Как открыть интернет магазин в контакте
Как создать магазин в ВК: пошаговая инструкция от А до Я
13 минут на чтение
Решили открыть свой интернет-магазин и думаете, где это лучше сделать? Тогда эта статья для вас! Здесь вы сможете разобраться в плюсах и минусах площадки продаж в социальной сети VK, а также изучить пошаговую инструкцию, как создать магазин в ВК. Вы узнаете об основных настройках, оформлении и наполнении группы, а в конце вас ждет бонус — инструкция по настройке чат-бота для интернет-магазина ВКонтакте.
Кому подходит магазин ВКонтакте
Начинающие предприниматели часто задаются вопросом: «Что выбрать: сайт или группу в социальной сети?». Давайте разберемся, кому подойдет интернет-магазин в социальной сети ВК:
В-пятых, пользователь интуитивно понимает, как ему работать с группой в ВК. Юзабилити группы заранее проработано разработчиками площадки.
Таким образом, магазины ВКонтакте подойдут любому бизнесу, но сложнее будет продвигать сектор B2B, так как эта площадка больше ориентирована на конечного потребителя. Для B2B лучше подойдет страница в Facebook или полноценный сайт.
А теперь давайте подробнее разберем особенности интернет-магазина в VK — выделим его плюсы и минусы.
Плюсы магазина в ВК
Настройка
Простая и бесплатная настройка сообщества позволяет быстро запустить бизнес. Вам не понадобится помощь специалиста, вы все сможете установить самостоятельно — подробнее об этом поговорим в следующем разделе.
Стоимость
В ВК нет процентов с заказов или продаж. Вы не платите площадке за то, что размещаете на ней свои товары. А если сравнивать ВК с обычным сайтом — вам не нужно покупать домен, хостинг, прорабатывать дизайн и обращаться к программистам.
Если вам понадобится помощь дизайнера в оформлении баннеров или дополнительные параметры: разработка автоматических систем или приложений, — тогда необходима будет оплата.
Надежность
Если у вас подключена двухэтапная аутентификация, то никто не сможет взломать вас и ваш магазин. Все загруженные в группу данные не потеряются и не удалятся, так как разработчики площадки постоянно работают над ошибками и улучшают ресурс.
Удобство ведения магазина
ВК помогает пользователям и подсказывает, что можно еще настроить в группе и как ее улучшить.
Интерфейс интуитивно понятен: каждый раздел выведен в отдельный блок — описание магазина, товары, статьи, лента, обсуждения и так далее. А система уведомлений позволяет быстро реагировать на новый заказ или комментарий.
Функция VK PAY позволяет оплачивать покупку с любых карт, а для предпринимателей дает бонус для настройки рекламы.
Охват целевой аудитории
Площадка помогает получить целевую аудиторию, заинтересованную в вашем продукте. Интернет-магазин в VK можно развивать при помощи рекламы, SEO или бесплатными инструментами, например, рекомендациями и репостами через друзей.
Во ВКонтакте существует свой рекламный кабинет, помогающий настроить таргетированную рекламу на ЦА. А если вы укажете в описании и статьях ключевые фразы, можно будет продвигаться в поисковых системах Яндекса и Google.
Если у вас на данный момент нет бюджета для продвижения — вы можете попросить друзей делать репосты или договориться с блогерами для размещения у себя на стене информации о вашем магазине при помощи бартерной системы.
Контакты с покупателями
ВК является одной из лучших клиентоориентированных площадок: пользователь может задать любой вопрос, написать сообщение или обсудить с другими клиентами ваш продукт или тему, описанную в вашей статье.
Оформление и функциональность
Визуально ваш интернет-магазин может быть любым: при желании можно оформить его как в яркой и необычной манере, так и в сдержанной и лаконичной. Здесь все будет зависеть от вашей фантазии и тематики бизнеса.
По функциональности магазин в социальной сети VK ни в чем не уступает сайту — удобная система поиска товаров, оформления заказа, отображения всех условий и правил покупки, блочная система размещения всей информации о продуктах и их характеристик.
Минусы магазина в VK
Шаблонность
Магазин ВКонтакте имеет один шаблон, используемый всеми. Если вы не добавите баннеры, виджеты и приложения, ваша группа ничем не будет отличаться от конкурента.
Ограниченный функционал
Вы можете выбрать настройки, которые заранее предусмотрены разработчиками социальной сети ВКонтакте. Дополнительный функционал, такой как, например, калькулятор расчета распила доски — нужно создавать в специальном приложении или на стороннем ресурсе.
Также выгрузка большого количества товаров требует вмешательства программиста — обычный пользователь не сможет это сделать самостоятельно.
В следующих пунктах разберем, как открыть магазин в ВК и как его наполнить.
Как создать интернет-магазин в ВК
В этом разделе мы подробно разберем, как сделать магазин в ВК и настроить его.
Создание магазина в ВК
Пример, как создать интернет-магазин ВКонтакте
Настройка и оформление магазина в VK
Здесь мы рассмотрим обязательные разделы для интернет-магазина ВК.
Базовые настройки
Переходим в раздел «Управление», который находится под фотографией сообщества. Там нас интересуют настройки и основная информация.
В основных настройках нужно ввести описание сообщества — можно использовать эмодзи, чтобы расставить акценты на важной информации.
Затем добавляем обложку в формате изображения и видео, а также выбираем аватар. Подробнее о форматах картинок читайте в нашей статье.
После этого идет блок с адресом магазина, где нужно указать транслитом название организации или специфику ее деятельности, чтобы пользователи могли быстро найти вас в строке поиска. Например, vk.com/magma_shop или vk.com/buy.portrait.
Далее вы можете увидеть надпись «Верификация» — это полезная функция, подтверждающая подлинность страницы и тот факт, что ее ведет реальный человек. После того, как наберете 100 человек в группу, подайте заявку и получите галочку верификации сообщества.
Как настроить магазин в ВК
Под «Основными настройками» расположен блок для установки кнопки действия, а также окно для заполнения дополнительной информации о сообществе и авторах:
Интернет-магазин в Контакте: с чего начать настройку
Кнопка действия сразу ориентирует пользователя на совершение звонка, изучение сайта или мобильного приложения.
Настройка кнопки действий
Например, на скриншоте ниже показана кнопка «Купить», ведущая в каталог на сайте:
Настроенная кнопка действий в магазине ВК
А ниже показан пример заполненной дополнительной информации: выбрана тематика сообщества, указаны возрастные ограничения, добавлен номер телефона, страна и город.
Пример настройки дополнительной информации
Разделы
Далее переходим к блокам «Разделы». Здесь нужно выбрать модули, которые вы хотите видеть в сообществе:
Также в разделах можно установить главный и второстепенный блоки: например, товары на первом месте, а статьи — на втором.
Пример выставления приоритета блоков в настройках разделов
В категории «Товары» можно выбрать режим работы: базовый или расширенный. В первом случае вам доступно оформление витрины и карточек товаров, во втором добавляется еще корзина, доступ к системе отслеживания заказов, а также доставка и автоматизация работы — то есть это первые шаги к CRM системе прямо в VK.
Выбор режима работы
Пример настроек для базового режима работы:
Отображение настроек для базового режима
После выбора режима перейдите в настройки раздела «Товары»:
Выбор настроек раздела «Товары»
Перед тем, как открыть интернет-магазин в ВК для своих потенциальных покупателей, необходимо определиться с географическими и валютными нюансами.
По клику на ссылке «Показать настройки» откроется окно, где нужно еще раз указать регион и город, выбрать валюту из шести доступных: российский или белорусский рубль, гривна, тенге, евро или доллар. Также укажите контактное лицо для связи, настройте дополнительную информацию о доставке и оплате и включите уведомления.
Настройка местоположения магазина
Ниже показан блок дополнительной информации, помогающий пользователям узнать об условиях оплаты и доставки:
Блок с дополнительной информацией о магазине, оплате и доставке товаров
Важно! После заполнения дополнительной информации, условия оплаты и доставки будут отображаться в карточках товаров.
После создания описания под ним появится надпись «Доступ к странице». Выберите необходимые настройки и не забудьте сохранить изменения:
Выбор вариантов доступа к странице с дополнительной информацией
Комментарии
В настройках комментариев нужно включить обратную связь и активировать фильтр нецензурных выражений, чтобы минимизировать агрессию между пользователями.
Фильтр по ключевым словам означает, что комментарий пользователя, в котором содержится заданное выражение, блокируется и не может быть опубликован в группе.
Раздел настроек «Комментарии»
Адреса
Здесь можно указать адрес магазина и время его работы, а также прикрепить интерактивный фрагмент Яндекс.Карты.
