гранд лайн интернет номер телефона
Абонентам
Положение об обработке и защите персональных данных абонентов
Общие положения 1.1. Настоящим Положением об обработке и защите персональных данных абонентов (далее по тексту – Приложение), устанавливается порядок обработки персональных данных абонентов, для которых ООО «ГранЛайн» (Оператор) оказывает Услуги. 1.2. Основные понятия: 1.2.1. Абонент – физическое лицо, пользующееся Услугами связи, предоставляемыми Оператором на основании Публичной оферты на оказание услуг связи для физических лиц. 1.2.2. [. ]
Условия подключения услуги «Обещанный платеж»
Услуга «Обещанный платеж» позволяет разблокировать (или продлить) доступ к основным и дополнительным услугам в течение одного часа с момента оформления. Подключение очередной услуги «Обещанный платеж» возможно не ранее чем через 30 дней после предыдущего подключения услуги «Обещанный платеж». При подключении услуги «Обещанный платеж» списание абонентской платы со счета абонента происходит за полный месяц. Срок предоставления услуги [. ]
Согласие на обработку персональных данных
Пользователь, оставляя заявку, принимает настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее – Согласие). Действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, Пользователь дает свое согласие на обработку своих персональных данных со следующими условиями: 1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием. [. ]
Личный кабинет ГранЛайн: регистрация онлайн-заявки, вход в аккаунт
ООО «ГранЛайн» является молодым, но динамично растущим оператором связи, который работает на территории новых жилых районов Московской области. Фирма предлагает клиентам качественные телекоммуникационные услуги. Основными направлениями деятельности компании является обеспечение абонентам доступа к высокоскоростному интернету, а также услуг интернет-телевидения и телефонии. Провайдер прилагает много усилий для поддержания уровня обслуживания, постоянно обновляя и модернизируя оборудования. Пользователям предлагается широкий выбор тарифных планов. Оплатить услуги и подключить для себя новые тарифы интернета можно с помощью личного кабинета ГранЛайн.
Регистрация личного кабинета
Для удобства пользователей на сайте компании есть личный кабинет с широким функционалом. С его помощью можно дистанционно контролировать состояние счета, управлять тарифным планом, производить оплату услуг. Для входа в персональный аккаунт требуется авторизоваться с помощью логина и пароля, которые получают все абоненты при подписании договора с провайдером. Дополнительной процедуры регистрации не требуется.
Стать абонентом могут жители районов Московской области, где работает оператор ООО «ГранЛайн». Необходимо прийти с паспортом в офис компании и оформить заявку. Специалист проинформирует о порядке подключения, а после подписания договора выдаст данные для авторизации в личном кабинете.
Оформить подключение можно и более простым способом. Достаточно посетить официальный сайт оператора granline.net и войти в один из разделов услуг – «Интернет», «Телевидение», «Телефония». На открывшейся странице следует найти кнопку «Подключить» и нажать на нее. Появится форма заявки на подключение.
Открывшийся бланк онлайн-заявки следует заполнить, указав такие данные:
После подтверждения в системе защиты «Я не робот» абоненту надо нажать «Подключиться». Заявка будет отправлена оператору. Сотрудники быстро обработают анкету и свяжутся с пользователем для согласования условий и времени подключения. После оформления договора абонент становится обладателем логина и пароля для авторизации в личном кабинете.
Вход в личный кабинет
Авторизоваться в личном кабинете можно на официальном сайте ГранЛайн по такой инструкции:
В случае, когда абонент допускает ошибки и опечатки при вводе данных, либо устанавливает неверную раскладку клавиатуры, то в доступе ему будет отказано. Потребуется перепроверить личные данные, ввести их снова и нажать «Войти».
Для абонентов, забывших и потерявших пароль, предусмотрена процедура восстановления с помощью специалистов техподдержки. Таким клиентам надо позвонить по телефону 8-495-401-61-61, сообщить оператору о проблеме и получить новый секретный код для входа в личный кабинет.
