доставка дикси телефон горячей линии
Доставка дикси телефон горячей линии
с 23.09.2021 по 13.10.2021
с 04.10.2021 по 10.10.2021
Найти ближайший магазин
Большой выбор низких цен!
Филе цыплят-бройлеров охлажденное, 1 кг
Филе цыплят-бройлеров охлажденное.
Сметана Хуторок 15%, 300 г
Бульмени Горячая штучка со сливочным маслом, 900 г
Бульмени Горячая штучка со сливочным.
Сыр Danke Tilsiter 45%, 400/420 г
Бекон сырокопченый Велком, 200 г
Колбаса Филейная вареная Папа Может ОМПК, 500 г
Колбаса Филейная вареная Папа Может.
Сосиски Баварские Владимирский стандарт, 420 г
Сосиски Баварские Владимирский.
Рыбные порции Vici филе в нежном кляре, 240 г
Рыбные порции Vici филе в нежном кляре.
Масло Danke сладко-сливочное 82,5%, 180 г
Масло Danke сладко-сливочное 82,5%.
Молоко Домик в деревне отборное 3,5-4,5%, 1400 мл
Молоко Домик в деревне отборное.
Масло Золотая семечка подсолнечное высший сорт/первый сорт, 1 л
Масло Золотая семечка подсолнечное.
Средство для стирки Тide color, 0,975 шт
Средство для стирки Тide color.
На весь акционный товар действует ограничение:
Не более 5 единиц штучного товара и не более 10 кг весового товара одного наименования одному покупателю.
Цена в магазине может быть ниже указанной в буклете. Количество товара ограничено.
* — Средняя цена товара по сети.
** — Средняя экономия по сети.
*** — Товар может отсутствовать в данном магазине.
**** — По вопросам применения необходима консультация специалиста.
Горячая линия Дикси
Сеть магазинов “Дикси” охватила большую часть России. Магазинами “у дома”, предлагающими качественные продукты питания, свежие фрукты и овощи, а также непродовольственные товары, пользуются как москвичи, так и жители отдаленных населенных пунктов. Для оперативного разрешения возникших проблем, связанных с любым нарушением прав покупателей, создано множество простых способов для обращения с жалобами и пожеланиями. В числе самых востребованных находится Горячая линия “Дикси”, прежде всего потому, что звонить по телефону можно из любой точки страны круглосуточно и бесплатно.
Телефон горячей линии Дикси
Часто у покупателей возникает желание позвонить в супермаркет, в котором он чаще всего обслуживается. Но политика компании “Дикси” такова, что телефоны, установленные в магазинах, используются исключительно в служебных целях.
Но любые возникшие вопросы, касающиеся наличия товаров, графика работы, акционных предложений, ценовых позиций и многого другого можно задать и получить компетентный ответ по телефону Горячей линии 88003330201.
Преимущество Горячей линии в возможности задать вопрос и пожаловаться в режиме анонимности.
Горячая линия для жалоб
Столкнувшись с нарушениями прав в конкретной торговой точке сети «Дикси”, любой покупатель вправе сделать запись о данном факте в “Книгу жалоб и предложений”. Книга должна размещаться в свободном доступе в Уголке покупателя.
Убедитесь, что документ подлинный:
Жалоба, замечание или предложение по улучшению работы составляется в произвольной форме. Но обязательно следует указать факты нарушений, дату в которую произошло событие, Ф.И.О. сотрудников магазина. Непременно заявитель должен указать свои контактные данные и поставить собственноручную подпись.
Управляющий магазина обязан в срок до 15 дней разобраться с ситуацией и устранить факты нарушений. В результате сделав ответную запись в Книге и позвонив на телефон заявителя.
Если реакции на жалобу не последовало, покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор или другие контролирующие органы.
