Как открыть интернет магазин нижнего белья
500 000 дохода за 2 года: как мы с мамой открыли интернет-магазин нижнего белья, вложив всего 6000
«А почему бы нам с тобой не создать свой бизнес?», — спросила я у мамы. Все началось несколько лет назад, когда она окончила курсы шитья и стала подшивать одежду своим подругам. Естественно, не зарабатывая на этом ни копейки.
А денег в семье всегда не хватало. И тогда я подумала, а что если рискнуть и открыть свой бизнес? Я закинула ей удочку на производство красивого нижнего белья для женщин. Ее эта идея заинтересовала сразу.
Историю прислала наша подписчица Елена.
С чего мы начинали
Сначала мы вместе с матерью сели и долго разглядывали разные интернет-магазины, их товары и подачу. Смотрели что было в тренде. Примерно продумывали, какую ткань закупать и в каких количествах.
Мы собирались с силами и анализировали всё несколько недель. Мама в это время делала первые пробы и шила простенькие бюстгальтеры и трусы. Я очень хотела, чтобы наше белье вдохновляло и придавало уверенности девушкам.
Мы сделали свою первую серьезную закупку, на которую ушло около 5 тысяч рублей. Перед этим мы пересмотрели несколько онлайн и офлайн-магазинов, но в итоге остановились на том, где цены и качество материалов нас устроило.
Пошив первых комплектов и заказы
Мама села за дело. Сначала мы решили делать белье по стандартным меркам.
На пошив одного комплекта у мамы уходило несколько дней интенсивной работы. Сначала она самостоятельно делала выкройки и только потом приступала к делу. Иногда выкройки она искала в интернете.
Я же, в свою очередь, тоже не валяла дурака. Для успешного бизнеса необходим бренд, и именно этим я и занималась.
Пока мама трудилась над бельем, я составляла контент-план для нашей страницы в Instagram, думала, у кого будет разумнее и выгоднее купить рекламу, какими фото заполнять профиль.
Через неделю была готова пара комплектов белья, и я принялась создавать нам красивую картинку в Instagram. На реквизиты для съемок уходило от 100 до 300 рублей.
Красивая картинка привлекала людей довольно хорошо, да и реклама у блогера, купленная за 1000 рублей, пошла на пользу — появился первый заказ.
Комплект белья, который заказала девушка, стоил 2750 рублей, в то время как на материалы для его создания ушло около тысячи. Как сегодня помню нашу радость от первого заработка. Начало было положено и нас было не остановить.
Мы попросили заказчицу выложить к себе в историю пост о нашем магазине, если белье ее устроит. От нее к нам пришли еще клиенты.
Что было дальше
Мама продолжала шить и докупать всё необходимое. Не скажу, что в тот момент мы зарабатывали много, но в минус не уходили точно. За несколько недель нам поступило 4 заказа, чистая выручка составила примерно 1,5 тысячи.
Я продолжала работать с социальными сетями и регулярно, раз в месяц, из выручки брала примерно 2-3 тысячи на развитие аккаунта. В основном покупала рекламу у блогеров и таргет в Instagram.
Иногда я устраивала розыгрыши на бесплатный комплект белья. Всё, что нужно было сделать — опубликовать новость о розыгрыше в Instagram историю, отметить наш аккаунт и подписаться.
Недавняя статистика нашего Instagram аккаунта.
После конкурса приходило около 100-200 новых подписчиков. Конечно, примерно 40 % вскоре отписывались. Но некоторые оставались и становились нашими клиентами.
Белье заказывали с разных городов, и доставку мы всегда обозначали за их счет.
Работа над брендом и упаковкой
В один момент я решила, что красивых фотографий в социальных сетях недостаточно. Бренд — это нечто большее. Тогда я начала искать местные типографии, где можно заказать принты на красивые крафтовые пакеты.
Мы вместе с мамой придумали логотип к нашему названию и на первое время закупили 50 черных крафтовых пакетов. Обошлось довольно дорого, около 2-х тысяч. Но к тому времени наш доход позволял нам пойти на такие траты.
На печать логотипов ушло еще 2,5 тысячи рублей. Так, помимо безупречного белья у нас появилась еще и очень милая подача.
Потом я решила писать небольшие записки от руки и вкладывать к заказу. Содержание было довольно банальное: “Being a woman means being a work of art”. В переводе “Быть женщиной, значит быть произведением искусства”.
За два года было множество взлетов и падений. Однажды мы чуть не забросили наш бизнес, когда набрали слишком много заказов и не смогли справиться со всем вовремя. Но мы выкарабкались и решили продолжать.
На данный момент чистая прибыль в месяц в среднем составляет 25–30 тысяч рублей, не считая расходы на материалы и деньги на раскрутку. В целом за все время было заработано около 500 тысяч. Примерно 35 % от этой суммы ушло на раскрутку, материалы, логотипы и пакеты.
Магазин процветает. Количество подписчиков нашего аккаунта перевалило за 100 тысяч. Общее дело сблизило нас мамой как никогда. Мы получаем много положительных и восторженных отзывов, набили клиентскую базу.
Да, пускай наше дело не приносит миллионов, но мы, правда, без ума от того, чем занимаемся. Мне нравится общаться с довольными и благодарными клиентками, видеть, что нашу работу ценят. Это самое главное для нас с мамой.
Я убедилась, что главное, для любого дела — правильный настрой и бешеная мотивация. И вовсе не нужно иметь миллионный стартовый капитал. А как вы считаете, можно ли обеспечить себе достойную жизнь, занимаясь продажей нижнего белья?
Как открыть интернет-магазин нижнего белья
Нижнее белье — не роскошь, а один из предметов повседневной необходимости. Еще это хороший подарок и важный элемент гардероба, который влияет на наше настроение, самоощущение и даже придает уверенность.
Так как белье нужно всегда, спрос на него не является сезонным. Некоторый рост продаж можно увидеть в предпраздничные дни и сезон отпусков. Конкуренция в этой сфере высокая, и чтобы выделиться на фоне остальных, стоит либо снижать прайс, либо выигрывать за счет ассортимента.
Определите целевую аудиторию
Если вы решили продавать нижнее белье через интернет, первое что вы должны сделать — определиться со своим целевым сегментом аудитории.
Главная страница шаблона «Chloe»
Большая часть покупателей нижнего белья — женщины разных возрастов. Они делают заказы не только для себя, но и для мужей и партнеров, детей, родственников. Иногда подарки любимым делают и мужчины. Среди сильной половины человечества также есть модники, ищущие что-то особенное и для себя.
Свяжитесь с поставщиками
Большинство продавцов нижнего белья сотрудничает с оптовыми поставщиками — это выгоднее всего. Чтобы не испортить себе репутацию, тщательно следите за качеством продукции у поставщиков. Некачественная продукция только отпугнет клиента, какой бы дешевой она ни была. Кроме того, возврат белья возможен только за счет покупателя
Можно сотрудничать напрямую с фабриками в родном городе или регионе либо с мастерами, которые шьют авторские вещи и хотят продавать их онлайн.
Определите ассортимент
Для старта рекомендуем выбрать самые популярные позиции: мужские и женские трусы, бюстгальтеры, майки, комплекты белья, чулки, колготки. Наличие нестандартных размеров будет вам в плюс.
Обязательно отслеживайте товары с наибольшим спросом, чтобы планировать дальнейшие закупки.
Если онлайн-продажи идут хорошо, можно расширять ассортимент и дополнять его товарами для детей и подростков, эротическим или спортивным бельем, термобельем, плавками и купальниками, пижамами, халатами, носками, ночными рубашками.
Создайте сайт и наполните его контентом
Для магазина белья важен удобный и информативный сайт. Не нужно писать много слов о компании, а вот рекламные баннеры и информация о скидках и распродажах может дополнительно привлечь покупателей.
Соберите товары по категориям в каталоге, снабдите карточки качественными иллюстрациями и отзывами покупателей. Лучше фотографировать белье не только в упаковке или на нейтральном фоне, но и на живых людях. Если есть возможность организовать фотосессию с участием профессиональных моделей, сделайте это.
Каталог товаров на главной странице шаблона «Elza»
Укажите контакты магазина и ссылки на его страницы в социальных сетях. Чем больше у вас будет способов оплаты и доставки, тем лучше. Сделайте удобную кнопку корзины и форму обратной связи (чат или телефон), чтобы можно было уточнить параметры нижнего белья у консультантов.
Займитесь продвижением интернет-магазина
Продвигать интернет-магазин белья можно разными способами. Таргетированная и контекстная реклама в социальных сетях и поисковых системах хорошо работает на увеличение трафика. Однако стоит помнить, что по закону изображение обнаженных и полуобнаженных тел в рекламе должно быть максимально сдержанным, без привлечения внимания к интимным частям тела.
Прямо на сайте можно создать блог о нижнем белье с советами стилистов, подборками интересных коллекций и сочетаниями вещей между собой. Публикуйте статьи на страницах магазина в социальных сетях, заведите Telegram-канал.
Привлекайте популярных блогеров для рекламы. Пусть расскажут о своих покупках в Facebook или ВКонтакте либо сфотографируются в вашем белье для Instagram.
Оформление инстаграма интернет-магазина МонАмор
Для мотивации покупателей не забывайте о скидках и бонусах, промокодах и подарках за покупки. Работайте с отзывами, в том числе негативными. Если клиенту не понравился товар, очень важно быть вежливым и предложить возможность как-то загладить оплошность. Например, с помощью специального предложения.
Сопровождайте ваши заказы фирменной упаковкой и сувенирами, купонами на дополнительные скидки у вас или ваших партнеров. Качественный сервис отлично работает как инструмент продвижения, плюс велика вероятность, что покупатели к вам вернутся.
Нижнее белье — это востребованный товар, на котором можно и заработать, и сделать имя. Если вы чувствуете в себе силы, то самое время создать интернет-магазин нижнего белья и заняться его раскруткой.
В трусах, но без интернет-магазина: как торговать нижним бельем на маркетплейсах
Тема торговли на маркетплейсах сейчас одна из самых популярных. Предприниматели ищут новые каналы продаж, выходят на более продвинутую аудиторию и стремятся разобраться во всех тонкостях торговли на этих площадках. Есть и те, кому интернет-магазин для нормальных продаж совершенно не нужен. Его и не было!
Знакомьтесь, наш герой — Сергей Машковцев. Он продает мужские трусы atomic underwear собственного производства почти через все маркетплейсы, его жена — торгует детскими игрушками там же и использует МойСклад. У Сергея — большой опыт работы на маркетплейсах, он решил делиться знаниями, и поэтому чуть больше года назад завел блог на Яндекс.Дзен. Через него мы и познакомились.
В чем Ozon лучше Wildberries? Почему Wildberries продает даже те товары, которые находятся на нижней позиции в выдаче? По какой причине торговать дешевыми товарами на российском AliExpress невыгодно? И чем Goods может не устроить аудиторию маркетплейсов? Бонусом: подводные камни российских маркетплейсов и история про то, как легко совмещать собственный бизнес и работу в компании.
— Сергей, привет! Мы с тобой познакомились после публикаций в Яндекс.Дзене. Ты не только торгуешь, но и развиваешь свой канал. Почему ты стал заниматься блогом?
— Сложная история. У меня есть хобби — готовить еду, и в одно время мне стало интересно завести блог на эту тему. Попробовал Дзен, YouTube, Instagram и даже Medium. Быстро понял, что по сути только Яндекс.Дзен нормально приводит трафик, позволяя новому автору как-то раскрутиться.
В то же время я серьезно начал заниматься продажами на маркетплейсах и решил, что буду про это писать — тема интересная и новая. Еще я подумал, что если буду писать в блог, то для меня будет дополнительный стимул активно заниматься продажами и аналитикой, возможно, сделать мое хобби более доходным. В итоге блогу уже больше года.
Выпустил первые публикации, и получил такую поддержку от читателей! Многие благодарили за статьи, писали комментарии и задавали вопросы.
Там много полезной информации — подобную не найдешь в интернете. Людям нравится перенимать опыт, разбираться, читать кейсы, а в последнее время у меня довольно много запросов на консультации.
— Самый главный вопрос для начинающих предпринимателей. Можно ли хоть на какой-то площадке торговать физлицу?
— Физики точно не могут торговать на маркетплейсах. Их путь — Авито, Юла, Etsy, Luxxy, eBay. Такие сервисы называются классифайдами.
Самозанятые точно могут работать на Wildberries, для остальных нужно ИП или ООО. Я регистрировался как ИП.
— Как начать торговать? Давай пройдемся по основным процессам одного из более известных тебе маркетплейсов?
— Давай начнем с Ozon. Сначала создается карточка товара, и только потом можно сделать поставку на склад площадки. Фактически можно создавать товар еще до того, как в наличии появилась партия: отшиваете опытную модель, фотографируете ее профессионально, придумываете описание и заполняете атрибуты в карточке.
Описания товаров важны, конечно, но в целом их не так хорошо читают. Сейчас описание на маркетплейсе не так легко найти, оно где-то внизу.
Основное, если говорить про категорию одежды — это фотографии. От них очень многое зависит. Я экспериментировал: на старте у меня были не очень хорошие фотографии, а потом сделали отличные, и все сильно изменилось и продажи стали расти.
После заполнения карточки товар отправляется на модерацию, и его проверяют 1-2 дня. К чему могут придраться? К выбору категории.
Например, я сейчас пытаюсь начать продавать концентрат морской воды. Это очень специфический товар, и на Ozon нет категории «Морская вода». Мы экспериментально добавили его в раздел «Соли для ванн» — потому что он используется примерно так же.
— Это помешает тебе в продажах?
— Помешает на старте. Сейчас Ozon должен сообщить, к какой категории он отнесет нашу морскую воду. И если они ошибутся и покупатель не будет обращать на нее внимание, конечно, этот товар не будет продаваться. Если они определят воду в категорию, куда будет направлен большой трафик, тогда все будет хорошо.
Ozon довольно долго решает нетиповые вопросы. В данном случае прошло более 5 недель.
— Товар все-таки завели в Ozon, что дальше по процессу?
— Можно начинать торговать. На Ozon можно продавать со своего склада, и в таком случае нужно просто указать остаток. С этого момента продажи начнутся.
— А если товара у вас нет?
— Ждите поступления и потом проставляйте количество. Пока на остатках будет ноль, никто не увидит эту карточку.
Если вы хотите продавать со склада Ozon, нужно самому организовать поставку. Ее можно сделать только по тем товарам, которые уже отмодерированы.
Для создания поставки нужно выбрать количество товаров, загрузить УПД и выбрать нужный тайм-слот на складе. Тайм-слоты не всегда доступны быстро — как правило, вы не можете записаться на сдачу товара прямо на завтра.
— Как все организовано у тебя? Часто ли вы ездите на склад и что выгоднее — поставить очень большую партию или ограниченное количество?
— Для себя я выбрал модель — не торговать со склада Ozon: меня в целом тревожит ситуация с тем, как этот игрок ведет себя в последнее время.
Пересматриваются комиссии, вводится мониторинг цен. Когда ты отвез товар на склад, уже попал в заложники: условия меняются, товар нужно продавать, иначе будет плата за хранение, а вывозить обратно тоже долго и дорого.
Иногда люди по нескольку месяцев не могут получить свою продукцию обратно. Поэтому я продаю со своего склада и считаю это рациональным.
— А как обстоят дела с упаковкой? Есть же довольно жесткие обязательства по упаковке?
— Да, но не все так строго. Если я отгружаю со своего склада, Ozon просит упаковывать в непрозрачный сейф-пакет: складываешь, заклеиваешь, лепишь маркировку — готово.
— Что из процедурных моментов сильно напрягает?
— В целом все нормально. У Ozon есть история со своими штрих-кодами, но я пока сильно не ощутил дискомфорт. При поставке в некоторых случаях площадка просит использовать свои штрих-коды, и тогда нужно промаркировать всю свою продукцию. Понятно, дело хлопотное.
Со старта я использую свои штрих-коды, но некоторые продавцы сталкиваются с тем, что их коды уже брать нельзя — кто-то ранее уже их использовал.
— Давай дальше по процедуре. У вас заказали товар, дальше что происходит?
— Если я его продаю со своего склада, мне нужно его упаковать и наклеить маркировку. Далее собрать все заказы, по ним напечатать акт и транспортную накладную, далее отвезти в пункт приема — для меня это 10 км от склада. Процедура ежедневная, 7 дней в неделю. Заказы, которые накопились до 12 часов дня, я должен поставить сегодня до 16 часов на склад Ozon.
— Как быстро проходит процедура сдачи товара?
— В моем пункте приема максимум можно прождать полтора часа, а иногда бывает, что и за 20 минут все можно сдать.
В целом это довольно хлопотная история, и поскольку опыт есть, мы стали оказывать такие услуги другим продавцам: собираем их заказы на своем складе и сдаем в Ozon. Для некоторых клиентов готовим заказы к сдаче — забираем товар с их склада и отвозим в сортировочный центр Ozon.
— Как обстоят дела с возвратами?
— После того, как товар доставили покупателю, он считается проданным. Если его не приняли, он попадает в тот же пункт приема, в котором мы сдавали заказы.
Раз в 2-3 дня наш водитель забирает невостребованные заказы. Кстати, эта история не сказывается на взаиморасчетах.
Но есть ситуация, когда все сложнее: клиент сделал покупку, а например, дома обнаружил, что товар ему не подходит или просто не нравится. Бывают и недобросовестные покупатели, которые что-то порвут или сломают, а потом начинают возвращать.
В этом случае оформляется возврат, Ozon забирает деньги обратно и возвращает свою комиссию.
В целом площадка довольно лояльна к возвратам покупателей. Часто бывает, что такой товар уже продавать нельзя — он не в кондиции, и это создает убытки для продавцов. Не сказать, что это носит массовый характер, но такие истории иногда очень огорчают.
— С нижним бельем вам, наверное, повезло, потому что есть закон, и трусы возвращать нельзя?
— Да, с одной стороны закон, но с другой — у меня была пара кейсов, когда кто-то умудрялся возвращать белье. Я не понимаю почему, но такие транзакции я вижу в личном кабинете.
— Ты торгуешь на Ozon и Wildberries, чуть меньше — на других маркетплейсах. Какой из них все-таки удобнее?
— Мне кажется, что самый удобный и подходящий для старта — Ozon. Он довольно гибкий, можно выбрать модель работы — со своего склада или со склада маркетплейса, можно использовать рекламные инструменты, они более простые для входа и дешевые по сравнению с другими площадками.
Например, вы можете на 100 рублей купить рекламы и попробовать понять, как все работает.
На Ozon есть аналитика: как просматривают ваши товары, сколько раз их показали в ленте покупателям, сколько людей перешли с карточки, сколько из перешедших положили продукт в корзину и сколько оттуда выкупили. Такую аналитику больше из маркетплейсов не дает никто.
Если вы сможете разобраться и по аналитике Ozon сделать какие-то выводы, то вам будет легче потом продавать на других маркетплейсах — опыт на этой площадке приобретается быстрее.
— Сколько ты тратишь на продвижение и может ли продавец успешно продавать, если он не будет пользоваться рекламой на площадке?
— Если рекламу для повышения продаж делать постоянно, то это довольно дорого, и очень мало товаров это отбивают — только супер-маржинальные и дорогие.
Например, я одно время продавал люксовые трусы. По ним реклама себя оправдывает, потому что маржинальность и цена довольно высокие, и можно смело потратить и 30, и 50 рублей на продажу одного изделия.
В ситуации, когда я продаю трусы, которые производятся в России, и весь заработок на штуке — около 100 рублей, тратить 50 рублей на рекламу — бессмысленно. В данном случае реклама возможна лишь эпизодическая.
Для чего она нужна? Допустим, есть товар, в успех которого вы очень сильно верите, но по какой-то причине он сейчас не продается, получает мало показов и находится на какой-то там 300-й позиции в каталоге. Покупатели, естественно, не долистывают до этой позиции.
В таком случае вы запускаете рекламу и поднимаете товар. Продукт набирает показы и это конвертируется в продажи.
После того, как продажи пошли, товар сам начинает постепенно подниматься, и с 300-й позиции повышается, например, до 70-й. Здесь его уже покупают органически, и рекламу можно отключить. Вот вам полезный кейс, если с товаром вначале не заладилось.
Если подобное произошло на Wildberries, у вас нет вариантов это исправить. Только если самому пытаться снижать цену и демпинговать. В этом случае ваш товар искусственно поднимается в категории и показывается среди ограниченного ассортиментов товаров, участующих в акции. Показов становится больше.
При этом экономика не всегда позволяет постоянно снижать цену. При повышении цены — ситуация обратная: Wildberries пессимизирует товар, он начинает хуже хуже показываться, хуже продаваться и смещается на нижние позиции.
— Основные шаги мы прошли, теперь давай о главных отличиях Wildberries и Ozon.
— На Wildberries создание товара отличается тем, что вы сначала должны создать поставку в интерфейсе, то есть приготовиться поставить товар.
Если этот продукт ранее не был заведен на Wildberries, то вас попросят заполнить спецификацию: атрибуты и фотографии. Далее идет модерация. Этот процесс в Wildberries быстрее, техподдержка тоже намного быстрее.
Сам процесс поставки товара довольно запутанный. По мне, интерфейс Wildberries сложный, и надо основательно разбираться, как сделать поставку. Технически она на Wildberries происходит быстрее, чем на Ozon. Вы можете выбрать слот, который ближе по времени — не через неделю, а условно, послезавтра.
Сама сдача товаров на Wildberries также проходит быстрее — очереди почти нет. И с момента приемки товары начинают продаваться.
На Wildberries ваши продажи — это немного «черный ящик»: непонятно, как все устроено. Если на Ozon можно зайти, найти свой товар и как-то оценить, что его видят и купят, то с Wildberries это не так. Продукт «болтается» где-то в районе 900-го места, но его все равно покупают. Как покупают, почему видят — это вопрос. Статистику по показам Wildberries не предоставляет.
Но на Wildberries покупают почти все — эта площадка еще как-то умудряется распределить трафик или найти «нужных» покупателей, которые возьмут товар, и неважно, на какой позиции он находится.
При этом я знаю, что у некоторых продавцов не все там удачно складывается. В основном это связано с двумя моментами: негативные отзывы или завышенные цены. На Wildberries плохо продаются люксовые товары, а хорошо — недорогие или с большой скидкой.
— С какого маркетплейса начинал ты?
— С Ozon — я там раньше работал продакт-менеджером и отвечал за функционал поставок и продаж со своего склада.
Хорошо зная алгоритмы Ozon, я стал торговать на нем сам, плюс мне было важно и полезно для работы пользоваться своим продуктом.
Еще работая в Ozon и используя его для своих продаж, я подключился к Wildberries.
Когда я уволился из маркетплейса, бизнес вести продолжил, но разработкой интернет-сервисов заниматься не перестал — работаю в YClients и совмещаю свой бизнес и карьеру в компании.
— Расскажи про производство трусов. Это много времени отнимает?
— Это не мое производство. Есть работающий цех — там вещи отшивают еще несколько брендов. Мы выбрали модели, ткани и цвета, и по мере необходимости я делаю заказы на это производство.
Легко могу совмещать этот бизнес и корпоративную занятость, так как производство и продажи в целом не требуют много времени. Модели мы отшиваем примерно раз в два месяца, дальше я делаю несколько поставок в маркетплейсы — и в целом от меня каких-то дополнительных усилий не требуется.
Операционными задачами занимается моя жена — для нее это как раз основная занятость. Ведет склад, планирует отгрузки, оптимизирует, занимается персоналом.
— А как у Wildberries с аналитикой в личном кабинете?
— С ней все плохо. В ЛК есть довольно много разных разрезов, но они не помогают продавцу понять, как и почему товар продается. Аналитика сделана странно: несколько разных Excel-форм, в которые выгружаются данные. Но собрать из них что-то и какие-то действия предпринять на их основе — довольно сложно. Все нужно перерабатывать.
Жаль, что Wildberries не видит в этом проблему. Сейчас они выкатили новую версию аналитики — Аналитика Бета. Интерфейс переработан, но опять же продукт сырой. Но ответов на вопрос: «Почему это продается, а это не продается?» — нет.
Когда я работал в Ozon, мы стремились к тому, чтобы аналитика была «actionable», то есть на ее основе можно было бы предпринять какие-то действия. Мы стремились сделать аналитику, которая бы давала конкретные рекомендации продавцу, типа: «Этот товар плохо продается, его мало показывают — запусти по нему рекламу. А этот товар слишком дорогой, его хоть и смотрят, но не покупают. Конверсия низкая относительно других товаров, сделай дешевле». Этим можно помочь предпринимателю, он сможет влиять на свои продажи.
На что направлена вся оптимизация в Wildberries? Только на то, чтобы делать поставки. Они предлагают поставлять на региональные склады, пытаются просчитать дефицит и спрос. Но это работает не очень хорошо, поэтому их аналитикой я, скорее, недоволен.
— Как на Wildberries обстоят дела с возвратами?
— Возврат на Wildberries — тоже черный ящик. Поскольку маркетплейс продает только со своего склада, возвраты приходят туда же, и далее снова начинают продаваться с этого же склада.
— У тебя есть небольшой, но опыт торговли на Goods и мнение про AliExpress. Расскажи, что знаешь.
— Есть рейтинг Data Insight — данные по объемам продаж у всех основных маркетплейсов. В этом рейтинге Goods занимает последнее место среди площадок: довольно мало трафика и маленькие обороты.
Проблема в том, что сроки доставки у этого маркетплейса довольно долгие, не самое простое заведение товаров, довольно низкие цены, поэтому продавцы не так охотно туда идут.
На мой взгляд, они пошли по пути Яндекс.Маркета — работают с фидом: товары выгружается на Яндекс Маркет, такой же товарный фид выгружается на Goods. Получается, вы должны иметь интернет-магазин, чтобы торговать там. А Ozon-ом, например, судя по профилю продавца, пользуются больше производители, чем интернет-магазины.
Очевидно, Goods целится в другую аудиторию мерчантов, например, у них есть крупные ребята, типа TOY.ru, которые на других маркетплейсах не торгуют. Эта площадка концентрируется на крупных игроках. Плюс у них есть модель работы, когда товар покупателю надо забирать в магазине.
Для меня это немного странно. Почему люди любят маркетплейсы? Простота и минимум усилий: зашел набрал всего, как в ТЦ, и жди себе. В Goods такого нет: купил LEGO, поезжай и забирай в TOY.ru. А корм для собак — в другом месте.
Про AliExpress. Доставку там осуществляет сам продавец, и она получается довольно дорогой. В нашем сегменте это просто экономически невыгодно: трусы стоят 500 рублей плюс доставка 200 — это дорого для покупателя, и непонятно зачем ему покупать на Ali.
Но есть и хорошая новость: недавно AliExpress выделил деньги на субсидирование доставки, и это будет более выгодно для продавцов. По крайней мере, для какой-то части первых заказов.
— Что скажешь про Беру?
— Мы только на него выходим, и пока нам технически сложновато. Главная проблема — синхронизация остатков. Нужно, чтобы, работая параллельно на нескольких площадках, остатки показывались корректно. Сейчас решим проблемы с дублями и попробуем интеграции МоегоСклада с разными маркетплейсами.
— Получается, что у вас нет сайта, и твоя история как предпринимателя — чисто продажи через маркетплейсы?
— Именно! Мы не стали делать сайт — много возни, и обработка заказов там более сложная, чем на маркетплейсах.
— Можно сказать, что торговля на этих площадках приносит постоянный доход и перспективна?
— Думаю, да. В блоге я приводил статистику: 100 рублей заработка я имею с каждого изделия. В январе этого года мы продали 500 штук, а это примерно 50 000 рублей прибыли ежемесячно с двух площадок, без особых трудозатрат.
Я посчитал, что трачу порядка 30 часов в месяц на работу по этому направлению, всего один час в день в среднем.
— Собираешься ли ты наращивать ассортимент?
— Пока непонятно — сейчас мы уперлись в учет и синхронизацию остатков, и нам нужно немного подтянуть операционную часть, отладить процессы. Как раз на МойСклад мы и возлагаем большие надежды. После этого этапа можно будет говорить о расширении ассортимента.
— Ты назвал бренд нижнего белья atomic — а как же другой знаменитый бренд с горнолыжкой?
— Я о нем и не знал. Мы придумывали разные названия, и решили, что atomic — это классно. Запустились, и только потом обнаружили, что есть такой известный спортивный бренд.
Было забавно, когда на Wildberries в какой-то момент вперемешку выдавались и трусы, и товары для горнолыжного спорта. Даже было такое, что мне случайно удалось заменить логотип горнолыжников на наш.
— Наши традиционные вопросы в конце — твоя мотивация. Что заставляет двигаться вперед?
— Мне нравится вести канал и делиться полезной информацией, нравится, что она востребована. Получаю удовольствие от производства: мои изделия все же немного нестандартные — анатомические, и у бренда уже есть фанаты.
Я как-то анализировал долю повторных покупок на Ozon. Около 10% всех клиентов пришли снова, хотя обычно мужчины трусы покупают не часто. Еще мне интересно смотреть за тем, как развиваются сервисы, за продуктовыми решениями коллег по цеху, хотя они часто меня разочаровывают.
— Если бы сейчас у тебя была возможность откатиться назад и дать себе какое-то напутствие на будущее, чтобы дров не наломать, что бы ты себе посоветовал?
— Есть несколько моментов: