Как открыть свой интернет магазин косметики
Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин косметики и парфюмерии
Сейчас мы перенесем вас в волшебное женское царство, где царит культ красоты. Это не шутка: речь пойдет об продаже онлайн косметики и парфюмерии. Как открыть и раскрутить интернет-магазин косметики и парфюмерии, рассчитанный почти в 99 процентах на женскую аудиторию? Читайте в новой статье Университета InSales.
Разбираемся в бизнесе
Особенности рынка
Итак, товары косметики и парфюмерии обладают высоким покупательским спросом. Плюс у них высокий оборот. Даже если делать минимальную наценку, вы останетесь в плюсе и получите свою прибыль именно за счет быстрого оборота товаров.
Основные направления
Основные разделы интернет-магазина косметики и парфюмерии
Варианты ведения бизнеса
Целевая аудитория
Конкуренты
Создаем интернет-магазин косметики
Ассортимент
Раздел с профессиональной косметикой на сайте
Поставщики
Обратите внимание на китайских поставщиков: многие покупают косметику на известных товарных агрегаторах типа AliExpress. Это касается популярных китайских кремов с экстрактами улиток, знаменитых черных масок и другой продукции. О том, как работать с китайскими поставщиками, мы уже писали.
Обязательно следите, чтобы на каждый товар имелся сертификат, иначе вместе с поставщиком вы как продавец получите нехилый штраф.
Персонал интернет-магазина
Оплата и доставка
Продвигаем интернет-магазин косметики
Структура сайта
Многие интернет-магазины делают более оригинальную структуру, где внимание уделяется отдельно губам, глазам, уходу за кожей.
Главная страница интернет-магазина NYX
Второй вопрос, который волнует девушек: какие новинки появились в продаже? Советую создать отдельный раздел, посвященным новым товарам на вашем рынке, благо их появляется достаточно. Для этого вам придется мониторить модные блоги, своевременно узнавать о новинках и заказывать их у поставщиков.
Блок с полезными статьями
И, наконец, пятый вопрос: а что говорят об этой косметике другие? Чтобы удовлетворить женское любопытство, как мы уже писали выше, нужно собирать отзывы других покупательниц. Лучше прикреплять их прямо к карточкам товара, на которые эти отзывы пишутся. Так покупательница сможет, не отходя от кассы узнать всю интересующую информацию.
Товарные агрегаторы
Реклама интернет-магазина косметики
Реклама косметического средства у бьюти-блогера в «Инстаграме»
Итак, как видите, ничего сложного в нише косметики и парфюмерии нет. Нужно только научиться работать с женской ЦА, понять ее потребности и разгадать слабости. Желаем удачи в продвижении!
Косметика онлайн: как открыть интернет-магазин косметики
Косметика всегда будет пользоваться спросом и никогда не выйдет из моды. С каждым годом продажи косметики растут на 5-10%, поэтому интернет-магазин косметики – это перспективная идея бизнеса.
В настоящее время косметика является одним из самых востребованных товаров. Российский рынок косметических продуктов ежегодно растет и к 2019 году по прогнозам достигнет отметки 211 миллионов проданных единиц. При этом активно развивается сектор интернет-торговли. Согласно маркетинговым исследованиям, в 2018 году около 50% интернет-покупателей совершили онлайн-покупку косметики. Ежемесячно поисковик Яндекс обрабатывает более 2 млн. запросов «косметика».
Основным трендом 2018 года стал постепенный переход покупателей косметики в онлайн. При этом в интернет-магазинах покупки совершались не так часто: частота онлайн-заказов – 3,7, а покупки в сетевых магазинах – 6,9. Зато в интернете оформляют более дорогие покупки (средняя стоимость онлайн-заказов почти вдвое больше показателей оффлайна). Поэтому эксперты считают, что развивать онлайн-торговлю необходимо за счет увеличения частоты продаж. И все условия для развития есть: рынок косметики стабилен, за год онлайн-продажи выросли на 30% в денежном выражении. Положительную тенденцию удается сохранить благодаря активной работе с лояльностью и бьюти-энтузиастами.
Какой вывод можно сделать из этой статистики? Рынок косметики развивается активно и имеет ресурсы для дальнейшего роста. Переход косметики в онлайн будет продолжаться – и задача предпринимателей вовремя занять нишу в этом сегменте. Кроме того, интернет-формат подходит для начинающих предпринимателей. Онлайн-торговля снижает расходы на открытие, позволяет работать дома и упрощает сам процесс создания магазина.
Давайте разбираться, как реализовать идею онлайн-магазина в современных условиях.
Шаг 1. Изучение конкурентов
Сегодня онлайн-рынок косметики – это масштабное направление, в которой сформировались свои лидеры. Ваша задача – изучить предложения и выйти на рынок с новой, актуальной идеей. С виду может показаться, что большинство интернет-магазинов косметики повторяют одну и ту же схему, однако каждый делает ставку на что-то свое. Кто-то составляет бьюти-коробки, кто-то оказывает услуги по подбору косметики и консультации… одни выделяются эксклюзивным ассортиментом, а другие торгуют проверенным, массовым товаром. Изучив разные предложения, вы сможете определить, какие идеи воплотить в своем интернет-магазине, а что замените и усовершенствуете.
Шаг 2. Определение концепции и целевой аудитории
Развитие онлайн-торговли косметикой связано с тем, что интернет-магазины смогли предложить то, чего покупатель не нашел в обычном магазине: широкий выбор продукции, сниженные цены, удобный сервис доставки, выгодные программы лояльности и т.д. Поэтому сразу планируйте, каким будет ваш сервис – от него зависит и ассортимент, и ценовая политика.
Если предлагаете удобный сервис: быстрая доставка, презентабельная упаковка, дополнительные опции – то есть смысл сконцентрироваться на более дорогой косметике. Имейте в виду, что зачастую качественный сервис связан с дополнительными расходами или рисками. Например, быстрая доставка значит, что вы имеете продукцию на складе и отправляете заказы курьерской службой. Это расходы на формирование ассортимента (и риск не продать какую-то часть продукции), а также расходы на доставку. Красивая упаковка также стоит денег: одно дело, когда продукция приходит покупателю в белом пакете, и совсем другое – в фирменной коробке.
Если же вы планируете сосредоточиться на косметике масс-маркета, то дополнительные расходы на сервис придется оптимизировать, иначе рискуете остаться без прибыли. Выбор целевой аудитории и концепция магазина тесно взаимосвязаны. Главное правило: они не должны противоречить друг другу. Поэтому продумайте все заранее. Ориентируйтесь на вашу целевую аудиторию и ее финансовые возможности. Раз уж заговорили о целевой аудитории, то обязательно составьте ее портрет. Это позволит не только определить, в каком ценовом сегменте работать, но и как сформировать ассортимент магазина.
Шаг 3. Оформление бизнеса
Прежде чем разворачивать активные действия по открытию магазина, необходимо разобраться в юридическом вопросе. Впрочем, в интернете нередко можно встретить мелкие онлайн-магазины, которые работают без всякой регистрации. На самом деле, интернет-магазин отличается от обычного только способом продажи и хранения товаров. Поэтому если вы собираетесь торговать косметикой и сделать из этого прибыльный бизнес, то лучше пройти процедуру регистрации и работать как законопослушный предприниматель.
Лучше регистрироваться как «ООО». В таком случае вы сможете отвечать только в рамках стартового капитала, который для интернет-магазина товаров широкого потребления не должен быть меньше 20000 рублей. При регистрации потребуется указать код деятельности согласно классификатору ОКВЭД-2:
47.91 — Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет.
47.75.1 Торговля розничная косметическими и парфюмерными товарами, кроме мыла в специализированных магазинах.
Важный нюанс! С июля 2012 года действует Технический регламент Таможенного союза, где подробно изложены процедура обязательной сертификации косметической и парфюмерной продукции, а также требования к оформлению документов на товар, и нанесение маркировки на продукцию. Также там указаны требования к упаковке, на которой должна быть подробная информация о продукте. Таким образом, на косметику обязательно нужна декларация соответствия.
Любой магазин косметики обязан обладать полным пакетом документов на каждую партию продукции. Поэтому тщательно проверяйте документацию у дилера, прежде чем закупить товар. В случае каких-либо нарушений вы, как продавец, также несете ответственность.
Основным документом, который подтверждает качество товара и разрешает его продажу в России, является декларация о соответствии. Но зачастую товаропроизводители дополнительно предоставляют сертификат соответствия, чтобы повысить доверие к своей продукции. Сертификат соответствия – это необязательный документ, который оформляется по желанию производителя.
На что стоит обратить внимание при проверке документации? Во-первых, сверяйте дату действия документа. Декларация на косметику может иметь «срок годности» на 1 партию: 1 год, 3 года, 5 лет. Во-вторых, обязательно удостоверьтесь в подлинности Декларации о соответствии. Все декларации на косметику вносятся в реестр на сайте Россаккредитации, а свидетельства о государственной регистрации – в реестр Роспотребнадзора.
Шаг 4. Работа с поставщиками
Параллельно с оформлением документов нужно заниматься поиском поставщиков.
Старайтесь заключать договора с возможностью использование склада поставщика. Тогда вы сократите затраты на аренду помещения для складского хранения. Если вы грамотно подойдете к выбору продукции и поставщиков, то сможете избежать лишних товарных запасов, снизите вероятность неликвида и повысите товарооборот. Благодаря правильному ассортименту вы сформируете конкурентные преимущества и привлечете потенциального покупателя. Поэтому нужно тщательно изучать отзывы о поставщиках и качестве их продукции.
Шаг 5. Создание сайта для интернет-магазина
Когда вы разобрались с поставщиками и уверены, что сможете исправно выполнять заказы, можно переходить непосредственно к открытию интернет-магазина. Что такое, по сути, интернет-магазин? Это сайт с каталогом товаров.
Поэтому ваша главная задача – создать сайт. Есть несколько способов:
Взять магазин в аренду. На первый взгляд, это очень выгодный вариант. Особенно если вы начинающий предприниматель и обладаете ограниченным бюджетом. На помощь придут сервисы Insales, Wix, NetHouse.
Заказать разработку у программистов. Можно заказать разработку сайта с нуля. В среднем, стандартный сайт интернет-магазина обойдется в 40-50 тыс. рублей.
Создать интернет-магазин на конструкторе. Сегодня IT-рынок предлагает множество платформ. Самое сложное – выбрать лучший конструктор интернет-магазинов с необходимым набором функций и привлекательной ценой.
