делимобиль в екатеринбурге поддержки телефон
Поддержка Делимобиль – как связаться?
Оператор Delimobil является лидером на российском рынке поминутного проката автомобилей. А раз так, то обращения пользователей в поддержку Делимобиль поступают постоянно.
Следовательно, необходимо рассмотреть все варианты связи с консультантами компании.
Телефон
При возникновении проблемы в дороге, в частности, попадании в ДТП, необходимо обратиться по телефону горячей линии Делимобиль – 8-800-600-87-87 доб. 3
Если появились вопросы, которые связаны с работой сервиса, требуется позвонить по телефону Делимобиль – 8 800 600-87-87
Кроме того, есть еще один телефон клиентской службы – +7 495 664 87 87.
Почта
Помимо телефона, можно отправить сообщение на электронную почту Делимобиль:
Telegram
Поддержка Делимобиль располагает и каналом в Telegram – @delimobil_support_bot
Также есть чат заправки – @deli_gas_bot
Раздел FAQ
В этом разделе на официальном портале оператора собраны ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.
Все они сгруппированы и поделены на 9 разделов:
Каждый из них, в свою очередь, поделен на подразделы. В этих записях можно найти подробные пояснения по многим моментам.
Офисы
В каждом городе, где работает каршеринг оператора, есть офисы, куда также можно обратиться.
Москва
Ул. Русаковская 13, БЦ «Бородино Плаза» (ближайшие станции метро Сокольники//Красносельская)
Режим работы: с понедельника по пятницу с 10:00- 19:00.
Санкт-Петербург
Проспект Добролюбова д. 16 лит. А (ближайшая станция метро Спортивная)
Режим работы: с 9:30 до 18:30 (понедельник — пятница).
Ул.Кирова д.44 (Остановка общественного транспорта «Витаминный завод «)
Режим работы: с 9:30 до 18:30 (без выходных).
Нижний Новгород
Ул. Звездинка д.20Б (1 этаж)
Режим работы: с 9:30 до 18:30 (понедельник — пятница).
Екатеринбург
Ул. Мельникова, дом 27, офис 4.3
Режим работы: с 9:30 до 21:30 (понедельник — пятница).
Самара
Режим работы: с 9:30 до 21:30 (понедельник — пятница).
Грозный
Ул. М. Гайрбекова, д. 80, 1-й этаж (бывшая Чернышевского)
Режим работы: с 9:30 до 18:30 (понедельник — пятница).
Новосибирск
Ул. Фрунзе д. 49/2, 1-й этаж, офис 1 (ближайшая станция метро Маршала Покрышкина)
Режим работы: с 9:30 до 18:30 (понедельник — пятница).
Краснодар
Улица Красных Партизан, дом 226, офис 302
Режим работы: с 9:30 до 19:30 (понедельник — пятница).
Красноярск
Режим работы: с 9:30 до 18:30 (понедельник — пятница).
Ростов-на-Дону
Ул. 50-летия Ростсельмаша, 2-6/22
Режим работы: с 9:30 до 19:30 (понедельник — пятница).
Как видно, поддержка Делимобиль доступна по нескольким способам, а потому связаться со специалистом можно в любое время.
Поддержка Делимобиль – как связаться? : 4 комментария
Доброе время суток. Хочу расторгнуть с ВАМИ ДОГОВОР и прошу также считать данное письмо отказом от согласия на обработку и передачу третьим лицам моих персональных данных, также удалить учётную запись. Прошу прислать обратным письмом подтверждение. Спасибо.
Алексей Сергеевич Л.
У меня возле дома стоит ваша машина с включёнными габаритами уже не один час. Хотели сделать доброе дело, вам сообщить, но дозвониться до вас невозможно. Так держать. Ребята вы на верном пути.
во дворе брошена машина посреди парковки на данный момент более 12 часов. Н608ЕК 797
Добавить комментарий Отменить ответ
Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.
Горячая линия Делимобиль – телефон, почта, чаты, адреса офисов
Компания Delimobil – один из крупнейших операторов в сфере поминутного проката автомобилей. Неудивительно, что клиенты обращаются в техподдержку Делимобиля с целью решения всевозможных вопросов.
А это значит, что необходимо рассмотреть различные варианты связи с сотрудниками колл-центра.
Навигация по статье:
Телефон
Чаще всего обращения следуют именно по телефону. Если у вас возникли проблемы во время езды либо же вы попали в аварию, обратитесь к консультанту по этому номеру:
8-800-600-87-87 доб. 3
При появлении вопросов, которые связаны с функционированием сервиса, также стоит обратиться по горячей линии Делимобиля. Звонить нужно на один из номеров:
Электронная почта
Горячая линия Делимобиль работает и через Емейл:
Телеграм
Оператор имеет свой канал в Telegram – @delimobil_support_bot
Есть и собственный чат заправки – @deli_gas_bot
Это раздел на сайте оператора, в котором собраны ответы на все самые частые вопросы, которые задают пользователи. Они поделены на группы:
Каждый из этих разделов поделен на более мелкие подразделы. Такое решение позволяет не отвлекать операторов горячей линии Делимобиля на пояснение базовых моментов.
Офисы
Компания работает в нескольких городах, а потому в каждом из них есть филиалы и, соответственно, офисы, которые при необходимости можно посетить.
Москва
Ул. Электрозаводская дом 27, стр 1А, БЦ «Лефорт»
Ближайшие станции метро Преображенская площадь или Электрозаводская
Режим работы: пн-пт с 09:30- 18:30
Санкт-Петербург
Нижний Новгород
Ул. Звездинка д.20Б, 1 этаж
Екатеринбург
Ул. Мельникова, дом 27, офис 4.3
Новосибирск
Ул. Фрунзе д. 49/2, 1-й этаж, офис 1
Самара
Краснодар
Красных Партизан д. 226, офис 302
Режим работы
Все офисы работают с 9:30 до 18:30 (понедельник — пятница).
В целом, поддержка Делимобиль радует не только оперативностью работы и квалификацией персонала, но и разнообразием возможностей связи. Впрочем, чаще всего на горячую линию Делимобиля обращения идут по телефону.
Поддержка Делимобиль Видео
Горячая линия Делимобиль
Поскольку многие клиенты впервые пользуются краткосрочной арендой автомобилей, часто возникают вопросы. Решить любую проблему или получить справочную информацию поможет служба поддержки. Консультирование клиентов реализовано несколькими способами. Можно позвонить на горячую линию либо отправить электронное обращение. Также на сайте компании опубликованы полезные справочные материалы, которые желательно внимательно изучить перед обращением в контакт-центр.
Телефон горячей линии Делимобиль
Основной способ связи между каршерингом и клиентами – горячая линия. Общие вопросы рассматриваются по всероссийскому телефону 8 800 600 87 87. Номер доступен жителям всех субъектов страны.
Региональные телефоны Делимобиля
Кроме основного информационного центра компания предусмотрела региональные телефоны:
Предназначение горячей линии
Сотрудники поддержки рассматривают следующие вопросы:
Как написать сотрудникам поддержки?
Пользователям доступна электронная почта info@delimobil.ru, решающая любые проблемы, связанные с арендой автомобилей. Можно узнавать правила использования сервиса и задавать любые вопросы об услугах. Если ваше обращение касается произошедшей аварии на дороге (с участием арендованного транспортного средства) – пишите на почту document@delimobil.ru. Необходимо подробно описать проблему для получения быстрого ответа. Укажите категорию вопроса, контактные данные и по желанию прикрепите вложения.
Сотрудникам прессы отведен отдельный адрес press@delimobil.ru.
Альтернативный способ связи подразумевает использование мобильного приложения. Каждому зарегистрированному пользователю доступен раздел «Помощь», через который отправляются письменные обращения.
Поддержка через приложение Делимобиль
Сервис каршеринга разработал мобильное приложение. Через него можно выбрать машину, найти ближайшие парковочные места или построить маршрут. Если определенные функции вызывают сложности, рекомендуется воспользоваться бесплатной поддержкой. Перейдите в раздел обратной связи для написания обращения. Появится новая страница, предлагающая заполнить небольшую форму. Укажите свои контактные данные, город, детальное описание обнаруженной проблемы.
Приложение Делимобиль распространяется бесплатно. Найти программу можно в каталогах Google Play и AppStore. Воспользуйтесь поисковой строкой для поиска приложения. Затем нажмите кнопку «Установить» и дождитесь появления нового ярлыка на экране мобильного устройства.
Как отправить жалобу?
Сравнительно недавно клиентам был доступен единственный способ отправки претензий – по горячей линии. После запуска усовершенствованной формы обратной связи необходимость использования телефонного контактного центра пропала. Теперь достаточно открыть учетную запись для написания жалобы. Или посетить страницу Делимобиль в любой социальной сети для отправки комментария. Руководители группы незамедлительно рассматривают отклики участников.
Для быстрого составления жалобы предусмотрен специальный бланк. Впрочем, допускается свободное изложение проблемы. Особенно, если пользователь звонит на горячую линию каршеринга или отправляет электронное сообщение. Главное – указывать личные данные, контактную информацию, полное имя и подробное описание случившейся ситуации. Тогда претензия будет гарантированно рассмотрена независимо от формы подачи.
Делимобиль в мессенджерах
Компания ведет канал в Телеграм, на котором регулярно выкладываются новости и различные выгодные предложения.
Дополнительные варианты связи
Делимобиль обладает официальными сообществами в соц. сетях. На страницах периодически публикуются акции, последние новости, справочные материалы. Под каждым постом открыты комментарии. Любой участник группы способен оставить отзыв или задать вопрос, на который обязательно ответят администраторы.
График работы
Горячая линия каршеринга доступна круглосуточно.
Делимобиль
Информация
Отзывы
Во вкладке Рекомендованные находятся отзывы только от опытных авторов
Flamp Екатеринбург Если у вас глюкнул интернет, можете не париться. Даже если из-за это вы там что-то переплатите, поддержка вам что-ниюудь придумает приятное. В этом плане Делимобиль молодец. Радует, что у них такое отношение к клиентам. Считаю очень удобным, что в приложении есть такая функция как «ожидание». Выскочил по делам, сделал все, сел за.
Flamp Екатеринбург Если у вас глюкнул интернет, можете не париться. Даже если из-за это вы там что-то переплатите, поддержка вам что-ниюудь придумает приятное. В этом плане Делимобиль молодец. Радует, что у них такое отношение к клиентам. Считаю очень удобным, что в приложении есть такая функция как «ожидание». Выскочил по делам, сделал все, сел за руль и дальше поехал. Удобно! Всего-то 2,5 рубля за минуту простоя в режиме ожидания. Любой кошель потянет такое.
Пришёл штраф за грязную машину,при этом явно вся грязь была оставленная не нами.Без вариантов просто.Наша ошибка была в том,что мы не сделали фото после завершения аренды.Ок.Штраф заплатили,так как доказать невозможно ничего.Неприятно,но сделали выводы и стали фотать до аренды и после.
Через неделю нам опять приходит штраф за грязную машину. Но у.
Пришёл штраф за грязную машину,при этом явно вся грязь была оставленная не нами.Без вариантов просто.Наша ошибка была в том,что мы не сделали фото после завершения аренды.Ок.Штраф заплатили,так как доказать невозможно ничего.Неприятно,но сделали выводы и стали фотать до аренды и после.
Не могу понять это новая схема развода клиентов?Вы решили за наш счёт все машины помыть?
При этом сами машины у них в Нск большинстве грязные и воняют.Иногда по несколько раз приходится менять машину по причине невыносимой вони в ней.
Нам очень жаль, что вы оказались в такой неприятной ситуации.
Ведь наш сервис всегда идет навстречу пользователям и, если есть доказательства невиновности, с удовольствием отменяем штраф.
Просим вас написать нам в социальные сети. Очень хотим разобраться в вашей ситуации и помочь вам.
Нам очень жаль, что вы оказались в такой неприятной ситуации.
Ведь наш сервис всегда идет навстречу пользователям и, если есть доказательства невиновности, с удовольствием отменяем штраф.
Просим вас написать нам в социальные сети. Очень хотим разобраться в вашей ситуации и помочь вам.
На многих каршерингах перекатал, но тарифы в Делике, как по мне, самые демократичные из всех. Думаю, это за cчет того, что аренда машины поминутная. Да и авто у них по моему мнению больше чем у их конкурентов. Также был опыт общения с поддержкой. От диалога и терпеливости консультанта только положительные впечатления.
Мы были очень рады, читая ваш отзыв, нам искренне приятно видеть что, наши пользователи довольны сервисом.
Нам так же очень приятно радовать вас ещё больше, поэтому мы постоянно совершенствуемся для вас.
