горячая линия ашан телефон 8800
Горячая линия супермаркета «Ашан», как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, как работает горячая линия «Ашан», можно ли отправить сообщение онлайн? Какие телефоны для связи активны в России?
О компании
«Ашан» — это изначально французская торговая сеть, которая спустя годы сумела выйти на рынки многих, как европейских, так и других стран, в том числе, РФ. Активный рост числа покупателей, увеличение товарного ассортимента, требуют от компании адекватной реакции на запросы от клиентов.
Горячая линия супермаркета «Ашан»
Несмотря на возможность пообщаться со специалистами в электронном виде, основная часть клиентов предпочитает прибегать к горячей линии.
Позвонить в справочную можно бесплатно с любых стационарных и сотовых устройств — 8 (800) 700 58 00.
Помимо единого телефона горячей линии, в регионах действуют отдельные номера для связи с представительствами. Для примера, дозвониться в Москве и Санкт-Петербурге можно по одному из следующих горячих телефонов:
Адреса супермаркетов «Ашан»
Адреса и режим работы супермаркетов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Если у вас есть какие-то вопросы по работе магазинов, хотели бы высказаться относительно качества товаров, оказываемых услуг, работе персонала, то оставить обращение можно через официальный сайт.
Авторизация не обязательна, однако пользователям следует внимательно отнестись к заполнению формы, указав такие сведения, как:
В зависимости от темы сообщения, потребуется прикрепить и доп. материалы, к примеру, фото.
Социальные сети
Отдельно можно рассматривать, как способ обращения и социальные сети:
В сообществах соц. сетей пользователи могут делиться впечатлениями, просматривать новости или участвовать в акциях.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Мобильное приложение предназначалось для поиска и выбора товаров из онлайн каталога, с возможностью заказа доставки.
Но, кроме базовых задач, покупатели через приложение, могут оставлять комментарии относительно качества обслуживания или товаров, публикуя сообщения в подразделе «Помощь».
Установить ПО можно на большинство телефонов, работающих под Android или iOS.
Как написать в поддержку через личный кабинет?
Личный кабинет помогает покупателям контролировать расходы, составлять списки покупок и даже принимать участие в акциях.
Через учетную запись все авторизованные пользователи смогут составить обращение в техподдержку, заполнив форму в разделе «Обратная связь».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь сотрудников горячей линии пригодиться в ситуациях:
Даже если возникают технические сложности с личным кабинетом, мобильным приложением, можно обратиться за помощью и получить подробные разъяснения по телефонной линии или письмом.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Несмотря на старание специалистов, поддержка не сможет ответить на вопросы покупателей личного характера.
Процесс возврата товаров, возвращения денег происходит в порядке личного обращения покупателя в заведение. Поэтому, обратившись в call-центр можно уточнить только общие вопросы и получить разъяснения.
Как подать жалобу?
Жалоба не отличается от рядового обращения, проставляется только определенная тема.
Написать жалобу можно несколькими способами:
Информация о претензиях на качество товаров либо уровень обслуживания принимается и операторами call-центра по указанным выше телефонам.
График работы
Режим работы службы поддержки (горячей линии) ограничен с 09:00 до 22:00 (ежедневно).
Служба поддержки
Служба поддержки «Ашан» – Бесплатный телефон «Горячей линии» для клиентов 8800 | Номер телефона справочной сети Auchan
Единая служба поддержки клиентов сети гипермаркетов «Ашан» работает с обращениями и жалобами по работе магазинов по всей России
Единый бесплатный номер службы поддержки «Ашан»:
Бесплатные звонки в Auchan и АТАК с любых мобильных и городских номеров России.
Как позвонить в Ашан?
Обращайтесь в нашу клиентскую службу гипермаркетов и интернет-магазина по бесплатному телефону +7 800 7005800 с любого мобильного или городского телефона России.