Функции личного кабинета
Опции, доступные в учетной записи клиента, позволяют:
Важно! Авторизовавшись в личном кабинете, клиент сможет получать свежую информацию о компании, ее услугах и тарифах. Также можно узнавать о проводимых акциях и ремонтных работах на линии.
Оплата услуг
Пополнить баланс лицевого счета можно через личный кабинет, через Сбербанк онлайн и по реквизитам провайдера.
Наиболее простым способом пополнения является платеж из личного кабинета. Для этого требуется следовать простой инструкции:
Важно! На странице подтверждения платежа надо ввести код из смс от банка, чтобы завершить операцию.
Оплатить услугу можно и по номеру счета, перейдя в раздел сайта «Оплата по номеру лицевого счета». Здесь надо указать номер и сумму платежа. После проверки данных требуется нажать на кнопку «Продолжить оплату», ввести данные карты и кликнуть на «Оплатить. Для завершения операции следует подтвердить платеж с помощью кода из СМС.
Техподдержка
Информация, которая может понадобиться клиентам в процессе оформления договора или пользования услугами, представлена в разделе «Абонентам». Если возникают проблемы, тогда требуется обратиться за консультацией в службу техподдержки несколькими способами:
Специалисты быстро рассмотрят заявку и оперативно устранять неисправности.
Часто задаваемые вопросы
Для данного способа оплаты Вам необходимо точно знать номер лицевого счёта услуги, которую Вы собираетесь оплачивать (например телевидение или интернет).
На главной странице нашего сайта перейдите по ссылке «Оплата по номеру лицевого счёта»
В открывшемся окошке введите номер лицевого счёта услуги, которую собираетесь оплатить и нажмите «Перейти к проверке данных»
После проверки данных нажмите на «Продолжить оплату»
Введите данные карты и нажмите «Оплатить». Так же рекомендуем указать свою электронную почту для отправки Вам информации о платеже.
После этого Вы будете переведены на страничку подтверждения платежа при помощи смс от Вашего банка, введите код из смс в указанное поле, и завершите оплату. Если смс с кодом не пришло, то Вам необходимо обратиться в техническую поддержку Вашего банка для инофрмации.
Если Вы ошиблись при оплате, например указали не правильно номер лицевого счёта, то Вам необходимо написать заявление с описанием ситуации на нашу почту info@granline.net, указав все данные и приложив чек об оплате.
Оплата услуг из приложения «Сбербанк Онлайн» по номеру лицевого счёта
Перед тем, как начать оплату в приложении, Вам необходимо зайти в настройки приложения и убедиться, что в графе «Регион оплаты» у Вас выбраны «Все регионы», иначе нет гарантии, что приложение сможет найти нашу организацию при поиске.
После того, как Вы изменили регион поиска, выйдите из меню настройки приложения, и перейдите в меню «Платежи», где выберите пункт «Интернет и ТВ»
Когда перейдёте в данное меню, Вы увидите список провайдеров для оплаты, не ищите нашу организацию в этом списке, просто нажмите на иконку в виде лупы, и в окне поиска слитно напишите русскими буквами «Гранлайн», как это указано на картинке. После того, как приложение найдёт нашу организацию, перейдите к оплате нажав на наименование.
Далее необходимо ввести номер лицевого счёта, он указан в договоре (не перепутайте с номером договора, лицевой счёт состоит исключительно из цифр), так же его можно посмотреть в личном кабинете. Помимо лицевого счёта выберите карту, с которой планируете произвести оплату.
После ввода данных, проверьте правильность введённого Вами номера лицевого счёта, и укажите сумму оплаты.
После этого завершите оплату и сохраните чек, на случай если ошиблись с номером лицевого счёта или деньги не поступят на лицевой счёт. Так же эту информацию можно будет найти в истории платежей.
Если Вы ошиблись при оплате, например указали не правильно номер лицевого счёта, то Вам необходимо написать заявление с описанием ситуации на нашу почту info@granline.net, указав все данные и приложив чек об оплате.
Изменить тарифный план можно в личном кабинете абонента.
Для этого авторизуйтесь в личном кабинете, после чего перейдите в лицевой счёт, нажав на ссылку указанную стрелкой.
Далее пройдите по ссылку «Изменить тариф»
Далее выберите тарифный план, которым хотите пользоваться в дальнейшем, и нажмите на кнопку «выбрать»
После выбора тарифного плана, необходимо подтвердить его выбор, нажмите ещё раз на кнопку «выбрать»
Теперь необходимо подтвердить изменение тарифного плана, нажав на кнопку «Поменять тариф»
Выбранный Вами тарифный план начнёт действовать сразу только в том случае, если в данный момент у Вас не активирован старый(например закончился расчётный период и на счету недостаточно средств для активации нового). Если же старый тарифный план действует в данный момент, то смена тарифов произойдёт в момент окончания действующего расчётного периода.
Если при включении телевидения, у Вас запрашивает:
Если при включении телевидения, у Вас выскакивает следующее сообщение:
Необходимо проверить:
На странице Вы можете увидеть статусы:
Интернет: Недоступен — значит, что у приставки нет доступа в Интернет. Это может быть связано с нарушением схемы подключения, проверьте в какой разъём на роутере вставлен кабель, по умолчанию это должен быть разъём LAN-4, если 2 или более приставки, то используются разъёмы следующие после к LAN-4, то есть для второй приставки разъём LAN-3 и так далее.
Ethernet: Отключено — значит, что нет линка(физического соединения) между приставкой и роутером, советуем проверить именно
В графе IP должен отображаться адрес начинающийся на 10.40, если в данной графе Вы видите адрес начинающийся на 192.168 — это означает, что либо кабель вставлен не в тот разъём, либо сбились настройки на роутере или сетевом оптическом терминале, в данном случае необходимо проверить, в какой разъём в данный момент используется для соединения.
После проведения всех проверок и необходимых процедур, перейдите в раздел «Системные настройки» и нажмите кнопку «ОК» на пульте от приставки.
Далее перейдите в раздел «Сеть»:
Далее перейдите в раздел «Проводное(Ethernet)»:
Выберите строку со значением Авто(DHCP) и нажмите на пульте от приставки на кнопку «ОК», и подтвердите процедуру в всплывшем окошке кнопкой «ОК» на пульте от приставки.
Как только всплывшее окошко исчезло, для возврата в Главное меню необходимо несколько раз нажимать клавишу «Exit» (на старой версии пульта) или домик (на новой(тонкой) версии пульта)
пока не окажетесь на странице «Ошибка загрузки страницы». Выберите пункт «Попробовать снова» и нажмите клавишу «ОК».
Если после проведения всех мероприятий ситуация не изменилась, обратитесь в службу технической поддержки.
Для того, чтобы подключить услугу IP телевидения, Вам необходимо оставить заявку на подключение в специальной форме на нашем сайте, либо позвонив по номеру 8-495-401-61-61.
Перед тем, как оставлять заявку на подключение, необходимо убедиться в том, что у Вас в доме существует техническая возможность данного подключения.
Подключение услуги происходит следующим образом:
Так же напоминаем абонентам, которые подключили данную услугу, взяв в аренду наше оборудование, даже если Вы не пользуетесь пакетом ТВ, арендная плата за ТВ-приставку списывается автоматически в любом случае. Поэтому если Вы в какой-то момент решили отказаться от использования нашего телевидения, то мы рекомендуем сразу сдать оборудование и расторгнуть договор на услуги телевидения(как это сделать уточняйте по телефону 8-495-401-61-61).
Назначение Wi-Fi роутера
Семья, живущая в квартире, доме, может иметь несколько компьютеров, ноутбуки, планшеты, принтеры. С помощью Wi-Fi роутера (маршрутизатора) их объединяют в единую беспроводную сеть. Каждый гаджет, входящий в нее, имеет выход в интернет.
Подбирая для дома оборудование, обращают внимание на бренд, стоимость, технические характеристики и дизайн. Оформление изделия, его вес и габариты не влияют на скорость домашней сети.
Возможные режимы работы маршрутизатора:
Брэнд
На рынке есть продукция предприятий, работающих в этой нише давно, выпускающих надежные модели для разных групп пользователей. Можно обратить внимание на сетевое оборудование, которое выпускают фирмы:
Вы можете приобретать маршрутизаторы любых брендов, главное в нашем случае это техническое соответствие нашему типу подключения. Указанные брэнды наиболее просты в настройке и давно зарекомендовали себя на рынке, и размещены в этой статье на случай, если Вы не знаете какой выбрать.
Технические характеристики
При выборе роутера необходимо обратить внимание на следующие характеристики:
Встроенные и внешние антенны paбoтaют пpимepнo oдинaкoвo, oднaкo oтличaютcя кoэффициeнтoм уcилeния. Koэффициeнт уcилeния внутpeнниx aнтeнн cocтaвляeт oт 1 дo 1,5 dBi, внeшниx – дo 5 dBi.
У маршрутизаторов с выносными антеннами коэффициент усиления выше. Дальность передачи данных (площадь покрытия) зависит от мощности передатчика.
Роутер выбирают исходя из реальных запросов. Если требования к устройству скромны, то не нужно приобретать слишком дорогую модель. Чем выше стоимость, тем шире функционал устройства.
Публичная оферта интернет-магазина
2. Верификация клиента по номеру телефона
3. Оформление и сроки выполнения заказа
6. Возврат, обмен и ремонт товара
7. Интеллектуальная собственность
8. Гарантии и ответственность
9. Конфиденциальность и защита персональной информации
ТЕРМИНЫ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.2. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
1.3. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними, а также положения глав 10 и 49 ГК РФ, а также нормативно-правовых актов РФ, регулирующих оборот отдельных видов товаров (если применимо).
1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в разделе «Правила продажи».
1.5. Клиент соглашается с полным текстом Условий со всеми приложениями и дополнительными разделами на Сайте путем прохождения Верификации по номеру телефона, как это описано в разделе 2 Условий.
1.5.1. Клиент соглашается с условиями продажи выбранных им товаров (условия индивидуального договора купли-продажи) нажатием кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте либо путем дачи согласия оператору при оформлении Заказа по телефону. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом.
1.6. Условия продажи содержат пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Условий продажи. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящих Условий посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.
1.8. Регистрируясь на Сайте, Клиент в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» предоставляет свое предварительное согласие на получение сообщений рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Клиентом номер телефона, адрес электронной почты) ООО «ТАЙМС» и их партнеров. В случае нежелания получать сообщения рекламного характера Клиенту следует изменить настройки подписки в соответствующем разделе личного кабинета.
1.9. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Качество, настройки и особенности экрана компьютера Пользователя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления.
1.10. Покупатель имеет право обратиться в службу поддержки Интернет-магазина за дополнительной информацией о заинтересовавшем его Товаре. По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара.
1.11. Цена Tовара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость. Настоящим Покупатель уведомлен, что продажа Товара в Интернет-магазине осуществляется в реальном времени (круглосуточно) и подразумевает изменение цены и его наличия без предварительного уведомления об этом. Товар резервируется за Покупателем только после подтверждения Заказ.
2. ВЕРИФИКАЦИЯ КЛИЕНТА ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА
2.1. Для регистрации на Сайте и/или оформления Заказа Клиенту необходимо пройти следующую процедуру Верификации по номеру телефона:
(а) ввести номер телефона в специальное поле, после чего нажать кнопку «отправить код»;
(б) владельцу телефона посредством смс-сообщений на указанный Клиентом номер телефона направляется индивидуальный код, который он вводит в поле, предназначенное для кода;
(в) при совпадении отправленного и введенного кода Верификация признается успешно пройденной – устанавливается принадлежность номера телефона определенному физическому лицу, чьи данные содержатся в Аккаунте и/или в информации о Клиенте на стадии оформления Заказа.
2.2. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, номер телефона и индивидуальные коды. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности указанных данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на адрес zakaz@grandline.ru.
2.3. Одноразовый код, направляемый для Верификации номера телефона, является простой электронной подписью, которой Клиент подтверждает принадлежность указанного номера телефона Клиенту и его согласие с настоящими Условиями.
2.4. Проходя Верификацию, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или посредством смс-сообщений и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или иным образом на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации и/или оформлении заказа, о состоянии заказа, товарах в корзине Клиента, а также просьба Продавца оставить отзыв о приобретенном Товаре. Отказ Клиента от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.
2.5. Клиент соглашается с тем, что к его Аккаунту могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Клиентом настоящих Условий, а также по причинам технического характера. Кроме того, принимая настоящие Условия, Клиент соглашается с тем, что ограничения на его Аккаунте могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Клиента.
3. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте.
3.2. При оформлении Заказа Клиент должен пройти процедуру Верификации и указать следующую информацию:
3.3. После оформления Заказа со способом оплаты «Наличными» или «банковской картой online» заказ обрабатывается и с клиентом связывается менеджер по средству телефонной связи или электронного сообщения, предоставляя информация об ожидаемой дате доставки Заказа и фактическом наличии товара на складе. Эта дата означает срок, в который Служба доставки будет готова вручить Заказ Клиенту, при условие оплата в день оформления заказа. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки Отправления выбранной при оформлении Заказа Службой доставки. Подробнее об обработке Заказа и действиях Клиента с оформленным Заказом. После поступления денежных средств к Продавцу в сроки, указанные в п. 5.4. настоящих Условий, Клиенту предоставляется информация о дате готовности продукции и ожидаемой дате доставки Заказа.
3.4. Если Клиентом оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем 10 единиц одного наименования Товара, и если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Клиента посредством направления электронного сообщения либо по средству телефонной связи. Сообщение направляется по электронному адресу, указанному при регистрации. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 14 дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.
3.4.1. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Клиента уже оформлены и не получены другие ранее оформленные Заказы на общую сумму 50 тысяч рублей и выше.
3.5. Информация о наличии Товара на складе Продавца и ожидаемый срок поставки Товара на склад Продавца указываются сообщаются менеджером по телефону. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
3.6. Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.
3.7. Аннуляция Заказа или Товара.
3.7.1. Аннуляция Заказа или Товара производится по инициативе Клиента либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Клиент и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.
3.7.2.Если исполнение заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента или Продавца, Продавец аннулирует заказ и уведомляет Клиента, а Клиент вправе согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового заказа, если на момент оформления заказа Товар есть в продаже. Если на момент оформления заказа цена товара увеличилась, а предыдущий заказ был аннулирован не по причине брака, компенсация разницы в цене на день оформления нового заказа не начисляется.
3.7.3. Клиент в любом случае не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
3.7.4. По предоплаченному Заказу стоимость доставки подлежит возврату в случае, если Заказ был отменен (аннулирован) или не доставлен.
С текущим статусом Заказа Клиент может ознакомиться в Личном кабинете.
3.7.6. При полной или частичной аннуляции Заказа или Товара до момента его получения и в момент передачи Клиенту, предоплаченные денежные средства автоматически возвращаются на счет Клиента. Для Заказов и Товаров, оплаченных банковской картой, автоматически будет оформлен возврат на карту, с которой производилась оплата.
4.1. Доставку осуществляется путем самовывоза с завода, службой доставки (транспортной компанией) либо доставкой Продавца. Способы доставки Товаров указаны на Сайте. Возможность доставки до адреса получателя определяется в момент оформления заказа. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов доставки при оформлении Заказа.
4.1.1. При наличии у Клиента оснований, дающих ему право на получение товаров, свободная доставка которых ограничена, Клиент вправе обратиться в Службу поддержки для решения вопроса в индивидуальном порядке.
4.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
4.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
4.5. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
4.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя в пункте 4.5. Условий обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (п.9.3.1.).
4.7. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент.
5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму.
5.2. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления Заказа. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.
5.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе Способы оплаты. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
5.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца.
5.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.
5.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.
5.5.2.При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты в Пункте выдачи заказов Клиент должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая оплаты неименной банковской картой.
5.5.3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ. Согласно ст.159 УК РФ мошенничеством считается хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием и наказывается штрафом в размере до 120 000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 1 года, либо обязательными работами на срок до 360 часов, либо исправительными работами на срок до 1 года, либо арестом на срок до 4 месяцев, либо ограничением свободы на срок до 2 лет, либо принудительными работами на срок до 2 лет, либо лишением свободы на срок до 2 лет.
5.5.4. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.
5.5.5. Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится интернет-эквайрингом Сбербанк. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Клиентов.
5.5.6. Осуществляя платеж банковской картой на Сайте Клиент соглашается с направлением ему кассового чека в электронной форме (ссылки на кассовый чек с возможностью скачать его в формате PDF) на электронную почту, либо на Верифицированный номер телефона в случае отсутствия информации об электронной почте в Аккаунте. Кассовый чек в печатной форме в таком случае не предоставляется.
5.6. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар.
5.7. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок, ограничивать их предельный размер. Подробные условия предоставления коммерческих скидок представлены ______. Скидка может предоставляться на последующий Заказ также в целях компенсации возможного увеличения стоимости Товара при оформлении нового Заказа в случае замены Товара или обмена на аналогичный и в других случаях, когда согласно настоящим Условиям требуется пересчитать стоимость Товара.
5.8. В стоимость Заказа не включены таможенные пошлины. Условия оплаты и размер таможенных пошлин определяются таможенным законодательством той страны, куда осуществляется доставка Заказа.
6. ВОЗВРАТ, ОБМЕН И РЕМОНТ ТОВАРА
6.2. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
6.3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
6.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
6.5. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
6.6. Не подлежат обмену и возврату Товары производимые по индивидуальным размерам клиента.
6.7. При покупке комплекта товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из товаров или все товары в комплекте, товары надлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения акции.
6.8. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересорте).
6.9. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.
6.10. Если иное не предусмотрено настоящими Условиями, в случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар.
6.11. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара (в том числе в судебном порядке). Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
6.12. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового Заказа. В случае если Товар, не соответствующий ассортименту, был предварительно оплачен Клиентом, его стоимость возвращается на банковскую карту, с которой производилась оплата, либо иным способов в котором производилась оплата за товар.
6.13. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, и/или в раздел, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются в порядке, указанном в настоящих правилах.
6.14. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар, возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата, либо иным способом, в котором производилась оплата за товар. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
6.15. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
6.16. Если иное не установлено настоящими Условиями, при передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству.
6.17. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
6.18.. В случае если недостающий Товар был предварительно оплачен Клиентом, его стоимость автоматически возвращается на банковскую карту, с которой была произведена оплата, либо иным способов в котором производилась оплата за товар.
6.19. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется способом согласно настоящих правил.
6.20 В случае нарушения Клиентом в части составления Акта, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
8. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.
8.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.
8.4. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
8.5. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при Верификации.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
9.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: имя, контактный номер телефона и адрес электронной почты. Дополнительные или предлагаемые к заполнению данные о себе Пользователь предоставляет на свое усмотрение.
9.3. Покупатель добровольно и осознанно представляет данные при оформлении заказа в Интернет-магазине как необходимая информация для исполнения Продавцом заказа Покупателя. Продавец, осуществляющий по мере необходимости обработку персональных данных Покупателей, принял достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним или их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
9.4. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
9.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержит конфиденциальную информацию и не передается третьим лицам.
9.6. Продавец получает информацию об ip-адресе Пользователя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не передается третьим лицам.
9.7. Продавец вправе осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. Продавец вправе переуступать, либо каким-либо иным способом передавать, свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
10.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера, с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.
10.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
10.4. В случае возникновения вопросов или претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом.
10.5. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.