иль де ботэ телефон
Контакты
АО «ИЛЬ ДЕ БОТЭ», ОГРН 1027700292938
Горячая линия сети магазинов парфюмерии и косметики ИЛЬ ДЕ БОТЭ
Центральный офис сети ИЛЬ ДЕ БОТЭ
115184, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 74, стр. 1
тел: +7 (495) 771-60-07
e-mail: info@iledebeaute.ru
По вопросам аренды:
e-mail: rent@sephora.ru
Все поля обязательны для заполнения
Ваши персональные данные по умолчанию являются конфиденциальными. Пользователям сайта будет доступен только Ваш никнейм. Если Вы хотите отображать любые другие данные, Вы можете воспользоваться настройками приватности в Личном кабинете.
Все поля обязательны для заполнения
Веб-сайт использует куки для повышения удобства посетителей и для совершенствования своих сервисов
Ile de Beauté
Сеть магазинов парфюмерии и косметики ИЛЬ ДЕ БОТЭ входит в состав компании SEPHORA (группа LVMH) и занимает лидирующие позиции на рынке парфюмерно-косметической продукции в России уже более 10 лет.
Показать полностью. В настоящее время сеть насчитывает более 140 магазинов по всей России, в числе которых Online-магазин, доставляющий товары в любую точку нашей страны.
ИЛЬ ДЕ БОТЭ занимает первое место в рейтинге качества обслуживания в парфюмерно-косметических сетях Москвы (по оценке журнала «Деньги» ИД Коммерсантъ).
В магазинах сети представлено более 30 000 наименований от ведущих мировых марок парфюмерии, декоративной косметики и средств по уходу.
Во всех магазинах ИЛЬ ДЕ БОТЭ работают консультанты, которые готовы помочь в подборе необходимых продуктов и дать рекомендации по их применению. Успешно действует и программа клиентских дней, в рамках которой проходят яркие и интересные презентации ведущих мировых брендов.
Своим клиентам ИЛЬ ДЕ БОТЭ предлагает дополнительные услуги, индивидуальные процедуры, приятные подарки за покупку, ежемесячные специальные предложения, выгодные дисконтные программы и удобные подарочные карты.
ФОТОКОНКУРС «Мой идеальный весенний маникюр»
Дорогие друзья! Объявляем о начале нового фотоконкурса в группе!
Первые солнечные дни вдохновляют на создание весеннего маникюра! У каждой девушки он уникальный.
Поделитесь своим самым любимым цветом или дизайном маникюра и вы можете выиграть один из трех наборов лаков ANNY. В набор входят весенние оттенки-бестеллеры ANNY.
15 мая жюри выберет 3 фото, авторы которых будут награждены роскошными призами от марки ANNY!
Условия конкурса:
Конечно, зима не то время, когда можно каждый день «выгуливать» новую обувку – туфли, сандалии, шлепки, сабо, босоножки… Да, собственно, и сам образ, как правило, не дает возможности лишний раз обратить внимание на обувь – длиннополая одежда, сугробы или слякоть на тротуарах. Но это с какой стороны подойти к вопросу и насколько развита ваша фантазия.
Именно поэтому в феврале мы предоставляем вам возможность если не выгулять, то хотя бы похвастаться своими любимыми сапогами, уггами, унтами!
Присылайте свои фотографии, на которых изображены вы в вашей любимой зимней обуви!
1 марта жюри выберет 5 работ, авторы которых будут награждены роскошными призами от интернет-магазина обуви Sapato.ru!
Победителю фотоконкурса Sapato.ru предоставляет сертификат на 2 000 рублей! 4 поощрительных места будут вознаграждены сертификатами на 1 000 рублей! 
Для участия в конкурсе необходимо:
Внимание! Фотоконкурс продлен до 31 августа! Результаты победителей будут обхявлены 1 сентября 2012 года!
А 1 августа жюри выберет 3 фотоработы, авторы которых получат замечательные подарки от Swiss Smile: набор из отбеливающей зубной пасты и отбеливающей зубной щетки!
Фотоконкурс одновременно проводится в официальной группе ВКонтакте (ИЛЬ ДЕ БОТЭ) и на Facebook (http://www.facebook.com/etoya.ru)
Говорят, ремонт нельзя закончить, его можно только бросить и жить дальше. Но сам процесс, а главное – результат порой становятся предметом настоящей гордости. С другой стороны иногда случается все совершенно наоборот – вы попадаете в совершенно удивительный, необычный, роскошный, удобный… в общем, фантастически прекрасный интерьер, который вдохновил вас на переделку вашего жилища.
Присылайте свои фотографии, на которых изображены вы в удивительном интерьере (будь то замок, квартира, хижина, дачный домик или простой шалаш), который поразил ваше воображение и надолго остался в вашей памяти, и участвуйте в нашем майском конкурсе «Я в интерьере»!
Принять участие
1 июня – в День защиты детей – жюри выберет 5 победителей, которым достанутся шикарные призы – сумки для ноутбуков от CARITA!
Фотоконкурс одновременно проводится в официальной группе ВКонтакте (ИЛЬ ДЕ БОТЭ) и на Facebook (http://www.facebook.com/etoya.ru)
Зимние виды спорта считаются одними из самых зрелищных. А сколько здоровья приносят активные прогулки на свежем воздухе! Здесь вам и румянец на щеках, и заряд энергии, и отличное настроение!
В феврале в наших официальных группах ВКонтакте (ИЛЬ ДЕ БОТЭ) и на Facebook (http://www.facebook.com/etoya.ru) мы проводим фотоконкурс «Моя спортивная зима».
Присылайте свои фотографии, на которых вы занимаетесь каким-либо зимним видом спорта (или просто гуляете в лесу, катаетесь на горке, играете в снежки) и участвуйте в нашем конкурсе «Моя спортивная зима»!
1 марта жюри объявит тройку победителей в каждой группе, которые получат роскошные призы – спортивную одежду от интернет-магазина Falke (http://www.falke-shop.ru )! Трикотаж немецкой фирмы Falke — это элегантный стиль в сочетании с высококачественными материалами.
Спортивная коллекция Falke — это термобелье для мужчин и женщин, носки для горных лыж и сноуборда, для лыжных прогулок, для бега и для катания на роликах, для игры в теннис и гольф.
Столетние немецкие традиции в сочетании с новейшими уникальными технологиями делают продукцию Falke наиболее привлекательной.
Falke-shop.ru – это интернет-магазин с наиболее полным ассортиментом товаров Falke в России.
1 место: Женские леггинсы из серии RUNNING ATHLETIC FIT полная длина.
2 место: Майка для бега из серии RUNNING ATHLETIC FIT.
3 место: Пара носков для активного отдыха FALKE TK 2.
Прекрасно подходят для тех, кому нужна функциональность в сочетании с комфортом. Амортизационная система и защита пальцев помогают избежать усталости ног во время длительных пеших прогулок или занятий треккингом. Даже простая прогулка по парку будет гораздо приятнее и комфортнее, если вы наденете эти носки.
Конкурс стартует одновременно в группах Вконтакте и в Facebook и продлится до 31 января 2012 года.
1 февраля 2012 года будет объявлен один победитель, им станет тот, кто предложит самое лучшее название для раздела по мнению редакции.
Все ваши варианты названий раздела просим публиковать в комментариях к данной новости.
Осень – поистине самое яркое время года. А самый яркий из ее месяцев – безусловно, октябрь: все самые сочные краски, самые причудливые сочетания и узоры, самое большое количество поспевших овощей и фруктов – именно в октябре!
Конечно, упускать такую красоту из вида мы не могли, и именно поэтому объявляем октябрь месяцем Осенней природы!
Присылайте свои самые красивые осенние фотографии и лучшие из них будут опубликованы в галерее, а
Горячая линия магазина «Иль де Ботэ»
«Иль де Ботэ» — торговая сеть, занимающаяся продажей парфюмерии и косметики. Активно развивается на российском рынке. Для качественного обслуживания клиентов необходимо наличие обратной связи, позволяющей получать ответы на вопросы по работе магазина. Поэтому была предусмотрена горячая линия и контактная форма.