Если вы нашли проблемы в работе гипермаркета Auchan или нашего персонала, пожалуйста, укажите оператору службы поддержки следующие данные: дату посещения, цены, имена и фамилии сотрудников. Дополнительная информация поможет нам быстро и эффективно решить все возникающие вопросы.
Сохраните чек от покупки. По уникальному номеру оператор узнает имя покупателя и определяет дату совершения покупки и посещения магазина сети. Полученная информация помогает оператору ответить на запрос или жалобу клиента в максимально сжатое время.
Контакты для соискателей:
Каждый гипермаркет и супермаркет сети самостоятельно набирает персонал и имеет свой отдел кадров.
Найдите наиболее удобный для вас магазин Ашан и позвоните в службу персонала. Контакты вы найдёте в специальной страничке на официальном сайте ритейлера.
Онлайн-поддержка клиентов
Специалисты службы поддержки Auchan принимают обращения, идеи, жалобы, предложения и отзывы клиентов через официальную форму обратной связи. Для быстрой обработки вашего запроса, пожалуйста, опишите вашу проблему, жалобу. вопрос или предложение по работе офлайн-розницы и интернет-магазина максимально подробно.
Официальные группы АШАН в социальных сетях: vk.com и facebook. Подпишитесь на обновленияв сообществах и вы всегда будете в курсе всех выгодных акций и специальных предложений по всей сети гипермаркетов Ашан в России.
Города в которых оказывает свои услуги сеть розничных гипермаркетов
Федеральный ритейлер «Ашан» это 314 магазинов четырёх основных форматов: гипермаркеты, супер-сторы, супермаркеты и магазины формата «у дома» «Атак».
Москва и область (АШАН 1-я Железнодорожная, 50 лет Октября, Академика Анохина, Балашихинское шоссе, Боголюбова, Боровское, Братьев Горожанкиных, Бурхана Шахиди, Ватутина пр-д, Верхняя Дуброва, Габишева, Граничная, Дедовск, Дубравная, Дугина, Задонский, Инициативная, Испытателей, Кастанаевская, Кирова, Клемента Готвальда, Красная, Ленина, Ликино-Дулево Советская, Лобня, Маршала Конева, Маяковского, Нахабинское шоссе, Ногинское шоссе, Орджоникидзе, площадь Революции, Пролетарский пр-т, Профессиональная, Пр-т Красной Армии, Птицеградская, Пушкинская, Рыбинское шоссе, Рыночный, Рязанская, Сабан, с. Засечное, Сити Оранж, Сити Ритейл Парк, Сити Тау, Солнечная, Спортивная, Старое Дмитровское шоссе, Тевосяна, Угрешская, Урицкого, Ферганская, Фрунзе, Хромова, Чайковского, Чехова, Шоссе Энтузиастов, Щёлково, Калуга, Авиапарк, Адыгея, Аквамолл, Акварель, Акварель, Аксай, Алтуфьево, Белая Дача, Боровая, Братеево, Вегас, Вернисаж, Волна, Гагаринский, Галактика, Дмитрия Менделеева, Дыбенко, Европарк, Зеленоград, Зеленопарк, История, Казань Южный, Коммунарка, Космонавт, Космопорт, Красногорск, Куконковых, Кунцево, Лето, Лефортово, Марфино, Марьино, МЕГА, МегаМаг, (Мега) Нижний Новгород, МЕГА Новосибирск, Мегаторг, Мещерское озеро, Мытищи, Омега, Орбитальная, Парк Хаус, Парнас, Премьер, Пролетарский, Родник, Рязанский, Самара Южный, СБС Мегамолл, Северный Молл, Сигнальный, Сити Автозавод, Сити Аркада, Сити Беляево, Сити Богдана Хмельницкого, Сити Богородский, Сити Б. Серпуховская, Сити Вологда, Сити Голден Парк, Горизонт, Гулливер, Сити Звёздный, Капитолий, Капитолий-Орехово-Зуево, Карнавал, Сити Каширский, Сити Магистральная, Сити Марьина Роща, Сити Огни, Сити-парк Град, ПАРК ХАУС, Сити Реутов, Ривьера, Севастопольский, Сибирский Молл, Симферополь Южная Галерея, СпешиЛОВЕ, ТК «Космос», Сити Филион, Эврика, Сказка, Советская, Сокольники, Фантастика, Химки, Эдуарда Белана, Ягодная, Пушкино, Акварель), Санкт-Петербург, Барнаул, Волгоград, Воронеж, Владимир и область, Иваново, Екатеринбург, Ижевск, Казань, Краснодар, Липецк, Н. Новгород, Новосибирск, Новокузнецк, Омск, Самара, Ростов-на-Дону, Рязань, Тюмень, Ульяновск, Тамбов, Тольятти, Уфа, Челябинск, Ярославль и область
В списке регионов и контактных данных сети «Ашан» возможны изменения и уточнения. За актуальной информацией обращайтесь по единому и бесплатному номеру Горячей линии сети гипермаркетов (справочная служба): 88007005800 (бесплатные звонки с мобильных и городских телефонов по всей России) или на официальном сайте www auchan ru. Техподдержка клиентов и справочная служба ритейлера работают без выходных дней. Справочная информация в этом разделе актуальна на июль 2021 года.
Служба поддержки клиентов и техподдержка работают бесплатно, без выходных и перерывов – 24/7. Вы можете позвонить на круглосуточный номер 8800 с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России.
Обратите внимание, что в связи ограничениями вызванными мерами по предотвращению распространения коронавируса, загруженность контактных линий в сентябре 2021 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам и жалобам. График работы контакт-центра может изменяться и сокращаться.
Чтобы напрямую связаться и поговорить с оператором поддержки, позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой банкомата – специалисты департамента по работе с клиентами вам помогут. Как дозвониться до диспетчера колл-центра телефона доверия из-за рубежа (США, Германия, Турция, Испания, Египет, Греция, Чехия, Болгария, ОАЭ, Кипр, Украина)? За границей звоните в дежурный инфо-центр на международный московский номер телефона из-за рубежа и в роуминге. Он работает для вас и днём и ночью. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности горячей линии.
Горячая линия Ашан
Телефон горячей линии Ашан
8 800 700-5-800 (Единый номер для всех городов России)
Звонки на номер бесплатны по всей России.
Разговоры с сотрудником контакт-центра записываются.
График работы горячей линии Ашан
Контакт-центр работает с понедельника по воскресенье
с 09:00 до 22:00 (по московскому времени)
Контактная информация пресс-службы Ашан
+7 (495) 721-20-90 (звонки по тарифу Вашего оператора связи).
Какие вопросы можно решить позвонив на горячую линию Ашан?
Консультанты колл-центра готовы в оперативном предоставить информацию в телефонном режиме и решить следующие вопросы:
В каком случае клиентская поддержка не сможет помочь?
Консультанты колл-центра Ашан не смогут ответить на вопрос или помочь решить проблему, если они:
Альтернативные каналы связи
Помимо горячей линии, которая специализируется преимущественно на общих вопросах, связаться с сотрудниками Ашан можно по следующим контактам:
Телефоны центрального офиса:
Электронная почта для соискателей
Отправить информацию в Ашан можно по факсу
+7 (495) 721-1361 (бухгалтерия)
Также можно отправить официальное обращение по почтовому адресу:
107140, г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, 3а
Для онлайн-обращений есть специальная форма на официальном сайте Ашан.
Компетентность сотрудников и время ответа на звонок
Все сотрудники колл-центра Ашан в течении нескольких месяцев проходят специальное обучение и подготовку, чтобы максимально быстро и эффективно ответить на каждое обращение клиентов. Если информация касается работы конкретного магазина, то клиента оперативно соединят с менеджером данной торговой точки, в случае его отсутствия в данный момент, то номер телефона записывается для того, чтобы связаться с клиентом в ближайшее время.
