ерц на учителей телефон
Почему не дозвониться до ЕРЦ. Разбираемся, что происходит с Единым расчетным центром в Екатеринбурге
Екатеринбуржцы жалуются на работу и систему записи на прием в Единый расчетный центр (ЕРЦ — компания, занимающаяся коммунальными платежами в Екатеринбурге). Это единственная организация в городе, которая проводит начисления за жилищно-коммунальные услуги для управляющих компаний. ЕРЦ также занимается упаковкой и рассылкой квитанций по почтовым ящикам.
В редакцию Znak.com обратилась жительница Екатеринбурга Наталья Аветисян с жалобой на работу ЕРЦ. По ее словам, пожилому человеку, не пользующемуся интернетом, практически невозможно получить талончик, чтобы попасть на прием в отделение. Наталье Ильиничне нужно было сдать документы о поверке счетчика, но дозвониться до офиса ЕРЦ в течение нескольких дней ей так и не удалось — линия либо постоянно занята, либо звонок сбрасывается.
Корреспондент Znak.com также пытался дозвониться по единому номеру ЕРЦ 2-147-700 в течение нескольких часов, но, как и в случае обратившейся к нам женщины, так и не дождался ответа.
Также Наталья Ильинична рассказала, что в конце концов она решила прийти в отделение Единого расчетного центра на улице Учителей, 1, лично, чтобы попробовать решить проблему. Там она обнаружила большую очередь, стоящую на улице, у дверей офиса. Женщина пояснила, что ни у кого из людей в очереди не было талончика, так как никто не смог предварительно записаться на прием. В отделение пускают только по предварительной записи, поэтому внутрь могли попасть счастливчики, сумевшие дозвониться или записаться через сайт ЕРЦ.
Визит женщины закончился «штурмом» отделения ЕРЦ: она пробралась в офис, когда выходил предыдущий посетитель, и в итоге вынудила сотрудниц центра принять от нее документы, а потом вручную раздавать талончики всем пришедшим к офису людям.
«Сказали мне: „Ладно, положите документы в ящичек“. И все, понимаете? Столько времени ждать, брать талончики непонятно как, трепать нервы, чтобы тебе сказали положить бумаги в ящичек!» — возмущается Наталья Ильинична.
Корреспондент Znak.com посетил отделение ЕРЦ на улице Учителей, 1. На этот раз очереди у дверей не было, к офису подошел только один мужчина. Как оказалось, он тоже был крайне недоволен системой записи на прием.
«Звонить им бесполезно — занято или скидывают. А как через интернет записаться — ни я, ни моя жена не разобрались. А что делать бабушкам-пенсионеркам? Они же в интернете не сидят, не знают, как им пользоваться», — сказал Znak.com посетитель по имени Павел.
Также он добавил, что вчера сюда же приходила его жена, чтобы получить справку об отсутствии задолженностей по квартплате. Но поход оказался бессмысленным — сотрудники ЕРЦ не приняли ее без талона и сказали получить его через телефон или сайт. Павел тоже пришел попытаться получить документ, но открывшая дверь сотрудница центра сказала мужчине, что примет его только по записи.
Znak.com обратился в головное управление Единого расчетного центра за разъяснением ситуации. Там нашему корреспонденту рассказали, что есть всего два способа записаться на прием в офис ЕРЦ — по телефону и через сайт.
«Можно написать в чат на нашем сайте ерц96.рф и записаться через него. Все вопросы можно решить онлайн — передать документы или данные о поверке, получить консультацию (через чат или наши официальные группы в соцсетях). Личное обращение требуется в редких случаях, например, для получения справки об отсутствии задолженности», — сообщили в ЕРЦ.
На данный момент, по словам представителя центра, телефонные операторы действительно очень загружены.
«Сейчас также много обращений по поверке счетчиков. В прошлом году законодатели в связи с ситуацией с коронавирусом разрешили не поверять приборы учета, даже если срок истек (подробнее — здесь). С 1 января завершился период действия этих временных изменений (подробнее — здесь). Абоненты, которые не провели поверку вовремя, не увидели в своих квитанциях полей для занесения показаний приборов учета. Также есть те, кто провел поверку и хочет передать данные (для этого есть онлайн-сервис на нашем сайте). Если ознакомиться с информацией, то необходимости звонить по этим вопросам не будет. Тем не менее в январе 2021 года мы получили на 25% больше звонков, чем за аналогичный период 2020 года»
Сколько заработала бизнес-империя Владимира Тунгусова после его ухода из большой политики
Ситуацию с очередями на улице в ЕРЦ объяснили ограничительными мерами в период пандемии коронавируса.
«Мы сейчас принимаем абонентов только по предварительной записи и рекомендуем приходить в назначенное время, чтобы не ожидать. В соответствии с пунктом 6 Указа губернатора Свердловской области № 100-УГ юридические лица обязаны обеспечить соблюдение социального дистанцирования. Исходя из этих требований, в районном отделении, помимо сотрудников, могут находиться от одного до трех абонентов (в зависимости от площади отделения). Поэтому мы ограничиваем количество одновременно находящихся в помещении посетителей».
Телефон: +7 343 214-77-00
Адрес: Екатеринбург, Учителей, 1
Аудит компании для владельцев бизнеса
Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.
Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!
Запоните форму ниже
Оставьте ваши контакты и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время.
Связаться с нами
Оставьте ваши контакты и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время.
Произошла ошибка, попробуйте позже
Заявка успешно отправлена
Мы нашли 8 отзывов о компании Единый Расчетный Центр, расположенной по адресу Екатеринбург, Учителей, 1.
Средний рейтинг компании 3,1 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.
Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 16.08.2018 по 29.02.2020.
За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.
Ерц на учителей телефон
Адрес: Херсонская ул., 22
Единый Расчетный центр, Екатеринбург, ул. 8 Марта, 194
Адрес: ул. 8 Марта, 194
Единый расчетный центр, Екатеринбург, ул. Учителей, 1, Кировский район, микрорайон Пионерский
Адрес: ул. Учителей, 1, Кировский район, микрорайон Пионерский
Единый Расчетный центр, Екатеринбург, ул. Анри Барбюса, 6
Адрес: ул. Анри Барбюса, 6
Единый Расчетный центр, Екатеринбург, Техническая ул., 18Б
Адрес: Техническая ул., 18Б
Единый Расчетный центр, Екатеринбург, Братская ул., 12, Чкаловский район, микрорайон Вторчермет
Адрес: Братская ул., 12, Чкаловский район, микрорайон Вторчермет
Единый Расчетный центр, Екатеринбург, Белореченская ул., 36, корп. 1, микрорайон Юго-Западный
Адрес: Белореченская ул., 36, корп. 1, микрорайон Юго-Западный
Единый Расчетный центр, Екатеринбург, ул. Амундсена, 52
Адрес: ул. Амундсена, 52
Единый Расчетный центр, Екатеринбург, ул. Сыромолотова, 34, микрорайон ЖБИ
Адрес: ул. Сыромолотова, 34, микрорайон ЖБИ
Единый расчетный центр, Казань, ул. Хусаина Мавлютова, 48
Адрес: ул. Хусаина Мавлютова, 48
Единый Расчетный центр, Екатеринбург, Новая ул., 9
Единый расчетный центр, Екатеринбург, ул. Индустрии, 104
Адрес: ул. Индустрии, 104
Единый расчетный центр, Мурманск, ул. Юрия Гагарина, 45
Адрес: ул. Юрия Гагарина, 45
Единый расчетный центр, Екатеринбург, Опалихинская ул., 27
Адрес: Опалихинская ул., 27
Единый Расчетный центр, Среднеуральск, Уральская ул., 20, Среднеуральск
Адрес: Уральская ул., 20, Среднеуральск
Единый Расчетный центр, Екатеринбург, ул. Щербакова, 4
Адрес: ул. Щербакова, 4
Единый центр регистрации Рязанской области, Рязань, ул. Горького, 86
Адрес: ул. Горького, 86
Единый расчетный центр, Мурманск, ул. Капитана Маклакова, 14
Адрес: ул. Капитана Маклакова, 14
Оставить отзыв
Кроме филиалов Единый расчетный центр доступны другие
Эго Транслейтинг
Теннисный магазин Корт
Научный клинический центр ОАО РЖД
Интернет-кафе 59-57
Птицефабрика Октябрьская
Сейф-Двери
Счастливое детство
Аппетит
Краски и инструменты
На сайте есть и компании в других категориях
Конечно же Единый расчетный центр не единственная сеть, в которое есть акции и скидки. Выбирайте другие категории нашего портала, чтобы экономить бельше и чаще. Удачных покупок!
© 2021. Все права защищены.
Вся представленная на сайте информация, касающаяся адресов, контактных данных и стоимости услуг компаний носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.
Сайт не является официальным сайтом организаций. Информация собрана из открытых источников. Проверяйте стоимость товаров и условия работы на официальных сайтах организаций.
Ерц на учителей телефон
Отправить/заказать документы дистанционно
Вы можете передать документы по лицевому счету удаленно — через Личный кабинет или по электронной почте document@erc.ur.ru. Либо заказать необходимые справки, чтобы забрать по факту подготовки в районном отделении — без ожидания.
Отправляя документы, укажите номер лицевого счета, адрес и ФИО собственника в теле письма. Используйте, пожалуйста, личную электронную почту. Письма с корпоративных аккаунтов часто попадают в спам, так как с них ведется рекламная рассылка.
В каких случаях можно передать документы (и какие документы нужны)
1. Установка/замена/демонтаж/поверка ИПУ
1) Убедитесь, что сведения о поверке ваших приборов учета отражены на сайте РСТ Метрология в разделе «Сведения о результатах поверки средств измерений», есть отметка в графе «СИ пригодно – Да».
2) Заполните форму в специальном сервисе (кнопка в верхней части сайта).
2. Корректировка показаний ИПУ (если данные были переданы неправильно и текущие показания меньше, чем указано в квитанции).
— Заявление (образец заявления). Вы можете заполнить электронный файл и распечатать его или написать заявление вручную, а затем сделать фото/скан заполненного заявления;
3. Временное отсутствие в жилом помещении (без приборов учета)
— Заявление (образец заявления). Вы можете заполнить электронный файл и распечатать его или написать заявление вручную, далее нужно сделать фото/скан заполненного заявления;
— Документы, подтверждающие период временного отсутствия;
— Акт обследования на предмет установления технической возможности установки индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета. Для проведения перерасчета за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами акт не требуется, так как начисление за данную услугу проводится по нормативам, и установка приборов не предусмотрена.
4. Изменение параметров жилого помещения
— Правоустанавливающие документы на жилое помещение (свидетельство о государственной регистрации права либо выписка из Единого государственного реестра недвижимости об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости (выписка из ЕГРП/ЕГРН), договор купли-продажи, для нанимателей — ордер либо договор социального найма жилого помещения);
— Кадастровый паспорт/справка из БТИ/ экспликация плана БТИ (при наличии).
5. Изменение ФИО собственника
— Заявление (образец заявления). Вы можете заполнить электронный файл и распечатать его или написать заявление вручную, а затем сделать фото/скан заполненного заявления;
— Правоустанавливающие документы на жилое помещение (свидетельство о государственной регистрации права либо выписка из Единого государственного реестра недвижимости об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости (выписка из ЕГРП/ЕГРН), для нанимателей —ордер либо договор социального найма жилого помещения);
— Свидетельство о заключении брака/перемене имени (в случае изменений в связи с вступлением в брак или переменой имени).
6. Открытие лицевого счета.
— Заявление (образец заявления). Вы можете заполнить электронный файл и распечатать его или написать заявление вручную, а затем сделать фото/скан заполненного заявления;
— Справка о регистрации граждан по месту жительства (при наличии);
— Документы, подтверждающие оплату начислений за жилое помещение и коммунальные услуги на прежнего собственника (при наличии);
— Показания приборов учета на момент передачи жилого помещения, зафиксированные в акте приема-передачи жилого помещения, квитанции, справке об отсутствии задолженности (при наличии).
7. Закрытие лицевого счета.
— Заявление (образец заявления). Вы можете заполнить электронный файл и распечатать его или написать заявление вручную, а затем сделать фото/скан заполненного заявления;
— Правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, мены, дарения, акт приема-передачи);
— Справка о снятии граждан с места жительства (при наличии);
— Документы, подтверждающие оплату начислений за жилое помещение и коммунальные услуги (при наличии);
— Показания приборов учета на момент передачи жилого помещения, зафиксированные в акте приема-передачи жилого помещения, квитанции, справке об отсутствии задолженности или фото, заявлении (в формате: дата снятия показаний, номер, тип прибора, показание) (обязательно).
8. Изменение количества зарегистрированных.
— Свидетельство о смерти/справка ф. 40 о количестве зарегистрированных.
8. Данные о платежах (если в квитанции не отразился платеж, сделанный до 10 числа текущего месяца через платежную систему
— Заявление (образец заявления). Вы можете заполнить электронный файл и распечатать его или написать заявление вручную, а затем сделать фото/скан заполненного заявления;
— Документы, подтверждающие оплату (чек, платежное поручение и т.д.).
9. Установка заглушки на газ
— Справка о заглушке на газ от «Екатеринбурггаз»
Для решения вопросов, не входящих в этот список, заполните общий бланк заявления.
Какие справки можно заказать заранее — по почте infozakaz@erc.ur.ru или в Личном кабинете (и какие документы (сканы/фото) для этого нужны):
1. Справка ф.40 или справка о составе семьи
(только для домов с услугой «Регистрационный учет»);
— Правоустанавливающие документы на жилое помещение (свидетельство о государственной регистрации права либо выписка из Единого государственного реестра недвижимости об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости (выписка из ЕГРП/ЕГРН);
— Согласие на обработку персональных данных.
Когда справка будет готова, с вами свяжется специалист, чтобы договориться:
ВАЖНО: В районном отделении получить справку о количестве зарегистрированных по месту жительства/пребывания может только собственник жилого помещения при предъявлении оригиналов документов.
2. Выписка о начислениях по лицевому счету;
— Правоустанавливающие документы на жилое помещение (свидетельство о государственной регистрации права либо выписка из Единого государственного реестра недвижимости об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости (выписка из ЕГРП/ЕГРН), для нанимателей — ордер либо договор социального найма жилого помещения.
После проверки поступивших документов с вами свяжется специалист, чтобы обсудить:
ВАЖНО: В районном отделении получить выписку может собственник или любой зарегистрированный в жилом помещении — только при предъявлении паспорта.
3. Справка об отсутствии задолженности по лицевому счету;
— Правоустанавливающие документы на жилое помещение (свидетельство о государственной регистрации права либо выписка из Единого государственного реестра недвижимости об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости (выписка из ЕГРП/ЕГРН), для нанимателей — ордер либо договор социального найма жилого помещения;
— Показания приборов учета (дата снятия показаний, номер, тип прибора и показания)/фото записанных по форме показаний (обязательно).
— Справка о регистрации граждан по месту жительства (при наличии);
— Документы, подтверждающие оплату начислений за жилое помещение и коммунальные услуги на прежнего собственника (при наличии).
На основании документов мы:
Когда справка будет готова, с вами свяжется наш специалист, чтобы договориться о:
ВАЖНО: Справку может получить только собственник/наниматель жилого помещения — при полной оплате начислений за жилое помещение и коммунальные услуги и пеней — при предъявлении оригинала паспорта и правоустанавливающего документа на жилое помещение.
— Правоустанавливающие документы на жилое помещение (свидетельство о государственной регистрации права либо выписка из Единого государственного реестра недвижимости об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости (выписка из ЕГРП/ЕГРН), для нанимателей — ордер либо договор социального найма жилого помещения.
После проверки поступивших документов с вами свяжется специалист, чтобы обсудить:
ВАЖНО: В районном отделении получить выписку может собственник или любой зарегистрированный в жилом помещении — только при предъявлении паспорта.
— Правоустанавливающие документы на жилое помещение (свидетельство о государственной регистрации права либо выписка из Единого государственного реестра недвижимости об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости (выписка из ЕГРП/ЕГРН), для нанимателей — ордер либо договор социального найма жилого помещения.
После проверки поступивших документов с вами свяжется специалист, чтобы обсудить:
ВАЖНО: В районном отделении получить справку может собственник или любой зарегистрированный в жилом помещении — только при предъявлении паспорта.