Телефон горячей линии магазина «Иль де Ботэ»
Всем жителям России доступная единая горячая линия — 8 800 200 17 00. По указанному номеру проводятся бесплатные консультации, касающиеся использования магазина. Можно узнать расположение торговых точек «Иль де Ботэ», ассортимент товаров или правила дисконтной программы. Звонки совершаются бесплатно — независимо от провайдера связи.
Служба поддержки магазина «Иль де Ботэ»
Сотрудники магазина «Иль де Ботэ» советуют покупателям пользоваться горячей линией для решения вопросов, связанных с обслуживанием. Когда нет возможности позвонить — отправляйте сообщения через контактную форму. Для этого откройте раздел «Обратная связь» и выберете категорию обращения. Затем нажмите кнопку «Напишите нам».
Также можно отправить сообщение напрямую, минуя официальный сайт. Всем клиентам доступна электронная почта onlineshop@iledebeaute.ru для отправки обращений. Операторы контактного центра рассматривают отзывы, вопросы, предложения. Для получения быстрого ответа всесторонне описывайте проблему и прикладывайте доказательства, которые помогут специалистам разобраться в ситуации.
Перед получением консультации желательно ознакомиться со списком часто задаваемых вопросов. Сотрудники магазина собрали наиболее популярные затруднения среди покупателей. Возле каждого вопроса находится подробная инструкция, решающая проблему. Возможно, вы самостоятельно получите интересующую информацию без помощи специалистов контактного центра.
Зачем нужен контактный центр?
Сотрудники горячей линии рассматривают следующий перечень вопросов:
Покупатели должны помнить, что сотрудники поддержки отказываются рассматривать определенный перечень вопросов. Консультанты никогда не сравнивают ценовую политику магазина с другими компаниями. Невозможно получить персональные данные других клиентов торговой сети.
Как отправить жалобу или отзыв?
Компания «Иль дэ Ботэ» стремится сохранять позитивную репутацию, поэтому своевременно реагирует на отрицательные отзывы. Сотрудники магазина пытаются урегулировать любую неприятную ситуацию. Поэтому при обнаружении некачественного обслуживания напишите претензию на официальном сайте. Откройте страницу «Обратная связь» и напишите письмо. Также можете передать сообщение на официальную электронную почту магазина.
Дополнительный способ отправки жалобы — использование многоканального контактного центра.
Другие варианты связи
«Иль де Ботэ» предлагает пользоваться социальными сетями для отправки вопросов. Компания ведет официальные сообщества, главным образом, предназначенные для анонсирования выгодных предложений и публикации новостей. Подписчики могут публиковать комментарии под любыми записями и получать консультации. Сотрудники рассматривают предложения, пожелания, отзывы.
Режим работы
Контактный центр «Иль де Ботэ» всегда доступен круглосуточно.
Бесплатный телефон горячей линии ИЛЬ ДЕ БОТЭ
Показать номер Добавить комментарий
Сеть парфюмерно-косметических магазинов Иль де Ботэ старается предоставить своим клиентам достойный уровень сервиса. С этой целью компанией была создана телефонная горячая линия, где можно получить помощь в выборе косметической продукции, узнать о режиме работы розничных торговых точек сети, подать жалобу, внести предложение, узнать о выгодных предложениях для покупателей. Но связаться с клиентской службой Иль де Ботэ можно не только по телефону. Расскажем обо всех доступных россиянам каналах связи.
О компании Иль де Ботэ
Иль де Ботэ – это сеть магазинов селективной парфюмерии и косметики, работающая в составе компании Sephora. Она была основана в 2001 году, и за относительно короткий срок смогла занять лидирующие позиции на российском рынке. Так, в 2009 году сеть была признана лидером в своем сегменте – это подтвердило исследование ИД Коммерсантъ.
Сегодня, в 2020 году, Иль де Ботэ уверенно держит достигнутый уровень качества обслуживания клиентов. Сделать покупки в этой сети можно не только в ее розничных магазинах, но и через интернет. А для постоянных клиентов у компании подготовлено множество дополнительных услуг – индивидуальные процедуры, консультации косметологов, дисконтные предложения и т.д. Узнать обо всех возможностях покупателя в Иль де Ботэ можно по телефону горячей линии компании, у сотрудников ее магазинов или через одно из ее интернет-представительств.
Телефон горячей линии
Для оперативной связи с клиентами существует бесплатный номер телефона Иль де Ботэ:
С его помощью можно не только уточнить адрес и режим работы ближайшего магазина сети. Специалисты горячей линии могут проконсультировать звонящего по ассортименту продукции, уточнить наличие товара в конкретном магазине, рассказать об акционных предложениях, правилах покупки и возврата товара. Также через горячую линию решаются все вопросы, связанные с сайтом парфюмерно-косметической компании и ее интернет-магазином.
Специалисты клиентской службы принимают звонки в круглосуточном режиме ежедневно, включая выходные и праздничные дни. Разговор с ними будет бесплатным для клиента, звонящего с территории РФ.
Другие телефоны
Помимо федеральной телефонной линии поддержки, клиентам Иль де Ботэ доступен номер телефона центрального офиса сети: +7 (495) 771-60-07. Он может пригодиться в следующих случаях:
Звонить в московский офис можно в рабочие дни, с 9-00 до 19-00 по МСК. Разговор будет оплачиваться клиентом в соответствии с тарифным планом его сотового оператора.
Другие способы контакта с Иль де Ботэ
Далеко не всех клиентов парфюмерно-косметической сети устраивает телефонная горячая линия Иль де Ботэ. Причин тому может быть множество. Но выход для таких клиентов один – найти требуемую им информацию о работе компании и ее ассортименте в интернете, на ее официальных веб-ресурсах.
Официальный сайт Иль де Ботэ, выполняющий также функции интернет-магазина, находится по адресу: iledebeaute.ru. Здесь клиенты сети могут:
Самая востребованная покупателями информация выделена на сайте в разделе «Вопрос-ответ». Также на ресурсе присутствует форма обратной связи, через которую можно задать сотрудникам компании любой вопрос, рассказать о проблеме и т.д. Соответствующие ссылки размещены в подвале сайта.
На запросы через сайт компания отвечает в течение 5 рабочих дней.
Социальные сети
Одно из направлений работы клиентской службы Иль де Ботэ – контакты с покупателями в социальных сетях. Для этого компания поддерживает аккаунты на таких площадках, как:
Здесь пользователи соцсетей могут ознакомиться с новинками ассортимента, узнать о новых акциях и дополнительных услугах, поделиться своими впечатлениями от покупок и т.д. Связаться с представителями парфюмерной сети через соцсети можно, написав сообщение в адрес ее официального паблика.
Сотрудники клиентской службы общаются с покупателями сети и через комментарии в социальных сетях.
Электронная почта
Не всегда клиенту Иль де Ботэ может помочь телефон горячей линии. Например, если возникает необходимость направить в компанию копию чека об оплате, претензии или иного бумажного документа, телефонный разговор и соцсети будут бесполезны. Здесь удобнее будет написать электронное письмо в центральный офис сети по адресу info@iledebeaute.ru.
Обработка электронных писем производится только в рабочие дни. Ответ на обращение можно получить в срок от 1 до 5 суток.
Личный кабинет
Любой посетитель сайта Иль де Ботэ может завести на нем личный кабинет. Для этого можно перейти по ссылке iledebeaute.ru/user…, либо кликнуть по надписи «Регистрация» в шапке любой из страниц ресурса.
Наличие веб-кабинета дает следующие возможности:
И, конечно, личный кабинет необходим для оформления покупок в интернет-магазине сети.
Приложения в Google Play и App Store
Те, кому неудобно работать с вебю-версией магазина Иль де Ботэ, могут делать покупки в этой сети через ее официальные приложения:
В приложении реализованы основные возможности интернет-магазина, имеется доступ к развлекательному и познавательному контенту. Также с помощью этих программ клиенты могут связаться с сотрудниками службы поддержки сети через чат или форму обратной связи.
Служба клиентского сервиса Иль де Ботэ – это не только телефонная горячая линия. Связаться с сотрудниками компании ее клиенты могут через интернет, с помощью официального сайта, приложений для смартфонов, соцсетей или электронной почты.