Горячая линия создана специально для оперативного предоставления информации, поэтому время ответа консультантов на входящий звонок составляет около одной минуты.
Горячая линия магазинов АШАН
АШАН – международная компания, занимающаяся торговлей. Лидирует по количеству открытых магазинов. Покупателям доступен официальный сайт, позволяющий просматривать каталог. На странице каждого товара приведено кратное описание, характеристики и стоимость. Понравившиеся товары можно добавлять в корзину для последующего оформления заказа.
Постоянные покупатели способны пользоваться кабинетом. Учетная запись позволяет оплачивать покупки, сохранять адрес доставки, контролировать состояние бонусного счета. Официальный сайт Ашан содержит большое количество справочной информации, поэтому с использованием сервиса не возникнет затруднений. Если представленных материалов недостаточно – обращайтесь в поддержку.
Телефон горячей линии магазинов АШАН
8 800 700 58 00 – единый информационный центр, предназначенный для получения поддержки. Совершение звонков бесплатное. Консультанты отвечают на вопросы, затрагивающие совершение покупок, доставку товаров или использование программы лояльности.
Региональные горячие линии Ашана
Поскольку магазины Ашан посещают миллионы покупателей, единый многоканальный телефон бывает перегружен. Если операторы долговременно не поднимают трубку – пользуйтесь региональными номерами:
Служба поддержки магазинов АШАН
Чтобы написать вопрос, откройте раздел «Обратная связь» и выберете тему. Затем укажите контактные данные, Ф. И. О. и текст вопроса. Выберете адрес магазина из предложенного списка. Щелкните «Отправить». Ожидайте ответа консультантов. Письмо поступит на электронную почту. Преимуществом рассмотренного способа связи является отсутствие необходимости предварительно авторизоваться. Получить консультацию способны даже зарегистрированные покупатели.
Предназначение контактного центра
Консультанты рассматривают вопросы, затрагивающие:
Консультация через личный кабинет
Компания разработала личный кабинет для покупателей, позволяющий просматривать список избранных товаров, подключать дисконтную программу и совершать заказы. Доступен просмотр актуальных выгодных предложений. Чтобы пользоваться перечисленными возможностями – предварительно авторизуйтесь путем ввода логина или пароля.
Дополнительная возможность кабинета «Ашан» подразумевает отправку сообщений в поддержку. Необходимо открыть раздел «Помощь» и написать вопрос. Обязательно укажите адрес магазина (если покупатели товар в гипермаркете) и остальные запрошенные данные. Специалисты отправляют ответ на электронную почту. При необходимости консультанты перезвонят, если ситуация требует уточнения деталей.
Как отправить жалобу?
Немногие покупатели выражают недовольство обслуживанием, поскольку компания Ашан стремится сохранять положительную репутацию и прикладывает необходимые меры для предотвращения проблем. Если произошла спорная ситуация, вы можете потребовать жалобную книгу у сотрудников гипермаркета. Дополнительный вариант отправки претензии подразумевает использование формы обратной связи. Подробно опишите проблему. Весьма желательно прикладывать доказательства произошедшего, чтобы специалисты быстрее решили вопрос. Аналогичная форма связи представлена в личном кабинете.
Альтернативой перечисленным способам служат социальные сети. Посетите официальное сообщество Ашан и оставьте комментарий в соответствующем разделе группы. Руководители сообщества обязательно рассмотрят претензию и отправят ответ. При необходимости консультанты предложат воспользоваться горячей линией для уточнения информации.
Другие варианты связи
Компания Ашан представлена в нескольких социальных сетях. Подписчикам доступны последние новинки каталога, выгодные предложения и новости торговой сети. Под каждой записью открыты комментарии. Пользователи вправе задавать вопросы или отправлять жалобы. Отклики рассматриваются сотрудниками магазина в течение пары часов.
График работы
Информационно-справочная служба работает с 9-00 до 20-00. Перерывов нет. Продолжительность обработки письменных обращений не превышает 1 суток.
