блоки со своей рекламой, менять элементы дизайна, добавлять страницы со своей информацией, вести блог на сайте, и многое другое.
На сайт есть возможность установить переводчики на разные Языки. А так-же каталоги товаров некоторых партнеров можно полностью перевести на Английский язык. Вы можете создать сервис, ориентированный на западный и американские рынки и на другие страны.
Так-же дополнительно можно будет заказывать любые доработки по сайту за отдельную плату. Можем разработать под Вас индивидуально любые модули, или добавлять больше магазинов с кэшбэком. Есть варианты по разработке индивидуального дизайна и многое другое. Дополнительно Вы можете заказать модули программы лояльности, мобильные приложение для iOS и Android или приложения для браузеров Google Chrome и др.
Как заказать и подключить каталог.
После этого — в течении 5-10 рабочих суток установят Вам интернет магазин и подключат каталог товаров и дадим все инструкции по работе. Поскольку сервис новый и только недавно запущен — возможно понадобиться некоторое время после создания сайта (примерно 1-2 недели) на отладку некоторых функций и подключение статистики Кэшбэка от партнеров.
Часто задаваемые вопросы!
Как подключить кэшбэк-систему к интернет-магазину
Интернет-магазины используют разные способы повышения конверсии. Большинство инструментов сфокусированы на снижении стоимости товаров для клиентов. Именно цена чаще всего становится ключевым фактором, который влияет на принятие решения о покупке.
В новой статье поговорим о том, как подключить кэшбэк-систему к торговой площадке. Разберёмся, зачем это нужно и как сделать покупки в интернет-магазине выгодными для всех покупателей.
Что такое кэшбэк-система
Кэшбэк — возврат денег с покупки. Клиент оформляет заказ в интернет-магазине, а через время ему на счёт возвращается определённая сумма. Такая модель работает на торговых площадках разного масштаба и активные пользователи интернет-магазинов давно к ней привыкли.
В процессе поиска площадки для оформления заказа на нужный товар пользователи чаще всего сравнивают цену и условия доставки. Если к этим двум параметрам вопросов нет, потенциальные клиенты смотрят на другие условия. Например, если при покупке в одном интернет-магазине есть кэшбэк, а в другом нет — это повлияет на выбор.
Многие пользователи, которые активно покупают через интернет, участвуют в программах лояльности. Если торговая площадка предлагает постоянным клиентам накопительную скидку, наличие кэшбэка ещё сильнее увеличивает лояльность покупателей.
В некоторых случаях клиенты онлайн-магазинов возвращают 5-10% от стоимости заказа. Другими способами получить такую скидку достаточно сложно. Торговая площадка не заинтересована в постоянном распространении купонов с большим номиналом.
Кэшбэк-система — это не просто плагин для интернет-магазина, после включения которого покупатели получают часть денег от покупки. Механизм гораздо более сложный и на его интеграцию в бизнес-процессы торговой площадки нужно потратить время.
Прежде всего необходимо разобраться, каким именно способом будет начисляться кэшбэк. Многие крупные торговые площадки вроде Aliexpress или Ozon предоставляют пользователям возврат части денег с покупок через партнёрские сервисы. Вся технологическая инфраструктура находится на стороне кэшбэк-платформ.
В России кэшбэк активно развивается последние 5-7 лет. Одна из главных проблем инструмента заключается в том, что корректная работа не гарантируется. Пользователи часто жалуются, что заказы теряются или деньги не начисляются на счёт.
У крупных сервисов тоже случаются сбои в работе, но в большинстве случаев схема работает идеально. И после подтверждения заказа клиенты интернет-магазина получают свой процент. А в будущем они могут вывести эти деньги или оставить на балансе.
В последние годы кэшбэк-системы начали активно проникать даже в небольшие e-commerce проекты и маленькие интернет-магазины стали интересоваться процессом подключения инструмента. Это подтверждает факт, что возврат денег с покупок важен в любой нише.
Принцип работы кэшбэк-сервиса максимально простой:
В большинстве случаев кэшбэк работает с ограничениями по сумме покупки. Например, для заказов до 1000 рублей возвращается 3%, а если заказ на 10 000, ставка снижается до 1%. Это сделано из-за того, что торговая площадка не может возвращать всем клиентам много денег.
Кэшбэк-сервис зарабатывает на каждом заказе. Если сделка между сервисом и торговой площадкой прошла успешно, клиент получает свой процент и ещё часть денег берёт себе сервис. В большинстве случаев этот процесс проходит незаметно для пользователей.
На e-commerce рынка также есть решения, которые позволяют запустить собственные сервисы по начислению кэшбэка. Но если у предпринимателя есть торговая площадка, нужно идти другим путём. Процесс возврата части суммы от покупки должен быть заложен в бизнес-процессах интернет-магазина.
Свои кэшбэк-сервисы обычно запускают интернет-предприниматели, которые хотят заработать в новой для себя нише. А торговые площадки заинтересованы в том, чтобы их прибыль росла за счёт увеличения покупательского спроса. Соответственно, им можно просто наладить партнёрские отношения с популярным сервисом.
Для интернет-магазина кэшбэк — эффективный маркетинговый инструмент, который увеличивает количество заказов и может значительно повысить конверсию. Надо только сделать так, чтобы пользователи подольше задержались на сайте и узнали обо всех преимуществах.
Как кэшбэк влияет на лояльность клиентов
Клиентам торговых площадок часто кажется, что подключение интернет-магазина к кэшбэк-сервисам — стандартная процедура, которую должна пройти любой популярный e-commerce проект. На самом деле, не все онлайн-магазины заинтересованы в том, чтобы терять часть денег с каждого заказа.
Маркетологи торговых площадок хотят любыми способами увеличить уровень конверсии и процент постоянных клиентов, но модель кэшбэка не всегда легко интегрируется в процессы интернет-магазина.
Ещё одна глобальная проблема в том, что популярные сервисы могут диктовать свои условия. И придётся либо согласиться на них, либо искать альтернативу. С учётом ситуации на рынке это не всегда выгодно, потому что пользователи доверяют крупным кэшбэк-платформам, которые уже давно на рынке.
Если клиент оформляет заказ через сервис, он доверяет свои данные проекту. При заполнении формы покупки по партнёрской ссылке проблема становится неактуальной. В этом случае пользователи могут не переживать о том, что их данные будут доступны третьей стороне.
Клиенты интернет-магазинов часто не обращают внимание на технические детали. Их больше интересует, через сколько времени деньги от заказа станут доступны и их можно будет потратить на новые заказы или вывести на счёт в банке или электронной платёжной системе.
Публичные кейсы интернет-магазинов показывают, что в некоторых случаях появление кэшбэка увеличивает количество заказов на 40% и больше. Когда пользователи узнают, что можно вернуть часть денег от покупки, они могут сделать торговую площадку основной и перестать сравнивать цены.
К примеру, если на любимом сайте товар стоит 5 000 рублей, а главный конкурент предлагает цену в 4 950 рублей, даже 3% кэшбэк даёт возможность получить более выгодную стоимость и повышает лояльность клиентов. А если учитывать, что заказы могут быть постоянными, возврат части денег от покупки поможет сэкономить много денег.
Кэшбэк положительно влияет на покупательский спрос только если механизм работает идеально. В случае возникновения проблем положительный эффект пропадает. А если в правилах сервиса есть спорные моменты или пользователь заподозрил нечестную работу, проблемы начнутся не только у платформы по начислению кэшбэка, но и у интернет-магазинов.
Пользователи, которые активно заказывают товары через интернет, сталкиваются с проблемами разного характера при взаимодействии с кэшбэк-сервисами. В интересах торговой площадки снизить количество таких случаев до минимума. А если кэшбэк-сервис постоянно негативно влияет на пользовательский опыт, необходимо заняться поиском нового партнёра.
Мошенничество с кэшбэком. Представим, что условный Иван оформил заказ в интернет-магазине и по условиям программы должен получить 10% от стоимости покупки. Проходит месяц и деньги на счёт так и не поступают. Оказывается, что в сервисе нет поддержки и он не входит в число официальных партнёров интернет-магазина.
Ошибки алгоритмов. Проблема актуальна преимущественно для новых сервисов, где схема работы ещё не доведена до идеального состояния. Иван оформляет заказ, через время заходит в личный кабинет сервиса и видит, что конверсии в системе нет. Он обращается в поддержку и если повезёт, администраторы добавят заказ в личном кабинете вручную.
Ошибки при оформлении заказа. Иногда проблемы возникают когда клиент только планирует купить товар. Он собирает продукты в корзине и используют интерфейс партнёрского сервиса. А на одном из последних шагов сталкивается с проблемой и не может пройти до конечной точки маршрута.
