иль де ботэ номер
Горячая линия Иль де ботэ
Создавая горячую линию, владельцы Иль де ботэ преследовали одну цель – создать максимальный комфорт для клиентов. Любое качественное обслуживание не может обойтись без функционала обратной связи, воспользоваться которым могут все желающие.
В чем заключается поддержка горячей линии?
Клиенты компании Иль де боте в любое, удобное для них время могут позвонить по сервисному номеру горячей линии, основной функционал которой заключается:
Кроме того, позвонив оператору горячей линии Иль де боте, клиент может узнать информацию об адресах действующих магазинов, а также график их работы. Эти данные помогут узнать, где находится ближайший магазин или бутик, чтобы отправиться туда за покупками.
Телефон горячей линии
Воспользоваться телефоном горячей линии Иль де боте, чтобы узнать информацию о продуктах и услугах, можно в любое время суток.
Телефон горячей линии 88002001720.
Данная услуга особенно востребована в процессе проведения компанией всевозможных программ лояльности и содействия рекламных акций. Специалисты контактного центра интернет магазина с удовольствием ответят на все вопросы, связанные с приобретением того или иного товара, а также окажут помощь в решении возникших проблем. При необходимости, операторы Иль де боте могут перевести звонок клиента на специалиста.
Как позвонить?
Воспользоваться сервисным номером контактного центра 88002001700 можно позвонив со стационарного телефона или с мобильного устройства, зарегистрированного на территории Российской Федерации. Звонок бесплатный, а операторы находятся на своем посту 24 часа в сутки и оказывают профессиональные консультации в плане предоставляемых услуг.
Компетентность операторов и время ответа
Операторы горячей линии Иль де боте круглосуточно принимают звонки от клиентов, придерживаясь правила: позвонивший не должен находиться в режима ожидания. Поэтому время ожидания составляет минимум. Это высокопрофессиональные специалисты, полностью владеющие информацией по работе компании. Они не только обрабатывают запросы и обращения клиентов, но и консультируют по акциям, бонусным и подарочным баллам. Кроме того, они решают споры, связанные с качеством обслуживания, и при необходимости, дают профессиональные консультации.
Контакты
АО «ИЛЬ ДЕ БОТЭ», ОГРН 1027700292938
Горячая линия сети магазинов парфюмерии и косметики ИЛЬ ДЕ БОТЭ
Центральный офис сети ИЛЬ ДЕ БОТЭ
115184, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 74, стр. 1
тел: +7 (495) 771-60-07
e-mail: info@iledebeaute.ru
По вопросам аренды:
e-mail: rent@sephora.ru
Все поля обязательны для заполнения
Ваши персональные данные по умолчанию являются конфиденциальными. Пользователям сайта будет доступен только Ваш никнейм. Если Вы хотите отображать любые другие данные, Вы можете воспользоваться настройками приватности в Личном кабинете.
Все поля обязательны для заполнения
Веб-сайт использует куки для повышения удобства посетителей и для совершенствования своих сервисов
Горячая линия магазина «Иль де Ботэ»
«Иль де Ботэ» — торговая сеть, занимающаяся продажей парфюмерии и косметики. Активно развивается на российском рынке. Для качественного обслуживания клиентов необходимо наличие обратной связи, позволяющей получать ответы на вопросы по работе магазина. Поэтому была предусмотрена горячая линия и контактная форма.
Телефон горячей линии магазина «Иль де Ботэ»
Всем жителям России доступная единая горячая линия — 8 800 200 17 00. По указанному номеру проводятся бесплатные консультации, касающиеся использования магазина. Можно узнать расположение торговых точек «Иль де Ботэ», ассортимент товаров или правила дисконтной программы. Звонки совершаются бесплатно — независимо от провайдера связи.
Служба поддержки магазина «Иль де Ботэ»
Сотрудники магазина «Иль де Ботэ» советуют покупателям пользоваться горячей линией для решения вопросов, связанных с обслуживанием. Когда нет возможности позвонить — отправляйте сообщения через контактную форму. Для этого откройте раздел «Обратная связь» и выберете категорию обращения. Затем нажмите кнопку «Напишите нам».
Также можно отправить сообщение напрямую, минуя официальный сайт. Всем клиентам доступна электронная почта onlineshop@iledebeaute.ru для отправки обращений. Операторы контактного центра рассматривают отзывы, вопросы, предложения. Для получения быстрого ответа всесторонне описывайте проблему и прикладывайте доказательства, которые помогут специалистам разобраться в ситуации.
Перед получением консультации желательно ознакомиться со списком часто задаваемых вопросов. Сотрудники магазина собрали наиболее популярные затруднения среди покупателей. Возле каждого вопроса находится подробная инструкция, решающая проблему. Возможно, вы самостоятельно получите интересующую информацию без помощи специалистов контактного центра.
Зачем нужен контактный центр?
Сотрудники горячей линии рассматривают следующий перечень вопросов:
Покупатели должны помнить, что сотрудники поддержки отказываются рассматривать определенный перечень вопросов. Консультанты никогда не сравнивают ценовую политику магазина с другими компаниями. Невозможно получить персональные данные других клиентов торговой сети.
Как отправить жалобу или отзыв?
Компания «Иль дэ Ботэ» стремится сохранять позитивную репутацию, поэтому своевременно реагирует на отрицательные отзывы. Сотрудники магазина пытаются урегулировать любую неприятную ситуацию. Поэтому при обнаружении некачественного обслуживания напишите претензию на официальном сайте. Откройте страницу «Обратная связь» и напишите письмо. Также можете передать сообщение на официальную электронную почту магазина.
Дополнительный способ отправки жалобы — использование многоканального контактного центра.
Другие варианты связи
«Иль де Ботэ» предлагает пользоваться социальными сетями для отправки вопросов. Компания ведет официальные сообщества, главным образом, предназначенные для анонсирования выгодных предложений и публикации новостей. Подписчики могут публиковать комментарии под любыми записями и получать консультации. Сотрудники рассматривают предложения, пожелания, отзывы.
Режим работы
Контактный центр «Иль де Ботэ» всегда доступен круглосуточно.
О компании
Сеть магазинов парфюмерии и косметики ИЛЬ ДЕ БОТЭ, основанная в 2001 году, за недолгий срок стала одним из лидеров в области розничной торговли селективной косметикой и парфюмерией.
ИЛЬ ДЕ БОТЭ входит в состав компании SEPHORA (группа LVMH) и занимает лидирующие позиции на рынке парфюмерно-косметической продукции в России уже более 10 лет. В настоящее время сеть насчитывает 96 магазинов по всей России, в числе которых Online-магазин, доставляющий товары в любую точку нашей страны.
ИЛЬ ДЕ БОТЭ занимает первое место в рейтинге качества обслуживания в парфюмерно-косметических сетях Москвы (по оценке журнала «Деньги» ИД Коммерсантъ). В 2009 году ИЛЬ ДЕ БОТЭ стала лидером среди мультибрендовых сетей парфюмерии и косметики по результатам исследования «Таинственный покупатель», проведенного группой компаний NEXTEP совместно с ИД Коммерсантъ.
В магазинах сети представлено более 30 000 наименований от ведущих мировых марок парфюмерии, декоративной косметики и средств по уходу. Анализ предпочтений наших покупателей, постоянный мониторинг рынка и высокие стандарты обслуживания позволяют соответствовать требованиям самых взыскательных покупателей в любой ценовой категории.
Во всех магазинах ИЛЬ ДЕ БОТЭ работают консультанты, которые готовы помочь в подборе необходимых продуктов и дать рекомендации по их применению. Успешно действует и программа клиентских дней, в рамках которой проходят яркие и интересные презентации ведущих мировых брендов.
Стильный интерьер, великолепный ассортимент, признанное высокое качество сервиса – все это компания рада предоставить покупателям.
В апреле 2010 года компания ИЛЬ ДЕ БОТЭ получила золотую награду на конкурсе БРЭНД ГОДА/EFFIE 2009 за создание и продюсирование кинопроекта «Потому что это Я».
Награды
«Лучший PR event 2015 года»
Выбор редакции TopBeauty.ru – марка Sephora
Сеть магазинов парфюмерии и косметики ИЛЬ ДЕ БОТЭ заняла 3 место в IV Всероссийском конкурсе PR и коммуникационных проектов Eventиада Awards 2015 с проектом пресс-день «Искусство быть красивой с ИЛЬ ДЕ БОТЭ».
Skromni Beauty Awards readers choice «Лучшая сеть парфюмерии и косметики премиум-класса 2014 года»
Лучшее предприятие 2014 года, категория розничная сеть парфюмерии и косметики
Косметический магазин 2006 года
Лучшие в России
Сеть магазинов парфюмерии и косметики ИЛЬ ДЕ БОТЭ стала обладателем первой российской премии в области красоты и здоровья ГРАЦИЯ в номинации «Косметический магазин 2006 года».
Лучшие в Москве
Лидер отрасли
Сеть магазинов парфюмерии и косметики ИЛЬ ДЕ БОТЭ удостоена звания «ЛИДЕР ОТРАСЛИ» в номинации РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ!
Почётная грамота
Самые пробивные по рейтингу Retailer Best
Лысенко Валентина Николаевна, директор магазина сети ИЛЬ ДЕ БОТЭ в Краснодаре, награждена почетной грамотой «За добросовестный труд, высокий профессионализм, обеспечение высокой культуры обслуживания граждан, личный вклад в развитие экономики города Краснодара».
Сеть парфюмерии и косметики ИЛЬ ДЕ БОТЭ была отмечена сразу в двух номинациях.
ИЛЬ ДЕ БОТЭ впервые вошла в рейтинг Retailer ТОР-50 крупнейших ритейлеров России, и за это достижение сеть получила специальный приз.
Кроме того, ИЛЬ ДЕ БОТЭ одержала уверенную победу в номинации «Самые пробивные» как лидер по показателю среднего чека в своей отрасли.
Бизнесмен года
ЛУЧШИЕ по результатам исследования NEXTEP и ИД «КоммерсантЪ»
В ежегодном конкурсе «Бизнесмен года», прошедшем в Челябинске в начале 2009 года, в номинации «Парфюмерно-косметическая компания» признана сеть ИЛЬ ДЕ БОТЭ.
По результатам исследования качества обслуживания методом «Таинственный покупатель», проведенного Группой компаний NEXTEP и ИД «КомерсантЪ» в феврале 2009 года, компания ИЛЬ ДЕ БОТЭ заняла первое место среди пяти ведущих мультибрендовых сетей!
Самые динамичные по рейтингу Retailer Best
Финалист народного голосования РАБОТА@mail.ru в номинации сеть от 51 до 200 магазинов
Сеть парфюмерии и косметики ИЛЬ ДЕ БОТЭ была награждена в качестве лидера по показателям роста выручки к торговой площади по версии журнала «Retailer magazine» в номинации «Самые динамичные».
Компания ИЛЬ ДЕ БОТЭ стала финалистом конкурса «Работа Года-2010» по результатам народного голосования в категории «Сеть от 51 до 200 магазинов»
Победитель премии РАБОТА@mail.ru
Лучшая Новогодняя витрина 2010
Компания ИЛЬ ДЕ БОТЭ стала победителем конкурса «Работа Года-2010»
Магазин парфюмерии и косметики ИЛЬ ДЕ БОТЭ, расположенный по адресу: г. Москва, Кутузовский пр-т, д.24 был награжден за участие в конкурсе « Лучшая Новогодняя витрина 2010″
Дисконтная программа
Приглашаем Вас стать участником Клуба ИЛЬ ДЕ БОТЭ!
Дисконтная Карта ИЛЬ ДЕ БОТЭ – это ваш пропуск в мир приятных и выгодных покупок не только в ИЛЬ ДЕ БОТЭ, но и в многочисленных магазинах наших партнеров.
С 1 января 2011 года для получения Клубной карты, совершите любую покупку в ИЛЬ ДЕ БОТЭ и заполните анкету члена Клуба ИЛЬ ДЕ БОТЭ. На первую же покупку по карте вы получите скидку 10%, все покупки по вашей карте будут суммироваться, а скидка будет приближаться к максимальной:
Начальная сумма накопления, руб.
Конечная сумма накопления, руб.
% скидки
С 25 апреля 2017 г. Студенческая карта не выдается. Уже выданные Студенческие карты действуют до 1 июня 2017 года, затем подлежат замене на Клубные/VIP-карты согласно накоплениям. Подробности ЗДЕСЬ
При сумме накоплений на Клубной карте от 50 000 рублей вы станете обладателем VIP Карты со скидкой 25%
C 1 сентября 2012 г вы можете получить Виртуальную карту*, зарегистрировавшись на сайте c, при первой покупке в online-магазине ИЛЬ ДЕ БОТЭ. Карта действительна только для покупок в online-магазине ИЛЬ ДЕ БОТЭ, однако вы можете обменять ее на пластиковую карту ИЛЬ ДЕ БОТЭ в любом магазине с сохранением накоплений по карте.
Размер предоставляемой скидки в online-магазине ИЛЬ ДЕ БОТЭ меняется в зависимости от суммы накоплений на карте в соответствии с этой таблицей:
Начальная сумма накопления, руб.
Конечная сумма накопления, руб.
% скидки
Узнать о текущей сумме накоплений на вашей карте вы можете у продавцов-кассиров в магазине, на нашем сайте, введя номер карты рядом с кнопкой «проверить баланс карты» в правом верхнем углу, а также по телефону 8-800-2001-700.
Если вы хотите получать SMS о наших акциях, вам – сюда
Пожалуйста, обратите внимание, что на следующие марки установлены ограничения на максимальный размер скидки**:
Наименование торговой марки
Максимальный процент скидки
JO MALONE LONDON, LA PRAIRIE, MAC, URBAN DECAY, ПОДАРИ РАДОСТЬ, ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ ЛИНИИ МАРОК CHANEL, DIOR, GUERLAIN, HERMES, УСЛУГИ BROWBAR BENEFIT, ТОВАРЫ ПО СПЕЦИАЛЬНОЙ ЦЕНЕ
FENTY SKIN, OLAPLEX, WISHFUL, REN CLEAN SKINCARE, EGYPTIAN MAGIC, FRESH, OLEHENRIKSEN, LANOLIPS, PEACE OUT, POLAAR, SUMMER FRIDAYS, SUNDAY RILEY, THE INKEY LIST, WINKY LUX, FENTY BEAUTY, ZOEVA, HOURGLASS, NATASHA DENONA, CHRISTOPHE ROBIN, ANASTASIA BEVERLY HILLS, LANEIGE, LANCASTER SKIN CARE, BECCA COSMETICS, BELIF, BENEFIT, BOSCIA, CARMEX, FARSALI, FRANK BODY, HUDA BEAUTY, KVD BEAUTY, L`OREAL PARIS, MARC JACOBS BEAUTY, MAX FACTOR, MAYBELLINE, MR BLANC, NATURA SIBERICA, PATCHOLOGY, PETITFEE, PIXI, SEPHORA COLLECTION, SOL DE JANEIRO, THE TRUE RICH CREAM, TOO FACED, VITA COCO
L’OREAL РROFESSIONNЕL, REDKEN, KERASTASE, LA MER, BORRELLI, CAOLION, EVIDENS DE BEAUTE, FILORGA, L`OCCITANE, LOVIEN, ONYRICO, PERCY&REED, REXALINE, RICH, STEBLANC, THE DIFFERENT COMPANY, UERMI
RARE BEAUTY, GOLDFIELD & BANKS AUSTRALIA, PARLE MOI DE PARFUM, MAISON CRIVELLI, MILLER ET BERTAUX, MAISON MARGIELA, DR. BRANDT, THE HOUSE OF OUD, ATELIER COLOGNE, BEAUTYBLENDER, BOBBI BROWN, BYREDO, CLIVE CHRISTIAN, CREED, DIPTYQUE, ERBORIAN, ESCENTRIC MOLECULES, GEZA SCHOEN, HERMETICA, INVISIBOBBLE, JACQUES ZOLTY, JULIETTE HAS A GUN, KILIAN, L:A BRUKET, LIBERTA, MAKE UP FOR EVER, MANCERA, MEMO, MIZENSIR, MORESQUE, ORMONDE JAYNE, ROJA PARFUMS, SA.AL&CO, SERGE LUTENS, SHAIK, TOM FORD, VERDUU, VILHELM PARFUMERIE
Пожалуйста, обратите внимание, что при использовании сервиса «оплата частями» 25% скидка по дисконтной карте сокращается до 20%.
* Подробнее о Виртуальной дисконтной карте ЗДЕСЬ
** Список товаров и марок с ограниченной скидкой может быть изменен.