звонки смена финансового номера
Служба поддержки
«Изменение финансового номера телефона» – Звонок от службы Финансового мониторинга «Сбербанк» – «Безопасный счёт» | Мошенничество!
Изменение «финансового номера телефона»
Мне позвонили из «Службы финансового мониторинга» Сбербанка и попросили подтвердить смену моего финансового номера. Я бросила трубку, опасаясь мошенничества. Что это значит и что мне делать дальше?
Вы всё сделали правильно. Сценарий со «сменой финансового номера» – один из самых распространенных методов мошенничества в настоящий момент. Звонящие представляются службой безопасности или финансового мониторинга и сообщают о поступившей заявке на привязку к вашему банковскому счёту другого номера телефона. Якобы кто-то вошёл в ваш личный кабинет и поменял «финансовый номер».
Сценарии могут варьироваться – часто мошенники рассказывают о заявке на оформление кредита на ваше имя или о денежном переводе постороннему лицу. Далее, с помощью приемов социальной инженерии и запугиваний, они склоняют людей к переводу средств на «безопасный счёт» или «защищенную страховую ячейку».
Расшифровка типичного мошеннического звонка от автоинформатора: Это Сбербанк. 11 минут назад в личном кабинете был изменён ваш финансовый номер. Если вы подтверждаете эту операцию, нажмите 1, если вы этого не делали, оставайтесь на линии
Если вы дождетесь соединения со «специалистом финансового контроля» (а на деле пособником мошенников) – вас начнут грузить большим количеством отвлекающих вопросов, таких как: «давали вы кому-нибудь доступ к вашему интернет-банку или кредитной карточке», «совершали ли вы покупки в интернет-магазинах» и т.п. После каждого ответа специалист якобы вносит эти данные в систему, со словами – «Фиксирую ваш ответ» и уточняет технические детали.
Весь этот хорошо продуманный концерт необходим для усыпления внимания и бдительности у потенциальной жертвы и убеждения в том, что на линии действительно находится профессиональный и внимательный банковский специалист, который не меньше вашего «обеспокоен» ситуацией и хочет помочь.
Как только мошенник чувствует, что жертва вошла в доверие, он может перевести разговор на сотрудников «более высокого ранга», например, из юридического отдела банка. Далее в ход идёт убеждение в том, что нужно срочно закрыть счета и перевести деньги на свои карты, откуда позже необходимо вывести их на «безопасный защищённый счет, который закреплён за персональным менеджером» якобы это нужно для безопасности, а после защиты вашего аккаунта деньги вернуться обратно. Стоит ли говорить, что после перевода денег – вы их уже никогда не увидите.
Самое главное что вы должны сделать получив подобный звонок – это немедленно прекратить вызов и по возможности сразу перезвонить в настоящую службу поддержки вашего банка и сообщить им о мошенничестве, указав номер с которого вам звонили злоумышленники. Это поможет реальной службе безопасности быстрее реагировать на такие случаи и оперативно передавать информацию в правоохранительные органы. Банк не меньше пользователей заинтересован в том, чтобы мошенники понесли наказание.
Как мой номер и имя оказались у преступников?
Невозможно установить, каким именно образом мошенники получили ваши персональные данные. Скорее всего, произошла утечка на одном из сайтов где вы были зарегистрированы со своим телефоном и реальным именем. Например, это может быть интернет-магазин. Не исключена и утечка через неблагонадежных сотрудников банков и магазинов, у которых есть доступ к личной информации клиентов.
Самое главное правило, которое обеспечит полную безопасность вашим денежным средствам — никогда, ни при каких обстоятельствах, и ни под каким предлогом не сообщайте секретные коды, которые вы получаете в виде SMS-сообщений от банка. Эти коды являются вашей упрощённой «цифровой подписью», дающей право на выполнение самых разных операций. После того как мошенники узнают код или вы самостоятельно проведёте операцию с его помощью (например, переведёте средства на так называемый «безопасный счёт») — с деньгами можно попрощаться навсегда.
Обязательно сообщите о попытке мошенничества по номеру горячей линии вашего банка. Каждое сообщение помогает уберечь других людей и быстрее выявить личности преступников. Контакты наиболее «популярных» у мошенников банков:
Особенно часто от таких манипуляций и развода страдают пожилые люди, в силу больше доверчивости и меньшей финансовой грамотности. Сообщите своим родственникам обо всех типичных сценариях и признаках мошенничества. Попросите их никогда не совершать импульсивных действий связанных с переводом денег. Договоритесь, что они будут звонить вам перед тем как совершать какие-либо денежные переводы или снимать наличные по просьбе посторонних.
«Финансовый номер» и «безопасные счета»
Служба поддержки клиентов и техподдержка работают бесплатно, без выходных и перерывов – 24/7. Вы можете позвонить на круглосуточный номер 8800 с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России.
Обратите внимание, что в связи ограничениями вызванными мерами по предотвращению распространения коронавируса, загруженность контактных линий в сентябре 2021 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам и жалобам. График работы контакт-центра может изменяться и сокращаться.
Чтобы напрямую связаться и поговорить с оператором поддержки, позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой банкомата – специалисты департамента по работе с клиентами вам помогут. Как дозвониться до диспетчера колл-центра телефона доверия из-за рубежа (США, Германия, Турция, Испания, Египет, Греция, Чехия, Болгария, ОАЭ, Кипр, Украина)? За границей звоните в дежурный инфо-центр на международный московский номер телефона из-за рубежа и в роуминге. Он работает для вас и днём и ночью. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности горячей линии.
Новый вид развода телефонных мошенников: смена привязанного номера телефона в СберОнлайн
Далее Я положил трубку и перезвонил в Сбер.
через 7 минут «дожил» до живого человека, объяснил суть вопроса.
Долго не могла поверить, что не Я это делал, спрашивала об установке приложений, ссылках итд..
Потом тщательно записала, в том числе и номер (мск 499) и обещала перезвонить после консультации с СБ СБ.
Реально перезвонила, сказала, что инфа передана в СБСБ, спросила можно ли перезванивать для уточнения, если потребуется.
В течение разговора с оператором сбера мошенники звонили снова, но позже перестали.
Сейчас, если успею, уточню как можно перепривязать номер за одну смс (получив полный доступ к СберОнлайн).
ЗЫ PUK был нужен, похоже, так как девочка из Сбера сообщила, что мошенники пользовались данными моей старой карты, которая была заблокирована (сломался NFC), но срок годности не вышел.
Дубликаты не найдены
Антимошенник
2.9K постов 29K подписчиков
Правила сообщества
* посты об очередном фишинговом сайте
* скриншоты фишинговых сообщений
* переписки с мошенниками
* номера телефонов мошенников
* фото фальшивых квитанций ЖКХ
* фото попрошаек и «работников СНИЛС»
* «нигерийские письма» и прочие баяны
* видео без описания
Подобные посты могут быть добавлены на усмотрение администрации сообщества.
1. Нарушения базовых правил Пикабу.
2. Посты не по тематике сообщества, а также недоказанные случаи мошенничества (в случае обвинения какого-либо лица или организации).
4. Пошаговые, излишне подробные мошеннические схемы и инструкции к осуществлению преступной деятельности.
5. Мотивация к мошенничеству, пожелания и советы «как делать правильно».
6. Флуд, флейм и оскорбления пользователей, в т.ч. провокации спора, распространение сведений, порочащих честь и репутацию, принижающих квалификацию оппонента, переходы на личности.
7. Бессодержательное, трудночитаемое и в целом некачественное оформление постов. При наличии подтверждений в комментариях, пост может быть вынесен в общую ленту.
В зависимости от степени нарушения может последовать:
А. Вынос поста в общую ленту (п.1, 2, 3, 5, 7 правил сообщества)
Б. Удаление поста (п.1, п.4 правил сообщества)
В. Занесение пользователя в игнор-лист сообщества (п.6 правил сообщества, а также при систематических нарушениях остальных пунктов)
Просьбы о разбане и жалобы на модерацию принимает администратор сообщества. Жалобы на администратора принимает @SupportCommunity и общество Пикабу.
Какой ещё PUK код? Это же для смены пина симки
С такими познаниями обычно становятся жертвами. Красавчик, что раскусил развод.
Хм, а разве можно сменить привязанный номер без личного визита? Не пытались ли жулики перевыпустить симку.
Перепривязать, а сменить вроде только при личном визите.
Все равно СБ СБ будут звонить
У них есть ещё штука, которая называется «код клиента», с ним отвечают быстрее. Через приложение тоже быстрее, но у Вас его угнали, как я понял.
было трудно, но я смог
Настоящий современный мужик!!
На моменте, где СБ СБ перезвонила?
Я случайно, вроде, не втыкал, только моё.
Вице-президент Сбербанка Марина Ракова стала фигурантом дела о хищении 50 миллионов руб
Какой банк, такой и вице-президент.
Никогда такого не было, и вот опять.
На крючке 94 минуты
На авито и на юле есть у меня объявление о продаже аквариума. И нарисовался «покупатель» который «покупает» через доставки разные. Я решил погонять его для профилактики, чтоб на развод наивных бабушек у него времени меньше осталось.
«Покупатель» честно пытается мне помочь в решении данной проблемы.
Открываю страницу ввода данных и замечаю, что покупатель неправильно ввел свои ФИО, жму F12, исправляю данные покупателя на верные, скриншот, отправить.
Покупатель согласился с тем, его ФИО введено верно.
Тут мне уже стало не интересно. Я стараюсь, скрины делаю, а этот человек не открывает картинки.
Значит надо сделать так чтобы текст было видно даже не открывая картинку.
И тут он обиделся немного.
Берегите себя и свих близких.
Совпадение?
Всем (да и мне тоже) уже надоели посты про звонки «от сбербанка» и прочих мошенников, но сегодня меня снова удивила система безопасности банка. Сегодня, примерно в 16 часов через сбербанк онлайн я подала заявку на закрытие карты. Через пару часов мне позвонил номер +7 (495). робот на том конце сообщил что сегодня я через сбербанк онлайн оформила заявку на смену финансового номера и спросил подтверждение, после чего я положила трубку и пробила номер. Он принадлежит интернет магазину велосипедов, но пользователь неберитрубку.ру написал, что с этого номера звонили из «УВД» на счет мошенничества со счетами, ну, вы поняли. Мне просто интересно, это совпадение, что именно сегодня мне позвонили эти мошенники? Или данные о действиях клиентов сбера утекают вот так просто прямиком и довольно быстро (быстрее только сдэк)? К слову, я давно не светила своим номером и очень давно не получала подобных звонков.
Был не прав, наверно.
Всегда «недоверял» постам, что после взаиможействия со СДЭК звонит Миша Ефремов.
Звонящий какой-то странный был.
Я его начал благодарить «Наконец-то и мне позвонили. а то всем звонят, а мне нет! Ура!»
А он меня обозвал и трубку бросил.
Снова служба безопасности сбербанка
История произошла с моим знакомым, находился с ним рядом в это время.
М.И.: не помню такого, вроде не переводил.
М.И.: Я готов сообщить паспортные данные (смело заявил мой знакомый)
С.Ж.: Нет, мне не надо сообщать. (тут я удивился, но ненадолго). Сообщите это роботу, который обрабатывает информацию (таксс. что-то новенькое, подумал я). Сейчас заиграет фоновая музыка и потом в автоматическом режиме, продиктуйте серию и номер паспорта, а также когда и кем выдан, место регистрации не забудьте указать.
С.Ж.: (действительно заиграла фоновая музыка) и потом тишина (видимо, время диктовать все свои данные настало)
На этом общение со службой безопасности сбербанка закончилось), не попадайтесь на уловки мошенников.
Сотрудник Сбербанка пять дней ходил по банковским отделениям, следуя указаниям мошенников. Он перечислил им более 10 миллионов рублей
26 августа. Раннее утро.
Антон, 36-летний инженер из Москвы, просыпается от звонка телефона. Звонят спецы из службы безопасности Сбера. Мужчина сам там работает, поэтому подвоха не замечает – не будут же коллеги его обманывать – и начинает выполнять все требования мошенников. Те по классической схеме объясняют, что какие-то злые люди в это же время пытаются снять деньги с его счёта, поэтому Антону нужно собрать все накопления и положить их на специальный страховой счёт в «Тинькофф банке». Полдня Антон мотается по банкоматам и офисам, выполняет все поручения и со спокойной душой засыпает.
27 августа. Раннее утро.
Антону снова звонят. На этот раз из другого банка, но тоже по серьёзному делу. Какие-то злоумышленники пытаются взять кредит на его имя в нескольких отделениях, поэтому ему нужно их опередить – взять кредиты самому и положить деньги на страховой счёт. Антон чётко выполняет все указания и наконец-то может выдохнуть. Больше заявок на кредиты от его имени нет.
28 августа. Утро.
Новый звонок из службы безопасности. Заявок от имени Антона больше нет, но уже другие злые люди, оказывается, оформили на него несколько кредитных карт в разных банках. Их тоже нужно закрыть, всё по той же схеме – положить деньги на страховой счёт в «Тинькофф банке». Инженер действует по инструкции и перечисляет деньги.
29 августа. Время ланча.
Антона не хотят оставлять в покое. На этот раз ему набирают якобы из «РоссельхозБанка». Схема та же – кредитка, злоумышленники, нужен страховой счёт. Антон, к этому моменту порядком вымотанный и уставший от борьбы с невидимыми преступниками, снова выполняет все задания.
30 августа. 9:00
Последний штрих к портрету Антона. Ему снова набирают неизвестные и говорят, что нужно совершить финальный шаг, после чего все его финансы наконец-то будут в безопасности. На связи «проверенные» люди, поэтому Антон без опасений переводит кредитные деньги на тот же таинственный страховой счёт.
За пять дней инженер Сбербанка обошёл более 10 разных отделений, банкоматов и офисов, стал клиентом 7 банков, снимал деньги и переводил их мошенникам. Ему звонили с перерывом только на сон – мужчина был на связи с преступниками почти целую неделю. В итоге Антон перечислил им более 10 миллионов рублей.
Кажется, это тот случай, когда нужно вмешаться настоящей службе безопасности.
Смена финансового номера
Звонок вчера:
— Здравствуйте Имя-Отчество, это кто-то там из финансового чего-то там.
— Здравствуйте.
— Поступила заявка на смену финансового номера телефона? Вы оставляли данную заявку?
— Нет.
— Тогда давайте сейчас оформим с вами заявку отказа от изменения финансового номера телефона.
— Ммм. нет?)
Гудки.
А я надеялась, что меня поуговаривают, объясняя данное мероприятие безопасностью.
Дубликаты не найдены
я сказал что да, подавал такую заявку
Спросили-с какой целью?
Я сказал, что задолбали жулики звонить, поэтому решил сменить номер
Часов в 4 утра после тяжёлого рабочего дня.
— Здравствуйте, попытка смены номера телефона на которую привязана ваша карта.
— *не до конца проснувшись* Блокируйте.
— Что?
— Блокируйте, утром разберусь.
— Ну и оставайся нищебродом дальше!
Последнюю фразу я не понял, но заснул в хорошем настроении)
Ты чё, мне так денег хотели перевести, у меня было 38 мне типа перевели 40 и главное долго ещё спрашивали сколько я хочу 🙂
Человек же к тебе пришёл чтоб тебя облагодетельствовать, обогатить(жизненным опытом в основном) а ты выкобениваешься. Фу таким быть 🙂
«Финансового номера телефона»?
Да, они действительно думают что это выглядит как термин))) один на меня даже обиделся когда я ему сказал что это бессмыслица какая то.
Проще искать жертву, которая согласится сразу, чем что-то объяснять
Бля. Включил ожидание следующего звонка.
Мне при отказе в офис сказали зайти
Придумали ещё повод перевязать телефон в кабинете банка.
Наверное эффективнее было бы, говорить что заявка уже в работе, а они только намекают.
В последнее время на такие звонки стал отвечать «здравствуйте коллега».
Недавно оформил рассрочку в МВидео на покупку, неделю назад, и сразу проблемы полетели как из рога изобилия. То кто-то пытается с моей карты сделать перевод на крупную сумму в банке, в котором у меня и счёт не открыт, то говорят, что в банк я пришел и пытаюсь деньги со счета снять. Сегодня мной уголовный розыск заинтересовался, кто-то по доверенности от моего имени пытается какую-то сделку заключить.
Ужас. До того как кредит взял, ни одного звонка за 5 месяцев, теперь что ни день, то очередная служба безопасности сбербанка звонит.
Совпадение?
Всем (да и мне тоже) уже надоели посты про звонки «от сбербанка» и прочих мошенников, но сегодня меня снова удивила система безопасности банка. Сегодня, примерно в 16 часов через сбербанк онлайн я подала заявку на закрытие карты. Через пару часов мне позвонил номер +7 (495). робот на том конце сообщил что сегодня я через сбербанк онлайн оформила заявку на смену финансового номера и спросил подтверждение, после чего я положила трубку и пробила номер. Он принадлежит интернет магазину велосипедов, но пользователь неберитрубку.ру написал, что с этого номера звонили из «УВД» на счет мошенничества со счетами, ну, вы поняли. Мне просто интересно, это совпадение, что именно сегодня мне позвонили эти мошенники? Или данные о действиях клиентов сбера утекают вот так просто прямиком и довольно быстро (быстрее только сдэк)? К слову, я давно не светила своим номером и очень давно не получала подобных звонков.
Ответ на пост «Как понять, что вам звонит мошенник?»
Позвонили женщине, пенсионерке. Были вежливы, пытались выяснить интересующую их информацию, но, так как женщина была подготовлена детьми, то она догадалась, что имеет дело с мошенниками и отказалась от общения. Спустя минуту раздался новый звонок с другого телефона, где строгий мужской голос представился следователем и поинтересовался, не звонили ли женщине такие-то люди.
— А не сообщала ли им информацию?
— Правильно. Это были мошенники. Их удалось отследить. (Далее длинный диалог со «следователем» по душам). В конце:
— Спасибо за сотрудничество. Вы только что помогли поймать опасных преступников.
После чего деньги с карты женщины улетели в неизвестном направлении.
Дело не в триггерах, а в принципе. Если сказано: данные банковской карты и смс не сообщать никому, то это значит НИКОМУ. Даже следователю.
Как понять, что вам звонит мошенник?
Звонки от имени банков – самый распространенный вид мошенничества в России. В статистике обращений в «Мошеловку» они прочно занимают первое место. Как распознать мошенника? По характерным фразам. По каким именно? Смотрите в инфографике!
Карта стерлась.
История произошла со мной.
Сидел я дома, на больничном, как вдруг поступает звонок, скажу сразу, от мошенника.
Отступление: тут я немного удивился, мошенник выдумал эту историю и словно сам в неё поверил, и то, что я ему подыгрываю показалось ему чем. Как мало вопросов и так мало ответов.
Причём возраст мой до 30 лет, на что расчёт, непонятно.
Готов продиктовать номер карты
*далее мошенник долго пытался объяснить какой нужен код, что он у всех состоит из 16 цифр и так далее, но я стоял на своем*
Ответ на пост «Из Сбербанка:»Вы подавали сегодня заявку на потребительский кредит?» Я: «А ваш офис по-прежнему находится в «Матросской тишине?»»
Моей жене однажды позвонили такие мошенники, я еще сказал ей сыграть «дурочку» и посмотреть, что будет.
Ничего нового не было, опять пустая болтовня про списания с карты и так далее. При этом ей смс пришло про страховку по кредиту с номера 900 (тоже ничего удивительного).
И тут я решил прервать их беседу, взял телефон и разнес этих мошонников отборным матом, какой только знаю. Так у него так подгорело, что он вызывал меня на стрелку, угрожал, что они толпой приедут ко мне, при этом зная мой адрес (одна известная контора по доставке товаров, название которой начинается на С и заканчивается на К, сливает данные, уже не первый раз).
В общем, толку общаться с ним не было и на iPhone жены я включил функцию заглушения вызовов от неизвестных контактов (которых нет в телефонной книге).
За одну минуту ей прилетело звонков с примерно 50-и разных номеров. Именно поэтому добавлять номера в черный список нет смысла, у них программа генерирует новые номера постоянно.
Но хорошо, что с каждым днем люди становятся умнее и все меньше поддаются на уловки таких мошенников, по крайней мере, хочется на это надеяться.
Телефонные мошенники. Нужна сила Пикабу. Без рейтинга
Всем здравствуйте! Обращаюсь за помощью. Дело в том, что моей знакомой дозвонились телефонные мошенники и развели её более чем на 700 тыс. кредита. Она взяла кредит и отправила мошенникам через банкомат, на счета которые ей сказал мошенник.
Ей 65 лет, она пенсионер и живёт в небольшом городе Краснокаменск, Забайкальского края, она не знала что такой развод существует. Конечно, она пошла в полицию, конечно там сказали, что шансов мало. Пишу, потому что хочу спросить, как быть в такой ситуации, к кому обращаться и как вернуть деньги.
Пост без рейтинга.
В комментариях выложу заявление, там более подробно.
Ответ barsik2005 в «Клиент *нехороший*»
возможно, он где-то нашел даташит. но я скорее поверю, что он сам все написал
Ответ на пост «Клиент МУ*ЛО»
Объяснить, откуда они взяли обновление к релизнутой пару дней назад версии, сервисмены не смогли. Вычеркнули все обновления. «Не прокатило».