декатлон бесплатный телефон горячей линии
Горячая линия магазина Декатлон
Декатлон — торговая сеть, занимающаяся продажей спортивной одежды. Компания открыла магазины в 40 странах мира. Главной особенностью является совмещение двух способов продажи товаров. Изделия можно купить в реальных торговых точках или заказать через Интернет.
Телефон горячей линии магазина Декатлон
Магазин Декатлон стремится предоставлять клиентам качественное обслуживание, поэтому открыл горячую линию. Всем жителям России доступен номер 8(800)700-77-66, звонки по которому совершаются бесплатно.
Обычно звонящие абоненты интересуются местоположением отправленных товаров. Можно узнать правила совершения покупок, расположение ближайших магазинов или режим работы конкретной торговой точки.
Если консультанты не отвечают вследствие высокой загруженности контактного центра, воспользуйтесь региональными телефонами. Откройте страницу «Мой магазин», на которой перечислены дополнительные горячие линии.
Посетителям сайта доступна карта России с нанесенными маркерами, подсказывающими расположение торговых точек. Чтобы быстрее найти интересующий вариант — конкретизируйте запрос путем указания названия города. Под картой расположен полный список адресов и телефонных номеров. Для удобства клиентов строки перечня располагаются в алфавитном порядке.
Телефон поддержки в Москве и МО
Если планируете самостоятельно забрать заказ на складе Домодедово — набирайте номер +7 (495)642-05-91. Эта горячая линия отсутствует на странице «Мои магазины», поскольку принадлежит складу. Посетителям склада недоступна возможность примерки вещей или выбора товаров. Пользоваться указанным телефоном рекомендуется перед посещением пункта самовывоза. Можно узнать режим работы или точное расположение склада.
Остальным жителям Москвы доступна отдельная горячая линия +7 (495)995-88-44, призванная разгружать основной контактный центр. Разговор оплачивается согласно правилам сотового оператора. Обычно консультанты отвечают быстро — через несколько секунд после совершения звонка. Компания стремится повышать репутацию, упрощая обслуживание клиентов. Поэтому долгое ожидание ответа полностью исключено.
Функционал горячей линии магазина Декатлон
Операторы горячей линии Декатлон обычно решают вопросы, касающиеся совершения заказов:
Также сотрудники контакт-центра рассматривают вопросы, затрагивающие работу компании. Например — как пользоваться таблицей размеров или личным кабинетом. Сотрудники подскажут номера региональных горячих линий и расположение отдельных магазинов.
Другие варианты связи
Посетителям официального сайта доступна контактная форма для быстрой отправки писем. Нажмите ссылку «Связаться с нами» внизу сайта. Кликните «Задать вопрос» справа открывшейся страницы. Затем выберете категорию интересующего вопроса и заполните несколько строк. Представьтесь, напишите контактные данные, текст сообщения, номер совершенного заказа. Весьма уместно прикреплять доказательства проблемы (скан чека и т.п.).
Дополнительный способ поддержки реализован через популярные социальные сети. В сообществах выкладываются последние новости торговой сети, выгодные предложения и скидки. Подписчики вправе оставлять комментарии под любыми постами. Администраторы группы своевременно читают входящие сообщения и проводят бесплатные консультации.
Горячая линия Декатлон
Декатлон – магазин спортивной одежды для мужчин, женщин и детей. Особенностью данного магазина является не только тот факт, что филиалы открыты более, чем в 40 странах мира. Особенностью является то, что магазин совмещает в себе обычные магазины и интернет-сервис. Достаточно заказать через интернет, а получать можно на складе или в ближайшем к вам магазине Декатлон.
Номер горячей линии
Основная задача горячей линии Декатлон – информирование клиентов по заказам, выполненным через интернет. Для этого работает номер:
Это единый номер, по которому может бесплатно связаться любой житель России, чтобы узнать информацию по своему заказу. Также для этой цели можно воспользоваться номером конкретного магазина, в который оформлена доставка товара. Номера телефонов всех магазинов перечислены на официальном сайте Декатлон в разделе «Мой магазин», который находится в верхнем правом углу. Обратите внимание, что по номеру конкретного магазина нельзя узнать всю информацию по заказу.
В разделе «Мой магазин» находится карта России с маркерами в местах, где расположены магазины. Над картой есть возможность выбора города для конкретизации запроса. Однако полный перечень всех адресов и телефонов находится под картой. Города, торговые центры, адреса магазинов и номера телефонов находятся в алфавитном порядке перечисления городов.
В случае, если заказ будут забирать в Москве на складе Домодедово, можно воспользоваться номером +74956420591. Его нет в перечне магазинов, так как в Домодедово находится склад для самовывоза без возможности примерки или выбора товара. Воспользоваться указанным номером рекомендуется при подъезде к складу.
Жители Москвы при звонке на горячую линию Декатлон могут воспользоваться другим номером:
Оплата разговора происходит в соответствии с тарифами оператора связи. Соединение с операторами горячей линии происходит в течение нескольких секунд. Привычного для многих линий длительного ожидания и постоянных переключений в этой технической поддержке нет.
Вопросы для горячей линии
Оператор горячей линии отвечает в основном на вопросы связанные с заказом через интернет:
Также операторы горячей линии могут проконсультировать по общим вопросам работы компании. К примеру, история ее создания, пункты каталога товаров, таблица размеров, адреса и номера телефонов отдельных магазинов, а также как до них добраться.
Альтернативные способы связи с Декатлон
На официальном сайте Декатлон физические лица могут оставить вопрос в письменном виде. Для этого необходимо выбрать раздел «Связаться с нами». Сбоку будет расположена кнопка с обратной формой. В случае, если вы хотите узнать информацию по заказу, обязательно укажите его номер. В случае, если у вас вопрос по качеству или возврат, укажите номер заказа, номер чека, прикрепите скан чека и фотографию с дефектом товара.
Альтернативным способом связи является общение в социальной сети. Группы Декатлон есть ВКонтакте и на Facebook. Отвечают сотрудники практически мгновенно.
Бесплатный телефон горячей линии магазина Декатлон
Показать номер Добавить комментарий
Занятия спортом полезны для здоровья. Для них требуется соответствующая экипировка. Вдвойне приятно, если ее высокое качество совпадает с доступной ценой. Именно такие товары предлагает французская фирма Декатлон.
О фирме Декатлон
Фирма была основана во Франции восьмидесятых годов. Создатели ставили задачу не только продавать товары, созданные другими производителями, но и производить собственные. Отсутствие посредников — способ снизить цену на товар не в ущерб качеству, что Декатлон с успехом и делает. Руководители компании гордятся тем, что путь товара до покупателя состоит всего из трех этапов:
К производству и продаже товаров все сотрудники относятся ответственно. Особое внимание обращается на качество изделий и их безопасность. Любой из продуктов испытывается в реальных условиях и запускается в производство при оценке от 2 звезд и выше. Энергично развиваться компании позволяет направленность на интересы клиентов. Важную роль играет специализация — каждая из 40 торговых марок работает на конкретный вид спорта.
С 1986 года компания вышла на международный рынок, открыв магазин в Германии. Затем пришел черед Испании, Британии и США. Сейчас Декатлон присутствует в 56 странах мира. Первый магазин в России открыт в 2006 году, в Москве, сейчас они есть в большинстве крупных городов. Успешно функционирует интернет-магазин.
Для решения возникающих у клиентов вопросов налажено несколько каналов обратной связи.
Горячая линия
Бесплатный телефон Декатлон по России
Номер доступен в любой день недели с 9:00 утра до 7:00 вечера. На какие вопросы отвечают операторы call-центра горячей линии?
Другие телефоны
В каждом магазине, а только в Москве их — 20, есть телефон, по которому можно получить консультацию менеджера. Узнают их контакты на официальном сайте. Для Москвы выделена специальная линия
За звонок придется заплатить в соответствии с тарифом сотового оператора.
Другие способы контакта с компанией Декатлон
Профессионально созданный официальный сайт дает полное представление об ассортименте продукции и работе компании. Немало интересных сведений можно найти и на страничках в соцсетях.
Основное содержание официального сайта компании Декатлон www.decathlon.ru/ —— каталог интернет-магазина. Для удобства пользования он разделен по видам спорта и товарам. Подписавшись на рассылки, узнают о секретных скидках и выгодных предложениях. В разделе «интернет магазин» можно узнать:
Здесь же содержится таблица размеров и форма и обратной связи с менеджером компании — www.decathlon.ru/new-….
В разделе «наши сервисы» — информация я о подарочных картах и карте клиента, сервисных услугах, о том, как отозвать товар и о гарантии на него. Любителям спортивных упражнений будет интересен раздел «спорт для всех» с новинками, появившимися в продаже, советами и рекомендациями профессионалов о занятиях различными видами спорта.
Соц. сети
Активность в соцсетях — одно из слагаемых успешной работы компании. Сообщая сведения о своей работе и продаваемых товарах, Декатлон не теряет старых клиентов и приобретает новых. Его странички находятся:
Тот, кто видел ролики о различных видах спорта и товарах, помогающих ими заниматься, на Ютюбе —
будет регулярно просматривать канал в поисках новостей — настолько красочно и профессионально они сделаны.
Электронная почта
Общение с представителями Декатлона по электронной почте:
Менеджеры отвечают на вопросы будние дни с 9:00 утра до 6:00 вечера.
Личный кабинет
До того чтобы зарегистрироваться в Личном кабинете — www.decathlon.ru/ru/l… создают аккаунт. В дальнейшем достаточно будет вводить логин и пароль. Какие преимущества дает личный кабинет:
Декатлон — стабильно развивающаяся компания, увеличивающая число клиентов и объем продаж. Возникающие вопросы решаются звонком на горячую линию или с помощью обратной связи на сайте, обращений в социальных сетях.
Горячая линия Декатлон, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Декатлон, по каким номерам можно дозвониться, как отправлять сообщения. На какие вопросы смогут ответить специалисты компании?
О компании
Декатлон — известный интернет-магазин с широким выбором товаров для жизни и активного отдыха (одежда, обувь и аксессуары). У компании есть сеть традиционных магазинов, в которых можно купить интересующие вещи. Во многих заведениях созданы комнаты отдыха, мини кафе.
С ассортиментом, ценами, акциями и прочими деталями можно ознакомиться посетив официальный сайт.
Как написать в службу поддержки Декатлон?
Пообщаться с консультантами можно по телефону или оставив обращение на сайте. Используйте вкладку «Задать вопрос», если столкнулись со сложностями при оформлении, оплате заказа или выборе позиций. Менеджеры ответят на вопросы и замечания.
С представителями Декатлон можно пообщаться по электронной почте. Отправляйте письма по адресу — customer.support@decathlon.com. Обращайте внимание на указываемую информацию, принимается только личный опыт, вопросы, с детальным указанием контактных сведений и причин.
Если предпочитаете находить ответы сами, пригодится раздел « Вопросы/Ответы », где приведена информация по всем наиболее волнующим темам.
Какой телефон горячей линии Декатлон?
Когда возникают сложности с выбором товаров или оформлением заказа на доставку, для решения трудностей обращайтесь по горячей линии.
В России для большинства регионов подойдет существующий телефон горячей линии — 8 800 700 77 66. Позвонить можно бесплатно.
В некоторых крупных населенных пунктах есть и свои номера для связи. К примеру, в Москве покупатели, другие лица могут обращаться по телефону — +7 (495) 995 88 44. Здесь стоимость звонка уже будет зависеть от условий вашего оператора.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы гипермаркетов Decathlon можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Чаще за помощью к менеджерам компании граждане вынуждены обращаться в связи с проблемами следующего характера:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не отвечает на вопросы, в которых клиенты используют ненормативную лексику или оскорбляют сотрудников.
Вряд ли смогут помочь специалисты, и если интересуетесь личными сведениями о третьих лицах. Обрабатываются только обращения, связанные с деятельностью торговой сети.
Как написать жалобу?
Остались недовольны качеством продукции, желаете оставить жалобу, рекомендуем воспользоваться одним из способов:
Оставить претензию можно по горячей линии, обратившись в call-центр и назвав оператору причину, детали (рассматривается только личный опыт).
Другие способы связи
Существует и альтернатива. Служба поддержки Декатлон активно ведет работу по привлечению новых клиентов через социальные сети:
Оставляйте комментарии, просматривайте новости и делитесь впечатлениями.
Время работы
Режим работы службы поддержки Декатлон ежедневный в период с 09:00 до 19:00.
что такое Декатлон
Декатлон был основан во Франции в 1976 году
Мишелем Леклерк и его командой.
Первоначальной идеей является: ответить
на желания и потребности спортсменов,
предложив в одном месте большое
разнообразие спортивных товаров.
почему в декатлон низкие цены
Декатлон – это не только классический ритейлер, который закупает и перепродает товары. Декатлон приступил к производству и дизайну своей собственной продукции еще в 80-х годах. Наши основатели хотели устанавливать цену сами, чтобы сделать спортивные товары доступными.
Путь товара до Вас в другой компании
Путь товара до вас в Декатлон
Мы убрали двух посредников в цепочке: производителя и оптового продавца. Это позволило нам снизить стоимость наших товаров и сделать спорт доступнее.
вы не нашли продукт, который хотели.
Расскажите нам об этом. Опишите пожелания и приложите примеры. Мы внимательно относимся к Вашему мнению и стремимся максимально удовлетворять именно Ваши потребности.
качество продукции декатлон
Безопасность является нашим приоритетом. Вся наша продукция отвечает требованиям безопасности и прошла испытания в реальных условиях. Если наши клиенты оценивают продукт менее 2 звезд из 5-ти, то мы останавливаем производство и снимаем товар с продаж во всех странах, даже если товар есть в большом количестве в магазинах.
Ваше мнение решающее
В наших электронных рассылках мы никогда не предлагаем продукты с менее, чем 3 звездами из 5. Если наши клиенты обнаруживают брак, то мы возвращаем товар с улыбкой.
Кроме того, мы хотим связаться с вами в случае возникновения проблем с продуктом. Вот почему мы призываем наших клиентов дать нам возможность связаться удобным способом благодаря нашей программе лояльности.
ценности Декатлон
Во всех странах, где мы работаем, нас объединяет единая, сильная корпоративная культура, опирающаяся на две наших ценности: энергичность и ответственность
энергичность
Это жизнь, интенсивная деятельность, энергия, бодрость, сила. Наши сотрудники полны жизни, так как на первом месте у них положительный настрой и масса энергии. Это энтузиасты, которые ценят инновации и творчество, неустанно стремятся к прогрессу и развитию.
ответственность
Быть ответственным — это значит принимать решения и действовать, чтобы воплотить их в жизнь. Наши сотрудники осознают весь вес этих решений по отношению к нашей команде и к клиентам.
Сюда же мы относим умение предвидеть те задачи и цели, которые встают перед обществом, и сосредотачивать наши действия в направлении устойчивого развития. Мы также считаем своей ответственностью гарантировать безопасность нашим клиентам и нашим сотрудникам во всем мире.
Если Вы разделяете наши ценности и хотите присоединиться к команде — заходите на сайт с вакансиями Декатлон в России.
миссия Декатлон
Мы каждый день трудимся в Декатлон для того, чтобы спорт был источником удовольствия и возможностью для всех
декатлон обязуется способствовать устойчивому развитию
Предлагая на рынке свои бренды и используя различные формы продаж, Декатлон стремится быть ответственным участником экологической и социальной жизни тех регионов, в которых размещаются предприятия сети.
Наш приоритет — создание устойчивых ценностей для наших сотрудников, клиентов, пользователей, партнеров, граждан и акционеров.
общественная деятельность декатлон
Декатлон вовлечен в благотворительную деятельность и имеет собственный фонд.