Горячая линия в Москве
Единая бесплатная Горячая линия “Дикси” действует по всей стране, в том числе в Москве. Но потребители столицы могут обратиться непосредственно в Центральный офис “Дикси”, расположенный в Бизнес-центре “Меркурий” на 1-ом Красногвардейской проезде, дом 15. Или:
Но к руководству компании рекомендуется обращаться только после того, как не удалось разрешить проблему на уровне управления магазина и через официальный сайт.
Горячая линия в Санкт-Петербурге
На территории Санкт-Петербурга размещено более 340 филиалов “Дикси”. Покупатель может позвонить на номер Единой Горячей линии 88003330201. А также обратиться в офис ЗАО “Дикси-Петербург”, находящийся по адресу: корпус 7А, дом 2, Митрофаньевское шоссе, город Санкт-Петербург, 198095. Или позвонить по телефону +78123241566.
Горячая линия в регионах
В Уголке покупателя, имеющимся в каждой торговой точке, можно узнать телефоны региональных представителей компании “Дикси”. Его можно набрать, например, если очередь на кассе достигла более четырех человек, одна из касс не работает.
Другие способы связи
Сервис обратной связи “Напишите нам” функционирующий на официальном сайте dixy.ru. Для того, чтобы воспользоваться им, необходимо:
“Дикси” широко представлена в социальных сетях:
В частности, ВКонтакте создан специальный раздел для контроля качества работы сети магазинов “Дикси”. Пользователи оставляют свои претензии, а оператор уточняет, подсказывает способы решения проблемы, консультирует и гарантирует тщательную проверку и исправление ситуации.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Служба поддержки по телефону окажет профессиональную консультацию по вопросам, связанным с приобретением товаров:
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Поддержка выступает в роли консультанта-информатора. Поэтому она не может:
Операторы Горячей линии не обсуждают с потребителями вопросы, касающиеся внутренней политики компании.
Время ответа и компетентность специалистов
Телефон Горячей линии является многоканальным, по этой причине время ожидания ответа оператора очень незначительное 1-2 минуты. Квалификация операторов высока, поэтому проблема обычно разрешается пока покупатель находится в магазине.
При сложном вопросе, требующем привлечения других специалистов и экспертов:
Не стоит переживать, время беседы с оператором неограниченно: потребитель может подробно описать ситуацию и выслушать ответ. Для оперативного разрешения проблемы и проведения проверки по факту нарушения, важно предоставить конкретную информацию, как минимум адрес магазина и дату посещения.
Доставка дикси телефон горячей линии
с 23.09.2021 по 13.10.2021
с 04.10.2021 по 10.10.2021
Найти ближайший магазин
Большой выбор низких цен!
Филе цыплят-бройлеров охлажденное, 1 кг
Филе цыплят-бройлеров охлажденное.
Сметана Хуторок 15%, 300 г
Бульмени Горячая штучка со сливочным маслом, 900 г
Бульмени Горячая штучка со сливочным.
Сыр Danke Tilsiter 45%, 400/420 г
Бекон сырокопченый Велком, 200 г
Колбаса Филейная вареная Папа Может ОМПК, 500 г
Колбаса Филейная вареная Папа Может.
Сосиски Баварские Владимирский стандарт, 420 г
Сосиски Баварские Владимирский.
Рыбные порции Vici филе в нежном кляре, 240 г
Рыбные порции Vici филе в нежном кляре.
Масло Danke сладко-сливочное 82,5%, 180 г
Масло Danke сладко-сливочное 82,5%.
Молоко Домик в деревне отборное 3,5-4,5%, 1400 мл
Молоко Домик в деревне отборное.
Масло Золотая семечка подсолнечное высший сорт/первый сорт, 1 л
Масло Золотая семечка подсолнечное.
Средство для стирки Тide color, 0,975 шт
Средство для стирки Тide color.
На весь акционный товар действует ограничение:
Не более 5 единиц штучного товара и не более 10 кг весового товара одного наименования одному покупателю.
Цена в магазине может быть ниже указанной в буклете. Количество товара ограничено.
