информация предоставлена по телефону
Какую информацию должен предоставить оператор связи потребителю
Чтобы избежать нарушения ваших потребительских прав оператором связи, обязательно обращайте внимание на информацию, которую он вам предоставляет. В соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей»потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе и реализуемых им услугах. Эта информация в наглядной и доступной форме должнадоводиться до сведения потребителей при заключении договоров оказания услуг связи на русском языке, а также дополнительно, по усмотрению исполнителя, на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Информация об исполнителе
Исполнитель обязан довести до сведения потребителя:
Информация об оказываемых услугах
В договоре об оказании услуг мобильной связи должны быть указаны следующие данные:
В договоре должны быть указаны следующие существенные условия:
Оператор связи оказывает бесплатно и круглосуточно следующие информационно-справочные услуги:
Указанный перечень бесплатных информационно-справочных услуг не может быть сокращен. Перечень оказываемых платных информационно-справочных услуг определяется оператором связи самостоятельно.
При введении новых тарифов на услуги мобильной связи, оператор связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов обязан извещать об этом абонентов путём размещения указанной информации в средствах массовой информации.
Ответственность исполнителя
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Исполнитель, не предоставивший потребителю полной и достоверной информации об услуге, несёт ответственность за недостатки услуги, возникшие у него вследствие отсутствия такой информации.
Не нужно уточнять требования налоговиков по телефону. Только письменно
Бухгалтеры советуют: если требование из ИФНС криво оформлено, то стоит либо ответить так, как спрашивают, либо — письменно уточнить, чего хотят.
«Налоговая как-то странно доки запрашивает. Проверяет своего ростовского налогоплательщика и запрашивает данные по его контрагенту, который зарегистрирован в Москве. Оба наши покупатели. Так разве можно? Сказали, что проверяют цепочку. Требование, естественно, написано через пень-колоду: дайте данные по Ростовскому контрагенту, а нужны на самом деле по московскому.
Но понять это можно, только позвонив».
В комментариях спросили, из чьей налоговой прилетело. Автор пишет:
«Мне требование пришло от моей, а им — от Ростова. Москва перевести на русский язык то, что написано в требовании, не смогла».
Еще спросили, зачем нужно было звонить. Автор ответила, что не понятно, что в требовании указано, потому решила уточнить. Ей посоветовали все уточнения запрашивать письменно — мало ли что там по телефону хотят.
«Во-первых, мы обязаны ответить на письменный запрос. Во-вторых, если инспектору нужна другая информация, то он обязан изложить это буковками и присвоить исх. №. Конечно же, можно рассказать и показать много чего, о чем спросили по телефону, но вот обязанности такой в НК — нет».
Кто-то вспоминает времена, когда в налоговую можно было дозвониться и все выяснить:
«Я раньше по молодости лет и в силу доступности наших инспекторов, звонила и уточняла „А че надо-то?“. Теперь же, как писали выше, „как спросили- так и ответили“, т.е. как я поняла при буквальном прочтении требования. Ни разу ФНС не уточняла направленные мною пояснения. Иной раз сама видела, что не полностью направила доки на требование, а все равно тишина. Сделала вывод — нафиг мои пояснения никому не нужны. Галочку поставили, что отправили мне, и еще одну галочку, что получили от меня. На этом все».
А кто-то пишет, что это нормальная ситуация:
«Ооо, да, у нас частенько такое. Вам доки только по ростовскому клиенту нужно предоставить, вы знать не знаете, что он сделал с вашим товаром дальше. По другой компании скорее всего придет другая встречка, если чего-то не поймут. У нас есть одна компания, с которой мы работаем, у нее на адресе трудятся еще несколько наших клиентов (у нас аренда техники), встречки приходят на эти несколько компаний, но проверяют ту компанию, по адресу которой трудятся».
Обязана ли канцелярия суда по гражданскому делу по телефону давать информацию по делу,
Обязана ли канцелярия суда по гражданскому делу по телефону давать информацию по делу, а именно, удовлетворено мое заявление о судебных расходах или нет определением суда? Мне отказались дать такую информацию, ссылаясь, что надо приехать в суд А я приехать не могу, так как длительно болею. Спасибо.
Ответы на вопрос:
По телефону невозможно установить вашу личность.
А предоставление лицу не имеющего отношения к делу информации незаконно.
Формально канцелярия давать такую информацию не обязана. С материалами дела могут знакомиться только лица, участвующие в деле или их представители. Соответствующее определение должно поступить к Вам на почту.
Похожие вопросы
Обязана ли канцелярия суда по гражданскому делу давать информацию по делу, а именно, определением удовлетворено мое заявление о судебных расходах или нет? Мне отказались дать такую информацию, ссылаясь, что надо приехать в суд. А я приехать не могу, так как длительно болею. Спасибо.
Что делать если суд не высылает решение?
Вызвали в суд в качестве ответчика. Как ознакомиться с исковым заявлением до судебного заседания?
Я ответчик. Судья вчера вынесла решение не в мою пользу. Сегодня выдала мне изготовленное решение. Я буду его обжаловать. И еще решил жаловаться на судью в ква. Коллегию судей, т.к. она допустила миллион нарушений. Зря я ей об этом сказал. Т.к сегодня заявил ходатайство об ознакомлении с материалами дела путем фотографирования, а она сказала, что только в понедельник, скорее всего для того, чтобы доложить в дело ряд документов. Что посоветуете?
В канцелярии запросил материалы гражданского дела для ознакомления (я истец), в канцелярии сказали, что дело находится у судьи, пошел к судье, у судьи не приемный день. Позже пришел в приемный день к судье, отстоял к нему очередь, помощник судьи сказал, что дело у председателя суда, т.к. я ранее написал жалобу по этому делу на имя председателя, у председателя приемные часы к тому времени закончились. в итоге потом дело просто потерялось. Обязаны ли мне работники суда предоставить дело для ознакомления по первому требованию или отфутболивание это нормальная практика? Кто из работников суда должен предоставить мне дело для ознакомления?
Гражданское дело, я ответчик. Из-за коронавируса не работает канцелярия суда и я не могу ознакомиться с материалами дела до суда. На телефон и по e-mail в суде никто не отвечает. Т.е. я в принципе не знаю о чем дело и не могу подготовиться к суду. Я могу придти на суд и подать ходатайство о том, чтобы дело отложили и чтобы мне выдали копии материалов на руки? Но откладывать процесс не хотелось бы. Есть ли иные способы ознакомления с материалами?
Суд в другом регионе, не могу приехать чтобы ознакомиться с делом. Могу ли я запросить у суда что бы он выслал копии материалов дела по почте? Если да, то что нужно указать в заявлении, на какие нормы права можно сослаться?
Как узнать всё про человека по номеру телефона. 7 способов
Номер телефона неразрывно связан с огромным объёмом информации о каждом человеке.
Достаточно того, что сама SIM-карта регистрируется только по паспорту, а для регистрации в популярных соцсетях нужно указать телефон.
Вот почему лишь одного номера может быть достаточно, чтобы, например, легально узнать имя и внешность человека, а также найти его страницы в соцсетях.
Мы разобрались, какую информацию можно получить о человеке, зная только его номер телефона.
1. Имя, внешность и страницы в соцсетях. Помогут WhatsApp и Telegram
Если сохранить номер в контактах, то в мессенджерах появятся привязанные к нему профили.
Если сохранить номер в контактах, его страницы станут доступны в Viber, WhatsApp и Telegram. Как правило, пользователь подписывает страницы своим именем.
Достаточно скачать фото и загрузить его в поиск по картинкам Google (загрузка доступна только с компьютеров!). Сервис выдаст имя человека на фото и ссылки на его аккаунты в соцсетях.
Другой вариант для поиска человека по фотографии — Findclone. Загружаем на нем фотографию и получаем страницу человека во Вконтакте и снимки с ним на страницах других людей.
Findclone ищет человека по фотографиям во Вконтакте.
Впрочем, пользователь может ограничить доступность этих фото, и тогда способ не сработает.
В мессенджерах и соцсетях можно изменить настройки конфиденциальности так, чтобы лица, не входящие в список контактов человека, не видели его фото, номер телефона и активность. Например, в Вконтакте можно закрыть профиль. Тогда Findclone не найдет владельца страницы по фотографии.
2. Имя, отчество и первая буква фамилии. Выдаст мобильный банк
Данные видны при переводе денег по номеру телефона.
Просто попробуйте перевести 1 рубль по нужному номеру.
Совершать сам перевод для этого не надо. После загрузки информации о держателе карты можно просто отменить перевод, не доводя процедуру до конца.
Фишка работает в приложениях банка Тинькофф и у Сбера, а также в некоторых других. Мы писали о ней ранее.
3. Упоминания номера и отзывы. Покажет поисковик
Поисковый сервис найдет упоминания номера в сети.
Если указать номер в поисковой строке Google или Яндекса, система со всех сайтов соберет информацию, где такой телефон когда-либо встречался.
Возможно, искомый номер был указан в одной из соцсетей и не скрыт настройками конфиденциальности. Также есть вероятность, что он упомянут в профиле на каком-либо сайте.
4. Местоположение человека. Пробиваем на специальном сайте
Вводите номер в специальную строку, и сайт показывает данные о регистрации номера.
Для определения спама созданы специализированные сервисы. Их много. Например, один из таких – кто-звонит.рф.
Данные сервиса кто-звонит.рф. Оператор, регион, где СИМ-карта зарегистрирована, отзывы.
Введите 10 последних цифр (без +7) в специальное поле на сайте. Сервис выдаст: оператора, регион, в котором зарегистрирован номер, отзывы других пользователей, которые ранее с ним сталкивались.
Откуда этот сервис берёт данные, неизвестно. Поэтому используйте на свой страх и риск.
5. Имя, страница в Facebook, регион, адрес. Расскажут Telegram-боты
AVinfoBot ищет номер среди объявлений о продаже авто.
В мессенджере есть масса ботов, способных предоставить информацию о человеке по номеру телефона. Вот главные боты для пробива номера :
▶ https://t.me/getfb_bot: выдает ссылку на профиль Facebook
▶ https://t.me/bmi_np_bot: определяет регион и оператора
▶ https://t.me/avinfobot: определяет номер авто по номеру телефона владельца
▶ https://t.me/mailsearcher_bot: выдает имя пользователя по базам данных e-mail
6. На кого зарегистрирована симкарта. Расскажет сотовый оператор
У любого сотового оператора можно подать запрос на получение сведений о владельце номера. Нужно подать запрос, написав особое заявление в салоне связи.
Главный пункт заявления — обоснование вашего интереса к таким данным. Оператор должен посчитать его весомым для удовлетворения запроса.
Например, запрос с причиной «хочу узнать, кто мне вчера звонил» будет отклонен. Другое дело, если скрывающийся под этим номером человек угрожает вам или вашей семье. В этом случае операторы могут пойти навстречу абоненту и предоставят сведения об искомом контакте.
7. Имя, паспортные данные и местоположение. Пробьют силовики при открытии дела
Там также могут помочь с раскрытием личности человека по номеру телефона, но только после открытия административного или уголовного дела.
Так или иначе, вам будет необходимо обратиться в полицию с заявлением на человека. Если органы примут заявление и заведут дело, они отправят официальный запрос на пробивку номера к оператору. Тот в обязательном порядке предоставит необходимые данные.
Ещё полезные статьи о поиске информации:
Передача информации оператором сотовой связи в правоохранительные органы
Здравствуйте. Могу ли я узнать о передачи информации оператором сотовой связи в правоохранительные органы?
Дата: 30.06.2017 21:24
В консультации принимали участие
Ответы экспертов
Вы задали очень объемный вопрос, по нему целую курсовую работу можно написать. Для начала, это регламентируется УПК РФ, то есть для целей предварительного следствия, по возбужденному делу получают решение суда, но тот для простоты скажем того будут прослушивать и записывать не уведомляется.
Второй нормативный документ это Закон «О связи». Из него приведу пару статьей. Есть и другие Законы на эту тему, не поленитесь, изучите.
Статья 53. Базы данных об абонентах операторов связи
1. Сведения об абонентах и оказываемых им услугах связи, ставшие известными операторам связи в силу исполнения договора об оказании услуг связи, являются информацией ограниченного доступа и подлежат защите в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Предоставление третьим лицам сведений об абонентах- гражданах может осуществляться только с их согласия, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами. Обязанность предоставить доказательство получения согласия абонента- гражданина на предоставление сведений о нем третьим лицам возлагается на оператора связи.
Оператор связи вправе поручить в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона от 27 июля 2006 года N 152- ФЗ «О персональных данных» обработку персональных данных абонента- гражданина третьим лицам.
В случае, если оператор связи поручает обработку персональных данных абонента- гражданина третьему лицу в целях заключения и (или) исполнения договора об оказании услуг связи, стороной которого является абонент- гражданин, и (или) в целях осуществления прав и законных интересов оператора связи или абонента- гражданина, согласие абонента- гражданина на это поручение, в том числе на передачу его персональных данных такому третьему лицу, обработку персональных данных таким третьим лицом в соответствии с поручением оператора связи, не требуется.
Сведения об абоненте- гражданине должны быть исключены в любое время из общедоступной базы данных об абонентах по его требованию либо по решению суда или иных уполномоченных государственных органов Российской Федерации.
Статья 64. Обязанности операторов связи и ограничение прав пользователей услугами связи при проведении оперативно- розыскных мероприятий, мероприятий по обеспечению безопасности Российской Федерации и осуществлении следственных действий
1. Операторы связи обязаны хранить на территории Российской Федерации:
1.1. Операторы связи обязаны предоставлять уполномоченным государственным органам, осуществляющим оперативно- розыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации, указанную информацию, информацию о пользователях услугами связи и об оказанных им услугах связи и иную информацию, необходимую для выполнения возложенных на эти органы задач, в случаях, установленных федеральными законами.
2. Операторы связи обязаны обеспечивать реализацию установленных федеральным органом исполнительной власти в области связи по согласованию с уполномоченными государственными органами, осуществляющими оперативно- розыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации, требований к сетям и средствам связи для проведения этими органами в случаях, установленных федеральными законами, мероприятий в целях реализации возложенных на них задач, а также принимать меры по недопущению раскрытия организационных и тактических приемов проведения указанных мероприятий.
3. Приостановление оказания услуг связи юридическим и физическим лицам осуществляется операторами связи на основании мотивированного решения в письменной форме одного из руководителей органа, осуществляющего оперативно- розыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации, в случаях, установленных федеральными законами.
Операторы связи обязаны возобновить оказание услуг связи на основании решения суда или мотивированного решения в письменной форме одного из руководителей органа, осуществляющего оперативно- розыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации, который принял решение о приостановлении оказания услуг связи.
4. Порядок взаимодействия операторов связи с уполномоченными государственными органами, осуществляющими оперативно- розыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации, устанавливается Правительством Российской Федерации.