звенигородская 14 нетбайнет телефон
Звенигородская 14 нетбайнет телефон
Служба поддержки компании осуществляет круглосуточную консультацию своих абонентов по любым вопросам действующего договора. Если у вас случились какие либо неполадки или возникли вопросы по работе интернета или телевидения Нетбайнет, обратитесь в круглосуточную техническую поддержку по номеру 8 (800) 550-88-88. Поддержка абонентов NBN в Санкт-Петербурге сможет решить все ваши текущие вопросы в короткий срок. Как обратиться в помощь по вашим услугам:
— Федеральный номер техподдержки по номеру 8 (800) 550-88-88
— Городской номер техподдержки по номеру 8 (812) 324 02 77
— Связь по e-mail адресу info@netbynet.ru
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА: 8 (800) 550-88-88
ПОДКЛЮЧЕНИЕ УСЛУГ: +7 (812) 385-50-33
ОФИСЫ НЭТБАЙНЕТ
Список офисов представлен выше. Если вы не нашли офис рядом с вашим населенным пунктом, просьба обратиться по общему номеру поддержки 8 (800) 550-88-88. Специалисты смогут предоставить вам полную информацию об услугах и всех акциях, а так же помогут решить все проблемы.
Нетбайнет подключен в городах Ленобласти:
Санкт-Петербург, Бережок, Бокситогорск, Васильево, Выборг, Гатчина, Кириши, Коробицино, Кронштадт, Луга, Мичуринское, Никольское, Приморск, Порошкино, Приозерск, Пушкин, Светлое, Славянка, Сосново, Сясьстрой, Тихвин.
Подключить Нетбайнет возможно по адресам:
Результаты поиска
Wifire 1
С мобильным интернетом Wifire вы сможете общайться онлайн, следить за новостями находясь в дороге
Помощь абонентам
Мы подробно ответили на самые популярные вопросы, а ещё собрали инструкции по настройке роутеров и шаблоны документов — всё нужное на одной страничке.
Баланс отображается на главной странице Личного кабинета (ЛК). Проверить его можно в приложении и в веб-версии. А ещё можно набрать 8 800 550 88 88 и в голосовом меню ввести номер лицевого счёта.
Как узнать, за что были списаны деньги со счёта?
В ЛК в разделе «Статистика» выберите интересующий период детализации. После этого на экране отобразится статистика списаний за указанный период. В веб-версии ЛК можно сохранить статистику в виде документа Excel.
Как пополнить счёт?
Любым из трёх способов:
Что делать если неожиданно закончились деньги на счете?
У нас есть две услуги, с которыми можно сидеть в интернете даже при отрицательном балансе:
Как узнать когда вносить денежные средства на счет?
Если вы недавно к нам подключились, то у вас уже есть SMS-информирование, а это значит, что мы каждый месяц будем присылать сообщение с датой оплаты. Если вы давно с нами, и этой услуги у вас нет, подключить её можно в Личном кабинете.
А ещё можно следить за балансом в приложении Wifire — под балансом отображается дата, до которой нужно внести платёж.
Если вы пользуетесь услугой Wifire TV, загляните в меню приставки. Там отображается баланс лицевого счёта и дата следующего пополнения.
Что делать если платёж не поступил на счёт или поступил, но не на тот?
Проверьте, правильно ли вы ввели реквизиты счёта. Если лицевой счёт указан верно, попробуйте позвонить в техподдержку платёжной системы и уточнить, выполнен ли платёж. Возможно произошла ошибка и деньги поступят на счёт, но чуть позже.
Если со стороны платёжной системы перевод выполнен, но на счёт деньги так и не поступили, или поступили, но не на ваш счёт, напишите на finance@nbn-holding.ru, прикрепите заявление и копию чека об оплате. Мы всё проверим.
Как войти в Личный кабинет?
Как восстановить или изменить пароль?
Можно восстановить через Личный кабинет. Нажмите на кнопку «Забыли пароль», введите номер лицевого счёта и номер телефона, указанный в договоре как номер SMS-информирования. Затем придёт смс с паролем.