* — Средняя цена товара по сети.
** — Средняя экономия по сети.
*** — Товар может отсутствовать в данном магазине.
**** — По вопросам применения необходима консультация специалиста.
Горячая линия «Дикси»: как связаться со службой поддержки?
В статье мы расскажем, как работает горячая линия «Дикси», по каким номерам можно связаться со службой поддержки в Москве и регионах, можно ли направить обращение в электронном виде. Также уделим внимание другим важным вопросам.
Горячая линия «Дикси»
В двух словах о компании
Известная торговая сеть «Дикси» занимается продажей не только продуктов питания, но и товаров бытового назначения. В регионах созданы крупные кластеры компании, состоящие из традиционных магазинов и дома и небольших супермаркетов.
На заметку! Чтобы быстро решать проблемы, возникающие у покупателей, предусмотрена горячая линия «Дикси». С ее помощью можно получить консультацию и уладить практически любую проблему.
Как связаться со службой поддержки «Дикси»?
Официальный сайт «Дикси» имеет много функций, одна из них – это взаимодействие с клиентами. Вкладкой «Напишите нам», доступной для всех пользователей, можно воспользоваться по ссылке https://dixy.ru/contacts/#popup-feedback. Это основной способ отправки электронных запросов.
Обращения могут касаться качества продуктов или обслуживания; также это могут быть претензии, пожелания, жалобы. После открытия формы следуйте рекомендациям по заполнению.
Телефон горячей линии магазинов «Дикси»
Покупатель может воспользоваться горячей линией вне зависимости от региона. Телефон службы поддержки «Дикси» бесплатный для всех мобильных и стационарных устройств. Чтобы связаться с оператором, нужно позвонить по номеру 8 800 333 02 01.
Ввиду существенной нагрузки на центральный контакт-центр было создано еще несколько дополнительных горячих линий для следующих городов:
Обратите внимание! Помимо этого, существуют номера горячей линии по направлениям – «Дикси Урал», «Дикси Юг» и проч. Они рассчитаны на обращения юридических лиц, в частности, партнеров компании. Более детальную информацию уточняйте на официальном сайте.
Мобильное приложение «Дикси» — скидки, сканер, акции, магазины
Телефон горячей линии для сотрудников
У горячей линии «Дикси», предназначенной для сотрудников компании, есть разделение по регионам. Контакты для связи свои в каждом магазине и в каждом населенном пункте. Клиенты не могут воспользоваться этими номерами, так как они предназначаются только для служебного использования.
Водитель-экспедитор в «Дикси»
Адреса магазинов «Дикси» на карте
Посмотреть адреса, график работы и контакты для связи каждого из магазинов сети можно в Google Maps или Яндекс.Картах.
Адреса магазинов «Дикси» на карте
Читайте также: Мобильное приложение «Дикси». Помимо того, вас наверняка могут заинтересовать условия работы в «Дикси».
По каким вопросам можно обращаться в службу поддержки?
По телефонам горячей линии клиент может получить консультацию по различным вопросам, касающимся:
Когда служба поддержки не поможет?
Не переоценивайте возможности диспетчеров «Дикси», ведь они не смогут:
Важно! По подобного рода вопросам вас могут лишь проконсультировать, порекомендовав правильный порядок действий.
Как написать жалобу на магазин «Дикси»?
Чтобы написать жалобу на торговую точку либо на отдельных сотрудников, можете воспользоваться традиционным способом. В каждом магазине по закону должна быть книга жалоб и предложений, попросите администратора предоставить ее.
Также можете отправить электронную жалобу, воспользовавшись вкладкой «Напишите нам», доступной по ссылке https://dixy.ru/contacts/#popup-feedback. Или позвонить по номеру службы поддержки 8 800 333 02 01. Укажите тему и причину, опишите все максимально подробно. В некоторых случаях может потребоваться прикрепление фото/видео в качестве доказательств.