В таблице приведена сравнительная характеристика каждого способа.
Взять магазин в аренду
На первоначальном этапе можно обойтись с минимальными затратами. Получить рабочий сайт можно за 500-1000 рублей в месяц. Для этого вам не потребуется программист
Обычно магазины в аренду имеют ограниченный функционал и подходит не для всех бизнес-моделей. С развитием бизнеса, когда число заказов будет расти – увеличится и стоимость аренды. И в перспективе этот дешевый вариант превратится в необоснованно затратный. Стоимость аренды составит от 15 тыс. рублей в месяц
Использовать коробочное решение на CMS
CMS приобретается один раз и навсегда. Далее вы можете платить только по вашему желанию за техническую поддержку.
Вы можете настраивать функционал, создав такой магазин, каким его видите
Требуется помощь программиста, собственный хостинг для сайта, который нужно будет оплачивать ежегодно
Заказать разработку у программистов
Вы сможете разработать абсолютно любой сайт
Стоимость разработки достаточно высока. Кроме того, присутствуют дополнительные траты, направленные на поддержания работы созданного сайта
Создать интернет-магазин на конструкторе
Вы можете создать самостоятельно, не обладая навыками программирования. Создать сайта достаточно просто: не нужно решать вопрос с хостингом, доменом и т.д. Достаточно зарегистрироваться на платформе. Это достаточно бюджетный вариант создания сайта. Для начинающего предпринимателя конструкторы сайтов являются одним из наиболее доступных способов открыть свой интернет-магазин.
В таких конструкторах используются шаблонные дизайны, поэтому создать что-то совсем уж индивидуальное не получится. Нередко результат выглядит слишком дешево и не внушает доверия. Функционал сайтов в конструкторе очень ограничен. Сайты, созданные на конструкторе, сложнее продвигать.
Как выбрать платформу для интернет-магазина
Критерии оценки платформ для интернет-магазинов могут быть различными. На что обратить внимание:
Стоимость в месяц – один из главных факторов. Содержание сайта должно окупаться прибылью, которую он приносит. На рынке есть и бесплатные, и условно бесплатные, и дорогие платформы.
Бесплатный тестовый период. Хорошо, если платформа дает возможность вначале оценить работу и функционал. Так вы не рискуете выбросить деньги на ветер.
Техническая поддержка сервиса. Особенно это важно для тех, кто работает без программистов и нуждается в помощи профессионалов. Желательно, чтобы у вас был персональный менеджер, к которому можно обратиться за оперативной помощью. Но часто техническая поддержка на таких платформах обеспечивается чатом с ботом, то есть, по сути, техподдержка отсутствует.
Качество и количество шаблонов. Чем больше возможностей для оформления предоставляет платформа, тем больше шансов создать привлекательный сайт в соответствии с вашими требованиями.
Наличие визуального редактора. Если планируете делать сайт сами, редактор должен быть понятным и простым. Иначе проще создать автономный сайт, доверив работу программисту.
Можно ли сделать на платформе полноценный магазин, со всеми нужными функциями? Ваша задача не просто создать сайт – само его наличие не принесет вам денег. Важно, чтобы он обладал удобным функционалом, который устроит и вас, как владельца бизнеса, и покупателя. Если сайт окажется неудобным и непонятным – посетитель просто уйдет к вашему конкуренту. Люди ценят в интернет-покупках удобство.
Какие методы оплаты можно подключить? Этот вопрос тоже касается удобства покупателей.
Есть ли дополнительные функции: возможность массового изменения цены, настройка акций и т.д.
Выбирайте то, что наилучшим образом подходит для модели вашего бизнеса: по цене, функционалу, простоте управления, вашим возможностям.
Шаг 6. Формирование ассортимента
Только после того, как вам будут известны характеристики вашего сайта, можно приступать к формированию ассортимента.
Как грамотно выбрать ассортимент для своего магазина косметики? Во-первых, посмотрите на статистику продаж. В интернете лучше всего продаются уходовая и декоративная косметика, средства для лица и тела, парфюмерия, аксессуары. Во-вторых, ориентируйтесь на сарафанное радио, отзывы покупателей у конкурентов, отзывы других продавцов и ассортимент в их магазинах. Изучите тематические ресурсы, мониторьте проф. сайты и будьте в тренде.
Когда закупаться товаром
Большинство предпринимателей закупают ассортимент до запуска сайта. Потом сталкиваются с проблемой, где хранить товар. Чтобы избежать лишних трат и сложностей на старте, можно воспользоваться одной хитрой схемой:
Готовим сайт к запуску. Интернет-магазин должен создавать впечатление, что работает давно и активно обрабатывает заказы.
Закупаем ограниченное количество товара – самые популярные, проверенные позиции.
Запускаем сайт, привлекаем реальный трафик с помощью рекламы. Принимаем заказы.
В обычном режиме продаем товар в наличии. Если заказывают продукцию, которой нет,- связываемся с покупателем, говорим, что в данный момент товара нет, но предлагаем оформить предзаказ без предоплаты. Покупателя это ни к чему не обязывает, поэтому многие соглашаются.
Так накапливаем статистику по просмотрам, заказам, обращениям. После анализа этой статистики принимаем решение, что закупать. Так мы изначально покупаем наиболее востребованный товар, который сможем реализовать в будущем.