Сервис посчитал парковку у Карнавала закрытой штраф 1500₽
Пересмотреть штраф или еще как-то урегулировать вопрос сотрудник отказался.
Здравствуйте! Мы очень расстроены, что не получилось разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам в социальные сети.
Телефон горячей линии Делимобиль
«Делимобиль» — крупный оператор каршеринга, предоставляющий услуги в разных регионах России. Компания вышла на рынок в 2015 году. Сегодня у «Делимобиль» более 3000 автомобилей, а офисы и представительства оператора есть в более, чем 10 городах.
У оператора современная система клиентского сервиса. Это в первую очередь служба технической поддержки «Делимобиль». Ее сотрудники предоставляют консультации, отвечают на вопросы и решают проблемы клиентов. Для этого используется:
Телефоны службы поддержки «Делимобиль» в Москве и регионах
Телефон горячей линии «Делимобиль» бесплатный, круглосуточно доступный из любого региона РФ — 8(800)600-87-87. По нему можно получить справочную информацию у оператора сервиса, узнать правила регистрации в приложении и т.д. Основная горячая линия «Делимобиль» доступна пользователям в Краснодарском крае, Екатеринбурге, Казани, Уфе, Самаре и других городах, где представлена компания. Однако, телефонная связь часто бывает перегружена. Для решения проблемы оператор выделил отдельные линии для двух крупнейших городов РФ.
Чтобы воспользоваться дополнительно поддержкой, нужно позвонить в «Делимобиль» — каршеринг Москвы и Московской области доступен по телефону 8(495)234-22-44. Для Санкт-Петербурга и ЛО выделен номер 8(812)448-87-87.
Для Ленинградской области и Москвы телефон горячей линии «Делимобиль» бесплатный и круглосуточный — как и основной.
Какие вопросы рассматривает служба поддержки «Делимобиль»
Служба поддержки «Делимобиль» в Москве и других городах РФ рассматривает все базовые вопросы по:
Небольшой совет: перед тем как позвонить оператору «Делимобиль» по телефону, прочитайте FAQ-раздел на сайте. Там даны ответы на самые распространенные вопросы.
Как написать письмо в «Делимобиль: поддержка и способы связи, если колл-центр загружен
Телефон горячей линии «Делимобиль» в Москве и других регионах присутствия оператора часто бывает перегружен. В этом случае связаться с техслужбой можно по e-mail. Техподдержка «Делимобиль» почту обрабатывает быстро, сразу дает развернутый ответ. Для каждого типа корреспонденции есть отдельный адрес:
Также написать письмо в поддержку «Делимобиль» можно через мобильное приложение оператора. В разделе «Помощь» или «Техподдержка» открывается вкладка, где нужно указать контактные данные и описать проблему. Операторы отвечают быстро, поддержка «Делимобиль круглосуточно доступна. Для отправки сообщений нужно авторизоваться в системе.
Как написать жалобу в службу «Делимобиль»
Для передачи жалобы можно позвонить в «Делимобиль» — служба поддержки ее официально примет. Оператор сам запишет ваши данные, обработает сообщение и направит его в нужный отдел. Если у вас возникла серьезная проблема, позвонить в «Делимобиль» недостаточно — нужно написать жалобу на общий адрес e-mail — info@delimobil.ru. Оператор постоянно работает над качеством сервиса. Поэтому почта поддержки «Делимобиль» на такие обращения реагирует и внимательно рассматривает претензии.
Еще один способ отправки жалоб — связь в приложении или на сайте компании. Можно не звонить на номер горячей линии «Делимобиль», а авторизоваться и открыть личный кабинет. В специальной форме нужно описать проблему и отправить сообщение. Чтобы пожаловаться в «Делимобиль», понадобится указать в онлайн-заявке:
Жалобы принимают и страницы оператора в соцсетях. Если написать в «Делимобиль» комментарий, модераторы незамедлительно рассмотрят его, зададут уточняющие вопросы и перешлют в нужный отдел.
Контакты «Делимобиль» в соцсетях
Обратная связь «Делимобиль» доступна в мессенджере «Телеграм» и соцсетях:
После подписки на аккаунты Delimobil служба поддержки будет присылать актуальные новости, оповещать об акциях. Комментарии читают сотрудники, ответ они дают достаточно быстро. Чтобы написать в техподдержку «Делимобиль» в соцсетях, нужно кликнуть на иконки на сайте оператора.