Как отправить посылку яндекс почтой
Доставка
за час от 155 ₽
Мы совсем рядом
Доставляйте почти что угодно
Доставляйте почти
что угодно
Ваши клиенты всегда знают, где их заказ
Понимаем ваш бизнес
Несколько адресов
Маршрутизация
Курьеры с термосумками
Страховка
Все заказы
в одном
личном кабинете
Процессы
как на ладони
Контролируйте, где сейчас
курьер
и во сколько он будет
на месте — в реальном времени
Понятная
форма заказа
Самостоятельно задавайте
параметры вашей доставки
и пользуйтесь подсказками
Всегда
актуальные отчеты
Реестры доставок и платежей
обновляются в реальном времени,
чтобы вы всегда были в курсе событий
Платите так, как удобно вам
Для малого бизнеса
Банковская карта
Введите данные карты и сразу заказывайте доставку
Для среднего и крупного бизнеса
Расчётный счёт
По каждой доставке будут акты и закрывающие документы
Подключаемся?
Создайте личный кабинет за 2 минуты и посмотрите, как всё работает. Сейчас спросим только имя, фамилию и номер телефона
Частые вопросы
Кто угодно. Зависит от того, какой способ оплаты вы предпочитаете.
Если вы планируете использовать расчётный счёт, наш договор должен быть заключен с юридическим лицом или ИП.
Если вы будете платить с личной карты, то вы подключаетесь к сервису как физическое лицо.
Создайте учётную запись — она будет привязана к номеру телефона. Вы сразу получите доступ в личный кабинет и сможете посмотреть, какие там есть функции.
В случае с расчётным счётом учётная запись будет принадлежать вам, но доставки вы сможете заказывать от лица компании.
Чтобы заказать первую доставку, нужно заполнить данные о компании и настроить платежи — это куда проще, чем звучит.
Сначала мы попросим ввести ИНН, почту, адрес сайта, город.
Если вы будете оплачивать доставки с расчётного счёта, дальше нужно указать данные вашего счёта и сделать первый перевод на 1 000 ₽ — деньги попадут на ваш баланс в Доставке, и вы сможете оплачивать ими заказы.
Если вы выбрали оплату картой, мы попросим указать её данные и проведём тестовое списание — рублей десять, не больше.
Мы предложим вам принять оферту, когда вы будете привязывать карту или пополнять баланс с расчётного счёта.
Наш договор будет действовать во всех городах присутствия Яндекс.Доставки.
Если нужно, подпишем бумажный договор.
По умолчанию у всех подключен динамический тариф — это когда стоимость рассчитывается для каждого заказа индивидуально. Цена будет зависеть от веса посылки, расстояния и дорожной обстановки.
Есть два варианта. Если у вас расчётный счет, вы пополняете баланс в удобное время, и с него списываются деньги за доставки.
Если вы привязали карту физлица, каждый заказ оплачивается отдельно — зато нет НДС. Когда вы оформляете доставку, на карте замораживается полная стоимость заказа. Деньги списываются, когда доставка завершена.
Нажмите кнопку «Отменить заказ» в личном кабинете. Если курьер к этому моменту еще не доехал до вас, платить ничего не нужно. Если курьер уже на месте, то отмена будет платной. Нажмите кнопку «Отменить заказ» в личном кабинете. Если курьер к этому моменту еще не доехал до вас, платить ничего не нужно. Если курьер уже на месте, то отмена будет платной.
Можно! Более того, система сама подскажет, в каком порядке их лучше доставить. Маршрутизация доступна, когда в заказе не меньше трёх адресов доставки.
Если это произойдет по нашей вине, вы получите компенсацию. На все заказы действует страховка на сумму до 500 000 рублей, так что в большинстве случаев выплата покрывает все убытки.
Яндекс Доставка: что это и как работает
Яндекс Доставка – популярная курьерская служба, работающая в нескольких российских регионах. Сегодня зона деятельности распространяется на Московскую и Ленинградскую область. Со временем компания планирует открыть еще несколько филиалов в других городах страны. Особенностью работы является упрощение логистики для магазинов, работающих через Интернет.
Не так давно магазинам приходилось пользоваться услугами Почты России и заключать договора с различными транспортными компаниями. Ответственность за успешную доставку грузов несли наемные сотрудники. Это обстоятельство вынуждало руководителей торговых точек постепенно увеличивать финансирование.
О сервисе Яндекс.Доставка
Благодаря появлению удобного сервиса Яндекс Доставка качество услуг значительно увеличилось. Теперь появились различные положительные особенности.
Сразу после подключения магазина к сервису заказы покупателей начинают обрабатываться автоматически, не требуя ручного рассмотрения. Кроме того, каждый покупатель способен самостоятельно выбрать подходящую транспортную компанию, полагаясь на свои предпочтения. В свою очередь, отправитель способен отправить запрос на забор определенного товара со склада через мобильное приложение. Установить программу можно с официального сайта компании, нажав по соответствующей ссылке.
Курьерская служба постоянно развивается и повышает уровень обслуживания клиентов. Со временем появилось много дополнительных функций:
Несмотря, что основные услуги компании доступны бесплатно, понадобится оплатить работу транспортной компании. Перевозчика выбирает продавец или покупателей. Дополнительные услуги доступны только на платной основе:
Обратите внимание! Для просмотра всех услуг рекомендуется воспользоваться страницей «Помощь», расположенной на сайте компании.
Личный кабинет Яндекс Доставка
Способы входа
Вход: https://yandex.ru/promo/marketpartner/delivery/entry 
Сегодня сервис перезапускается. Поэтому одновременно работают две версии личного кабинета. Выберите версию кабинета путем нажатия соответствующей кнопки. Затем напишите логин (электронную почту) и пароль. Нажмите кнопку «Войти».
Если вы заполнили строки правильно, то будете сразу направлены на страницу личного кабинета. Если попытка окончилась неудачно – попробуйте войти снова.
Как зарегистрироваться
На странице входа нажмите кнопку «Регистрация» и последовательно заполните все предложенные строки:
После заполнения всех перечисленных строк нажмите кнопку «Зарегистрировать магазин». Ваша заявка будет успешно обработана. Теперь можете начинать пользоваться услугами курьерской службы.
Правила обслуживания клиентов
Согласно установленным правилам, пользоваться услугами могут исключительно индивидуальные предприниматели или юридические лица. Главным условием является открытие расчетного счета для совершения безналичных переводов. Наличными деньгами оплата не принимается. Перед работой на портале необходимо внимательно прочитать условия сотрудничества, и только потом подписывать договор.
На сайте интернет–магазина устанавливается виджет, помогающий покупателям самостоятельно выбирать желаемый способ доставки товаров без привлечения менеджеров.
Курьерская служба обрабатывает заказы, подготавливает сопроводительные документы и передает грузы в руки транспортной компании. Все основные услуги бесплатные. Обязанность клиента – оплатить услуги выбранной транспортной компании.
Сроки доставки
Яндекс Доставка не регламентирует сроки перевозки грузов. Правила устанавливает конкретная транспортная компания, выбранная покупателем или продавцом. Согласно статистике, среднее время доставки колеблется от 1 до 7 дней. Главным фактором является регион проживания получателя.
В отдаленные уголки страны грузы доставляются сравнительно долго. Иногда посылки задерживаются вследствие праздничных дней, избыточной загруженности и других причин. Как правило, наибольший срок ожидания – 14 суток.
Как оформить возврат
Условия возврата товаров оговорены в тексте составленного договора. По этому документу курьерская служба обязана сохранить целостность содержимого посылки до момента вручения покупателю. Если товар во время транспортировки случайно получил повреждения – возврат проводится бесплатно. Ущерб возмещается за счет самой компании. Если причина возврата – желание покупателя, тогда продавец оплачивает 75% стоимости услуг транспортной компании, которая занималась перевозкой груза.
Обратите внимание, что некоторые транспортные компании готовы совершенно бесплатно отвозить товары обратно на склад магазина. Эта услуга бесплатная, даже если отказ покупателя не подкреплен весомой причиной. Чтобы посмотреть точную стоимость возврата – необходимо посетить сайт ТК и открыть справочный раздел.
Как правило, именно там находится список цен. Если не получается найти сведения самостоятельно – нужно связаться с сотрудниками поддержки. Для расчета стоимости возврата назовите основные данные:
Яндекс Доставка – телефон горячей линии
Чтобы связаться с сотрудниками Яндекс Доставки – позвоните по номеру телефону +7(495) 974-35-03. Вопросы обрабатываются ежедневно с 8 до 22 часов по Москве. Указанная горячая линия доступна только московским клиентам.
Жители других российских регионов набирают номер 8 800 250-43-18. Звонки совершаются бесплатно. Сотрудники рассматривают проблемы, предложения и отзывы.
Контакты: https://yandex.ru/support/delivery/feedback.html
Дополнительный вариант связи – заполнение контактной формы. Откройте раздел «Служба поддержки» на сайте курьерской службы. Затем укажите:
Нажмите кнопку «Отправить». Через время на вашу почту придет подробный ответ.
Создание заказов на доставку
Заказы можно создавать в личном кабинете, через API, с помощью виджетов и модулей CMS.
Как создать заказ в личном кабинете
1. Откройте страницу нового заказа
Нажмите Добавить заказ на странице Заказы : откроется страница оформления заказа.
2. Укажите магазин и склад, с которого будет отгружаться заказ
Склад — выберите склад, с которого нужно отгрузить заказ.
№ заказа в магазине — укажите номер заказа в системе магазина. Он учтется при формировании номера заказа в Яндекс.Доставке. Поле заполнять необязательно.
3. Перечислите товары и грузовые места
В разделе Содержимое укажите список товаров заказа и информацию о грузовых местах.
Введите название товара, которое должно отображаться в чеке. Если вы импортировали товары магазина, вам не нужно будет вводить названия товаров вручную. Полные названия товаров будут появляться, если вы введете часть названия.
Укажите цену товара, включая все налоги и сборы.
Добавьте информацию о грузовых местах заказа — нужно указать данные минимум об одном месте. Для каждого грузового места укажите габариты и вес. Идентификатор вводить необязательно, его сгенерирует сервис.
После ввода габаритов и веса грузовых мест пересчитаются средние габариты заказа (поле Общие габариты ). Высота будет равна сумме высот коробок в заказе, вес — сумме весов коробок. В качестве длины и ширины будут взяты максимальные значения среди всех коробок. Рассчитанные значения вы можете изменить, если необходимо.
Габариты заказа и объявленная ценность
В поле Общие габариты задаются габариты заказа (не товара). Данные будут использоваться для подбора вариантов доставки.
По умолчанию в поле отображаются габариты и вес, указанные в настройках условий доставки. После ввода данных о грузовых местах общие габариты пересчитаются. Вы можете отредактировать габариты и вес заказа, если необходимо.
Подготовка и передача заказов
После того как в системе Яндекс.Доставки созданы заказы на доставку и оформлены заявки на забор или самопривоз, необходимо:
Упаковка заказов
Упакуйте заказы в соответствии с требованиями.
Печать ярлыков
Бумага — обычная или специальная самоклеящаяся (термо-топ, с матовой или полуматовой поверхностью). Термо-эко не подходит, легко повреждается. С глянцевой поверхности плохо считывается штрихкод.
Принтер нужно использовать лазерный (если обычная бумага) или термопринтер (если самоклеящаяся бумага). Разрешение изображения — не менее 200 DPI.
При печати на лазерном принтере можно использовать бумагу формата A4 c четырьмя наклейками формата A6.
Размер ярлыка — 10 × 15 см.
Штрихкод должен быть черным на белом фоне.
Раскройте нужную группу заказов и выберите заказы.
Наклеивание ярлыков
Ярлык нужно наклеивать только на упаковку заказа (а не на упаковку товара или товар).
На упаковке заказа должен быть только один ярлык.
Каждый заказ должен иметь уникальный ярлык. Если у нескольких заказов одинаковый ярлык, служба доставит только один заказ. Заказы с ярлыками-дубликатами отправляются на единый склад (магазин получит уведомление об этом).
На ярлыке не должно быть лишних надписей и пометок.
Ярлык приклеивайте прозрачным скотчем или клеем. Скотч должен быть наклеен ровно, без изгибов.
Подтверждение готовности заказов
Когда все заказы из одной группы (отгрузки) полностью подготовлены, подтвердите их готовность к отгрузке:
Подтверждение готовности — важная операция, так как по нажатию кнопки:
в системе формируются сопроводительные документы (акты), без которых заказы не будут приняты службами доставки;
в службы доставки поступает информация о готовности ваших заказов.
Необходимо подтверждать готовность заказов к отгрузке:
в случае забора — до 20:00 даты забора, но до приезда курьера;
в случае самопривоза — до 21:00 даты самопривоза.
После того как вы подтвердите готовность, в заявку на отгрузку нельзя будет добавить другие заказы или изменить дату отгрузки.
Печать сопроводительных документов
На верхней панели сервиса нажмите Заказы и перейдите на вкладку Ожидают отгрузки
Раскройте нужную группу заказов.
Нажмите кнопку Скачать документы — начнется загрузка акта приема-передачи.
Распечатайте документы и подпишите акты приема-передачи.
Добавлять новые заказы в акт вручную нельзя.
Передача заказов в службу доставки
Сотрудник, ответственный за передачу заказов в службу доставки, должен удостовериться, что: курьер службы доставки (в случае забора) либо сотрудник склада службы (в случае самопривоза):
Сотрудник, ответственный за передачу заказов, должен удостовериться, что курьер:
Имеет доверенность от службы — партнера Яндекс.Доставки на прием товара (скачать список служб с реквизитами).
Расписался на копии актов приема-передачи.
Сотрудник, ответственный за передачу заказов, должен удостовериться, что сотрудник склада:
Имеет печать или доверенность от службы — партнера Яндекс.Доставки на прием товара (скачать список служб с реквизитами).
Расписался на копии актов приема-передачи.
Подготовка и передача заказов
После того как в системе Яндекс.Доставки созданы заказы на доставку и оформлены заявки на забор или самопривоз, необходимо:
Упаковка заказов
Упакуйте заказы в соответствии с требованиями.
Печать ярлыков
Бумага — обычная или специальная самоклеящаяся (термо-топ, с матовой или полуматовой поверхностью). Термо-эко не подходит, легко повреждается. С глянцевой поверхности плохо считывается штрихкод.
Принтер нужно использовать лазерный (если обычная бумага) или термопринтер (если самоклеящаяся бумага). Разрешение изображения — не менее 200 DPI.
При печати на лазерном принтере можно использовать бумагу формата A4 c четырьмя наклейками формата A6.
Размер ярлыка — 10 × 15 см.
Штрихкод должен быть черным на белом фоне.
Раскройте нужную группу заказов и выберите заказы.
Наклеивание ярлыков
Ярлык нужно наклеивать только на упаковку заказа (а не на упаковку товара или товар).
На упаковке заказа должен быть только один ярлык.
Каждый заказ должен иметь уникальный ярлык. Если у нескольких заказов одинаковый ярлык, служба доставит только один заказ. Заказы с ярлыками-дубликатами отправляются на единый склад (магазин получит уведомление об этом).
На ярлыке не должно быть лишних надписей и пометок.
Ярлык приклеивайте прозрачным скотчем или клеем. Скотч должен быть наклеен ровно, без изгибов.
Подтверждение готовности заказов
Когда все заказы из одной группы (отгрузки) полностью подготовлены, подтвердите их готовность к отгрузке:
Подтверждение готовности — важная операция, так как по нажатию кнопки:
в системе формируются сопроводительные документы (акты), без которых заказы не будут приняты службами доставки;
в службы доставки поступает информация о готовности ваших заказов.
Необходимо подтверждать готовность заказов к отгрузке:
в случае забора — до 20:00 даты забора, но до приезда курьера;
в случае самопривоза — до 21:00 даты самопривоза.
После того как вы подтвердите готовность, в заявку на отгрузку нельзя будет добавить другие заказы или изменить дату отгрузки.
Печать сопроводительных документов
На верхней панели сервиса нажмите Заказы и перейдите на вкладку Ожидают отгрузки
Раскройте нужную группу заказов.
Нажмите кнопку Скачать документы — начнется загрузка акта приема-передачи.
Распечатайте документы и подпишите акты приема-передачи.
Добавлять новые заказы в акт вручную нельзя.
Передача заказов в службу доставки
Сотрудник, ответственный за передачу заказов в службу доставки, должен удостовериться, что: курьер службы доставки (в случае забора) либо сотрудник склада службы (в случае самопривоза):
Сотрудник, ответственный за передачу заказов, должен удостовериться, что курьер:
Имеет доверенность от службы — партнера Яндекс.Доставки на прием товара (скачать список служб с реквизитами).
Расписался на копии актов приема-передачи.
Сотрудник, ответственный за передачу заказов, должен удостовериться, что сотрудник склада:
Имеет печать или доверенность от службы — партнера Яндекс.Доставки на прием товара (скачать список служб с реквизитами).
Расписался на копии актов приема-передачи.
Схема работы с заказами
1. Создайте заказы на доставку в Яндекс.Доставке
Покупатели оформляют заказы на сайте вашего магазина. Для каждого заказа покупателя создайте заказ на доставку в системе Яндекс.Доставки.
При создании заказа нужно указать данные об отгрузке, в процессе которой вы планируете передать заказ в службу доставки. Для этого нужно добавить отгрузку в систему Яндекс.Доставки. Позже, когда заказы будут готовы к передаче, нужно будет подтвердить отгрузку.
Если вы хотите создать заказ через API, используйте метод POST /orders.
2. Подготовьте заказы к передаче в службу доставки
Упакуйте товары в заказы, распечатайте ярлыки и наклейте их на заказы.
Если вы работаете через API, используйте метод GET /orders/
3. Подтвердите отгрузку в Яндекс.Доставке
Чтобы сообщить службе доставки, что заказы готовы к передаче и данные о планируемой отгрузке остались прежними, подтвердите отгрузку в системе Яндекс.Доставки.
Если вы работаете через API, используйте метод POST /orders/submit для подтверждения отгрузки.
4. Подготовьте акты приема-передачи
После подтверждения отгрузки распечатайте акт приема-передачи в двух экземплярах и подпишите.
5. Передайте заказы в службу доставки
Привезите заказы на склад службы доставки или единый склад. Передайте заказы сотруднику склада во время, указанное в отгрузке.
Ожидайте, на склад магазина приедет курьер службы доставки. Передайте ему заказы во время, указанное в отгрузке.
6. Ожидайте, пока служба доставки доставит заказы получателям
Служба доставки возьмет оплату у получателя и передаст ее Яндекс.Доставке. Затем Яндекс.Доставка перечислит деньги за заказы вам.