Постоянные обновления правил. Ненадёжные сервисы прописывают в условиях партнёрских соглашений пункты, которые позволяют в любой момент обновлять правила без уведомления пользователей. К примеру, неделю назад Иван добавил в корзину товары на 5 000 рублей и рассчитывал получить с них 250 рублей кэшбэка, а при оформлении заказа он увидел, что сумма «вознаграждения» изменилась.
Проблемы возникают далеко не во всех сервисах, поэтому не стоит на них зацикливаться. Крупные кэшбэк-сервисы заинтересованы в том, чтобы каждый заказ дошёл до получателя и все клиенты остались довольны качеством обслуживания. Поэтому количество ошибок в этом случае минимальное и все проблемы решаются в сжатые сроки.
Преимущества кэшбэк-сервисов
Пользователи активно пользуются кэшбэком, потому что это максимальная простая и эффективная модель, которая давно стала популярной. И воспользоваться преимуществами сервиса может пользователь с любым уровнем знаний. Для этого нужно всего лишь оформить заказ по правилам.
Для кэшбэк-сервисов и торговых площадок каждый новый клиент — возможность увеличить прибыльность бизнеса и получить лояльного пользователя, который будет постоянно пользоваться услугами двух проектов. Поэтому каждый участник цепочки заинтересован в том, чтобы всё прошло гладко.
Разберём основные преимущества интеграции кэшбэка в процессы интернет-магазинов. Если владелец торговой площадки сомневается в том, стоит ли подключать к своей площадки сторонний сервис, список положительных сторон поможет сделать правильный выбор:
При правильном использовании кэшбэк-сервисов они дают много преимуществ торговым площадкам любого масштаба. Главное не зацикливаться на увеличении прибыли, а сделать всё, чтобы пользователи могли без проблем получать свои деньги и снизить количество негативных случаев до минимума.
Модель кэшбэка в e-commerce пользуется огромным спросом на Западе, но это не значит, что для конкретной площадки она станет идеальным инструментом для повышения дохода. К примеру, если интернет-магазин продаёт пряжу и средний чек не превышает 300 рублей, кэшбэк в 15 рублей мало кому будет интересен.
Как подключить кэшбэк-систему к интернет-магазину
В России много популярных кэшбэк-сервисов, которые заинтересованы в расширении списка активных партнёров. Они постоянно развивают инфраструктуру и предлагают инструменты, которые значительно ускоряют процесс интеграции торговых площадок. Поэтому в большинстве случаев на подключение к платформе уходит минимум времени.
Если торговая площадка захочет подключить кэшбэк к своей e-commerce платформе, у неё есть два основных варианта. Каждый из них имеет свои недостатки, но все подходы помогают эффективно решить главную задачу.
Интеграция через партнёров
Вариант предполагает интеграцию кэшбэка через сторонние сервисы, которые предлагают эффективные инструменты для быстрого изменения бизнес-процессов. В большинстве случаев подключение осуществляется с помощью открытого API.
Разработчик интернет-магазина знакомится с документацией кэшбэк-сервиса и по шагам внедряет нужные инструменты. Например, если заказы будут оформляться в интерфейсе сторонней платформы, необходимо корректно настроить передачу данных.
Если заказы не дойдут до базы данных торговой площадки, в минусе останутся все участники процесса. Поэтому необходимо уделить задаче достаточно внимания и протестировать работу механизма в нестандартных ситуациях. Такой подход поможет найти ошибки в системе.
Разработка с нуля
Второй вариант интеграции кэшбэка в бизнес-процессы интернет-магазина предусматривает создание уникальных модулей. В этом случае торговая площадка не пользуется готовыми наработками, а инвестирует в создание собственных инструментов.
Разработка с нуля предполагает большие инвестиции, поэтому вариант подходит преимущественно крупным ритейлерам, которые уже давно на рынке и могут выделить деньги на решение масштабных задач.
Большинство торговых площадок выбирают первый вариант интеграции кэшбэка, потому что в этом случае финансовые затраты практически отсутствуют. А представители сервисов помогают решать технические задачи через своих программистов.
Наличие кэшбэка в интернет-магазине для многих потенциальных клиентов становится решающим фактором при оформлении заказа. Особенно если в e-commerce нише мало конкурентов, которые могут предложить более низкую цену. Владельцы торговых площадок получают возможность увеличить продажи, а клиенты — инструмент для экономии средств.