деловые линии служба безопасности телефон
Горячая линия Деловые линии
Благодаря компании “Деловые линии”, занимающейся перевозками грузов по России и даже за рубеж, не возникает проблем с отправкой на большое расстояние любого груза от баночки варенья до крупногабаритного груза. Чтобы клиенты были спокойны за сохранность груза, в круглосуточном режиме функционирует Горячая линия Деловые линии, представленная не только телефонной связью.
Бесплатный телефон горячей линии Деловые линии
Кроме того, всегда есть возможность позвонить по номеру регионального подразделения. Для этого следует:
Другие способы связи
Группа компаний “Деловые линии” организовала работу таким образом, что клиент может в режиме онлайн узнать любую информацию, касающуюся груза:
Можно отправить сообщение через чат на Facebook, но рассчитывать на моментальный ответ не стоит, обычно оператор выходит на связь в течение часа.
Управлять перевозками и получать уведомления о новых сообщениях персонального менеджера может авторизованный и неавторизованный пользователь через мобильное приложение “Деловые линии”.
“Центр помощи” на сайте позволяет оперативно найти:
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Оператор Горячей линии поможет:
Менеджер, являясь посредником между клиентом и компаний, приложит максимальные усилия, чтобы разрешить любой возникающий конфликт и решить спорный вопрос.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Стоит понимать, что поддержка предназначена для информирования и предоставления консультационных услуг:
Время ответа и компетентность специалистов
Специалисты колл-центра” Деловые линии” проходят длительное обучение, получая теоретические знания и практикуясь под контролем опытного куратора. Только после сдачи квалификационного экзамена специалист получает допуск к работе. Кроме того, в режиме нон-стоп происходит повышение квалификации. Поэтому все выходящие на линию операторы не только обладают навыками делового общения, но и способны решить любую проблему в рамках компетенции.
После набора номера абонент сначала попадает в меню автоответчика. При желании связаться с оператором требуется просто оставаться на линии. Специалист выходит на связь моментально.
Горячая линия Деловые линии
Если опубликованных справочных материалов не хватает, воспользуйтесь службой поддержки. Она поможет выяснить правила обслуживания и стоимость перевозки. Также консультанты занимаются решением проблем с обслуживанием. Например, если невозможно посетить личный кабинет или проверить статус оплаты.
Телефон горячей линии Деловые линии
Многие клиенты предпочитают пользоваться горячей линии для проведения консультаций. Преимущество такого способа – оперативное получение ответа. Для связи наберите всероссийский номер контактного центра 8 800 100 80 00. Принимаются звонки из любых регионов страны.
Поскольку компания Деловые линии обладает постоянно растущей аудиторией, возникла необходимость открытия дополнительного контактного центра для населения крупных городов. Жителям мегаполисов (Москва, Казань, Петербург), доступна горячая линия +7 (495) 775 55 30. Она позволяет разгружать операторов и ускорять время ожидания ответа.
Абонентам сотовых операторов доступен короткий номер 0520, который легко набрать или запомнить. Плата за звонки не взимается.
Предназначение контактного центра
Горячая линия помогает оперативно решать проблемы с обслуживанием. Операторы бесплатно ответят на вопросы, касающиеся деятельности компании:
Консультанты не рассматривают вопросы о других логистических компаниях. Также диалог будет завершен, если абонент откажется предоставлять уточняющие сведения для решения проблемы. Например – номер транспортной накладной или личные данные.
Как написать сообщение?
Доступные способы получения консультации:
Чтобы написать сообщение через чат, нажмите кнопку «Онлайн консультант» внизу любой страницы. Заполните три строки. Укажите имя, тему и текст обращения. Поставьте галочку возле пользовательского соглашения. Затем нажмите кнопку «Отправить». Общение проводится в форме переписки. Менеджер может задавать уточняющие вопросы, поэтому не закрывайте чат до завершения диалога.
Второй способ связи подразумевает отправку обращения на странице «Обратная связь». Выберете разновидность сообщения – вопрос, предложение или жалоба. Затем заполните персональные данные. Понадобится указать полное имя, название компании (если есть), город, адрес почты. Напишите описание проблемы и введите символы с изображения. Согласитесь с правилами обслуживания аналогичным способом (простановкой галочки). Кликните «Отправить».
Как получить консультацию через мобильное приложение «Деловые линии»
Транспортная компания создала мобильное приложение для постоянных клиентов. Широкие возможности программы позволяют повышать качество обслуживания. Клиенты могут просматривать расположение отделений компании, оплачивать грузоперевозки безналичным способом, отслеживать местоположение грузов по номеру накладной. Регулярно публикуются свежие новости и специальные предложения.
Мобильное приложение обладает справочным разделом. Через него реализована отправка писем для получения бесплатной консультации. Важно внимательно заполнять текст обращения, чтобы гарантированно получить ответ. Укажите имя, контактные данные и описание ситуации. Нажмите кнопку «Отправить». Вскоре проблему рассмотрят сотрудники компании.
Через программу допускается отправка отзывов, пожеланий или вопросов.
Поддержка через личный кабинет
Компания Деловые линии обладает личным кабинетом. Раздел доступен только зарегистрированным пользователям. Понадобится указать логин (контактный телефон или e-mail адрес) и пароль, придуманный клиентом. После успешного входа можно контролировать местоположение грузов, оплачивать услуги доставки и рассчитывать стоимость обслуживания.
Дополнительное предназначение кабинета – отправка обращений. Заполните форму связи, нажмите кнопку «Отправить» и ожидайте ответа специалиста. Статус рассмотрения тикета отображается в учетной записи.
Как отправить претензию?
Несмотря на положительную репутацию Деловых линий, некоторые клиенты сталкиваются с некачественным оказанием услуг. Иногда причиной недовольства служит нарушение сроков доставки, высокая стоимость грузоперевозок или некорректное поведение сотрудников филиала компании. Для улучшения качества обслуживания транспортная компания принимает жалобы. Рассмотрением претензий занимается специальный отдел контроля.
Незарегистрированные посетители сайта отправляют жалобы через раздел обратной связи или чат. Также претензии принимаются через личный кабинет. Понадобится предварительно авторизоваться для отправки сообщения. Среднестатистическое время рассмотрения вопроса составляет 24 часа. Все поступающие обращения регистрируются, поэтому получение ответа – гарантировано.
Дополнительный способ отправки претензии подразумевает посещение группы ВКонтакте. Транспортная компания обладает официальным сообществом, которое ведут ее представители. Чтобы написать обращение, откройте раздел «Жалобы». Оставьте комментарий с подробным описанием ситуации. Вскоре администраторы страницы напишут ответ.
Кроме перечисленных способов связи работает электронная почта po@dellin.ru. Заполнение обращения проводится аналогичным способом. Обязательно предоставьте личные данные и номер транспортной накладной (если есть). Наглядным доказательством проблемы послужат изображения или документы. Рекомендуется добавить вложения для ускоренного решения вопроса.
Альтернативные способы получения поддержки
Компания Деловые линии зарегистрирована в крупнейших социальных сетях. На страницах публикуется полезная информация об обслуживании. Подписчики первыми получают выгодные предложения, позволяющие экономить на грузоперевозке. Можно публиковать комментарии для получения поддержки. Администраторы сообщества рассматривают отклики, пожелания и вопросы.
График работы
Контактный центр транспортной компании доступен круглосуточно.
Транспортная компания Деловые линии — бесплатный номер телефона горячей линии
Группа компаний «Деловые Линии» является одной из крупнейших транспортно-логистических компаний России. С 2001 года мы оказываем услуги по перевозке грузов организациям и частным лицам. Наш центральный офис расположен в Санкт-Петербурге.
Номер телефона
Для того, чтобы позвонить по горячей линии транспортной компании Деловые линии, воспользуйтесь телефоном ниже:
Россия (звонок бесплатный):
Москва:
Беларусь:
Казахстан:
Киргизия:
Обратный звонок
Вы можете заказать обратный звонок на официальном сайте — https://www.dellin.ru
Форма обратной связи на сайте
Мессенджеры и соцсети
Чтобы связаться со службой поддержки транспортной компании Деловые линии можно написать в мессенджеры и соцсети ниже:
Адреса
Для того, чтобы узнать адреса пунктов выдачи заказов, перейдите по ссылке — https://www.dellin.ru/contacts/
Официальный сайт
Официальный сайт — https://www.dellin.ru
О компании
Наша Миссия «Мы делаем сложное простым». Мы смотрим в будущее и искренне верим в то, что своим отношением к делу формируем ландшафт транспортно-логистической отрасли, каждый день подтверждая это своими действиями. Транспортно-логистическая отрасль невероятно сложна и требует высочайших профессиональных компетенций и постоянного совершенствования процессов. Мы используем самые современные решения, зачастую формируя стандарты отрасли.
Сформировав своё Видение как «Лидер логистической отрасли», мы ставим себе цель стать основой для развития миллионов бизнесов на территории России и за её пределами, быть частью каждого груза, перевезенного на территориях нашего присутствия.
Сегодня «Деловые Линии» – это:
«Деловые Линии» предоставляют услуги по доставке сборного груза автомобильным и воздушным транспортом, перевозке грузов еврофурами и малотоннажными автомобилями, контейнерным перевозкам, а также услуги по номенклатурному ответственному хранению. При необходимости клиентам предлагается мультимодальная транспортировка грузов.
Благодаря обширной сети подразделений и собственному современному автопарку «Деловые Линии» обеспечивают оперативную и надежную перевозку грузов по всей России, а также в Армению, Беларусь, Казахстан и Киргизию.
Компания разрабатывает и предлагает клиентам индивидуальные логистические решения для транспортировки крупногабаритных грузов и грузов, требующих особых условий перевозки, а также для обеспечения регулярных поставок товаров или материалов большой группе получателей.
ГК «Деловые Линии» занимает 1 место (свыше 26% рынка) в сегменте перевозки сборных грузов (Infranews, 2017) и 1 место по объему складских площадей в управлении среди логистических компаний РФ (Knight Frank, 2017).
Фарид Мадани — генеральный директор компании «Деловые Линии». В 2017 году признан лучшим руководителем в сфере логистики Санкт-Петербурга и Ленинградской области по версии издания «Деловой Петербург».
«Деловые Линии»
«Деловые Линии» запись закреплена
Рассказываем об актуальных новостях, которые произошли за эту неделю:
1. На доставку от адреса при отправке запчастей, электроники и упаковки в 19 городах действует скидка до 50%.
2. Меняется график работы терминала в Майкопе 5 октября.
3. Изменилась стоимость перевозки малотоннажным транспортом.
«Деловые Линии» запись закреплена
Мы поставляем скидки не только на перевозки. Наши партнеры из финансов, связи, IT и других отраслей делятся бонусами — специально для предпринимателей, которые доверяют грузы Деловым Линиям. А мы собираем все предложения в специальном месте, чтобы передать вам.
Вот лишь малая их часть:
• Банк Точка: месяц бесплатного обслуживания.
• Бухгалтерский сервис Кнопка: скидка 50% в первый месяц.
Показать полностью.
• Мегафон: бронзовый номер и пакет 2 000 смс для рассылки.
• hh.ru: бесплатное размещение вакансии.
Также есть предложения от 1С, ЛитРеса, Контур.Эльбы, Albato, ТАХ.com и других компаний.
Загляните в личный кабинет —> раздел «Бонусы от партнеров» и прокачайте ваш бизнес 
«Деловые Линии» запись закреплена
Сегодня пятница, а значит время поделиться актуальными новостями за последнюю неделю:
1. Доставка малогабаритных грузов по единым ценам теперь доступна не только в городах, где есть наши терминалы, но и в радиусе 30 км от них.
2. Дарим скидку 5% на первое размещение рекламы на терминалах и транспорте Деловых Линий.
3. Меняется работа терминала «Москва Юг 2» по адресу Подольских Курсантов ул., 17, к. 2
4. Проезд к терминалу «Магнитогорск» временно осуществляется по объездному пути из-за ремонтных работ.
5. В Новом Уренгое меняется график работы терминала, а также стоимость хранения грузов.
Хороших вам выходных 
«Деловые Линии» запись закреплена
Расскажите потенциальным клиентам о вашей компании или ее продуктах — разместите рекламу в Деловых Линиях.
Почему это выгодно?
• У нас более 4000 машин, которые перемещаются по всей стране
• Терминалы Деловых Линий находятся в 190 городах России
Показать полностью.
• В нашей базе более 3,5 млн клиентов
• Мы предлагаем разные варианты рекламы: POSM, аудио- и видеорекламу, листовки, email-рассылки, рекламу на бортах машин и многое другое. Подскажем, какой канал лучше всего подойдет для вашего бизнеса
• При первом размещении вы получите скидку 5%.
Подробности о предложении можно найти по ссылке: https://vk.cc/c6cxgv
«Деловые Линии» запись закреплена
У нас часто заказывают перевозки крупных или тяжелых грузов — от мотоциклов и холодильников до станков или даже мини-заводов по переработке мусора. Такие отправки требуют особого подхода к упаковке и погрузке/выгрузке.
Каждому крупногабаритному грузу мы индивидуально подбираем упаковку — в зависимости от его особенностей.
Для бережной погрузки и разгрузки мы используем специальные устройства — автомобили с гидробортом и манипулятором.
Показать полностью.
В чем их отличие?
• Гидроборт поднимает груз с уровня земли до уровня пола автофургона. Его используют, когда груз тяжелый или нельзя задействовать пандус или эстакаду. В этом случае груз не наклоняется, поэтому можно избежать возможных повреждений. К тому же это быстрее, ведь механизмом управляет один человек.
• Манипулятор — это грузовой автомобиль с краном. Используется для тех же целей, только с более крупными и тяжелыми грузами, которые гидроборт не выдержит. Заказать перевозку со спецтехникой может каждый клиент — как физическое лицо, так и компания.
Москва
Москва Север
Приём и выдача груза. Доставка груза.
Максимальные габариты принимаемого грузоместа 13.0х2.4х2.4 м и 3000.0 кг
Максимальный вес груза по накладной 19999.0 кг и объем 70.0 м3
Бесплатное хранение на терминале осуществляется в течение 2 дней.
Приём и выдача груза
Пн, 08:00-00:00
Вт-Пт, 24 ч
Сб, 00:00-16:00
Вс, 11:00-16:00
Доставка груза
Пн-Вс, 24 ч
Москва офис
Лобненская ул., 18, стр. 2
Бесплатное хранение на терминале осуществляется в течение 2 дней.
Офис
Пн-Пт, 09:00-19:00
Сб, 11:00-16:00
Москва Запад
Рябиновая ул, 37, стр 1
Приём и выдача груза. Доставка груза. Ответственное хранение. Номенклатурное ответственное хранение.
Максимальные габариты принимаемого грузоместа 13.0х2.4х2.4 м и 3000.0 кг
Бесплатное хранение на терминале осуществляется в течение 2 дней.
| Аренда паллета |
| Документы безопасности |
| Инвентаризация |
| Комплектация заказов |
| Обмотка стретч-пленкой |
| Оформление сопроводительных документов |
| Предоставление паллета |
| Предоставление пломбы, пломбирование |
| Разбраковка и утилизация ТМЦ |
| Сверхурочные работы |
| Стикеровка |
| Фотосъемка ТМЦ |
Приём и выдача груза
Пн-Пт, 09:00-20:00
Сб, 11:00-16:00
Доставка груза
Пн-Вс, 24 ч
Ответственное хранение
Пн-Пт, 09:00-18:00
Москва Капотня
Московская обл, Люберецкий р-н, г. Котельники, Дзержинское ш., 14
Приём и выдача груза. Номенклатурное ответственное хранение.
Максимальные габариты принимаемого грузоместа 12.0х2.4х2.4 м и 3000.0 кг
Максимальный вес груза по накладной 19000.0 кг и объем 65.0 м3
Бесплатное хранение на терминале осуществляется в течение 2 дней.
| Аренда паллета |
| Документы безопасности |
| Инвентаризация |
| Комплектация заказов |
| Обмотка стретч-пленкой |
| Оформление сопроводительных документов |
| Предоставление паллета |
| Предоставление пломбы, пломбирование |
| Разбраковка и утилизация ТМЦ |
| Сверхурочные работы |
| Стикеровка |
| Фотосъемка ТМЦ |
Приём и выдача груза
Пн-Пт, 08:00-20:00
Москва Щелковская
Максимальные габариты принимаемого грузоместа 12.0х2.4х2.4 м и 3000.0 кг
Бесплатное хранение на терминале осуществляется в течение 2 дней.
Приём груза
Пн-Пт, 09:00-20:00
Москва Марьино
Иловайская ул., 3, стр. 1
Приём и выдача груза.
Максимальные габариты принимаемого грузоместа 1.15х1.15х1.15 м и 50.0 кг
Бесплатное хранение на терминале осуществляется в течение 2 дней.
Приём и выдача груза
Пн-Пт, 09:00-20:00
Москва Восток
Волгоградский пр-кт, 42, корпус 23
Приём и выдача груза. Доставка груза.
Максимальные габариты принимаемого грузоместа 12.0х2.4х2.4 м и 3000.0 кг
Бесплатное хранение на терминале осуществляется в течение 2 дней.
Приём и выдача груза
Пн-Пт, 09:00-20:00
Доставка груза
Пн-Вс, 24 ч
Москва Войковская
ул. Адмирала Макарова, 2, стр. 23
Максимальные габариты принимаемого грузоместа 12.0х2.4х2.4 м и 3000.0 кг
Максимальный вес груза по накладной 19999.0 кг и объем 70.0 м3
Бесплатное хранение на терминале осуществляется в течение 2 дней.
Приём груза
Пн-Пт, 09:00-19:00
Москва Красносельская
Леснорядский пер., 18, стр. 1
Приём и выдача груза.
Максимальные габариты принимаемого грузоместа 1.2х0.8х1.0 м и 32.0 кг
Максимальный вес груза по накладной 32.0 кг и объем 1.0 м3
Бесплатное хранение на терминале осуществляется в течение 2 дней.
Приём и выдача груза
Пн-Пт, 09:00-20:00
Москва Юг 2
Подольских Курсантов ул., 17, к. 2
Приём и выдача груза. Доставка груза. Номенклатурное ответственное хранение.
Максимальные габариты принимаемого грузоместа 12.0х2.4х2.4 м и 3000.0 кг
Максимальный вес груза по накладной 20000.0 кг и объем 70.0 м3
Бесплатное хранение на терминале осуществляется в течение 2 дней.
| Аренда паллета |
| Документы безопасности |
| Инвентаризация |
| Комплектация заказов |
| Обмотка стретч-пленкой |
| Оформление сопроводительных документов |
| Предоставление паллета |
| Предоставление пломбы, пломбирование |
| Разбраковка и утилизация ТМЦ |
| Сверхурочные работы |
| Стикеровка |
| Фотосъемка ТМЦ |
Приём и выдача груза
Пн-Вс, 24 ч
Доставка груза
Пн-Вс, 24 ч
Москва Никольское
Дмитровский р-н, рп Икша, д. Никольское, владение 204
Ответственное хранение. Номенклатурное ответственное хранение.
Бесплатное хранение на терминале осуществляется в течение 2 дней.
| Аренда паллета |
| Документы безопасности |
| Инвентаризация |
| Комплектация заказов |
| Обмотка стретч-пленкой |
| Оформление сопроводительных документов |
| Предоставление паллета |
| Предоставление пломбы, пломбирование |
| Разбраковка и утилизация ТМЦ |
| Сверхурочные работы |
| Стикеровка |
| Фотосъемка ТМЦ |
Ответственное хранение
Пн-Пт, 09:00-18:00
Москва Академический
ул. Вавилова ул, 9А, стр. 3
Приём и выдача груза.
Максимальные габариты принимаемого грузоместа 1.5х1.0х1.0 м и 50.0 кг
Максимальный вес груза по накладной 50.0 кг
Бесплатное хранение на терминале осуществляется в течение 2 дней.
Приём и выдача груза
Пн-Пт, 09:00-20:00
Москва Владыкино
Сигнальный проезд, 16, стр. 27
Приём и выдача груза.
Максимальные габариты принимаемого грузоместа 1.5х0.8х1.0 м и 50.0 кг
Максимальный вес груза по накладной 50.0 кг и объем 1.0 м3
Бесплатное хранение на терминале осуществляется в течение 2 дней.
Приём и выдача груза
Пн-Пт, 10:00-19:00
Москва Лефортово
1-я Энтузиастов ул., 3
Приём и выдача груза.
Максимальные габариты принимаемого грузоместа 1.0х1.0х1.5 м и 50.0 кг
Максимальный вес груза по накладной 50.0 кг
Бесплатное хранение на терминале осуществляется в течение 2 дней.
Приём и выдача груза
Пн-Пт, 09:00-20:00
Москва Медведково
Приём и выдача груза.
Максимальные габариты принимаемого грузоместа 1.2х0.8х1.0 м и 32.0 кг
Максимальный вес груза по накладной 32.0 кг и объем 1.0 м3
Бесплатное хранение на терминале осуществляется в течение 2 дней.
Приём и выдача груза
Пн-Пт, 10:00-19:00
Москва Быково
ул. Верхняя, 18/1кЛ (рабочий поселок Быково)
Ответственное хранение. Номенклатурное ответственное хранение.
Бесплатное хранение на терминале осуществляется в течение 2 дней.
| Аренда паллета |
| Документы безопасности |
| Инвентаризация |
| Комплектация заказов |
| Обмотка стретч-пленкой |
| Оформление сопроводительных документов |
| Предоставление паллета |
| Предоставление пломбы, пломбирование |
| Разбраковка и утилизация ТМЦ |
| Сверхурочные работы |
| Стикеровка |
| Фотосъемка ТМЦ |
Ответственное хранение
Пн-Пт, 09:00-18:00
Москва Валищево ЛР
д. Валищево, 9-й км дороги А-107, 7а, стр. 5
Ответственное хранение. Номенклатурное ответственное хранение.
Бесплатное хранение на терминале осуществляется в течение 2 дней.
| Аренда паллета |
| Документы безопасности |
| Инвентаризация |
| Комплектация заказов |
| Обмотка стретч-пленкой |
| Оформление сопроводительных документов |
| Предоставление паллета |
| Предоставление пломбы, пломбирование |
| Разбраковка и утилизация ТМЦ |
| Сверхурочные работы |
| Стикеровка |
| Фотосъемка ТМЦ |
Ответственное хранение
Пн-Пт, 08:00-18:00