золотой корона справочник телефонов
Горячая линия Золотая Корона
Золотая Корона представляет собой российскую платежную систему, занимающуюся денежными переводами. Пользователям предлагается большое разнообразие платежных услуг. Можно отправить денежные средства наличными или на пластиковую карту. Доступно погашение кредитных задолженностей и приобретение иностранной валюты. Согласно статистике, оборот операций в 2018 году достиг 856 млрд. рублей. Золотая Корона считается социально значимой платежной системы Казахстана и России. Отделения компании открыты практически повсеместно. Для просмотра адресов филиалов рекомендуется воспользоваться официальным сайтом.
Официальная страница Золотой Короны содержит множество полезной информации касательно обслуживания. Посетители сайта могут узнать перечень услуг или величину комиссионных сборов. Также предусмотрена справочная служба для решения проблем, которые клиенты не могут устранить самостоятельно.
Телефон горячей линии Золотая Корона
Платежная система открыла контактный центр для пользователей — +7(495) 960 05 55. Принимаются звонки жителей любых российских городов. Разговоры оплачиваются по тарифу провайдера связи. Бесплатной горячей линии не существует — если отсутствуют деньги на счете, воспользуйтесь альтернативным методом коммуникации.
Бесплатный номер телефона доступен для регионов — 8 800 250-82-75.
Поскольку некоторые денежные переводы являются международными, был создан дополнительный контактный центр — +7(495) 222 33 20. Консультанты рассматривают исключительно вопросы, касающиеся международных переводов.
Как написать письмо сотрудникам поддержки Золотой Короны?
Компания Золотая Корона обладает развитой службой технической поддержки. Консультирование клиентов проводится несколькими способами. Можно совершить звонок или отправить текстовое сообщение. Второй вариант общения особенно актуален, когда невозможно дозвониться.
Чтобы написать письмо — нажмите ссылку «Напишите нам». Выберете тему интересующего вопроса, укажите имя, номер интересующего перевода, контактные данные. Подробно опишите проблему. Затем перепечатайте с изображения проверочные символы и нажмите зеленую кнопку «Отправить».
Также письма клиентов принимаются на почтовый адрес hlmail@ftc.ru. Рекомендуется заполнять обращение аналогичным образом. Указывайте номер перевода, контактные данные, свое имя. Обязательно прикладывайте вложения, если дополнительные материалы помогут быстрее решить проблему.
Зачем нужен справочный центр?
Ежедневно операторы рассматривают большой перечень вопросов по работе платежной системы:
Некоторые вопросы не решаются дистанционно. По телефону невозможно отправить или принять платеж — для совершения переводов посетите региональное отделение Золотой Короны либо воспользуйтесь личным кабинетом. Операторы не вправе называть конфиденциальные данные, принадлежащие персоналу или клиентам.
Как отправить претензию или отзыв?
Платежная система внимательно рассматривает поступающие жалобы для улучшения качества обслуживания. Если нужно выразить недовольство, воспользуйтесь разделом обратной связи. Следуя подсказкам, заполните предложенную анкету. Выберете тему сообщения, укажите контактные данные и максимально подробное описание ситуации.
Кроме того, претензии принимаются альтернативными способами:
Продолжительность обработки сообщения варьируется от способа коммуникации. Например, при отправке претензии через раздел «Обратная связь» ответ сотрудников поступает через 20 — 60 минут.
Другие варианты связи
Золотая Корона постоянно консультирует пользователей посредством социальных сетей. Подписчики официального сообщества могут оставлять комментарии или вопросы. Все сообщения гарантированно рассматриваются сотрудниками поддержки. Также участники группы первыми узнают скидки или нововведения.
Время работы
Техническая поддержка Золотой Короны доступна круглосуточно.
Денежные переводы Контакты
Проверить статус перевода
Проверить статус перевода
Вы неверно ввели код с картинки
Для безопасности рекомендуем проверять статус перевода
в мобильном приложении «Денежные переводы KoronaPay» (6+)
Для вашей безопасности проверяйте статус в мобильном приложении «Денежные переводы» от «Золотой Короны».
Используйте все возможности мобильного приложения:
Также проверка статуса доступна в личном кабинете на сайте.
Спасибо, что воспользовались услугами системы «Золотая Корона».