Изменить пароль можно в Личном кабинете в разделе «Настройки» или «Профиль».
На какой срок можно приостановить договор?
Как подключить услугу?
Зайдите на главную страницу ЛК, нажмите на статус договора, заполните сроки блокировки и нажмите «Заблокировать».
Добровольная блокировка — это платная услуга?
Бесплатная, если блокировать договор не больше чем на 60 дней. С 61 дня по 180 будет ежедневно списываться по 3 руб.
Как часто можно блокировать договор?
Не чаще, чем раз в 28 дней, и только при положительном балансе. Повторно подключить услугу можно через месяц после предыдущего подключения.
Это услуга, которая позволит пользоваться нашим интернетом в другой квартире, если вы решите переехать.
Сколько по времени займёт переезд?
Сообщите нам о переезде не позднее чем за 4 календарных дня до предполагаемой даты подключения по новому адресу.
Какие есть ограничения по переезду?
Подключение по новому адресу возможно только при наличии технической возможности.
Проверить, есть ли техническая возможность подключения по новому адресу, можно в личном кабинете при заказе услуги, либо на сайте www.netbynet.ru в разделе «Подключиться».
Какие есть ограничения по переезду?
Подключение по новому адресу возможно только при наличии технической возможности.
Сколько стоит услуга?
Услуга бесплатна. Выезд монтажника для подключения по новому адресу тоже бесплатно.
Все ли подключенные услуги будут перенесены на новый адрес?
Это зависит от технической возможности, но надеемся, что получится подключить всё, что нужно.
Будет ли перерыв в предоставлении услуг?
Нет, перерыва не будет. Как только мы вас подключим по новому адресу, услуги по старому адресу отключатся.
Я приобрел LTE SIM-карту, как ее активировать?
Для того, чтобы активировать SIM-карту WiFire, необходимо зайти в Личной Кабинет в раздел «Wifire» и нажать кнопку «активировать сим-карту».
В появившемся окне необходимо ввести последние 10 цифр из номера под штрих-кодом, нанесенным на карту.
Чтобы настроить доступ в Интернет на смартфоне или планшете, если этого не произошло автоматически, необходимо:
> Для устройств под управлением iOS:(дальше выпадающий список)
Необходимо войти в меню «»Настройки»», подменю «»Сотовая связь»», вкладка «»Сотовая сеть передачи данных»».
Введите данные:
APN: internet.nbn
Имя пользователя / Username / Login: оставить пустое поле
Пароль / Password / Pass: оставить пустое поле
Тип APN: default
MСC: 250
MNC: 59
Также, на устройстве необходимо включить передачу данных (роуминг данных) и перезагрузить устройство для применения настроек.
> Для устройств под управлением Android:(дальше выпадающий список)
Как подключить реальный IP?
Зайдите в Личный кабинет в раздел «Интернет» и откройте вкладку «Дополнительные услуги интернета».
Сколько стоит услуга?
Стоимость подключения — 0 руб, а ежемесячная абонентская плата — 160 руб.
Как подключить антивирус?
Любой из пакетов антивируса можно подключить в личном кабинете в разделе дополнительные услуги.
На какой период предоставляется услуга?
Это решаете вы сами. Деньги списываются каждый месяц, пока вы не отключите услугу.
Я хочу увеличить скорость без смены тарифа, что делать?
Подключите в Личном кабинете услугу « Турбокнопка», чтобы увеличить скорость до 100 Мбит/сек на 12 месяцев.
Что делать, если снизилась скорость или возникли помехи?
Попробуйте перезагрузить роутер или подключить к ноутбуку кабель от роутера, скорость соединения будет выше. Если доступно 2 подключения, переключитесь с 2.4 ГГц на частоту 5 ГГц. Если не сработало или не получилось — позвоните нам.
Правда, что для роутера нужно правильно выбрать место?
Стены дома или квартиры существенно ухудшают Wi-Fi сигнал, поэтому чем ближе роутер к устройству, тем лучше качество соединения. Советуем установить устройство в центре квартиры, это увеличит площадь покрытия Wi-Fi.