Раздел в настройках «Адреса»
Настройка адреса и карты:
Настройка адреса и карты
Настройка дополнительных параметров и времени работы магазина:
Настройка времени работы
Это важный раздел интернет-магазина, показывающий основные разделы: каталог и новые коллекции, информацию о доставке и возврате, обсуждения и интересные статьи. Блок отображается после описания.
В меню можно указать ссылку на каталог, корзину, отзывы, доставку и многое другое — то, что поможет пользователям быстро найти ответы на их вопросы.
Важно! Максимальный размер обложки для меню 376 x 256 px.
Настройка меню
ВКонтакте доступна статистика, а через функцию vk.cc можно сократить ссылку и отслеживать количество переходов по ссылкам в меню.
Работа с API
API настраивается программистом и служит для создания чат-ботов, виджетов, системы уведомлений или мониторинга событий. Также API понадобится для подключения мобильных приложений.
Раздел настройки API
Сообщения
Сообщения позволяют общаться с пользователями от имени сообщества. При желании можно также подключить виджет для сайта — установите галочку «Разрешить использование виджета».
Пример настройки приветственного сообщения
А здесь показан пример диалогового окна:
В этом разделе можно также подключить чат-бота. О том, как его настроить, читайте в конце этой статьи.
Откройте для себя чат-бота
Выстраивайте автоворонки продаж и отвечайте на вопросы пользователей с помощью чат-бота в Facebook, VK и Telegram.
Беседы
Создаются для участников сообщества — они могут обсуждать ваш продукт, задавать вопросы или просто знакомиться между собой и общаться на любые темы.
Совет. Перед началом создания беседы подготовьте сообщение-регламент, в котором будет указана тематика обсуждений и условия бана.
Настройка беседы для участников сообщества
Приложения
Нужны для расширения возможностей интернет-магазина: отслеживание действий или проведение розыгрышей и голосований.
Страница с приложениями
Можем добавить виджет голосований, который можно закрепить в меню.
Создание голосования
Далее настраиваем параметры вопросов и ответов:
Пример данных в голосовании
А здесь показан пример готового опроса:
Пример опроса
Магазин
После всех настроек в разделе «Управления» выходим на главную страницу сообщества и включаем «Магазин»:
Расположение настройки магазина
В этом разделе можно посмотреть списки заказов и товаров, настроить оплату и доставку.
Разделы «Магазина» в ВК
Пример отображения товаров. В данном случае показана карточка товара — корм для котят.
Пример товаров в разделе настроек «Магазин»
«Настроить свойства товаров» — позволяет настроить свойство и несколько значений к нему. Например, установить объем корма — 10 кг, 5 кг или 2 кг. На скриншоте ниже показан вариант 10-килограммового пакета стоимостью 5423 рубля.
Пример отображения свойств
На скриншоте показана таблица заказов: номер заказа, дата, статус, покупатель, доставка и сумма. Также можно добавить внутренний комментарий и выставить метку.
Пример, как открыть свой интернет-магазин ВК
Вы можете кликнуть по заказу и откроется полное описание:
Пример отображения заказа
В окне можно настроить метки. Например, такие:
Пример меток для заказов
Также в заказе можно редактировать статусы: «новый», «согласовывается», «собирается», «доставляется», «выполнен», «отменен» или «возврат».
Выбор статуса заказа
Ниже показаны настройки доставки: выбор страны и города, где расположен магазин, а также установка вариантов доставки — самовывоз, специальные и почтовые сервисы.
Настройки доставки
На примере показаны настройки раздела «Оплата»: включение приема платежей, установка правовой формы и типа оплаты, выбор контактного лица, а также возможность указания скидки и минимальной суммы заказа.
Настройки оплаты
VK PAY
Чтобы сделать удобными продажи через ВКонтакте, подключите VK PAY. Для начала перейдите по вкладке слева, в открывшемся окне нажмите на кнопку «Заполнить анкету»:
Подключение VK PAY
Сервис попросит вас заполнить паспортные данные и отправить их на проверку:
Прохождение идентификации VK PAY
После заполнения данных выберите тип аккаунта — расширенный. Этот тариф дает доступ к переводу и получению денежных средств на площадке ВК, то есть без подключения сторонних сервисов.
Выбор типа аккаунта
Далее добавьте свою карту и пополните счет для совершения операций.
Наполнение магазина
После настройки основных параметров можно перейти к наполнению разделов магазина: товары, статьи, лента постов, обсуждения, фотоальбомы, контакты и видеозаписи.
