делл официальный сайт россия телефоны
Телефон горячей линии Dell
Американская компания Dell занимается производством компьютерной техники. Основателем корпорации является Майкл Делл. Основным направлением работы является создание, изготовление и обслуживание персональных компьютеров. Покупателям доступно большое разнообразие форм-факторов компьютерной техники: десктопы, серверы, ноутбуки. Также ведется производство компьютерной периферии и сетевого оборудования.
Клиентам доступен официальный сайт, помогающий узнавать последние новости компании, модельный ассортимент компьютерной техники, часто задаваемые вопросы. Если справочные материалы не помогают решить проблему самостоятельно — воспользуйтесь помощью специалистов. Для этого отправьте письмо или совершите звонок.
Центр технической поддержки Dell
Служба технической поддержки работает круглосуточно. Обращения принимаются по номеру 8 10 800 209 71 044. Дополнительные номера опубликованы на сайте компании в разделе «Поддержка».
Представительство компании Dell в России
Обращайтесь по номеру телефона +7(495)213-0000.
Зачем нужен сервисный код
При отправке вопроса каждый клиент должен указать сервисный код, представляющий собой специализированный идентификатор. Обычно номер располагается на задней поверхности компьютерной техники. Он помогает консультантам быстрее разобраться с вопросом.
Как написать в службу технической поддержки
Чтобы написать письмо представителям контактного центра — посетите официальный сайт. Укажите сервисный код оборудования, указанный на корпусе прибора. Затем опишите обнаруженную проблему. Сотрудники поддержки отправят ответное письмо или перезвонят.
Возможности службы поддержки Dell
Посредством справочной службы можно получить любую информацию о деятельности компании:
Дополнительная поддержка
Помимо основного контактного центра открыты дополнительные справочные службы:
На сайте компании работает справочный раздел. Обычно самостоятельное ознакомление с опубликованными инструкциями решает многие затруднения, касающиеся использование изделий производителя. Вкладка содержит подробную информацию о продуктах Dell:
Другие источники связи
Компания открыла страницу для консультирования клиентов. Переписка проводится на английском языке. Сотрудники контактного центра принимают вопросы и предложения, касающиеся работы компании. Компания Dell не предоставляет свои услуги напрямую, поэтому вопросы по заказам решаются через авторизованные партнерские организации. Устранить многие проблемы можно при непосредственном посещении официальных центров Dell.
Обратите внимание — способ получения технической поддержки варьируется от рассматриваемого продукта компании. В некоторых ситуациях доступен чат, позволяющий переписываться с операторами в реальном времени. В иных случаях требуется отправлять письменный запрос на электронную почту. Также работает горячая линия. Конкретный метод коммуникации вы узнаете, когда укажите идентификационный номер устройства на официальном портале компании.
Горячая линия Dell
Крупнейшая корпорация по производству компьютеров и комплектующих компания Dell, предоставляет своим клиентам возможность обращаться в сервис по любым вопросам, связанным с предоставляемыми услугами, по телефонам Центра технической поддержки.
Центр технической поддержки компании Dell
Номер телефона Службы Технической Поддержки Dell Basic для стационарных телефонов:
Режим работы: с 10.00 до 18.00 в рабочие дни.
8 10 800 209 71 044 Служба Технической Поддержки Dell Pro Support.
Режим работы: круглосуточно без выходных.
Номера имеются на сайте компании http://euro.dell.com во вкладке «Поддержка».
Что такое сервисный код?
Чтобы обратиться в службу технической поддержки, необходимо назвать сервисный код. Он представляет собой специальный идентификатор, который расположен сзади или внизу устройства. Часто сервисным кодом выступает серийный номер прибора.
Обращение в техническую поддержку через сайт компании Dell
Найти ответы на вопросы можно через сайт компании:
Для этого вводится сервисный код товара, или продукт выбирается вручную из представленного каталога. К каждому продукту имеется сервисное меню с возможными вариантами связи.
Для некоторых продуктов доступны чат или онлайн-запрос на получение поддержки, по некоторым доступен только телефонный звонок.
Какие вопросы решает поддержка?
Наиболее популярными являются следующие темы:
На сайте, во вкладке «Услуги» имеются ответы на наиболее распространенные вопросы, которые касаются технической поддержки.
Дополнительная поддержка
Кроме технической поддержки, компания осуществляет дополнительные виды услуг:
На сайте имеется библиотека поддержки для клиентов. Здесь собрана информация по продуктам компании:
Здесь имеются инструкции пользователя, информация и поддержка по всем предоставляемым услугам и продуктам.