Asus RT (серый интерфейс)
AC52U, AC55U, AC56U, AC66U, AC68U, N10, N11P, N12, N13U, N15U, N16, N18U, N56U, N65U, N66U
Asus RT (синий интерфейс)
G32, N10U, N12U, N13, N15, N16v1, N53
Asus WL-520gU (фиолетовый интерфейс)
G32, N10U, N12U, N13, N15, N16v1, N53
D-Link DIR-100(зеленый интерфейс)
D-Link DIR-300, DIR-310, DIR-320 (серо-оранжевый интерфейс)
D-Link DIR-300NRU, DIR-620 (бело-берюзовый интерфейс)
D-Link DIR-615 N300 (серо-оранжевый интерфейс)
D-Link DIR-632 (серый интерфейс)
D-Link DIR-825 Air (светлый интерфейс)
D-Link DIR-825, DIR-615 Rev K1,K2 (серый интерфейс)
Q-Tech Fast Box One
Archer C2, С5, С7, С20, TL-WDR3500, TL-WDR3600, TL-WDR4300 (серо-зеленый интерфейс 2,4 — 5 ГГц)
TL-MR3020, TL-MR3220, TL-MR3420
TL-WR720N, TL-WR740N, TL-WR741N(ND), TL-WR743ND, TL-WR841HP(N, ND), TL-WR842ND, TL-WR940ND, TL-WR941ND, TL-WR1042ND, TL-WR1043ND 2,
Zyxel Keenetic Giga
Zyxel Keenetic, Keenetic II, Keenetic Giga II, Keenetic Lite II, Keenetic Lite II, Keenetic Omni, Keenetic Omni II, Keenetic Start, Keenet
Горячая линия Нетбайнет
Клиенты оператора Нетбайнет могут столкнуться с проблемами интернет-соединения, с регистрацией в личном кабинете, установкой ТВ на смартфоне и т. д.
При возникновении вопросов следует сразу связываться с поставщиком услуг. Это можно сделать несколькими способами. Давайте подробнее рассмотрим каждый.
Телефон горячей линии Нетбайнет (NETBYNET) 8-800
Наиболее быстрым способом получения информации от провайдера является звонок на горячую линию.
Компания предлагает несколько номеров для обеспечения взаимосвязи с потребителями:
Подключение к интернет частных лиц
Подключение к интернет юридических лиц
Номер телефона Wifire для подключения
Центральный офис обслуживания
Факс центрального офиса обслуживания
Устройство на работу в Москве и области
Служба технической помощи для действующих пользователей WiFiRE NetByNet Интернета и Цифрового ТВ
Находясь в городе, где имеются представительства компании, потребители могут звонить по круглосуточным многоканальным телефонам поддержки:
Телефон Нетбайнет
Москва
Орел
Курск
Старый Оскол
Волгодонск
Сургут
Чебоксары
Телефоны главных горячих линий можно найти в одноименном разделе официального сайта http://www.netbynet.ru:
Для того, чтобы найти номер телефона поддержки в регионах, следует перейти по ссылке «Адреса офисов продаж и обслуживания». Откроется страничка www.wifire.ru. В правом верхнем углу следует выбрать город:
И перейти на страничку с номерами телефонов.
Другие способы связи
Вторым по популярности способом связаться с компанией является отправка письма на адрес электронной почты.
Подключение к сети частных лиц
Подключение к сети юридических лиц
Работа с партнерами
Нэт Бай Нэт Холдинг ЦО
Адрес для написания официальных жалоб и предложений: г. Москва Оружейный переулок д. 41, БЦ «Оружейный» Центральный офис обслуживания 127006.
С сайта можно заказать обратный звонок, введя свой номер телефона и нажав «Жду звонка»:
Быстро решить проблему, задать вопрос, можно в онлайн чате. Для перехода в диалог следует нажать на зеленую надпись в правом нижнем углу экрана:
Для того, чтобы постоянно быть в курсе новостей компании, своевременно узнавать о запускаемых акциях и скидках, клиенты могут подписаться на получение уведомлений. Для этого следует нажать на оранжевый колокольчик на странице сайта wifire:
Оставить заявку на подключение интернета можно на сайте компании:
Достаточно ввести имя и номер своего телефона.
Дополнительно клиенты провайдера могут получать консультации, задавать вопросы, жаловаться через группы в социальных сетях:
Просмотреть ответы на самые частые вопросы можно в рубрике «Поддержка абонентов». Здесь можно узнать, что делать, если компьютер не получает IP адрес, не работает интернет и т. д. Получить консультации, изучить мнения пользователей можно через официальный форум компании http://forum.netbynet.ru/.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Дистанционно в компании можно решить многие вопросы:
Поддержка даст консультацию по всем вопросам, касающимся деятельности провайдера. Максимально возможно окажет услуги онлайн или оформит вызов специалиста.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Поддержка сможет дать только ориентировочную информацию о покрытии сети LTE. Фактическое покрытие и скорость интернета будут зависеть от технических характеристик применяемого устройства, радиоусловий в точке приема, особенностей рельефа и т. д.
По усмотрению оператора, он имеет право запросить идентификацию пользователя при подключении или отключении услуг. Если клиент отказывается сообщать сведения, в предоставлении услуги будет отказано.
Время ответа и компетентность специалистов
По отзывам клиентов дозвониться в службу поддержки реально в рабочие дни ночью и в рабочее время, когда основная масса пользователей находится на работе. С 00.00 до 02.00 дозвониться можно, немного подождав соединения. Самый пик звонков приходится на время с 18.00 до 24.00, а также днем в субботу и воскресенье. В эти дни проще оставить обращение через социальные группы или на электронную почту. Ответы на вопросы в группе ВКонтакте приходят в течение нескольких минут, при обращении на электронную почту ждать может потребоваться до 3-х дней.
По компетентности специалистов пользователи высказывают разные мнения. Есть очень положительные и резко негативные отзывы.
Netbynet личный кабинет пользователя
Netbynet (Wifire) является федеральным оператором связи. Официальное название ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг. История компании начинается с 1999 года, но бренд Netbynet был создан в 2001 году. Генеральным директором компании Сергей Назаров. Компания осуществляет коммуникационные услуги в 80 городах России, в 7-и федеральных округах: в Центральном, Северо-Западном, Северо-Кавказском, Южном, Приволжском, Уральском и Дальневосточном. Компания имеет клиентскую базу в виде 903 000 физических лиц и 41 тысячи корпоративных клиентов.
Регистрация личного кабинета
Покупатель заключает договор с компанией. На первой странице данного договора указан код счета. Код является также логином. Используя данный логин можно посетить личный кабинет. А также компания передает покупателю пароль для безопасности личных данных.
Для завершения регистрации нужно активировать логин и пароль. Нужно открыть страницу регистрация, набрать данные и войти в систему. Регистрация готова.
После вводим пароль и логин. Если вы входите со своего личного компьютера, рекомендуется нажать на кнопку запомнить, чтобы каждый раз заново не набирать данные, а одним кликом войти в систему.
Если вы забыли пароль не нужно беспокоиться. Восстановление пароля происходит легким путем. Нажимаете на кнопку — забыли пароль? и откроется новая страница. На новой странице необходимо набрать личный номер телефона, или почтовый адрес (то, что вы указали в договоре).
Когда программа откроет вам вход в систему, нужно изменить старый пароль на новый пароль и желательно записать его в надежное место.
Схема личного кабинета
При использовании личного кабинета Netbynet Wifire вы можете сделать следующее:
Отключение личного кабинета Netbynet
Клиент не имеет возможности самостоятельно отключить свой доступ ЛК. После отключения приостанавливается действие текущего договора и услугу личного кабинета выключают. Вам необходимо зайти в офис компании и подписать документ о расторжении договора.
Баланс в личном кабинете Netbynet
Компания предоставляет возможность клиенту узнать информацию о текущем балансе. Для этого клиент переходит на первую страницу личного кабинета и нажимает на кнопку ввод пароля (кнопка находится на правой стороне, в углу верхней строки). Данный ввод дает возможность оплатить услуги и узнать текущий счет.
После ввода пароля, открывается страница личного кабинета и можно увидеть текущий счет, а также на странице видны неиспользованные средства. На данной странице клиент увидит IP адрес, выделенный для него. Если возникнет необходимость, здесь же, есть возможность изменить пароль.
Замена тарифного плана
Личный кабинет в мобильном приложении
Инновационная функция от нашей компании — личный кабинет в мобильном приложении. Данная функция облегчает клиенту использование системы. С помощью этой функции клиент имеет следующие преимущества.
Личный кабинет в мобильном приложении доступен для iOS и Android. Можно бесплатно скачать и установить программу, используя App Store и Google Play.
Служба техподдержки
С помощью личного кабинета клиент может быть на связи со службой техподдержки. Задавать интересующие вопросы и получить быстрый ответ.
В службе поддержки работает горячая линия для клиентов. Для устранения любых технических проблем в сети связанных с инетом или телевидением, оператору понадобится несколько минут.
Контакты горячей линии
Безопасность и конфиденциальность
Для заключения договора об осуществлении услуг, клиент предоставляет работникам компании личную информацию, а именно паспортные данные. Компания Нетбайнет берет на себя обязательство соблюдать конфиденциальность и при обработке личных данных клиента сохранить секретность, чтобы личные данные не увидели посторонние люди. Паспортные данные обрабатывают профессиональные и ответственные работники, которых назначает менеджер компании.
Интернет от Netbynet
Домашний инет от компании Netbynet это высокоскоростная сеть, которая передает данные с большой скоростью — 300 Мбит/с.
Компания предлагает большой выбор тарифного плана.
Провайдер сотрудничает с компанией WIFIRE, и представляет свой уникальный бренд.
Преимущества
Множество уже подключенных домов в городе Москве и московской области
Оплатить данный сервис можно с помощью банковской карты без комиссии.
Преимущества методов сети Netbynet :
Что нужно чтобы подключить сеть Wi-Fi и телевидение Netbynet
Скидки и интересные предложения
больше трех месяцев, компания прибавляет вам скидку.
Дополнительные функции от Netbynet
Антивирус от нашей компании защитит ваш компьютер на долгие годы. Антивирус можно использовать на всех видов компьютеров по доступной цене. Производители предлагают на выбор несколько видов антивирусов : Kaspersky, Panda, ESET NOD32, Dr.Web, OutPost. Предлагаемые виды качественно защитят ваш компьютер от некачественных программ. Существуют несколько уровней для защиты. Нужный уровень выбираете исходя из того, насколько активно вы пользуетесь интернетом.
Купив у провайдера внешний IP по доступной цене, вы сможете приобрести адрес, который употребляется на весь срок пользования тарифа.
Отличная возможность если вы решили поменять свой дом, адрес или офис можно перевести свой интернет с собой, а не бронировать и активировать новый. Вы не заключаете новый договор. Сотрудники Netbynet помогут быстро установить и запустить интернет на новом адресе.
Всего лишь нужно дать информацию своему провайдеру, что вы переезжаете. Нужно это сделать четыре дня вперед, до переезда. Сотрудник компании Netbynet позвонит вам для уточнения нового адреса. Данная служба предоставляется бесплатно.
Оплата тарифов
Netbynet предоставляет инновационный вид оплаты. Оплатить банковской картой без комиссии в онлайн режиме.
Для произведения оплаты нужно 3 простых действия:
Вопросы пользователей Netbynet
Как получить информацию о том, есть ли провайдер в вашем районе
Для получения ответа, нужно заполнить онлайн заявку. Сотрудник компании Netbynet проверить возможность подключения сервиса и позвонит вам.
Компания не предлагает фиксированную плату. Цена может быть как бесплатной, так и платной. Цены начинаются от 400 рублей за 1месяц.
Как долго длится подключение интернета
Отправляете запрос на сайт компании. Оператор компании позвонит через 10-15 минут после вашего запроса. Для начала оператор уточняет ваш адрес и подтверждает заявку подключить интернет, в зависимости от города, оператор скажет вам время подключения. Обычно интернет подключается через один или два дня.