Эта схема позволяет снизить затраты на покупку товара на старте и снижает риск купить невостребованный товар, что с новичками случается часто.
Шаг 7. Вопрос оплаты заказов и доставки
Для интернет-магазина предусмотрите разные виды оплаты и доставки, чтобы удовлетворить потребности всей целевой аудитории.
Большинство предпочитает оплачивать интернет-покупки банковскими картами. Помимо этого, используйте популярные системы оплаты: Интеркасса, PayPal, EasyPay, ЯндексКасса и т.д. Также предоставьте клиенту возможность оплачивать покупку при получении в службе доставки или на почте.
Что же касается доставки – обычно ее обеспечивают специальные курьерские службы. Данную услугу заказчик оплачивает дополнительно. Самый удобный вариант – подключиться к уже действующей системе доставки типа Amazon, Boxberry и т.д.
Шаг 8. Реклама интернет-магазина
Самое время задать вопрос, как раскрутить магазин с нуля? Инструменты для продвижения выбираются в зависимости от бюджета на рекламу. Вот какие способы можно использовать для раскрутки интернет-магазина косметики:
Используйте возможности контекстной рекламы. Если она будет эффективной, то ссылка на ваш сайт будет расположена в первых строчках поисковых систем. Так ваш сайт заметит огромное количество пользователей, и трафик сайта увеличится в разы. Будьте готовы вложить в данный метод продвижения немалый бюджет, чтобы в короткий срок привлечь как можно больше посетителей.
Закажите рекламу у блогеров. Выберите бьюти-блогеров или популярных личностей, на которых подписана ваша ЦА. Договоритесь о размещении рекламного поста со ссылкой на ваш интернет-магазин. Устройте розыгрыш продукции или предложите промокод на скидку для подписчиков этого блогера (это позволит отследить эффективность рекламы);
Размещайте рекламу на женских сайтах и пабликах. Охватывайте как можно больше площадок, чтобы собрать разную аудиторию. Обратите внимание на социальные сети “ВКонтакте”, “Инстаграм”, Youtube – на сегодняшний день это, пожалуй, самые активные сайты, где собрана огромная аудитория. Договоритесь с пабликами и блогерами о рекламе. Это может быть информационная или рекламная статья со ссылкой на ваш магазин, совместный розыгрыш, рекламный баннер, видео и т.д.
Заведите свой блог: или прямо на сайте, или в “Инстаграме”. А лучше – и там, и там. Пишите статьи в блоге. Люди посещают сайт, если видят в нем что-то полезное и интересное. Например, пользователь может посещать ваш сайт раз в месяц, чтобы заказать косметику. Но если на сайте будут выходить полезные статьи – то количество посещений значительно возрастет. Пишите интересные статьи с бьюти-лайфхаками, рассказывайте подробно о каждом средстве, находите интересные факты, составляйте подборки. Активно отвечайте на вопросы ваших читателей. Блог в “Инстаграме” позволит продвигать ваш магазин с помощью самих покупателей. Например, можно публиковать отзывы других покупателей. Ваша целевая аудитория – женщины. А они любят делиться мнениями и давать советы. Устройте акцию: «скидка 5% за отзыв». Отслеживайте упоминания о вашем магазине и обязательно давайте обратную связь: публикуйте отзывы ваших покупателей, отвечайте на вопросы;
Делайте скидки, устраивайте акции, дарите подарки. В сфере красоты отлично работают подарочные сертификаты. Пусть в вашем ассортименте появятся подарочные сертификаты на разные суммы, один из них можно будет разыграть.
Предлагайте уникальную услугу. Хорошее торговое предложение или полезная услуга – это тоже способ привлечь аудиторию. Подарочные сертификаты и оформленные бьюти-коробки станут отличным предложением. В качестве полезной услуги может стать консультация специалиста по подбору косметики. Это привлечет ту часть аудитории, которая не разбирается в корейской косметике, а потому не решается приобрести что-то в вашем магазине. Но если вы предоставите услугу индивидуальной консультации и подбору косметики, пассивные покупатели все же сделают заказ.
Выходите в оффлайн. Работайте с реальными покупателями. Подружитесь с офлайн-магазинами, предложите совместный проект, организуйте мастер-класс. Можно использовать и банальные способы продвижения: листовки, рекламные щиты, скидочные купоны и т.д.
Методов продвижения интернет-магазина косметики очень много. Главное правило любого продвижения – научиться работать со своей целевой аудиторией. Понимать ее потребности и слабости, выявлять проблемы и предлагать решение.
Шаг 9. Работа над ошибками
Как избежать ошибок при открытии интернет-магазина?
Выбор неправильного товара. Товар должен продаваться, а не пылиться где-то на складе. Поэтому заранее проводите исследование рынка, определяйте хиты продаж, собирайте как можно больше данных. Заказывайте товар у поставщика только в том случае, если у вас есть четкий план по реализации (предзаказ, акции, реклама и т.д.).
Перфекционизм. Не стремитесь сразу сделать все идеально. Со временем вы наладите схему работы, учитывая свой прошлый опыт.
Делать все самостоятельно. Не пытайтесь охватить в одиночку все бизнес-процессы. Делегируйте задачи профессионалам, так вы сэкономите массу времени.
Чрезмерная экономия. Ставьте адекватные рыночные цены, не демпингуйте. Не экономьте на продвижении, но планируйте рекламный бюджет, чтобы затраты приносили результат.
Раздутый ассортимент. Не пытайтесь продавать все. Многие предприниматели предлагают посетителям интернет-магазина огромный каталог в надежде, что разнообразие поможет продать что-нибудь. Но здесь очень важно соблюдать меру. Раздутый ассортимент опасен по следующим причинам: вам придется работать с множеством поставщиков, обрабатывать большой массив информации, нести дополнительные расходы по хранению товара. Более того, чем больше ассортимент, тем вам сложнее отследить качество каждого товара. Поэтому выберите нишу, в которой вам удобно и прибыльно работать. Откройте магазин узкой специализации, но станьте в этом направлении лидером.
Свой бизнес: открываем магазин корейской косметики в «Инстаграме»
Сегодня интернет-площадки являются перспективным направлением в сфере продаж. И среди них «Инстаграм» – наиболее популярная и конкурентная платформа 2020 года. Но трудности не останавливают предпринимателей: количество инста-магазинов продолжает расти, и вот почему:
Создание магазина на базе «Инстаграма» предполагает минимальные вложения: вы экономите на регистрации домена, разработке сайта и оплате хостинга. Достаточно зарегистрировать аккаунт в соцсети и наполнить его;
Для интернет-магазина необязательно закупать товары на старте. Вы можете делать публикации товаров – и сразу отслеживать спрос на них. И делать закупки тех позиций, которые заинтересовали покупателей;
Косметика – относится к товарам, которые идеально вписываются в «Инстаграм»: и по визуалу, и по целевой аудитории;
В «Инстаграме» удобная система коммуникации с подписчиками. И это очень актуально для магазина косметики, где клиенту может понадобиться личная консультация, индивидуальный подбор косметических средств;
Корейская косметика очень популярна в «Инстаграме» – это значит широкий круг потребителей и большой выбор блогеров, которые смогут прорекламировать ваш магазин;
«Инстаграм» – это стартовая площадка для вашего бизнеса. Развивая свой магазин в соцсети, вы можете планировать открытие своего сайта или реальной торговой точки.
Об общих принципах торговли в «Инстаграм» мы писали здесь, теперь подробнее остановимся на косметике.
Анализ рынка
В настоящее время косметика является одним из самых востребованных товаров. Российский рынок косметических продуктов ежегодно растет, при этом активно развивается сектор интернет-торговли. Согласно маркетинговым исследованиям, около 50% интернет-покупателей совершили онлайн-покупку косметики. Ежемесячно поисковик «Яндекс» обрабатывает более 2 млн. запросов «косметика».
Почему именно корейская косметика? Корейская косметика появилась на отечественном рынке в 2009-2010 годах и сразу завоевала покупателей.
темпы роста корейской косметики ежегодно растут. Объемы продаж корейской продукции достигают до 17% общей продажи косметики. Это внушительный результат;
корейская система ухода за кожей предполагает несколько этапов, поэтому покупатели обычно приобретают не одно средство, а целый комплекс.
невысокая стоимость. По сравнению с люксовой косметикой, у корейской косметики цена весьма демократичная. Хорошее соотношение цены и качества делает корейскую продукцию такой востребованной;
разный ценовой сегмент. Корейская косметика настолько разнообразна, что учитывает интересы потребителей с разным доходом. Среди продукции есть как бюджетные варианты, так и косметика класса люкс. При этом в каждом ценовом сегменте представлен широкий выбор. Таким образом, ваш магазин может органично сочетать продукцию для разной категории потребителей, что расширяет круг потенциальной аудитории;
качество. В корейской косметике потребитель ценит натуральный состав и высокое качество. Товар уже оценен покупателями, поэтому вам не придется что-то доказывать им и рисковать. Можете быть уверены, что продаете качественный товар, и ваши клиенты буду довольны.
Давайте пошагово разберем, как открыть магазин корейской косметики в «Инстаграме».
Шаг 1. Изучить конкурентов
Еще несколько лет назад в России можно было стать продавцом-первопроходцем в сегменте корейской косметики. А сейчас этим занимаются многие. Число аккаунтов по продаже корейской косметике в «Инстаграм» растет, продавцы демпингуют, и клиентам есть из чего выбрать. Но унывать не стоит: достаточно изучить сайты конкурентов и что они предлагают, отметить новинки и хиты продаж. Так вы определите, какие идеи воплотите в своем магазине, а что замените и усовершенствуете.
Как искать конкурентов
Поиск сайтов и инстаграм-аккаунтов конкурентов по ключевым словам
«Яндекс.Вордстат» поможет составить список наиболее общих, релевантных для вас запросов
На сайте предоставлены ссылки на соцсети
На сайте анализируйте ассортимент на сайте, а в «Инстаграме» – оформление, используемые хештеги, контент, схему работы с клиентом
Поиск профилей конкурентов по ключевым словам или по хештегам
по каким хештегам можете искать:
#корейскаяксметика / #косметикаизкореи / #азиатскаякосметика / #корейскаякосметикавналичии / #магазинкорейскойкосметики
— с привязкой к городу (#корейскаяксметикамосква)
— название бренда, на котором вы работаете вместе (#холикахолика)
Поиск через сервисы типа 2ГИС, Яндекс.Карты, Google.Карты в вашем городе.
Выберите несколько магазинов, проверьте, есть ли у них сайты/аккаунты в соцсетях, посетите эти торговые точки
Шаг 2. Зарегистрировать бизнес-аккаунт в «Инстаграме»
Если вы планируете открыть в «Инстаграме» магазин корейской косметики, то обычный аккаунт вам не подойдет. Нужен бизнес-профиль, который обладает дополнительным функционалом:
дополнительные кнопки «позвонить», «как добраться», «электронная почта»;
статистика аккаунта и публикаций;
Для успешной работы магазина вам обязательно нужен бизнес-аккаунт. Регистрация проводится через привязку «Инстаграма» к профилю на «Фейсбуке» – с этого же сайта и происходит управление рекламными объявлениями. Процедура создания довольно простая, поэтому не будем останавливаться на этом.
Шаг 3. Создать контент
Конкуренция в «Инстаграме» высокая, поэтому важно продумать, как сделать аккаунт вашего магазина привлекательным для покупателей. Разберем подробно разные виды контента, которые помогут вам в продвижении магазина:
Визуал
В контенте для магазинов косметики и бьюти-индустрии очень важен визуал. Красиво – здесь определяющее понятие. На создание визуальной части стоит потратить много времени и сил. Проработать цветовую гамму и сочетаемость фото в ленте, придумать креативы, так как оригинальный визуал привлечет больше внимания.
Видеоконтент. Обязательно добавьте видеоконтент. Алгоритмы «Инстаграма» любят видео. В роликах вы можете презентовать новинки или показать, как собираете заказ, сделать обзор продукта или поделиться советом. А можете сделать регулярную рубрику, где будете рассказывать о самых популярных продуктах месяца. Также в бьюти-контенте актуальны короткие видео-анимации в стиле стоп-моушен. Информативные и креативные ролики повысят доверие ваших клиентов – и к ассортименту, и к вашему магазину.
Фотоконтент может быть представлен в виде раскладок с косметикой – как, например, у @snowpanda_shop.
Достаточно приобрести подходящий по цветовой гамме фотофон и запастись красивыми деталями, которые дополнят косметический продукт. Такими деталями могут стать: модные журналы, очки, цветы, фрукты и т.д.) – ищите вдохновение в аккаунтов конкурентов или на сайте Pinterest.
Показывайте людей, которые пользуются косметикой. Кадры, в которых есть персонаж, эмоции, движение всегда привлекают внимание. Такие фото часто появляются в аккаунте @kbclub.ru.
Не бойтесь креативить и придумывать новые визуальные приемы, чтобы продемонстрировать товар. Отличный пример – профиль @holika_holika_russia.
.jpeg "holika holika russia%20(1)")
Текст
Если визуал работает на привлечение внимания, то текст должен его удержать. О чем можно писать в постах? Контент можно разделить на следующие категории:
репутационный – информация о вашем магазине, бренде, история создания бизнеса, ваша деятельность и опыт работы;
полезный – советы, рекомендации, инструкции. Такие посты чаще всего сохраняются
развлекательный – шутки, интересные опросы, игры, конкурсы и розыгрыши
новостной – скидки и акции вашего магазина, специальные предложения
продающие – контент, направленный на продажу. Он показывает преимущества ваших товаров и сервиса, вызывает желание сделать заказ.
Пишите интересные статьи с бьюти-лайфхаками, делайте обзоры разных средств, находите интересные факты, составляйте подборки, рассказывайте забавные и вдохновляющие истории. Спросите у своих читателей, о чем им интересно почитать на вашей странице. О том, как вытягивать из себя интересные идеи контента для «Инстаграма» без лишних усилий мы рассказывали в этой статье.
И еще один важный момент: если вы рассказываете про продукт – сразу указывайте цену. Фразы типа «цена по запросу в директ» сейчас работают скорее против вас, вызывая у клиентов вовсе не заинтересованность, а раздражение.
Сторис
Уделите внимание сторис. Этот инструмент может повысить лояльность ваших пользователей и увеличить охваты в вашем аккаунте.
Несколько идей сторис для магазина косметики:
публикуйте отзывы ваших клиентов и сохраняйте такие сторис в закрепленные. Делайте репосты приятных видео от покупателей – лояльность увеличится в несколько раз;
все люди любят смотреть сериалы. Так покажите им сериал про свой магазин! Например, можно показать свое рабочее место или как происходит упаковка заказов;
Проводите опросы и голосования на разные темы. Вы можете задавать общие вопросы или по вашей тематике. Например, вы можете узнать мнение подписчиков о том, какую новинку они хотят видеть в магазине, какого продукта им не хватает в ассортименте и т.д. Эта информация поможет вам в работе с ассортиментом;
Устройте прямой эфир или рубрику вопрос-ответ в сторис. Вы можете рассказать про определенную марку или линейку косметики, устроить экспресс-консультацию для подписчиков;
Публикуйте видео с распаковкой. Красивая упаковка, яркие баночки и пузырьки не оставят равнодушной ни одну подписчицу. Так можно рассказывать о новинках или акциях в магазине.
Обязательно используйте возможность сохранять сторис. Так можно сделать удобный рубрикатор, почти как разделы сайта в интернет-магазинах. Какие рубрики стоит добавить: новинки, скидки и акции, отзывы, по видам средств (патчи, тонеры, очищающая косметика, тканевые маски, макияж и т.д.). Так пользователям будет проще найти необходимую информацию.
Хештеги
Используйте хештеги правильно, и тогда они будут работать для вас:
Рубрикатор – для удобного поиска вы можете разделить свои публикации по хештегам-рубрикам. Выглядеть они будут примерно так: #новинки_названиемагазина.
Геохештеги — подразумевают привязку к какому-то конкретному региону. Пример, #косметика — никакого толка от хештега не будет. Ваша публикация затеряется в ленте через минуту среди 10 миллионов публикаций. А вот #косметикамосква уже имеет привязку к региону и 275 тыс. публикаций – есть шанс, что вас заметят.
Хештеги бренда или категории продукта – имеется в виду косметические бренды, которые представлены у вас. Некоторые пользователи могут искать не сам магазин, а то, где можно купить конкретное средство. Например, #elizavecca, #holikaholika или #патчидляглаз, #пенкадляумывания, #альгинатнаямаскадлялица.
Сервис
Сейчас рынок косметики – очень конкурентная ниша. Огромное количество магазинов в «Инстаграме» работает в сегменте корейской косметики. Чтобы покупатель выбрал именно вас, необходимо чем-то выделяться: широким или уникальным ассортиментом, качественным сервисом. Хороший вариант – сделать упор на консультационную часть и предлагать каждому клиенту индивидуальный подбор косметики.
Налаживайте коммуникацию с подписчиками. Если вы станете для них подружкой и экспертом по косметике одновременно – лояльность покупателей и продажи вам обеспечены.
Шаг 4. Определить ценовую политику магазина
Корейская косметика представлена низким, средним и люксовым ценовым сегментом. В своем магазине вы можете объединить косметику для разной целевой аудитории, или же выбрать одно направление.
Все зависит от концепции магазина. Если предлагаете удобный сервис: быстрая доставка, презентабельная упаковка, дополнительные опции – то есть смысл сконцентрироваться на более дорогой косметике. Имейте в виду, что зачастую качественный сервис связан с дополнительными расходами или рисками. Например, быстрая доставка значит, что вы имеете продукцию на складе и отправляете заказы курьерской службой. Это расходы на формирование ассортимента (и риск не продать какую-то часть продукции), а также расходы на доставку. Красивая упаковка также стоит денег: одно дело, когда продукция приходит покупателю в белом пакете, и совсем другое – в фирменной коробке.
Если же вы планируете сосредоточиться на косметике масс-маркета, то дополнительные расходы на сервис придется оптимизировать, иначе рискуете остаться без прибыли.
Выбор ценовой политики и концепция магазина тесно взаимосвязаны. Главное правило: они не должны противоречить друг другу. Поэтому продумайте все заранее. Ориентируйтесь на вашу целевую аудиторию и ее финансовые возможности.
Раз уж заговорили о целевой аудитории, то обязательно составьте ее портрет. Это позволит не только определить, в каком ценовом сегменте работать, но и как сформировать ассортимент магазина, и как работать с контентом.
Шаг 5. Оформить бизнес
В «Инстаграме» нередко можно встретить мелкие магазины, которые работают без всякой регистрации. А некоторые предприниматели откладывают оформление бизнеса до первых заказов, пока магазин не начнет генерировать прибыль.
Однако если вы собираетесь торговать косметикой и сделать из этого прибыльный бизнес, то лучше пройти процедуру регистрации и работать как законопослушный предприниматель.
Итак, начинать нужно с регистрации бизнеса. В качестве организационно-правовой формы вы можете выбрать ООО или ИП. Для небольшого магазина будет достаточно ИП, а для крупных лучше подойдет ООО. При регистрации потребуется указать код деятельности согласно классификатору ОКВЭД-2:
47.91 — Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет.
47.75.1 Торговля розничная косметическими и парфюмерными товарами, кроме мыла в специализированных магазинах.
В качестве системы налогообложения можно выбрать упрощенку: 6% от выручки или 15% от прибыли. Попробуйте рассчитать оба варианта – и выбрать наиболее выгодный.
Важный нюанс! Любой магазин косметики обязан обладать полным пакетом документов на каждую партию продукции. Поэтому тщательно проверяйте документацию у дилера, прежде чем закупить товар. В случае каких-либо нарушений вы, как продавец, также несете ответственность.
Все декларации на косметику вносятся в реестр на сайте Россаккредитации, а свидетельства о государственной регистрации – в реестр Роспотребнадзора.
Шаг 6. Сформировать ассортимент
Как грамотно выбрать ассортимент для своего магазина косметики? Самый надежный вариант – протестировать средства на себе, а затем уже смело продавать их, будучи уверенным в качестве. Но реализовать эту идею трудно: не все линейки косметики можно попробовать. Поэтому ориентируйтесь на «сарафанное радио», отзывы покупателей у конкурентов, отзывы других продавцов и ассортимент в их магазинах. Внимательно изучите рынок потребителей: помогут популярные бьюти-блогеры, которые активно рекламируют корейскую косметику. Можно провести конкурентный анализ инстаграм-магазинов и выявить, какие позиции находят больший отклик (ориентир – количество лайков, комментариев и заказов).
Основу вашего ассортимента будут составлять проверенные и востребованные товары. Однако не забудьте про новинки. Корейская косметика тем и хороша, что постоянно развивается и совершенствуется. Поэтому тщательно изучайте ресурсы южнокорейских производителей, читайте тематические новости, мониторьте сайты и будьте в тренде!
Шаг 7. Найти поставщиков
Три способа найти поставщика косметики из Кореи:
Связаться с официальным представителем корейского бренда в России.
Искать партнеров через некоммерческую организацию КОТRА. Чтобы получить бесплатную помощь в подборе официального поставщика корейской косметики, нужно заполнить форму заявки по ссылке. С вами свяжется менеджер и поможет решить вопросы. Также можно стать участником деловых мероприятий, которые организует КОТRА. Подобные мероприятия проводятся несколько раз в году и позволяют установить бизнес-отношения с корейскими поставщиками.
Самостоятельно выйти на производителя. Найти контакты производителей не составит труда, а вот установить с ними сотрудничество и вести деловые переговоры – намного сложнее.
Если вы грамотно подойдете к выбору продукции и поставщиков, то сможете избежать лишних товарных запасов, снизите вероятность неликвида и повысите товарооборот. Благодаря правильному ассортименту вы сформируете конкурентные преимущества и привлечете потенциального покупателя. Поэтому нужно тщательно изучать отзывы о поставщиках и качестве их продукции.
Шаг 8. Спланировать рекламу магазина
При таком уровне конкуренции в «Инстаграме» без продуманной стратегии продвижения не обойтись. Вам нужно набрать подписчиков – это не только ваши будущие клиенты, но и часть деловой репутации. Когда люди хотят сделать заказ в «Инстаграме», они обращают внимание на размер аудитории. Срабатывает стереотип: много подписчиков – надежный продавец.
Как раскрутить магазин в «Инстаграме» с нуля
Как правило, для магазинов в «Инстаграме» есть только два способа привлечения клиентов: покупка рекламы у блогеров и таргетинговая реклама.
И помните, что ваш аккаунт должен быть подготовлен к рекламе. Что это значит? В нем уже должен быть хороший контент, четкое позиционирование и отлаженная работа. Задача рекламы – рассказать о вас потенциальным покупателям. А ваша задача – превратить их в своих клиентов.
Какие способы можно использовать для раскрутки магазина косметики в «Инстаграме»:
Публикуйте отзывы других покупателей у себя на странице, устроить акцию – «скидка 5% за отзыв»;
Делайте скидки, устраивайте акции, дарите подарки
Предлагайте уникальную услугу. Хорошее торговое предложение или полезная услуга – это тоже способ привлечь аудиторию. Подарочные сертификаты и оформленные бьюти-коробки станут отличным предложением. Например, вы можете предоставить консультации по подбору косметики. Это привлечет ту часть аудитории, которая не разбирается в корейской косметике, а потому не решается приобрести что-то в вашем магазине. Но если вы поможете с выбором, покупатель все же сделает заказ.
Шаг 9. Ведите аккаунт регулярно
Мало привлечь подписчиков в свой аккаунт. Вам нужно постоянно работать над своим «Инстаграмом», чтобы поддерживать интерес старых клиентов и привлекать новых.
Что имеется в виду под ведением аккаунта:
Сколько можно заработать на корейской косметике
Конкретные суммы назвать сложно, так как ваша прибыль будет зависеть от изначального бюджета проекта, выбранной ниши, бизнес-стратегии. А первоначальные вложения, преимущественно, состоят из: затрат на создание контента, рекламу аккаунта, мелких расходов, которые складываются в значительные суммы: регистрация бизнеса, поиск поставщиков, тестовая закупка, расходы на доставку и т.д.
Ваша прибыль может быть от 10 тыс. рублей до 1 млн. рублей в месяц. Но если говорить о средних показателях, то более-менее раскрученный магазин в «Инстаграме» может приносить 100-200 тыс. рублей прибыли в месяц.
Корейская косметика – это популярный товар с хорошей наценкой, спрос на продукцию растет год от года. Так что бизнес прибыльный и перспективный. Главное, найти своего покупателя.
Трудности начинающего владельца магазина корейской косметики:
Конкуренты. На рынке косметики высокая конкуренция. И если с прямыми конкурентами еще можно бороться, то с крупными магазинами-сетевиками это бесполезно.
Повышение цен у поставщиков. Рост может быть вызван экономической ситуацией или повышенным спросом.
Сложности с привлечением покупателей. Качественная реклама нуждается в серьезных денежных вливаниях, которых у новичка на старте нет. А может получиться и так, что купленная реклама не дала ожидаемого эффекта.
Неправильно подобранный ассортимент. Многие корейские новинки не прижились на российском рынке, поэтому важно анализировать покупательский спрос до того, как формировать ассортимент.
В заключении
Создание магазина корейской косметики – прибыльное и перспективное направление в сфере продаж. Вначале можно открыть коммерческий профиль в «Инстаграме», затем, наработав клиентскую базу, сделать полноценный сайт с интернет-магазином, а со временем открыть реальную торговую точку. В российском предпринимательстве много успешных примеров, когда маленький интернет-магазин вырастал в полноценный магазин или даже фирменную сеть. Чтобы раскрутить магазин в «Инстаграме», делайте упор на качественный контент, лояльные цены, общение с клиентами, подбор ассортимента, дополнительный сервис. Желаем успехов!