Телефон горячей линии Ашан, как написать в службу поддержки
В этой статье выясним, как работает горячая линия Ашан, как связаться с представителями службы поддержки в России? Какие телефоны для связи, можно ли оставлять электронные обращения? По каким вопросам смогут помочь, как оставить жалобу?
О компании
Ашан — международная ритейл сеть, занимающая одну из первых позиций в мире по количеству открытых магазинов. 
Чтобы покупатели могли обратиться и уточнить интересующие вопросы, была организована горячая линия.
Как написать в службу поддержки Ашан?
Сервис обратной связи работает без ограничений, могут обращаться все клиенты, у которых возникли вопросы по работе сети, проблемы с обслуживанием, качеством товара, оплатой, возвратом и т.д. Чтобы составить обращение, независимо от темы, нужно воспользоваться удобной формой на сайте — https://www.auchan.ru/ru/contact_form2.
Преимуществом является то, что пользователям разрешено оставить сообщение без дополнительной авторизации, просто заполнив «поля»: личные и контактные данные.
Какой телефон горячей линии Ашан?
По подсчетам, телефон горячей линии Ашан для связи с представителями магазина используется чаще всего, причем список тем, по которым могут обратиться клиенты достаточно широкий.
Для удобства пользователей была организована единая справочная служба — 8 800 700 58 00. Горячий телефон бесплатный для звонков в пределах РФ.
Телефоны для связи со службой поддержки в Москве и Санкт-Петербурге
Кроме этого, для решения насущных проблем местного значения, рекомендуют связываться по месту, по горячей линии в регионах. В зависимости от города, контакты свои:
Как и прежний номер телефона, позвонить по указанным телефонам можно бесплатно в пределах своего региона.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы супермаркетов Ашан можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Поддержка клиентов направлена на оперативную консультацию и предоставление необходимых сведений по любым темам, относящимся к деятельности сети Ашан:
Связь с техподдержкой через приложение
Приложение Ашан, снимки экрана
Приложение было запущено специально для покупателей, которые привыкли больше времени проводить с семьей или на работе. Когда нет времени на покупки, просто воспользуйтесь приложением и сделайте заказ удаленно, встроенный интерфейс это позволяет.
Заказ товаров это не единственная опция программы, можно просматривать акции, новости, адреса и режим работы магазинов, обращаться в службу поддержки. Чтобы получить ответ на интересующий вопрос, пользователю достаточно нажать по клавише «Техподдержка».
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Преимущество кабинета в том, что пользователь сможет активировать карты, заказывать товары, участвовать в акциях, получать оперативную информацию о предложениях, новых поступлениях и т.д. Авторизованный пользователь через личный кабинет может задать вопрос в компанию.
Как войти в личный кабинет Ашан
Служба поддержки клиентов Ашан ответит оперативно, при необходимости перезвонит по указанному телефону и проконсультирует по интересующим темам. Плюс кабинета и в том, что любые запросы через него сохраняются в истории.
Как написать жалобу?
Жалоба на Ашан не редкость, но компания относится к этому с пониманием, ведь любой отзыв помогает улучшать сервис и качество обслуживания в целом. Поэтому внимание на жалобы обращайте в любом случае.
Возможностей, чтобы написать жалобу у покупателя масса:
В качестве альтернативы, пользователи смогут оставить комментарий со своим мнением про персонал или обслуживание по горячим номерам или в социальных сетях.
Другие способы связи
В качестве альтернативных каналов связи недавно стали популярными социальные сети. В созданных группах и страницах в соц. сети ВКонтакте, Фейсбук или Одноклассники, пользователи могут делиться впечатлениями, мнением, а также задавать вопросы в администрацию:
На любое обращение следует реакция техподдержки в течении 1-2 часов.
Режим работы
Время работы контакт центра ежедневно в период с 09:00 до 22:00 (без перерывов). Сроки ответов на электронные обращения в среднем не превышают 24 часов.