зсд телефон горячей линии
ЗСД – телефоны горячей линии в СПб
Р азвитие инфраструктуры и транспорта привело к с оздани ю «идеальных дорог». Современные компании и частные лица, которые нуждаются в постоянных поездках на дальние расстояния, чаще стали пользоваться платными магистралями. Главное их преимущество — комфорт и удобство в поездке.
Структура ЗСД
от Скандинавского до Приморского шоссе
От 1-го р-на Морского порта до Предпортов ой станции
От Приморского пр-та до Морского порта
ЗСД в Питере наглядно демонстрирует новое качество дорог и обслуживание на высшем уровне!
Контактная информация
При возникновении вопросов, касающихся функционирования, обслуживания и пользования ЗСД, существует горячая линия, номера телефонов которой доступны для всех желающих.
Единый т елефон горячей линии поддержки клиентов: +7-812-380-00-30.
Ч асы работы: Пн-Пт: с 9-00 до 21-00; Сб-Вс: с 10-00 до 20-00; Праздничные дни: с 10-00 до 20-00.
При этом, для каждого района, предусмотрен свой отдел помощи.
Н омер телефона компании АО «Западный скоростной диаметр» + 7-812-380-35-08.
Причины обращения в компанию
Повод ом к обращени ю в ЗСД по телефону горячей линии может быть:
Консультация специалиста
Проезд по платны м участк ам автомобильных дорог доступ ен каждому желающему водителю. Обратившись по телефону ЗСД для получения полезной информации, консультация осуществится компетентным специалистом компании.
Какие вопросы могут возникнуть:
Н а все интересующие темы ответят в режиме нон-стоп.
Вопросы по договора м
При заключении сделки по длительному пользованию платной магистралью северной столицы, специалисты компании обязуются сопровождать действующий договор на предмет бесплатной юридической помощи.
Подготовка документации перед заключением долгосрочных отношений также входит в обязанности сотрудников офиса.
Предоставления лицензий и актуальной документации. В отношении автомобильной магистрали «Западный скоростной диаметр» были оформлены все предусмотренные законодательством документы, включающие лицензии на осуществление коммерческой деятельности, проекты строительства и ряд других позиций, на основании которых осуществилось открытие и эксплуатация ЗСД. По телефону горячей линии в СПБ специалисты компании могут предоставить полную информацию по реквизитам всей документации.
Экстренные случаи
Причины обращения на ЗСД по телефонам поддержки:
Во всех экстренных случаях нужно срочно позвонить в центр обслуживания ЗСД на горячую линию в соответствии с районом происшествия. Работники организации незамедлительно вызывают все необходимые государственные службы для разрешения ситуации.
Компанией также предусмотрено оказание дополнительных услуг клиентам. Все телефоны центра поддержки клиентов ЗСД в Питере работают с высоким качеством обслуживания и опытными специалистами!
Горячая линия ЗСД
Западный скоростной диаметр – это платная городская магистраль дорожного двидения, объединяющая северо-западный, центральный и южный районы города. Она начинает у развязки с кольцевой дорогой у станции Предпортовая и заканчивается соединением с федеральной трассой Скандинавия.
Автомагистраль состоит из 3 основных участков: северного, центрального и южного, и для удобства оплаты поделена на 5 тарифных зон. Общая продолжительность трассы 46, 6 км.
Горячая линия ЗСД (ООО «Магистраль Северной столицы») работает по телефону: + 7 812 380 00 30 каждый день с 10 утра до 8 вечера. Обращаться туда следует по вопросам платного проезда и обслуживания участков автомагистрали, в частности:
Ответственность за функционирование трассы также несет АО «Западный скоростной диаметр». Связать с ними можно по номеру + 7 812 380 35 08 с 10 утра до 7 вечера только в будние дни.
В случае возникновения сложностей или вопросов касательно проезда по ЗСД следует обращаться в колл-центр по номеру + 7 812 380 00 30. Дозвониться можно с 9 утра до 9 вечера по будням и с 10 утра до 8 вечера в выходные и праздничные дни.
Обнаружив на трассе посторонние предметы, зафиксировав ДТП либо любую другую внештатную ситуацию, следует незамедлительно сообщить по номеру горячей линии, в зависимости от участка дороги:
По вопросам приобретения, замены и эксплуатации транспондеров, а также пополнения лицевого счета необходимо обращаться в офис продаж по ул. Краснопутиловская, д. 21, тел. + 7 812 380 00 30.
Время работы и адреса офисов ЗСД
Офисы продаж обеспечивают удобство и комфорт использования магистрали северной столицы. Высокое качество обслуживания и ежедневная работа позволяют регулярно поддерживать связь между компанией и постоянными клиентами, а компетентность персонала организации способствует решению любой поставленной задачи в короткие сроки.
Предоставляемые услуги
При обращении в офис продаж западного скоростного диаметра предлагается сервисное обслуживание клиентов с вопросами, касающимися:
Работа проводится не только с физическими лицами, но и с абонентами, зарегистрированными в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя. При этом, отдел обслуживания единый для всех.
Адреса
Посещение офиса ЗСД в городе Санкт-Петербург доступно по удобному адресу после предварительной записи по телефону горячей линии или на внешнем сайте компании ООО «Западный скоростной диаметр». Общение «по записи» позволяет взаимодействовать без очередей и длительных ожиданий, что экономит время.
Адреса офисов:
г. Санкт-Петербург, улица Краснопутиловская, дом 21. В НАСТОЯЩИЙ МОМЕНТ ЗАКРЫТ.
г. Санкт-Петербург, улица Планерная, дом 18, корпус 2.
О фис при ЗСД на П ланерной улице находится на территории автомагистрали и определяется между Богатырским проспектом и улицей Оптиков. Данное месторасположения удобно для пользователей, т. к. нет необходимости в длительных поисках офиса и схождению с трассы.
Время работы
Любой офис продаж ЗСД открыт ежедневно, включая праздничные и выходные дни, что позволяет беспрерывно контролировать ситуацию на дорогах. Приёмное время п редставительств:
ЗСД на К раснопутиловской 21- часы работы: с 09-00 до 21-00
В выходные и праздники: с 10-00 до 20-00
Перерыв: с 14-30 до 16-00
Мобильные офисы
Западный скоростной диаметр располагает мобильными офисами. Их удобство заключается в следующем:
Мобильные офисы ЗСД в Петербурге располагаются по адресам:
Пересечение платной трассы и Благодатной улицы
На северном уч-ке: 36 километр автотрассы (между Кольцевой дорогой и пунктом ОП ) – 2 мобильных подразделения находятся через дорогу друг от друга
У выезда из города: С 11-00 до 21-00;
У перекрёстка улицы Капитанской и набережной Морской
В пределах АЗС «ПТК» на улице Маршала Говорова
В се имеющиеся представительства предназначены для взаимного контакта между компанией и пользователями.
П ри отсутствии возможности посетить любой из указанных подразделений, с вязаться с о специалистом компании можно по т елефон у горячей линии о фис а продаж ЗСД : +7-812-380-00-30 (режим работы с 09-00 до 21-00).
Транспондер ЗСД
Преимущества использования
транспондера
Как получить транспондер
Реализация транспондеров осуществляется на платной основе. Подробнее
Купить транспондер можно:
без заключения письменного договора в Центре продаж. Внимание! Действует электронная запись: https://q.nch-spb.com/onyma/
Обращаем внимание, существует несколько видов транспондеров ЗСД. Подробнее.
Для физических лиц
Обратиться в Центр продаж и обслуживания клиентов с оригиналом паспорта и 1000 руб.
Для юридических лиц
Отправить реквизиты организации и заявку на требуемое количество транспондеров на адрес электронной почты:
Контакты специалиста по работе с корпоративными клиентами
Специалист по работе
с корпоративными клиентами
Тарифные планы
Способы пополнения
счета
Физические лица
Юридические лица
Пополнение счета договора с юридическим лицом осуществляется только по безналичному расчету, путем выставления счета.
Как крепить транспондер
Транспондер рекомендуется устанавливать внутри транспортного средства на лобовом стекле.
При установке, лобовое стекло должно быть сухим и его температура должна быть не ниже +15 градусов, чтобы клей мог плотно закрепить транспондер на поверхности стекла.
Легковые ТС
Транспондер располагается не менее 7 см от верхнего края лобового стекла за зеркалом заднего вида.
Грузовые ТС
Транспондер располагается ближе к нижнему краю лобового стекла, так чтобы вокруг него было около 10 см свободного пространства. Стеклоочистители не должны закрывать транспондер.
Часто задаваемые вопросы
В обычных условиях эксплуатации (не более 6 транзакций в день) срок службы батареи составляет 5-7 лет, но в случае эксплуатации при очень высоких или очень низких температурах он может сокращаться.
Некоторые современные легковые автомобили имеют защитное покрытие на лобовом стекле, способствующее термоизоляции, которое не пропускает сигналы от транспондера. Только зона за зеркалом заднего вида свободна от такого покрытия — специально для транспондеров. Для успешного считывания транспондера рекомендуется устанавливать его именно в этой зоне. В случае установки транспондера в другое место мы не гарантируем его считывание.
Мощность излучения транспондера примерно в 10 раз ниже, чем у сотового телефона, кроме того, транспондер неактивен на протяжении большей части времени. Время активации при каждой транзакции составляет не более 30 секунд.
С 10.03.2020г. закончилась бесплатная передача транспондеров в пользование клиентам. С этой даты транспондер можно или купить за 1000 руб. или взять в платную аренду за 50 руб./мес. Если транспондер клиента вышел из строя, и при этом был получен до 10.03.2020, то необходимо вернуть такой транспондер в офис обслуживания ЗСД и приобрести новый на условиях, описанных выше.
Если транспондер приобретен клиентом после 10.03.2020, то в случае выхода из строя по причинам, не зависящим от пользователя, производится бесплатная замена транспондера в течение гарантийного срока (2 года). Если гарантийный срок закончился нужно приобрести новый транспондер на условиях, описанных выше.
Центр продаж и обслуживания клиентов ООО «ОСА — Север»: Планерная 18, к. 2. Часы работы: 09:00 — 21:00 по будним дням и с 10:00 — 20.00 (выходные и праздничные дни)
Горячая линия ЗСД — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором ЗСД горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки ЗСД для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
Горячая линия и служба поддержки ЗСД обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.