Вкладка «Напишите нам»
Что же касается непосредственно самой жалобы, то при ее написании обязательно нужно указать:
Также укажите адрес торговой точки, уточнив его непосредственно во вкладке.
Напишите короткое сообщение, изложите суть, чтобы оператор сразу понял, в чем дело и что предпринять. Дополнительно, как отмечалось выше, можете прикрепить файлы с доказательствами произошедшего – все, что может подтвердить указанное событие. Согласитесь на обработку персональных данных, после чего нажмите «Отправить».
Как и куда написать жалобу на магазин
На заметку! Нигде не указываются сроки обработки сообщений – по крайней мере, достоверной информации об этом нам найти не удалось. Но, если верить отзывам, заявки обрабатывают в среднем в течение 24 часов.
Другие способы связаться с поддержкой
У компании «Дикси» есть странички в популярных социальных сетях. Благодаря этому покупателей оповещают о новостях, различных акциях, обновлениях ассортимента и прочем. Клиенты же, в свою очередь, могут оставлять комментарии, делиться с другими пользователями своим мнением.
На момент написания статьи страницы «Дикси» были в следующих соц. сетях:
Если желаете наглядно посмотреть ассортимент магазинов, обзоры продукции, то посетите официальный YouTube-канал по ссылке https://www.youtube.com/user/DixyChannel.
Канал компании на YouTube
График работы
Служба поддержки «Дикси» работает круглосуточно. Звоните по указанным номерам или отправляйте электронные сообщения.
Как позвонить оператору на телефоны горячей линии Дикси
Многие регионы России охвачены торговой сетью «Дикси». Магазины посещают жители федеральных центров, и небольших населенных пунктов. У покупателей могут возникать различные вопросы, которые требуют оперативного решения. Для этого в компании предусмотрены различные каналы связи. Рассказываем, как позвонить в Дикси, какой телефон горячей линии в компании, какие есть альтернативные способы связи.
Можно ли позвонить в поддержку магазина Дикси?
Позвонить напрямую в конкретный супермаркет у вас не получится. Безусловно, телефоны в магазинах имеются, но они предназначены исключительно для служебных целей. Так регламентировано внутренней политикой компании. Однако это не означает, что у вас не будет возможности получить консультацию, или оставить отзыв, жалобу.
Для этого предусмотрен специальный единый номер. Звонок на него бесплатный, и действует он для всех регионов Российской Федерации. Так же на официальном сайте компании www.dixy.ru можно оставить обращение. Звонок на горячую линию имеет смысл, если ваше обращение связано со следующими моментами:
Обратите внимание! Нет смысла звонить на горячую линию по вопросам оставленных в ячейках для хранения вещей. В этом случае специалисты колл-центра вам не помогут.
Актуальные телефоны горячей линии Дикси
В торговой сети есть единый телефонный номер, которые работает по всей России. Звонок на него бесплатный, и вызовы принимаются 24/7. Номер этого телефона 8-800-333-02-01. Так же есть отдельные линии для жителей двух федеральных центров:
Однако приведенные номера в столицах рекомендуется использовать в крайних случаях. Если вам не удалось решить вопрос на уровне администрации магазинов Дикси.
Альтернативные варианты связаться со службой поддержки Дикси
Для оперативного решения проблем лучше всего подходит телефонный звонок. Однако с представителями торговой сети Дикси вы можете пообщаться и другими способами. Для этого разработано несколько дистанционных вариантов.
На сайте компании действует сервис обратной связи «Напишите нам». Им можно воспользоваться в любое врем. Если ваш вопрос не требует срочного решения. Для отправки обращения через этот ресурс, сделайте следующее:
Еще один удобный канал – социальная сеть «ВКонтакте». В ней создан специальный раздел для контроля качества работы магазинов. Можно оставить свои претензии, а оператор подскажет пути решения проблемы, а также даст гарантию проверки и исправления ситуации.