Если у вас возникли вопросы, обращайтесь в Информационный центр.
Услуга предоставляется РНКО «Платежный Центр» (ООО) (г. Новосибирск, ул. Кирова, 86, ОГРН: 1025400002968), лицензия ЦБ РФ № 3166-К от 14.04.2014 г.
Адреса и контакты
Если у Вас возникли вопросы о денежных переводах системы «Золотая Корона»,
напишите нам письмо или позвоните:
По юридическим и правовым вопросам
Отправляйте, пожалуйста, официальный запрос по адресу:
ООО РНКО «Платежный Центр»
Адрес: 630055 г. Новосибирск, ул. Шатурская, 2
тел.: (383) 339-92-42, 336-49-49, 335-80-88
факс: (383) 339-92-30.
По вопросам сотрудничества
По вопросам сотрудничества с банками, МФО вы можете обращаться к заместителю
директора по развитию сервиса «Золотая Корона — Денежные переводы»,
Дмитрию Чернушкину: +7 (383) 336-49-49, доб. 7960, d.chernushkin@ftc.ru
По вопросам сотрудничества торговых сетей в России — к ведущему менеджеру
по развитию сервиса «Золотая Корона — Денежные переводы»,
Константину Девятайкину: +7 (495) 780-50-12, доб. 2731, KoronaPay@TNR
По вопросам маркетингового сотрудничества
и взаимодействия со СМИ
Офисы компании
125284, г. Москва
Ленинградский проспект, 31А стр.1 (М. Динамо),
БЦ «Монарх», 17 этаж
тел.: (495) 780-50-12, 604-12-20
630055, г. Новосибирск, ул. Шатурская, д. 2
630102, г. Новосибирск, ул. Кирова, д. 86
тел.: + 7 (383) 336-49-49, 335-80-88
факс: (383) 339-92-30.
Горячая линия Золотая корона — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Золотая корона горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Золотая корона для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
Горячая линия и служба поддержки Золотая корона обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Бесплатный телефон горячей линии Золотая Корона
Показать номер Добавить комментарий
Для оказания помощи клиентам и информационного сопровождения услуг компания Золотая Корона предоставляет горячую линию. Консультации по финансовым вопросам и способам перевода денежных средств оказывают компетентные специалисты.
О Золотой Короне
Отечественная платежная система Золотая Корона занимается, в основном, переводами денежных средств. Сервис работает в России и за рубежом, где расположены многочисленные офисы компании. Услугами системы пользуются частные лица, финансовые организации, предприниматели.
Клиенты давно оценили удобство перевода денежных средств без необходимости открытия счета и с минимальной комиссией. Средний оборот операций составляет около 1 млрд рублей в год.
Компания прошла регистрацию в Банке России в 2012 году в соответствии с требованиями федерального закона.
Телефон горячей линии
Служба поддержки компании Золотая Корона работает оперативно. Из любого региона РФ можно решить различные вопросы по телефону горячей линии:
По этому номеру обращаются жители России и стран СНГ, звонки принимаются круглосуточно.
Вопросы, которые решаются по телефону горячей линии, касаются деятельности компании. Операторы проинформируют о том, какими скидками и бонусами можно воспользоваться, какие тарифы действуют на данный момент. Также можно получить следующие сведения:
Сотрудники расскажут о местоположении ближайших пунктов перевода денежных средств, о способах пополнения карточки и погашения задолженности и т. д.
Другие телефоны
Для стран дальнего зарубежья компания предоставляет другой номер горячей линии:
Отдельно выделен номер для жителей Израиля:
На звонки из дальнего зарубежья и Израиля операторы отвечают по-английски, следует учитывать этот момент в переговорах с сотрудниками компании.
Разговор по телефону платный, поэтому сначала следует поискать информацию на сайте Золотой Короны или попробовать обратиться через интернет-площадку, соцсети или электронную почту.
Другие способы контакта с Золотой Короной
Кроме горячей линии с сотрудниками компании можно связаться другим способом.
На сайте koronapay.com/ можно задать вопросы по поводу статуса перевода, написать отзыв или обратиться с жалобой. Для этого нужно войти в раздел «Служба помощи клиентам». Откроются необходимые для заполнения поля: ФИО, контактные данные, номер перевода. После введения текста обращения обязательно проверьте сведения и отправьте сообщение.
Социальные сети
Служба поддержки оказывает консультационную помощь своим клиентам в социальных сетях. В специальных сообществах можно задать вопросы, узнать правила оформления переводов, размер комиссии и другое. В социальных сетях организованы группы:
Подписчикам групп доступны специальные скидки, информация о новостях платежной системы. На открытых ветках можно оставлять отзывы и комментировать предложения членов сообщества.
Электронная почта
Клиенты Золотой Короны могут отправлять письма по электронной почте hlmail@ftc.ru/. При обращении на почту следует указать имя, номер перевода, контактные данные. К письму лучше прикреплять вложения, которые помогут быстрее разобраться с проблемой.
Личный кабинет
Для получения дополнительных возможностей клиенты могут авторизоваться в личном кабинете. После регистрации пользователю доступны следующие операции:
Для доступа в личный кабинет, необходимо зайти на страницу koronapay.com/tran… и нажать опцию «Вход». Затем ввести требуемые сведения и нажать «Войти».
Приложения в Google Play и App Store
Специально для экономии времени клиентов и улучшения сервиса по переводу денежных средств было создано мобильное приложение, которое загружается через Google Play или App Store. Сервис упрощает процедуру отправки денег. Приложение устанавливается на телефоны с операционной системой Android или iOS и позволяет отслеживать операции, просматривать историю переводов.
Для решения проблем, возникающих в процессе взаимодействия клиента и компании, можно обратиться к сотрудникам в разделе «Обратная связь» или «Помощь». Ответы и разъяснения приходят быстро.
Мессенджеры
К сотрудникам компании можно обратиться в чат, организованный в мессенджере Whats App api.whatsapp.com. В чате происходит общение с другими клиентами, обмен мнениями, поиск ответов на возникающие вопросы.
Горячая линия Золотой Короны осуществляет поддержку клиентов 24 часа в сутки. Сотрудники готовы оказать помощь в решении проблем, возникающих в процессе перевода денежных средств. Операторы быстро реагируют на звонки и предлагают клиентам исчерпывающие ответы на вопросы.
Денежны переводы Золотая Корона
Золотая корона – универсальный способ совершить денежные переводы своим близким и родственникам, погасить кредит или обменять валюту. Сервис располагает обширной сетью отделений по всей территории России, странам СНГ и зарубежья, в настоящее время насчитывается более 30 000 пунктов по отправке и получению денежных средств.
Большая часть предлагаемых услуг доступна онлайн на сайте, а так же через мобильное приложение, если такой способ невозможен по каким либо причинам воспользуйтесь нужным вам офисом, все адреса представлены у нас.
Почему Золотая Корона
Сервис предоставляет своим клиентам лучшие условия по безопасности и сохранности денежных средств, быстрых и современных онлайн платежей с небольшой комиссией. Возможностью погашать кредиты любых банков и МФО где бы вы не находились и быть уверенным что все будет совершено в срок. Удобный обмен валюты, использование пластиковых карт и удобное получение наличными в офисах банков по всей стране. Совершать быстрый перевод к карты на карту любых банков.
Услуги и тарифы Золотой Короны
Денежные переводы по России – 1%, но не более 1000 рублей
Денежные переводы: Россия Азербайджан – от 0,75% при сумме выше 50000р
Адреса выдачи переводов Золотая корона – где получить и отправить платежи
Филиальная сеть системы денежных переводов Золотая Корона охватывает практически все крупные города России и СНГ, насчитывает более офисов. На нашем сайте Вы найдете самые актуальные данные обо всех пунктах обслуживания Золотой Короны, адреса и телефоны офисов, их режим работы, карты проезда, и другую полезную информацию.
Адреса офисов Золотой Короны
| Регион | Город |
|---|---|
| Москва | Москва |
| БИШКЕК | БИШКЕК |
| Санкт-Петербург | Санкт-Петербург |
| ТБИЛИСИ | ТБИЛИСИ |
| БАКУ | БАКУ |
| Екатеринбург | Екатеринбург |
| ДУШАНБЕ | ДУШАНБЕ |
| АЛМАТЫ | АЛМАТЫ |
| Казань | Казань |
| Новосибирск | Новосибирск |