Другие способы связи
На сайте компании существует панель консультации с клиентами. Здесь ведутся переговоры с представителями Dell, высказываются предложения и пожелания о работе компании.
Диалог ведется на английском языке.
Ограничения по связи с компанией
Компания Dell не предоставляет услуги напрямую в РФ. Поддержка по заказам осуществляется только через авторизованных партнеров. Поэтому решение многих вопросов возможно только при обращении к менеджерам по продаже услуг в официальных центрах Dell в РФ.
Способы технической поддержки зависят от конкретного продукта, не для всех устройств возможно связаться напрямую с представителями компании посредством чата или онлайн-запроса.
Контакты – свяжитесь с нами
Обслуживание техники Dell осуществляется в сервисном центре или с выездом курьера на дом или в офис.
Оставить заказ вы можете удобным для вас способом – по телефону или через форму заявки на сайте. При поступлении заявки наши менеджеры незамедлительно свяжутся с вами и уточнят детали заказа.
Для партнёров: 7 (499) 372-49-99
По вопросам и предложениям: support@dell-russia-support.com
Для корпоративных клиентов: corp@dell-russia-support.com
Руководство: director@dell-russia-support.com
График работы сервисного центра: ежедневно и круглосуточно
СЛУЖБА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА
Помогите нам стать лучше!
Оставляйте свои предложения относительно работы сайта, качества обслуживания, клиентского сервиса. Опишите недостатки в работе наших сотрудников и компании в целом.
Все пожелания и замечания будут внимательно рассмотрены и приняты к сведению. Спасибо!
Единый номер телефона сервисного центра
Спросите Russia Expert
Получите консультацию специалистов Russia Expert по вопросам ремонта и обслуживания техники.
Как мы работаем
Передача техники в наш сервисный центр
Передача устройств в наш сервис центр Dell Russia
Обнаружение ошибок оборудования
Сотрудники осуществляют исчерпывающую проверку устройства: программно-аппаратную, техническую. Процесс длится некоторое время.
Специалисты колл центра сверяют c вами все условия ремонта: стоимость, продолжительность, гарантийные правила.
Сотрудник нашего сервиса осуществляет ремонт: заменяет дефектную комплектующую пригодной к эксплуатации оригинальной частью
Забираете готовое оборудование
По окончании выполнения работ по ремонту заказчик получает пригодное к эксплуатации устройство c гарантией Dell
© 2021 СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ПО DELL
DELL-RUSSIA-SUPPORT.COM
Горячая линия Dell, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Dell в России, по каким телефонам могут связаться клиенты? В каких вопросах могут быть полезны сотрудники техподдержки, можно ли обратиться в электронном виде?
О компании
Dell — одна из крупнейших мировых IT-компаний, которая занимается разработкой и продвижением популярных технологий в сфере IT взаимоотношений. Поддержка компьютеров, программного обеспечения вашего офиса и многое другое.
Если хотите больше узнать о компании, рекомендуем перейти на официальный сайт — https://www.dell.com и ознакомиться с предложениями более подробно.
Как написать в службу поддержки Dell?
Если найти информацию на сайте не получилось, клиенты могут обратиться с вопросом в контакт-центр.
Пообщаться со специалистами сервисного отдела можно и в чате, для этого отправьте комментарий в нужном подразделе.
Служба поддержки готова проконсультировать клиентов компании в удобное время, а при необходимости операторы перезвонят для уточнения информации.
Телефон горячей линии Dell
Для более оперативного решения проблем, в компании был запущен единый сервисный центр по обработке обращений от пользователей. В зависимости от версии вашего обеспечения и уровня «пакета», номера для связи с call-центром разнятся:
Стоимость звонков зависит от условий вашего оператора.
Сервисный центр Dell
Авторизованный сервисный центр представлен для всех клиентов IT-компании в любое время. Специалисты смогут помочь в организационных, технических аспектах и решить сложности с продуктами компании в короткие сроки.
Зачем нужен сервисный код?
Официальный сервисный центр сообщает, что сервисный код является уникальным идентификатором организации, частного лица в системе и позволяет разграничить отношение компании и партнеров. При обращениях клиентам достаточно сообщать сервисный код и специалисты уже будут видеть, какие продукты были подключены и по какому уровню.
Дополнительная поддержка
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы магазинов и сервисных центров можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Техподдержка окажет помощь в любых вопросах, в которых затрагиваются продукты компании.
Клиенты могут обращаться по любым темам, высказывать жалобу, предложения, отзывы или задавать вопросы в контакт центр.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В ряде ситуаций поддержка действительно имеет ряд ограничений и не в состоянии помочь пользователям. Но связано это в большинстве случаев с проблемами операционного характера, сторонними причинами, как перебои со связью, технические неполадки оборудования и т.д.
Не отвечают сотрудники техподдержки и на обращения, в которых используется ненормативная лексика.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Написать в техподдержку компании можно через личный кабинет.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на действия сотрудников call-центра, работу сервисного центра можно несколькими способами:
Чаще о проблемах, претензиях клиенты стараются сообщать по горячей линии. Но для этого правильно выбирайте телефоны, в зависимости от вашего уровня подключения к платформе.
Другие способы связи
Компания ведет сообщества в социальных сетях:
Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями, просматривайте новости.
Время работы
Режим работы техподдержки ограничен буднями днями в период с 10:00 до 18:00.
На сообщения, поданные после 15:00 ответ предоставляется на следующий день.
Телефон горячей линии Dell Россия
Показать номер Добавить комментарий
Корпорация Dell, выпускающая персональные компьютеры и ноутбуки, работает уже 40 лет. Операторы на профессиональном уровне консультируют из любой точки планеты в удобное для пользователей время суток. Специалисты горячей телефонной линии оказывают техническую поддержку по приобретенным продуктам компании. На сайте доступен личный кабинет для партнеров, сотрудников и поставщиков.
О компании Dell
Американская компания Dell является одной из крупнейших в области производства и продаж компьютеров для работы и дома. Входит в список самых значимых корпораций США по версии журнала Fortune. Штаб-квартира расположена в Раунд-Роке, штат Техас. Российское подразделение Dell развивает IT-рынок страны уже более 10 лет. Специалисты продают и обслуживают набор моделей персональных компьютеров, ноутбуков, КПК, серверов, устройств хранения данных, сетевое оборудование, мониторы, принтеры, видеокарты и многое другое. Офис Dell в Москве находится по адресу: Ленинградское шоссе дом 16 А, строение 1, 9 эт.
Телефон горячей линии
Для устранения неисправностей или получения ответа на вопрос по какому-либо продукту компании, позвоните по телефону Dell в России. Эксперты технической поддержки консультируют по номеру:
Номер горячей линии бесплатен для Москвы. Единый телефон для жителей страны, начинающийся на 8800, отсутствует. Операторы помогают решить следующие технические вопросы:
Операторы горячей линии консультируют только по продуктам Dell, и не помогают выявить неисправности в оборудовании другой компании.
Другие телефоны
Для оперативного решения технических проблем в компании Dell предусмотрен сервисный центр для обработки обращений от пользователей разного уровня. Существует два пакета для клиентов: Pro и Basic. Первый создан для технического обслуживания корпоративных и бизнес-клиентов. В пакет входит полный спектр услуг для внедрения и оптимизации цифровых технологий. Для частных клиентов предусмотрен тариф Basic. Телефоны каждого из пакетов доступны только в международном формате:
Другие способы контакта с Dell
Официальный сайт корпорации Dell – www.dell.ru/. На нем представлен перечень услуг для дома и работы, каталог компьютеров и периферии, вход в личный кабинет и страницу технической поддержки. Раздел сервиса включает в себя обслуживание продуктов компании, базу знаний по вопросам, гарантии и запросы пользователей. Перейдя на страницу поддержки Dell (www.dell.com/supp…), необходимо вписать код продукта в поисковую строку. Если код был утерян, программ SupportAssist автоматически определит компьютер и предложит варианты решения проблемы.
Раздел диагностики и инструментов содержит расширенную предзагрузочную оценку системы для продукции компании. Для получения консультации по управлению системами Dell EMC можно связаться с администратором сервера, который обеспечивает локальное и удаленное управление сетью, включая развертывание, обновление, мониторинг и обслуживание. На странице также доступно скачивание драйверов и других материалов для персональных компьютеров.
Социальные сети
В социальных сетях компании Dell созданы паблики с новостями, предложениями и техническими статьями для пользователей. На Youtube канале выкладываются презентации новых продуктов и прочие видео о компьютерной периферии. Доступны по ссылкам: