горячая линия департамента образования телефон
Департамент образования и науки города Москвы
Общая информация о ведомстве
Руководитель организации: Молотков Александр Борисович
Справочный телефон 8(495)777-77-77
Время работы экспедиции: По вопросам регистрации обращений граждан в Департамент можно обратиться по телефону:
+7 (495) 366-66-80
Услуги по ведомству
Государственная аккредитация образовательной деятельности
Лицензирование образовательной деятельности
Подтверждение документов об образовании и (или) о квалификации, об ученых степенях, ученых званиях
Предоставление информации о реализации в образовательных учреждениях, расположенных на территории субъекта Российской Федерации, программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ
Предоставление информации о реализации программ среднего профессионального образования, а также дополнительных профессиональных образовательных программ
Предоставление информации о результатах государственной итоговой аттестации (ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ), итогового сочинения (изложения), итогового собеседования по русскому языку
Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося
Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках
Прием заявлений и направление на зачисление в государственные образовательные организации, реализующие дополнительные общеобразовательные программы, подведомственные Департаменту образования и науки города Москвы
Прием заявлений, постановка на учет и направление на зачисление в государственные образовательные организации, реализующие образовательные программы дошкольного образования, подведомственные Департаменту образования и науки города Москвы
Прием и регистрация заявлений на обучение по программам среднего профессионального образования в образовательные организации города Москвы, реализующие образовательные программы среднего профессионального образования
Функции ведомства
Места обращения
Выдача заявителям результатов предоставления государственной услуги осуществляется по предварительной записи на официальном сайте Мэра Москвы (https://www.mos.ru/pgu/ru/application/oiv/booking/?onsite_from=popular#step_1)
Подведомственные организации
Общая информация о ведомстве
Руководитель организации: Молотков Александр Борисович
Справочный телефон 8(495)777-77-77
Время работы экспедиции: По вопросам регистрации обращений граждан в Департамент можно обратиться по телефону:
+7 (495) 366-66-80
Контактные лица
Детский телефон доверия
8-800-200-01-22
Телефон для справок
+7 (495) 777-77-77
Телефон горячей линии
8(495)777-77-77
Общественная приемная, ул. Набережная Академика Туполева, д.15, корп. 4.
(495) 366-66-80
Горячая линия Департамента образования Москвы
Департамент образования Москвы – государственное ведомство, обеспечивающее права граждан на получение образования. Обладает официальной страницей, позволяющей просматривать последние новости, документацию, контакты. Некоторую информацию невозможно получить через Интернет, потому гражданам доступна горячая линия. Она позволяет решать вопросы, связанные с работой Департамента образования Москвы. Доступны дополнительные варианты связи – например, электронная приемная.
Телефон горячей линии Департамента образования Москвы
Общественная приемная доступна по телефону 8(499)366-66-80. Сотрудники горячей линии работают с 9-00 до 16-00 по будням. В пятницу рабочий день длится с 9-00 до 12-00.
Функции горячей линии
Операторы оказывают бесплатные консультации по следующим вопросам:
Сотрудники не решают вопросы, находящиеся вне компетенции Департамента образования. По телефону невозможно провести переоформление в другое образовательное учреждение – понадобится лично посещать учреждение.
Дополнительные контакты
По телефону 8(499)366-66-80 работает общественная приемная.
На сайте Департамента опубликованы распространенные вопросы граждан. Информация распределена по рубрикам, поэтому посетители смогут быстро найти интересующие сведения.
Вопросы технического характера рекомендуется задавать на странице «Техническая поддержка». Откроется форма для заполнения личными данными. Укажите имя заявителя, контактные данные и текст сообщения. Допускается прикреплять файлы размером до 1,5 Мб. Доказательством проблемы станет снимок экрана компьютера. После заполнения обращения нажмите кнопку «Отправить». Сотрудники поддержки рассматривают проблемы использования личного кабинета и остальных элементов сайта.
Гражданам доступна электронная приемная Правительства Москвы. Перед заполнением обращения выберете получателя из предложенного списка. Им должен быть Департамент образования. Затем заполните сведения о заявителе: имя, контактные данные, место проживания, точный почтовый адрес. Напечатайте текст обращения, подробно описав проблему. Доступно прикрепление документов до 5 Мб. Можно добавить не более 10 вложений. После заполнения формы согласитесь с правилами обслуживания и щелкните «Отправить».
Социальные сети
Департамент образования Москвы зарегистрирован в соцсетях.
Подписчики сообщества могут просматривать последние новости государственного ведомства и запланированные мероприятия. Доступна связь с поддержкой.
Бесплатный телефон горячей линии Департамента образования Москвы
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Департамента образования Москвы.
О компании
Департамент образования города Москвы — отраслевой орган исполнительной власти города Москвы, подведомственный Правительству Москвы, осуществляющий государственную политику в сфере образования: дошкольного, начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования, начального, среднего, высшего профессионального образования, дополнительного образования, и обеспечивающий условия для реализации конституционных прав граждан на получение образования.
Главные задачи департамента — государственное регулирование образовательной системы в Москве, обеспечение её функционирования в интересах жителей города, предоставление государственных услуг в области получения образования. С 10 ноября 2010 года указом мэра Москвы Сергея Собянина на пост руководителя департамента был назначен Исаак Калина. Заместители руководителя — Михаил Тихонов, Гайяр Алимов, Татьяна Васильева, Александр Гаврилов, Александр Молотков, Игорь Павлов, Владимир Раздин, Марина Смирницкая. С ноября 2013 года при департаменте действует общественный совет.
Департамент заявляет о выстраивании своей деятельности на принципах открытости и взаимодействия с населением и другими заинтересованными в данной сфере организациями. Так, с ноября 2014 года регулярно проводятся общегородские родительские собрания в режиме онлайн. Также ведётся работа в направлении повышения доступности образования, — к примеру, при участии департамента разрабатываются специализированные условия обучения для детей с ограниченными возможностями. Также проводится мониторинг качества и эффективности образования, однако, по мнению Минобрнауки и ряда специалистов, делается это не всегда подходящим образом (в частности, когда выводы делаются по результатам Единого государственного экзамена).
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Департамента образования Москвы используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Горячая линия департамента образования Москвы
Ведомство работает в области содействия реализации государственных законов, касающихся современной образовательной сферы. Также Департамент обеспечивает условия для получения гражданами прав на качественное образование. Москвичи имеют возможность консультироваться у специалистов и оставлять жалобы, делая звонки по горячей линии.
Содержание [Скрыть]
Главной задачей представленного Ведомства является проведение московским Правительством образовательной политики, принятой на государственном уровне. Целью работы считается гарантирование оптимальных условий получения качественного образования.
Ведомство следит за удовлетворением потребностей частных и государственных компаний в сотрудниках рабочих специальностей, имеющих соответствующий квалификационный уровень. В данном случае во внимание берутся особенности потребностей рынка труда г. Москвы.
Горячая линия департамента образования Москвы
+7 (495) 777-77-77 – основной номер горячей линии. Позвонить представителю ведомства можно круглосуточно. Звонки на представленный номер оплачиваются согласно актуальным тарифам оператора.
Сотрудник внимательно выслушает человека, который обратился, и расскажет, какие действия необходимо предпринять для благополучного устранения возникшей проблемы.
Другие способы связи
8-(499)-366-66-80 – Общественная приемная. Работает с 9 утра до 4 дня. В пятницу звонки принимаются с 9 утра до 12 дня.
При необходимости можно составить и отправить письменное обращение с жалобой или описанием проблемы. Гражданам предлагается писать письма по адресам, указанным ниже:
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Операторы службы поддержки дают информацию по многим вопросам, в частности о:
Специалисты принимают пожелания, жалобы, рассматривают другие вопросы. Они окажут информационную помощь обратившимся. Квалифицированные операторы горячей линии расскажут гражданам о правах, подскажут, как действовать в конкретных ситуациях.
По каким вопросам поддержка департамента образования Москвы помочь не сможет?
Чаще всего в случае перехода ребенка в другое образовательное заведение требуется личное посещение Департамента родителями. Кроме того, при подписании договоров на обучение необходимо присутствие родителей или опекунов в учебном заведении.
Задача специалистов справочной службы заключается в грамотном консультировании. Другие вопросы операторы горячей линии не решают.
Время ответа и компетентность специалистов
Сотрудники службы стараются отвечать на вопросы граждан максимально быстро, но консультируют по мере собственных сил, возможностей. Для получения справочной информации нужно звонить на горячий телефон или отправлять письмо через форму обратной связи, найти которую можно на официальном сайте компании.
Время ответа в рабочие дни составляет от нескольких минут до 1-2 часов. В праздничные и выходные дни возможна задержка ответа от специалистов. В любом случае ответ операторов горячей линии не заставит себя долго ждать, в чем уже убедились многие москвичи и гости города. Специалисты предоставят актуальную информацию, которая позволит решить возникшую проблему с учетом норм и требований современного российского законодательства.
Горячая линия Департамент образования Москвы — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Департамент образования Москвы горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Департамент образования Москвы для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
Горячая линия и служба поддержки Департамент образования Москвы обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.