Пример интернет-магазина с заполненными блоками:
Пример, как открыть интернет-магазин одежды ВКонтакте
Создание товаров
На главной странице нажимаем «Добавить товар»:
Создание товара
В открывшемся окне заполняем параметры:
Пример заполненных данных: карточка товара — корм для котят.
Пример, как сделать интернет-магазин ВКонтакте
Далее показан пример отображения карточки в группе. В нижней части скриншота находятся условия оплаты и доставки.
Карточка товара в каталоге
Нажимаем «Добавить в корзину» и смотрим, какие параметры важны для заполнения: адрес получателя, номер телефона и комментарий к заказу.
Отображение корзины на примере того, как создать интернет-магазин ВКонтакте
Если вы добавите функцию доставки, то запрашиваемых условий будет больше: выбор доставки, страны, города и пункта выдачи, а также ФИО клиента.
Отображение доставки в корзине
После заполнения всех блоков и оформления магазина появляется вопрос: «Что делать дальше?» — развивать и раскручивать группу. В следующем разделе кратко расскажем о способах продвижения интернет-магазинов.
Как раскрутить интернет-магазин в ВК
Есть несколько вариантов того, как раскрутить магазин в ВК:
Важно! Подробнее о том, как набрать подписчиков, читайте в нашей статье.
Остановимся на создании чат-ботов ВКонтакте и разберем, в чем их польза.
Чат-бот для магазина ВКонтакте
Чат-бот — это виртуальный помощник, помогающий автоматизировать рабочие процессы: общение с подписчиками, проведение розыгрышей, отправка рассылки или работа с заказами.
Преимущества чат-ботов
Зачем нужен чат-бот интернет-магазину в ВК
Чат-бот нужен интернет-магазину для:
Роботов создают либо на основе искусственного интеллекта, который учится понимать ответы, либо с помощью заранее заданного сценария.
При настройке сценариев нужно предусмотреть все возможные варианты развития диалога с пользователем — в противном случае робот не сможет помочь клиенту и будет выдавать ошибку. Поэтому важно проработать его функции и заранее прописать сообщение, в котором вы оповестите подписчика об этом. Далее рассмотрим пример создания чат-бота ВКонтакте через сервис SendPulse.
Как создать чат-бота для магазина ВКонтакте
SendPulse в 2019 году запустил чат-ботов для ВК. Вам не нужно нанимать специалиста — с помощью курсов и наших статей можно подробно изучить, как самостоятельно создать чат-бота.
Ниже мы покажем чат-бота, который помогает пользователям выбрать товар для животных, а также присваивает каждому подписчику тег — его используют для рассылок.
Пример настройки приветственного сообщения
Далее продумываем цепочку «вопрос-ответ» таким образом, чтобы пользователь дошел до оформления заказа. Добавляем блок «Действие» и присваиваем тег — в дальнейшем выбранным подписчикам сможет отправлять рассылки про уход за питомцем.
Добавление тега
Рассылку создаем в отдельном окне: добавляем условие «tags — Кошки» и оформляем текст для пользователей, которые интересовались уходом за кошками.
В рассылках можно рассказать о последних новостях, о товарах, а также проводить конкурсы и розыгрыши.
Пример создания рассылки для пользователей, которым был присвоен тег через чат-бота
Пример нашей цепочки событий: робот спрашивает о питомце, далее задает более конкретный вопрос о том, что интересует пользователя, и ведет к этапу оформления заказа.
Для запросов «О песиках» и «Об экзотических видах» создаем отдельные цепочки, чтобы не нагружать сценарий и не запутаться в блоках.
Пример настройки чат-бота для интернет-магазина
Блок «Запрос API» доступен в платной версии и открывает возможность настройки оформления заказа и его отслеживание через чат-бота.
А ниже показан пример работы чат-бота в мессенджере ВК:
Пример работы чат-бота
Заключение
В этой статье мы разобрали, как создать магазин ВКонтакте: настройку, оформление, варианты платежей, создание товаров, виджетов и чат-ботов.
Чек-лист по ведению магазина в VK:
Регистрируйтесь в SendPulse и создавайте свои уникальные чат-боты в мессенджерах ВКонтакте, Telegram и Facebook Messenger, а также настраивайте Viber и SMS рассылки!
Журналист без диплома, копирайтер без сертификатов, тексты без воды, трафик без проблем