Родительский контроль
Инновационная программа родительский контроль позволяет создать так называемый «белый список». Это список положительных и полезных сайтов, отобранных родителями для своих детей. С помощью данной программы родители могут уберечь детей от нежелательных просмотров.
Подключите безопасный интернет от компании Netbynet! Они делают лучшее, чтобы Вы и Ваши дети получили положительные эмоции и пользу от интернета.
Приложение Wifire Netbynet
С помощью приложения Wifire Netbynet клиенты могут:
Адреса офисов продаж компании NETBYNET (города и регионы России)
Город Москва и московская область
Большая Черкизовская, 30к1, Москва, Россия, 107553
ул. Советская, 8, Железнодорожный, Московская обл., Россия, 143980
Красноармейская ул., 8, Солнечногорск, Московская обл., Россия, 141501
ул. Юности, 11, Зеленоград, Москва, Россия, 124482
Город Белгород
Славы просп., 25, Белгород, Белгородская обл., Россия, 308009
Славы просп., д. 25, Белгород, Белгородская обл., Россия,
Город Санкт-Петербург
Звенигородская ул., 14, Санкт-Петербург, Россия, 199106
Звенигородская ул., 20а, Санкт-Петербург, Россия, 191119
Другие города и регионы России
ул. Теперика, 1, Липецк, Липецкая обл., Россия, 398004
Покровская ул., 32, Орёл, Орловская обл., Россия, 302030
Славянка, Приморский край, Россия, 692701
ул. Тоннельная, 2 корпус 1, Сочи, Краснодарский край, Россия, 354000
Студенческая ул., 4, Курск, Курская обл., Россия, 305040
ул. Шмидта, 4-а, Мурманск, Мурманская обл., Россия, 183038
ул. Текстильщиков, 8А, Чебоксары, Чувашская Респ., Россия, 428022
ул. Гагарина, 83, Мценск, Орловская обл., Россия, 303030
пр. Победы, 14, Тверь, Тверская обл., Россия, 170034
ул. А. Попова 14, г. Тверь, Тверская обл., Россия, 170034
ул. Победы, 32, Сургут, Ханты-Мансийский автономный округ, Россия, 628403
Оставить отзыв о компании NETBYNET
На различных сайтах интернет провайдеров, которые предлагают услуги компании NETBYNET, клиенты могут оставить отзыв. С помощью отзыва вы оцениваете работу компании, все плюсы и минусы, указывая на качество услуг и сервиса. Оставить отзыв можно на официальном сайте http://www.netbynet.ru/
Компания Netbynet предоставляет своим пользователям коммуникационные услуги, связь в интернете, телевещание: диджитал и беспроводное, телефонную связь, частную линию в виртуальном виде (VPN), а также каналы связи в аренду.
В 2016 году фирма получала премию «Инновации года» и «Проект года». Премия была удостоена за проект Wi-Fi на наземном городском транспорте.
В 2017 года WiFire был удостоен премии — «Лучший инновационный продукт» года.
Wifire является брендом компании Netbynet.
NETBYNET холдинг создал уникальный сервис для своих клиентов. Данный сервис дает возможность контролировать личные счета в любом месте, даже за пределами своей страны. Услугами компании пользуются как юридические лица, так и корпоративные группы. Эта уникальная услуга названа — Личный кабинет Netbynet. В числе главных плюсов услуг является способ, который позволяет менять актуальный тариф, управлять дополнительной услугой и быстро отправлять вопросы в службу поддержки. А также, личный кабинет дает возможность клиентам, легкий способ оплаты телекоммуникационных услуг. Во время использования личным кабинетом пользователь экономит личное время, поскольку с помощью данной услуги есть возможность делать разные функции из дома.
Netbynet предоставляет своим покупателя связь в сети и телевещание в виде диджитал и беспроводной связи, также телефонную связь, частную линию в виртуальном виде (VPN) и ТВ каналы связи в аренду более 10-и лет.
Большинство пользователей считают, что данная услуга является отличной идеей.